Πώς να κάνετε μια δήλωση σε μια κάρτα Sberbank: όλες οι μέθοδοι, συμβουλές και κόλπα

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

70 εκατομμύρια Ρώσοι χρησιμοποιούν κάρτες Sberbank. Κάθε ιδιοκτήτης πλαστικού φορέα θέλει να γνωρίζει τις συναλλαγές λογαριασμού. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες χρησιμοποιώντας το απόσπασμα. Η εταιρεία προσφέρει πολλές επιλογές για να κάνετε δήλωση σε μια κάρτα Sberbank.

Μέθοδοι απόκτησης

Η απόκτηση πληροφοριών σχετικά με τις συναλλαγές λογαριασμού είναι δικαίωμα του κατόχου μιας χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας της Sberbank. Ο πελάτης επιλέγει ποια επιλογή θα χρησιμοποιήσει. Ορισμένες μορφές απόκτησης πληροφοριών είναι διαθέσιμες σε περιορισμένη μορφή ή παρέχονται μόνο στον τόπο έκδοσης της πλαστικής κάρτας.

Πώς να κάνετε μια δήλωση σε μια κάρτα Sberbank:

• πηγαίνετε στο υποκατάστημα;
• εκτύπωση από τερματικό ή ΑΤΜ;
• κλήση υποστήριξης;
• χρησιμοποιήστε "Sberbank Online";
• λάβετε πληροφορίες στην εφαρμογή για κινητά της Sberbank;
• αποστολή αιτήματος στον αριθμό "900".

Διάρκεια λήψης πληροφοριών - όχι περισσότερο από 24 ώρες. Η δήλωση παρέχεται δωρεάν.

Ποιος μπορεί να πάρειέγγραφο;

Μόνο ο ίδιος ο ιδιοκτήτης μπορεί να υποβάλει αίτηση για πιστοποιητικό από κάρτα Sberbank. Η εξαίρεση είναι όταν ο αντιπρόσωπος έχει ένα δεόντως πιστοποιημένο έγγραφο.

Όταν κάνετε αίτηση για απόσπασμα από κάρτα Sberbank για λογαριασμό άλλου πελάτη, ο εκπρόσωπος πρέπει να έχει μαζί του την πρωτότυπη άδεια και το διαβατήριό του. Απαγορεύεται η χρήση καρτών άλλου ατόμου στο τερματικό.

Τύποι πιστοποιητικών

Ανάλογα με τον τύπο παροχής ενός εγγράφου με αριθμό λογαριασμού στη Sberbank, μπορείτε να λάβετε:

• Βοήθεια για βίζα. Εκδίδεται σε επιστολόχαρτο ή φύλλο Α4, στα ρωσικά ή στα αγγλικά (κατόπιν αιτήματος του πελάτη). Πληρώνεται ένα απόσπασμα για βίζα, το κόστος της υπηρεσίας είναι 100 ρούβλια. Ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να λάβει το έγγραφο μόνο στο γραφείο της τράπεζας.
• Στοιχεία κάρτας. Εκτός από τον αριθμό λογαριασμού, το έγγραφο αναφέρει όλα τα δεδομένα για μεταφορά στην κάρτα από φυσικό ή νομικό πρόσωπο. Το πιστοποιητικό παρέχει λεπτομέρειες για την αποστολή διεθνούς μεταφοράς μέσω SWIFT.
• Μια δήλωση για μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Δείχνει όχι μόνο τον αριθμό λογαριασμού, αλλά και όλες τις λειτουργίες στην κάρτα Sberbank.

Τα αντίγραφα κίνησης πιστωτικών και χρεωστικών καρτών Sberbank είναι διαφορετικά. Στην περίπτωση πιστωτικής κάρτας, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν όχι μόνο συναλλαγές λογαριασμού, αλλά και πληροφορίες σχετικά με την περίοδο αναφοράς και το ύψος της οφειλής, το ποσό της υποχρεωτικής πληρωμής.

Λήψη αποσπάσματος σε ένα επιπλέον γραφείο της Sberbank

Εάν απαιτείται απόσπασμα από τη Sberbank για βίζα, απασχόληση ήυποβολής στον εξουσιοδοτημένο φορέα, συνιστάται η υποβολή αίτησης για την παραλαβή του στο υποκατάστημα. Ένας υπάλληλος του ιδρύματος θα εκδώσει ένα πιστοποιητικό μέσα σε 5-15 λεπτά και θα το πιστοποιήσει σωστά.

Ένας πελάτης μπορεί να λάβει πιστοποιητικό σε υποκατάστημα της Sberbank μόνο στο πλαίσιο μιας τοπικής τράπεζας. Η λίστα των πόλεων και των υποκαταστημάτων που αποτελούν μέρος της τράπεζας στον τόπο έκδοσης της πιστωτικής κάρτας παρατίθεται στον επίσημο ιστότοπο.

Κατά την υποβολή αίτησης για απόσπασμα σε άλλη περιοχή, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να λαμβάνει υπόψη ότι η προθεσμία για την παροχή του εγγράφου σε αυτήν την περίπτωση αυξάνεται σε 10 εργάσιμες ημέρες. Μια εναλλακτική λύση για την απόκτηση πιστοποιητικού εκτός τοπικής τράπεζας είναι ένα απόσπασμα από κάρτα Sberbank μέσω ΑΤΜ ή διαδικτυακής λειτουργίας.

Συμβουλές για τη γραφική εργασία στο υποκατάστημα

Πώς να αποκτήσετε ένα πιστοποιητικό στο γραφείο της Sberbank:

• Υποβάλετε το διαβατήριό σας και την κάρτα σας σε ένα δωρεάν παράθυρο ή πάρτε ένα εισιτήριο υπηρεσιών (εάν το υποκατάστημα είναι εξοπλισμένο με ηλεκτρονική ουρά).
• Διατυπώστε το σκοπό της βοήθειας. Ανάλογα με αυτό, οι τύποι κινήσεων από την κάρτα Sberbank ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ τους.
• Ελέγξτε την ορθότητα των καθορισμένων δεδομένων (πλήρες όνομα, αριθμός λογαριασμού, διεύθυνση). Εάν γίνει κάποιο σφάλμα στο έγγραφο, ο χειριστής θα διορθώσει τα δεδομένα και θα εκδώσει ένα νέο πιστοποιητικό.

Η απόκτηση πληροφοριών που υποδεικνύουν τον αριθμό λογαριασμού (λεπτομέρειες) και τις λειτουργίες για μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο παρέχεται δωρεάν. Η λήψη ενός εγγράφου στο γραφείο είναι η μόνη επιλογή όπου μπορείτε να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο κίνησης από την Sberbank με τη διεύθυνση κατοικίας και άλλα δεδομένα κατόπιν αιτήματοςπελάτη, τον οποίο ο χειριστής μπορεί να καλέσει χειροκίνητα. Το έγγραφο στην κάρτα μπορεί να επικυρωθεί με τη σφραγίδα του ιδρύματος και την υπογραφή εξουσιοδοτημένου προσώπου στο προβλεπόμενο έντυπο.

Παραγγελία βοήθειας μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης

Ένας πελάτης της Sberbank έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ενός κέντρου επικοινωνίας όλο το εικοσιτετράωρο. Οι πάροχοι υπηρεσιών υποστήριξης μπορούν να στείλουν πληροφορίες σχετικά με την κάρτα Sberbank στον κάτοχό της μέσω e-mail. Για να γίνει αυτό, ο κάτοχος της κάρτας πρέπει:

1. Καλέστε "900".
2. Συστηθείτε, πείτε την κωδική λέξη και τον αριθμό της κάρτας.
3. Προσδιορίστε τι είδους βοήθεια τον ενδιαφέρει.
4. Πείτε λεπτομέρειες email.

Αλλά μια τέτοια επιλογή, πώς να κάνετε δήλωση σε μια κάρτα Sberbank, είναι κατάλληλη μόνο εάν ο πελάτης, λόγω περιστάσεων, δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το γραφείο, να λάβει ένα έγγραφο στο τερματικό ή μέσω της Sberbank Online.

Η παροχή πληροφοριών είναι αδύνατη εάν ο πελάτης δεν ονομάσει την κωδική λέξη. Πρόκειται για εμπιστευτικές πληροφορίες που υπέδειξε ο κάτοχος της κάρτας στην αίτηση για άνοιγμα λογαριασμού. Τα χαμένα δεδομένα μπορούν να αποκατασταθούν στο γραφείο της Sberbank.

Μια εναλλακτική στην κωδική λέξη είναι ο κωδικός πελάτη. Μπορείτε να το λάβετε στο τερματικό της Sberbank χρησιμοποιώντας μια τραπεζική κάρτα.

Λήψη δήλωσης στο τερματικό

Τα ΑΤΜ και τα τερματικά είναι ανοιχτά όλο το εικοσιτετράωρο. Σε αυτά, ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να λάβει πληροφορίες λογαριασμού σε οποιαδήποτε περιοχή της χώρας, έχοντας στη διάθεσή του ένα πλαστικό φορέα.

Σε αντίθεση με ένα αίτημα σε τράπεζα ή Sberbank Online, τα στοιχεία της κάρτας σε ένα τερματικό παρέχονται με χρέωση. Ο πελάτης μπορεί να δει τις τελευταίες 15 συναλλαγές στην οθόνη ή να εκτυπώσει μια απόδειξη. 15 ρούβλια θα χρεωθούν από τον λογαριασμό για την παροχή πληροφοριών.

Οι κάτοχοι καρτών Sberbank με υπόλοιπο μικρότερο από 15 ρούβλια δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία. Η ανάληψη είναι δυνατή μόνο με θετικό υπόλοιπο λογαριασμού με ποσό 15 ρούβλια ή περισσότερο.

Κίνηση ATM: οδηγίες

Πώς να κάνετε μια δήλωση σε μια κάρτα Sberbank χρησιμοποιώντας ένα τερματικό:

• Τοποθετήστε τα πλαστικά μέσα στη συσκευή, εισαγάγετε τον κωδικό.
• Μεταβείτε στο μενού "Πληροφορίες κάρτας και mini-statement".
• Κάντε κλικ στο πεδίο "Mini Statement".
• Επιβεβαιώστε το αίτημα.
• Διαβάστε τα δεδομένα στην οθόνη ή εκτυπώστε το έγγραφο.

Δεν συνιστάται η εισαγωγή της κάρτας σε τερματικό όπου εκτελούνται τεχνικές εργασίες ή δεν υπάρχει οθόνη εκκίνησης με το κύριο μενού. Η συσκευή μπορεί να «καταπιεί» την κάρτα. Σε αυτήν την περίπτωση, υπόκειται σε επανέκδοση με αντικατάσταση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης.

Πώς να λάβετε μια ηλεκτρονική κίνηση τραπεζικού λογαριασμού: οδηγίες

Με τη βοήθεια της υπηρεσίας Sberbank Online, οι πελάτες μπορούν να εκτυπώσουν πληροφορίες κάρτας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας χωρίς να επισκεφτούν ένα υποκατάστημα. Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, πρέπει να εγγραφείτε. Είναι δωρεάν, απλά πρέπει να συνδεθείτε στο τερματικό.

Η προϋπόθεση του "Sberbank Online" είναι η παρουσίαενεργή υπηρεσία "Mobile Bank". Μπορείτε να εκτυπώσετε πληροφορίες για οποιαδήποτε περίοδο, όπως μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή μήνα.

Πώς να κάνετε μηνιαίο αντίγραφο κίνησης από μια κάρτα Sberbank μέσω του Sberbank Online:

1. Είσοδος στην εφαρμογή.
2. Κάντε κλικ στην κάρτα για την οποία απαιτούνται πληροφορίες (αν υπάρχουν περισσότερες από μία).
3. Επιλέξτε τη γραμμή "Πλήρης κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού" στην ενότητα "Πρόσφατες συναλλαγές".
4. Δημιουργήστε την περίοδο - τον τελευταίο μήνα (ή κάντε κλικ στις ημερομηνίες στο ημερολόγιο).
5. Κάντε κλικ στο "Εμφάνιση δήλωσης".

Στο πρόσθετο παράθυρο που ανοίγει, θα εμφανιστούν πληροφορίες για την καθορισμένη περίοδο. Εάν ο πελάτης χρειάζεται να λάβει μια έντυπη μορφή του εγγράφου, θα πρέπει να κάνει κλικ στο κουμπί "Εκτύπωση" στην επάνω δεξιά γωνία.

Οι πελάτες μπορούν να λάβουν μια δήλωση μέσω του Sberbank Online σε οποιοδήποτε γραφείο. Θα πρέπει να πάρετε μαζί σας την κάρτα σας, να συνδεθείτε από τον προσωπικό σας λογαριασμό και το κινητό σας τηλέφωνο.

Κατά την εκτύπωση ενός αποσπάσματος στο γραφείο της Sberbank, ο ιδιοκτήτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει να επικυρώσει το έγγραφο με τη σφραγίδα της τράπεζας.

Στοιχεία κάρτας κινητού

Ο πελάτης μπορεί να βρει γρήγορα τον αριθμό λογαριασμού ή να λάβει τα πιο πρόσφατα δεδομένα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά. Για να κάνετε λήψη της υπηρεσίας, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το App Store ή το Google Play.

Μετά την εγκατάσταση, ο πελάτης πρέπει να εγγραφεί, να βρει έναν κωδικό πρόσβασης για να εισέλθει στο σύστημα. Αφού συνδεθείτε, ακολουθήστε:

1. Κάντε κλικ στον χάρτη.
2. Επιλέξτε την καρτέλα "Ιστορικό".
3. Δείτε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές (λίστα παρακάτω, με λεπτομερείς πληροφορίες).

Εφαρμογή για κινητά - μια επιλογή για το πώς να κάνετε μια κίνηση λογαριασμού για μια κάρτα Sberbank που αποστέλλεται ταχυδρομικώς. Ο πελάτης μπορεί να μεταφέρει πληροφορίες σε e-mail, κοινωνικά δίκτυα ή instant messenger. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο "Πλήρης κίνηση τραπεζικού λογαριασμού" στην ενότητα "Ιστορικό", επιλέξτε τη μορφή για την προβολή πληροφοριών και πού θα σταλούν τα στοιχεία.

Για να αποκτήσει πρόσβαση στην εφαρμογή για κινητά, ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει ένα smartphone. Η κάρτα πρέπει να είναι συνδεδεμένη στην υπηρεσία "Mobile Bank".

Πληροφορίες μέσω SMS εντολή

Οι χρήστες της υπηρεσίας "Mobile Bank" μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες στέλνοντας μια ειδοποίηση στο "900". Η επιλογή είναι να μην επιτρέψετε την εκτύπωση του εγγράφου, αλλά μπορείτε να κάνετε μια δήλωση στην κάρτα Sberbank με τις τελευταίες 10 συναλλαγές.

Η λήψη βοήθειας μέσω SMS είναι μια υπηρεσία επί πληρωμή. 15 ρούβλια θα χρεωθούν από τον λογαριασμό της κάρτας του πελάτη μετά τη λήψη των πληροφοριών.

Πώς να ζητήσετε πληροφορίες για πρόσφατες συναλλαγές:

1. Καλέστε "Δήλωση 1234". Αντί για "1234" αναγράφονται τα τελευταία ψηφία της κάρτας.
2. Επιβεβαίωση με κωδικό SMS.

Η πληρωμή από την κάρτα χρεώνεται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της λειτουργίας. Ο αριθμός των αιτημάτων που μπορούν να σταλούν από έναν λογαριασμό δεν είναι περιορισμένος. Δεν θα παρέχονται πληροφορίες εάν το υπόλοιπο του πελάτη είναι μικρότερο από 15 ρούβλια.

Δυσκολίες κατά τη χρήση τραπεζικών κωδικών USSD SMS

Μερικές φορές η υπηρεσία δεν μπορεί να εκτελεστεί ακόμη και αν η υπηρεσία "Mobile Bank" είναι ενεργή. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι ο κάτοχος της κάρτας έχει απενεργοποιημένη τη λειτουργία "Γρήγορη πληρωμή". Είναι διαθέσιμο μόνο στο Sberbank Online.

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην καρτέλα με δεδομένα πελατών, βρείτε πληροφορίες για την "Mobile Bank". Στην ενότητα με τις συνδεδεμένες υπηρεσίες με τις κάρτες του κατόχου υπάρχει μια στήλη σχετικά με τη "Γρήγορη πληρωμή". Εάν είναι απενεργοποιημένο, ο πελάτης θα το δει και μπορεί να διορθώσει την κατάσταση επιβεβαιώνοντας τον κωδικό από SMS.

Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από πελάτες που έχουν ενεργοποιήσει οποιοδήποτε πακέτο "Mobile Bank".