Περιγραφή του ηλεκτρονικού καταστήματος: τύποι, κατηγορίες, προϊόντα και κερδοφορία

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ήρθε η ώρα να συζητήσετε τη σελίδα που πιθανώς έχετε στον ιστότοπό σας και ονομάζεται "Σχετικά". Εδώ μπορείτε να πείτε στους χρήστες λεπτομερώς πόσο παλιό είναι το κατάστημά σας, ποια ποιότητα έχουν τα προϊόντα σας, καθώς και κάθε είδους αποχρώσεις στη δουλειά σας. Συχνά αυτές οι σελίδες παραμένουν κενές ή γεμάτες σύμφωνα με τυπικά πρότυπα, αλλά στην πραγματικότητα μια τέτοια προσέγγιση μπορεί να βλάψει μόνο οποιονδήποτε επιχειρηματία. Ποια πρέπει να είναι η περιγραφή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος για να προσελκύσει τον μέγιστο αριθμό πελατών; Αυτό είναι στην πραγματικότητα αυτό που θα συζητηθεί περαιτέρω.

Ποια είναι η περιγραφή για

Πριν μάθετε για τον συγκεκριμένο σκοπό της σελίδας "Πληροφορίες", θα είναι χρήσιμο για εσάς να μάθετε ποιες φράσεις δεν πρέπει να υπάρχουν εκεί. Τώρα μιλάμε για κοινά κείμενα με ασήμαντες προτάσεις, όπως:

• "Καλώς ήρθατε στον ιστότοπό μας".
• "Η εταιρεία μας καλωσορίζει όλους όσους μας επισκέπτονται."
• "Το κατάστημά μας προσφέρει τις χαμηλότερες τιμές."
• "Είμαστε η πιο αξιόπιστη εταιρεία".
• "Έχουμε όλα όσα χρειάζεστε".

Ίσως όλοι γνωρίζουν πολύ καλά ότι όλες οι παραπάνω φράσεις δεν είναι παρά ένα ανούσιο κλισέ. Συνήθως, οι άνθρωποι που διαβάζουν ένα τέτοιο κείμενο απλά δεν έχουν καμία επιθυμία να αγοράσουν τίποτα εδώ. Και όλα αυτά επειδή το κείμενο φαίνεται πολύ επιφανειακό και μάλιστα υποκριτικό.

Δυστυχώς, πολλοί ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων τείνουν να αποφεύγουν την επαφή με τους πελάτες τους, θέλοντας να παραμείνουν στη σκιά. Κάποιοι είναι ντροπαλοί, άλλοι είναι πολύ αλαζονικοί και άλλοι απλά φοβούνται. Αλλά στην πραγματικότητα είναι πολύ σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη την επιθυμία των πελατών σας.

Είναι πολύ σημαντικό για κάθε πελάτη σας να αισθάνεται ότι το κατάστημα διευθύνεται από πραγματικούς ανθρώπους. Ταυτόχρονα, οι αγοραστές πρέπει να αισθάνονται εμπιστοσύνη και εμπιστοσύνη στον πόρο. Η σελίδα με την περιγραφή του ηλεκτρονικού καταστήματος βοηθά στην επίτευξη αυτού του στόχου.

Συνήθη λάθη

• Μην ξεχνάτε τα συνηθισμένα κλισέ όπως «Καλώς ήρθατε», «Χαιρόμαστε πολύ που σας βλέπουμε», «Έχουμε τις χαμηλότερες τιμές» και ούτω καθεξής. Τέτοιες προτάσεις δεν έχουν νόημα και φαίνονται αποκρουστικές.
• Μην παίζετε κρυφτό με τους χρήστες. Εάν ο ιδιοκτήτης του καταστήματος δεν θέλει να ανοιχτεί στους πελάτες, αυτό προκαλεί δυσπιστία.
• Η έλλειψη νοήματος και απαλότητας στην περιγραφή του ηλεκτρονικού καταστήματος θα βλάψει μόνο τον πόρο.

Φυσικά, η παρουσία τέτοιων σφαλμάτων δεν σημαίνει καθόλου ότι θα μείνετε εντελώς χωρίςαγοραστές. Λάβετε όμως υπόψη ότι η σελίδα περιγραφής είναι ένα πολύ σημαντικό μέρος της συνολικής σχεδίασης του πόρου. Κάθε λεπτομέρεια σε αυτό έχει σημασία. Επομένως, μην τεμπελιάζετε και δημιουργήστε μια υψηλής ποιότητας, λεπτομερή περιγραφή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος κάνοντας όλη τη δουλειά σε λίγα μόνο βήματα.

Μέρος πρώτο: άνοιγμα στους χρήστες

Θα πρέπει να ξεκινήσετε από τον εαυτό σας. Πείτε στο κοινό του πόρου για τον εαυτό σας όχι μόνο ως ιδιοκτήτη καταστήματος, αλλά και ως απλό άτομο. Μπορείτε να αναφέρετε τις προτιμήσεις, τα χόμπι, τα χόμπι και τη δουλειά σας. Πείτε την ιστορία του ιστότοπου, τα οφέλη του, γιατί πουλάτε αυτά τα αντικείμενα.

Για να γίνει πιο σαφές, εξετάστε ένα παράδειγμα περιγραφής ενός ηλεκτρονικού καταστήματος επώνυμων διακοσμητικών κατοικιών. Εάν πουλάτε τέτοια προϊόντα, μπορείτε να πείτε στους χρήστες ότι:

• χρησιμοποιείτε συχνά αυτά τα διακοσμητικά για να διακοσμήσετε το σπίτι σας;
• Είστε καλά έμπειροι σε τέτοια προϊόντα και έχετε μια γεύση για μια επιτυχημένη επιλογή διακόσμησης σύμφωνα με το επιλεγμένο στυλ;
• μπορείτε να παραλάβετε ένα προϊόν που έχετε ελέγξει προσωπικά για πελάτη;
• είσαι ένα κοινωνικό ανοιχτό άτομο.

Είναι πολύ σημαντικό να δείξετε στο κοινό ότι είστε καλά γνώστες των προϊόντων σας και ότι έχετε εντυπωσιακή εμπειρία.

Μέρος δεύτερο: περιγραφή της δουλειάς του ηλεκτρονικού καταστήματος

Μοιραστείτε πραγματικές φωτογραφίες του γραφείου ή της αποθήκης σας σε δράση με τους πιθανούς αγοραστές σας. Δείξτε πώς τοποθετούνται τα αγαθά, τότε οι πελάτες θα καταλάβουν σίγουρα ότι αντιμετωπίζετε την επιχείρησή σας όσο το δυνατόν περισσότεροσοβαρά.

Μπορείτε επίσης να μας πείτε με ποιες εταιρείες συνεργάζεστε. Ταυτόχρονα, δεν είναι καθόλου απαραίτητο να παρέχεται φωτογραφία κάθε προμηθευτή και αναλυτικός φάκελος σε αυτήν. Μόνο ένα πράγμα είναι σημαντικό - να δείξετε στο κοινό ότι εργάζεστε σύμφωνα με ένα προσεκτικά μελετημένο σύστημα. Μην ξεχάσετε να επιβεβαιώσετε επίσης το γεγονός ότι έχετε τα απαραίτητα πιστοποιητικά για όλα τα προϊόντα.

Μεταξύ άλλων, στην περιγραφή του ηλεκτρονικού καταστήματος θα είναι χρήσιμο να αναφέρετε την ιστορία της σταδιακής αποστολής της παραγγελίας στον πελάτη. Μπορείτε να δείξετε λεπτομερώς πώς συσκευάζετε τα εμπορεύματά σας και τα φέρνετε στο ταχυδρομείο ή να τα δώσετε στον ταχυμεταφορέα που θα παραδώσει την αγορά.

Πείτε μας ποια προνόμια και μπόνους περιμένουν τους πελάτες σας. Σκοπεύετε να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας με εκπτώσεις; Φροντίστε να το συμπεριλάβετε στην περιγραφή της εταιρείας σας. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ένα μέρος όπου κάθε χρήστης πρέπει να νιώθει άνετα και ταυτόχρονα να παραμένει ενδιαφέρον.

Μέρος Τρίτο: Παροχή των γεγονότων

Σε αυτό το στάδιο της περιγραφής, προσπαθήστε να μεταφέρετε σε κάθε χρήστη τους λόγους για τους οποίους θα γίνει αγοραστής. Με άλλα λόγια, μιλήστε για τα οφέλη του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Αυτές μπορεί να είναι κάποιες διαφορές από άλλους πόρους που θα πείσουν τους πελάτες ότι είναι πραγματικά κερδοφόρο να συνεργαστούν μαζί σας.

Μάθετε πώς το κατάστημά σας συγκρίνεται με τον ανταγωνισμό.

Τέταρτο μέρος: ολοκλήρωση

Στο τέλος της περιγραφής, το μόνο που έχετε να κάνετε είναιωθήστε τον επισκέπτη σε μια συγκεκριμένη ενέργεια. Ακολουθούν διάφορες εκδόσεις του κουμπιού που θα προσελκύσουν χρήστες:

• περιήγηση στον κατάλογο;
• κριτικές πελατών;
• προσφορές και προωθήσεις μπόνους;
• καυτά αντικείμενα.

Μόνο ένα πράγμα είναι σημαντικό: μην αφήνετε τους πελάτες σας να βαρεθούν στον ιστότοπο. Προσπαθήστε να ωθήσετε και να καθοδηγήσετε τους πιθανούς αγοραστές σας. Σίγουρα θα μείνετε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα της δουλειάς που έχετε κάνει.

Σχεδίαση κύριας σελίδας

Το κείμενο για τον τίτλο ενός ηλεκτρονικού καταστήματος πρέπει να αφήνει καλή εντύπωση και να επιβεβαιώνει μια αξιόπιστη φήμη. Στην κύρια σελίδα, αξίζει να περιγράψετε εν συντομία ποιος είναι ο πόρος και τι ακριβώς πουλάτε εδώ. Σκεφτείτε και αναφέρετε στον τίτλο τα οφέλη που περιμένουν τους αγοραστές σας σε συνεργασία. Γράψτε τι σας κάνει να ξεχωρίζετε από τους ανταγωνιστές σας. Αυτή η λίστα μπορεί να περιλαμβάνει:

• μοναδικό προϊόν;
• συγκεκριμένο κοινό;
• ασυνήθιστη εξυπηρέτηση;
• μεγάλη ποικιλία;
• κερδοφόρα συστήματα μπόνους και εκπτώσεων;
• ειδική εξυπηρέτηση πελατών;
• ισχυρές εγγυήσεις;
• εντυπωσιακή αποθήκη.

Επιλέξτε το στοιχείο που ταιριάζει με τον πόρο σας και τοποθετήστε το σωστά. Ακολουθεί ένα παράδειγμα περιγραφής για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ρούχων:

Εδώ είναι επώνυμα ρούχα για τη μέγιστη άνεση και αυτοπεποίθησή σας. Είμαστε διαφορετικοί:

• η μεγαλύτερη ποσότητα πληροφοριών για τα πράγματά μας - εμείς απλάφορέστε τα με ευχαρίστηση;
• η εύρεση προϊόντων στον ιστότοπό μας είναι πολύ βολική - τη βελτιώνουμε συνεχώς.
• τα ρούχα μας αποστέλλονται πολύ πιο γρήγορα από πολλά άλλα καταστήματα - έχουμε μια μεγάλη αποθήκη.

Φορέστε με ευχαρίστηση και άνεση μαζί μας!"

Και εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα περιγραφής ενός διαδικτυακού καταστήματος καλλυντικών:

Καλώς ήρθατε στο μαγαζί με αρωματικά και αναζωογονητικά (όνομα)! Αυτή είναι η πρώτη πολυσυζητημένη μπουτίκ υψηλής ποιότητας φυσικών καλλυντικών και χειροποίητων προϊόντων. Τα καλλυντικά μας έχουν σχεδιαστεί για να δίνουν στις γυναίκες τη χαρά και την ευχαρίστηση να αγγίζουν το φυσικό πηγές ομορφιάς.

Τα προϊόντα μας είναι της υψηλότερης ποιότητας, γιατί τα αγοράζουμε απευθείας από αξιόπιστους προμηθευτές.

Από μια τέτοια περιγραφή γίνεται αμέσως σαφές πού ήρθατε και γιατί πρέπει να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στον κατάλογο.

Πώς γράφεται σωστά

Συνήθως, οι κάτοχοι πόρων Διαδικτύου δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα με την αυτοπαρουσίαση. Το κλειδί είναι να το κρατήσετε σύντομο και επίκαιρο. Αλλά με τα οφέλη, όλα είναι πολύ πιο περίπλοκα. Αυτό το είδος αναφέρεται συχνά ως "επαγγελματική ομάδα επαγγελματιών" και "ένας αιώνας εμπειρίας με 100% ικανοποιημένους πελάτες" και "μοναδικά είδη σχεδιαστών από παγκόσμιες μπουτίκ". Όλα αυτά τα επιχειρήματα φαίνονται, για να το θέσω ήπια, γελοία.

Για μια ικανή διατύπωση των πλεονεκτημάτων, σκεφτείτε τι αποκομίζει ο πελάτης σας από το γεγονός ότι εσείς, για παράδειγμα, συνεργάζεστε με μια εταιρεία εδώ και 10 χρόνια και γράψτε γι' αυτό.

"Πάνταεργαζόμαστε με έναν αξιόπιστο προμηθευτή για περισσότερα από 5 χρόνια, επομένως ενδιαφέροντα νέα προϊόντα εμφανίζονται στους καταλόγους μας πιο γρήγορα από αυτά των ανταγωνιστών".

Αυτή η αλλαγή θα πρέπει να ξεπεράσει κάθε τυπική και βαρετή αρετή στη λίστα σας.

Τι γίνεται με τη βελτιστοποίηση; Όλα είναι εξαιρετικά απλά! Προσπαθήστε να τοποθετήσετε ένα όμορφο ελκυστικό κείμενο στον τίτλο του καταστήματός σας και ένα βελτιστοποιημένο - πιο κοντά στο βάθος. Αυτό δεν θα επηρεάσει τη διαδικασία ευρετηρίασης με κανέναν τρόπο, αλλά οι πωλήσεις ενδέχεται να αυξηθούν σημαντικά.

Τι άλλο χρειάζεστε στην περιγραφή

Οι επισκέπτες συνήθως πηγαίνουν στη σελίδα "Πληροφορίες" μόνο για να μάθουν περισσότερα για εσάς και τον πόρο σας, εάν έχουν αμφιβολίες σχετικά με τη συναλλαγή. Άρα το θέμα της συγγραφής αυτών των πληροφοριών θα πρέπει να προσεγγιστεί με κάθε ευθύνη. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε εκατομμύρια γνωστά κλειδιά ή φθαρμένες εκφράσεις όπως "μια νεαρή ομάδα ειδικών" και "οι χαμηλότερες τιμές σε ολόκληρη τη χώρα" εδώ.

Επίσης, προσπαθήστε να αποφύγετε πολλές υστερικές κλήσεις αγοράς.

Αν η υποβολή μιας παραγγελίας περιλαμβάνει επικοινωνία με έναν σύμβουλο, συνιστάται να προσθέσετε μια φωτογραφία των υπαλλήλων σας σε αυτήν τη σελίδα και να μιλήσετε εν συντομία για αυτούς. Επιπλέον, χρησιμοποιήστε πραγματικές εικόνες και όχι αυτές που βρίσκονται στο Διαδίκτυο. Μόνο οι πραγματικές φωτογραφίες εμπνέουν εμπιστοσύνη στους πιθανούς αγοραστές.

Πολλά καταστήματα με συναρπαστικό παρελθόν αφηγούνται την ιστορία της ίδρυσής τους σε αυτήν τη σελίδα. Αυτή είναι μια εξαιρετική λύση αν έχετε κάτι να πείτε. ΣΤΟδιαφορετικά, δεν πρέπει να καταφύγετε σε αυτήν την κίνηση.

Ακολουθεί ένα άλλο παράδειγμα περιγραφής ενός ηλεκτρονικού καταστήματος ρούχων:

Μόνο τα πιο άνετα και μοδάτα πράγματα, μόνο ποιότητα!

Στο κατάστημά μας δεν θα βρείτε μια τεράστια ποικιλία από κινέζικα, αλλά κάθε προϊόν που βλέπετε στον κατάλογο είναι ένα πραγματικά υψηλής ποιότητας αντικείμενο μόδας. Ακολουθούμε όλες τις αλλαγές στον κόσμο της μόδας και παρέχουμε στους πελάτες μας την ευκαιρία να ευχαριστήσουν τον εαυτό τους με όμορφα αντικείμενα ντουλάπας. Φοράμε τα πράγματά μας με ευχαρίστηση και σας δίνουμε αυτή την ευκαιρία!"

Λίγο παρακάτω μπορείτε να μιλήσετε για την πορεία της εταιρείας και των πολύτιμων υπαλλήλων της.

Και εδώ είναι ένα παράδειγμα περιγραφής ενός παιδικού ηλεκτρονικού καταστήματος:

Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να αγοράσετε τα καλύτερα ποιοτικά προϊόντα στις καλύτερες τιμές. Γιατί να μας επιλέξετε; Επειδή αγοράζετε από εμάς:

• βολικό - όλα είναι σε ένα μέρος, εδώ μπορείτε να βρείτε οποιοδήποτε αντικείμενο για ψυχαγωγία, εκπαίδευση και φροντίδα παιδιών;
• αξιόπιστο - δεν μπορείτε καν να αμφιβάλλετε για την ποιότητα των προϊόντων, έχουμε εγγύηση για όλα τα προϊόντα.
• κερδοφόρο - παρακολουθούμε συνεχώς τις τιμές μας και μια ποικιλία από εκπτώσεις και προσφορές σάς δίνουν την ευκαιρία να αποκτήσετε τα πράγματα που χρειάζεστε ακόμη φθηνότερα;
• πάντα συμβαδίζοντας με την εποχή - φροντίστε να δείτε την ενότητα νέων προϊόντων στον ιστότοπό μας και να δείτε μόνοι σας.

Μαζί μας μπορείτε να δώσετε στο μωρό σας ότι πιο σύγχρονο και καλύτερο!"

Και υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός τέτοιων επιτυχημένων παραδειγμάτων περιγραφής ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Το κύριο πράγμα είναι να προσπαθήσετεξεχωρίστε και αναδείξτε τα δυνατά σας σημεία.

Περιγραφή κατηγοριών

Συχνά, από τη μηχανή αναζήτησης, οι χρήστες δεν φτάνουν στο ίδιο το προϊόν, αλλά σε ολόκληρη την κατηγορία. Και η περιγραφή τους γίνεται πιο τρομερή στην ανάγνωση μέρα με τη μέρα. Συνήθως παρουσιάζουν όχι απλώς ακατανόητες πληροφορίες, αλλά ακόμη και όχι αρκετά επαρκείς. Εδώ μπορείτε συχνά να βρείτε κυριολεκτικά οτιδήποτε - την ιστορία της εφεύρεσης των ηλεκτρικών φούρνων, τις μεθόδους παρασκευής καφέ.

Αλλά, στην πραγματικότητα, στην περιγραφή της κατηγορίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορείτε να επιλέξετε μόνο μερικές προτάσεις σχετικά με τις αποχρώσεις της επιλογής αυτής της σόμπας: τι πρέπει να προσέξετε, ποιο είναι πιο κατάλληλο για εσάς. Και όλα τα απαραίτητα κλειδιά που προορίζονται για τις μηχανές αναζήτησης μπορούν να κρυφτούν στο τέλος της λίστας προϊόντων.

Περιγραφή αγαθών για ηλεκτρονικό κατάστημα

Αυτή είναι η κύρια σελίδα στον ιστότοπο οποιουδήποτε καταστήματος. Εάν έχετε προετοιμάσει άψογα υλικά για τις υπόλοιπες σελίδες και οι περιγραφές των προϊόντων προσφέρουν τυπικό κείμενο από τον κατάλογο του προμηθευτή, δεν μπορείτε να υπολογίζετε στην αύξηση των πωλήσεων.

Η βέλτιστη περιγραφή κάθε προϊόντος είναι περίπου 400-800 χαρακτήρες. Αλλά αυτό δεν είναι καθόλου απαίτηση. Έτσι, εάν το προϊόν σας είναι στάνταρ και δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα να πείτε γι 'αυτό, μην προσπαθήσετε να βγείτε από το δέρμα σας. Για παράδειγμα, η περιγραφή των πλαστικών λεκανών για πλύσιμο για 1000 χαρακτήρες φαίνεται τουλάχιστον περίεργη. Αλλά αν το προϊόν που προσφέρετε είναι νέο στην αγορά και έχει ένα σύνολο συναρπαστικών χαρακτηριστικών, τότε πείτε στους πελάτες σας όσα νομίζετεαπαραίτητη. Επιπλέον, μην ξεχνάτε τις αντίστοιχες απεικονίσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εμφάνιση είναι πολύ καλύτερη από την μονότονη αφήγηση.

Μεταξύ άλλων, στους πιθανούς αγοραστές αρέσει πάντα να παρακολουθούν βίντεο κριτικές προϊόντων. Εάν έχετε μια τέτοια ευκαιρία, φροντίστε να την χρησιμοποιήσετε. Θα ωφεληθείτε μόνο από μια τέτοια κίνηση.

Μια εναλλακτική λύση θα ήταν να προσφέρετε στους πελάτες σας να βγάλουν φωτογραφίες με τα προϊόντα σας με αντάλλαγμα ωραία μπόνους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επιτύχετε δύο στόχους ταυτόχρονα: να αυξήσετε τον αριθμό των πιστών πελατών, να εξοικονομήσετε χρήματα για τη δημιουργία των δικών σας βίντεο και να αποκτήσετε μοναδικό περιεχόμενο όσο το δυνατόν φθηνότερα.