2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:24
Φαίνεται ότι όχι πολύ καιρό πριν η παρουσία οποιασδήποτε εταιρείας στην αγορά εξαρτιόταν μόνο από τον τζίρο. Αλλά σήμερα, η θέση της επιχείρησης επηρεάζεται επίσης από το πώς αντιλαμβάνονται τις δραστηριότητές της οι καταναλωτές, οι δημοτικές και κρατικές αρχές, τα μέσα ενημέρωσης, οι μέτοχοι κ.λπ. Κάθε χρόνο που περνά δείχνει ότι η ανάγκη για συνεργασία με αυτούς τους ομίλους γίνεται αντιληπτή από την αγορά ως σημαντικό συντονιστικό καθήκον. Μετασχηματισμοί αυτού του είδους αντικατοπτρίζονται στον νέο όρο - «διαχείριση ενδιαφερόμενων μερών». Αργότερα στο άρθρο θα αναλύσουμε αυτόν τον ορισμό με περισσότερες λεπτομέρειες.
Ορολογία
Ας εξετάσουμε την έννοια των ενδιαφερόμενων μερών. Υπάρχει μια συγκεκριμένη ομάδα προσώπων ή οργανισμών που επενδύουν τους πόρους, τα κεφάλαιά τους στην εταιρεία. Επιπλέον, συμβάλλουν στην ανάπτυξη της αγοραστικής δύναμης, στη διάδοση πληροφοριών για την εταιρεία κ.λπ. Ένας ενδιαφερόμενος είναι ένα άτομο (νομικό ή φυσικό) που έχει ορισμένα συμφέροντα, δικαιώματα ή απαιτήσεις. Παρουσιάζονται και κατευθύνονται σε σχέση με το σύστημα και τις ιδιότητές του. Αυτή είναι η γενική σημασία της λέξης «stakeholder». Με άλλα λόγια, μπορεί να ειπωθεί ότιτόπος διαχείρισης των σχέσεων μεταξύ των ενδιαφερομένων. Στον σημερινό κόσμο, οι ενδιαφερόμενοι είναι οργανισμοί ή ομάδες ατόμων που αποτελούν το θεμέλιο της επιτυχίας οποιουδήποτε οργανισμού.
Ταξινόμηση
Μπορεί επίσης να ειπωθεί ότι ένας ενδιαφερόμενος είναι ένας οργανισμός (άτομο) που έχει άμεσο αντίκτυπο στο σύστημα. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει ταξινόμηση των ομάδων, αλλά μπορούν να δοθούν τα πιο συνηθισμένα παραδείγματα. Ως ομάδες, μπορούν να διακριθούν τα ακόλουθα:
- Αγοραστής (συμβαλλόμενο μέρος εξαγοράς). Εδώ, ένας ενδιαφερόμενος είναι ένα άτομο ή ένας οργανισμός που αγοράζει ένα προϊόν (υπηρεσία) από έναν ανάδοχο. Ο αγοραστής είναι ο πελάτης, ο χονδρέμπορος ή ο ιδιοκτήτης.
- Πελάτης. Ένα άτομο (νομικό ή φυσικό) που αγοράζει ένα προϊόν (υπηρεσία).
- Προμηθευτής. Στην περίπτωση αυτή, εννοούμε το μέρος με το οποίο έχει συναφθεί η σύμβαση για την προμήθεια ενός συγκεκριμένου προϊόντος (υπηρεσίας).
- Παραγωγός. Αυτό είναι το άτομο που είναι υπεύθυνο για την εκτέλεση της εργασίας, η οποία πρέπει να ικανοποιεί τις ανάγκες του χρήστη.
- Καταναλωτής. Αυτό είναι ένα άτομο (ομάδα ατόμων) που επωφελείται από τη λειτουργία ενός προϊόντος (υπηρεσίας).
- Συνοδευτικό πάρτι. Άτομο (φυσικό ή νομικό) που παρέχει υπηρεσίες συνοδείας αγαθών.
- Εκκαθαριστής. Το πρόσωπο (νομικό ή φυσικό) που εμπλέκεται στην αφαίρεση και τον παροπλισμό του εν λόγω συστήματος, καθώς και όλων των σχετικών υπηρεσιών.
- Επιθεωρητής. Το άτομο που ελέγχεισυμμόρφωση με τα απαιτούμενα πρότυπα κατά την έναρξη λειτουργίας του συστήματος.
- Ρυθμιστικός φορέας. Ένα άτομο (φυσικό ή νομικό) που ελέγχει το σύστημα κατά τη λειτουργία για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις.
- Δημιουργός. Ένα άτομο που δημιουργεί έργα, δοκιμάζει αγαθά (υπηρεσίες) και εκτελεί επίσης βασικές εργασίες ανάπτυξης.
Ταυτοποίηση
Όπως μπορείτε να δείτε, κάθε σύστημα αποτελείται από ορισμένα στάδια. Πρόκειται για την ανάπτυξη του έργου, την παραγωγή και υλοποίηση του, τη λειτουργία και την επακόλουθη εκκαθάριση. Κάθε στάδιο εξυπηρετείται από μια συγκεκριμένη κατηγορία ενδιαφερομένων. Έχουν το δικό τους ενδιαφέρον για το νεοσύστατο σύστημα. Απαιτείται συγκεκριμένη δράση για τον ακριβή καθορισμό και την επικύρωση του πλήρους συνόλου των αναγκών των ενδιαφερομένων.
Διαχείριση ποιότητας
Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να θέσουν διαφορετικούς στόχους σε κάθε έργο για να επιτύχουν υψηλή ποιότητα του προϊόντος. Στη συνέχεια, ο οργανισμός αναλαμβάνει να διενεργήσει ελέγχους για τη διασφάλιση του σύμφωνα με το εγκεκριμένο σχέδιο. Σκοπός τέτοιων εκδηλώσεων είναι να εντοπιστούν όλες οι απαραίτητες αποχρώσεις σε όλα τα στάδια ανάπτυξης για να διασφαλιστεί η σωστή ανάπτυξη του προϊόντος. Αυτό, με τη σειρά του, μας επιτρέπει να επιτύχουμε υψηλής ποιότητας προϊόντα (αγαθά).
Διαχείριση κινδύνου
Ένας ενδιαφερόμενος είναι μια εταιρεία που έχει κάποιο ενδιαφέρον για το σύστημα όσον αφορά τη διαχείριση κινδύνου. Τα συστατικά αυτής της διαδικασίας περιλαμβάνουν περιγραφές κατηγοριών, τεχνικές εργασίες και εργασίες συντονισμού καιεπίσης όλους τους περιορισμούς και τις υποθέσεις. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να δημιουργείται και να διατηρείται διαρκώς ένα προφίλ κινδύνου, το οποίο υποδεικνύει τη σημασία του καθενός από τους τύπους του ξεχωριστά. Όλα αυτά τα σημεία πρέπει να τεκμηριώνονται και να επισημοποιούνται χωρίς αποτυχία. Τα κριτήρια καθορίζονται από τη σημασία που δίνουν τα ίδια τα ενδιαφερόμενα μέρη. Λάβετε υπόψη ότι το προφίλ κινδύνου μπορεί να αλλάζει από καιρό σε καιρό. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις αποκλίσεις πρέπει να παρέχονται στα ενδιαφερόμενα μέρη. Με τη σειρά τους, διεξάγουν ανάλυση πιθανών κινδύνων. Εάν είναι απαραίτητο, αποφασίζουν επίσης ποιες ενέργειες πρέπει να ληφθούν για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας. Εάν οι ενδιαφερόμενοι αποδέχονται τον κίνδυνο με τη μέγιστη τιμή, τότε πρέπει να παρακολουθείται συνεχώς για να προσδιορίζονται οι απαραίτητες πιθανές ενέργειες στο μέλλον.
Συνιστάται:
Αέριο ή ηλεκτρισμός: τι είναι φθηνότερο, τι είναι καλύτερο να ζεσταθεί, τα υπέρ και τα κατά
Οι κάτοικοι των διαμερισμάτων δεν έχουν άλλη επιλογή και, κατά κανόνα, δεν έχουν ερώτηση σχετικά με το αν είναι φθηνότερο να θερμάνουν ένα σπίτι: φυσικό αέριο ή ηλεκτρικό ρεύμα. Ωστόσο, ένα τέτοιο δίλημμα απασχολεί συχνά το μυαλό των ιδιοκτητών ιδιωτικών κτιρίων. Εξάλλου, η επιλογή μιας από τις επιλογές εξαρτάται όχι μόνο από την ευκολία λειτουργίας του συστήματος θέρμανσης, αλλά και από το ποσό του μηνιαίου κόστους μετρητών
Τι είναι ένας συνδυασμός; Αυτό είναι ένα σωματείο
Το Combine είναι μια ένωση πολλών οργανισμών, ιδρυμάτων, ομαδοποιημένων με έναν στόχο ή μια εργασία. Σε τι διαφέρει ένα εργοστάσιο παραγωγής από ένα εργοστάσιο; Τι είναι μια εκπαιδευτική εγκατάσταση;
WACC - τι είναι αυτός ο δείκτης; Έννοια, τύπος, παράδειγμα, χρήση και κριτική της έννοιας
Σήμερα, όλες οι εταιρείες χρησιμοποιούν δανεικούς πόρους σε κάποιο βαθμό. Έτσι, λειτουργούν όχι μόνο εις βάρος των ιδίων κεφαλαίων τους, αλλά και πιστωτικών. Για τη χρήση του τελευταίου, η εταιρεία αναγκάζεται να πληρώσει ένα ποσοστό. Αυτό σημαίνει ότι το κόστος των ιδίων κεφαλαίων δεν είναι ίσο με το προεξοφλητικό επιτόκιο. Επομένως, χρειάζεται άλλη μέθοδος. Το WACC είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς τρόπους αξιολόγησης επενδυτικών σχεδίων. Σας επιτρέπει να λαμβάνετε υπόψη όχι μόνο τα συμφέροντα των μετόχων και των πιστωτών, αλλά και τους φόρους
Διανομή - τι είναι αυτός ο δείκτης;
Διανομή - τι είναι; Αυτός είναι ένας δείκτης της διανομής υπηρεσιών ή αγαθών σε μια συγκεκριμένη περιοχή ή λαμβάνοντας υπόψη το κανάλι διανομής. Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι κατανομής: η σταθμισμένη και η αριθμητική (ποσοτική). Αν νωρίτερα ερχόταν στο προσκήνιο η αγορά του κατασκευαστή, δηλαδή οι εταιρείες παραγωγής αγαθών έθεταν τους δικούς τους όρους, τώρα η καταναλωτική αγορά βρίσκεται στην πρώτη θέση. Ο χώρος των αγορών και η ευκολία τους γίνεται πιο σημαντικός. Το οποίο, με τη σειρά του, επηρεάζει το κόστος του προϊόντος
Αυτός ο εκδικητικός ρωσικός πύραυλος Satan
Ο πύραυλος "Σατανάς" είναι μεγάλος επειδή στο τμήμα μάχης του, εκτός από το κύριο φορτίο, υπάρχουν στόχοι που αποσπούν την προσοχή που έχουν σχεδιαστεί για να παραπλανούν τις δυνάμεις αντιπυραυλικής άμυνας ενός πιθανού εχθρού
