Κριτικές: "Clothes-Master". Διαστάσεις, ποιότητα και εξυπηρέτηση του ηλεκτρονικού καταστήματος

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το "Odezhda-Master" είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που εμφανίστηκε σχετικά πρόσφατα στη ρωσική αγορά, αλλά έχει ήδη αποκτήσει μεγάλη δημοτικότητα. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε τι είναι αυτός ο προμηθευτής ρούχων και αξεσουάρ, σύμφωνα με το ακόλουθο σχέδιο:

• δομή και σχεδιασμός ιστότοπου;
• γυναικεία ρούχα: ποιότητα, μεγέθη;
• εξυπηρέτηση πελατών;
• παράδοση;
• εργασία με το γάμο;
• ανδρικά ρούχα: ποιότητα, μεγέθη;
• παιδικά ρούχα: ποιότητα, μεγέθη;
• αξεσουάρ;
• γενικά συμπεράσματα.

Στη συνέχεια θα μάθετε τι γράφουν διαδικτυακά για το κατάστημα χονδρικής "Odezhda-Master". Αυτές είναι οι απόψεις των απλών καταναλωτών (που συμμετέχουν συχνότερα στις λεγόμενες κοινές αγορές), των διοργανωτών αυτών των ίδιων αγορών (SP) και των επιχειρηματιών που αγοράζουν πραγματικά ρούχα χύμα για περαιτέρω πώληση στα καταστήματά τους.

Ιστότοπος

Ο ιστότοπος δεν είναι πραγματικά κάτι το ιδιαίτερο - αυτό είναι ένα συν. Όλα εδώ είναι απλά και ξεκάθαρα. Εδώ υπάρχει ένας κατάλογος προϊόντων ανά ενότητες (πολύένα μεγάλο εύρος από). Υπάρχουν σελίδες: "Επαφές", "Τιμοκατάλογοι", "Μεγέθη" (μόνο για παιδιά για κάποιο λόγο), "Όροι συνεργασίας", "Καλάθι".

Ολόκληρη η σειρά παρουσιάζεται σε φωτογραφίες (μοντέλα, μανεκέν), αλλά μόνο το μπροστινό μέρος. Δεν θα μπορείτε να δείτε το προϊόν που σας αρέσει από το πλάι ή από πίσω. Οι χρήστες σημειώνουν ότι η περιγραφή των μοντέλων υποφέρει πολύ - υποδεικνύει τη μέγιστη σύνθεση του υφάσματος ή το μέγεθος της τσάντας, για παράδειγμα. Αλλά με μια τέτοια αφθονία εικόνων, ο ιστότοπος φορτώνει αρκετά γρήγορα, δεν επιβραδύνεται.

Ο κύριος κατάλογος περιλαμβάνει σελίδες για:

• εκπτώσεις;
• παιδικά παπούτσια;
• γυναικεία παπούτσια;
• ανδρικά παπούτσια;
• γυναικεία ρούχα;
• γυναικεία ρούχα plus size;
• εσώρουχα;
• ανδρικά ρούχα;
• αγαθά για κυνήγι και ψάρεμα;
• ρούχα εργασίας;
• παιδικά ρούχα;
• ρούχα για τα μικρά;
• παιδικά βιβλία και παιχνίδια;
• οικιακό ύφασμα;
• κάλτσα;
• αξεσουάρ;
• καλλυντικά και αρώματα;
• οικιακά είδη;
• αγαθά για αθλήματα και αναψυχή.

Υπάρχουν φίλτρα. Τα στοιχεία μπορούν να ταξινομηθούν κατά τιμή, μοντέλο, ημερομηνία προσθήκης, όνομα.

Γυναικεία ρούχα: ποιότητα

Κυρίως, φυσικά, οι πελάτες, και αυτές είναι κυρίως γυναίκες μέσης ηλικίας, συζητούν για την ποιότητα των προϊόντων που παραδίδονται. Ναι, η "Odezhda-Master" (διαδικτυακό κατάστημα) είναι μόνο προμηθευτής αγαθών από διαφορετικούς κατασκευαστές (Κίνα, Κιργιστάν, Ρωσία κ.λπ.).

Χωρίς να μπορούν να αγγίξουν, να δουν από όλες τις πλευρές, να δοκιμάσουν κάτι, οι αγοραστές ανησυχούν πολύ για το τι θα πάρουν στα χέρια τους.

Οι κριτικές πελατών σχετικά με τα προϊόντα από το "Clothes-Master" είναι πολύ αντιφατικές. Η αναλογία είναι περίπου 50% προς 50%.

Μερικοί λένε ότι έφτασαν πράγματα καλής ποιότητας: τόσο το ύφασμα όσο και η συναρμολόγηση του προϊόντος. Άλλοι είναι άτυχοι με αυτή την έννοια… Υπάρχουν και ειλικρινείς γάμοι.

Υπάρχουν διαμετρικά αντίθετες κριτικές σχετικά με το ίδιο προϊόν - αυτός είναι ήδη ένας ανθρώπινος παράγοντας.

Μεγέθη γυναικείων ρούχων

Βρίσκεται πολύ συχνά στα φόρουμ στα θέματα "Ρούχα-Master" σχόλια σχετικά με τα μεγέθη. Οι πελάτες λένε ότι θα ήταν ιδανικό αν υπήρχαν πίνακες για κατασκευαστές στη σελίδα με μεγέθη και αυτός (ο κατασκευαστής) υποδεικνύονταν στην περιγραφή του μοντέλου. Αλλά, προφανώς, οι εργαζόμενοι δεν έχουν χρόνο να ασχοληθούν με τέτοια οργανωτικά ζητήματα, τα οποία, παρεμπιπτόντως, επηρεάζουν τους αγοραστές και τη δική τους βαθμολογία. Το "Odezhda-Master" παραδίδει πράγματα από διαφορετικές χώρες, επομένως τα πλέγματα διαστάσεων δεν ταιριάζουν. Οι έμπειροι αγοραστές το παίρνουν μόνοι τους και συμβουλεύουν τους αρχάριους να παραγγείλουν τουλάχιστον ένα μέγεθος μεγαλύτερο και στο 70% των περιπτώσεων η συμβουλή είναι χρήσιμη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Οι διοργανωτές της κοινής επιχείρησης σημειώνουν ότι οι διευθυντές διστάζουν να επικοινωνήσουν. Οι πληροφορίες δίνονται σπάνια και με φειδώ. Και πάλι, προφανώς λόγω υψηλού τζίρου και έλλειψης χρόνου, κάτι που δεν αποτελεί ακόμα δικαιολογία.

Delivery

Το σχέδιο εργασίας έχει ως εξής:

• επιλέξτε ένα προϊόν (τουλάχιστον πέντε χιλιάδεςρούβλια);
• αποστολή παραγγελίας;
• χρειάζονται 2-3 ημέρες για την επεξεργασία (στην πραγματικότητα μπορεί να χρειαστούν 2-3 εβδομάδες);
• θα σας σταλεί ένα τιμολόγιο για ό,τι είναι σε απόθεμα αυτήν τη στιγμή;
• pay (SB of Russia);
• αναμονή για το πακέτο;
• πληρωμή για την αποστολή στο ταχυδρομείο κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Η παράδοση πραγματοποιείται κατ' επιλογή σας από την "First Forwarding Company", "Zheldorekspeditsiya", "Auto Trading", "Business Lines". Τα προϊόντα σας θα παραδοθούν σε αυτές τις εταιρείες στη Μόσχα δωρεάν.

Πελάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία για μεγάλο χρονικό διάστημα σημειώνουν ότι όταν άρχισε να λειτουργεί για πρώτη φορά, το πρόγραμμα πραγματοποιήθηκε αρκετά ξεκάθαρα και γρήγορα. Ακόμη και ως μέλος της JV, θα μπορούσατε να αποκτήσετε τις λίγες μπλούζες σας σε μερικές εβδομάδες.

Η ποικιλία αναπληρώνεται κάθε εβδομάδα και οι τιμές διατηρούνται στο ίδιο (πολύ χαμηλά) επίπεδα, επιπλέον, σημειώστε την εποχική προσφορά προϊόντων. Ως εκ τούτου, με την ανάπτυξη του ιστότοπου, το σύστημα άρχισε να επιβραδύνεται πολύ σοβαρά: οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία για μεγάλο χρονικό διάστημα, εκδίδονται τιμολόγια και αποστέλλονται αγαθά. Αυτό λένε οι διοργανωτές και οι συμμετέχοντες της κοινοπραξίας.

Αντιμετώπιση του γάμου

Με τόση αφθονία διαφορετικών ομάδων και κατηγοριών αγαθών, με τόσο μεγάλο εύρος προμηθευτών, είναι δύσκολο να παρακολουθείτε την ποιότητα των προϊόντων. Υπάρχει επίσης ένας ειλικρινής γάμος: τα πράγματα είναι σκισμένα, βρώμικα, εκτός σχήματος, σπασμένα, όπως αποδεικνύεται από πολυάριθμες κριτικές. Το "Clothes-Master" δεν παίρνει το γάμο πίσω, δεν επιστρέφει τα χρήματα για αυτόν, κάνει μόνο έκπτωση στον επόμενοαγορά (παραγγελία) περίπου στο ποσό του κόστους ενός είδους χαμηλής ποιότητας.

Και πρέπει ακόμα να παλέψεις για αυτήν την έκπτωση (λίγη). Έτσι, για να διεκδικήσετε την καθαριότητα, θα σας προσφερθεί να πλύνετε πρώτα το πράγμα και μόνο μετά από αυτό να μιλήσετε για γάμο. Και όλοι θα πρέπει να το επιβεβαιώσετε με μια φωτορεπορτάζ.

Ανδρικά ρούχα: ποιότητα, μεγέθη

Η ποικιλία των ανδρικών ρούχων δεν είναι τόσο μεγάλη, αλλά παρόλα αυτά μπορείτε να επιλέξετε από ένα κλασικό πουκάμισο, ένα αθλητικό σορτς και ένα χειμωνιάτικο μπουφάν.

Σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων για άνδρες που θα σας παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα "Odezhda-Master", οι κριτικές πελατών λένε το ίδιο όπως και για τη γυναικεία σειρά. Τα παντελόνια του ίδιου κατασκευαστή μπορούν να φαίνονται υπέροχα, να εφαρμόζουν και να φορούν για μερικές σεζόν ή μπορούν να σέρνονται στις ραφές μετά από δύο ή τρεις κάλτσες.

Εγκωμιάστε αγοραστές φανέλες, εσώρουχα, κάλτσες.

Τα μεγέθη επίσης «επιπλέουν». Επιπλέον, δεδομένου ότι το κατάστημα επικεντρώνεται στο ασθενέστερο μισό της ανθρωπότητας, δεν υπάρχει καν ένα γενικό, κατά προσέγγιση πλέγμα διαστάσεων για τους άνδρες πουθενά στον ιστότοπο. Και οι μάνατζερ-σύμβουλοι δεν δίνουν καθόλου πληροφορίες για τα ανδρικά μοντέλα.

Παιδικά ρούχα: ποιότητα, μεγέθη

Σχετικά με τα παιδικά ρούχα στο κατάστημα "Odezhda-Master" κριτικές, τα "καυχάρια" είναι ως επί το πλείστον καλά. Οι μαμάδες στα φόρουμ λένε ότι υπάρχουν λίγα ρούχα, προσφέρουν κυρίως πλεκτά και παρουσιάζεται επαρκώς σε αυτόν τον ιστότοπο σε όλες τις ηλικιακές ομάδες. «Υπάρχουν κάλτσες, μπουφάν και άλλα ρούχα. Αλλά ταυτόχρονα, τα αγαθά (μπλουζάκια, σορτς, κοστούμια κ.λπ.) δεν χωρίζονται σε ρούχα για αγόρια καικορίτσια, γεγονός που καθιστά κάπως δύσκολο να βρεις το σωστό », λένε οι πελάτες. Ο σχεδιασμός των προϊόντων που παρουσιάζονται είναι μοντέρνος. Τα μοντέλα είναι διακοσμημένα με εικόνες αγαπημένων παιδικών ηρώων, γεγονός που κάνει την αγορά ευχάριστη όχι μόνο για τους γονείς. Στη σελίδα μεγέθους υπάρχουν μόνο δείκτες για παιδιά από 0 έως 2 ετών και από ένα έως επτά ετών - αυτό το συν περιγράφεται από πολλούς πελάτες.

Αξεσουάρ

Αυτός είναι απλώς ένας γυναικείος παράδεισος! Γενικά, οι πελάτες αφήνουν θετικά σχόλια σχετικά με αυτήν την ενότητα. Το "Clothes-Master" προσφέρει έναν τεράστιο αριθμό από τσάντες, κοσμήματα, ομπρέλες, ζώνες, ρολόγια και γυαλιά που θα εντυπωσιάσουν κάθε fashionista.

Αλλά και πάλι, η περιγραφή των εμπορευμάτων είναι κουτσή, επομένως υπάρχουν δυσάρεστες στιγμές όπως η απόκλιση μεταξύ της διαμέτρου του καντράν του ρολογιού στην επιθυμητή (εκτιμώμενη), όπως αποδεικνύεται από πολυάριθμες κριτικές.

Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε διάφορα είδη για αθλήματα και αναψυχή, ακόμη και ποδήλατα θα σας πουληθούν στο κατάστημα Odezhda-Master χύμα! Οι κριτικές για αυτές τις κατηγορίες προϊόντων είναι λίγες, προφανώς δεν είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς…

Γενικά συμπεράσματα

Συνοψίζοντας όλα τα παραπάνω, θα ήθελα να συνοψίσω τις θετικές και αρνητικές απόψεις των πελατών για αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Θετικά σχόλια: "Clothes-Master"

• Μεγάλη γκάμα προϊόντων.
• Πολύ χαμηλές τιμές.
• Η ποιότητα του υφάσματος, της ραπτικής και της κατασκευής είναι συχνά "καλή" έως "εξαιρετική".

Αρνητικά σχόλια:"Ρούχα-Master"

• Οι όροι διεκπεραίωσης παραγγελιών και αποστολής αγαθών έχουν πρόσφατα αυξηθεί σημαντικά.
• Σχεδόν το ένα τρίτο των προϊόντων που παραγγέλθηκαν είναι συνήθως εκτός αποθέματος.
• Υπάρχουν γάμοι και αναβαθμολόγηση.
• Σύγχυση μεγεθών.
• Λίγες περιγραφές προϊόντων στον ιστότοπο και φωτογραφίες.

Παρά το γεγονός ότι υπάρχουν περισσότερα σημεία στις αρνητικές κριτικές παρά στις θετικές, η γενική άποψη σχετικά με αυτόν τον πόρο στο δίκτυο εξακολουθεί να είναι καλή. Οι νέες αγορές ανοίγουν τακτικά. Οι διοργανωτές τους εργάζονται σε διάφορες πόλεις της Ρωσίας. Οι επιχειρηματίες για περαιτέρω πώληση στις αγορές και στα καταστήματα πραγματοποιούν μια χονδρική αγορά αγαθών στο "Odezhda-Master". Τα σχόλια των πελατών τους σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων και τον γρήγορο κύκλο εργασιών λόγω των χαμηλών τιμών παρέχουν καλές ευκαιρίες για επιχειρηματική ανάπτυξη.