Εργασιακές ευθύνες ενός διευθυντή ινστιτούτου αισθητικής: προσωπικές ιδιότητες και λειτουργίες ενός υπαλλήλου

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η βιομηχανία ομορφιάς είναι απίστευτα δημοφιλής. Κάθε κορίτσι και γυναίκα θέλει να δείχνει ελκυστική, ανεξαρτήτως ηλικίας. Αυτό ισχύει τόσο για νεαρές κυρίες όσο και για κυρίες πιο κομψής ηλικίας. Τόσο αυτοί όσο και άλλοι προτιμούν να στραφούν στις υπηρεσίες επαγγελματιών σε ένα σαλόνι ομορφιάς. Τα καθήκοντα του διαχειριστή μιας τέτοιας επιχείρησης, κατά κανόνα, συνεπάγονται την ανάγκη να κάνει τα πάντα ώστε οι πελάτες να είναι ικανοποιημένοι και να επιστρέψουν ξανά. Ας μιλήσουμε για αυτό το δύσκολο και συνάμα συναρπαστικό επάγγελμα.

Λειτουργίες

Οι περιγραφές θέσεων εργασίας και οι αρμοδιότητες ενός διευθυντή ινστιτούτου αισθητικής συνήθως σχεδιάζονται με τέτοιο τρόπο ώστε, στην πραγματικότητα, ο υπάλληλος που κατέχει αυτήν την κενή θέση να εκτελεί τα καθήκοντα ενός εκτελεστικού διευθυντή.

Η πρώτη εργασία είναι να οργανώσετε την εργασίατεχνίτες που παρέχουν υπηρεσίες. Άλλωστε αυτό ζητούν οι πελάτες. Η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών καθορίζει πόσο συχνά θα επιστρέψουν και αν θα συστήσουν την εγκατάσταση στους φίλους τους.

Έτσι, τα καθήκοντα ενός διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς περιλαμβάνουν την ανάγκη προγραμματισμού προσωπικού, αγοράς αναλώσιμων καλλυντικών, ελέγχου της προμήθειας και επισκευής εξοπλισμού σε περίπτωση τέτοιας ανάγκης.

Πολλά εξαρτώνται από την κλίμακα του ινστιτούτου αισθητικής. Εάν ο ιδιοκτήτης προσλάβει έναν διευθυντή, είναι πιθανό ο υπάλληλος σε αυτή τη θέση να έχει να αντιμετωπίσει μια μεγάλη ομάδα που θα περιλαμβάνει και άλλους εργάτες εκτός από τους επιστάτες. Αυτοί μπορεί να είναι λογιστές, ειδικοί πληροφορικής, έμποροι, προσωπικό σέρβις κ.λπ. Γι' αυτό τα καθήκοντα ενός διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς περιλαμβάνουν στην πραγματικότητα την ανάγκη να συνδυάσει πολλά επαγγέλματα ταυτόχρονα - έναν λογιστή, έναν επιχειρηματία και έναν κοσμετολόγο.

Κατάλληλο για;

Πιο συχνά αυτή η κενή θέση καταλαμβάνεται από γυναίκες, κάτι που δεν προκαλεί καθόλου έκπληξη. Είναι πολύ πιο εύκολο γι 'αυτούς να κατανοήσουν τη βιομηχανία καλλυντικών από τους άνδρες. Επιπλέον, ο διευθυντής του ινστιτούτου αισθητικής μπορεί να εκτελεί καθήκοντα ακόμα καλύτερα, αν δοκιμάσει τις διαδικασίες για τον εαυτό του και ξέρει τι να προτείνει στους πελάτες. Επιπλέον, η εμφάνιση αυτού του υπαλλήλου δεν είναι μόνο η προσωπική του εικόνα, αλλά και το πρόσωπο ενός ινστιτούτου ομορφιάς. Αυτή η κενή θέση είναι ιδανική για όσους ενδιαφέρονται για τη βιομηχανία ομορφιάς, γνωρίζουν πώς να οργανώνουν επιχειρηματικές διαδικασίες καιέχει διοικητική εμπειρία.

Κύρια εργασία

Οι εργασιακές ευθύνες ενός υπεύθυνου ινστιτούτου αισθητικής μπορούν να παρατίθενται για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά η όλη τους ουσία θα καταλήγει στη διασφάλιση της εμπορικής επιτυχίας του ιδρύματος. Σε τελική ανάλυση, ανεξάρτητα από το πόσο ευφυής είναι ένας υπάλληλος, εάν δεν μπορεί να προσελκύσει πελάτες, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης δεν θα έχει κέρδος.

Για αυτόν τον σκοπό, πρέπει να δημιουργήσετε σωστά μια διαφημιστική καμπάνια. Ο διευθυντής μπορεί να εκτελέσει αυτά τα καθήκοντα μόνος του ή να εμπλέξει έναν εξωτερικό ειδικό. Πριν ξεκινήσετε τη διαφήμιση, πρέπει να παρακολουθείτε τις τιμές και να τις συγκρίνετε με τους ανταγωνιστές. Εάν είναι πολύ υψηλά για δυνητικούς πελάτες, η διαφημιστική καμπάνια ενδέχεται να μην λειτουργήσει.

Το κόστος των υπηρεσιών σε ένα σαλόνι ομορφιάς πρέπει να είναι το βέλτιστο. Μην το υποτιμάτε τεχνητά. Διαφορετικά, θα πρέπει να κάνετε οικονομία σε υλικά, εξοπλισμό και τεχνίτες και αυτό σίγουρα θα επηρεάσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς το χειρότερο. Γι' αυτό οι εργασιακές ευθύνες ενός διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς πρέπει να περιλαμβάνουν την επίβλεψη του οικονομικού στοιχείου.

Με βάση τις δίκαιες τιμές, μπορείτε να δημιουργήσετε μια περαιτέρω καμπάνια μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, αναπτύξτε ένα σύστημα εκπτώσεων ή εισαγάγετε μια κάρτα επιβράβευσης.

Αν επιστρέψουμε στο κύριο καθήκον που εκτελεί ο διευθυντής, δεν μπορούμε παρά να θυμηθούμε την ομάδα, ή μάλλον, την αρμόδια οργάνωση της εργασίας των εργαζομένων και την οικοδόμηση μιας υγιούς ατμόσφαιρας. Οι συνθήκες για το προσωπικό θα πρέπει να είναι άνετες, κάτι που θα του επιτρέψει να επικεντρωθεί στην ικανοποίηση των πελατών και όχι στο ξεκαθάρισμα διαπροσωπικών συγκρούσεων.

Ποιες είναι οι ευθύνες ενός διευθυντή ινστιτούτου αισθητικής;

Αυτό το επάγγελμα είναι ελκυστικό για πολλούς, ειδικά για τις γυναίκες. Άλλωστε, η βιομηχανία ομορφιάς σας επιτρέπει να γνωρίζετε όλες τις τάσεις και να τις δοκιμάσετε ακόμη και στον εαυτό σας δωρεάν. Ωστόσο, δεν πρέπει να έχει κανείς αυταπάτες σχετικά με την απλότητα αυτής της κενή θέσης.

Ας μιλήσουμε λεπτομερέστερα για τις ευθύνες ενός διευθυντή ινστιτούτου αισθητικής που ανατίθενται σε ειδικούς σε αυτήν τη θέση.

• Χρηματοοικονομική και οικονομική δραστηριότητα. Αυτή είναι μια μάλλον ευρεία έννοια, η οποία περιλαμβάνει μισθοδοσία για υπαλλήλους, αμοιβαίους διακανονισμούς με συνεργάτες και απόδειξη πληρωμής από πελάτες.
• Παροχή επιπέδου υπηρεσιών που αντιστοιχεί στη δηλωμένη τάξη του ινστιτούτου αισθητικής. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για κομμωτήριο που απευθύνεται σε πλούσιους πελάτες, όλα θα πρέπει να αντιστοιχούν στην κατάστασή τους.
• Εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η λειτουργία περιλαμβάνει την ανάγκη διατήρησης σχολίων με πελάτες κομμωτηρίου, μετατροπής τυχαίων επισκεπτών σε τακτικούς και επίσης χειρισμού παραπόνων εάν υπάρχουν. Είναι εξίσου σημαντικό να προσπαθήσετε να αποτρέψετε καταστάσεις σύγκρουσης.
• Δραστηριότητες προσωπικού. Οποιοδήποτε δείγμα περιγραφής θέσης εργασίας για διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς, κατά κανόνα, περιλαμβάνει μια ρήτρα σχετικά με την ανάγκη επιλογής ειδικευμένου προσωπικού. Αυτό το σημείο είναι πολύ σημαντικό. Μετά από όλα, μόνο επαγγελματίες πλοίαρχοι θα μπορούν να παρέχουν στους πελάτες ποιοτικές υπηρεσίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο διευθυντής πρέπει να προσλάβει ειδικευμένους τεχνίτες και να ενδιαφέρεται να τους διατηρήσει. Με αυτόο στόχος είναι να παρέχει άνετες συνθήκες και ένα αξιοπρεπές επίπεδο αμοιβής.

Αυτά είναι τα κύρια επαγγελματικά καθήκοντα ενός υπεύθυνου ινστιτούτου αισθητικής, τα οποία, ανάλογα με τη διεύθυνση, μπορούν να επεκταθούν και να συμπληρωθούν με επιπλέον είδη. Γι' αυτό πριν αναλάβετε τα καθήκοντά σας θα πρέπει οπωσδήποτε να διαβάσετε τις οδηγίες. Στο μέλλον, αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή ακατανόητων καταστάσεων και συγκρούσεων με τη διοίκηση σχετικά με την εκτέλεση ορισμένων λειτουργιών.

Τύποι Διευθυντών

Δεν είναι όλοι οι εργαζόμενοι σε αυτήν τη θέση ίδιοι. Ανάλογα με αυτό, οι επαγγελματικές ευθύνες μπορεί επίσης να διαφέρουν. Επιπλέον, πριν προσλάβει έναν υπάλληλο, ο ιδιοκτήτης ενός ινστιτούτου αισθητικής πρέπει να καθορίσει με σαφήνεια ποιες λειτουργίες θα αναθέσει σε έναν νέο υπάλληλο.

• Υπεύθυνος κατά της κρίσης. Χάρη στη συσσωρευμένη εμπειρία, καθώς και στις υπάρχουσες δεξιότητες, ένας τέτοιος ειδικός μπορεί να εργαστεί όχι μόνο σε ένα ίδρυμα που περνά περιόδους κρίσης, αλλά και σε ένα σαλόνι ομορφιάς που άνοιξε πρόσφατα, όπου οι επιχειρηματικές διαδικασίες δεν έχουν ακόμη εντοπιστεί σφαλμάτων και η παροχή υπηρεσιών δεν έχει τεθεί σε λειτουργία. Ένας τέτοιος μάνατζερ πρέπει να έχει στρατηγική σκέψη. Για το λόγο αυτό, τέτοιοι ειδικοί μπορούν να βαρεθούν σε ένα ίδρυμα όπου όλα είναι σταθερά. Συχνά παλεύουν με επαναλαμβανόμενες καθημερινές εργασίες.
• Υπεύθυνος λειτουργιών. Ένας τέτοιος ειδικός χρειάζεται εάν το σαλόνι ομορφιάς λειτουργεί σταθερά και έχει κέρδος, αλλά ταυτόχρονα χρειάζεται έναν υπάλληλο που θαελέγχουν όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Τέτοιοι ειδικοί δεν επιδιώκουν να αναπτύξουν ή να εφαρμόσουν δημιουργικές ιδέες. Αλλά είναι τέλεια σε θέση να καθιερώσουν όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες και να διατηρήσουν τη σταθερότητά τους. Αυτή δεν είναι η κύρια ευθύνη της υπεύθυνης ενός ινστιτούτου αισθητικής; Προσλαμβάνοντας έναν τέτοιο ειδικό, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης μπορεί να είναι σίγουρος ότι όλα θα πάνε καλά.

Χρειάζομαι διευθυντή;

Λοιπόν, αξίζει να πούμε αμέσως ότι δεν έχει κάθε ίδρυμα τέτοια κενή θέση. Αυτό είναι απολύτως δικαιολογημένο. Για το λόγο ότι δεν μπορεί κάθε επιχείρηση να καυχηθεί για την εντυπωσιακή κλίμακα και το σοβαρό εύρος των δικών της δραστηριοτήτων.

Τα καθήκοντα του διευθυντή και του διαχειριστή ινστιτούτου αισθητικής μπορούν να συνδυαστούν από τον ίδιο ειδικό, αν μιλάμε για ένα μικρό ίδρυμα που απασχολεί μόνο λίγους πλοιάρχους, δεν έχει δικό του λογιστή, έμπορο κ.λπ. περίπτωση, η συντήρηση ενός μεγάλου προσωπικού θα έχει ως αποτέλεσμα μόνο πρόσθετο κόστος για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.

Ωστόσο, σε περιπτώσεις όπου το ίδρυμα εξυπηρετεί μεγάλη ροή πελατών, ένας υπάλληλος μπορεί να μην έχει χρόνο να αντεπεξέλθει σε όλες τις τρέχουσες εργασίες, συνδυάζοντας τα καθήκοντα ενός διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς και ενός διαχειριστή. Θα ήταν σοφότερο να διαιρέσουμε αυτές τις θέσεις μεταξύ δύο ειδικών, ο καθένας από τους οποίους θα έχει τον δικό του τομέα ευθύνης.

Η διαχείριση της ομάδας είναι ένα αρκετά ευαίσθητο θέμα που απαιτεί ορισμένες διπλωματικές δεξιότητες. Για παράδειγμα, υπάρχει συχνάμια σύγκρουση εάν ανοίξει ένα σαλόνι ομορφιάς από έναν αρχάριο επιχειρηματία και οι πλοίαρχοι με δέκα χρόνια εμπειρίας είναι υποτελείς του. Ένας έμπειρος μάνατζερ θα εξομαλύνει αυτή τη στιγμή με το να γίνει σύνδεσμος μεταξύ της διοίκησης και των υφισταμένων.

Είναι καλύτερα να αναθέσετε τα καθήκοντα ενός διευθυντή ινστιτούτου αισθητικής, του οποίου το βιογραφικό μπορεί να πει πολλά, σε έναν επαγγελματία σε περιπτώσεις όπου ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης δεν έχει επαρκή εμπειρία στον κλάδο ομορφιάς και επομένως δεν είναι σίγουρος ότι θα είναι σε θέση να οργανώσει σωστά τις εργασίες της επιχείρησης και των εργαζομένων.

Προσωπικές ιδιότητες

Ο διευθυντής αναλαμβάνει πολλά καθήκοντα ρουτίνας και ουσιαστικά γίνεται ενδιάμεσος μεταξύ του ιδιοκτήτη της επιχείρησης και των υπαλλήλων του. Μόνο από έξω αυτό το επάγγελμα μπορεί να φαίνεται απλό.

Στην πραγματικότητα, απαιτείται από έναν ειδικό να έχει ένα ολόκληρο σύνολο όχι μόνο επαγγελματικών, αλλά και προσωπικών ιδιοτήτων. Για παράδειγμα, ένας ιδανικός υποψήφιος θα ήταν ένας υπάλληλος που έχει ένα υπόβαθρο στα οικονομικά, μπορεί να εργαστεί με έγγραφα, ενδιαφέρεται για τον κλάδο και κατανοεί τους ανθρώπους, κάτι που θα του επιτρέψει να προσλάβει υπαλλήλους.

Με τις ακόλουθες προσωπικές ιδιότητες, τα καθήκοντα ενός διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς είναι πολύ πιο εύκολα. Λοιπόν, ας μάθουμε ποια προσωπικά χαρακτηριστικά αναζητούν οι πιθανοί εργοδότες;

• Εκπαίδευση. Εάν ο διευθυντής είναι μορφωμένος και έχει υψηλή διάνοια, θα είναι ευκολότερο γι 'αυτόν να αποκτήσει εξουσία μεταξύ των εργαζομένων και να διασφαλίσει ότι η γνώμη του ακούγεται, καιοι οδηγίες ακολουθήθηκαν αμέσως.
• Εξωτερική ελκυστικότητα. Ένα σαλόνι ομορφιάς είναι ένας χώρος στον οποίο η εικόνα είναι ιδιαίτερα σημαντική. Στην πραγματικότητα, ο διαχειριστής θα γίνει αντιληπτός από τους πελάτες και τους συνεργάτες ως το πρόσωπο της επιχείρησης. Γι' αυτό θα προτιμηθεί ένας υποψήφιος που προσέχει αρκετά τη δική του εμφάνιση.
• Οργανωτικές δεξιότητες. Ο διευθυντής δεν πρέπει μόνο να δίνει οδηγίες, αλλά και να επιτύχει την εφαρμογή τους. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να είστε σε θέση να οργανώσετε τη δουλειά της ομάδας. Και ιδανικά, κάντε το με τέτοιο τρόπο ώστε οι εργαζόμενοι να νιώθουν άνετα και να μην ακολουθούν όλες τις οδηγίες υπό πίεση. Σε τελική ανάλυση, αυτό θα επηρεάσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, όχι προς το καλύτερο.
• Δημιουργικότητα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται δημιουργικότητα, ακόμα κι αν ενεργείτε ως υπεύθυνος ινστιτούτου αισθητικής σύμφωνα με τις οδηγίες και μην επιτρέπετε στον εαυτό σας να παρεκκλίνει από αυτήν.
• Αίσθηση του χιούμορ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό βοηθά στην επίλυση της σύγκρουσης ή απλώς στη διατήρηση μιας φιλικής ατμόσφαιρας στην ομάδα.
• Αντοχή στο στρες. Ο διευθυντής πρέπει να πνιγεί στη ρουτίνα των καθημερινών επαναλαμβανόμενων εργασιών. Ταυτόχρονα, μπορεί να προκύψουν συγκρούσεις με υπαλλήλους ή πελάτες στη δουλειά του. Πρέπει να είστε σε θέση να διατηρείτε τον αυτοέλεγχο και τον έλεγχο των συναισθημάτων σας σε οποιαδήποτε κατάσταση.

Τώρα ξέρετε ποιες επαγγελματικές ευθύνες και προσωπικές ιδιότητες ενός διευθυντή ινστιτούτου αισθητικής διακρίνουν έναν άξιο υποψήφιο από έναν ακατάλληλο.

Demand

Υπάρχουν πολλά διαφορετικά καταστήματα που προσφέρουν την παραπάνω κενή θέση. Γι' αυτό ένας μάνατζερ στη βιομηχανία ομορφιάς δεν θα μείνει χωρίς δουλειά και, κατά συνέπεια, χωρίς εισόδημα.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, περισσότερο από το ήμισυ του ενήλικου πληθυσμού χρησιμοποιεί τακτικά τις υπηρεσίες διαφόρων κομμωτηρίων. Γι' αυτό ανοίγει ένας απίστευτος αριθμός καταστημάτων που είναι έτοιμα να παρέχουν διάφορες υπηρεσίες που σχετίζονται με τη φροντίδα της δικής τους εμφάνισης.

Λοιπόν, πού μπορεί να εργαστεί ένας διευθυντής εκτός από ένα σαλόνι ομορφιάς;

• Κουρείο.
• Σαλόνι μανικιούρ και πεντικιούρ.
• SPA.
• Γυμναστήριο, κ.λπ.

Απαιτήσεις εργοδοτών

Είναι αξιοπερίεργο ότι για τη θέση της υπεύθυνης ενός ινστιτούτου αισθητικής θεωρούνται υποψήφιοι που όχι μόνο έχουν την κατάλληλη επαγγελματική κατάρτιση, αλλά έχουν και ελκυστική εμφάνιση.

Ας μάθουμε ποιες άλλες προϋποθέσεις πρέπει να πληροί ένας υποψήφιος υπάλληλος που υποβάλλει αίτηση για την παραπάνω κενή θέση:

• Γνώσεις Η/Υ. Ένας σημαντικός αριθμός ζητημάτων στο έργο ενός διευθυντή επιλύεται χρησιμοποιώντας διάφορους εξοπλισμούς γραφείου, γι' αυτό είναι σημαντικό να έχετε τις δεξιότητες για να εργαστείτε μαζί του.
• Οργανωτικές δεξιότητες. Ο διαχειριστής δεν παρέχει απευθείας υπηρεσίες σε πελάτες. Ωστόσο, το καθήκον της είναι να οργανώνει με ικανοποίηση τη δουλειά των δασκάλων - κομμωτών, καλλιτεχνών μακιγιάζ, κοσμετολόγων κ.λπ.
• Επικοινωνία. Θα πρέπει να βρείτε μια κοινή γλώσσα τόσο με τους πελάτες όσο και με τους υφισταμένους. Γι' αυτό ο ιδανικός υποψήφιος για μια θέση διευθυντή ινστιτούτου αισθητικής πρέπεινα είσαι κοινωνικός.
• Πείρα σε παρόμοια θέση, κατά κανόνα, δεν απαιτείται, αλλά θα αποτελέσει πλεονέκτημα υπέρ της επιλογής της υποψηφιότητάς σας μεταξύ άλλων υποψηφίων για την κενή θέση διευθυντή.

Εμφάνιση

Αυτό είναι ένα σημαντικό μέρος της συνολικής εικόνας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας εργαζόμενος που κάνει αίτηση για δουλειά ως διευθυντής ινστιτούτου αισθητικής πρέπει όχι μόνο να έχει επαγγελματική κατάρτιση, αλλά και να παρακολουθεί προσεκτικά την εμφάνισή του.

Εάν ένας πιθανός υποψήφιος έρθει για συνέντευξη, θα πρέπει να είναι ξεκάθαρο από την πόρτα για ποια κενή θέση κάνει αίτηση. Μια λαμπερή, περιποιημένη εμφάνιση, κομψά ρούχα, ένα φρέσκο μανικιούρ και ένα προσεγμένο χτένισμα - όλα αυτά δίνουν έναν ιδανικό υποψήφιο για τη θέση του διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς.

Ωστόσο, μια εντυπωσιακή εμφάνιση δεν αναιρεί την παρουσία επιχειρηματικών ιδιοτήτων που είναι χαρακτηριστικές αυτής της θέσης.

Συνέντευξη

Ακόμα κι αν ένας πιθανός υποψήφιος γνωρίζει καλά τις εργασιακές ευθύνες που πρέπει να εκπληρώσει, θα πρέπει οπωσδήποτε να προετοιμαστεί για την επερχόμενη συνέντευξη και τις ερωτήσεις που μπορεί να τεθούν.

Για παράδειγμα, μπορούμε να μιλήσουμε για περισσότερα από τυπικές διαδικασίες, όπως η σωστή εκπαίδευση και εργασιακή εμπειρία. Ορισμένα στελέχη προτιμούν να κάνουν πρακτικές ερωτήσεις στους πιθανούς υπαλλήλους του κομμωτηρίου.

Για παράδειγμα, μπορεί να ερωτηθείτε τι να κάνετε εάν η τιμή μιας υπηρεσίας μειωνόταν κατά τριάντα τοις εκατό ως μέρος μιας εκστρατείας μάρκετινγκ, αλλά αυτή η μέθοδος απέτυχε να προσελκύσει πελάτες. Δεν χρειάζεται να δώσετε μια έτοιμη απάντηση αμέσως. Μπορώπροσπαθήστε να συλλογίσετε, προσφέροντας διαφορετικές επιλογές. Και αν προετοιμαστείτε για τέτοιες ερωτήσεις εκ των προτέρων, δεν θα χρειαστεί να αυτοσχεδιάσετε στη συνέντευξη, δίνοντας άβολες απαντήσεις.

Προσαρμογή

Όταν προσλαμβάνετε έναν διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς, ένα δείγμα καθηκόντων δεν είναι το μόνο πράγμα για το οποίο πρέπει να ενδιαφέρεται η διοίκηση. Πρέπει να καταλάβετε ότι κάθε εργαζόμενος χρειάζεται λίγο χρόνο για να προσαρμοστεί σε μια νέα θέση.

Γι' αυτό, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι ειδικοί ανθρώπινου δυναμικού δεν συνιστούν τη σύνδεση των μισθών με τους δείκτες που επιτυγχάνονται. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αμέσως μετά την ανάληψη των καθηκόντων του, ακόμη και ο πιο ιδανικός διευθυντής δεν μπορεί να γνωρίζει όλες τις αποχρώσεις και τις λεπτές αποχρώσεις του ιδρύματος που του έχει ανατεθεί. Γι' αυτό πρέπει να σκεφτείτε την περίοδο προσαρμογής. Κατά μέσο όρο, ένας έως δύο μήνες θα πρέπει να είναι αρκετοί για να εξοικειωθείτε με τη θέση. Για αυτήν την περίοδο, μπορείτε να εισαγάγετε έναν μισθό και ένα μπόνους, το οποίο καταβάλλεται για την επίτευξη ορισμένων εργασιών.

Στο μέλλον, θα είναι δυνατό να συζητηθεί με τον διευθυντή μια αλλαγή στο μισθολογικό σύστημα, συνδέοντάς το με τα αποτελέσματα της εργασίας. Τα αποτελέσματα της εργασίας μπορούν να συνοψιστούν μηνιαία ή τριμηνιαία, συγκρίνοντας τους επιτευχθέντες δείκτες με τους προγραμματισμένους.

Λειτουργίες εργαζομένων

Τώρα ξέρετε ποια είναι η δουλειά του διευθυντή ινστιτούτου ομορφιάς. Ας διευκρινίσουμε ποιες λειτουργίες εκτελεί αυτός ο υπάλληλος.

• Συντονισμός εργαζομένων. Όλοι οι πλοίαρχοι πρέπει να έρχονται στην εργασία τους εγκαίρως και να εκτελούν σωστά τα καθήκοντά τους.
• Παρακολουθήστε τη διαθεσιμότητα αναλώσιμων καλλυντικών και τη δυνατότητα συντήρησης του εξοπλισμού. Αν υπάρχει μέσοΤέλος, ο διαχειριστής πρέπει να διαπραγματευτεί με τους προμηθευτές και σε περίπτωση δυσλειτουργίας του εξοπλισμού, με τεχνίτες που μπορούν να το διορθώσουν.
• Συμβουλεύστε τους πελάτες σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρει το κομμωτήριο, καθώς και το κόστος τους. Ταυτόχρονα, ο διευθυντής δεν πρέπει να αναλαμβάνει καθόλου τα καθήκοντα ενός διαχειριστή, καλωσορίζοντας κάθε υποψήφιο πελάτη που πέρασε το κατώφλι ενός ινστιτούτου αισθητικής. Ωστόσο, πρέπει να περνά πολύ χρόνο στην αίθουσα, να επικοινωνεί με τους πελάτες, να λαμβάνει σχόλια από αυτούς και να γνωρίζει νέους επισκέπτες.
• Επιλύστε τις διενέξεις όταν προκύπτουν. Στην ιδανική περίπτωση, ο διευθυντής θα πρέπει να αποτρέπει πιθανές συγκρούσεις και να μην φέρνει την κατάσταση σε αυτές. Ωστόσο, εάν υπάρχουν παράπονα σχετικά με την ποιότητα της εργασίας που εκτελείται, ο διευθυντής πρέπει να εκτελέσει όλες τις ενέργειες που έχει στη διάθεσή του, έτσι ώστε η σύγκρουση να διευθετηθεί, ο πελάτης να είναι ικανοποιημένος και να μην βλάψει τη φήμη του ινστιτούτου αισθητικής.
• Πραγματοποιήστε παρουσιάσεις υπηρεσιών κομμωτηρίου σε πελάτες ή συνεργάτες. Καθήκον του διαχειριστή είναι να αναπτύξει τέτοιες παρουσιάσεις, καθώς και πρόσθετα προγράμματα και εκδηλώσεις που μπορεί να ενδιαφέρουν πελάτες και συνεργάτες, προκειμένου να αυξηθεί η πίστη τους.
• Προσλάβετε και απολύστε προσωπικό, υπολογίστε τους μισθούς των εργαζομένων. Θα πρέπει να σημειωθεί αμέσως ότι ο διευθυντής διαθέτει σχεδόν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου εργασίας του για να εργαστεί με υπαλλήλους. Θα πρέπει να ασχολείται όχι μόνο με την επιλογή προσωπικού, αλλά και με τακτικές δοκιμές για τη συμμόρφωση με τις επαγγελματικές απαιτήσεις, καθώς και με την οργάνωση προηγμένης εκπαίδευσης και άνετου μικροκλίματος. ΣτοΥπάρχει ένα μάλλον λεπτό σημείο στην εργασία με πλοιάρχους. Για παράδειγμα, ορισμένοι κομμωτές, μανικιουρίστ και αισθητικοί παρέχουν παρόμοιες υπηρεσίες στο σπίτι. Μπορούν να προσελκύσουν πελάτες μακριά από το σαλόνι ομορφιάς προσφέροντας χαμηλότερο κόστος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο διευθυντής θα πρέπει να προσπαθήσει να γνωρίζει τέτοιες καταστάσεις και να τις σταματήσει.

Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτή είναι μια κατά προσέγγιση λίστα με εκείνες τις λειτουργίες που έχουν εκχωρηθεί σε έναν υπάλληλο. Μάλιστα, οι λειτουργίες και οι αρμοδιότητες του υπεύθυνου ενός ινστιτούτου αισθητικής μπορούν να συμπληρωθούν κατά την κρίση της διεύθυνσης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτό το θέμα θα πρέπει να συζητηθεί μεμονωμένα όταν κάνετε αίτηση για εργασία.