Η αφοσίωση του προσωπικού είναι μια σωστή, ειλικρινής και με σεβασμό στάση απέναντι στη διοίκηση και τους υπαλλήλους. Διαμόρφωση, αξιολόγηση και μέθοδοι αύξησης της πίστης

2025 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2025-01-24 13:14

Κάθε άτομο, καθοδηγούμενο από τη διαίσθηση, μπορεί να διακρίνει την πιστή συμπεριφορά κάποιου από την αντίθετη. Γενικά, εκδηλώνεται με αφοσίωση σε κάποιον ή κάτι. Αν μιλάμε για την αφοσίωση του προσωπικού στον οργανισμό, τότε εδώ μιλάμε για αφοσίωση στην εταιρεία, τη διοίκηση και τους συναδέλφους. Ένα φυσιολογικό επίπεδο πίστης υποδηλώνει ότι οι εργαζόμενοι προσπαθούν να συμμορφωθούν με την οργανωτική κουλτούρα της επιχείρησης, να αποδεχτούν τις πολιτικές της και είναι έτοιμοι να ακολουθήσουν τις αρχές που ορίζει η διοίκηση προκειμένου να επιτύχουν κοινούς στόχους.

Ωστόσο, το διοικητικό επιτελείο της επιχείρησης δεν καταφέρνει πάντα να επιτύχει το κατάλληλο επίπεδο πίστης του προσωπικού του, κάτι που συνεπάγεται πολλά προβλήματα. Αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τι είναι, πώς να προσδιορίσετε το επίπεδο και επίσης να μιλήσετε για τρόπους οικοδόμησης της πίστης του προσωπικού εντός της εταιρείας.

Τι είναι αυτό;

Η αφοσίωση του προσωπικού είναι μια θετική στάση των εργαζομένωνή υπάλληλος προς τη διοίκηση, την πολιτική του οργανισμού και την ομάδα στην οποία εργάζεται. Οι επαγγελματίες διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού σημειώνουν ότι η βάση είναι η επιθυμία των εργαζομένων της εταιρείας να ωφελήσουν την εταιρεία και να αποφύγουν εκείνες τις ενέργειες που μπορούν να βλάψουν.

Διαφορές από την ακεραιότητα

Αξίζει να σημειωθεί ότι έννοιες όπως η πίστη και η αξιοπιστία του προσωπικού συχνά συγχέονται. Η ακεραιότητα είναι να ακολουθείς τους αποδεκτούς κανόνες ενός οργανισμού, να κάνεις το σωστό για την επίτευξη κοινών στόχων.

Ένας αξιόπιστος υπάλληλος μπορεί να κάνει τη δουλειά του αποτελεσματικά, αλλά την ίδια στιγμή μπορεί να είναι άπιστος στη διοίκηση, την κουλτούρα του οργανισμού, τις αρχές του. Γενικά, η αξιοπιστία ενός εργαζομένου υποδηλώνει τον βαθμό κανονικότητας της συμπεριφοράς του προς την εταιρεία και η πίστη είναι ο βαθμός ανοχής και αποδοχής της εταιρείας.

Essence

Από την άποψη της ψυχολογίας, η πίστη του προσωπικού είναι ένα είδος στάσης που αναπτύσσει στους εργαζόμενους μια δέσμευση και μια αίσθηση υπερηφάνειας για το γεγονός ότι εργάζεται σε μια συγκεκριμένη εταιρεία. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι ένας τέτοιος υπάλληλος είναι έτοιμος να αντέξει ορισμένες απαιτήσεις και να αποδεχτεί βαθιά άλλες. Από αυτό μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η πίστη του προσωπικού είναι σωστή, φιλική συμπεριφορά και σεβασμό προς τη διοίκηση και τους συναδέλφους.

Η αύξηση της πίστης στις ομάδες εργασίας οδηγεί πάντα στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι αρχίζουν να αναζητούν όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πόρους και τα αποθέματα για να επιτύχουν τα απαραίτητα, και μερικές φορές ακόμη καιμέγιστη απόδοση. Η πίστη του προσωπικού της εταιρείας βοηθά συχνά σε καταστάσεις κρίσης και επιτρέπει στους υπαλλήλους να αναπτύσσονται συνεχώς, να βελτιώνουν τις γνώσεις τους και να βρίσκουν μη τυποποιημένους τρόπους για να λύνουν οποιαδήποτε εργασία εργασίας.

Απαιτούμενα χαρακτηριστικά

Κάθε εταιρεία που θέλει να αναπτυχθεί και να εργαστεί μακροπρόθεσμα πρέπει να φροντίζει για το σωστό επίπεδο και την ανάπτυξη της αφοσίωσης του προσωπικού. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι, σε γενικές γραμμές, αποτελεί βασικό παράγοντα για τη διαμόρφωση επαγγελματικού κινήτρου. Οι πιστοί υπάλληλοι με κίνητρο εκτιμούν τη δουλειά τους και προσπαθούν να εξελιχθούν, παίρνουν όλα τα θέματα πολύ σοβαρά και είναι έτοιμοι να καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να επιτύχουν τους στόχους που τους έχουν τεθεί από τους προϊσταμένους τους.

Με βάση τα παραπάνω, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η πίστη έχει τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά της, δηλαδή:

• αίσθηση υπερηφάνειας ενός υπαλλήλου που είναι μέλος μιας ομάδας ή εταιρείας;
• κατάφωρη, ειλικρινή επίδειξη μιας καλοπροαίρετης και σεβαστικής στάσης προς τη διοίκηση και τους συναδέλφους·
• προθυμία να προβλέψει κινδύνους που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά την εταιρεία;
• ειλικρινές συναίσθημα για την επιτυχία της εταιρείας και της ομάδας;
• ειλικρίνεια προς την εταιρεία, τη διοίκηση και τους συναδέλφους;
• επιθυμία να κάνεις το καλύτερό σου;
• προθυμία σε ορισμένες περιπτώσεις να κάνετε μικρές θυσίες για χάρη της εταιρείας.

Εάν ένας υπάλληλος κατέχει τα περισσότερα από αυτάχαρακτηριστικά, τότε σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να πούμε ότι είναι απόλυτα πιστός στην εταιρεία και τη διοίκηση.

Παράγοντες εμφάνισης

Η διαδικασία της διαχείρισης της αφοσίωσης του προσωπικού είναι αδιανόητη χωρίς να γνωρίζουμε ποιοι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν την εμφάνισή της μεταξύ των εργαζομένων του οργανισμού. Υπάρχουν τέτοιοι παράγοντες:

• προηγούμενη εμπειρία εργαζομένου (μοντέλο προηγούμενων επιχειρηματικών σχέσεων σε προηγούμενες θέσεις εργασίας);
• προσωπικές αξίες;
• Δίνοντας τη δέουσα προσοχή στον εργαζόμενο;
• αίσθημα υπερηφάνειας.

Αξίζει να σταθούμε σε κάθε παράγοντα με περισσότερες λεπτομέρειες. Μιλώντας για την εμπειρία, εννοούν τον βαθμό εμπιστοσύνης στην εταιρεία που είχε ένα άτομο στον τελευταίο τόπο εργασίας του. Για να καταλάβετε πόσο δύσκολο θα είναι να ενσταλάξετε μια αίσθηση πίστης σε ένα άτομο, είναι απαραίτητο να διευκρινίσετε μαζί του κατά τη διάρκεια της συνέντευξης πόσο καλά τα πήγε με τους συναδέλφους και τη διοίκηση στον προηγούμενο χώρο εργασίας, τι του ταίριαζε και τι τον αγανακτούσε, και επίσης τι είδους σχέση μεταξύ των συναδέλφων θα έπρεπε να είναι και η ηγεσία. Με βάση τις απαντήσεις, μπορείτε να καθορίσετε πόσο καλά θα ταιριάζει ένα άτομο στο υπάρχον επίπεδο πίστης και πόσο δύσκολο θα είναι να του ενσταλάξετε αυτό το συναίσθημα.

Η διαμόρφωση προσωπικών αξιών σχετίζεται άμεσα με την εμπειρία. Οι πεποιθήσεις ενός ατόμου για ορισμένα φαινόμενα είναι εξαιρετικά δύσκολο να αλλάξουν. Εάν ένα άτομο είναι σίγουρο ότι ο επαγγελματισμός δεν επηρεάζει την προαγωγή και μπορεί να πάρει μια ακριβοπληρωμένη θέση μόνο με προσωπικές σχέσεις, τότε είναι δύσκολο να περιμένει κανείς συμπεριφορά από αυτόν που να λέει το αντίθετο.

Εξαιρετικά σημαντικός παράγοντας στη διαμόρφωση της πίστης του προσωπικού είναι η παροχή προσοχής σε κάθε εργαζόμενο από την επιχείρηση. Έτσι, μπορεί να σημειωθεί η σημασία ενός ατόμου για την εταιρεία. Ίσως αυτός ο παράγοντας μπορεί να ονομαστεί και ανθρώπινος, καθώς όταν εργάζεστε με ανθρώπους είναι σημαντικό να τονιστεί ότι δεν είναι απλώς ένας υπάλληλος, αλλά μέρος ενός ολόκληρου μηχανισμού και ότι αξίζει την εμπιστοσύνη της εταιρείας. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να θυμάστε εδώ ότι κάθε άτομο αξιολογεί την προσοχή διαφορετικά, καθώς για έναν θα υπάρχουν αρκετά συγχαρητήρια για τις διακοπές και για έναν άλλο δεν θα υπάρχει τίποτα καλύτερο από τα υλικά κίνητρα, αλλά για το τρίτο - ο ορισμός ενός ατομικού προγράμματος εργασίας. Αλλά σε κάθε περίπτωση, πρέπει να θυμόμαστε ότι η προσοχή από την πλευρά της εταιρείας στους εργαζομένους της πρέπει ταυτόχρονα να είναι ολοκληρωμένη, επαρκής και να μην βλάπτει τη γενική πειθαρχία.

Ο επόμενος παράγοντας που επηρεάζει τη διαμόρφωση της πίστης είναι η υπερηφάνεια που ανήκεις στην εταιρεία και την ομάδα. Όταν μια εταιρεία πετυχαίνει, κάθε εργαζόμενος βιώνει ορισμένα συναισθήματα και εάν την κατάλληλη στιγμή υποδείξετε στο προσωπικό ότι αυτό είναι το πλεονέκτημα καθενός από αυτούς, τότε μπορείτε να αυξήσετε το αίσθημα χαράς για τους επιτευχθέντες στόχους και να κάνετε τους εργαζόμενους περήφανους για τους ομάδα, τους εαυτούς τους και την εταιρεία στο σύνολό της.

Επίπεδα

Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο πίστης του προσωπικού, τόσο πιο αξιόπιστος είναι ο εργαζόμενος για την εταιρεία. Διακρίνονται τα ακόλουθα επίπεδα:

1. Το πρώτο επίπεδο, το οποίο αποτελείται από τα εξωτερικά σύνεργα, που δηλώνουν ότι ανήκει στην εταιρεία. Φορώντας επώνυμα ρούχα, χρησιμοποιώντας επώνυμα τασάκια, κύπελλα ήγραφεία - εδώ πρέπει να αρχίσει να εργάζεται οποιαδήποτε εταιρεία για να αυξήσει την αφοσίωση του προσωπικού. Σε αυτό το επίπεδο, είναι δύσκολο να μιλήσουμε για πλήρη εμπιστοσύνη στην επιχείρηση, αλλά υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ο εργαζόμενος να μπορεί να νιώσει μέρος της.
2. Σε επίπεδο συμπεριφοράς, που συνεπάγεται την εφαρμογή κανόνων και τη συμμόρφωση με τους κανόνες. Σε αυτό το επίπεδο, η πίστη εκδηλώνεται με τη μορφή μιας συζήτησης για επαγγελματικά γεγονότα στην εταιρεία, ενός συλλογικού συγχαρητηρίου του διοικητικού επιτελείου ή ενός κοινού σνακ την ώρα του μεσημεριανού γεύματος.
3. Σε επίπεδο ικανότητας, εκφράζεται σύμφωνα με την ικανότητα κάθε εργαζόμενου στις απαιτήσεις της εταιρείας. Ένας σωστά επιλεγμένος υπάλληλος, εκτελώντας καθημερινή εργασία, τηρεί τις αρχές που απαιτεί η θέση του, αναπαράγοντας έτσι την αναμενόμενη συμπεριφορά. Ο σχηματισμός αυτού του επιπέδου πίστης θα πρέπει να πραγματοποιείται κατά την επιλογή και την πρόσληψη προσωπικού, λαμβάνοντας υπόψη τις προσωπικές ιδιότητες κάθε υποψηφίου.
4. Σε επίπεδο πεποιθήσεων, εκφράζεται με την πλήρη αποδοχή των αρχών και των πεποιθήσεων της εταιρείας. Αυτό το επίπεδο είναι ένα από τα υψηλότερα και η επίτευξή του είναι μια εξαιρετικά δύσκολη αποστολή για την ηγεσία.
5. Σε επίπεδο ταυτότητας είναι ο υψηλότερος βαθμός, αφού εδώ κάθε εργαζόμενος πρέπει να πιστεύει στον εαυτό του, στην εταιρεία και στους συναδέλφους. Αυτό το επίπεδο εκφράζεται με την πλήρη αποδοχή όλων των πεποιθήσεων, κάνοντας τη δουλειά τους με τον καλύτερο τρόπο και, κυρίως, οι εργαζόμενοι είναι έτοιμοι να βελτιώνονται συνεχώς προκειμένου να συμμορφώνονται με την ιδεολογία της εταιρείας.

Αξιολόγηση της πίστης του προσωπικού

Όταν μελετάτε την αφοσίωση σε μια επιχείρηση, θα πρέπει να θυμάστε ότι η έρευναπρέπει να είναι επιστημονικά έγκυρη και αναγκαστικά περίπλοκη. Αξιολογώντας το επίπεδο πίστης του προσωπικού, είναι καλύτερο να καταφύγετε σε έμμεσες μεθόδους.

Κατά τη διάρκεια της μελέτης, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι συνδέεται άμεσα με ένα αίσθημα ικανοποίησης, το οποίο αργότερα συνδέεται με το κίνητρο. Επομένως, αυτοί οι δείκτες είναι που πρέπει να αξιολογηθούν αρχικά. Ακόμα κι αν ο εργαζόμενος είναι πιστός και αξιοπρεπής, αντιμετωπίζει οποιαδήποτε ενόχληση στο χώρο εργασίας, αργά ή γρήγορα θα τον εγκαταλείψει.

Ακριβώς όπως το κίνητρο, η πίστη έχει συναισθηματικές και ορθολογικές συνιστώσες, όπου το πρώτο περιλαμβάνει πίστη σε μια ιδέα, προσκόλληση στην ομάδα και τη διοίκηση, και το δεύτερο περιλαμβάνει μισθούς, συνθήκες, επαγγελματική ανάπτυξη και κοινωνικό πακέτο. Επομένως, είναι πρώτα απ 'όλα απαραίτητο να μελετηθούν αυτοί οι δείκτες για να κατανοήσουμε σε τι μπορεί να αισθανθεί δυσφορία το προσωπικό. Με αυτά τα δεδομένα, οποιοσδήποτε διευθυντής μπορεί να εξαλείψει το πρόβλημα και ως εκ τούτου να αυξήσει το επίπεδο πίστης από την πλευρά του προσωπικού.

Προσδιορισμός της πίστης του προσωπικού

Κατά κανόνα, για να προσδιοριστεί το διαθέσιμο επίπεδο στην επιχείρηση, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι, αλλά η πιο δημοφιλής και αποτελεσματική είναι η μέθοδος των O. E. Koroleva και L. G. Pochebut.

Η ουσία του έγκειται στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν κάρτες με καταφατικές κρίσεις, όπου πρέπει να δηλώσουν τη συμφωνία ή τη διαφωνία τους μαζί τους, χρησιμοποιώντας μια διαβάθμιση των απαντήσεων που εκφράζονται σε αριθμητικήκυμαίνονται από 1 (διαφωνώ) έως 11 (συμφωνώ απόλυτα). Είναι εξαιρετικά σημαντικό ότι από τις 36 ερωτήσεις που προτείνονται σε αυτήν τη μεθοδολογία, αξιολογούνται μόνο οι 18.

Προγράμματα Ανάπτυξης Πιστότητας

Έχοντας καθορίσει το επίπεδο, είναι σημαντικό να απαντήσετε στις ερωτήσεις εάν ικανοποιεί αρκετά την εταιρεία σήμερα, αν αξίζει να το αυξήσετε και αν ναι, πώς να το κάνετε.

Για τους περισσότερους οργανισμούς, τα δύο πρώτα επίπεδα είναι επαρκή, καθώς δεν έχει νόημα να αυξηθεί η αφοσίωση μεταξύ των εργαζομένων των οποίων οι δραστηριότητες ρυθμίζονται αυστηρά και όλες οι διαδικασίες ελέγχονται. Σε αυτή την περίπτωση, ακόμη και με μηδενική πίστη, η εταιρεία δεν θα υποφέρει. Αν όμως μιλάμε για μεσαία και κορυφαία στελέχη, τότε θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι πρέπει να έχουν υψηλό επίπεδο δέσμευσης και πίστης στην εταιρεία.

Κάθε εταιρεία επιλέγει ανεξάρτητα τρόπους για να αυξήσει την αφοσίωση με βάση τις δυνατότητές της. Ωστόσο, για να αναμένεται αύξηση επιπέδου, είναι σημαντικό να ικανοποιήσετε τα ακόλουθα τρία στοιχεία:

• αύξηση του επιπέδου εμπιστοσύνης στις αρχές,
• αύξηση εργασιακής ικανοποίησης;
• για τη δημιουργία δίκαιων σχέσεων στην επιχείρηση.

Βασικές προϋποθέσεις για την αύξηση της αφοσίωσης

Η αύξηση της αφοσίωσης είναι ένα περίπλοκο γεγονός, επομένως είναι σημαντικό να θυμάστε ειδικές στιγμές και συνθήκες. Σε αυτή τη διαδικασία, θα πρέπει να έχετε υπόψη τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Όλοι οι διευθυντές της επιχείρησης θα πρέπει να ενδιαφέρονται για την προώθηση.
2. Η αύξηση της αφοσίωσης είναι κερδοφόρα μόνο εάν η εταιρεία έχει δημιουργηθεί για μακροπρόθεσμη βάσηεργασιακές σχέσεις με το προσωπικό.
3. Ο ιδιοκτήτης πρέπει να είναι προετοιμασμένος για επιπλέον κόστος υλικού.
4. Το άτομο που είναι υπεύθυνο για την αύξηση της πίστης θα πρέπει να έχει την εξουσία να συντονίζει και να διαχειρίζεται αυτήν τη διαδικασία.

Είναι καλύτερο να αναθέσετε αυτήν την ευθύνη στον επικεφαλής του τμήματος προσωπικού ή στους πρώτους αναπληρωτές. Με αυτόν τον τρόπο θα πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Επίπτωση στην εναλλαγή εργαζομένων

Αν μια εταιρεία έχει χαράξει μια πορεία για μακροπρόθεσμη εργασία, τότε η αύξηση της αφοσίωσης είναι μία από τις πρώτες δραστηριότητες που πρέπει να εκτελέσει. Επομένως, οι διευθυντές σε όλα τα επίπεδα θα πρέπει να έχουν υπόψη τους αυτόν τον παράγοντα και να καταβάλλουν προσπάθειες για να αποτρέψουν μια σκόπιμη μείωση του επιπέδου πίστης.

Δυσαρεστημένοι, χωρίς κίνητρα και δύσπιστοι εργαζόμενοι θα εγκαταλείψουν τον χώρο εργασίας με την πρώτη ευκαιρία, έχοντας βρει έναν πιο κατάλληλο για αυτούς, που θα επιφέρει ορισμένες ζημιές (προσωρινές, οικονομικές) στην επιχείρηση. Αντίθετα, οι εργαζόμενοι που έχουν καλή στάση απέναντι στη διοίκηση, την ομάδα και την εταιρεία δεν θα την εγκαταλείψουν απλώς.

Συμπέρασμα

Συνοψίζοντας, αξίζει να σημειωθεί ότι η αφοσίωση του προσωπικού είναι το κλειδί για την επιτυχία κάθε εταιρείας. Ως εκ τούτου, είναι εξαιρετικά σημαντικό να θυμάστε ότι δίνοντας τη δέουσα προσοχή σε αυτό το θέμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια άκρως επαγγελματική ομάδα που μπορεί να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και να πετύχει τους απαραίτητους στόχους προς όφελος της εταιρείας σας.