Επιβλέπων: καθήκοντα και περιγραφή εργασίας. Δεξιότητες Επόπτη

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το επίπεδο του σύγχρονου εμπορίου διαφέρει σημαντικά από την προηγούμενη σχέση μεταξύ πωλητών και αγοραστών. Αυτή τη στιγμή, πολλά επαγγέλματα με ασυνήθιστα ονόματα για τον εγχώριο καταναλωτή έχουν εμφανιστεί στην αγορά εργασίας και στην παγκόσμια οικονομία. Από αυτή την άποψη, μπορεί κανείς να ακούσει συχνά την ερώτηση: ποιος είναι ο επόπτης και τι κάνει;

Έτσι ονομάζεται το δυτικό επάγγελμα, το οποίο έχει γίνει μέρος του σύγχρονου οικονομικού τομέα. Γενικά, αντιπροσωπεύει την ηγεσία μιας ομάδας εργαζομένων. Βασικά, ειδικοί σε αυτό το επάγγελμα συντονίζουν το έργο των προωθητών, των διευθυντών και των αντιπροσώπων πωλήσεων. Για να κατανοήσετε λεπτομερέστερα τι σημαίνει επόπτης (ποιος είναι ποιος και τι κάνει), αξίζει να λάβετε υπόψη την περιγραφή της θέσης αυτού του υπαλλήλου.

Γενικές διατάξεις

Το άτομο που προσλαμβάνεται για αυτήν τη θέση είναι στέλεχος χαμηλού ή μεσαίου επιπέδου. Η απασχόλησή του εξαρτάται άμεσα από τον επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων και την ανώτατη διοίκηση της εταιρείας. Μόλις ένας επόπτης βρίσκεται σε αυτή τη θέση, αναφέρεται απευθείας σε αυτούς τους επόπτες και του δίνεται η δυνατότητα να εκδίδει εντολές.δικούς τους υφισταμένους. Σε περίπτωση απουσίας ενός από τους υφισταμένους, αυτός ο υπάλληλος πρέπει να πάρει τη θέση του, αλλά μόνο ένα άτομο που ορίζεται από τον διευθυντή μπορεί να λάβει τη θέση του.

Για να αποκτήσει αυτή τη θέση στην εταιρεία, ο υποψήφιος πρέπει να αποκτήσει ανώτερη επαγγελματική εκπαίδευση. Οι εργοδότες σπάνια δίνουν σημασία στην αρχαιότητα. Αλλά εάν ένας υπάλληλος έχει μόνο δευτεροβάθμια εξειδικευμένη εκπαίδευση και πιστοποιητικό ολοκλήρωσης μαθημάτων για εργασία με υφισταμένους, τότε η εργασιακή του εμπειρία σε διευθυντική θέση πρέπει να είναι τουλάχιστον ένα έτος. Στο έργο του, πρέπει να βασίζεται σε νομικές και κανονιστικές πράξεις, εντολές από τη διοίκηση, εσωτερικούς κανονισμούς, εταιρικό καταστατικό και οδηγίες.

Γνώση

Ο κύριος σκοπός της συνέντευξης από έναν επόπτη είναι να δοκιμάσει τις γνώσεις και τον επαγγελματισμό του. Ένας εργαζόμενος που γίνεται δεκτός για αυτή τη θέση απαιτείται να γνωρίζει το εργατικό δίκαιο, τα βασικά στοιχεία της επιχειρηματικότητας, της επιχειρηματικής δραστηριότητας και της οικονομίας της αγοράς. Πριν ξεκινήσει να εκτελεί τα καθήκοντά του, πρέπει να εξοικειωθεί με τη δομή και το προσωπικό της εταιρείας, να ανακαλύψει το προφίλ των δραστηριοτήτων, την εξειδίκευσή της και να σκεφτεί την πορεία της μακροπρόθεσμης ανάπτυξης. Επιπλέον, ο εργαζόμενος πρέπει να μάθει πώς ασκείται η πολιτική προσωπικού του οργανισμού, σύμφωνα με τη στρατηγική που αναπτύσσει και ποιες τεχνολογικές διαδικασίες λαμβάνουν χώρα στην επιχείρηση.

Για να εκπληρώσει τα καθήκοντά του με υψηλή ποιότητα, ο επιβλέπων πρέπει να γνωρίζει γενική, εργασιακή και ειδική ψυχολογία, κοινωνιολογία, κανόνες και χρόνο που αφιερώνει σεεργασιακή δραστηριότητα των υφισταμένων τους, μέθοδοι αξιολόγησης της ποιότητας της εργασίας τους. Επίσης, οι γνώσεις του θα πρέπει να περιλαμβάνουν την ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας, τις μεθόδους με τις οποίες επιλύονται τα καθήκοντα προσωπικού, οργανωτικών και διευθυντικών στελεχών, καθώς και τον σκοπό και τους κανόνες χρήσης της σύγχρονης τεχνολογίας υπολογιστών για την επεξεργασία πληροφοριών.

Λειτουργίες

Το πρώτο πράγμα που κάνει ένας προϊστάμενος είναι να ενημερώσει τους υφισταμένους του για τις εργασίες που πρέπει να εκτελέσουν. Αυτός ο υπάλληλος είναι που ελέγχει αν είναι έτοιμος να ξεκινήσει δουλειά και κατανέμει το συνολικό ποσό εργασίας μεταξύ τους. Είναι υπεύθυνος για το συντονισμό των εργασιών και σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων ή αποτυχίας στη συνολική ροή εργασιών, διορίζει νέο εκτελεστή για να εξασφαλίσει την ομαλή εκτέλεση των εργασιών που του έχουν ανατεθεί. Εάν είναι απαραίτητο, ο εργαζόμενος οργανώνει την εναλλαξιμότητα των εργαζομένων της εταιρείας, πρέπει να καθορίσει ποιες εργασίες θα εκτελέσει με προτεραιότητα, να εξασφαλίσει ότι όλοι οι εργαζόμενοι τηρούν το πρόγραμμα εργασίας, να κατανέμουν το προσωπικό, να αναθέτουν βάρδιες για να διασφαλίσουν ότι ο αναμενόμενος όγκος εργασιών ολοκληρώνεται στις χρόνο και σε υψηλό επίπεδο.

ευθύνες

Τα καθήκοντα ενός επόπτη περιλαμβάνουν τον έλεγχο ότι οι υφισταμένοι του διαθέτουν όλα τα απαραίτητα υλικά, τεχνολογίες και πληροφορίες, χωρίς τα οποία δεν θα είναι σε θέση να εκτελέσουν τα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί. Θα πρέπει να αποτρέπει το χρόνο διακοπής της εργασίας, να ελέγχει ότι δεν υπάρχουν έκτακτες ανάγκες και διακοπές της ροής εργασιών.

Ο εργαζόμενος υποχρεούται να εκκαθαρίσει καιαποτρέψτε τις συγκρούσεις μεταξύ υφισταμένων, αξιολογήστε την ποιότητα της εργασίας κάθε υφισταμένου ξεχωριστά για να προσδιορίσετε τον ορθολογισμό της ανάθεσης αυτών των καθηκόντων σε αυτόν και εάν είναι δυνατό να αυξηθεί ο αριθμός των καθηκόντων του. Χάρη στις γνώσεις του στην ψυχολογία, δοκιμάζει τους εργαζομένους για πίστη, ισορροπία και βαθμό εμπιστοσύνης. Είναι επίσης ευθύνη του προϊσταμένου να αναλύει τη συμπεριφορά των εργαζομένων όταν εργάζεται με πελάτες, να ελέγχει την επαγγελματική συμπεριφορά και να αναφέρει στους υφισταμένους για τα λάθη που έχουν κάνει και την ανάγκη διόρθωσής τους.

Άλλες λειτουργίες

Μεταξύ των λειτουργιών αυτού του διευθυντή, αξίζει να επισημανθεί η παροχή οδηγιών στους υφισταμένους σχετικά με υποχρεωτικά καθήκοντα, ο έλεγχος της ετοιμότητας για εκτέλεση διαφόρων ειδών εργασίας, καθώς και η παρακολούθηση της κατάστασης των εργαζομένων, η ανάλυση της ικανότητάς τους να εκτελούν εργάζεται χωρίς να προκαλεί βλάβη στην εταιρεία και σε περίπτωση αποβολής ή αντικατάστασης υπαλλήλου, υποχρεούται να ενημερώσει την ανώτερη διοίκηση.

Βεβαιώνεται ότι το σύστημα ανταμοιβών και κυρώσεων για τους εργαζόμενους εφαρμόζεται έγκαιρα και αποτελεσματικά, καθώς επίσης πραγματοποιεί συνομιλίες μαζί τους, ανακαλύπτει τους λόγους δυσαρέσκειας με την εργασία και βοηθά στην επίλυση προσωπικών και εταιρικών προβλημάτων. Εάν ένας από τους υπαλλήλους δεν μπορεί να αντεπεξέλθει στα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί, οργανώνει ειδικές εκδηλώσεις για να αυξήσει τις επαγγελματικές του δεξιότητες και, αν αυτό δεν βοηθήσει, στέλνει αίτημα στη διοίκηση να απολύσει τον εργαζόμενο που καθυστερεί.

Άλλα καθήκοντα

Τα καθήκοντα του επόπτη περιλαμβάνουνκαθορισμός κριτηρίων και απαιτήσεων για τους αιτούντες για να βρουν θέση εργασίας στην εταιρεία και επιλογή υποψηφίων για τη θέση. Πρέπει να εισάγει νέους υπαλλήλους στην ομάδα, να τους παρέχει όλα όσα χρειάζονται για να πλοηγηθούν στο νέο χώρο εργασίας, να εξηγήσει τις αρχές της πολιτικής προσωπικού και εργασίας της εταιρείας.

Επιπλέον, πρέπει να διασφαλίζει τη διασυνδεδεμένη εργασία του τμήματός του με άλλα τμήματα του οργανισμού, να τηρεί αρχεία για την απασχόληση των υφισταμένων του και την εργασία που έχουν κάνει. Ο εργαζόμενος πρέπει να τεκμηριώνει την ποιότητα της εργασίας, την επικαιρότητα της υλοποίησής τους, τους λόγους παραβίασης του χρονοδιαγράμματος εργασίας για αναφορά στους ανωτέρους. Εάν είναι απαραίτητο, λύνει ανεξάρτητα ορισμένες εργασίες των υπαλλήλων του.

Δικαιώματα

Η περιγραφή θέσης εργασίας του προϊσταμένου υποδηλώνει ότι αυτός ο υπάλληλος έχει το δικαίωμα πρόσβασης σε όλα τα προσωπικά αρχεία των υφισταμένων του, συμμετοχή στην ανάπτυξη και έγκριση των σχεδίων της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής των τμημάτων της εταιρείας. Εάν υπάρξουν αλλαγές στην πολιτική παραγωγής, έχει το δικαίωμα να συγκαλέσει σύσκεψη ελεύθερου επαγγελματία για να εξηγήσει τα νέα δεδομένα στους υφισταμένους. Επιπλέον, τα δικαιώματά του περιλαμβάνουν την ικανότητα να απαιτεί από τη διοίκηση να παρέχει στο τμήμα του όλα τα απαραίτητα υλικά, πόρους και πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση των εργασιών που του έχουν ανατεθεί.

Ένας επόπτης συναλλαγών μπορεί να λάβει οποιαδήποτε οικονομική πληροφορία σχετικά με τους υπαλλήλους του από το λογιστήριο, καθώς και να κάνει προσφορές οικονομικών κινήτρων ήεπίπληξη συγκεκριμένων εργαζομένων για το πόσο καλά και έγκαιρα εκτελούν τα καθήκοντά τους και τηρούν τους κανόνες της εταιρείας.

Ένας εργαζόμενος έχει το δικαίωμα να ενεργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ των υφισταμένων του και της ανώτερης διοίκησης στη διαδικασία επίλυσης ζητημάτων παραγωγής και συγκρούσεων. Μπορεί να βελτιώσει τις γνώσεις του, να εξοικειωθεί με την απαραίτητη τεκμηρίωση και επίσης να απαιτήσει να παρέχονται σε αυτόν και στους υφισταμένους του βέλτιστες συνθήκες εργασίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας.

Υπευθυνότητα

Το επάγγελμα του προϊσταμένου προϋποθέτει ότι ένας υπάλληλος, έχοντας λάβει θέση εργασίας, είναι υπεύθυνος για την ποιότητα και την έγκαιρη εκτέλεση των καθηκόντων του και είναι επίσης υπεύθυνος για την εργασία του υφισταμένου προσωπικού, την ακατάλληλη εκτέλεση των καθηκόντων του λειτουργίες και όλα τα αδικήματα. Επιπλέον, ευθύνεται για τυχόν παραβάσεις της ισχύουσας εργατικής, διοικητικής και ποινικής νομοθεσίας στο πλαίσιο της εργασίας του. Μπορεί επίσης να λογοδοτήσει εάν οι πράξεις του ή τα λάθη των υφισταμένων του οδήγησαν σε υλική ζημιά στην εταιρεία.

Ικανότητες επόπτη

Ένας υποψήφιος για αυτήν τη θέση πρέπει να έχει ορισμένες δεξιότητες και ιδιότητες. Οι εργαζόμενοι με συστημική σκέψη εκτιμώνται ιδιαίτερα, οι οποίοι μπορούν όχι μόνο να δουν την κατάσταση από έξω, αλλά και να κάνουν μια πρόβλεψη προς την κατεύθυνση που θα εξελιχθεί. Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε τη δομή μιας εμπορικής επιχείρησης, να γνωρίζετε τις ιδιαιτερότητες της περιοχής στην οποία δραστηριοποιείται η εταιρεία, καθώς και να έχετε επιχειρηματική ομιλία και να είστε σε θέση να διαπραγματευτείτε.

Όσον αφορά τις προσωπικές ιδιότητες, οι εργοδότες εκτιμούν πολύ την αντίσταση σε στρεσογόνες καταστάσεις, την ακρίβεια, την ικανότητα να παρατηρούν και να αναλύουν τι συμβαίνει, καθώς και την ικανότητα να μην χάνουν την αποτελεσματικότητά τους ακόμη και σε στρεσογόνες συνθήκες. Αλλά, το πιο σημαντικό, αυτό που εξετάζουν οι επικεφαλής των εταιρειών είναι οι ηγετικές ιδιότητες των υποψηφίων και η ικανότητά τους να οργανώνουν συλλογική εργασία. Λοιπόν, δεδομένου ότι οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος είναι διευθυντές χαμηλότερου επιπέδου, η ικανότητα να ακούει και να εκτελεί τις οδηγίες της ηγεσίας εκτιμάται όχι λιγότερο από τους υπόλοιπους.

Συμπέρασμα

Οι επόπτες είναι διευθυντικά στελέχη κατώτερου επιπέδου, ως επί το πλείστον έχουν ένα μικρό προσωπικό πωλήσεων που είναι εξαρτημένο τους. Πιστεύεται ότι αυτή η θέση είναι η αρχή μιας επαγγελματικής πορείας στην εταιρεία και ανοίγει μεγάλες προοπτικές για ένα άτομο. Με την κατάληψη αυτής της θέσης στην εταιρεία, οι εργαζόμενοι ξεκινούν το ταξίδι τους προς τις ανώτερες διευθυντικές θέσεις και βελτιώνουν τις δεξιότητές τους στη διαχείριση, τον προγραμματισμό και την προαγωγή.