Τα χρήματα εξαφανίστηκαν από την κάρτα Sberbank: τι να κάνετε, πώς να τα πάρετε πίσω; Είδη απάτης με τραπεζικές κάρτες

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η Sberbank φροντίζει για την προστασία των τραπεζικών καρτών. Αλλά δεν μπορεί να προστατεύσει 100% τους πελάτες από τις δραστηριότητες των απατεώνων. Οι υπάλληλοι της τράπεζας και των κρατικών υπηρεσιών αντιμετωπίζουν τακτικά αιτήματα από πελάτες που έχουν χάσει χρήματα από μια κάρτα Sberbank. Για να μην γίνετε θύμα απάτης, πρέπει να γνωρίζετε τα κόλπα των σύγχρονων απατεώνων. Τρόποι προστασίας μιας κάρτας Sberbank παρουσιάζονται στο άρθρο.

Μέθοδοι κλοπής χρημάτων από τραπεζική κάρτα

Κάθε χρόνο, εμφανίζονται νέα προγράμματα εξαπάτησης πελατών της Sberbank, καθώς περισσότεροι από 70 εκατομμύρια Ρώσοι χρησιμοποιούν τις κάρτες του εκδότη. Πώς κλέβονται χρήματα;

1. Κλοπή Διαδικτύου ή phishing.
2. Λάψιμο, συγκεκριμένα ξαφρίσματος.
3. Τηλεφωνική απάτη. Οι κλήσεις προς κατόχους τραπεζικών καρτών υπονοούνται.
4. Κλοπή χρημάτων από πλαστικές ανέπαφες κάρτες.

Οι απατεώνες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μία ή περισσότερες επιλογές. Αν υπάρχει υποψία γιαπιθανή απόπειρα προσωπικών δεδομένων ή κεφαλαίων της κάρτας Sberbank, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους, να ελέγξετε το υπόλοιπο της πιστωτικής κάρτας ή να εκδώσετε την επανέκδοσή της.

Ψάρεμα - τι είναι; Μέθοδοι προστασίας

Ο όρος «ψάρεμα» προέρχεται από το αγγλικό ψάρεμα, δηλαδή «ψάρεμα». Η έννοια των λέξεων είναι πανομοιότυπη: το κυνήγι για θήραμα, το οποίο για τους απατεώνες είναι μια τραπεζική κάρτα των πελατών της Sberbank. Στον τραπεζικό τομέα, η έννοια της λέξης είναι ένα είδος απάτης κατά την οποία οι κάτοχοι καρτών γίνονται θύματα κατά τη διαδικασία χρήσης οποιωνδήποτε πόρων του Διαδικτύου.

Οι πιστωτικές κάρτες Sberbank (Visa Gold, Master Card) γίνονται αντικείμενο απατεώνων πιο συχνά από τις χρεωστικές. Μόνο κάθε τρίτος κάτοχος χρησιμοποιεί το όριο της πιστωτικής κάρτας και το 98% των Ρώσων κάνει ανάληψη μετρητών από χρεωστικές κάρτες.

Πώς κλέβονται χρήματα από την κάρτα κατά τη διαδικασία phishing:

1. Μέσω κοινωνικών δικτύων.
2. Μέσω δωρεάν ιστότοπων αγγελιών.
3. Ανεπιθύμητο email.
4. Κλοπή και χρήση κωδικών πρόσβασης Internet banking.

απάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Κλέφτες χακάρουν λογαριασμούς πελατών στέλνοντας μια ειδοποίηση σε φίλους. Στο μήνυμα ζητούν να μεταφέρουν μετρητά στον λογαριασμό ή την κάρτα τους ως οφειλή. Το πρόγραμμα ισχύει για 15-60 λεπτά, αλλά κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου οι απατεώνες μπορούν να στραφούν σε 30 ή περισσότερες επαφές.

Το γεγονός ότι η σελίδα τους έχει χακαριστεί, οι πελάτες ειδοποιούνται συχνά από συγγενείς ή συγγενείς. Αλλά ορισμένοι γνωστοί δεν καταλαβαίνουν ότι ένας απατεώνας επικοινωνεί μαζί τους για λογαριασμό ενός φίλου και μεταφέρει πρόθυμα από 500 ρούβλια σε 10.000 "χρεωστά".

Το πρόβλημα έγκειται επίσης στο γεγονός ότι μετά την ανακάλυψη του γεγονότος της απάτης, εξαπατημένοι γνωστοί μπορεί να απαιτήσουν την επιστροφή του χρέους από το άτομο στο οποίο φέρεται να μετέφεραν μετρητά.

Οικονομικοί απατεώνες στον κόσμο των αγγελιών

Κατά την πώληση ή την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, οι κάτοχοι καρτών Sberbank ενδέχεται να συναντήσουν απάτες στο Διαδίκτυο. Αφού τοποθετήσουν μια διαφήμιση, επιμένουν να μεταφέρουν την προκαταβολή ή ολόκληρο το ποσό, προσφέροντας συχνά 2-3 φορές περισσότερο, στην κάρτα του πελάτη.

Μετά τη λήψη του αριθμού της κάρτας, προσπαθούν να εισέλθουν στο Sberbank Online, πείθοντας τον ιδιοκτήτη για την ανάγκη να πει τους κωδικούς που αποστέλλονται με SMS. Εάν ο πελάτης συμφωνήσει να παράσχει πληροφορίες, τα χρήματα θα χρεωθούν από όλους τους λογαριασμούς του εντός 2-5 λεπτών στους απατεώνες.

Σχέδιο κλοπής χρημάτων από κάρτες με χρήση e-mail

Έχοντας λάβει μια επιστολή με κακόβουλο κωδικό, οι πελάτες της Sberbank ενδέχεται να χάσουν τα δεδομένα της πιστωτικής τους κάρτας αμέσως αφού κάνουν κλικ στον σύνδεσμο. Οι κλέφτες του Διαδικτύου κρυπτογραφούν με γνωστές επωνυμίες, τράπεζες, επιχειρήσεις κοινής ωφελείας και κρατικές υπηρεσίες για να ενσταλάξουν την εμπιστοσύνη στον παραλήπτη.

Μερικές φορές το κλικ σε έναν σύνδεσμο δεν αρκεί για να εξαφανιστούν τα χρήματα από μια κάρτα Sberbank. Υπάρχουν περιπτώσεις που οι πολίτες μετέφεραν πληρωμές στην «ψεύτικη» φορολογική υπηρεσία ή εταιρείες κινητής τηλεφωνίας.

Πρόσβαση σε ηλεκτρονική τραπεζική

Έχοντας λάβει με οποιοδήποτε μέσο τα δεδομένα για την είσοδο στο Sberbank Online, οι απατεώνες επιδιώκουν να μεταφέρουν όλα τα χρήματα των πελατώνστους λογαριασμούς σας. Ωστόσο, αυτός ο τύπος απάτης δεν λειτουργεί εάν δεν υπάρχει πρόσβαση σε έναν ενημερωμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου. Σύμφωνα με αυτήν, ο κάτοχος της κάρτας λαμβάνει κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης για να επιβεβαιώσει τις μεταφορές.

Μόλις ο απατεώνας αποκτήσει πρόσβαση σε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου ή ο πελάτης του δώσει οικειοθελώς τέτοιες πληροφορίες, τα χρήματα χρεώνονται αμέσως από την πιστωτική κάρτα του πελάτη.

Τρόποι προστασίας από το phishing

Οι μέθοδοι κλοπής phishing ενημερώνονται συνεχώς. Για να αποτρέψετε τη μη εξουσιοδοτημένη χρέωση κεφαλαίων από μια κάρτα Sberbank, θα πρέπει:

1. Να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε συναλλαγές στο Διαδίκτυο. Η πληρωμή για κουπόνια, αγαθά, υπηρεσίες θα γίνει μόνο μετά την επιβεβαίωση του γεγονότος της συναλλαγής: η σύναψη της σύμβασης στον επίσημο ιστότοπο του προμηθευτή.
2. Μην παρέχετε προσωπικά δεδομένα (πλήρες όνομα, αριθμό τηλεφώνου) σε αγνώστους. Εάν ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας πει στους απατεώνες τον αριθμό της κάρτας, μπορεί να προσπαθήσουν να εισέλθουν στο Sberbank Online χρησιμοποιώντας τη μέθοδο εγγραφής στον ιστότοπο (χωρίς να αποκτήσουν σύνδεση στο τερματικό).
3. Μην δίνετε κωδικούς πρόσβασης από τον αριθμό 900. Οι απατεώνες μπορούν να προσποιηθούν ότι είναι οποιοσδήποτε, συμπεριλαμβανομένων των συγγενών και των τραπεζικών υπαλλήλων, απαιτώντας να τους πουν τους κωδικούς για να επιβεβαιώσουν τη μεταφορά. Συνιστάται να αγνοείτε τις κλήσεις από ύποπτα άτομα και να μην αποκαλύπτετε ποτέ κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης.

Carding, ή πώς οι απατεώνες κλέβουν από τα ΑΤΜ

Η κάρτα είναι μια μέθοδος κλοπής δεδομένων ή χρημάτων από μια πιστωτική κάρτα, κατά την οποία η λειτουργία εκτελείται χρησιμοποιώντας ένα μέσο πληρωμής ή τα δεδομένα του. Ο όρος έχει μια ευρεία ονομασία, συμπεριλαμβανομένων περισσότερωνμια κοινή ιδέα στη Ρωσία είναι το skimming.

Η κλοπή δεδομένων ή χρημάτων σε τραπεζική κάρτα με χρήση ειδικού εξοπλισμού για συσκευές αυτοεξυπηρέτησης ονομάζεται skimming.

Πώς λειτουργεί το σχήμα:

• ένας απατεώνας εγκαθιστά ένα εικονίδιο, κάμερα ή άλλη μέθοδο απόκτησης δεδομένων ή την ίδια την πιστωτική κάρτα στη συσκευή.
• ο πελάτης εκτελεί μια λειτουργία χωρίς να παρατηρήσει το catch;
• απατεώνας έχει πρόσβαση σε δεδομένα, χρήματα ή πλαστική κάρτα.

Η πιστωτική κάρτα Visa Gold της Sberbank είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς στόχους για τους skimming εγκαταστάτες. Το όριο των 600 χιλιάδων ρούβλια επιτρέπει στους επιτιθέμενους να υπολογίζουν σε ένα σταθερό ποσό σε περίπτωση επιτυχημένου σχεδίου.

Ανάλογα με τον τύπο της κάρτας, ένας κάτοχος πιστωτικής κάρτας μπορεί να αντιμετωπίσει:

1. Με επικάλυψη στον πίνακα για την εισαγωγή κωδικού PIN.
2. Μια συσκευή ανάγνωσης μαγνητικής λωρίδας. Η επικάλυψη είναι εγκατεστημένη στη συσκευή ανάγνωσης καρτών - το μέρος όπου έχει τοποθετηθεί η τραπεζική κάρτα Sberbank.
3. Κάμερα. Σε αυτήν την περίπτωση, οι κλέφτες λαμβάνουν δεδομένα πιστωτικής κάρτας, τα οποία τους επιτρέπουν να κάνουν ένα αντίγραφο του μέσου πληρωμής και να εισάγουν τον κωδικό PIN που έχει ορίσει ο πελάτης.

Πώς να προστατευτείτε από το λανάρισμα;

Η χρήση ΑΤΜ και τερματικών εκτός του χώρου εξυπηρέτησης της τράπεζας είναι ένας από τους τύπους κινδύνου για τους κατόχους πιστωτικών καρτών. Οι επιτιθέμενοι που προτιμούν την καρτέλα ως πρόσβαση σε τραπεζικές κάρτες, σε 9 στις 10 περιπτώσεις, επιλέγουν μηχανήματα που είναι απομακρυσμένα από τα γραφεία της Sberbank.

Αυτό αυξάνει τις πιθανότητες επιτυχίας: δεν υπάρχουν φύλακες κοντά σε τέτοιους τερματικούς σταθμούς και οι πελάτες αναγκάζονται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ενός μηχανήματος αυτόματης πώλησης, καθώς η πλησιέστερη συσκευή βρίσκεται σε απόσταση τουλάχιστον 300 μέτρων. Ένας τρόπος για να προστατέψετε μια κάρτα Sberbank από την κάρτα είναι να χρησιμοποιήσετε μια πιστωτική κάρτα μόνο σε τερματικά κοντά σε υποκαταστήματα.

Για να μην εξαφανιστούν χρήματα από την κάρτα Sberbank λόγω skimming, θα πρέπει:

1. Δώστε προτίμηση σε νέα ΑΤΜ. Το σύστημα της τράπεζας ενημερώνεται τακτικά και χρειάζεται χρόνος για τους απατεώνες να βρουν ένα ομοίωμα για τη νέα διεπαφή τερματικού.
2. Δώστε προσοχή στη συσκευή ανάγνωσης καρτών, την κάμερα και τον πίνακα για την εισαγωγή του κωδικού PIN. Εάν υπάρχουν ύποπτα εξαρτήματα στη συσκευή, η μπογιά βγαίνει, οι πινακίδες της τράπεζας δεν έχουν εντοπιστεί σωστά, οι διαφορές από άλλα τερματικά είναι αισθητές, δεν πρέπει να ρισκάρετε με πιστωτική κάρτα.
3. Καλύψτε τους αριθμούς με το χέρι σας κατά την εισαγωγή του κωδικού PIN. Αυτό θα εμποδίσει την κάμερα να διαβάσει τις πληροφορίες και να επιτρέψει σε άλλους πελάτες να γνωρίζουν τις πληροφορίες.
4. Αποκλεισμός πιστωτικής κάρτας σε περίπτωση υποψίας skimming. Για να εκτελέσετε τη λειτουργία, καλέστε το 900 ή αποκλείστε το Sberbank Online.

Απάτη μέσω καρτών

Για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την κάρτα, δεν απαιτείται το Διαδίκτυο: οι επιτιθέμενοι μπορούν να εξαπατήσουν πολίτες χρησιμοποιώντας έναν αριθμό κινητού ή οικιακού τηλεφώνου πελατών. Η προστασία της κάρτας Sberbank σε αυτήν την περίπτωση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τη δραστηριότητα του ιδιοκτήτη, καθώς η απάτη βασίζεται στην εμπιστοσύνη των πολιτών.

Παραλλαγή σχήματος: ο πελάτης φέρεται να καλείται από υπάλληλο της Sberbank καιπροσφέρει ευνοϊκούς όρους για την κατάθεση. Για να γίνει αυτό, ο κάτοχος πρέπει να ονομάσει τα στοιχεία της κάρτας και τον κωδικό έτσι ώστε ο διαχειριστής να επιβεβαιώσει την ταυτότητα του πελάτη. Αφού λάβει τα στοιχεία, ο ψευδής υπάλληλος απαιτεί να δώσει κωδικό πρόσβασης, με τον οποίο θα «μεταφέρει» τα χρήματα στην κατάθεση με το μέγιστο επιτόκιο.

Με αυτό το σχέδιο, οι απατεώνες δεν ενδιαφέρονται για την κάρτα που έχει ο πελάτης της Sberbank - Visa ή MasterCard. Είναι έτοιμοι να μεταφέρουν μετρητά εάν αποκτήσουν πρόσβαση στην τράπεζα Διαδικτύου. Αυτό απαιτεί αριθμό κάρτας, κωδικό πρόσβασης και κωδικούς επαλήθευσης.

Στην πραγματικότητα, ο ίδιος ο πελάτης δίνει δεδομένα στους επιτιθέμενους, ελπίζοντας σε κέρδος ή άλλους ευνοϊκούς όρους (δάνειο με μειωμένο επιτόκιο).

Πώς να προστατεύσετε την κάρτα σας από απατεώνες;

Είναι δύσκολο να παρακολουθήσετε τους εισβολείς χρησιμοποιώντας το τηλεφωνικό σχήμα, καθώς χρησιμοποιούν nonces. Εάν ένας απατεώνας κάλεσε τον κάτοχο μιας πιστωτικής κάρτας πριν εξαφανιστούν τα χρήματα από την κάρτα Sberbank, θα πρέπει:

• απορρίψτε όλες τις προσφορές που απαιτούν εγγραφή μέσω τηλεφώνου ή μέσω της τράπεζας Διαδικτύου. Οι διευθυντές της Sberbank καλούν και προσκαλούν στο γραφείο, αντί να καλούν τους κατόχους καρτών να αγοράσουν τραπεζικά προϊόντα μέσω τηλεφώνου·
• μην αποκαλύπτετε προσωπικά στοιχεία, έγγραφα ή κάρτες, μην δίνετε τη διεύθυνση εγγραφής ή κατοικίας;
• καθορίστε από ποιο γραφείο καλεί ο υπάλληλος και το πλήρες όνομά του. Εάν ένας πραγματικός υπάλληλος της Sberbank είναι σε επαφή, πρέπει να συστηθεί, αναφέροντας τη θέση και τον αριθμό του πρόσθετου γραφείου. Ο απατεώνας είναι απίθανο να μπορεί να υποδείξει σωστά το υποκατάστημα ή να αρνηθεί να συνεχίσει τη συνομιλία.
• σταμάτα να μιλάς. Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε την επαφή και να εξοικονομήσετε τράπεζακάρτα.

Πώς κλέβονται μετρητά από κάρτες ανέπαφων;

Η εξοικονόμηση χρημάτων για τους κατόχους κάρτας με πληρωμή χωρίς την εισαγωγή κωδικού PIN είναι πιο δύσκολη. Υπάρχει μια συσκευή που σας επιτρέπει να διαγράψετε χρήματα από μια πιστωτική κάρτα κατά την επαφή σε απόσταση 1-10 cm.

Αυτό το σχέδιο χρησιμοποιείται από απατεώνες στο μετρό, τα λεωφορεία, τα ταξί σταθερής διαδρομής, όπου υπάρχει πάντα στενή επαφή μεταξύ των επιβατών. Πλησιάζοντας το θύμα, ο εισβολέας περιμένει 1-5 δευτερόλεπτα για να διαγράψει. Μετά την κλοπή, κατά κανόνα, ο απατεώνας αφήνει το όχημα.

Πώς να εξοικονομήσετε μετρητά σε μια πιστωτική κάρτα ανέπαφων:

1. Αποκτήστε μια θήκη κάρτας με προστασία ανάγνωσης. Το κόστος του είναι 500-1500 ρούβλια. Δεν σας επιτρέπει να πληρώσετε χωρίς να εισάγετε κωδικό PIN και έτσι προστατεύει τα μετρητά στην κάρτα.
2. Μην μεταφέρετε το μέσο πληρωμής στην τσέπη του πουκάμισου, του σακακιού ή του παντελονιού, στις θήκες στην μπροστινή πλευρά της τσάντας. Τα καλύτερα μέρη για αποθήκευση τραπεζικών καρτών είναι τα πορτοφόλια μέσα στην τσάντα, κάτω από άλλα πράγματα του πελάτη. Εάν χρειάζεστε γρήγορη πρόσβαση σε ένα μέσο πληρωμής, είναι καλύτερα να το βάλετε στην πίσω τσέπη της αποσκευής σας με φερμουάρ.
3. Μην ακουμπάτε σε άλλους επιβάτες στον χώρο αποθήκευσης καρτών. Εάν δεν είναι δυνατό να αποφευχθεί εντελώς η επαφή, πρέπει να ληφθεί μέριμνα ώστε κανείς να μην προσπαθεί να πλησιάσει περισσότερο από 10 cm στην πιστωτική κάρτα.
4. Μεταφορά χρημάτων από κάρτα σε λογαριασμό μέσω Internet banking. Αυτό θα λύσει όλα τα προβλήματα, αφού με αυτήν τη μέθοδο απάτης είναι αδύνατο να κλέψεις μετρητά από έναν λογαριασμό κατάθεσης ή ταμιευτηρίου.

Τα χρήματα εξαφανίστηκαν από την κάρτα Sberbank: τι να κάνετε; Οδηγία

Εάν δεν ήταν δυνατό να εξοικονομήσετε μετρητά σε μια πιστωτική κάρτα, θα πρέπει:

• μπλοκ και επανέκδοση της κάρτας;
• γράψτε μια δήλωση στην αστυνομία;
• επικοινωνήστε με το γραφείο της Sberbank.

Ο αποκλεισμός είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνει το θύμα. Εάν η κάρτα είναι ενεργή, ο εισβολέας θα μπορεί να δοκιμάσει ξανά τη λειτουργία. Μετά τον αποκλεισμό, η πιστωτική κάρτα θα πρέπει να επανεκδοθεί. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη στο γραφείο της τράπεζας, σε Sberbank Online, εφαρμογή για κινητά, χρησιμοποιώντας υπηρεσία SMS και κέντρο επικοινωνίας.

Για να υποβάλει ένσταση σε ένα υποκατάστημα τράπεζας, ο πελάτης πρέπει πρώτα να γράψει μια δήλωση για απάτη με τραπεζική κάρτα. Το έγγραφο εκδίδεται από την αστυνομία. Απαιτείται διαβατήριο, κάρτα, αίτηση λογαριασμού ή σύμβαση.

Κατά τη σύνταξη δήλωσης σχετικά με το γεγονός της απάτης, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να αναφέρει λεπτομερώς τους όρους της απάτης, να περιγράψει το ύψος της ζημιάς. Με ένα αντίγραφο του εγγράφου, πρέπει να επισκεφτείτε ένα υποκατάστημα της Sberbank.

Οι διαχειριστές θα σας βοηθήσουν να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για επιστροφή χρημάτων και θα σας συμβουλέψουν για το χρονοδιάγραμμα εξέτασης. Στο 67% των περιπτώσεων, η τράπεζα επιστρέφει μετρητά εάν ο πελάτης έκανε αμέσως αίτηση για λύση στο πρόβλημα.

Η αδυναμία επιστροφής χρημάτων είναι δυνατή εάν η τράπεζα έχει υποψίες για την εντιμότητα του κατόχου της κάρτας ή δεν εκπληρώνει τις οικονομικές του υποχρεώσεις (έχει καθυστερήσεις δανείων).