Δημιουργία γραφήματος Pareto. Διάγραμμα Pareto στην πράξη

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Κανείς δεν θέλει να σπαταλήσει ενέργεια. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα των δικών μας, των υφισταμένων, των επιχειρήσεων, του εξοπλισμού στο τέλος. Και δεν έχει σημασία με ποιο κόστος το πετυχαίνουμε. Μία από τις απλούστερες και πιο κατανοητές μεθόδους για την αξιολόγηση της απόδοσης είναι η κατασκευή ενός διαγράμματος Pareto.

Ιστορία της "μαγικής" αναλογίας

Στα τέλη του 19ου αιώνα, κάποιος Wilfredo Pareto, που σπούδασε οικονομικά, αποφάσισε να ερευνήσει τη δομή της κατανομής του υλικού πλούτου μεταξύ των Βρετανών. Το αποτέλεσμα τον εξέπληξε: αποδείχθηκε ότι το 20% του πληθυσμού της Αγγλίας κατέχει το 80% του πλούτου ολόκληρης της χώρας. Πιο εμπεριστατωμένες μελέτες έχουν δείξει ότι η αρχή "οι λίγοι κατέχουν περισσότερα" ισχύει για το υπόλοιπο 20% του πλούτου: το 5% κατέχει το 50% του κεφαλαίου και το 10% - 65% του συνόλου του υλικού πλούτου. Ο έκπληκτος επιστήμονας άρχισε να δοκιμάζει τη θεωρία του σε κατοίκους άλλων ευρωπαϊκών χωρών και κατέληξε στα ίδια αποτελέσματα - η κατασκευή του διαγράμματος Pareto έδωσε την ίδια κατανομή συχνότητας.

Ωστόσο, δεν μπορεί να γενικεύσει τα ληφθέντα δεδομένα και να διατυπώσει μια ορισμένη κανονικότητα.διαχειρίζεται. Ως εκ τούτου, η θεωρία έμεινε απαρατήρητη. Της στράφηκαν ξανά το 1949. Ο George C. Zipf, καθηγητής στο Χάρβαρντ, ανακάλυψε ένα μοτίβο ότι περίπου το 80% του αποτελέσματος προέρχεται μόνο από το 20% της προσπάθειας. Την ίδια ώρα, ο Αμερικανός Iosif Yuran, αντιμετωπίζοντας το πρόβλημα των ελαττωματικών προϊόντων, έλαβε και πάλι αναλογία 80/20. Μετά τη δημοσίευση των αποτελεσμάτων της έρευνάς του, ο Juran διατύπωσε τον νόμο του «λίγου που έχει σημασία». Έτσι, ο νόμος Pareto ανακαλύφθηκε ξανά και έλαβε μια σαφή διατύπωση.

Ωστόσο, στις ΗΠΑ, οι βιομήχανοι δεν ήταν ακόμη έτοιμοι να αποδεχτούν τον κανόνα Pareto, και ο Juran έφυγε για να δώσει διαλέξεις στην Ιαπωνία. Εκεί, οι επικεφαλής των επιχειρήσεων συμφώνησαν με τα συμπεράσματα του επιστήμονα και εμφανίστηκε η έννοια του "διαγράμματος Pareto στη διαχείριση ποιότητας". Πρέπει να σημειωθεί ότι μέχρι τη δεκαετία του 1970 η τεχνική αυτή χρησιμοποιούταν μόνο στην Ιαπωνία. Και μόνο μετά από σχεδόν 20 χρόνια, όταν τα προϊόντα που κατασκευάζονται στην Ιαπωνία έγιναν σοβαρή ανταγωνιστική απειλή για τα αμερικανικά προϊόντα, ο Juran προσκλήθηκε στις ΗΠΑ για να εξοικειωθεί με τη θεωρία Pareto.

Νόμος και ζωή του Παρέτο

Μετά την αποδοχή της δήλωσης ότι το 20% της προσπάθειας φέρνει το 80% του αποτελέσματος, ένα άτομο μπορεί να ξανασκεφτεί πλήρως τι συμβαίνει. Οι περισσότεροι από εμάς πιστεύουμε ότι όσες περισσότερες κινήσεις (προσπάθειες) κάνουμε, τόσο μεγαλύτερη επιτυχία θα πετύχουμε στη ζωή. Πιστεύουμε ότι όλες οι γνωριμίες μας είναι εξίσου σημαντικές (και απαραίτητες) για εμάς, ότι όλοι οι πελάτες φέρνουν ίσο εισόδημα και, κατά συνέπεια, είναι απαραίτητο να καταβάλουμε ίσες προσπάθειες για επαφές με όλους.

Ωστόσο, μετά από σκέψη και μελέτη των δεδομένων του διαγράμματος Pareto, καταλήγουμε σε διαφορετικά συμπεράσματα. Εμείςανακατανέμουμε τις προσπάθειες και γινόμαστε κυριολεκτικά πιο ελεύθεροι και πιο ευτυχισμένοι. Η δουλειά δεν φαίνεται πλέον τόσο κουραστική και η επικοινωνία με φίλους είναι επώδυνη. Μελετώντας τις σχέσεις αιτίου-αποτελέσματος των πράξεών μας, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι ένα πολύ μικρό μέρος της δραστηριότητας έδωσε ένα πραγματικά σημαντικό αποτέλεσμα. Και όλα τα άλλα είναι επιφανειακά και περιττά.

Νόμος Pareto στο μάρκετινγκ

Στις αρχές της δεκαετίας του '60 του εικοστού αιώνα, οι υπάλληλοι της IBM ανακάλυψαν ότι οι υπολογιστές αφιερώνουν τον μέγιστο χρόνο στην επεξεργασία ενός ελάχιστου αριθμού λειτουργιών. Ο προσδιορισμός αυτών των χρονοβόρων εργασιών κατέστησε δυνατή τη σημαντική αύξηση της ταχύτητας της τεχνικής. Και αυτό σημαίνει ότι το διάγραμμα Pareto, ένα παράδειγμα του οποίου ελήφθησαν ως βάση από τεχνικούς της IBM, κατέστησε δυνατή την παράκαμψη των ανταγωνιστών και την αύξηση των πωλήσεων.

Γενικά, όταν οι διευθυντές αποδέχονται το γεγονός ότι ένας μικρός αριθμός πελατών αποφέρει μέγιστο κέρδος, η εταιρεία αρχίζει να προοδεύει αισθητά - τόσο από την άποψη της αύξησης των πωλήσεων όσο και από την άποψη της αύξησης της αφοσίωσης του προσωπικού (εξάλλου, αναγνωρίζοντας το γεγονός ότι δεν είναι κάθε πελάτης ο ίδιος, απελευθερώνει πολλή διαχειριστική ενέργεια). Επιπλέον, η μελέτη του διαγράμματος Pareto σάς επιτρέπει να εστιάσετε σε εκείνα τα προϊόντα και τις βιομηχανίες που θα δώσουν τη μέγιστη αύξηση του εισοδήματος και θα επιτρέψουν στην εταιρεία να κερδίσει σε όλους τους ανταγωνιστικούς πολέμους.

Παρατήστε και αποδεχτείτε

Όπως έχουμε ήδη σημειώσει, το πιο δύσκολο είναι να αποδεχθούμε το γεγονός ότι το 80% των ενεργειών μας δεν φέρνουν το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Οι ηγέτες των επιχειρήσεων απαιτούν συχνά από τους διευθυντές τους την ίδια στάση απέναντι σε όλους τους αγοραστές, αλλά η ανάλυση του διαγράμματος Pareto θα δώσει το συνηθισμένο αποτέλεσμα για τις πωλήσεις: το μεγαλύτερο μέρος των πελατών παρέχει την ενεργό εργασία των διευθυντών, αλλά όχι το εισόδημα της επιχείρησης.

Γι' αυτό λένε ότι οι ηγέτες πρέπει να συμβιβαστούν με την ιδέα του "ελεύθερου χρόνου" των υφισταμένων. Είναι απαραίτητο να ενοποιηθεί η εργασία με την πλειοψηφία των πελατών, να αναπτυχθούν γενικές αρχές για την επικοινωνία μαζί τους και την εξυπηρέτηση των παραγγελιών τους. Αυτό θα σας επιτρέψει να εστιάσετε σε μεγάλους πελάτες και να αυξήσετε σημαντικά τις πωλήσεις.

Ανάλυση ποιότητας παραγωγής

Το 1979, η Ιαπωνική Ένωση Μηχανικών και Επιστημόνων συμπλήρωσε τη λίστα των προτεινόμενων μεθόδων για τον έλεγχο της ποιότητας των προϊόντων της επιχείρησης με την ανάλυση του διαγράμματος Pareto. Οι επαγγελματίες έχουν αναπτύξει δύο τύπους ανάλυσης: με βάση τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων και τις αιτίες των προβλημάτων.

Το πρώτο χρησιμοποιείται όταν η εργασία είναι να εντοπιστούν τα κύρια προβλήματα που οδηγούν σε ανεπιθύμητα αποτελέσματα. Το δεύτερο έχει σχεδιαστεί για να βρει τη βασική αιτία της κακής απόδοσης μιας εταιρείας. Και στις δύο περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα διάγραμμα Pareto για την οπτική κατανόηση της ουσίας των διαδικασιών που λαμβάνουν χώρα στην επιχείρηση και την αποτελεσματική κατανομή των πόρων.

Στην πραγματικότητα, η ανάλυση απαιτεί λίγα: να διατυπωθεί με σαφήνεια το πρόβλημα, να εντοπιστούν όσο το δυνατόν περισσότερο όλοι οι παράγοντες επιρροής και, έχοντας συγκεντρώσει συγκεκριμένο στατιστικό υλικό, να ονομαστούν οι βαθύτερες αιτίες του προβλήματος που έχει προκύψει. Για λόγους σαφήνειας, όλα τα στατιστικά δεδομένα εμφανίζονται στοφόρμα γραφήματος. Στη συνέχεια, είναι απαραίτητο να ληφθούν μέτρα για την εξάλειψη (αλλαγή) των αρνητικών στοιχείων της δραστηριότητας.

Από τη θεωρία στην πράξη

Εύκολη έκφραση - χρησιμοποιήστε τη μέθοδο Pareto. Ποια βήματα όμως πρέπει να γίνουν, από πού να ξεκινήσουμε, ώστε να αναλυθεί πραγματικά αποτελεσματικά η κατάσταση; Πώς να φτιάξετε ένα γράφημα Pareto; Εδώ δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς εμπειρία και διαίσθηση, αλλά ένας αρχάριος δεν πρέπει να φοβάται να αναλύσει. Στο πρώτο στάδιο, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε ποιες ερωτήσεις (προβλήματα, αιτίες) πρέπει να διερευνηθούν. πώς να τα ταξινομήσετε και ποιες πληροφορίες να συλλέξετε.

Είναι σε αυτό το στάδιο που οι άπειροι αναλυτές έχουν φόβους: τα έχω λάβει όλα υπόψη και πόσο αποκαλυπτικές θα είναι οι πληροφορίες που συλλέγονται κ.λπ. Αλλά, εφαρμόζοντας τον νόμο Pareto στις δραστηριότητές μας, θυμηθείτε: το 80% της δραστηριότητας θα δώσει μόνο 20% αποτέλεσμα. Επομένως, δεν πρέπει να φοβάστε, και στην αρχή θα πρέπει να καταγράψετε με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες όλους τους λόγους για αυτό που συμβαίνει. Με τον καιρό, θα μάθετε να εντοπίζετε διαισθητικά τις πραγματικά σημαντικές πηγές προβλημάτων.

Μετά τη λήψη απόφασης για τη συλλογή πληροφοριών, είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν κάρτες για την καταγραφή στατιστικών δεδομένων. Συνήθως πρόκειται για ερωτηματολόγια ή πίνακες στους οποίους εισάγονται δεδομένα που καταγράφονται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Στη συνέχεια, αυτά τα δεδομένα συνοψίζονται και εφαρμόζονται στο επίπεδο με τη μορφή σημείων. Για να επιταχυνθεί, είναι απαραίτητο να μεγεθύνετε (να συνδυάσετε) τους πιο παρόμοιους δείκτες ακόμη και στο στάδιο της επεξεργασίας των πληροφοριών που λαμβάνονται.

Τοποθέτηση πληροφοριών σε χαρτί

Για να δημιουργήσετε ένα γράφημα Pareto, πρέπει να προετοιμάσετε έναν πίνακα στον οποίο θα εισαγάγετε τα αποτελέσματα της έρευνας κατάταξης. Στολάβετε υπόψη τη συχνότητα του αναδυόμενου χαρακτηριστικού. Τα δεδομένα στον πίνακα πρέπει να εισαχθούν με φθίνουσα σειρά (και πάλι, προκειμένου να επιταχυνθεί η διαδικασία).

Η προετοιμασία του επιπέδου κατασκευής του χάρτη προϋποθέτει την εφαρμογή δύο κατακόρυφων κλιμάκων μέτρησης και μίας οριζόντιας. Ο αριστερός κατακόρυφος άξονας καθορίζει τον αριθμό των εκδηλώσεων ενός συγκεκριμένου παράγοντα και ο δεξιός χαρακτηρίζει το ποσοστό. Όλοι οι παράγοντες απεικονίζονται στον οριζόντιο άξονα με φθίνουσα σειρά συχνοτήτων. Το τελικό αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι ένα γράφημα ράβδων.

Στη συνέχεια θα πρέπει να σχεδιάσετε μια αθροιστική καμπύλη - συνδέστε τα σημεία πάνω από τις στήλες που καθορίζουν την ποσοστιαία τιμή του παράγοντα (εστιάζοντας στον δεξιό άξονα), την καμπύλη. Κατασκευάστηκε γράφημα Pareto! Στη συνέχεια, θα πρέπει να αναλύσετε το αποτέλεσμα, να εντοπίσετε το "λίγο που έχει σημασία" και να βελτιστοποιήσετε τις δραστηριότητες της επιχείρησης.

Σημαντικό

• Μόνο μερικές παράμετροι πρέπει να βελτιωθούν. μην αρπάζετε τα πάντα ταυτόχρονα.
• Πρώτα απ' όλα, είναι απαραίτητο να αντιμετωπίσουμε εκείνους τους πόρους (αιτίες) που έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στην παραγωγικότητα της εταιρείας.



• Σε όλη τη διαδικασία χαρτογράφησης, θα πρέπει να γίνεται ανάλυση, προσπαθώντας να απορρίψετε οτιδήποτε μικρής σημασίας. Ακόμη και χωρίς εμπειρία, ο αναλυτής κατανοεί διαισθητικά τι είναι πραγματικά σημαντικό και τι όχι.

Ο νόμος του Παρέτο μπορεί να χρησιμοποιηθεί παντού

Οι σύγχρονες θεωρίες υποστηρίζουν ότι υπάρχει μια καθολική μεθοδολογία αξιολόγησης"όλα και όλα" - Διάγραμμα Pareto. Ένα παράδειγμα σε μια επιχείρηση οποιουδήποτε κλάδου δεν θα εκπλήξει κανέναν. Οι σύγχρονοι ειδικοί έχουν μεταφέρει την αναλογία 80/20 σε όλους τους τομείς της ζωής μας.

Στην αυτοπραγμάτωση, για παράδειγμα, συνιστάται να κάνετε αυτό που δίνεται απλά και εύκολα. Αυτές οι ελάχιστες προσπάθειες είναι που μπορούν να δώσουν το μέγιστο αποτέλεσμα. Η διαχείριση χρόνου προσφέρει την ανάλυση της πολυάσχολής σας κατά τη διάρκεια της ημέρας και τον εντοπισμό «άχρηστων» ενεργειών. Θα εκπλαγείτε πραγματικά αν βρείτε πολύ ελεύθερο χρόνο.

Είναι ακόμα πιο ενδιαφέρον να εφαρμόζετε τον νόμο Pareto στην προσωπική σας ζωή. Αφού ελέγξετε τη λίστα των επαφών στο τηλέφωνό σας, μπορείτε εύκολα να εντοπίσετε το 20% των σωστών και ενδιαφέροντων ατόμων που σας βοηθούν να εξελιχθείτε. Οι ψυχολόγοι συνιστούν να απαλλαγείτε από το υπόλοιπο 80% των συνδέσεων. Και τι να πούμε για τα πράγματα που μας περιβάλλουν στην καθημερινότητα! Η άποψη ότι κάτι που δεν έχει ζήτηση κατά τη διάρκεια του έτους δεν θα είναι ποτέ χρήσιμο δεν είναι καινούργια.

Χρησιμοποιήστε τον νόμο Pareto - και η ζωή θα γίνει πιο ενδιαφέρουσα και πολύχρωμη!