Κινεζικό ηλεκτρονικό κατάστημα JD.com: κριτικές, παράδοση στη Ρωσία

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι περισσότεροι έξυπνοι χρήστες του Διαδικτύου γνωρίζουν την ύπαρξη τεράστιων κινεζικών διαδικτυακών καταστημάτων, τα οποία προσφέρουν εκατοντάδες χιλιάδες είδη στη χαμηλότερη τιμή. Πρόσφατα, τέτοιοι πόροι έχουν γίνει εξαιρετικά δημοφιλείς και τώρα, αντί να αγοράσετε ένα άλλο smartphone στον εγχώριο πίνακα ανακοινώσεων, είναι ευκολότερο να το παραγγείλετε απευθείας από την Κίνα.

Το κατάστημα JD.com, οι κριτικές που μας ενδιαφέρουν στο πλαίσιο της συγγραφής αυτού του άρθρου, είναι ένας τέτοιος πόρος. Παρουσίασε πολλά προϊόντα από 12 κατηγορίες (οι τελευταίες χωρίζονται σε μυριάδες κατηγορίες). Έτσι, ένας επισκέπτης από τις χώρες της ΚΑΚ, την Ευρώπη ή τις ΗΠΑ μπορεί εύκολα να κάνει μια παραγγελία για το προϊόν που του αρέσει.

Σήμερα θα μοιραστούμε μερικές βασικές πληροφορίες για ένα κατάστημα όπως το JD.com. Οι κριτικές πελατών θα μας βοηθήσουν να μάθουμε πόσο βολικό είναι να κάνετε μια παραγγελία εδώ, ποια ποιότητα καταλήγουν τα προϊόντα και αν είναι γενικά ασφαλές να αγοράσετε οτιδήποτε εδώ. Γενικά, διαβάστε αυτό το άρθρο για χρήσιμες και ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με το κατάστημα.

Φόρμα εργασίας αγορών

Σε αντίθεση με μια ανοιχτή πλατφόρμα (όπως το Aliexpress) όπου μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα από πολλούς διαφορετικούς προμηθευτές, το ηλεκτρονικό κατάστημα JD.com είναι μια κλειστή πλατφόρμα,συναλλαγές για δικό της λογαριασμό. Έτσι, η υπηρεσία λειτουργεί ως αποκλειστικός ενδιάμεσος μεταξύ των αγοραστών και των κατασκευαστών των αντικειμένων που δημοσιεύονται στις σελίδες του ιστότοπου. Επομένως, η εταιρεία που διαχειρίζεται την πύλη είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των παραγγελιών, καθώς και για την επικοινωνία με τους πελάτες.

Αυτό είναι σημαντικό, επειδή η υπηρεσία, όπως αποδεικνύεται, δεν διαφέρει σε σχέση με ορισμένα αγαθά, αλλά είναι η ίδια για ολόκληρο το έργο. Επομένως, το πόσο γρήγορα θα εξυπηρετηθείτε και πόσο ικανοποιημένοι θα είστε με τη στάση του πωλητή μπορεί να προβλεφθεί διαβάζοντας πολλά σχόλια για το JD.com. Τα σχόλια, παρεμπιπτόντως, θα παρουσιαστούν στο άρθρο μας (στις τελευταίες ενότητες).

Τι πωλείται;

Στην πραγματικότητα, το ερώτημα είναι ρητορικό, καθώς τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα που πωλούν κινεζικά προϊόντα έχουν παρόμοια ποικιλία. Για παράδειγμα, πρόκειται για ένα τεράστιο τμήμα ηλεκτρονικών ειδών (tablet, smartphone, συσκευές αναπαραγωγής και άλλες συσκευές), καθώς και αξεσουάρ για αυτά (θήκες, προστατευτικές μεμβράνες, προφυλακτήρες). Επιπλέον, μπορούμε να σημειώσουμε ένα μεγάλο τμήμα με ρούχα και παπούτσια, που περιλαμβάνουν επίσης πολλές κατηγορίες. Και φυσικά, η βάση δεδομένων JD.com περιλαμβάνει επίσης εσώρουχα, αξεσουάρ σπιτιού, μαγειρικά σκεύη, αξεσουάρ αυτοκινήτου, παιχνίδια και άλλα. Όλα αυτά τα προϊόντα προσφέρονται σε αρκετά λογικές τιμές, οι οποίες είναι πολύ χαμηλότερες από αυτές που βλέπουμε στα πραγματικά καταστήματα στους δρόμους.

Πώς να αγοράσετε;

Όλοι μπορούν να αγοράσουν προϊόντα στις σελίδες του καταστήματος JD, αυτό δεν απαιτεί ειδικές γνώσεις. Μεταξύ των περιοχών με τις οποίες συνεργάζεται ενεργά το JD.com είναι- Ρωσία, επομένως η τοπική προσαρμογή είναι διαθέσιμη εδώ (μεταφρασμένη έκδοση του ιστότοπου). Χάρη σε αυτό, δεν θα είναι δύσκολο για έναν επισκέπτη από τη Ρωσική Ομοσπονδία να ανακαλύψει πού και τι να κάνει κλικ. Η υποστήριξη πόρων έχει επίσης τη ρωσική γλώσσα - προφανώς, δεν θα υπάρχουν προβλήματα με αυτό.

Πριν υποβάλετε μια παραγγελία, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό - αυτό θα διαρκέσει λίγα λεπτά και θα σας επιτρέψει να αφιερώσετε λιγότερο χρόνο συμπληρώνοντας τα στοιχεία επικοινωνίας σας στο μέλλον. Ίσως η διοίκηση θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε το γραμματοκιβώτιό σας - αυτό γίνεται με μερικά κλικ.

Αφού ολοκληρωθούν αυτές οι διαδικασίες, μπορείτε να ξεκινήσετε την αναζήτηση για το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Συγκεκριμένα, για αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λίστα των επικεφαλίδων (μετά μεταβαίνοντας στις κατηγορίες που υπόκεινται σε αυτές) ή το πεδίο αναζήτησης όπου πρέπει να εισαγάγετε το όνομα του προϊόντος που χρειάζεστε.

Η πλοήγηση σε έναν τεράστιο αριθμό παρτίδων διευκολύνεται σημαντικά από την παρουσία μιας ποικιλίας φίλτρων. Μπορούν να εφαρμοστούν σε σχέση με την τιμή του εμπορεύματος, τις επιμέρους προδιαγραφές του. Για παράδειγμα, μεταξύ των smartphone, μπορείτε να επιλέξετε αυτά που λειτουργούν σε μια συγκεκριμένη έκδοση του Android ή είναι εξοπλισμένα με οθόνη με συγκεκριμένη ανάλυση και μέγεθος. Γενικά, δεν θα μπορείτε να «χαθείτε» σε όλη την ποικιλία των προϊόντων - και σε λίγα λεπτά θα μπορείτε να βρείτε αυτό που αναζητούσατε αρχικά.

Εκτός από τις συνηθισμένες ενότητες, βοηθούν πολύ και οι κατηγορίες “JD collection” με “Hurry up to buy”. Το πρώτο περιέχει πραγματικά προϊόντα υψηλής ποιότητας, τα οποία παρέχονται με εγγύηση και επίσημη υποστήριξη. Για παράδειγμα, καταφέραμε να παρατηρήσουμε εδώ ένα πιστοποιημένο smartphoneLenovo Zuk. Το δεύτερο περιλαμβάνει διαφημιστικά προϊόντα, τα οποία υπόκεινται σε επιπλέον έκπτωση. Ο αριθμός τους είναι περιορισμένος, επομένως, δεν θα έχουν όλοι χρόνο να πάρουν κάτι τέτοιο.

Πώς να πληρώσετε;

Δεν θα πρέπει να προκύψουν προβλήματα με την πληρωμή για τα προϊόντα που αγοράσατε. Ο ιστότοπος δέχεται πολλά συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών, τα οποία περιλαμβάνουν Visa, MasterCard, American Express, Amex, Discover. Δεδομένου ότι σήμερα μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια Visa Virtual με λογαριασμό σε δολάρια σχεδόν σε οποιαδήποτε τράπεζα, ακόμα και η πρώτη επιλογή πληρωμής είναι αρκετή.

Το κόστος έκδοσης μιας τέτοιας κάρτας θα είναι ελάχιστο, ενώ θα είναι δυνατή η ανταλλαγή ρούβλια με δολάρια σε έναν τέτοιο λογαριασμό, λαμβάνοντας υπόψη τη συναλλαγματική ισοτιμία της τράπεζας. Είναι αρκετά εύκολο.

Delivery

Μια άλλη ερώτηση που ενδιαφέρει τον αγοραστή: πώς, στην πραγματικότητα, μπορούν να μεταφερθούν τα αγαθά από την Κίνα σε μια ρωσική διεύθυνση (αν και μερικές φορές αποστέλλονται από άλλες χώρες); Εξάλλου, μιλάμε για χιλιάδες χιλιόμετρα απόστασης και για διαφορετικούς αερομεταφορείς που δραστηριοποιούνται σε Κίνα και Ρωσία. Για να μην αναφέρουμε άλλες χώρες της ΚΑΚ, την Ευρώπη και τις ΗΠΑ.

Απαντάμε - όλα είναι εξαιρετικά απλά. Τα περισσότερα είδη μπορούν να αποσταλούν δωρεάν με την AirMail. Αυτή είναι μια φθηνή αλλά μεγάλη μέθοδος αποστολής, η οποία μπορεί να διαρκέσει 3-5 εβδομάδες για να αποσταλεί από την JD.com.

Ταυτόχρονα, υπάρχει μια εναλλακτική - η αποστολή με χρήση μεταφορέων υψηλής ταχύτητας όπως η DHL και η EMS. Το κόστος μπορεί να ξεκινήσει από 40 $ και άνω, αλλά σύμφωνα με αυτό το σχέδιο, ένα αντικείμενο παραγγέλθηκεΤο JD.com (Ρωσία), θα εμφανιστεί στο σπίτι σας σε 4-7 ημέρες.

Για τη διευκόλυνση του πελάτη, το κατάστημα εκδίδει έναν αριθμό παρακολούθησης - έναν κωδικό με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του φορτίου. Σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε να μάθετε πού ακριβώς βρίσκεται το φορτίο και περίπου πότε αναμένεται να φτάσει.

Προστασία

Υποθέστε ότι ο χρόνος παράδοσης των αγαθών έχει λήξει, αλλά τα αγαθά δεν έφτασαν ποτέ στα χέρια σας. Ή μια άλλη κατάσταση - το δέμα έφτασε, αλλά η ποιότητα των αγαθών ή η κατάστασή του δεν ταιριάζει με αυτό που αναφέρεται στον ιστότοπο. Τι να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση;

Για την επίλυση τέτοιων και παρόμοιων προβληματικών καταστάσεων, υπάρχει μια ειδική υπηρεσία προστασίας πελατών που εξυπηρετεί το κινεζικό ηλεκτρονικό κατάστημα JD.com. Λειτουργεί ως εξής: εάν λάβατε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, οι εκπρόσωποι του καταστήματος θα εξετάσουν το παράπονό σας και τελικά θα επιστρέψουν τα χρήματά σας (στην κάρτα από την οποία έγινε η χρέωση).

Δηλαδή, εάν κάτι πήγε στραβά - μη διστάσετε να κάνετε αίτηση στο σύστημα εισιτηρίων. Χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης, η υπηρεσία υποστήριξης θα ελέγξει την πραγματική θέση του δέματος και θα προσδιορίσει εάν κάτι πραγματικά συνέβη στο αντικείμενο ή όχι.

Και σε περίπτωση ζημιάς ή πολλής αποστολής κατά λάθος, μια φωτογραφία που δείχνει ζημιά θα είναι αρκετή για να επιστρέψει το κατάστημα. Σύμφωνα με τις κριτικές που γράφτηκαν για το JD.com, στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό.

Εκπτώσεις και κουπόνια

Εκτός από το γεγονός ότι ο ιστότοπος διαθέτει αυστηρό σύστημα προστασίας συμφερόντωνπελάτη, το portal φροντίζει συνεχώς να προσφέρει τις χαμηλότερες δυνατές τιμές στους πελάτες του. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, αυτό γίνεται με τη βοήθεια εκπτώσεων και κουπονιών για μείωση του κόστους.

Τα πρώτα διατηρούνται για ορισμένο χρονικό διάστημα και στην πραγματικότητα δεν απαιτούν καμία ενέργεια από τον αγοραστή. Μπορείτε να ψάξετε για το σωστό προϊόν και κατά λάθος να συναντήσετε μια έκπτωση που προσφέρει το κατάστημα για αυτό.

Στην περίπτωση των κουπονιών, θα σας δοθεί ένας ειδικός κωδικός αριθμών και γραμμάτων, που θα σας δώσει το δικαίωμα να μειώσετε την τιμή του προϊόντος κατά ένα ορισμένο ποσό. Θα μπορούσε να είναι $5, $10 ή περισσότερο. Τα κουπόνια JD.com παρέχονται ως μπόνους κινήτρου, σε διάφορους διαγωνισμούς κ.λπ. Είναι επίσης γνωστό ότι μπορούν να αγοραστούν διαδικτυακά. Μερικοί το κάνουν ακόμη και φθηνότερο από το πραγματικό τους κόστος.

Δηλαδή, είναι πολύ πιθανό να βρείτε μια ανταλλαγή όπου τα κουπόνια της JD.com είναι διαθέσιμα σε ειδική, μειωμένη τιμή, η οποία θα αποφέρει κάποια εξοικονόμηση κατά την παραγγελία αγαθών.

Αναζήτηση προϊόντων στο Διαδίκτυο

Αν δεν γνωρίζετε εάν η ποιότητα ενός συγκεκριμένου προϊόντος ταιριάζει με τις ιδέες σας, μπορείτε να αναζητήσετε διάφορες κριτικές όπου οι bloggers ξοδεύουν λεπτομερείς περιγραφές παρτίδων. Μεταξύ των πηγών όπου αγοράζονται, υπάρχει επίσης ένα ηλεκτρονικό κατάστημα JD.com.

Απλώς βρείτε την κριτική που χρειάζεστε, μελετήστε την προσεκτικά για να μάθετε ποιο είναι το προϊόν και, στη συνέχεια, κάντε μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που επισυνάπτεται (στην κριτική).

Κριτικές

Ποιες προτάσεις σχετικά με τον ιστότοπο δίνουν οι χρήστες όταν παραγγέλνουν προϊόντα σε αυτόν; Φυσικά, οι περισσότερες είναι θετικές κριτικές.σχετικά με το πόσο φθηνά μπορείτε να αγοράσετε το αντικείμενο που σας αρέσει εδώ και πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται η υποστήριξη. Για τους σκοπούς αυτού του άρθρου, μας ενδιαφέρουν ακριβώς τέτοιες κριτικές (και όχι συγκεκριμένες, σχετικά με προϊόντα που αναφέρονται στο JD.com). Και αφού έχουμε ήδη περιγράψει τα πλεονεκτήματα του καταστήματος, χρειαζόμαστε αρνητικά χαρακτηριστικά. Υπάρχουν αρκετά από αυτά.

Οι πελάτες σημειώνουν ότι σε ορισμένες περιπτώσεις η υπηρεσία υποστήριξης του καταστήματος αγνοεί τα αιτήματά τους. Όπως, τα χρήματα πληρώθηκαν, όλα επιβεβαιώθηκαν - αλλά ο αριθμός του κομματιού, όπως και η απάντηση από το κατάστημα, δεν ελήφθη. Ως αποτέλεσμα, είναι απλά αδύνατο να φτάσετε στη δαγκάνα.

Για ποιον λόγο εμφανίζονται τέτοιες συστάσεις, είναι δύσκολο να πούμε. Ακόμη και στα site που τα είχαν αφήσει, δεν άργησαν να εμφανιστούν εκπρόσωποι του καταστήματος που ρωτούσαν τι απέγινε ο δυσαρεστημένος πελάτης. Δηλαδή, είναι πιθανό τέτοιες κριτικές να μην είναι απολύτως αληθινές.

Διαγωνισμός

Ίσως είναι όλα σχετικά με τον ανταγωνισμό. Η βάση δεδομένων JD.com δεν διαφέρει πολύ από τα προϊόντα των Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx και άλλων. Εξαιτίας αυτού, είναι πολύ λογικό να επιτρέπεται η εμφάνιση διαφόρων επιθέσεων προς το ένα ή το άλλο κατάστημα από ανταγωνιστές. Ωστόσο, αν αυτό είναι πραγματικά έτσι - δεν θα το ξέρουμε.