Συγκρούσεις σε μια ομάδα: τρόποι επίλυσής τους, ταξινόμηση, αιτίες και αποτελεσματικές μέθοδοι επίλυσης προβλημάτων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το πρόβλημα των συγκρούσεων στην ομάδα και οι τρόποι επίλυσής τους είναι σημαντικό για άτομα που εμπλέκονται σε διάφορους τομείς και τομείς. Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό ενός ατόμου είναι η πολυπλοκότητα της αλληλεπίδρασης με άλλα άτομα υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα συνθηκών που ακολουθούνται από τεταμένες σχέσεις σύγκρουσης. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό το θέμα.

Γενικές πληροφορίες

Όπως λένε οι ψυχολόγοι που ειδικεύονται στις συγκρούσεις σε μια ομάδα και στους τρόπους επίλυσής τους, όσο υπάρχει η κοινότητά μας, ο ίδιος αριθμός ανθρώπων υποφέρει από καταστάσεις σύγκρουσης. Οποιαδήποτε διαδικασία επικοινωνίας είναι γεμάτη με τον κίνδυνο ενός τέτοιου προβλήματος. Ένας σύγχρονος άνθρωπος αφιερώνει το κύριο ποσοστό της ζωής του στην εργασία, όπου αναγκάζεται να αλληλεπιδρά τακτικά τόσο με το διοικητικό προσωπικό όσο και μεσυνομηλίκους και υφισταμένους. Το καθήκον ενός περσόνα είναι να εξασφαλίσει τη μέγιστη αποτελεσματικότητα της ροής εργασίας αλληλεπιδρώντας με άλλα άτομα. Όσο πιο αυστηρό είναι το πρόγραμμα επικοινωνίας, τόσο περισσότεροι είναι οι λόγοι που επιτρέπουν στα άτομα να παρερμηνεύουν αυτά που έχουν κάνει ή έχουν πει οι άλλοι. Οι παρεξηγήσεις γεννούν διαμάχες. Η κατάσταση μπορεί να είναι σχετικά ασφαλής, αλλά μερικές φορές απειλεί την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.

Το πρόβλημα των συγκρούσεων στην ομάδα και οι τρόποι επίλυσής τους παρατηρείται όταν η παρεξήγηση και η διαμάχη μεταξύ ατόμων απειλούν την επίτευξη των στόχων, των επιθυμιών κάποιου. Η σύγκρουση υποδηλώνει ενεργές ενέργειες που κατευθύνονται από τα μέρη της σύγκρουσης μεταξύ τους. Αυτές οι ενέργειες έχουν έναν συγκεκριμένο στόχο - την επίτευξη μεγαλύτερης ισχύος, την απόκτηση οικονομικής ασφάλειας ή κάτι άλλο. Εκτός από τη σκοπιμότητα, οι ενέργειες σύγκρουσης διακρίνονται από σημαντικό συναισθηματικό χρωματισμό, προκαλούν έντονα συναισθήματα σε όλα τα εμπλεκόμενα άτομα. Όπως έχουν δείξει μελέτες που είναι αφιερωμένες σε αυτό το πρόβλημα, έως και το 80% όλων των συγκρούσεων μεταξύ των ανθρώπων εμφανίζονται επειδή οι άνθρωποι είναι δυσαρεστημένοι με την οικονομική τους κατάσταση ή την κατάσταση ενός άλλου ατόμου. Από έξω, μερικές φορές φαίνεται ότι η βασική αιτία βρίσκεται στον απλό καυγά των χαρακτήρων, στις απόψεις που ενυπάρχουν στο άτομο.

Επικίνδυνο ή όχι;

Γενικά, οι συγκρούσεις στην ομάδα και οι τρόποι επίλυσής τους για το διοικητικό προσωπικό είναι πηγή πονοκεφάλου. Οποιεσδήποτε αμφιλεγόμενες καταστάσεις που οδηγούν σε τέτοιες συνέπειες προκαλούν μια αυστηρά αρνητική στάση μεταξύ των διευθυντών. Στιγμές σύγκρουσης προκαλούν ένταση στην εργασιακή κοινότητα, οδηγούν σε πτώση των δεικτών απόδοσης της διαδικασίας και μπορούν να χαλάσουν την αποτελεσματικότητα του τμήματος. Μία από τις αξιόπιστες μεθόδους πρόληψης των συγκρούσεων είναι η εισαγωγή κυρώσεων για τη συμμετοχή σε τέτοιες καταστάσεις. Αυτή η πρακτική είναι πιο χαρακτηριστική για τις δυτικές επιχειρήσεις, αλλά τα τελευταία χρόνια έχει γίνει πιο διαδεδομένη στη χώρα μας. Το πρόστιμο χρεώνεται για ενέργειες λόγω των οποίων η επιχείρηση υφίσταται οικονομικές ζημίες.

Είναι δύσκολο να ρωτήσεις αυτούς που επινοούν και εφαρμόζουν τέτοιες κυρώσεις στην εταιρεία τους. Δεν είναι πάντα δυνατό να επιτευχθεί μια επίλυση της κατάστασης, η σύγκρουση στην ομάδα έτσι ώστε «και οι λύκοι να τραφούν και τα πρόβατα να είναι ασφαλή», και η ίδια η κατάσταση δημιουργεί αταξία. Ως εκ τούτου, ένα πρόστιμο που ενθαρρύνει τους εργαζόμενους να μην ξεκινήσουν διαφωνίες είναι ένα αξιόπιστο προληπτικό μέτρο. Χρησιμοποιείται για την εξάλειψη της αστάθειας της επιχείρησης. Επιπλέον, λόγω συγκρούσεων, η λήψη αποφάσεων ζωτικής σημασίας για την εταιρεία σχεδόν πάντα επιβραδύνεται.

Υπάρχουν οφέλη;

Σύμφωνα με ψυχολόγους, η σύγκρουση στην ομάδα, οι τρόποι επίλυσης αυτής της κατάστασης είναι ένα πολύ δύσκολο και πολύπλευρο θέμα. Ακόμη και ένα τέτοιο φαινομενικά απολύτως αρνητικό φαινόμενο έχει θετικές πλευρές. Συχνά, το διοικητικό προσωπικό της επιχείρησης δεν λαμβάνει καθόλου υπόψη τις θετικές πτυχές. Γεγονός είναι ότι οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης είναι μια πιθανή ώθηση για πρόοδο, μια πηγή καινοτομίας. Λόγω της σύγκρουσης, οι αλλαγές είναι πιο ενεργές και τα μέρη ενδιαφέρονται σαφώς για αυτές. Εάν η σύγκρουση είναι εντελώς απαγορευμένη,Ταυτόχρονα, το διοικητικό προσωπικό θα απαγορεύσει την ανάπτυξη της επιχείρησης, την ανάπτυξή της. Μεταξύ των θετικών πτυχών, αξίζει επίσης να σημειωθεί: χάρη στη σύγκρουση, αφαιρείται η εκφρασμένη ένταση μεταξύ των δυσαρεστημένων μερών μεταξύ τους. Μπορείτε να μελετήσετε τον αντίπαλο, να προσδιορίσετε ποια προβλήματα υπάρχουν μέσα στην εταιρεία. Αξιολογώντας τις συγκρούσεις, οι διευθυντές μπορούν να βρουν νέες προσεγγίσεις και κανόνες που θα πειθαρχήσουν τους υπαλλήλους και τους συναδέλφους τους. Ένα από τα καθήκοντα ενός σοφού μάνατζερ είναι να αποσπά το μέγιστο όφελος από τις τρέχουσες συγκρούσεις, έτσι ώστε οι άνθρωποι να κατευθύνουν τις δυνάμεις τους όχι ο ένας εναντίον του άλλου, αλλά να πολεμούν ενάντια σε εξωτερικούς επιθετικούς παράγοντες.

Σχετικά με τους λόγους

Το πρόβλημα της επίλυσης συγκρούσεων στο εργατικό δυναμικό είναι τόσο σημαντικό, γιατί δεν είναι δυνατόν να αποκλειστούν οι συγκρούσεις, να ασφαλιστεί κανείς από αυτές απολύτως ποιοτικά. Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός λόγων για την εμφάνιση τέτοιων καταστάσεων και κάθε ένας από τους παράγοντες αυξάνει την κατάσταση ακόμα περισσότερο. Ο περιορισμός του πόρου που μοιράζεται μεταξύ των ατόμων είναι πάντα πηγή έντασης. Η διάδοση δεδομένων που είναι αποδεκτά από κάποιους και όχι από άλλους είναι μια άλλη πιθανή πηγή προβλημάτων. Τέτοιες πληροφορίες γίνονται ποικίλα κουτσομπολιά. Υπό την επίδραση αυτών των φαινομένων, τα άτομα εμφανίζουν ακατάλληλες συμπεριφορικές αντιδράσεις.

Οι στόχοι, οι σημαντικές αξίες για τα προσλαμβανόμενα άτομα και την επιχείρηση ενδέχεται να μην συμπίπτουν. Αυτή είναι μια άλλη πιθανή πηγή σύγκρουσης. Υπάρχουν λόγοι που σχετίζονται με τη συμπεριφορά, τις επικοινωνίες. Άλλοι έχουν ορισμένες προσδοκίες που δεν είναιαντιστοιχούν σε άτομα. Οι συγκρούσεις κλιμακώνονται από προβλήματα κοινωνικής θέσης και επίσημων εξουσιών. Καθορίζονται από τη συμπεριφορά του προσωπικού, την ευθύνη και την προθυμία (και την απροθυμία) να την αναλάβουν. Αυτή η ευρεία λίστα καθιστά σαφές πόσο μη ρεαλιστικό είναι να αποκλείονται εκ των προτέρων οι συγκρούσεις. Για να μην βλάψουν την επιχείρηση, πρέπει να μπορείτε να τα διαχειριστείτε, να τα χρησιμοποιήσετε προς όφελος της εταιρείας.

Πώς να διαχειριστείτε;

Αν υπάρχουν δύο τρόποι διαχείρισης, που είναι σε κάποιο βαθμό τρόποι επίλυσης συγκρούσεων στο εργατικό δυναμικό. Για κάθε μεμονωμένη επιχείρηση, μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα, ένα πρόγραμμα δράσης που θα ελαχιστοποιεί τις αιτίες μιας κατάστασης σύγκρουσης. Ο δεύτερος τρόπος στοχεύει στην αλλαγή των αντιδράσεων συμπεριφοράς των ατόμων που εμπλέκονται στην αντιπαράθεση. Είναι απαραίτητο να διδάξουμε όλο το προσωπικό να αλληλεπιδρά με πολιτισμένο τρόπο μεταξύ τους.

Η ανάπτυξη μέτρων για τη διαχείριση των συγκρούσεων είναι ευθύνη ενός ψυχολόγου. Η καλύτερη λύση είναι να προσλάβετε έναν τέτοιο ειδικό στο προσωπικό. Πολλές επιχειρήσεις τα τελευταία χρόνια έχουν εισαγάγει τη θέση του συμβούλου διαχείρισης συγκρούσεων. Μπορείτε να λάβετε τις υπηρεσίες ενός τέτοιου επαγγελματία επικοινωνώντας με μια εταιρεία συμβούλων. Πραγματοποιούνται ειδικές προπονήσεις. Υπάρχουν εταιρείες που το κύριο πεδίο δραστηριότητας τους είναι η υποστήριξη επιχειρήσεων. Στόχος του προγράμματος είναι να διατηρήσει ένα φυσιολογικό επίπεδο αλληλεπίδρασης μεταξύ των εργαζομένων, στο οποίο η εταιρεία μπορεί να αναπτυχθεί και οι συγκρούσεις να τηρούν το καθιερωμένο πλαίσιο.

Αιτίες και συνέπειες

Ο πιο αξιόπιστος τρόπος επίλυσης συγκρούσεων σεη εργατική συλλογικότητα - ο αποκλεισμός προβλημάτων που προκάλεσαν μια τεταμένη κατάσταση. Διοργανώνουν εκδηλώσεις με στόχο την κατανομή των εξουσιών και τον σχεδιασμό της εργασιακής διαδικασίας, την εισαγωγή ενός δίκαιου συστήματος κινήτρων. Ταυτόχρονα, ξεκινούν από το γεγονός ότι οποιαδήποτε ομάδα αποτελείται από άτομα με όλα τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των εκπροσώπων της κοινωνίας μας. Σχηματισμός, ρύθμιση, εάν είναι απαραίτητο, διόρθωση του συστήματος προσωπικού - αυτός είναι ένας εύλογος τρόπος για να αποφευχθεί μια κατάσταση σύγκρουσης. Για να καθοριστούν σωστά τα κριτήρια για την επιλογή του προσωπικού, είναι απαραίτητο να καθοριστούν οι βασικοί στόχοι της επιχείρησης, οι αξίες της εταιρείας, οι κανόνες συμπεριφοράς και οι αρχές εργασίας. Αυτά τα κριτήρια χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της συμπεριφοράς των εργαζομένων, καθώς και των πιθανών αιτούντων για κενές θέσεις.

Είναι αδύνατο να εφαρμοστούν μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων σε μια ομάδα εάν η εργασία με μισθωτούς και δυνητικούς υπαλλήλους πραγματοποιείται μόνο σε επίπεδο τεκμηρίωσης. Φυσικά, είναι πολύ σημαντικό να εξετάζετε έγγραφα, ειδικά αυτά που γίνονται αποδεκτά, αλλά δεν είναι λιγότερο σημαντικό να οργανώνετε δύο έως τρεις συνεντεύξεις για να αξιολογήσετε τις δεξιότητες, τον επαγγελματισμό και τα προσωπικά χαρακτηριστικά. Υπάρχουν ειδικές μέθοδοι με τις οποίες αποκαλύπτονται αξίες, στόχοι ενός ατόμου, στρατηγικές συμπεριφοράς στις οποίες καταφεύγει ένα άτομο στην καθημερινή ζωή. Στη συνέντευξη, δοκιμάζουν την ικανότητα να ανταποκρίνονται στις αλλαγές της κατάστασης σε μια κρίση. Εάν οι αξίες της εταιρείας και οι πληροφορίες για το άτομο ταιριάζουν, το άτομο προσλαμβάνεται. Εάν δεν υπάρχουν αντιστοιχίες, η αποδοχή του ατόμου είναι πιθανό να είναι το πρώτο βήμα προς τη σύγκρουση.

Καθαρό και ξεκάθαρο

Για να μην χρειαστεί να αντιμετωπίσετε την επίλυση συγκρούσεων στο στρατιωτικό συλλογικό, εργατικό, παιδαγωγικό και οποιοδήποτε άλλο, το διοικητικό προσωπικό πρέπει να καθορίσει αμέσως και να ενημερώσει όλους για τους «κανόνες του παιχνιδιού». Η εξήγηση των απαιτήσεων για τη διαδικασία εργασίας είναι ένας αποτελεσματικός, αξιόπιστος, αποτελεσματικός τρόπος διαχείρισης των ανθρώπων, αποτρέποντας ταυτόχρονα τις συγκρούσεις. Εάν ένα αφεντικό πει σε έναν υφιστάμενο ότι έχει μεγάλα σχέδια και ελπίδες που συνδέονται με αυτό το άτομο, πιθανότατα θα απογοητευτεί αργά ή γρήγορα. Για να αποφύγετε μια δυσάρεστη κατάσταση, είναι απαραίτητο να μεταφέρετε σε κάθε άτομο πώς ακριβώς πρέπει να πραγματοποιήσει αυτές τις ελπίδες. Για να γίνει αυτό, αναφέρουν με ποια κριτήρια αξιολογείται η εργασία, ορίζουν με σαφήνεια το καθήκον, το εύρος της ευθύνης, τα όρια εξουσίας. Για την εδραίωση χρησιμοποιήστε ένα διεγερτικό σύστημα.

Σύμφωνα με έμπειρους ειδικούς σε αυτόν τον τομέα, η επίλυση συγκρούσεων στο διδακτικό προσωπικό, οποιαδήποτε άλλη εργασία μέσω του συστήματος διέγερσης είναι ένας από τους πιο αξιόπιστους τρόπους διαχείρισης της αντιπαράθεσης μεταξύ των εργαζομένων. Είναι απαραίτητο να αξιολογηθούν και να υπολογιστούν εκ των προτέρων οι δυνατότητες ενός τέτοιου συστήματος, διαφορετικά τα αποτελέσματα θα είναι αντίθετα από αυτά που έχουν προγραμματιστεί. Για παράδειγμα, πολλές επιχειρήσεις δίνουν μπόνους πωλήσεων στους διευθυντές, παροτρύνοντάς τους έτσι να προσφέρουν εκπτώσεις σε οποιονδήποτε πιθανό πελάτη, γεγονός που μειώνει τα μέσα κέρδη. Αυτό οδηγεί σε σύγκρουση, προκαλεί διαφωνίες μεταξύ των τμημάτων. Για να εξουδετερωθούν τέτοια, είναι απαραίτητο να καθοριστούν κοινοί στόχοι για όλους. Για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα, το σύστημα αξιολόγησης αναθεωρείται.

Επικοινωνία

Αν στραφείτε σε εξειδικευμένες δημοσιεύσεις που λένε για τη σύγκρουση στην ομάδα και την επίλυσή της (με παραδείγματα πραγματικής εφαρμογής ορισμένων μεθόδων), θα παρατηρήσετε ότι πολλές επιχειρήσεις καταφεύγουν σε εταιρικές εκδηλώσεις, γιορτές. Πιστεύεται ότι αυτός είναι ένας καλός τρόπος για τη βελτίωση των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων. Δεδομένου ότι ο καλύτερος τρόπος επίλυσης μιας σύγκρουσης είναι η αποτροπή της, οι δραστηριότητες για τη συγκέντρωση των εργαζομένων θα πρέπει να οργανώνονται πριν προκύψουν εντάσεις. Η διοίκηση βοηθά το προσωπικό να βρει κοινά θέματα που εκτείνονται πέρα από τα εργασιακά ζητήματα.

Άτομα που ειδικεύονται στη συγκρουσολογία επισημαίνουν την παρουσία μιας λογικής πτυχής σε οποιαδήποτε αντιπαράθεση. Η σύγκρουση είναι ένα είδος φλεγμονής. Μπορεί να εξαλειφθεί με απόλυση ενός από τα μέρη ή υποβιβασμό. Αυτή είναι μια αγχωτική επιλογή, επώδυνη για τους ανθρώπους, αλλά επιτρέπει στην επιχείρηση στο σύνολό της να γίνει πιο υγιής. Η καλύτερη προσέγγιση δεν είναι να καθυστερήσετε έως ότου η πυροδότηση είναι η μόνη επιλογή, αλλά να προσδιορίσετε τη σύγκρουση στο στάδιο των μικρών διαφωνιών και να διδάξετε τους ανθρώπους να επικοινωνούν χωρίς να στραφούν σε αντιπαράθεση. Ως μέρος της εκπαίδευσης των εργαζομένων, το προσωπικό εκπαιδεύεται να μιλάει για σημεία δυσαρέσκειας χωρίς να εστιάζεται στα προσωπικά συμφέροντα των άλλων. Κάποιοι θεωρούν ότι η «δήλωση Ι» είναι η καλύτερη επιλογή. Αυτή είναι μια μορφή για τη μεταφορά πληροφοριών σε άλλο άτομο σχετικά με το τρέχον ζήτημα, με στόχο την αλλαγή της στάσης του ατόμου χωρίς αντιπαράθεση.

Σε παραδείγματα

Πολύ συχνά στην καθημερινότητα στο γραφείο υπάρχουν καταστάσεις που δίνουνκατανόηση της σημασίας της σωστής αλληλεπίδρασης. Εξετάστε ένα παράδειγμα σύγκρουσης σε μια ομάδα και την επίλυσή της. Ένα άτομο έρχεται στη δουλειά και βλέπει ότι όλα τα αντικείμενα στο γραφείο του έχουν μετακινηθεί από κάποιον άλλο - μάλλον κάποιος συνάδελφος προσπαθούσε να βρει κάτι. Ο υπάλληλος, δυσαρεστημένος με την εικόνα που είδε, αναφέρει ότι μπορεί να θυμώσει, να ξεκολλήσει αν άλλοι του αγγίξουν τα πράγματά του χωρίς να τον ειδοποιήσουν. Λέει φωναχτά ότι κάθε φορά που επιστρέφει στη δουλειά, επιθυμεί να δει το γραφείο του στην κατάσταση που το άφησε όταν έφυγε από τη θέση του.

Σε μια τέτοια κατάσταση, η «δήλωση Ι» περιλαμβάνει το γεγονός, την αντίδραση του ατόμου και τον προσδιορισμό του βέλτιστου αποτελέσματος. Μια τέτοια δήλωση θα είναι χρήσιμη σε διαφορετικές καταστάσεις. Ιδιαίτερα καλά αποτελέσματα παρατηρούνται εάν ένα άτομο είναι θυμωμένο, θυμωμένο, δυσαρεστημένο, επιδιώκει να το εκφράσει, αλλά δεν θέλει να ξεκινήσει μια ανοιχτή αντιπαράθεση και προσπαθεί να εκφράσει τα συναισθήματά του όσο πιο πολιτισμένα γίνεται.

Υπάρχει εναλλακτική;

Είναι δυνατό να επιλυθούν διαπροσωπικές συγκρούσεις σε μια ομάδα χρησιμοποιώντας καινοτόμες προσεγγίσεις. Αυτοί είναι οι τρόποι με τους οποίους οι άνθρωποι εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους, δηλώνουν τη γνώμη τους για τις αδυναμίες των δραστηριοτήτων της εταιρείας, ενώ δεν προσπαθούν να ονομάσουν κάποιον ένοχο, αλλά αναζητούν τρόπους επίλυσης της πολυπλοκότητας. Πρώτον, το πρόβλημα προς επεξεργασία διατυπώνεται από το πρόβλημα. Προσδιορίζουν τα οφέλη που θα λάβει ένα μεμονωμένο άτομο, η εταιρεία στο σύνολό της, εάν το πρόβλημα μπορεί να λυθεί. Το επόμενο βήμα είναι η διαμόρφωση κινήτρων, ώστε το προσωπικό να θέλει να λύσει τις δυσκολίες. Για τη δημιουργία μιας ζώνης αμοιβαίας κατανόησης,οι συζητητές αλλάζουν στρατόπεδο και βλέπουν τη σχέση από την αντίθετη σκοπιά.

Μια σημαντική πτυχή της επίλυσης διαπροσωπικών συγκρούσεων σε μια ομάδα σε αυτό το μονοπάτι είναι ο καθορισμός των βασικών κοινών αξιών της επιχείρησης και των προσλαμβανόμενων ατόμων. Αυτές οι τιμές θα αποτελέσουν τη βάση για τον καθορισμό λύσεων. Οι εργαζόμενοι καθορίζουν τις επιλογές για την έξοδο από μια αντιφατική κατάσταση από την πλευρά ενός ικανού εξωτερικού προσώπου. Δηλαδή, τα άτομα που προτείνουν τη λύση γνωρίζουν καλά και έχουν ερευνήσει το πρόβλημα, αλλά δεν βρίσκονται μέσα σε αυτό. Γίνονται συμμορφούμενοι διαιτητές. Ο σκοπός του εμπλεκόμενου προσωπικού είναι να βρει πολλές λύσεις που θα ωφελήσουν όλους.

Η εφαρμογή μιας τέτοιας ακολουθίας δίνει μια εξαιρετική και αποτελεσματική λύση στη σύγκρουση. Διενεργείται σε βάρος των εργαζομένων που αναλαμβάνουν διορθωτικά μέτρα. Αυτό σας επιτρέπει να εξαλείψετε τις ελλείψεις της εταιρείας, να φτάσετε σε ένα νέο στάδιο ανάπτυξης.

Σχετικά με τους τύπους

Πριν μιλήσετε για τρόπους επίλυσης συγκρούσεων σε ομάδες παιδιών, δημιουργικές, εργατικές, στρατιωτικές, πρέπει να στραφείτε στην ταξινόμηση. Διακρίνονται οι ακόλουθες μορφές:

• επιχειρηματική διαφωνία;
• επισημοποίηση;
• ανταγωνισμός.

Η διαφωνία είναι η πιο εποικοδομητική, συχνά χρήσιμη μορφή. Οι συμμετέχοντες διαφωνούν σε ένα συγκεκριμένο θέμα, έχουν μια καλά καθορισμένη περιοχή επικοινωνίας, επιδιώκουν συμφωνία. Η επισημοποίηση των σχέσεων δεν είναι τόσο εποικοδομητική. Οι διαφωνίες είναι ποικίλες και σχετίζονται με πολλά ζητήματα. Εάν οι άνθρωποι αποφεύγουν την αλληλεπίδραση και επικοινωνούν σε αυστηρά επίσημη μορφή, μπορούμε με ασφάλεια να μιλήσουμε για την ανάπτυξη αυτού του τύπου σύγκρουσης. Η τρίτη επιλογή, ο ψυχολογικός ανταγωνισμός, θεωρείται η πιο καταστροφική. Οι διαφωνίες είναι απεριόριστες, οι άνθρωποι δεν μπορούν να συμφωνήσουν σε τίποτα, έχουν πάντα αντίθετες απόψεις για το καθορισμένο πρόβλημα.

Σχετικά με την αντιπαράθεση στο στρατιωτικό περιβάλλον

Δεδομένου ότι το πρόβλημα των διαφόρων συγκρούσεων εμφανίζεται αρκετά συχνά μεταξύ των στρατιωτικών, πολυάριθμες έχουν αναπτυχθεί ικανές να τις επιλύσουν. Σε μια στρατιωτική συλλογικότητα, οι συγκρούσεις μπορεί να είναι διαομαδικές, να επηρεάζουν άτομα, καθώς και να αναπτύσσονται μέσα σε ένα άτομο. Ο διοικητής της μονάδας πρέπει να αναλύσει τις περιστάσεις, να συλλέξει όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα για την κατάσταση, να αξιολογήσει τις πληροφορίες που έλαβε, τον βαθμό αξιοπιστίας τους και να αξιολογήσει τις περιστάσεις. Στη συνέχεια, καθορίζουν τη μέθοδο διευθέτησης, αποσαφηνίζουν τα δεδομένα, εφαρμόζουν τα σχεδιαζόμενα μέτρα, μετά από τα οποία αρχίζουν να πολεμούν την κατάσταση μετά τη σύγκρουση ανθρώπων που πρόσφατα αντιτάχθηκαν μεταξύ τους.

Μέθοδοι επίλυσης συγκρούσεων σε μια στρατιωτική ομάδα (διαπροσωπική και διαομαδική) θεωρούνται ο διαλογισμός, η αυτόματη εκπαίδευση. Μερικές φορές υπάρχει ανάγκη για χρήση φαρμάκων. Μεταξύ των επιλογών για την επίλυση του προβλήματος είναι η εκπαίδευση, οι ασκήσεις. Είναι δυνατό ένα μάθημα πολλαπλών προπονήσεων. Μερικές φορές είναι λογικό να οργανώσετε ένα παιχνίδι περιστάσεων ή μια επαγγελματική εκδήλωση.