Πάροχος Διαδικτύου "Dom.ru": κριτικές εργαζομένων και πελατών, υπηρεσίες και τιμολόγια

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι κριτικές σχετικά με το "Dom.ru" μπορούν να βρεθούν εντελώς διαφορετικές. Πρόκειται για έναν μεγάλο πάροχο Διαδικτύου, ο οποίος σήμερα παρέχει ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών σε αρκετές δεκάδες ρωσικές πόλεις. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε τι πιστεύουν οι πελάτες και οι εργαζόμενοι για αυτήν την εταιρεία, καθώς και για τα τιμολόγια και τις υπηρεσίες.

Σχετικά με την εταιρεία

Αφού διαβάσετε τις κριτικές για το Dom.ru, μπορείτε γρήγορα να καταλάβετε εάν αξίζει να επικοινωνήσετε με αυτήν την εταιρεία ή καλύτερα να αναζητήσετε έναν άλλο πάροχο.

Η εταιρεία ισχυρίζεται πλέον ότι είναι ο κορυφαίος ανεξάρτητος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας. Αντιπροσωπεύει περίπου το 12% της αγοράς συνδρομητικής τηλεόρασης και το 11% της αγοράς ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Τα περιφερειακά γραφεία είναι ανοιχτά αυτήν τη στιγμή σε 566 τοποθεσίες.

Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2010. Το επόμενο έτος, 15 έργα εκκίνησης ξεκίνησαν σε διάφορες πόλεις της Ρωσίας. Το 2012, εμφανίστηκε μια υπηρεσία για εταιρικούς πελάτες και κυκλοφόρησε μια νέα μορφή τηλεόρασης HD. Πάροχος υπηρεσιώνο πέντε εκατομμυριοστός συνδρομητής έχει συνδεθεί.

Το 2013, καταφέραμε να ενισχύσουμε τις θέσεις μας στον μεγαλύτερο αριθμό καναλιών HD στη χώρα, αυξάνοντάς τα από 35 σε 50.

Το 2016, η εταιρεία έγινε ο ταχύτερα αναπτυσσόμενος πάροχος τηλεπικοινωνιών στη χώρα. Καταφέραμε να κλείσουμε αρκετές μεγάλες και σημαντικές εξαγορές και συγχωνεύσεις με άλλους παρόχους στην Αγία Πετρούπολη, το Ιρκούτσκ και το Ριαζάν. Επιπλέον, η εταιρεία εισήλθε στο Χρηματιστήριο της Μόσχας, όπου κατέγραψε ομόλογα διαπραγματεύσιμα σε χρηματιστήριο για 30 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Περιφερειακά υποκαταστήματα

Επί του παρόντος, η εταιρεία διαθέτει μεγάλο αριθμό μεγάλων και μικρών υποκαταστημάτων σε διάφορες πόλεις και περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Από τους μεγαλύτερους οικισμούς όπου εκπροσωπείται αυτός ο πάροχος, αξίζει να σημειωθούν πόλεις όπως Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Yekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, αναχώματα Chelny, Novosibirsk, Nizhny Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-on-Don, Αγία Πετρούπολη, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tyumen, Ufa, Ulyanovsk, Chelyabinsk, Cheboksary, Yaroslavl.

Τιμές παρόχου

Η εταιρεία παρέχει 5 δημοφιλείς τιμές, μία από τις οποίες μπορεί να επιλέξει ο χρήστης. Ένα από τα πιο κοινά τιμολόγια ονομάζεται "I like M". Έχει σχεδιαστεί για να παρέχει άνετη ταχύτητα λήψης περιεχομένου, καθώς και καλή επιλογή ψηφιακών καναλιών. Για 730 ρούβλια το μήνα μπορείτε να συνδέσετε 133 τηλεοπτικά κανάλια, 31 εκ των οποίωνπου θα λειτουργεί σε ποιότητα HD, η ταχύτητα του απεριόριστου Διαδικτύου θα είναι 100 Mbps.

Η ταρίφα "I like L 300" θεωρείται bestseller. Για 880 ρούβλια το μήνα θα λαμβάνετε 155 κανάλια (εκ των οποίων τα 43 θα λειτουργούν σε ποιότητα HD), η μέγιστη ταχύτητα Internet είναι 300 Mbps.

Η ταρίφα "I like XXL" προορίζεται για όσους εκτιμούν κάθε δευτερόλεπτο του χρόνου τους. Πρόκειται για 194 κανάλια (69 σε μορφή HD) και η μέγιστη ταχύτητα Internet είναι 100 Mbps. Το κόστος είναι 1.180 ρούβλια το μήνα.

Τέλος, το τιμολόγιο "Μου αρέσει XXL 600" - για 1.300 ρούβλια το μήνα θα λαμβάνετε τον ίδιο αριθμό καναλιών όπως στην προηγούμενη προσφορά, αλλά η ταχύτητα Διαδικτύου θα αυξηθεί στα 600 Mbps.

Σύμφωνα με τις κριτικές του "Dom.ru", ο δρομολογητής είναι αρκετά ισχυρός κατά τη σύνδεση της υπηρεσίας, αυτή είναι μια τεχνική νέας γενιάς, η οποία σας επιτρέπει να λαμβάνετε έως και 600 Mbps. Το κόστος ενός τέτοιου δρομολογητή θα είναι 6.600 ρούβλια. Είναι δυνατή η αγορά του με δόσεις για ένα έτος. Σε αυτήν την περίπτωση, η μηνιαία πληρωμή θα είναι 550 ρούβλια.

Υπάρχει επίσης μια μοναδική προσφορά - το τιμολόγιο My Constructor. Μπορούμε να συναρμολογήσουμε ανεξάρτητα την επιλογή που είναι κατάλληλη για εσάς. Σύμφωνα με κριτικές σχετικά με το Dom.ru, το τιμολόγιο, το οποίο ο καθένας μπορεί να συλλέξει μόνος του, προσελκύει πολλούς πελάτες, καθώς σχεδόν κανένας από τους παρόχους δεν μπορεί ακόμη να προσφέρει τις ίδιες ευκαιρίες.

Οι πάροχοι έχουν σημειώσει εδώ και καιρό τα οφέλη του οικιακού Διαδικτύου. Η εταιρεία έχει 24ωρη ευκαιρία να παρακολουθεί το δίκτυο, να παρέχειυποστήριξη πελατών, εντοπισμός και εξάλειψη πιθανών βλαβών από απόσταση ακόμη και πριν εντοπιστούν από τον πελάτη.

Εταιρικές Υπηρεσίες

Επίσης, ο πάροχος είναι έτοιμος να παρέχει άλλες υπηρεσίες που παραμένουν σε ζήτηση από πολλούς χρήστες. Για 190 ρούβλια το μήνα, σε πακέτο με Διαδίκτυο και τηλεόραση, είναι δυνατή η σύνδεση ενός οικιακού τηλεφώνου σε μια γραμμή πόλης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχετε απεριόριστη χρέωση.

Μπορείτε να συνδέσετε κινητές επικοινωνίες, δορυφορική τηλεόραση και οικιακό Internet με έκπτωση 30 τοις εκατό. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχετε πρόσβαση σε 60 κανάλια σε ποιότητα HD, οικιακό Internet υψηλής ταχύτητας με ταχύτητες έως 100 Mbps, έως 30 GB κίνησης κινητής τηλεφωνίας το μήνα, υψηλή ταχύτητα LTE, μπορείτε να επικοινωνείτε με όλη την οικογένεια χρησιμοποιώντας τρία Κάρτες SIM.

Τέλος, σύμφωνα με τα σχόλια από τους πελάτες του Dom.ru, η δυνατότητα σύνδεσης ενδοεπικοινωνίας έχει γίνει δημοφιλής, η οποία σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε νέες λειτουργίες για την παρακολούθηση της περιοχής και της εισόδου. Αυτό είναι πράγματι ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός. Μπορείτε να απαντάτε σε κλήσεις ενδοεπικοινωνίας από το smartphone σας. Δεν χρειάζεται πλέον να τρέχετε στο ακουστικό που είναι εγκατεστημένο κοντά στην μπροστινή πόρτα κάθε φορά για να απαντάτε στο άτομο που καλεί στην πόρτα. Από την οθόνη του κινητού σας τηλεφώνου, μπορείτε να απαντήσετε αμέσως και, αν χρειαστεί, να αφήσετε τον επισκέπτη να μπει στην είσοδο.

Οι πόρτες ανοίγουν μέσω ειδικής εφαρμογής. Και για αυτό δεν χρειάζεται να είστε στο σπίτι. Μπορείτε να ελέγξετε το άνοιγμα των θυρών μέσω της εφαρμογής από το σπίτι, όταν βρίσκεστε μακριά ήστη δουλειά. Δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε ότι το παιδί θα ανοίξει την εξώπορτα σε κάποιον άλλο. Στο smartphone σας, μπορείτε να λαμβάνετε βιντεοκλήσεις από την ενδοεπικοινωνία. Η ενσωματωμένη βιντεοκάμερα σάς επιτρέπει να βλέπετε τον επισκέπτη με μια ματιά.

Όλα αυτά εγγυώνται ασφάλεια 24/7. Επιπλέον, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, οι υπηρεσίες της πόλης θα μπορούν να μπουν στην είσοδο ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό κλειδί.

Η βασική χρέωση για δύο ηλεκτρονικά κλειδιά κοστίζει 15 ρούβλια το μήνα, ένα κινητό με την κατάλληλη εφαρμογή - 50 ρούβλια το μήνα και μια ενδοσυνεννόηση ήχου - 50 ρούβλια το μήνα. Στην τελευταία περίπτωση, θα πρέπει να αγοράσετε ένα ακουστικό για 300 ρούβλια και να κάνετε μια εφάπαξ πληρωμή για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας στο ποσό των 900 ρούβλια.

Ένα dongle anti-copy πωλείται επίσης χωριστά. Το κόστος του καθενός είναι 150 ρούβλια.

Εμπειρίες χρήστη

Στις κριτικές πελατών του "Dom.ru" μπορείτε να βρείτε έναν ορισμένο αριθμό θετικών απόψεων. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι σημειώνουν την άμεση και υψηλής ποιότητας βοήθεια των εργαζομένων στην επίλυση τυχόν προβλημάτων, καθώς και την καλή και σταθερή ταχύτητα που μπορεί να επιτευχθεί σε λογική τιμή.

Σε κριτικές του παρόχου Dom.ru, οι χρήστες επαινούν επίσης το αδιάκοπο απεριόριστο Διαδίκτυο και τη γρήγορη σύνδεση στο Διαδίκτυο όταν πληρώνουν ένα τέλος συνδρομής. Αυτή η διαδικασία ρυθμίζεται αυτόματα, οπότε όλα γίνονται μέσα σε περίπου ένα λεπτό. Αυτό παρέχει θετικά σχόλια από τους καταναλωτές σχετικά με το Dom.ru.

Δυσαρεστημένοςπελάτες

Ταυτόχρονα, αξίζει να τονιστεί ότι μεγάλος αριθμός καταναλωτών μιλάει εξαιρετικά αρνητικά για την εταιρεία, σημειώνοντας τις πολλές ελλείψεις και τα κενά της στην εργασία.

Οι χρήστες κατηγορούν την εταιρεία ότι καθιέρωσε ένα εικονικό μονοπώλιο, όταν η εταιρεία διαχείρισης απλώς δεν αφήνει άλλους παρόχους έτοιμους να προσφέρουν πιο προσιτές τιμές για τη χρήση των υπηρεσιών τους. Αντίθετα, μετά τη συγχώνευση της Dom.ru με τη Wescoll, την οποία η ίδια η εταιρεία θεώρησε ως μεγάλη επιτυχία, όλοι οι πελάτες μεταφέρθηκαν αναγκαστικά σε έναν νέο πάροχο, θέτοντας ένα προεπιλεγμένο ποσοστό.

Αποτέλεσμα αυτής της μεταγραφής ήταν πολλοί δυσαρεστημένοι, καθώς αντιμετώπισαν εντελώς άκαμπτες συνθήκες, όλα έγιναν χωρίς προειδοποίηση ή ειδοποίηση. Εξαιτίας αυτού, αν κρίνουμε από τις κριτικές για το Dom.ru, πολλοί είναι πλέον έτοιμοι να αποσυνδεθούν από αυτά, όντας δυσαρεστημένοι με αυτή τη στάση.

Επίσης, οι ειδικοί της εταιρείας κατηγορούνται ευθέως για σύνδεση συνδρομητικών καναλιών, κάτι που συμβαίνει εν αγνοία του πελάτη. Σε κριτικές της τηλεόρασης Dom.ru, οι πελάτες γράφουν ότι έπρεπε να αντιμετωπίζουν προβλήματα σχεδόν τακτικά. Οι εκπρόσωποι του παρόχου αρνούνται κατηγορηματικά αυτές τις κατηγορίες, υποστηρίζοντας ότι η σύνδεση μιας τέτοιας υπηρεσίας πραγματοποιείται μόνο μετά τη λήψη της κατάλληλης συγκατάθεσης από τον πελάτη.

Σφάλμα δικτύου

Παρά το γεγονός ότι ορισμένοι χρήστες εκτιμούν ιδιαίτερα το επίπεδο σήματος που παρέχει η εταιρεία, άλλοι στις κριτικές τους για το Dom.ru ισχυρίζονται ότι το δίκτυο συχνάπροκύπτουν προβλήματα λόγω συστηματικών λαθών. Ως αποτέλεσμα, η σύνδεση χάνεται για μία ή δύο ημέρες.

Μετά τη συγχώνευση με τον πάροχο «Westcall», η ταχύτητα του Διαδικτύου των χρηστών έχει μειωθεί σημαντικά, ενώ η τιμή για τη χρήση των υπηρεσιών έχει αυξηθεί μονομερώς. Κρίνοντας από τις κριτικές του Dom.ru, πολλοί πελάτες στην Αγία Πετρούπολη αντιμετώπισαν ένα παρόμοιο πρόβλημα. Επιπλέον, είχαν ισχυρισμούς και απορίες σχετικά με την ενημέρωση. Έπρεπε να αντιμετωπίσω την αποσύνδεση της επικοινωνίας με θετικό ισοζύγιο. Η ίδια η εταιρεία ισχυρίζεται ότι αύξησαν το κόστος των υπηρεσιών μόνο για να συνεχίσουν να παρέχουν στους καταναλωτές επικοινωνίες υψηλής ποιότητας. Ταυτόχρονα, οι εκπρόσωποι του παρόχου ανταποκρίνονται ελάχιστα σε παράπονα για σημαντική μείωση της ταχύτητας του Διαδικτύου, υποστηρίζοντας ότι αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους, που κυμαίνονται από τη θέση του δρομολογητή σε ένα συγκεκριμένο διαμέρισμα έως τους υπάρχοντες γενικούς περιορισμούς.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ορισμένοι χρήστες στις κριτικές τους για την τηλεόραση Dom.ru τονίζουν ότι, κατά τη γνώμη τους, η εταιρεία απλά δεν ενδιαφέρεται για νέους πελάτες. Οι χρήστες πρέπει να αφήνουν επανειλημμένα αιτήματα για σύνδεση, αλλά οι κύριοι καθυστερούν συνεχώς, συχνά μπορεί απλώς να μην έρχονται. Οι περισσότεροι χρήστες εκπλήσσονται πραγματικά από αυτή τη στάση απέναντι στους πελάτες, μπορούν να το εξηγήσουν μόνο από το χαμηλό επίπεδο επαγγελματισμού συγκεκριμένων υπαλλήλων.

Απόψεις εργαζομένων

Στα θετικά σχόλια των εργαζομένων σχετικά με το Dom.ru, οι υπάλληλοι που εργάστηκαν πραγματικά σε αυτόοι εταιρείες σημειώνουν τη γρήγορη και έγκαιρη εγγραφή των νεοεισερχόμενων σε πλήρη συμμόρφωση με την εργατική νομοθεσία. Τους παρέχεται πλήρες κοινωνικό πακέτο, λευκός μισθός, που έρχεται σε όλους δύο φορές το μήνα. Είναι βολικό ότι την παραμονή της εταιρικής αλληλογραφίας θα σας ειδοποιήσουν για το ποσό που πρέπει να λάβετε.

Ο μισθός των εργαζομένων δεν καθυστερεί ποτέ, κανείς δεν επιβάλλεται αδικαιολόγητα πρόστιμα και κανείς δεν επιδιώκει να εξαπατήσει. Πολλοί άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να το δουν αυτό από τη δική τους εμπειρία. Για νέους και αρχάριους υπαλλήλους, η εκπαίδευση είναι υποχρεωτική. Και αυτά δεν είναι βαρετές διαλέξεις και σεμινάρια, αλλά καινοτόμα και δημιουργικά μαθήματα που πραγματικά βοηθούν στη δουλειά σας, ξέρετε αμέσως πώς να εφαρμόσετε τις γνώσεις που αποκτήσατε εκεί.

Ένα μεγάλο πλεονέκτημα είναι ότι η εταιρεία δεν φοβάται να αναλάβει νέους υπαλλήλους που μόλις κάνουν τα πρώτα τους βήματα στο επάγγελμα. Ένα άλλο θετικό σημείο είναι η ύπαρξη εταιρικής κουλτούρας. Ήδη σε μικρή απόσταση μετά την απασχόληση, υπάρχει η ευκαιρία να παρακολουθήσετε το πρώτο εταιρικό πάρτι, αμέσως υπάρχει η αίσθηση ότι έχετε γίνει μέλος μιας μεγάλης και φιλικής οικογένειας.

Οι μισθοί παραμένουν ακίνητοι

Ίσως, αυτό είναι το πιο συνηθισμένο παράπονο που βρίσκεται στα σχόλια των εργαζομένων σχετικά με το Dom.ru. Παρά το γεγονός ότι η εταιρεία είναι απλά τεράστια, το επίπεδο των μισθών δεν αυξάνεται με κανέναν τρόπο. Φαίνεται ότι η διοίκηση δεν ενδιαφέρεται για εξειδικευμένο προσωπικό που αναχωρεί για άλλες εταιρείες με ευνοϊκότερους όρους.

Επιπλέον, η τρέχουσα κατάσταση στην εταιρεία αξιολογείται εξαιρετικά αρνητικάστάση απέναντι στους ανθρώπους. Τουλάχιστον, αυτή την άποψη συμμερίζονται ορισμένοι εργαζόμενοι. Επιπλέον, δείχνουν μια τέτοια απορριπτική στάση απέναντι στο προσωπικό ήδη στο στάδιο της απασχόλησης, όταν μπορούν να σας καλέσουν σε συνέντευξη και στη συνέχεια απλά δεν τους αφήνουν να εισέλθουν στην επικράτεια της εταιρείας, καθώς το τηλέφωνο του υπαλλήλου που προγραμμάτισε η συνέντευξη δεν ήταν διαθέσιμη.

Όσοι εξακολουθούν να λαμβάνουν συνέντευξη, για παράδειγμα, για τη θέση του διευθυντή πωλήσεων, μπορούν να μάθουν για τις λαμπρές προοπτικές, τον επερχόμενο μισθό των 60-70 χιλιάδων ρούβλια. Στην πραγματικότητα, αποδεικνύεται ότι η απόκτηση αυτού του είδους χρημάτων δεν είναι ρεαλιστική, και όλες οι υποχρεώσεις καταλήγουν σε καθημερινούς γύρους διαμερισμάτων με την επιβολή υπηρεσιών, κάτι που μοιάζει περισσότερο με μάρκετινγκ δικτύου χαμηλής ποιότητας.

Επεξεργασία δανείου

Μελετώντας πληροφορίες για αυτήν την εταιρεία, μπορείτε να συναντήσετε ένα πιστωτικό ίδρυμα με παρόμοιο όνομα. Πρόκειται για ένα δημοτικό εμπορικό «Dom-Bank». Στις κριτικές των δανείων στο Dom-Bank.ru, θα διαπιστώσετε ότι πολλοί πελάτες έχουν καταφέρει να βρουν ενδιαφέρουσες και κερδοφόρες προσφορές εδώ.

Για παράδειγμα, η εταιρεία είναι έτοιμη να παρέχει καταναλωτικό δάνειο για έως και τρία χρόνια με επιτόκιο από 18 έως 27 τοις εκατό ετησίως. Ταυτόχρονα, οι τόκοι χρεώνονται μηνιαίως στο υπόλοιπο υφιστάμενης οφειλής. Εάν το επιθυμείτε, οι πελάτες μπορούν να εξοφλήσουν το χρέος τους εκ των προτέρων.

Ταυτόχρονα, υπάρχουν πολλές αρνητικές κριτικές σχετικά με τα δάνεια στο Dom-Bank.ru. Οι χρήστες σημειώνουν υπερβολικά υψηλά επιτόκια και αυστηρούς όρους, υποστηρίζοντας ότι με ένα τέτοιο σύνολο εγγράφων είναι δυνατό να βρεθεί η ευκαιρία να ληφθεί δάνειο με χαμηλότερο ποσοστό. Προς τηνΕπιπλέον, η εταιρεία κάνει τακτικά λάθη, εκθέτοντας τους πελάτες σε ανύπαρκτες ελάχιστες οφειλές δανείου 200-300 ρούβλια, λόγω των οποίων δεν μπορούν να λάβουν το επόμενο δάνειο σε κανένα άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Εξάλλου, εδώ συσσωρεύονται συνεχώς μεγάλες ουρές, κάθε επίσκεψη σε αυτό το πιστωτικό ίδρυμα έχει ως αποτέλεσμα μεγάλες προσωρινές απώλειες. Όταν επικοινωνούν με τους πελάτες, οι ίδιοι οι εργαζόμενοι συχνά συμπεριφέρονται προκλητικά και ασεβώς, επιτρέποντας την απόλυτη αγένεια και αγένεια. Όλα αυτά αποδεικνύουν μόνο το χαμηλό τους επίπεδο επαγγελματικής κατάρτισης.