"Leto Bank": κριτικές. JSC "Summer Bank" "Leto Bank" - δάνειο μετρητών

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

JSC "Leto Bank" - θυγατρική της VTB 24, που δραστηριοποιείται στον τομέα του μαζικού καταναλωτικού δανεισμού. Η τράπεζα θέτει ελάχιστες απαιτήσεις για τους δανειολήπτες και προσφέρει ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών.

Ιστορία

Το 1990, ένα πιστωτικό ίδρυμα "Bezhitsa-Bank" εμφανίστηκε στο Bryansk. Οι υπηρεσίες της χρησιμοποιήθηκαν από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις της πόλης, σταδιακά άρχισε να κυριαρχεί στην αγορά των στεγαστικών και καταναλωτικών δανείων. Το 2005, η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Περιουσίας εντάχθηκε στην ιδιοκτησία του κεφαλαίου του οργανισμού και το 2006 η Τράπεζα της Μόσχας, η οποία μέσα σε τρία χρόνια ανέβασε το μερίδιό της σε επίπεδο άνω του 95%. Το 2011, το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα της πρωτεύουσας εξαγοράστηκε από τον Όμιλο VTB και έκτοτε είναι θυγατρική του.

Τον Απρίλιο του 2012, σχεδόν το 100% των μετοχών (ένα πολύ μικρό μέρος παρέμεινε στον μέτοχο μειοψηφίας) της Bezhitsa-Bank ανήκε ήδη στην VTB 24 και ο Ντμίτρι Ρουντένκο, ο οποίος εργαζόταν στο παρελθόν ως αναπληρωτής πρόεδρος της Russian Standard, έγινε επικεφαλής του διοικητικού συμβουλίου. Είχε τεράστια εμπειρία στην αγορά καταναλωτικών δανείων (συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης δανείων POS, τα οποία είναι αρκετά νέα για τη Ρωσία).- σε καταστήματα λιανικής κατά την αγορά αγαθών). Η ανώτατη διοίκηση της χρηματοοικονομικής δομής περιλάμβανε και άλλα κορυφαία στελέχη της Russian Standard. Τον Οκτώβριο του 2012, η Bezhitsa-Bank πραγματοποίησε μετονομασία και rebranding, αλλάζοντας το όνομά της. Έτσι εμφανίστηκε η Leto Bank, η Μόσχα έγινε η πόλη όπου βρίσκεται το κεντρικό γραφείο του οργανισμού.

Επιχειρηματικό μοντέλο

Τώρα η "Leto Bank" είναι ένα ίδρυμα που ειδικεύεται στο λεγόμενο τμήμα μαζικής λιανικής της αγοράς καταναλωτικών δανείων. Μεταξύ των βασικών προϊόντων είναι η έκδοση δανείων σε μορφή express (συμπεριλαμβανομένων των αιτήσεων σε αλυσίδες λιανικής), σε μετρητά ή με κάρτες. Πολλά τμήματα πίστωσης και μετρητών έχουν ανοίξει σε ολόκληρη τη χώρα, εμφανίστηκε μια νέα εθνική μάρκα - η Leto Bank, κριτικές της οποίας είναι διαθέσιμες σε όλες τις θεματικές διαδικτυακές πύλες. Ιστορικά, οι πρώτοι εμπορικοί οργανισμοί που υπέγραψαν συμφωνίες συνεργασίας με τη θυγατρική της VTB 24 ήταν τα δίκτυα DNS (πωλήσεις ψηφιακού εξοπλισμού) και Elmekh (προϊόντα γούνας). Τα πιστωτικά προγράμματα της Leto Bank έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν την αγορά αγαθών και την πληρωμή υπηρεσιών για άτομα με χαμηλή φερεγγυότητα (ή περιορισμένη κατά τη στιγμή της αγοράς). Η έκδοση δανείων είναι εξαιρετικά απλοποιημένη - απαιτούνται ελάχιστα έγγραφα, η απόφαση λαμβάνεται γρήγορα. Ωστόσο, αυτό το επιχειρηματικό μοντέλο υποστηρίζεται από πολύ υψηλά ποσοστά - τουλάχιστον 29,9% ετησίως (σε σχέση με δάνεια POS και δάνεια αυτοκινήτων).

Δομή και προτεραιότητες περιουσιακών στοιχείων

Παρά τη ραγδαία αύξηση της δημοτικότητας στη χώρα, η Leto Bank, στην πραγματικότητα, παραμένει μια «startup». Η δομή των υποχρεώσεων του ιδρύματος αντιπροσωπεύεται μόνο από τον εσωτερικό προϋπολογισμό, περιουσιακά στοιχεία - μέσαμε τη μορφή διατραπεζικών δανείων, εταιρικούς λογαριασμούς σε εξειδικευμένο λογαριασμό στην Κεντρική Τράπεζα της Ρωσίας. Περίπου το ήμισυ του ενεργητικού της Leto Bank αφορά τη χρηματοδότηση υποδομών, το άνοιγμα νέων γραφείων σε όλη τη χώρα και τη διασφάλιση διαδικασιών ενημέρωσης. Χάρη σε αποτελεσματικές επενδύσεις, η τράπεζα μπόρεσε να αποκτήσει εμπιστοσύνη στους πελάτες της μέσα σε αρκετά σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτό το νέο, αλλά αποδεδειγμένα επιτυχημένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα προσφέρει στους δανειολήπτες ευνοϊκά επιτόκια και καλό επίπεδο υπηρεσιών, που υποστηρίζονται από τα προσόντα του προσωπικού. Η ομάδα-στόχος δανειοληπτών της Leto Bank είναι έγγαμος κάτοικος του διοικητικού κέντρου μιας συστατικής οντότητας της Ρωσικής Ομοσπονδίας με εισόδημα 20 χιλιάδων ρούβλια και εργάζεται σε έναν μικρό οργανισμό. Το ίδρυμα εστιάζει σε επαναλαμβανόμενους πελάτες, προσφέροντάς τους κερδοφόρες επιλογές.

Δάνεια μετρητών

Όταν δημιουργήθηκε μια νέα επωνυμία στο πρόσωπο της Leto Bank OJSC, η διοίκηση της VTB 24 σχεδίαζε να επικεντρώσει το έργο του ιδρύματος σε εκείνους τους τομείς όπου η μητρική δομή δεν λειτουργεί - το τμήμα των μαζικών υπηρεσιών για το πληθυσμός. Ως εκ τούτου, οι προϋποθέσεις για την έκδοση δανείων από τη νέα τράπεζα είναι πολύ απλοποιημένες. Το κορυφαίο τραπεζικό προϊόν της επωνυμίας Leto Bank είναι ένα δάνειο σε μετρητά. Κατά κανόνα, πρόκειται για δάνεια εξπρές Summer-Money, η απόφαση για τα οποία λαμβάνεται σε λίγα λεπτά (όσο μεγαλύτερο είναι το ποσό, τόσο περισσότερο). Ο δανειολήπτης χρειάζεται μόνο να επιδείξει διαβατήριο (εάν το ποσό είναι έως 100 χιλιάδες, εάν περισσότερα, θα απαιτηθούν άλλα έγγραφα).

Η τιμή για αυτήν τη σειρά προϊόντων είναι 29,9-39,9%, που είναι σύμφωνη με τον μέσο όρο της αγοράς. Ταυτόχρονα καλοκαίριBank προσφέρει ένα πολύ ιδιαίτερο προϊόν, το ανάλογο του οποίου δεν είναι πολύ συνηθισμένο σε άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα: ένα προνομιακό δάνειο για αξιόπιστους δανειολήπτες με πραγματικό επιτόκιο 19,9% ετησίως. Δηλαδή, με την ολοκλήρωση των πληρωμών του δανείου, η διαφορά επιστρέφεται στον δανειολήπτη, σαν να είχε καταβάλει τους καθορισμένους τόκους. Επιτρέπεται η μερική ή πλήρης αποπληρωμή, τα χρήματα κατατίθενται στο λογαριασμό σύμφωνα με το πρόγραμμα προσόδων. Υπάρχει μια ελάχιστη πληρωμή - το ποσό της εξαρτάται από το ποσό του δανείου.

Πρόσθετες υπηρεσίες

Η "Leto Bank", οι κριτικές της οποίας καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα των πρόσθετων υπηρεσιών, μπορεί να προσφέρει στον δανειολήπτη μια σειρά από επιλογές που είναι σε αρμονία με τα κύρια τραπεζικά προϊόντα. Μεταξύ αυτών, για παράδειγμα, είναι η υπηρεσία «Λείπει πληρωμή»: ο πελάτης μπορεί να επιτρέψει μια εφάπαξ καθυστέρηση πληρωμής μία φορά το χρόνο και δεν υπάρχουν κυρώσεις για αυτό (εκτός από το ότι η διάρκεια του δανείου θα προχωρήσει ένα μήνα). Μια ενδιαφέρουσα επιλογή είναι η "Αλλαγή της ημερομηνίας πληρωμής": εάν ένα άτομο δεν έχει χρόνο να πραγματοποιήσει μια προγραμματισμένη πληρωμή, τότε μπορεί να αναβάλει την ημερομηνία δημιουργίας χρημάτων για 15 ημέρες. Η υπηρεσία κοστίζει 90 ρούβλια.

Υπάρχει μια υπηρεσία "Μείωση πληρωμής" που σας επιτρέπει να αναδιαρθρώσετε κάπως το δάνειο: μία φορά κατά τη διάρκεια της χρήσης του δανείου, μπορείτε να μειώσετε τις υποχρεωτικές πληρωμές αυξάνοντας τη συνολική διάρκεια του δανείου. Η Leto Bank διαθέτει επίσης ένα τέτοιο προϊόν όπως το Πρόγραμμα Ασφαλιστικής Προστασίας - έκδοση συμβολαίου σε περίπτωση δυσκολιών στην αποπληρωμή δανείων. Η τιμή της υπηρεσίας είναι 0,74% του ποσού του δανείου, που χρεώνεται από τον λογαριασμό μηνιαίως.

Δυνατότητεςπιστώσεις

Η Η Leto Bank, όπου διατίθεται δάνειο σε μετρητά με ελάχιστα έγγραφα, διακρίνεται από εξαιρετική διαφάνεια στους όρους δανείου. Αυτό που βλέπει ο πελάτης στο συμβόλαιο είναι αυτό που πληρώνει, χωρίς καμία επιγραφή με ψιλά γράμματα. Όταν υποβάλλουν αίτηση για δάνειο, προσφέρονται να κανονίσουν ασφάλιση οικειοθελώς, σε αντίθεση με τις ανταγωνιστικές τράπεζες, όπου μερικές φορές επιβάλλεται. Η ταχεία λήψη αποφάσεων για τις αιτήσεις οφείλεται στο τέλειο σύστημα «βαθμολόγησης» και αξιολόγησης φερεγγυότητας. Επομένως, αυτό το πιστωτικό ίδρυμα δεν χρειάζεται μεγάλο αριθμό εγγράφων και συχνά τα χρήματα εκδίδονται την ίδια ημέρα της αίτησης.

Ένας πολύ σημαντικός παράγοντας είναι ότι η υποδομή της Leto Bank είναι ενοποιημένη με αυτή της VTB 24, επομένως όλα τα ΑΤΜ και τα γραφεία του τελευταίου ιδρύματος είναι στη διάθεση των καλοκαιρινών πελατών. Κατ' αρχήν, οι δανειολήπτες έχουν πολλές ευκαιρίες για αποπληρωμή - σε γραφεία, μέσω τερματικών, συστήματα μεταφοράς χρημάτων. Επίσης, η Leto Bank έχει καθιερώσει διαδικασίες για απομακρυσμένη επικοινωνία με πελάτες: για παράδειγμα, εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε μία από τις υπηρεσίες που περιγράφονται παραπάνω, απλά πρέπει να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο του ιδρύματος, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να πάτε στο γραφείο. Η τηλεφωνική γραμμή της Leto Bank είναι πάντα έτοιμη να επικοινωνήσει με τους δανειολήπτες.

Άνεση πελατών

Παρά το γεγονός ότι το να δίνεις στους εσωτερικούς χώρους του γραφείου αποχρώσεις ευκολίας και φιλικότητας είναι μια τάση σχεδόν όλων των ρωσικών πιστωτικών ιδρυμάτων, η Leto Bank διακρίνεται για την «εποχική» αντίληψη της ζεστασιάς των τόνων που προέρχονται από το όνομά της, δημιουργώντας μια ατμόσφαιρα άνεση στους δικούς του χώρους. Εκτός από την όμορφη σχεδίαση, η ίδια η οργάνωση των γραφείων ευχαριστείτράπεζα: όλα τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών λειτουργούν καθημερινά, έχουν τερματικά πληρωμών. Προσελκύει κόσμο και μια θετική λέξη στο όνομα, που έχει η τράπεζα - καλοκαίρι. Οι διευθύνσεις του ιδρύματος βρίσκονται εύκολα στους περισσότερους διαδικτυακούς καταλόγους της πόλης.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, χωρίς προμήθειες και τόκους, μπορείτε να καταθέσετε χρήματα για ένα δάνειο μέσω της υποδομής VTB 24, στοιχεία της οποίας παρουσιάζονται σε αφθονία στις περισσότερες πόλεις. Η έννοια του σεβασμού και της φιλικότητας προς τους πελάτες τονίζεται και από τη διοίκηση του brand Leto Bank. Ωστόσο, οι ώρες γραφείου δεν είναι το μοναδικό κριτήριο για την άνεση των δανειοληπτών. Σε κάποιο βαθμό, η πίστη στην αξιολόγηση της φερεγγυότητας των πελατών αποτελεί μέρος του μοντέλου φιλικότητας - οι συνταξιούχοι και οι φοιτητές μπορούν να λάβουν δάνειο σε αυτό το ίδρυμα, για τους οποίους η στάση σε άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (συμπεριλαμβανομένου του VTB 24) συχνά δεν είναι η πιο αξιόπιστη. Το πιο σημαντικό πλεονέκτημα που έχει η Leto Bank είναι ότι μια αίτηση δανείου διεκπεραιώνεται πολύ γρήγορα.

Δάνεια μέσω τρίτων τραπεζών

Η Η «Leto Bank» προσπαθεί να πειραματιστεί - ειδικότερα, μέσω της πώλησης των δανειακών της προϊόντων μέσω άλλων συνεργαζόμενων ιδρυμάτων. Σύμφωνα με πληροφορίες στα εξειδικευμένα μέσα, ένα από αυτά είναι η Podem! Bank, η οποία ήδη εκδίδει δάνεια σύμφωνα με τα πρότυπα Leta και χρησιμοποιεί λογισμικό από τη θυγατρική της VTB 24. Οι ειδικοί πιστεύουν ότι μιλάμε για τραπεζικό franchising - μια ελάχιστα γνωστή μορφή μέχρι στιγμής αλληλεπίδρασης μεταξύ χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων στη Ρωσία. Η διοίκηση του οργανισμού πιστεύει ότι μια τέτοια συνεργασία βοηθάαναλύστε την αγορά σε περιοχές όπου η επωνυμία δεν έχει ακόμη γραφεία. Την ίδια ώρα, η τράπεζα "Πάμε!" Στην πραγματικότητα, μοιράζεται νέους πελάτες με έναν συνεργάτη, προσπαθώντας να «τρέξει» νέα μοντέλα των δικών της προϊόντων. Μεταξύ των ειδικών υπάρχει επίσης μια κριτική αξιολόγηση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των δύο πιστωτικών ιδρυμάτων: ο δικαιοπάροχος μπορεί να υποστεί ζημίες που σχετίζονται με την εικόνα. Η πώληση τραπεζικών προϊόντων κάποιου άλλου μπορεί να είναι ακατανόητη για τους πελάτες. Αν και, όπως παραδέχονται οι ειδικοί, "Πάμε!" λαμβάνει εγγυημένα έσοδα από προμήθειες με μηδενικό πιστωτικό κίνδυνο.

Επιτυχία στη γλώσσα των αριθμών

Η Leto Bank μελετά ενεργά τη ρωσική αγορά καταναλωτικών δανείων. Σύμφωνα με ειδικούς του ιδρύματος, το πραγματικό «φορτίο χρέους» του πληθυσμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας σε αυτό το τμήμα, σε αντίθεση με πολλές απαισιόδοξες εκτιμήσεις, δεν υπερβαίνει το 10%. Το κρίσιμα αποδεκτό επίπεδο παραβατικότητας στο επιχειρηματικό μοντέλο της τράπεζας κατά τη στιγμή της έναρξης ήταν 15%, αλλά καθώς βελτιώνονται οι μηχανισμοί βαθμολόγησης και αναδοχής, το ποσοστό αυτό σχεδιάζεται να μειωθεί στο 12% μέχρι το τέλος του 2014. Από την άποψη της επιλογής προσωπικού, η Leto Bank, η οποία ελέγχεται όχι μόνο από δανειολήπτες, αλλά και από εργαζομένους, βασίζεται σε νέους, γεγονός που επιτρέπει την ελαχιστοποίηση του «τζίρου» προσωπικού που χαρακτηρίζει αυτό το τμήμα της αγοράς.

Κατά τη διάρκεια του 2013, το χαρτοφυλάκιο της τράπεζας αυξήθηκε 29 φορές και ξεπέρασε το 1 δισεκατομμύριο ρούβλια. Αυτός ο δείκτης αποτελείται από δύο συνιστώσες - δάνεια σε μετρητά και δάνεια POS (16 και 4 δισεκατομμύρια, αντίστοιχα). Η γεωγραφία των τόπων όπου υπάρχει μια επωνυμία Leto Bank αυξάνεται επίσης - το Rostov-on-Don, το Kemerovo και άλλες μεγάλες πόλεις έχουν ενταχθείΡωσία. Μέχρι το τέλος του 2014, η διοίκηση της τράπεζας αναμένει ότι το χαρτοφυλάκιο θα αυξηθεί στα 28 δισ. Η βελτίωση της υποδομής αυτού του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος μείωσε τον μέσο χρόνο εξέτασης μιας αίτησης δανείου στα 10 λεπτά, με αποτέλεσμα οι ουρές των δανειοληπτών να περιμένουν απόφαση έχουν σχεδόν εξαφανιστεί στα πιστωτικά κέντρα. Η δουλειά του προσωπικού γίνεται πιο παραγωγική - η Leto Bank το καταλαβαίνει πολύ καλά, οι κριτικές των εργαζομένων της οποίας απλά δεν μπορούν να είναι αρνητικές λόγω της καλά συντονισμένης οργάνωσης της αλληλεπίδρασης μεταξύ των διαφόρων τμημάτων.

Αξιολόγηση του δανειολήπτη

Το σύστημα βαθμολόγησης και αναδοχής της Leto Bank βασίζεται σε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που βασίζεται στο SAS Credit Scoring και στο SAS Real-Time Decision, σχεδιασμένο να λαμβάνει αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο. Στη διαδικασία αυτή εμπλέκονται επίσης πολλά πιστωτικά γραφεία. Οι εργασίες βρίσκονται σε εξέλιξη στην ηλεκτρονική κατεύθυνση: οι δανειολήπτες αξιολογούνται επίσης με βάση τα προφίλ στα κοινωνικά δίκτυα. Η τράπεζα σχεδιάζει επίσης να εισαγάγει μια υπηρεσία που αναλύει τις προσωπικές σχέσεις του δανειολήπτη: ποιον γνωρίζει, ποια ηλικία και τι φύλο είναι αυτοί οι άνθρωποι, πώς αλληλεπιδρούν με τη σειρά τους μεταξύ τους και ποια σχέση έχουν με την τράπεζα.

Ο έλεγχος του πελάτη σύμφωνα με αυτό το σχήμα θα επιτρέψει, εκτός από τη μελέτη του κοινωνικού προφίλ, να προσδιορίσει πόσο ειλικρινής είναι όταν συμπληρώνει την αίτηση. Ταυτόχρονα, ο ρόλος ενός ατόμου στη «βαθμολόγηση» και την αναδοχή αξιολογείται από τους ειδικούς ως υψηλός: ούτε ένα, ακόμη και το πιο προηγμένο αυτοματοποιημένο σύστημα, δεν μπορεί να αναλύσει δεδομένα σχετικά με έναν δανειολήπτη με πολυπαραγοντικό τρόπο. «Λητώ Τράπεζα», αίτηση για χορήγηση δανείου στην οποία εξετάζεταισε συνδυασμό - τόσο από εργαζόμενο όσο και αυτόματα - έχει παρόμοιες απόψεις.

Πιστωτικές κάρτες

Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν πιστωτικές κάρτες στη σειρά προϊόντων Leto Bank, αλλά η έναρξη της συνεργασίας με αυτές έχει προγραμματιστεί για το 2014. Μέχρι στιγμής εκδίδονται μόνο δάνεια σε μετρητά, αλλά η διοίκηση του ιδρύματος κατανοεί ότι η κάρτα είναι απαραίτητο εργαλείο για την αγορά που θα αυξήσει τις πωλήσεις. Ταυτόχρονα, η πιστωτική κάρτα προορίζεται να γίνει ένα ανεξάρτητο τραπεζικό προϊόν. Η διοίκηση ανακοίνωσε σχέδια να ανοίξει αυτή την κατεύθυνση σε αρκετά εξειδικευμένα μέσα. Η Leto Bank, οι κάρτες της οποίας πρόκειται να εκδοθούν για επένδυση από την VTB 24, κάνει, σύμφωνα με ειδικούς της αγοράς, ένα λογικό βήμα.

Τα ακάλυπτα δάνεια με υψηλό επιτόκιο, πιστεύουν οι αναλυτές, θα βρουν καλή συμβατότητα με τη μορφή «κάρτας». Οι οικονομολόγοι θεωρούν αυτό το τμήμα δανεισμού αρκετά σε ζήτηση στη Ρωσία. Ίσως οι έμποροι της "κόρης" του VTB 24 να μην περιμένουν μέχρι το τέλος του 2014, αλλά να δοκιμάσουν μια άλλη σεζόν - το καλοκαίρι. Οι διευθύνσεις των σημείων όπου μπορείτε να παραγγείλετε "πιστωτικές κάρτες" θα προτρέπονται στους πελάτες από υπαλλήλους των γραφείων του ιδρύματος.

Δανεισμός POS

Όπως ήδη αναφέρθηκε, η διοίκηση της Leto Bank απασχολεί άτομα που ασχολούνται με δανεισμό POS για πολλά χρόνια: όταν ένας αγοραστής καταστήματος, που δεν βρίσκει αρκετά χρήματα για να αγοράσει ένα αντικείμενο που του αρέσει, μπορεί να ζητήσει ένα μικρό δάνειο για αυτό. Οι ειδικοί της αγοράς πιστεύουν ότι ο ανταγωνισμός μεταξύ διαφόρων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων σε αυτό το τμήμα αυξάνεται: οι ίδιοι οι λιανοπωλητές προσκαλούνεκπροσώπους τραπεζών. Ο δανειολήπτης μπορεί να συγκρίνει προσφορές από διάφορα πιστωτικά ιδρύματα και να υποβάλει αίτηση σε όλα ταυτόχρονα, προκειμένου στη συνέχεια να επιλέξει την πιο συμφέρουσα επιλογή. Το κύριο καθήκον των παραγόντων της αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της Leto Bank, είναι να βελτιώσουν τους μηχανισμούς αξιολόγησης και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της υποδομής. Ο ανταγωνισμός είναι υψηλός, και ως εκ τούτου ο πελάτης θα επιλέξει το ίδρυμα που, πρώτα απ 'όλα, θα δώσει την πιο άμεση απάντηση στην αίτηση. Η πτυχή της θετικής δουλειάς με τον δανειολήπτη είναι επίσης σημαντική - εάν ο τελευταίος δεν του αρέσει κάτι, τότε την επόμενη φορά θα επιλέξει έναν άλλο οργανισμό και η Leto Bank το γνωρίζει σαφώς αυτό. Οι κριτικές πελατών - θετικές - συμβάλλουν στη δημιουργία και ανάπτυξη μιας επιτυχημένης τραπεζικής επιχείρησης.