Πρότυπα επαγγελματικών υπηρεσιών

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η εκτέλεση εργασιακών λειτουργιών από υπαλλήλους πολλών ρωσικών επιχειρήσεων συνεπάγεται την εκπλήρωση από αυτούς των απαιτήσεων που καθορίζονται από επαγγελματικά πρότυπα. Τι είναι? Πώς αναπτύσσονται οι σχετικοί κανονισμοί;

Ποιο είναι το επαγγελματικό πρότυπο;

Τα επαγγελματικά πρότυπα (υπηρεσία ή, για παράδειγμα, αποδέσμευση αγαθών) απαιτούν από ένα άτομο να εκτελεί εργασία σύμφωνα με τα πρότυπα που καταγράφονται σε επίσημες πηγές. Μπορεί να είναι, για παράδειγμα, GOST ή βιομηχανικό πρότυπο. Κατά κανόνα, αυτές οι κανονιστικές πηγές αντικατοπτρίζουν τις ιδιαιτερότητες μιας συγκεκριμένης οικονομικής δραστηριότητας. Άρα, υπάρχουν πρότυπα εξυπηρέτησης στην επιχείρηση εστιατορίου, στον τομέα των υπηρεσιών κομμωτικής, υπάρχουν κανόνες που διέπουν την παραγωγή προϊόντων.

Τι χρησιμεύουν τα επαγγελματικά πρότυπα;

Ποιος είναι ο σκοπός των εν λόγω προτύπων; Πρώτα απ 'όλα, σας επιτρέπουν να ρυθμίσετε την εργασιακή δραστηριότητα ενός εργαζομένου - έτσι ώστε κάθε άτομο που προσλαμβάνει η εταιρεία να μπορεί να αντιμετωπίσει τα καθήκοντα που χαρακτηρίζουν μια συγκεκριμένη λειτουργία παραγωγής. Αλλά υπό έναν όρο:Ο εργαζόμενος πρέπει να έχει τα απαραίτητα προσόντα. Οι απαιτήσεις για αυτό, κατά κανόνα, περιλαμβάνουν επίσης επαγγελματικά πρότυπα.

Οι σχετικοί κανόνες καθιστούν επίσης δυνατή τη διάκριση μεταξύ των εξουσιών των εργαζομένων και των ιδιαιτεροτήτων των εργασιών που επιλύονται από διαφορετικούς ειδικούς της εταιρείας, οι οποίοι, για παράδειγμα, εργάζονται στο ίδιο τμήμα.

Τα πρότυπα για την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών ή την κυκλοφορία αγαθών επιτρέπουν στους υπαλλήλους της εταιρείας να βελτιώνουν σταδιακά τις ικανότητές τους: ένα άτομο, έχοντας μια ιδέα για το τι γνώσεις και δεξιότητες χρειάζεται για επαγγελματική ανάπτυξη, θα να είναι σε θέση να καταρτίσει ένα σχέδιο για την ανάπτυξή τους.

Εφόσον υπάρχουν τα εν λόγω πρότυπα, ο εργοδότης μπορεί επίσης να ενδιαφέρεται. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι εταιρείες που χρησιμοποιούν τα σχετικά πρότυπα έχουν τη δυνατότητα να ασκούν αποτελεσματική διαχείριση προσωπικού μέσω της έκδοσης τοπικών κανονισμών και της σύναψης ενδοεταιρικών συμφωνιών με τους εργαζόμενους, οι οποίες περιέχουν ρήτρες για την εφαρμογή ορισμένων κανόνων. Ο εργοδότης, έχοντας υποχρεώσει τον εργαζόμενο να χρησιμοποιεί επαγγελματικά πρότυπα, έχει το δικαίωμα να αναμένει υψηλή απόδοση από αυτόν. Φυσικά, για αυτό θα πρέπει να διαμορφωθούν ποιοτικά τα σχετικά πρότυπα.

Αυτοί ή άλλοι τύποι προτύπων υπηρεσιών και παραγωγής επιτρέπουν στους εργοδότες να συγκεντρώνουν και να βελτιώνουν το σύστημα διαχείρισης προσωπικού, να κατανέμουν τα διάφορα στοιχεία του μεταξύ των δομικών τμημάτων και να το μεταφέρουν σε θυγατρικές και συνεργάτες. Τα εν λόγω πρότυπα είναι τεκμηριωμένα: αυτή η διαδικασία είναι συνήθως επίσης τυποποιημένη και προϋποθέτει ότι η γνώση,που έχει συσταθεί από μία επιχειρηματική οντότητα, με ελάχιστο κόστος εργασίας, μπορεί να μεταφερθεί σε επιχειρηματικές διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια τρίτη εταιρεία.

Τα ποιοτικά σχεδιασμένα υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης και παραγωγής μπορούν να γίνουν ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας στην αγορά. Άλλα πράγματα ίσα - η ίδια πρόσβαση σε πρώτες ύλες, πωλήσεις, υποδομή - ο ηγέτης στον τομέα της θα είναι η εταιρεία που μπορεί να δημιουργήσει το πιο αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης προσωπικού. Αυτό μπορεί να διευκολυνθεί σημαντικά με την εφαρμογή των εν λόγω προτύπων.

Οι σχετικές νόρμες ταξινομούνται σε 2 κύριες ποικιλίες: που σχετίζονται με τον τομέα των υπηρεσιών και την παραγωγή. Ας μελετήσουμε τις ιδιαιτερότητές τους με περισσότερες λεπτομέρειες.

Ποια είναι η ιδιαιτερότητα των προτύπων υπηρεσιών;

Οι εν λόγω κανονισμοί περιλαμβάνουν συχνότερα τις απαιτήσεις:

- στο περιεχόμενο της εργασίας ενός ειδικού εξυπηρέτησης πελατών, - στις συνθήκες εργασίας ενός υπαλλήλου μιας επιχείρησης παροχής υπηρεσιών·

- στα προσόντα του παρόχου υπηρεσιών.

Τα θεωρούμενα πρότυπα χρησιμοποιούνται στη διαμόρφωση του προσωπικού των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών, στην ανάπτυξη ενός μισθολογικού συστήματος. Τα πρότυπα υπηρεσιών χρησιμοποιούνται εάν η εταιρεία αντιμετωπίζει καθήκοντα που σχετίζονται με την ανάπτυξη ενός συστήματος διαχείρισης προσωπικού, την πιστοποίηση των εργαζομένων, την αξιολόγηση του επιπέδου των προσόντων των ειδικών, τη διασφάλιση της συμμετοχής τους σε εκπαίδευση σε εταιρικά προγράμματα, καθώς και σε εξειδικευμένα ιδρύματα.

Ποια είναι η σημασία των προτύπων υπηρεσιών;

Πρότυπα για τα οποίαεν λόγω διαδραματίζουν σημαντικό κοινωνικο-οικονομικό ρόλο.

Πρώτον, ενθαρρύνουν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους πολίτες και άλλους οργανισμούς: αυτό συμβάλλει στην πιο ενεργή χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από εταιρείες στην αγορά, αυξάνει την ένταση κεφαλαίου των σχετικών τμημάτων και ελκυστικότητα επένδυσης.

Δεύτερον, τα πρότυπα υπηρεσιών έχουν θετική επίδραση στη διαμόρφωση ανταγωνιστικών σχέσεων στις επιχειρήσεις. Οι εταιρείες που είναι έτοιμες να διασφαλίσουν την ορθότερη συμμόρφωση με τους σχετικούς κανονισμούς είναι πιο πιθανό να λάβουν ηγετική θέση στην αγορά.

Τρίτον, τα υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης συμβάλλουν στη βελτίωση των δεξιοτήτων του προσωπικού στην οικονομία, τονώνουν τη συμμετοχή των ανθρώπων σε διάφορα προγράμματα κατάρτισης και, κατά συνέπεια, την εμφάνιση περισσότερων εκπαιδευτικών οργανισμών που είναι έτοιμοι να παρέχουν τα απαραίτητα γνώση.

Τι είναι τα πρότυπα παραγωγής;

Η επόμενη κατηγορία κανόνων σχετίζεται με τη σφαίρα της παραγωγής. Η ιδιαιτερότητά του έγκειται στο γεγονός ότι η προστιθέμενη αξία της επιχείρησης διαμορφώνεται μέσω της κυκλοφορίας συγκεκριμένων τύπων αγαθών που πρέπει να πληρούν ορισμένα καταναλωτικά χαρακτηριστικά. Επομένως, εάν μιλάμε για επαγγελματικά πρότυπα στην παραγωγή, τότε θα πρέπει να εξεταστούν στο ίδιο πλαίσιο με τα τεχνολογικά πρότυπα.

Έτσι, ένα από τα κριτήρια για το απαιτούμενο επίπεδο προσόντων ενός υπαλλήλου (ως στοιχείοεπαγγελματικό πρότυπο) μπορεί να είναι η γνώση του για GOST, βιομηχανικά πρότυπα που καθορίζουν τη διαδικασία για την εκτέλεση εργασιών στο εργοστάσιο.

Η ποιότητα της ανάπτυξης των βιομηχανικών επαγγελματικών προτύπων, όπως στην περίπτωση των κανόνων που χαρακτηρίζουν τον τομέα των υπηρεσιών, καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων, και κατά συνέπεια την κρατική οικονομία. Ως εκ τούτου, οι αρχές της χώρας μπορεί να είναι τουλάχιστον ιδιωτικές επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται για τη διαθεσιμότητα επαγγελματικών προτύπων υψηλής ποιότητας στον παραγωγικό τομέα στη διάθεση των επιχειρήσεων. Στην πραγματικότητα, το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για τους κανόνες που ισχύουν στον τομέα των υπηρεσιών. Περαιτέρω στο άρθρο, θα εξετάσουμε λεπτομερέστερα πώς το κράτος μπορεί να επηρεάσει την ανάπτυξη των επαγγελματικών προτύπων, αλλά προς το παρόν θα ξεκινήσουμε μελετώντας τις ιδιαιτερότητες της κατάταξής τους.

Ταξινόμηση προτύπων υπηρεσιών και παραγωγής

Ας εξετάσουμε ποιες ποικιλίες των εν λόγω κανόνων μπορούν να αντιπροσωπευτούν.

Υπάρχουν τοπικά πρότυπα ποιότητας εξυπηρέτησης και παραγωγής. Αναπτύσσονται σε επίπεδο μεμονωμένων επιχειρήσεων από τις δυνάμεις των ειδικών που εργάζονται σε αυτές. Μερικές φορές - με τη συμμετοχή εξωτερικών εμπειρογνωμόνων και συμβούλων. Τα τοπικά πρότυπα είναι συχνά μη δημόσια και έχουν ακόμη και χαρακτήρα εμπορικού μυστικού. Αλλά, πρώτον, μπορούν να μεταφερθούν από τη μια επιχείρηση στην άλλη με τη σειρά της ενδοεταιρικής συνεργασίας και, δεύτερον, μπορούν να μεταφερθούν σε άλλες εταιρείες από υπαλλήλους που εγκαταλείπουν τον οργανισμό όπου αναπτύσσονται τα σχετικά πρότυπα. Οι εν λόγω κανόνες αντικατοπτρίζουν καλύτερα τις ιδιαιτερότητες της ανάπτυξης ενός ατόμουεπιχείρηση, τις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών της, τη θέση στην αγορά.

Υπάρχουν πρότυπα υπηρεσιών του κλάδου. Διαμορφώνονται σε επίπεδο μεμονωμένων τμημάτων της οικονομίας, για παράδειγμα, στο εστιατόριο, στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, στο κομμωτήριο. Αναπτύσσονται, κατά κανόνα, από συμβουλευτικές δομές του κλάδου, οι οποίες ιδρύονται με τη βοήθεια επιχειρήσεων, συνδικαλιστικών οργανώσεων και δημόσιων επαγγελματικών οργανώσεων.

Υπάρχουν εθνικά πρότυπα εξυπηρέτησης. Αναπτύσσονται από διάφορες κρατικές αρχές και καθορίζονται σε κανονισμούς. Οι εμπνευστές της δημιουργίας τέτοιων προτύπων μπορεί να είναι επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν κάποια ανάγκη για κανονιστική ρύθμιση των δραστηριοτήτων. Σε αυτήν την περίπτωση, αλληλεπιδρούν με κρατικούς φορείς ως νομοθετική πρωτοβουλία.

Υπάρχουν διεθνή πρότυπα εξυπηρέτησης. Μπορεί να σημειωθεί ότι είναι πολύ σπάνια στη φύση των επίσημων κανόνων δικαίου, όπως συμβαίνει με τα εθνικά πρότυπα. Κατά κανόνα, αυτοί οι κανόνες συνιστώνται μόνο για χρήση σε ορισμένες πολιτείες και δεν είναι υποχρεωτικοί. Ωστόσο, εάν μιλάμε για μια μεγάλη διεθνική εταιρεία, τα διεθνή πρότυπα εξυπηρέτησης που έχει αναπτύξει αυτή η εταιρεία μπορούν να επεκταθούν σε όλα τα τοπικά γραφεία αντιπροσωπείας της και, στην πραγματικότητα, να γίνουν υποχρεωτικά για χρήση σε όλες τις χώρες όπου υπάρχει η επωνυμία.

Όλες οι επισημασμένες κατηγορίες προτύπων μπορούν να υιοθετηθούν από ένα ήάλλο οργανισμό. Συχνά συμβαίνει η ανάπτυξη τοπικών κανονισμών να βασίζεται σε βιομηχανικές διατάξεις, εθνικές ή διεθνείς.

Εισαγωγή επαγγελματικών προτύπων

Πώς μπορούν να εισαχθούν επαγγελματικά πρότυπα στις δραστηριότητες των επιχειρήσεων; Αυτή η διαδικασία αποτελείται συνήθως από 3 στάδια:

- διαμόρφωση του ρυθμιστικού πλαισίου, λαμβάνοντας υπόψη τις τοπικές ιδιαιτερότητες της επιχείρησης;

- εκπαίδευση προσωπικού και διασφάλιση ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν τα απαραίτητα προσόντα·

- έναρξη του έργου των ειδικών προτύπων;

- ποιοτικός έλεγχος συμμόρφωσης με τα σχετικά πρότυπα.

Στο πρώτο στάδιο, η εταιρεία επιλέγει μόνη της τα κύρια πρότυπα εξυπηρέτησης ή παραγωγής - αυτά χωρίς τα οποία θα είναι δύσκολο να βελτιστοποιηθούν πλήρως οι επιχειρηματικές διαδικασίες. Αφού συμπληρωθούν τα σχετικά πρότυπα από άλλα, τα οποία επιτρέπουν λεπτομερέστερη ρύθμιση της διαδικασίας για την εργασία των εργαζομένων. Το επόμενο στάδιο είναι να ευθυγραμμιστεί το επίπεδο προσόντων των εργαζομένων της εταιρείας με τις απαιτήσεις που προβλέπονται στα επιλεγμένα πρότυπα. Αυτό μπορεί να γίνει κατά τη διαδικασία εσωτερικής εταιρικής εκπαίδευσης ή με την οργάνωση της απόκτησης γνώσεων από υπαλλήλους της εταιρείας σε τρίτους οργανισμούς.

Αφού οι εργαζόμενοι αποκτήσουν τα απαραίτητα προσόντα, μένει να αρχίσουν να εργάζονται στην εταιρεία σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στα επιλεγμένα πρότυπα. Οι εργαζόμενοι αρχίζουν να επιλύουν οικείες εργασίες, προσαρμοσμένες σε αυτούς τους κανόνες και κανονισμούς που θεσπίζονται από τα πρότυπα και απαιτούν από αυτούς να εφαρμόζουνυπάρχοντα προσόντα. Η αποτελεσματικότητα της εφαρμογής νέων προτύπων ελέγχεται μέσω μέτρων ελέγχου. Όπως, για παράδειγμα, η διεξαγωγή ερευνών, η παρακολούθηση της επίτευξης βασικών δεικτών παραγωγής, η ανάλυση των κύριων οικονομικών δεικτών της επιχείρησης.

Professional Standard Structure

Ας εξερευνήσουμε τώρα πώς μια επαγγελματική υπηρεσία ή πρότυπο παραγωγής μπορεί να παρουσιαστεί σε μια δομή. Όπως σημειώσαμε στην αρχή του άρθρου, η βάση οποιουδήποτε προτύπου είναι ο κανόνας. Μπορεί να αναπτυχθεί σε τοπικό, τομεακό, εθνικό ή διεθνές επίπεδο. Αυτός ο κανόνας ρυθμίζει συχνότερα:

- ποιο επίπεδο προσόντων πρέπει να έχει ένας υπάλληλος για να παρέχει υπηρεσίες ή να εκτελεί εργασία σε έναν συγκεκριμένο τομέα, - πώς πρέπει να οργανωθεί η παραγωγή προκειμένου να διασφαλιστούν υψηλά πρότυπα ποιότητας υπηρεσιών ή παραγωγής, - ποια είναι τα κύρια κριτήρια για την αποτελεσματική διαχείριση των δραστηριοτήτων των εργαζομένων μιας επιχείρησης παραγωγής ή παροχής υπηρεσιών·

- ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των εργαζομένων των οποίων η αρμοδιότητα είναι η παράδοση αγαθών ή η παροχή υπηρεσιών της απαιτούμενης ποιότητας.

Θα είναι χρήσιμο να εξετάσουμε πώς αναπτύσσονται τα ρωσικά πρότυπα υπηρεσιών και παραγωγής σε διάφορους επαγγελματικούς τομείς.

Επαγγελματικά πρότυπα σε RF

Θέσεις σχετικά με την ανάγκη εισαγωγής ενός εθνικού συστήματος επαγγελματικών προτύπων σε διάφορους τομείς ακούγονται στο υψηλότερο επίπεδο του κρατικού συστήματος εξουσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Αυτό είναι κατανοητό, αφού η παρουσίαΤα σχετικά πρότυπα είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας για τη διαμόρφωση ενός ισχυρού δυναμικού ανθρώπινου δυναμικού στις ρωσικές επιχειρήσεις, και η ρωσική κυβέρνηση το κατανοεί αυτό. Εάν οι εταιρείες κατασκευής και παροχής υπηρεσιών που δραστηριοποιούνται στη Ρωσική Ομοσπονδία δυσκολεύονται να βρουν εξειδικευμένους υπαλλήλους, καθώς και να εξασφαλίσουν σταθερό επίπεδο ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών τους, αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τους ρυθμούς ανάπτυξης της κρατικής οικονομίας και την ανταγωνιστικότητά της σε διεθνές επίπεδο.

Μεταξύ των βασικών οργανώσεων που εμπλέκονται στην ανάπτυξη επαγγελματικών προτύπων στη Ρωσία είναι το Υπουργείο Παιδείας, καθώς και η Ένωση Βιομηχάνων και Επιχειρηματιών. Αυτές οι δομές ίδρυσαν την Εθνική Υπηρεσία για την Ανάπτυξη Προσόντων, η οποία έγινε υπεύθυνη για την επίλυση περίπλοκων και επειγουσών εργασιών όσον αφορά την εκπαίδευση του προσωπικού για τις ρωσικές επιχειρήσεις.

Μπορεί να σημειωθεί ότι μεταξύ των πρώτων οργανισμών που ανέπτυξαν πρότυπα υπηρεσιών στη Ρωσία είναι η Ομοσπονδία Εστιατορίων και Ξενοδόχων. Αυτή η δομή έχει εκδώσει κανόνες που ρυθμίζουν τις δραστηριότητες των εργαζομένων τόσο στην παραγωγή όσο και στο προφίλ υπηρεσιών. Δημιουργήθηκαν δομές υπεύθυνες για την επίλυση αναδυόμενων προβλημάτων στον τομέα της εφαρμογής επαγγελματικών προτύπων, αναπτύχθηκαν μέθοδοι για την ανάλυση των εκπαιδευτικών διαδικασιών με στόχο να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι των σχετικών επιχειρήσεων λαμβάνουν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες. Μπορεί να σημειωθεί ότι τέτοιες μέθοδοι εγκρίθηκαν στη συνέχεια από την Ένωση Βιομηχάνων και Επιχειρηματιών.

Έτσι τα εθνικά πρότυπαοι υπηρεσίες και η παραγωγή στη Ρωσική Ομοσπονδία αναπτύσσονται με την άμεση συμμετοχή τόσο κυβερνητικών υπηρεσιών όσο και μη κυβερνητικών οργανισμών. Η κανονιστική ρύθμιση των δραστηριοτήτων των ειδικών σε διάφορους τομείς, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας τους, βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στη γνώση και την εμπειρία που διαμορφώνεται σε επίπεδο ιδιωτικών επιχειρήσεων. Για παράδειγμα, μεγάλες εταιρείες όπως οι Russian Railways, RUSAL, TNK-BP, οι οποίες καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό πώς θα αναπτυχθούν ολόκληροι τομείς της ρωσικής οικονομίας.

Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, στη Ρωσική Ομοσπονδία υπάρχουν ήδη αρκετοί επίσημοι κανονισμοί που καθορίζουν τη σειρά με την οποία πρέπει να αναπτυχθούν ορισμένα πρότυπα υπηρεσιών. Ανάμεσα στα κυριότερα είναι το Κυβερνητικό Διάταγμα Νο. 23, που εκδόθηκε στις 22 Ιανουαρίου 2013. Ας εξετάσουμε τις διατάξεις του πιο αναλυτικά.

Ρυθμιστική ρύθμιση των επαγγελματικών προτύπων σε κυβερνητικό επίπεδο

Το διάταγμα αριθ. 23 ορίζει ότι η ανάπτυξη ενός προτύπου υπηρεσίας ή παραγωγής μπορεί να πραγματοποιηθεί από τις ακόλουθες οντότητες:

- εργοδότες;

- ενώσεις επιχειρήσεων;

- επαγγελματικές κοινότητες;

- εκπαιδευτικά ιδρύματα;

- οργανισμοί αυτορρύθμισης.

Εξάλλου, οποιοδήποτε άλλο ενδιαφερόμενο άτομο μπορεί να συμμετάσχει στην ανάπτυξη σχετικών κανόνων. Ωστόσο, τα σχέδια επαγγελματικών προτύπων πρέπει να συμμορφώνονται με τις μεθοδολογικές συστάσεις που αναπτύχθηκαν από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Προστασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας και να λαμβάνουν υπόψη τα επίπεδα προσόντων που καθορίζονται σε ορισμένα πρότυπα.

Μπορούν να αναπτυχθούν επαγγελματικά πρότυπα για την εξυπηρέτηση και την παραγωγή στη Ρωσική Ομοσπονδία εάν τηρηθούν οι διατάξειςτου υπό εξέταση διατάγματος, επίσης σε βάρος του προϋπολογισμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Για να γίνει αυτό, ο εμπνευστής του σχετικού κανόνα πρέπει να υποβάλει το σχέδιό του στο Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Προστασίας, συμπληρωμένο με τα απαραίτητα έγγραφα. Τα σχέδια επαγγελματικών προτύπων που εκπονήθηκαν από το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Προστασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας δημοσιεύονται στον ιστότοπο του τμήματος για λόγους δημόσιας συζήτησης. Με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης των σχετικών εγγράφων από την κοινότητα, αποστέλλονται για εξέταση. Σε περίπτωση επιτυχούς εφαρμογής του, εγκρίνεται το επαγγελματικό πρότυπο.

Ισχύουν ενιαία πρότυπα εξυπηρέτησης και παραγωγής, που έχουν εγκριθεί με τη συμμετοχή των αρχών, όπως προκύπτει από τις διατάξεις του διατάγματος αριθ. 23:

- εργοδότες στη διαδικασία άσκησης πολιτικής προσωπικού και διαχείρισης του προσωπικού της επιχείρησης, κατά την οργάνωση της εκπαίδευσης και πιστοποίησης των εργαζομένων, προκειμένου να αναπτυχθούν διάφορες οδηγίες, στη διαμόρφωση ενός συστήματος αποδοχών·

- εκπαιδευτικά ιδρύματα που εφαρμόζουν προγράμματα προηγμένης κατάρτισης για εργαζόμενους σε διάφορους επαγγελματικούς τομείς.

Έτσι, το κράτος είναι ένα από τα βασικά θέματα για την ανάπτυξη επαγγελματικών προτύπων στη Ρωσία. Τα δημοσιονομικά κονδύλια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την ανάπτυξη σχετικών προτύπων.