Αποστολή της τράπεζας: ορισμός, χαρακτηριστικά σχηματισμού και στόχοι

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι περισσότερες σύγχρονες τράπεζες έχουν τις δικές τους συγκεκριμένες αποστολές. Χάρη στην αποστολή, η τράπεζα μεταφέρει στους πελάτες της τον κύριο στόχο της να βρίσκεται στην οικονομική αγορά. Και όσο πιο ενδιαφέρουσα, σχετική και πρωτότυπη θα ακούγεται η αποστολή, τόσο πιο πιστή θα είναι η στάση των πελατών προς το πιστωτικό ίδρυμα, όσο πιο πιστός είναι ο πελάτης, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσει μια τραπεζική υπηρεσία. Για τη μια τράπεζα, η αποστολή ακούγεται σύντομη και τολμηρή, για την άλλη - ογκώδη και συνεπή, αλλά όλα έχουν σχεδιαστεί για να μας μεταφέρουν κάποια σκέψη που θα ανταποκριθεί κάπου βαθιά μέσα της και θα προκαλέσει θετικά συναισθήματα.

Στόχοι

Ποιος είναι λοιπόν ο κύριος σκοπός της τράπεζας;

Η αποστολή της τράπεζας είναι ο υψηλότερος, σημαντικότερος και κύριος στόχος της τράπεζας, ο στόχος των στόχων, ικανός να εκφράσει με λίγα λόγια τη στρατηγική και το νόημα της ίδιας της ύπαρξης ενός πιστωτικού ιδρύματος αυτού καθαυτού.

Η Τράπεζα είναι ένα πιστωτικό ίδρυμα του οποίου ο λόγος ύπαρξης είναι το κέρδος, όλες οι οικονομικές διαδικασίες της επικεντρώνονται σε αυτό, αλλά η αποστολή είναι μια πιο φιλοσοφική κατανόηση του νοήματος της ύπαρξής της από αυτόν τον οργανισμό. η ίδια η ουσία της ύπαρξης. Η αποστολή είναι ένα άυλο περιουσιακό στοιχείο που πρέπει να συμβάλεινα αυξήσει την ανταγωνιστικότητα της τράπεζας και να οδηγήσει στο κύριο αποτέλεσμα - αύξηση των κερδών.

Δυνατότητες δημιουργίας αποστολής

Κάθε οργανισμός, και ιδιαίτερα ένα πιστωτικό ίδρυμα, θα πρέπει να έχει τη δική του αναπτυξιακή στρατηγική, η οποία θα πρέπει να σχεδιαστεί προσεκτικά. Η αποστολή είναι το σημείο εκκίνησης αυτής της στρατηγικής.

Η τράπεζα απαντά σε ερωτήσεις:

• Τι είμαστε;
• Τι βρισκόμαστε στην αγορά;
• Τι θέλουμε να δώσουμε στους πελάτες μας;
• Ποια κατεύθυνση πηγαίνει η ανάπτυξή μας;
• Τι είδους οργανισμός θέλουμε να γίνουμε τελικά;

Στόχοι της αποστολής της τράπεζας - να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις συνοπτικά αλλά ουσιαστικά. Στη συνέχεια, με βάση την αποστολή, αναπτύσσονται διατριβές και στη συνέχεια - η κύρια αναπτυξιακή στρατηγική της τράπεζας.

Ας εξετάσουμε ποιες πτυχές πρέπει να καλύπτονται στην αποστολή της τράπεζας:

1. Η κύρια κατεύθυνση ανάπτυξης και δραστηριότητας της τράπεζας.
2. Μια χαρακτηριστική διαφορά από άλλες τράπεζες, ένα θεαματικό χαρακτηριστικό που διακρίνει μια συγκεκριμένη τράπεζα από τους ανταγωνιστές.
3. Κατηγορία πελατών προς έμφαση, οι ανάγκες τους.
4. Η συμβολή της τράπεζας στο δημόσιο καλό.

Αποστολή της Κεντρικής Τράπεζας

Όπως γνωρίζετε, η Ρωσία διαθέτει τραπεζικό σύστημα δύο επιπέδων, που αποτελείται από την Κεντρική Τράπεζα της Ρωσίας και εμπορικές τράπεζες (και άλλους πιστωτικούς οργανισμούς). Η Κεντρική Τράπεζα της Ρωσίας, η «τράπεζα των τραπεζών», ενεργεί ως ο κύριος χρηματοοικονομικός ρυθμιστής της οικονομίας της χώρας, εκτός από την έκδοση της προσφοράς χρήματος, ελέγχει τις δραστηριότητες όλων των πιστώσεωνοργανισμών, εκδίδει/ανακαλεί άδειες σε εμπορικές τράπεζες, τους παρέχει δάνεια και εκτελεί μια σειρά από άλλες σημαντικές λειτουργίες.

Διασφάλιση χρηματοοικονομικής σταθερότητας και σταθερότητας τιμών, προώθηση της ανάπτυξης μιας ανταγωνιστικής χρηματοπιστωτικής αγοράς.

Αυτή είναι η αποστολή της Τράπεζας της Ρωσίας.

Η παγκόσμια και μεγάλης κλίμακας δουλειά της κύριας τράπεζας της χώρας στην οικονομική αγορά αντικατοπτρίζει την πολύ συνοπτική αποστολή της. Πράγματι, ο ρόλος της Κεντρικής Τράπεζας στη χώρα μας δεν είναι να έχει κέρδος, θέτει στον εαυτό της το πιο σημαντικό καθήκον - την ανάπτυξη της ρωσικής οικονομίας στο σύνολό της.

Στόχος εμπορικών τραπεζικών στόχων

Η πιο σημαντική διαφορά για τους εμπορικούς πιστωτικούς οργανισμούς είναι η επιθυμία να ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό. Εάν η κύρια οικονομική ρυθμιστική αρχή της χώρας είναι εκτός ανταγωνισμού, η κατάσταση είναι διαφορετική με τις εμπορικές τράπεζες. Παρέχουν στους πελάτες περίπου το ίδιο φάσμα υπηρεσιών, επομένως οι διαχειριστές στρατηγικής ανάπτυξης πρέπει να εργαστούν σκληρά για να διασφαλίσουν ότι μια συγκεκριμένη τράπεζα μπορεί να ξεχωρίσει στην οικονομική αγορά χάρη σε μια ενδιαφέρουσα αποστολή.

Η αποστολή μιας εμπορικής τράπεζας είναι ο υψηλότερος, σημαντικότερος και κύριος στόχος ενός οργανισμού στην οικονομική αγορά, ο στόχος στόχων, ικανός να εκφράσει με λίγα λόγια τη στρατηγική και το νόημα της ίδιας της ύπαρξης ενός πιστωτικό οργανισμό ως τέτοιο, διακρίνοντας αποτελεσματικά αυτό το ίδρυμα από τους ανταγωνιστές. Μια ποικιλία πιστωτικών ιδρυμάτων συνεπάγεται μια ποικιλία αποστολών. Ας προσέξουμε τις αποστολές ορισμένων τραπεζών.

Αποστολή της "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - η μεγαλύτερη ρωσική τράπεζα, που ιδρύθηκε το 1990 και λειτουργεί μέχρι σήμερα, παρέχει όλες τις βασικές υπηρεσίες.

Αποστολή της Alfa-Bank:

Πιστεύουμε ότι η ελευθερία είναι η βασική αξία του σύγχρονου ανθρώπου. Ενώνοντας ανθρώπους που νοιάζονται, την εμπειρία και την ενέργειά τους, σας βοηθάμε να είστε πιο ελεύθεροι στις πράξεις και τα όνειρά σας.

Αυτή η τράπεζα εστιάζει στην υψηλότερη αξία - την ελευθερία. Είναι σαγηνευτικό. Στην πραγματικότητα, ένα άτομο προσπαθεί πάντα για ελευθερία, στον υλικό κόσμο ή στον πνευματικό, λαχταρά την ανεξαρτησία. Και εδώ μια εμπορική τράπεζα - ένας οργανισμός του οποίου το όλο νόημα ύπαρξης είναι να αποκτήσει το μέγιστο κέρδος, θέτει για τον εαυτό της ένα υπερ-καθήκον, μια αποστολή - να βοηθήσει τους πελάτες της να είναι πιο ελεύθεροι. Ναι, η προσέγγιση είναι περισσότερο φιλοσοφική παρά οικονομική, αλλά σίγουρα μια επιλογή win-win. Είναι επίσης σημαντικό το πιστωτικό ίδρυμα να επηρεάζει το μέλλον του πελάτη, να δίνει ό,τι χρειάζεστε κάθε τόσο, «σε πράξεις και όνειρα».

Για αναφορά: η αποστολή αυτής της τράπεζας μπορείτε να δείτε στον επίσημο ιστότοπο του οργανισμού. Στην κύρια σελίδα του ιστότοπου, πρέπει να κατεβείτε και να κάνετε κλικ στην επιγραφή "Σχετικά με την τράπεζα".

Αποστολή της VTB Bank

Η Τράπεζα "VTB" είναι μέρος της μεγαλύτερης εκμετάλλευσης που ονομάζεται "VTB Group". Αυτό περιλαμβάνει; Τράπεζα "VTB", "VTB Insurance", "VTB Capital", "NPF VTB Pension Fund", "VTB Leasing" και ούτω καθεξής. Η τράπεζα είναι η δεύτερη μεγαλύτερη στη Ρωσία, ταχέως αναπτυσσόμενη καιστο βήμα με την εποχή.

Η αποστολή της VTB Bank, ή μάλλον, του ομίλου εταιρειών, ακούγεται ως εξής:

Παρέχουμε διεθνείς χρηματοοικονομικές υπηρεσίες για να βοηθήσουμε στη διασφάλιση του μέλλοντος των πελατών, των μετόχων και της κοινωνίας συνολικά.

Ο οργανισμός εστιάζει στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, γιατί "διεθνές επίπεδο" σημαίνει υπηρεσία υψηλής ποιότητας. Επίσης, το πιστωτικό ίδρυμα καθιστά σαφές ότι οι μέτοχοι είναι σημαντικοί για αυτό καθώς και οι απλοί πελάτες και η τράπεζα στοχεύει στη βελτίωση της ζωής του κοινωνικού συνόλου. Η αποστολή ακούγεται «δυνατή», αλλά όχι αδικαιολόγητα, γιατί έτσι ακριβώς η εταιρεία δεν θα ήταν η δεύτερη μεγαλύτερη και δημοφιλέστερη στη χώρα. Ο πελάτης, επιλέγοντας VTB για τον εαυτό του, επιλέγει μια εξαιρετική υπηρεσία.

Για να διαβάσετε την αποστολή και τις αξίες της VTB Bank, πρέπει να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο του οργανισμού, να μεταβείτε στην καρτέλα "Σχετικά με την ομάδα", επιλέξτε τη γραμμή "Αποστολή και αξίες" κάτω από το "VTB Ομάδα".

Λίγα για τις τιμές

Δεδομένου ότι η αποστολή της τράπεζας γίνεται καλύτερα αντιληπτή από τους πελάτες σε σύντομη μορφή, οι πιστωτικοί οργανισμοί, προκειμένου να ορίσουν πλήρως, πλήρως, την πιο σημαντική εργασία, υποδεικνύουν επίσης αξίες. Οι αξίες διαφέρουν από την αποστολή σε μεγάλο όγκο πληροφοριών, καλύπτουν όλες τις πιο σημαντικές πτυχές της δραστηριότητας, χωρίς να λείπει τίποτα απαραίτητο. Με άλλα λόγια, εάν είναι επιθυμητό να «κοπεί» η αποστολή στην απαιτούμενη μορφή, δηλαδή να αφαιρεθούν κάποιες σημαντικές πληροφορίες για το πιστωτικό ίδρυμα, αυτό δεν πρέπει να γίνει στις τιμές.

Πιστωτικές αξίεςοι οργανισμοί μπορούν να είναι:

• προσπαθούν να βελτιώσουν τις δραστηριότητές τους, να προσφέρουν ποιοτικές υπηρεσίες στους πελάτες·
• συνεχής ανάπτυξη, η επιθυμία να συμβαδίζεις με την εποχή;
• αγωνιστείτε για κοινωνική αποδοχή μαζί με την επιδίωξη μέγιστου κέρδους;
• περιβαλλοντική δραστηριότητα της τράπεζας;
• συμμόρφωση με απλά ηθικά πρότυπα;
• τίμια επιχείρηση, με βάση τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας;
• προσεκτική στάση όχι μόνο στους υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες, αλλά και στους υπαλλήλους τους, συμμόρφωση με τον Εργατικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας;
• επιθυμία να κάνουμε έναν ατελή κόσμο λίγο καλύτερο, κ.λπ.

Χάρη στις αξίες που καθορίζονται στους πελάτες, η τράπεζα λαμβάνει επιπλέον αφοσίωση, όσο περισσότερες αξίες επηρεάζονται, τόσο πιο κοντά θα είναι το ίδρυμα στον πελάτη του, δηλαδή θα λαμβάνει περισσότερα κέρδη.

Συμπέρασμα

Συνοψίζοντας, θα ήθελα να σημειώσω ότι η αποστολή της τράπεζας θα πρέπει να είναι πολύ καλά μελετημένη και θα πρέπει να δοθεί μεγάλη προσοχή σε αυτό. Εάν η αποστολή είναι πολύ περιορισμένη, η τράπεζα διατρέχει τον κίνδυνο να χάσει ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς, κάτι που θα επηρεάσει το ύψος του κέρδους. Εάν η αποστολή είναι πολύ ασαφής, θα εμφανιστεί κάποια κοινοτοπία, η οποία επίσης δεν θα τραβήξει πολύ την προσοχή, θα είναι αδύναμη ανάμεσα στα πιο ενδιαφέροντα υπερ-καθήκοντα των ανταγωνιστικών τραπεζών. Σε όλα, η ισορροπία είναι σημαντική. Η συνοπτικότητα και η πρωτοτυπία θα κάνουν τη δουλειά τους - ο πελάτης θα ενδιαφέρεται, θα δώσει μεγαλύτερη προσοχή στην τράπεζα και, ενδεχομένως, θα έρθει για κάποια υπηρεσία. Και είναι σημαντικό: παρά τις μεγάλες φιλοδοξίες και την επιθυμία«Κατακτήστε τον κόσμο», η αποστολή της τράπεζας πρέπει να είναι εφικτή.