Πώς να αλλάξετε έναν αριθμό τηλεφώνου στη Sberbank: απλοί και βολικοί τρόποι, διαδικασίες και συμβουλές ειδικών

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Εκατομμύρια Ρώσοι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της Sberbank. Περισσότεροι από τα 2/3 των πελατών προτιμούν εφαρμογές για κινητές συσκευές: "Mobile Bank" και "Sberbank Online". Για να κάνετε συναλλαγές χρησιμοποιώντας αυτές τις υπηρεσίες, αρκεί να έχετε μια κάρτα Sberbank και να χρησιμοποιήσετε ένα smartphone. Ο πελάτης επιβεβαιώνει όλες τις συναλλαγές με κωδικούς από SMS από την τράπεζα, επομένως, για να αποφύγετε απρόβλεπτες καταστάσεις, πρέπει να γνωρίζετε πώς να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου στη Sberbank.

Γιατί να αλλάξετε τον αριθμό

Όλες οι λειτουργίες στη Sberbank που εκτελούνται μέσω καναλιών απομακρυσμένων υπηρεσιών προστατεύονται από κωδικούς πρόσβασης SMS, επομένως δεν συνιστάται η κοινή χρήση πληροφοριών από το τηλέφωνο με τρίτους. Εάν αυτό εξακολουθεί να συμβαίνει, πρέπει να αποκλείσετε την κάρτα ή να χρησιμοποιήσετε άλλο τηλέφωνο.

Ο αποκλεισμός και η επανέκδοση μιας κάρτας διαρκεί τουλάχιστον 7 ημέρες. Είναι πολύ πιο εύκολο να αλλάξετε τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου. Λόγω του γεγονότος ότι τα τραπεζικά υποκαταστήματα βρίσκονται σε κάθε βήμα, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στη Sberbank εντός μιας ημέρας. Οι πληροφορίες μεταδίδονται στο τεχνικό τμήμα αμέσως και οι αλλαγές δεδομένων δεν χρειάζονται περισσότερο από 24 ώρες.

Εκτός από τη δόλια απόπειρα, η αντικατάσταση του αριθμού που συνδέεται με την πιστωτική κάρτα μπορεί να γίνει απλώς με πρωτοβουλία του πελάτη. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης έχει αγοράσει μια κάρτα SIM με ένα πιο ευνοϊκό πρόγραμμα χρέωσης και θέλει να αλλάξει τον ενοχλητικό αριθμό.

Μέθοδοι αλλαγής αριθμού στη Sberbank

Δεν γνωρίζουν όλοι οι πελάτες ότι υπάρχουν διάφοροι τρόποι αλλαγής του αριθμού τηλεφώνου που σχετίζεται με τη Sberbank. Αυτό είναι δυνατό με:

• Επίσκεψη στο γραφείο της τράπεζας;
• κλήση υποστήριξης;
• πρόσβαση σε τερματικά.

Οι επιλογές περιλαμβάνουν τόσο μια πλήρη αλλαγή πληροφοριών σε έναν νέο αριθμό όσο και έναν προσωρινό αποκλεισμό της παλιάς δέσμευσης.

Πώς να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου στη Sberbank: οδηγίες

Ο ευκολότερος τρόπος για να αλλάξετε πληροφορίες είναι να επισκεφτείτε ένα υποκατάστημα τράπεζας. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας διαβατήριο από τα έγγραφα. Πρέπει να πάρετε μια πλαστική κάρτα στην οποία θέλετε να δέσετε ένα νέο τηλέφωνο και έναν αριθμό κινητού.

Η λειτουργία για την αλλαγή του αριθμού δεν διαρκεί περισσότερο από 15 λεπτά:

1. Στη Sberbank, εξοπλισμένη με ηλεκτρονική ουρά, πρέπει να πάρετε ένα κουπόνι "Πληροφοριών" και να περιμένετε μέχρι να "ανάψει" ο αριθμός σε ένα από τα παράθυρα ενός χειριστή.
2. Μετά την κλήση, πρέπει να πάτε στον πάροχο, να δώσετε διαβατήριο, κάρτα και αριθμό τηλεφώνου που χρειάζεστενα βουλώσει. Συνιστάται επίσης να ονομάσετε τον παλιό αριθμό, ο οποίος δεν απαιτείται πλέον.
3. Ο χειριστής, κατόπιν αιτήματος του πελάτη, μπορεί είτε να συνδέσει έναν νέο αριθμό τηλεφώνου, αφήνοντας δεδομένα σχετικά με τον παλιό στη βάση δεδομένων της εταιρείας, είτε να αλλάξει εντελώς τη δέσμευση.
4. Μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας, ο πελάτης πρέπει να υπογράψει 2 αντίγραφα της αίτησης. Το ένα αντίγραφο παραμένει στον πελάτη, ο τραπεζικός υπάλληλος στέλνει το άλλο στο αρχείο.

Σημαντικές πληροφορίες: όταν ο αριθμός της Mobile Bank είναι απενεργοποιημένος, το μηνιαίο ποσό πληρωμής θα αφαιρεθεί από τον πελάτη, εάν η πληρωμή για τον μήνα δεν έχει γίνει ακόμη.

Αλλαγή πληροφοριών στο Κέντρο Επικοινωνίας

Ο δεύτερος τρόπος αλλαγής των δεδομένων σχετίζεται με την επικοινωνία με την Υπηρεσία Υποστήριξης της Τράπεζας:

• Η κλήση στο Κέντρο Επικοινωνίας είναι δωρεάν. Για να αλλάξετε τον αριθμό, πρέπει να καλέσετε το "900" και να ακολουθήσετε τις οδηγίες του τηλεφωνητή για να πάτε στον κατάλληλο ειδικό.
• Όταν καλείτε τον αριθμό "900", θα πρέπει να έχετε μαζί σας ένα διαβατήριο - ένας ειδικός θα χρειαστεί τα δεδομένα του για να το αναγνωρίσει.
• Είναι επίσης απαραίτητο να ονομάσετε την κωδική λέξη - ένας συνδυασμός αλφαβητικών ή/και αριθμητικών χαρακτήρων που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά το άνοιγμα λογαριασμού τραπεζικής κάρτας ως στοιχεία ελέγχου.
• Για συναλλαγές με τραπεζική κάρτα, θα πρέπει να έχετε μαζί σας και αυτό το τραπεζικό προϊόν. Εάν η κάρτα δεν είναι διαθέσιμη, πρέπει να γνωρίζετε τουλάχιστον τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής κάρτας.

Οδηγίες για το πώς να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου στη Sberbank χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία Υποστήριξης:

1. Καλέστε "900".
2. Ακολουθήστε την εντολή αυτόματης απάντησης για να επιλέξετε την ενότητα που θέλετε (τραπεζικές κάρτες, "Mobile Bank").
3. Ονομάστε το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση, τα στοιχεία διαβατηρίου και την κωδική λέξη.
4. Υποδείξτε από ποια κάρτα θέλετε να αποσυνδεθείτε και ονομάστε τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε να συνδέσετε.

Μια εναλλακτική στην κωδική λέξη σε περίπτωση απώλειας πληροφοριών μπορεί να είναι ο κωδικός πελάτη. Αυτοί είναι ειδικοί χαρακτήρες που μπορεί να λάβει ένας συνδρομητής σε οποιοδήποτε τερματικό Sberbank για να επικοινωνήσει με τον αριθμό "900".

Πώς να αλλάξετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου στη Sberbank και να τον απενεργοποιήσετε μέσω της Υπηρεσίας Υποστήριξης εντός 24 ωρών από τη στιγμή της επαφής.

Αλλαγή αριθμού στο τερματικό της τράπεζας

Χρησιμοποιώντας τερματικά και ΑΤΜ, ο πελάτης μπορεί να συνδέσει έναν νέο αριθμό τηλεφώνου στην κάρτα του, αλλά δεν θα είναι δυνατό να απαλλαγεί εντελώς από τον παλιό στις συσκευές.

Συμβουλή: εάν ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας δεν θέλει να πληρώσει για την υπηρεσία στο πλήρες πακέτο υπηρεσιών Mobile Bank, μπορεί απλώς να αλλάξει το πρόγραμμα χρέωσης σε οικονομικό.

Πώς να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας μέσω ενός ATM της Sberbank

Οι οδηγίες για την αλλαγή του αριθμού μέσω ενός ΑΤΜ μοιάζουν με αυτό:

• Εισαγάγετε κάρτα, πληκτρολογήστε PIN.
• Εισαγάγετε "Πληροφορίες και υπηρεσίες".
• Κάντε κλικ στο "Mobile Bank".
• Επιλέξτε ένα πακέτο για σύνδεση - πλήρης ή οικονομική χρέωση.
• Κλήση αριθμού τηλεφώνου γιαδεσίματα.
• Έλεγχος δεδομένων. Εάν όλα είναι σωστά, κάντε κλικ στο "Επιβεβαίωση".
• Λάβετε μια επιταγή για την επιτυχή εκχώρηση αριθμού.

Η αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου στην "Mobile Bank" της Sberbank είναι απολύτως δυνατή μόνο μετά την αποσύνδεση του παλιού αριθμού. Διαφορετικά, ο πελάτης θα πρέπει να πληρώσει για υπηρεσίες σε δύο αριθμούς ταυτόχρονα.

Εάν ο πελάτης έχει ήδη συνδέσει έναν νέο αριθμό μέσω ATM, πρέπει να καλέσει το "900" ή να έρθει στο γραφείο για να λύσει την κάρτα από τον παλιό αριθμό τηλεφώνου.

Μπορώ να αλλάξω τον σύνδεσμό μου μέσω της Sberbank Online;

Αντίθετα με τις προσδοκίες εκατομμυρίων χρηστών, η αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου μέσω της τράπεζας Διαδικτύου στη Sberbank δεν είναι ακόμη δυνατή. Ο περιορισμός σχετίζεται με τις προϋποθέσεις για την ασφαλή χρήση τραπεζικών καρτών και υπηρεσιών Διαδικτύου.

Με πλήρη πρόσβαση στη λειτουργικότητα μιας τραπεζικής κάρτας μέσω Διαδικτύου, ο πελάτης κινδυνεύει να χάσει όλα τα χρήματα και τα δεδομένα εάν οι πληροφορίες καταλήξουν στα χέρια τρίτων. Ο περιορισμός στη σύνδεση της "Mobile Bank" περιπλέκει τις πιθανότητες των απατεώνων να κλέψουν δεδομένα πελατών μέσω του Ιστού.

Ως εκ τούτου, οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών που δεν έχουν ιδέα πώς να αλλάξουν τον αριθμό τηλεφώνου τους στη Sberbank δεν θα πρέπει να ακούσουν τις συστάσεις των απατεώνων που προσφέρουν να πραγματοποιήσουν αυτήν τη διαδικασία μέσω του Προσωπικού Λογαριασμού. Έτσι, πρόκειται να συνδεθούν με πληροφορίες για λογαριασμούς και καταθέσεις προκειμένου να χρησιμοποιήσουν τα κεφάλαια.πελάτες.

Πώς συνδέεται ένας νέος αριθμός τηλεφώνου

Οι πληροφορίες σχετικά με την αντικατάσταση του παλιού αριθμού με έναν νέο αποστέλλονται στο τεχνικό τμήμα της Sberbank αμέσως μετά την υποβολή της αίτησης του πελάτη. Δεν έχει σημασία ποιον τρόπο επιλέγει ο πελάτης να συνδεθεί στα νέα δεδομένα.

Μετά τη συμπλήρωση της αίτησης στην τράπεζα, τα στοιχεία υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία. Το ίδιο συμβαίνει μόλις ο πελάτης πατήσει το κουμπί "Επιβεβαίωση" στο τερματικό της εταιρείας.

Η αποστολή ενός αιτήματος στην Υπηρεσία Υποστήριξης δεν διαρκεί επίσης περισσότερο από 10 λεπτά και μετά την αποδοχή μιας προφορικής αίτησης για δέσμευση νέου αριθμού, ο πελάτης λαμβάνει μια ειδοποίηση από το "900".

Τι να κάνετε εάν ο παλιός αριθμός δεν μπορούσε να αποσυνδεθεί;

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η σύνδεση ενός νέου αριθμού τηλεφώνου και η αποσύνδεση του παλιού ενδέχεται να μην λειτουργήσει με την πρώτη προσπάθεια. Αυτό συμβαίνει ως αποτέλεσμα τεχνικής βλάβης ή αλλαγής των δεδομένων του πελάτη εντός μιας ημέρας μετά την υποβολή αίτησης για αλλαγή της "Mobile Bank".

Εάν η κατάσταση σχετίζεται με τεχνική βλάβη, συνιστάται να επανασυνδέσετε έναν νέο αριθμό. Σε περίπτωση λάθους μετά την αντικατάσταση των στοιχείων του κατόχου της κάρτας, επικοινωνήστε με το υποκατάστημα της τράπεζας. Οι ειδικοί θα σας πουν πώς να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου της Sberbank σε αυτήν την περίπτωση. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας ένα διαβατήριο, μια κάρτα και έναν νέο αριθμό κινητού τηλεφώνου για δέσμευση.