Επαγγελματικές ηγετικές ικανότητες. Ποιος πρέπει να είναι ο αρχηγός

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ένας ηγέτης έχει μεγάλη ευθύνη στους ώμους του, πρέπει να λύσει μια μεγάλη ποικιλία εργασιών. Ποιες δεξιότητες και ποιότητες πρέπει να έχει ένας αποτελεσματικός διευθυντής; Στο άρθρο θα μιλήσουμε για το πώς πρέπει να είναι ένας ηγέτης και τι πρέπει να μπορεί να κάνει.

Ποιος είναι ηγέτης;

Οποιαδήποτε διαδικασία ή οργανισμός χρειάζεται ένα άτομο που θα τις διαχειρίζεται και θα τις ελέγχει. Αυτός είναι ο ηγέτης ή ο διευθυντής. Αυτή η ιδέα συνδυάζει πολλές πτυχές.

Ο αρχηγός είναι:

• ένα άτομο με εξουσία σε έναν οργανισμό σύμφωνα με την επίσημη θέση του;
• ένα άτομο που ηγείται μιας ομάδας ανθρώπων, επίσημα ή ανεπίσημα εξουσιοδοτημένο να τους κυβερνά·
• άτομο που, εν ώρα υπηρεσίας, είναι υποχρεωμένο να λαμβάνει αποφάσεις.

Ο όρος "manager" χρησιμοποιείται συχνά ως συνώνυμο αυτής της έννοιας. Μια ποικιλία δραστηριοτήτων με τις οποίες πρέπει να αντιμετωπίσει ένας διευθυντής απαιτούν ειδικές δεξιότητες, γνώσεις και ιδιότητες από αυτόν. Τουςαποκτήθηκε μέσω εκπαίδευσης ή εμπειρίας.

Σε ένα βιογραφικό για την πλήρωση κενής θέσης για διευθυντή οποιουδήποτε επιπέδου, οι επαγγελματικές δεξιότητες του ηγέτη είναι στην πρώτη θέση και μόνο μετά οι προσωπικές του ιδιότητες. Ωστόσο, το ένα είναι αδιαχώριστο από το άλλο: αυτός που οδηγεί άλλους ανθρώπους πρέπει επίσης να έχει ορισμένες ηθικές αρχές, μια θετική εικόνα.

Λειτουργίες του ηγέτη

Σε κάθε οργανισμό, ο επικεφαλής είναι προικισμένος με διαφορετικές εξουσίες. Αλλά γενικά, οι κύριες λειτουργίες του διαχειριστή είναι οι εξής:

1. Ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης, κάνοντας προβλέψεις και σχέδια. Για να το κάνει αυτό, θα χρειαστεί εμπειρία στον στρατηγικό σχεδιασμό, ικανότητα διεξαγωγής έρευνας.
2. Συντονισμός εργασιών τμημάτων και υπαλλήλων, οργάνωση της παραγωγικής διαδικασίας. Τα καθήκοντα ενός ηγέτη περιλαμβάνουν την ανάγκη να καθοδηγεί τους ανθρώπους, να κατανέμει σωστά τις εξουσίες και να μπορεί να ορίζει καθήκοντα.
3. Κίνητρο προσωπικού. Ένας ηγέτης πρέπει να είναι καλός ψυχολόγος για να μπορεί να εμπνεύσει τους υπαλλήλους να εργάζονται αποτελεσματικά.
4. Παρακολούθηση της παραγωγικής διαδικασίας και εκπλήρωσης των καθηκόντων, ενθάρρυνση των εργαζομένων, έκδοση μομφών και κυρώσεων. Απαιτεί μια σειρά από προσωπικές ιδιότητες και επαγγελματικές δεξιότητες ενός ηγέτη, συμπεριλαμβανομένης της υπευθυνότητας, της ικανότητας αξιολόγησης της εργασίας, της ικανότητας κριτικής των εργαζομένων χωρίς να μειώνεται το κίνητρο και η παραγωγικότητά τους στην εργασία.

Απαιτήσεις για διαχειριστή

Εξετάζοντας τη λίστα με τις ιδιότητες, τις δεξιότητες,που αναγράφονται στις προκηρύξεις κενών θέσεων για τη θέση του επικεφαλής, δεν μπορεί παρά να αναρωτηθεί κανείς έκπληκτος: υπάρχουν όντως τέτοιοι;! Η γενική λίστα απαιτήσεων περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

• υψηλό επίπεδο επάρκειας υπολογιστών;
• γνώση επιχειρηματικής εθιμοτυπίας, κανόνες επιχειρηματικής επικοινωνίας;
• εμπειρία στη συνεργασία με μια ομάδα, στη διαχείριση ανθρώπων;
• ικανότητα λήψης γρήγορων αποφάσεων;
• εμπειρία στην ανάπτυξη στρατηγικής ανάπτυξης για μια εταιρεία, δομική μονάδα;
• ικανός προφορικός και γραπτός λόγος;
• δεξιότητες σύνταξης επαγγελματικών εγγράφων;
• εμπειρία στις διαπραγματεύσεις, στο κλείσιμο συμφωνιών, στις πωλήσεις;
• κατακτήσεις δεξιοτήτων διαχείρισης χρόνου;
• η ικανότητα να οργανώνεις την εργασία σου και τη δουλειά της ομάδας.

Επίσης, μερικές φορές υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις για γνώση ξένων γλωσσών, εμπειρία σε έναν συγκεκριμένο κλάδο.

Επαγγελματικές δεξιότητες

Ένας ηγέτης πρέπει πρώτα από όλα να είναι ικανός στην επιχείρηση που διαχειρίζεται. Στο βιογραφικό τους, τα άτομα που αναζητούν εργασία αναφέρουν δεξιότητες που θα μπορούσαν να τους βοηθήσουν να καλύψουν μια ενδιαφέρουσα θέση εργασίας:

• εμπειρία στη διαχείριση μιας ομάδας με συγκεκριμένο αριθμό ατόμων;
• εμπειρία στη λογιστική διαχείρισης;
• ικανότητα ανάθεσης εξουσίας;
• η ικανότητα προγραμματισμού και ελέγχου της παραγωγικής διαδικασίας;
• ικανότητα να κάνετε βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα σχέδια;
• εμπειρία στην πρόσληψη, αξιολόγηση και παρακίνηση προσωπικού.

Κεφάλιπρέπει επίσης να είναι σε θέση να διανέμει τους πόρους του οργανισμού, να σχηματίζει ομάδα, να συλλέγει πληροφορίες για το εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον της εταιρείας, να αναλύει και να δημιουργεί σχέδια ανάπτυξης της εταιρείας με βάση αυτό. Ένας διευθυντής πρέπει να μπορεί να εργάζεται σε συνθήκες κρίσης, να κυριαρχεί στις τεχνολογίες διαχείρισης.

Προσωπικές ιδιότητες

Η σημασία των επαγγελματικών δεξιοτήτων ενός μάνατζερ δεν μπορεί να αμφισβητηθεί, αλλά εκτός από αυτές, ένας διευθυντής πρέπει να έχει μια σειρά από προσωπικά χαρακτηριστικά. Έρευνες σε εργαζόμενους μεσαίου επιπέδου δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι εκτιμούν τέτοιες ιδιότητες σε έναν ηγέτη όπως:

1. Επάρκεια. Πρέπει να αξιολογήσει σωστά την κατάσταση και να ανταποκριθεί ανάλογα.
2. Ειλικρίνεια. Ο διευθυντής πρέπει να επιβραβεύει και να τιμωρεί δίκαια και να είναι δίκαιος στην κατανομή των πόρων.
3. Υπευθυνότητα. Ο ηγέτης πρέπει να είναι σε θέση να αποδεχτεί όλες τις συνέπειες για τις αποφάσεις που λαμβάνονται.
4. Κοινωνικότητα και ανταπόκριση. Ο ηγέτης πρέπει να μπορεί να επικοινωνεί με τους ανθρώπους, να παραμένει άνθρωπος ακόμα και στις πιο δύσκολες καταστάσεις.
5. Αυτοπεποίθηση.
6. Αισιοδοξία.
7. Αφιέρωση και πρωτοβουλία.
8. Ακριβής.
9. Ενέργεια.
10. Ισορροπία και ανοχή στρες.

Η εικόνα του ηγέτη

Δεδομένου ότι ένας διευθυντής πρέπει να είναι παράδειγμα και ηγέτης στην ομάδα του, το χάρισμα και η επιχειρηματική εικόνα του ηγέτη είναι σημαντικά.

Η εικόνα είναι πώς οι εργαζόμενοι, οι πελάτες,συνεργάτες.

Αυτή η έννοια περιλαμβάνει χαρακτηριστικά διαφορετικών παραγγελιών. Αυτή είναι, πρώτα απ 'όλα, η εμφάνιση. Ο ηγέτης πρέπει να είναι τακτοποιημένος, ντυμένος σύμφωνα με τις απαιτήσεις της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας. Το κοστούμι πρέπει να τονίζει την κατάστασή του, να αντικατοπτρίζει την επαγγελματική του σχέση.

Η εικόνα περιλαμβάνει επίσης τις επαγγελματικές δεξιότητες του διευθυντή, οι οποίες επιτρέπουν στους υπαλλήλους και τους συνεργάτες να αξιολογούν την ικανότητα του διευθυντή. Αυτό περιλαμβάνει τόσο λεκτικές όσο και μη λεκτικές δεξιότητες. Είναι σημαντικό πώς μιλάει και γράφει ένας άνθρωπος, πώς εκφράζει τις σκέψεις του με τη βοήθεια εκφράσεων του προσώπου, χειρονομιών, θέσης σώματος στο διάστημα.

Εκτελεστική ομιλία

Ο διευθυντής είναι ένα άτομο που επικοινωνεί συνεχώς με άλλους ανθρώπους. Επομένως, είναι εξαιρετικά σημαντικό να μπορεί να επικοινωνεί μαζί τους. Και η βάση της κουλτούρας της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι ο ικανός προφορικός και γραπτός λόγος.

Ο ηγέτης πρέπει να γνωρίζει τους κανόνες και τους κανόνες του επίσημου επιχειρηματικού στυλ ομιλίας, να μπορεί να γράφει επαγγελματικές επιστολές, να διεξάγει τηλεφωνικές συνομιλίες, συνομιλίες παραγωγής. Η ομιλία είναι το πιο σημαντικό εργαλείο για την επιρροή των άλλων ανθρώπων, επομένως ο ηγέτης πρέπει να την κυριαρχήσει με μαεστρία. Η αποτελεσματική επαγγελματική ομιλία πρέπει να είναι κατανοητή, συνοπτική, ικανή, σαφής, λογική.

Κώδικας Δεοντολογίας για Ηγέτες

Μια αποτελεσματική επιχειρηματική εικόνα ενός επαγγελματία βασίζεται σε ισχυρές ηθικές αρχές. Δεν είναι μάταια ότι η τιμή των επιχειρηματιών είναι από καιρό σημαντική. Η σύγχρονη επιχειρηματική και επαγγελματική ηθική είναι η βάση της φήμης κάθε επιχειρηματία, ηγέτη. Οι βασικές αρχές της επαγγελματικής ηθικής είναι:

1. Ειλικρίνεια καιευπρέπεια. Η εξαπάτηση καταστρέφει τις σχέσεις, τη φήμη και ο ηγέτης δεν πρέπει να το επιτρέπει. Ένας επαγγελματίας πρέπει να είναι πάντα ειλικρινής με τους συνεργάτες και τον εαυτό του.
2. Σεβασμός για την ελευθερία των άλλων και τη δική του. Ο ηγέτης πρέπει να αναγνωρίζει την ανεξαρτησία των υφισταμένων σε απόψεις και σκέψεις.
3. Ανεκτικότητα στις ελλείψεις και τις απόψεις των άλλων.
4. Δικαιοσύνη. Ο ηγέτης πρέπει να κατανέμει πόρους, να επιβραβεύει και να τιμωρεί τους εργαζόμενους σύμφωνα με τις ηθικές αρχές.
5. Λιχτό και τακτ. Ο διευθυντής πρέπει να είναι συμπονετικός με τους υπαλλήλους, να κατανοεί τις ανθρώπινες εκδηλώσεις, τις αδυναμίες τους.

Στο άρθρο, εξετάσαμε ποιες επιχειρηματικές και ηθικές ιδιότητες πρέπει να έχει ένας ηγέτης.