Καθοδήγηση για την κατάσταση: περιγραφή του μοντέλου, στυλ, επίπεδα ανάπτυξης των εργαζομένων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Πολλοί μάνατζερ βρίσκονται σε καταστάσεις όπου πρέπει να εργάζονται υπερωρίες, αλλά ταυτόχρονα δεν επιτυγχάνουν σημαντικά αποτελέσματα. Ακόμη και η τεράστια εμπειρία, οι δεξιότητες και οι γνώσεις δεν βοηθούν. Γιατί συμβαίνει αυτό; Η απάντηση βρίσκεται στην εμμονή του διευθυντή με ένα συγκεκριμένο στυλ ηγεσίας, το οποίο συχνά είναι αναποτελεσματικό και καταστροφικό. Η ηγεσία της κατάστασης μπορεί να είναι η λύση.

Η έννοια της ηγεσίας της κατάστασης

Η ηγεσία καταστάσεων, ή, όπως αποκαλείται συχνά, ηγεσία καταστάσεων, είναι ένα σύνολο τακτικών μεθόδων για τη διαχείριση των υφισταμένων, στις οποίες ο διευθυντής επιλέγει ένα στυλ ηγεσίας ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση. Σε αυτήν την περίπτωση, "κατάσταση" σημαίνει την ανάγκη επίλυσης της εργασίας με το βέλτιστο κόστος εργασίας.

Η ηγεσία της κατάστασης σάς επιτρέπει να απαντάτε στις κύριες ερωτήσεις που αντιμετωπίζει κάθε ηγέτης. Πώς να διαχειριστείτε το προσωπικό; Πώς να παρακινήσετε τους εργαζόμενους;

Στόχοι και Στόχοι της Κατάστασης Ηγεσίας

Ο κύριος στόχος της ηγεσίας της κατάστασης είναι να επιλέξει το βέλτιστο στυλ ηγεσίας για κάθε εργαζόμενο. Κάθε άτομο έχει έναν χαρακτήρα, μια συγκεκριμένη νοοτροπία, εμπειρία και σύνολο δεξιοτήτων. Για να επιλύσετε γρήγορα τα αναδυόμενα προβλήματα, είναι απαραίτητο όχι μόνο να εμπλέκετε τον κατάλληλο υπάλληλο στη λύση, αλλά και να τα διαχειρίζεστε σωστά.

Εργασίες διαχείρισης υποθέσεων:

• διεξαγωγή ανάλυσης της κατάστασης ανάλογα με τις απαιτήσεις του οργανισμού στην τρέχουσα κατάσταση·
• επιλογή της βέλτιστης προσέγγισης διαχείρισης που ταιριάζει καλύτερα στις απαιτήσεις της εταιρείας στη δεδομένη κατάσταση;
• δημιουργία ενός ευέλικτου στυλ ηγεσίας στον οργανισμό κατάλληλο για την περίσταση,
• κάνοντας τις απαραίτητες αλλαγές για την αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπων και καταστάσεων.

Στιλ ηγεσίας και η αποτελεσματικότητά τους

Το στυλ ηγεσίας της κατάστασης περιλαμβάνει αποτελεσματική γνώση των 4 βασικών στυλ διαχείρισης που χρησιμοποιεί ο διευθυντής για τη διαχείριση του προσωπικού, συνδυάζοντας ή διαχωρίζοντάς τα σε σχέση με διαφορετικούς υπαλλήλους.

Στυλ διαχείρισης:

1. Οδηγία (αυταρχική). Αυτό το στυλ ηγεσίας, που χαρακτηρίζεται από υψηλό επίπεδο ελέγχου στους υφισταμένους, σαφή δήλωση εντολών, υψηλό επίπεδο τιμωρίαςυπάλληλος για ένα λάθος. Αυτό το στυλ είναι αποτελεσματικό στην επίλυση προβλημάτων κρίσης που απαιτούν γρήγορες και ξεκάθαρες ενέργειες, εφαρμόζεται καλά σε καβγατζήδες εργαζόμενους.
2. Το στυλ καθοδήγησης περιλαμβάνει την παροχή στους υπαλλήλους της ευκαιρίας να αναλάβουν την πρωτοβουλία και να εκφράσουν τις σκέψεις τους. Ο διευθυντής πραγματοποιεί συνεχείς συναντήσεις με τους υπαλλήλους, βοηθά και καθοδηγεί στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων. Το επίπεδο ελέγχου είναι υψηλό. Το στυλ είναι καλό για επιχειρηματικούς νέους υπαλλήλους που είναι έτοιμοι να εξελιχθούν στο επάγγελμα.
3. Το φιλικό (υποστηρικτικό) στυλ ηγεσίας στοχεύει να βοηθήσει τον εργαζόμενο, ο βαθμός ελέγχου είναι ελάχιστος. Αποτελεσματική ως περιστασιακή προσέγγιση της ηγεσίας σε συνδυασμό με άλλα στυλ. "Μέθοδος καρότου και ραβδιού" - ένας συνδυασμός φιλικών και αυταρχικών στυλ.
4. Το στυλ ανάθεσης (αναφοράς) συνεπάγεται πλήρη ελευθερία στην επίλυση εργασιών για τον εργαζόμενο, όλη η ευθύνη για την υλοποίηση ανήκει επίσης στον υφιστάμενο. Αυτό το στυλ ηγεσίας ισχύει μόνο για προσωπικό με υψηλά κίνητρα και υψηλά προσόντα.

Ικανός συνδυασμός στυλ είναι η ηγεσία κατά κατάσταση, η οποία παρέχει υψηλό επίπεδο αποτελεσματικότητας στη διαχείριση προσωπικού.

Μοντέλα ηγεσίας κατά κατάσταση

Η επιτυχία μιας επιχείρησης δεν μπορεί να καθοριστεί μόνο από την προσωπικότητα του ηγέτη και το στυλ ηγεσίας του. Αυτή τη στιγμή, κορυφαίοι οικονομικοί θεωρητικοί και κορυφαία στελέχη έχουν αναπτύξει διάφορα μοντέλα ηγεσίας κατά κατάσταση, ακολουθώντας τα οποία ο διευθυντής θα είναι σε θέση να κατανοήσει καλύτερα την εργασιακή κατάσταση και να επιλέξειτο πιο κατάλληλο στυλ διαχείρισης.

Υπάρχουν 3 κύρια μοντέλα:

• Έννοια του κύκλου ζωής Blancher-Hersey;
• Μοντέλο συμπεριφοράς ηγέτη Fidler;
• Συνέχεια ηγετικής συμπεριφοράς Tannenbaum-Schmidt.

Έννοια του κύκλου ζωής Blancher-Hersey

Η κύρια ιδέα της ιδέας είναι η αμοιβαία αλληλεπίδραση εργαζομένων και διευθυντή. Ο εργαζόμενος πρέπει να επιθυμεί την επαγγελματική ανάπτυξη και ο ηγέτης πρέπει να χρησιμοποιεί σωστά καταστασιακούς προσεγγίσεις για αποτελεσματική ηγεσία.

Στην αντίληψή τους, οι Blancher και Hersey πιστεύουν ότι η επιλογή ενός από τα 4 στυλ ηγεσίας (αυταρχική, καθοδηγητική, φιλική και ανάθεση) εξαρτάται άμεσα από το επίπεδο ανάπτυξης του υφισταμένου.

Στη θεωρία τους, οι Blancher και Hersey χρησιμοποιούν δύο κριτήρια για να καθορίσουν το επίπεδο ενός υπαλλήλου - τον ενθουσιασμό (κίνητρο) και τον επαγγελματισμό. Τα επίπεδα ανάπτυξης των εργαζομένων παρουσιάστηκαν για πρώτη φορά στο βιβλίο του Ken Blancher The One Minute Manager and Situational Leadership.

Επίπεδα ανάπτυξης εργαζομένων:

1. Με κίνητρο αλλά όχι επαγγελματίες. Κατά κανόνα, αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει νέους εργαζόμενους που άρχισαν πρόσφατα να εργάζονται. Το επίπεδο του ενθουσιασμού τους είναι μεγάλο, αλλά τους λείπει κάποια γνώση και εμπειρία. Για έναν τέτοιο υπάλληλο, θα πρέπει να χρησιμοποιείται ένα στυλ διαχείρισης οδηγιών.
2. Έλλειψη κινήτρων και επαγγελματισμού. Τις περισσότερες φορές, αυτό είναι το δεύτερο στάδιο των αρχαρίων εργαζομένων, το οποίο ξεκινά μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες ή λάθη στην εργασία. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το στυλκαθοδήγηση, βοηθώντας τον εργαζόμενο και λαμβάνοντας υπόψη τη γνώμη του.
3. Έλλειψη κινήτρων με επαρκείς δεξιότητες. Οι εργαζόμενοι που αντιμετωπίζουν επαγγελματική εξουθένωση ή προβλήματα εκτός εργασίας πέφτουν σε μια κατάσταση κάποιας απάθειας σε σχέση με την εργασία. Σε αυτή την περίπτωση, ένα φιλικό στυλ ηγεσίας, υποστήριξη και προσοχή στον εργαζόμενο, μια ευκαιρία για να νιώσει την ανάγκη του στη δουλειά θα κάνει.
4. Υψηλό κίνητρο και επαγγελματισμός. Τέτοιοι υπάλληλοι είναι θεϊκό δώρο για κάθε διευθυντή, καθώς μπορούν όχι μόνο να κάνουν τη δουλειά τους αποτελεσματικά, αλλά μπορούν επίσης να βοηθήσουν άλλους συναδέλφους που υστερούν. Σε αυτήν την περίπτωση, το στυλ ανάθεσης θα κάνει.

Μοντέλο συμπεριφοράς Fidler

Ο Ο Fiedler πρότεινε ότι η ηγεσία της κατάστασης είναι η σχέση μεταξύ του στυλ ηγεσίας και των χαρακτηριστικών της κατάστασης. Ήταν ο πρώτος που πρότεινε την παρουσίαση μεταβλητών κατάστασης ως σύστημα βαθμολόγησης, από τις οποίες υπάρχουν μόνο τρεις:

• διευθυντής σχέσεων - υφιστάμενος (το επίπεδο εμπιστοσύνης των εργαζομένων στο αφεντικό);
• δομή εργασιών (ο βαθμός σαφήνειας των εργασιακών εργασιών που ορίζει ο διευθυντής);
• επίσημη εξουσία του διευθυντή (αντανακλά τον βαθμό της επίσημης εξουσίας που παρέχεται στον διευθυντή).

Η μέγιστη βαθμολογία είναι 8, η ελάχιστη βαθμολογία είναι 1. Ανάλογα με τις βαθμολογίες που δίνονται στο πρόγραμμα, είναι δυνατό να προσδιοριστεί ο κατάλληλος αρχηγός για να ολοκληρώσει την εργασία.

Tannenbaum-Schmidt Leadership Behavior Continuum

Στην ιδέα τους, οι Tannenbaum και Schmidt προτείνουν τη χρήση μιας κλίμακας κριτηρίων για τον προσδιορισμό του απαιτούμενου στυλ ηγεσίας:

1. Ο ηγέτης δίνει στους υφισταμένους την ευκαιρία να ενεργούν ανεξάρτητα στο πλαίσιο της εξουσίας τους.
2. Ο αρχηγός αναθέτει την απόφαση στην ομάδα σε κάποιο βαθμό.
3. Ο ηγέτης ορίζει το φάσμα των θεμάτων, προτείνει να υποβληθούν λύσεις προς εξέταση και λαμβάνει την τελική απόφαση βάσει αυτών.
4. Ο ηγέτης προτείνει ανεξάρτητα λύσεις και προτείνει στους υφισταμένους να τις βελτιώσουν.
5. Ο Leader υποβάλλει ιδέες και τις προτείνει για συζήτηση.
6. Ο ηγέτης πείθει τους υφισταμένους για την ορθότητα των αποφάσεών του.
7. Ο ίδιος ο ηγέτης παίρνει αποφάσεις και τις κοινοποιεί στους υπαλλήλους.

Ανάλογα με τον βαθμό επιρροής του κριτηρίου, θα πρέπει να επιλέγεται το στυλ ηγεσίας.