Πώς να αρνηθείτε μια κινητή τράπεζα της Sberbank: με όλους τους τρόπους

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η υπηρεσία ειδοποίησης SMS της μεγαλύτερης τράπεζας της χώρας είναι δημοφιλής στους πελάτες: περισσότερο από το 78% των Ρώσων χρησιμοποιούν mobile banking κάθε μέρα. Η Sberbank προσφέρει 2 επιλογές: δωρεάν ενημέρωση (πακέτο "Οικονομικό") και πληρωμένη παραλαβή μηνυμάτων (πακέτο "Πλήρης"). Όσοι δεν θέλουν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις από έναν μόνο σύντομο αριθμό "900" μπορούν να απενεργοποιήσουν την υπηρεσία. Η λειτουργία είναι δωρεάν, ο χρόνος εκτέλεσης δεν υπερβαίνει τις 24 ώρες.

Πώς να αρνηθείτε μια κινητή τράπεζα της Sberbank: με όλους τους τρόπους

Για να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις, ο πελάτης πρέπει να επιλέξει μία από τις 3 επιλογές:

1. Κλήση στο κέντρο επικοινωνίας ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Στην υπηρεσία των χρηστών - 2 γραμμές όλο το εικοσιτετράωρο: ένας αριθμός ή "900".
2. Έκληση στο γραφείο της Sberbank.
3. Χρησιμοποιώντας μια εντολή USSD στον αριθμό "900".

Οι παραλλαγές είναι κατάλληλες γιακάτοχοι πιστωτικών καρτών που θέλουν να εγκαταλείψουν την κινητή τράπεζα της Sberbank και να αλλάξουν την υπηρεσία.

Δυνατότητες απενεργοποίησης της ενημέρωσης SMS από τον αριθμό "900"

Δεν γνωρίζουν όλοι οι χρήστες πώς να εξαιρεθούν από την υπηρεσία mobile banking της Sberbank. Τα χαρακτηριστικά της ακύρωσης της υπηρεσίας ενημέρωσης SMS είναι οι ακόλουθοι κανόνες:

1. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο σε κατόχους τραπεζικών καρτών.
2. Η αποσύνδεση της υπηρεσίας πραγματοποιείται μετά από προφορική ή γραπτή αίτηση του πελάτη. Η Sberbank δεν δικαιούται να ειδοποιεί μονομερώς έναν πολίτη για την άρνησή του να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία.
3. Ο χρόνος για τον πλήρη τερματισμό της υπηρεσίας διαρκεί από 1 λεπτό έως 24 ώρες.
4. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να εξαιρεθεί από πολλές κινητές τράπεζες ταυτόχρονα.
5. Η λειτουργία είναι αδύνατη χωρίς την ταυτοποίηση του κατόχου της πιστωτικής κάρτας. Η απενεργοποίηση επιτρέπεται από τον άμεσο κάτοχο της κάρτας ή τον νόμιμο εκπρόσωπό του. Στη δεύτερη περίπτωση, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει επίσημα εκδοθέν έγγραφο που να επιβεβαιώνει την εξουσία του.
6. Δεν είναι δυνατή η ακύρωση της αίτησης. Εάν ο χρήστης αλλάξει γνώμη, πρέπει να κάνει αίτηση για ανανέωση της υπηρεσίας.

Ακύρωση mobile banking μέσω του κέντρου επικοινωνίας

Ο πιο οικονομικός τρόπος για να αρνηθείτε την κινητή τράπεζα της Sberbank είναι να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή.

Το κέντρο επικοινωνίας είναι ανοιχτό 24/7. Για να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει:

• Καλέστε το τηλέφωνο μονής γραμμής Sberbank,που αναγράφεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Από το 2017, ισχύει ένας επιπλέον αριθμός - "900".
• Περιηγηθείτε στις εντολές αυτόματης απάντησης. Πρέπει να επιλέξετε οτιδήποτε σχετίζεται με την κινητή τράπεζα: απενεργοποιήστε την υπηρεσία ή επικοινωνήστε με τον πάροχο.
• Πείτε στον ειδικό του τηλεφωνικού κέντρου τον λόγο της κλήσης, το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση εγγραφής, τον αριθμό κάρτας, την κωδική λέξη και τον αριθμό τηλεφώνου με ενεργοποιημένη την επιλογή.

Ο πελάτης κάλεσε τα στοιχεία ελέγχου στον διαχειριστή του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος κατά το άνοιγμα της κάρτας. Εάν ο ιδιοκτήτης έχει ξεχάσει τα δεδομένα που καθορίστηκαν προηγουμένως, μπορεί να τα αλλάξει σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της τράπεζας. Επιτρέπεται η λήψη ενός κωδικού μίας χρήσης για την κλήση της υπηρεσίας υποστήριξης στο τερματικό της Sberbank.

Μετά την κλήση, ο χρήστης θα λάβει μια ειδοποίηση SMS με "900" σχετικά με το αίτημα απενεργοποίησης της τράπεζας κινητής τηλεφωνίας. Η υπηρεσία θα ακυρωθεί εντός 24 ωρών. Εάν ο κάτοχος μιας πλαστικής κάρτας υποβάλει αίτηση για πολλούς αριθμούς ταυτόχρονα, θα σταλεί ειδοποίηση για καθέναν από αυτούς.

Επίσκεψη στην τράπεζα για ακύρωση της υπηρεσίας

Πώς να αρνηθείτε την κινητή τράπεζα της Sberbank χωρίς κάρτα, πληροφορίες ελέγχου και κωδικό στο τερματικό; Αυτό είναι δυνατό όταν επισκέπτεστε ένα επιπλέον γραφείο.

Για να αρνηθεί την επιλογή, αρκεί ο πελάτης να πάρει μαζί του το διαβατήριό του. Η διαδικασία αποσύνδεσης χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες του παρόχου δεν διαρκεί περισσότερο από 10 λεπτά.

1. Ο κάτοχος της κάρτας παρουσιάζει ένα έγγραφο για την ταυτότητά του και ονομάζει τον λόγο της ένστασης. Θα πρέπει να διευκρινιστεί από ποια κάρτα θέλετε να αφαιρέσετε την υπηρεσία (αν υπάρχουν πολλές) και να ονομάσετε τον αριθμό (ή την τελευταίασυνδυαστικά ψηφία).
2. Ένας υπάλληλος της Sberbank αναγνωρίζει τον πελάτη και συμπληρώνει μια αίτηση για να απενεργοποιήσει την υπηρεσία.
3. Ο πελάτης υπογράφει την αίτηση.
4. Η λειτουργία επιβεβαιώνεται από άλλον τραπεζικό υπάλληλο. Η αίτηση βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Δίνεται στον κάτοχο της πλαστικής κάρτας ένα αντίγραφο του εγγράφου για να ακυρώσει τις ειδοποιήσεις SMS. Μετά την υποβολή της αίτησης, ο πελάτης θα λάβει και SMS από τον αριθμό «900». Η επιλογή θα απενεργοποιηθεί πλήρως εντός 24 ωρών.

Αποκλεισμός κινητής τράπεζας

Σε περίπτωση απώλειας της κάρτας ή προσωρινής άρνησης της υπηρεσίας, οι πελάτες μπορούν να αναστείλουν την ενημέρωση SMS χρησιμοποιώντας την εντολή USSD. Αυτό είναι ένα σύντομο αίτημα στον αριθμό "900", ο οποίος μπλοκάρει την υπηρεσία μέχρι να ανανεωθεί από τον κάτοχο της κάρτας. Ένα χαρακτηριστικό της μεθόδου είναι η πλήρης απουσία προμήθειας: όλα τα SMS προς την τράπεζα είναι δωρεάν, η πληρωμή μπορεί να χρεωθεί μόνο με το τιμολόγιο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

Πώς να εγκαταλείψετε προσωρινά την κινητή τράπεζα της Sberbank μέσω SMS:

1. Πληκτρολογήστε στο μήνυμα μία από τις εντολές "Αποκλεισμός υπηρεσιών" ή BLOKIROVKAUSLUG. Ο σύντομος κωδικός για τη λειτουργία είναι "04".
2. Στείλτε ένα μήνυμα στο "900".
3. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να απαλλαγείτε από μηνύματα χρησιμοποιώντας τον κωδικό που στάλθηκε στην ειδοποίηση απάντησης.

Η χρήση της εντολής USSD είναι ένας προσωρινός τρόπος άρνησης της κινητής τράπεζας Sberbank. Αναστέλλει την επιλογή επ' αόριστον. Στη διάρκειαΟ αποκλεισμός πληρωμής για το πακέτο "Πλήρης" δεν χρεώνεται. Για να απενεργοποιήσετε οριστικά την υπηρεσία, πρέπει να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας ή να επισκεφτείτε το υποκατάστημα της τράπεζας.

Μπορώ να ακυρώσω την επιλογή μέσω ΑΤΜ και τερματικών;

Οι υπηρεσίες κινητής τραπεζικής συνδέονται στο 90% των περιπτώσεων μέσω καναλιών απομακρυσμένων υπηρεσιών. Ωστόσο, δεν γνωρίζουν όλοι οι πελάτες πώς να εξαιρεθούν από την κινητή τράπεζα της Sberbank μέσω του τερματικού.

Είναι αδύνατο να απενεργοποιήσετε την επιλογή στα ΑΤΜ ακόμα κι αν έχετε πλαστική κάρτα και πληροφορίες για τον αριθμό. Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν το πακέτο από "Πλήρες" σε "Οικονομικό" μόνο για να μην πληρώνουν προμήθεια 30-60 ρούβλια το μήνα.

Πώς να εξαιρεθείτε από την κινητή τράπεζα της Sberbank αλλάζοντας το τιμολόγιο:

1. Εισαγάγετε κάρτα, πληκτρολογήστε τον κωδικό PIN.
2. Επιλέξτε την ενότητα "Πληροφορίες και υπηρεσίες" και μετά "Mobile Bank".
3. Κάντε κλικ στο πακέτο "Economy", εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου.
4. Επιβεβαίωση λειτουργίας.

Μετά την εκτέλεση των εντολών, η υπηρεσία θα αλλάξει: θα αλλάξει από ένα επί πληρωμή τιμολόγιο σε "Οικονομικό". Με τον ίδιο τρόπο, οι πελάτες μπορούν να επεκτείνουν το εύρος των ειδοποιήσεων επιλέγοντας το πακέτο «Πλήρης». Η μετάβαση στις νέες συνθήκες ενημέρωσης SMS πραγματοποιείται εντός της ημέρας.

Πότε είναι αδύνατο να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία;

Η Sberbank δεν αρνείται τους χρήστες πλαστικών καρτών που αποφασίζουν να ακυρώσουν τις ειδοποιήσεις SMS. Αλλά σε εξαιρετικές περιπτώσεις, αρνηθείτε το κινητόη τράπεζα δεν επιτρέπεται, για παράδειγμα:

1. Εάν η κάρτα δεν ανήκει στον πελάτη. Μόνο ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας μπορεί να αρνηθεί την υπηρεσία. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση που μια πιστωτική κάρτα άλλου πολίτη συνδέθηκε κατά λάθος με τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα αφού επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο ή κατόπιν αίτησης στο γραφείο ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.
2. Εάν έχει ήδη υποβληθεί αίτημα αποσύνδεσης.
3. Εάν τα δεδομένα που παρέχονται είναι λανθασμένα. Όταν καλείτε την τεχνική υποστήριξη, για παράδειγμα.
4. Είναι αδύνατο να απαλλαγείτε από την υπηρεσία στο υποκατάστημα χωρίς διαβατήριο.