Καταστασιακή προσέγγιση: έννοια, ουσία, εφαρμογή

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Είναι καλό όταν υπάρχει μια οδηγία για το πώς να ενεργήσετε σε μια δεδομένη κατάσταση. Εδώ ένα άτομο έκανε ένα λάθος και του παρουσιάστηκε αμέσως ένα σχέδιο δράσης - είναι βολικό και δεν χρειάζεται να σκεφτόμαστε. Μόνο στον σύγχρονο κόσμο, αυτό δεν λειτουργεί πάντα, η μεταβλητότητα των ανθρώπινων "μαρμελάδων" είναι ανεξάντλητη, επομένως δεν υπήρξε ποτέ και ποτέ δεν θα υπάρξει καθολική συμβουλή για τη σωστή συμπεριφορά. Το ίδιο ισχύει και για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Κάθε εταιρεία, όπως ένα άτομο, είναι ατομική με τον δικό της τρόπο, επομένως δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι οι τυπικές θεωρίες διαχείρισης έχουν βυθιστεί στη λήθη, αφήνοντας χώρο για μια περιστασιακή προσέγγιση.

Σύντομη εισαγωγή

Η περιστασιακή προσέγγιση έχει συμβάλει σημαντικά στη θεωρία της διαχείρισης. Το κεντρικό σημείο εδώ είναι η κατάσταση - ένα συγκεκριμένο σύνολο περιστάσεων που επηρεάζουν τις δραστηριότητες του οργανισμού. Χρησιμοποιώντας αυτήν την προσέγγιση, οι διευθυντές μπορούν να κατανοήσουν ποιες τεχνικές πρέπει να χρησιμοποιήσουν για την επίτευξη του στόχου σε μια δεδομένη κατάσταση.

Ακριβώς όπως η προσέγγιση συστημάτων, η περιστασιακή προσέγγιση είναι ένας τρόπος σκέψης για τα οργανωτικά προβλήματα και τις λύσεις τους,όχι ένα σύνολο κανόνων και κατευθυντήριων γραμμών. Αυτή η προσέγγιση επιχειρεί να συνδέσει συγκεκριμένες τεχνικές με τις αντίστοιχες καταστάσεις τους προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι της εταιρείας με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Γενικά, έτσι μπορεί να περιγραφεί αυτή η τεχνική στη δραστηριότητα διαχείρισης: αναπτύσσεται κάποια κατάσταση στην εταιρεία, ο διευθυντής την αναλύει, εφαρμόζει μεθόδους για την εξάλειψη προβλημάτων και κάνει την εργασία του προσωπικού πιο αποτελεσματική.

Έναρξη

Στις αρχές της δεκαετίας του '60 του περασμένου αιώνα, σχηματίστηκαν πολλές σχολές επιστημονικής διαχείρισης. Καθένα από αυτά με τον δικό του τρόπο κατέδειξε τη διαδικασία διαφοροποίησης στον τομέα της επιστημονικής έρευνας για προβλήματα διαχείρισης. Ίσως αυτό ήταν που οδήγησε τους επιστήμονες να προσπαθήσουν να ενώσουν σχολεία και τάσεις με βάση τις ίδιες έννοιες. Εκείνη την εποχή, οι επιστήμονες προσπαθούσαν να σταματήσουν τη βιασύνη της επιστημονικής έρευνας, εξαιτίας της οποίας η θεωρία διαχείρισης μετατράπηκε σε πραγματική ζούγκλα.

Το 1964, σε μια συνεδρίαση της Αμερικανικής Ακαδημίας Διοίκησης, εγκρίθηκε ένα ψήφισμα για τη δημιουργία μιας «Ενοποιημένης Θεωρίας Διοίκησης», η οποία θα μπορούσε να εξηγήσει όλα τα φαινόμενα που μπορεί να συναντήσει ένας μάνατζερ στη διευθυντική πρακτική. Και για να συμφιλιωθούν διαφορετικές και μερικές φορές αντικρουόμενες έννοιες, δημιουργώντας μια βάση για την εφαρμογή πρακτικών συμβουλών.

Η ενοποιημένη, λεγόμενη ενοποιητική θεωρία αποδείχθηκε ότι ήταν μια νέα καταστατική θεωρία διαχείρισης. Συγγραφέας του ήταν ο καθηγητής R. Mockler (Πανεπιστήμιο St. John, Νέα Υόρκη). Ας πει ο συγγραφέας ότι είναι ανόητο να θεωρείς τη ζούγκλαη σύγχρονη θεωρία διαχείρισης, ενώ αγνοούσε την περιστασιακή προσέγγιση, δεν την αναγνώρισε ως κάτι θεμελιωδώς νέο.

Πρώτες αναφορές

Η περιστασιακή προσέγγιση στη διαχείριση αναφέρθηκε το 1954 από τον P. Drucker στο βιβλίο «Management Practice», όπου διαμόρφωσε τα κύρια χαρακτηριστικά αυτής της θεωρίας. Μαζί με τον επιστήμονα και τους συναδέλφους του στο σχολείο, την ανάγκη ανάλυσης καταστάσεων για λήψη αποφάσεων υποστήριξαν και άλλοι θεωρητικοί. Ο Mockler πίστευε ότι η προσπάθεια να θεωρηθεί η θεωρία των καταστάσεων ως μια ενοποιητική έννοια είναι μια αποκλειστικά νέα τάση στη διαχείριση. Είναι αλήθεια ότι ο επιστήμονας υποστήριξε ότι η προσέγγιση της κατάστασης δεν διαμορφώθηκε επειδή η επιστημονική κοινότητα αποφάσισε να δημιουργήσει μια ενιαία θεωρία διαχείρισης, αλλά μάλλον λόγω της ανάγκης να επαναπροσανατολίσει τις θεωρητικές εξελίξεις στην πράξη.

Μελέτη πραγματικών συνθηκών

Ο Mauclair προσπάθησε να εξηγήσει τους λόγους αυτής της στάσης στη θεωρία διαχείρισης ως εξής. Οι καταστάσεις στις οποίες πρέπει να ενεργήσει ένας διευθυντής είναι τόσο διαφορετικές που οι υπάρχουσες θεωρίες δεν μπορούν να ικανοποιήσουν τις πρακτικές ανάγκες. Είναι καλό να έχουμε θεμελιώσει αρχές διακυβέρνησης, αλλά δεν αρκεί στη ζωή. Γι' αυτό, όσο κι αν αναπτύξετε διάφορες θεωρίες, οι μάνατζερ δεν θα έχουν 100% πρακτική καθοδήγηση για δράση. Είναι πολύ καλύτερο να αναπτύξετε αρχές υπό όρους και καταστάσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν είναι απαραίτητο.

Η ανάπτυξη μιας νέας καταστασιακής προσέγγισης άρχισε να επικεντρώνεται στη μελέτη των πραγματικών συνθηκών στις οποίες ηή άλλης εταιρείας. Με βάση αυτές τις καταστάσεις, θα πρέπει να αναπτυχθούν συγκεκριμένες και μοναδικές οργανωτικές δομές. Η περιστασιακή προσέγγιση στη διαχείριση ενθάρρυνε τους διευθυντές να οικοδομήσουν θεωρητικά μοντέλα του οργανισμού, όπου οι εξωτερικοί παράγοντες χαρακτηρίζονταν από ένα σύνολο συμφραζόμενων, διασυνδεδεμένων μεταβλητών

Επίλυση προβλήματος

Οι υποστηρικτές της θεωρίας της περιστασιακής προσέγγισης είπαν ότι η διοίκηση πρέπει να λύνει τρία προβλήματα:

1. Δημιουργήστε ένα μοντέλο της κατάστασης.
2. Μοντέλο λειτουργικών σχέσεων συνδέσμων.
3. Με βάση τα ληφθέντα δεδομένα, λάβετε και αναπαράγετε αποφάσεις διαχείρισης.

Πιέστε στην ανάπτυξη

Η περιστασιακή προσέγγιση της διαχείρισης εξετάστηκε με περισσότερες λεπτομέρειες στο έργο «Οργάνωση και Περιβάλλον» των P. Lawrence και J. Lorsch. Το σημείο εκκίνησης της θεωρίας τους ήταν ότι a priori δεν υπάρχει ενιαίος τρόπος οργάνωσης, γιατί σε διαφορετικά στάδια ανάπτυξης των επιχειρήσεων είναι απαραίτητο να εισαχθούν διαφορετικές οργανωτικές δομές που να ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων.

Αυτή η προσέγγιση ώθησε άλλους επαγγελματίες να αναπτύξουν συγκεκριμένες οργανωτικές δομές. Αξίζει να σημειωθεί ότι η περιστασιακή προσέγγιση του μάνατζμεντ έχει επηρεάσει όλες τις σχολές διοίκησης. Έτσι εμφανίστηκε το έργο «Theory of Leadership Effectiveness» του F. Fiedler. Ο επιστήμονας προσπάθησε να προσδιορίσει τους τύπους και τις καταστάσεις της ομαδικής συμπεριφοράς και να προτείνει το στυλ διακυβέρνησης που θα ήταν πιο κατάλληλο.

Παρόμοιες μελέτες χρησιμοποιήθηκαν από τον W. White. Ήθελε να προσδιορίσει τους τύπους συμπεριφοράς των εργαζομένων και τιπώς θα επηρεαστούν από διαφορετικές μεθόδους ηγεσίας. Τέτοιες και παρόμοιες μελέτες υποδηλώνουν ότι η προσέγγιση της κατάστασης έχει αρχίσει να κερδίζει δημοτικότητα. Αυτό σήμαινε ότι η επιστημονική κοινότητα είχε απομακρυνθεί από την επιθυμία να διαμορφώσει καθολικές αρχές της διευθυντικής δραστηριότητας.

Η ουσία της καταστασιακής προσέγγισης

Μπορεί να ειπωθεί το εξής για αυτή τη θεωρία: έχει τις δικές της «εισόδους» και «εξόδους» και προσαρμόζεται ενεργά σε ένα πολύ μεταβλητό εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον. Με βάση αυτό, οι κύριες αιτίες για το τι συμβαίνει στον οργανισμό πρέπει να αναζητηθούν έξω από αυτόν - εκεί που πραγματικά λειτουργεί. Σε αυτή την προσέγγιση, η έννοια της προβληματικής κατάστασης έχει γίνει βασική. Αξίζει να σημειωθεί ότι η θεωρία σε καμία περίπτωση δεν αμφισβητεί άλλες αρχές διαχείρισης, αλλά υποστηρίζει ότι για την επιτυχή επίτευξη των στόχων, ο οργανισμός πρέπει να εφαρμόζει τεχνικές όχι μόνο γενικής φύσης.

Οποιαδήποτε διοικητική απόφαση πρέπει να διαφέρει ανάλογα με την κατάσταση, επειδή η κύρια τέχνη της ηγεσίας θα πρέπει να είναι η ικανότητα επιλογής των σωστών τεχνικών για την αντιμετώπιση προβληματικών καταστάσεων.

Βασικά

Η περιστασιακή προσέγγιση στον οργανισμό βασίζεται σε τέσσερις κύριες διατάξεις και όλες σχετίζονται με το έργο του ηγέτη. Εξάλλου, η μοίρα της εταιρείας εξαρτάται από αυτόν:

1. Κάθε διευθυντής πρέπει να γνωρίζει αποτελεσματικά μέσα επαγγελματικής διαχείρισης. Πρέπει να κατανοεί τη διαδικασία διαχείρισης, τη συμπεριφορά του ατόμου και της ομάδας, να έχει αναλυτικές ικανότητες, να γνωρίζει τις μεθόδους προγραμματισμού και ελέγχου.
2. Κεφάλιυποχρεούται να προβλέπει τις συνέπειες της χρήσης μιας συγκεκριμένης μεθόδου διαχείρισης. Προσδιορίστε τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εφαρμοσμένης ιδέας και δώστε μια συγκριτική περιγραφή της κατάστασης.
3. Η σωστή ερμηνεία της κατάστασης θα βοηθήσει τον διευθυντή να εντοπίσει τους πιο σημαντικούς παράγοντες.
4. Ο ηγέτης πρέπει να συντονίζει τις επιλεγμένες τεχνικές διαχείρισης με ορισμένες προϋποθέσεις προκειμένου να διασφαλίσει τη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στην επίτευξη του στόχου.

Για όσους δεν καταλαβαίνουν

Παρά το γεγονός ότι η περιστασιακή προσέγγιση, σε αντίθεση με άλλες θεωρίες διαχείρισης, δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος διαχείρισης κατ' αρχήν, υπήρχαν επιστήμονες που δεν το καταλάβαιναν καλά. Συνέχισαν να επιμένουν στην ανάγκη να βασίζονται στην επιστήμη. Αλλά αν περιγράψετε εν συντομία τις ενέργειες ενός μάνατζερ, γίνεται σαφές ότι είναι η περιστασιακή προσέγγιση που εφαρμόζεται στη διαχείριση και όχι τα επιστημονικά δόγματα με τους άφθαρτους τρόπους τους.

Απόδειξη Odiorne

Ας πάρουμε, για παράδειγμα, την έρευνα ενός επιστήμονα που υποστήριξε ότι a priori δεν μπορεί να υπάρξει επιστήμη της διαχείρισης, επειδή η ηγεσία είναι μια τέχνη που αψηφά τους κανόνες και δεν μπορεί να αποκρυπτογραφηθεί.

Ο καθηγητής του Πανεπιστημίου του Μίσιγκαν J. Odiorne είπε ότι είναι αδύνατο να φέρεις τις δραστηριότητες διαχείρισης σε ορισμένα πρότυπα, κανόνες και κανόνες. Οι υπάρχουσες θεωρίες εξετάζουν πολύ απλοϊκά την ποικιλία των καταστάσεων που πρέπει να αντιμετωπίσει ένας μάνατζερ. Ο εμπειρισμός του Odiorne συνοψίζεται σε μοναδικές και ανεπανάληπτες εμπειρίεςηγέτες. Για να επιτύχει κανείς αυτήν την εμπειρία, δεν πρέπει μόνο να εξερευνήσει την τρέχουσα κατάσταση, αλλά και να μάθει να επιβιώνει.

Περιορισμοί κατάστασης

Επίσης, ο Odiorne σημείωσε ότι οι περισσότερες από τις περιστάσεις που περιβάλλουν έναν μάνατζερ δεν αψηφούν καμία απολύτως ανάλυση, έτσι κατονόμασε 5 λόγους για τους οποίους είναι αδύνατο να δημιουργηθεί μια επιστήμη διαχείρισης:

1. Ο μάνατζερ βρίσκεται σε μια κατάσταση διαρκούς κατάστασης, δηλαδή, δεν έχει χρόνο να βγει από μια κατάσταση, πρέπει αμέσως να μπει σε μια άλλη. Μόλις ένα άτομο έχει καταφέρει να πάρει μια απόφαση, διαπιστώνει ότι ο αριθμός των δυσκολιών έχει πολλαπλασιαστεί. Μόνο καταφεύγοντας στη βοήθεια της προηγούμενης εμπειρίας, ο ηγέτης μπορεί να προετοιμαστεί για νέες αλλαγές.
2. Η τύχη είναι υψίστης σημασίας για έναν μάνατζερ. Κρίμα που οι περισσότερες θεωρίες την απορρίπτουν.
3. Ανταγωνισμός και συγκρούσεις. Βασικά, ο επιστήμονας εστιάζει στην αιώνια σύγκρουση για την κατανομή των πόρων. Δεν θα υπάρξουν ποτέ νικητές και ηττημένοι σε αυτό, και όλες οι διαχειριστικές θεωρίες θα βοηθήσουν μόνο στην εξαγορά χρόνου σε αυτή τη διαμάχη.
4. Ενοχές. Είναι εγγενές σε κάθε μάνατζερ και, καθώς δεν τον εγκαταλείπει ποτέ, επηρεάζει τη συμπεριφορά και τη λήψη αποφάσεων.
5. Ο θάνατος ενός μάνατζερ ήταν το ισχυρότερο επιχείρημα του Odiorne κατά της πιθανότητας μιας επιστημονικής θεωρίας διαχείρισης.

Ο άνθρωπος είναι εγγενώς πολύπλοκος και οι συνθήκες υπό τις οποίες πρέπει να ενεργεί συνεχώς δεν θα γίνουν ποτέ τόσο απλές ώστε να μπορούν να θεωρηθούν στο πλαίσιο των μαθηματικώνΜΑΘΗΜΑΤΙΚΟΙ τυποι. Όσο για την καταστατική θεωρία, πρέπει να είναι υπαρξιστική, αφού η αφετηρία της είναι ένα πρόσωπο - μια ασταθής και διφορούμενη ουσία. Αυτή είναι η ουσία της εφαρμογής της περιστασιακής προσέγγισης: μόνο ένα άτομο, η συσσωρευμένη του εμπειρία και η ικανότητα ανάλυσης θα βοηθήσουν στις δραστηριότητες διαχείρισης.