"Qiwi Bank": κριτικές χρηστών και εργαζομένων, λίστα υπηρεσιών

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το τραπεζικό σύστημα εξελίσσεται διαρκώς: εμφανίζονται σε αυτό νέα στοιχεία που προσελκύουν εκατομμύρια πελάτες. Οι επιτυχημένες εταιρείες είναι εκείνες των οποίων οι δραστηριότητες διαφέρουν από άλλες. Μία από τις νέες, πολλά υποσχόμενες τάσεις στο τραπεζικό περιβάλλον είναι η Qiwi Bank. Παρά τη σύντομη ύπαρξή του, το δίκτυο έχει ήδη κριτικές για την Qiwi Bank τόσο από υπαλλήλους όσο και από πελάτες ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Εισαγωγή της εταιρείας

Η "Qiwi Bank" ξεκίνησε τη δραστηριότητά της το 1993 ως ένα από τα κορυφαία κέντρα επεξεργασίας στη Ρωσία. Η βάση της δραστηριότητας της εταιρείας, σε αντίθεση με τις περισσότερες ρωσικές τράπεζες, είναι η υλοποίηση συναλλαγών πληρωμών.

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η Qiwi Bank προσφέρει στους πελάτες μόνο να πραγματοποιούν πληρωμές. Οι χρήστες μπορούν να ανοίξουν καταθέσεις και πλαστικές κάρτες, να χρησιμοποιήσουν κάρτα πληρωμών με δόσεις, να μεταφέρουν χρήματα σε αυτούςσυγγενείς και νομικές οργανώσεις. Αλλά η βάση των δραστηριοτήτων της Qiwi Bank είναι οι συναλλαγές.

Νωρίτερα η τράπεζα ονομαζόταν "1η Επεξεργασία". Ορισμένοι ειδικοί πιστεύουν ότι το προηγούμενο όνομα αντικατόπτριζε πληρέστερα τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Πολλοί πελάτες που έχουν διαδικτυακό πορτοφόλι ή χρεωστική κάρτα Qiwi εξακολουθούν να μην γνωρίζουν ότι είναι πελάτες τράπεζας.

Οι εργασίες επεξεργασίας απέφεραν στην Qiwi Bank περισσότερα από 69 δισεκατομμύρια ρούβλια το 2017. Η Τράπεζα πραγματοποιεί συναλλακτικές πράξεις με βάση το σύστημα πληρωμών Contact. Το 2017 οι δραστηριότητες της εταιρείας επεκτάθηκαν λόγω της ένταξης του μη κερδοσκοπικού οργανισμού Rapida στον όμιλο QIWI, τα δικαιώματα του οποίου μεταβιβάστηκαν πλήρως στην Qiwi Bank.

Σχετικά με το κεφάλαιο και τις αρετές της Qiwi Bank

Οι κριτικές για την Qiwi Bank δείχνουν ότι ακόμη και μια στενή εξειδίκευση στον τραπεζικό τομέα μπορεί να φέρει οικονομική επιτυχία. Επί του παρόντος, το ενεργητικό της τράπεζας ανέρχεται σε περισσότερα από 34 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Το κύριο κέρδος είναι η προμήθεια για την πραγματοποίηση μεταφορών και πληρωμών. Η προμήθεια χρεώνεται τόσο στις συσκευές αυτοεξυπηρέτησης όσο και στις διαδικτυακές υπηρεσίες της εταιρείας.

Η "Qiwi Bank" είναι ένας από τους ηγέτες στο περιβάλλον επεξεργασίας στη Ρωσία. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν πάνω από 53 εκατομμύρια ενεργά διαδικτυακά πορτοφόλια. Οι κριτικές της Qiwi Bank επιβεβαιώνουν την ευκολία αυτής της μορφής: τα διαδικτυακά πορτοφόλια επιτρέπουν όχι μόνο την αποθήκευση κεφαλαίων, αλλά και την πραγματοποίηση πληρωμών καιμεταγραφές.

Η προμήθεια που χρεώνει η εταιρεία ανταγωνίζεται τις προσφορές των τραπεζών κατά την πληρωμή των λογαριασμών κοινής ωφελείας και άλλων τακτικών λογαριασμών. Ορισμένες υπηρεσίες, για παράδειγμα, η κινητή επικοινωνία και το Διαδίκτυο, οι κάτοχοι διαδικτυακών πορτοφολιών μπορούν να πληρώσουν χωρίς προμήθεια.

Επιτρέπεται το άνοιγμα τραπεζικών καρτών με έναν μόνο διαδικτυακό λογαριασμό πορτοφολιού, γεγονός που απλοποιεί σημαντικά τη χρήση του. Σε αυτήν τη μορφή, οι πελάτες μπορούν να κάνουν ανάληψη μετρητών από τον λογαριασμό Qiwi Bank τους σε οποιοδήποτε ΑΤΜ στη Ρωσία (αλλά με χρέωση).

Πολλά τραπεζικά προϊόντα, όπως η κάρτα δόσεων «Συνείδησης», είναι πολύ δημοφιλή στους πελάτες. Τέτοιες προσφορές είναι ο καλύτερος τρόπος για να κατακτήσετε την αγορά και να λάβετε διθυραμβικές κριτικές για την Qiwi Bank.

Πώς να γίνετε πελάτης τράπεζας;

Η ιδιαιτερότητα της τράπεζας είναι η έλλειψη τυπικών γραφείων. Τα κεντρικά γραφεία και τα γραφεία λειτουργίας βρίσκονται στη Μόσχα. Ταυτόχρονα, υπάρχουν περισσότερα από 150 χιλιάδες σημεία της Qiwi Bank στη Ρωσία. Αυτά είναι τερματικά όπου οι πελάτες μπορούν να κάνουν συναλλαγές 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.

Στα τερματικά της Qiwi Bank, μπορείτε όχι μόνο να βάλετε χρήματα στο κινητό σας τηλέφωνο και να πληρώσετε για το Διαδίκτυο, αλλά και να κάνετε μεταφορά σε λογαριασμό σε άλλη τράπεζα ή σε πλαστική κάρτα, να καταθέσετε χρήματα σε διαδικτυακά πορτοφόλια, να πληρώσετε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, σε κρατικές υπηρεσίες και άλλους οργανισμούς.

Όλοι όσοι χρησιμοποιούν τερματικά είναι πελάτες ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Αλλά η λίστα των χρηστών απέχει πολύ από το να περιορίζεται σε αυτό. Οι πρώτοι πελάτες είναι αυτοίπου έχει ηλεκτρονικό πορτοφόλι "Qiwi". Αυτή είναι μια ηλεκτρονική υπηρεσία αποθήκευσης και πληρωμής που δεν απαιτεί έγγραφα εγγραφής και είναι εντελώς δωρεάν.

Λίστα υπηρεσιών Qiwi Bank

Ως τραπεζικός οργανισμός, η Qiwi Bank προσφέρει στους πελάτες της τους ακόλουθους τύπους υπηρεσιών:

• έκδοση τραπεζικών καρτών;
• άνοιγμα καταθέσεων;
• πληρωμές σε νομικά και φυσικά πρόσωπα;
• υπηρεσίες διακανονισμού και μετρητών;
• συναλλαγές συναλλάγματος;
• διαδικτυακές υπηρεσίες και πληρωμές μέσω Διαδικτύου.

Περιγραφή προϊόντων Qiwi Bank

Οι περισσότεροι από τους πελάτες της τράπεζας είναι κάτοχοι διαδικτυακών πορτοφολιών. Με τη βοήθεια ενός πορτοφολιού, μπορείτε όχι μόνο να πραγματοποιείτε τακτικές πληρωμές, αλλά και να αποθηκεύετε κεφάλαια, να στέλνετε εμβάσματα, να εξοφλείτε πιστωτικά χρέη και να πληρώνετε εισφορές σε λογαριασμούς κυβερνητικών οργανισμών.

Οι τραπεζικές χρεωστικές κάρτες δεν είναι τόσο δημοφιλείς. Περισσότεροι από 4/5 πελάτες τα ανοίγουν για να διευκολύνουν τη χρήση του διαδικτυακού πορτοφολιού.

Το κύριο χρεωστικό προϊόν της Qiwi Bank είναι η κάρτα QIWI payWave. Πρόκειται για πλαστικό φορέα που έχει κοινό λογαριασμό με το πορτοφόλι του πελάτη. Η κάρτα πληρώνεται, ο πελάτης πρέπει να πληρώσει 199 ρούβλια για εγγραφή. Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν για όλη την περίοδο χρήσης - 3 χρόνια.

QIWI payWave παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να λαμβάνουν μετρητά σε οποιοδήποτε τερματικό. Η απόσυρση γίνεται με προμήθεια - 2% του ποσού + 50 ρούβλια. Η αναπλήρωση της κάρτας στο τερματικό είναι δωρεάν, κατά τη μεταφορά από άλλες κάρτες - χωρίςπρομήθειες ύψους 1000 ρούβλια ή περισσότερο.

Οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη χρεωστική τους κάρτα QIWI payWave για πληρωμές στο εξωτερικό. Προμήθεια σε ξένο νόμισμα - 0%, σε ρούβλια - 2,5% του ποσού αγοράς. Αυτός είναι ένας βολικός τρόπος για να πληρώσετε από έναν διαδικτυακό λογαριασμό πορτοφολιού χωρίς να χάσετε τα δικά σας χρήματα.

Ένας άλλος τρόπος εξοικονόμησης χρημάτων για τους πελάτες τραπεζών είναι η έκδοση μιας κάρτας δόσεων «Συνείδηση». Αυτό είναι το πιο δημοφιλές προϊόν της Qiwi Bank το 2017, χωρίς να υπολογίζεται το άνοιγμα διαδικτυακών πορτοφολιών. Το δίκτυο έχει κριτικές υπαλλήλων της Qiwi Bank σχετικά με το Conscience, καθώς και τη γνώμη των πελατών που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει την κάρτα.

Δεν είναι όλες οι κριτικές σχετικά με την κάρτα θετικές, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με το μοναδικό προϊόν της Qiwi Bank. Επιπλέον, οι κάρτες δόσεων εξακολουθούν να κερδίζουν δημοτικότητα στη ρωσική αγορά. Τώρα μόνο η κάρτα δόσεων Khalva μπορεί να συναγωνιστεί τη Συνείδηση. Οι υπόλοιπες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες άλλων τραπεζών, με επιστροφή μετρητών και μπόνους, δεν μπορούν να καυχηθούν για παντελή απουσία προμήθειας κατά την πραγματοποίηση αγορών από πιστωτικό όριο.

Κάρτα δόσεων "Συνείδηση": πλεονεκτήματα προϊόντος

Πρόκειται για ένα μοναδικό μέσο πληρωμής που συνδυάζει πιστωτική και χρεωστική κάρτα. Χαρακτηριστικό προϊόντος:

• εκδόθηκε εντός 5-10 ημερών;
• κατάλληλο για πληρωμή τόσο σε κανονικά καταστήματα όσο και σε ηλεκτρονικά καταστήματα;
• προοδευτικό πιστωτικό όριο - αυξάνεται με συνεχή χρήση της κάρτας χωρίς καθυστέρηση;
• περισσότεροι από 20 χιλιάδες συνεργάτες σεσε όλη τη χώρα, η λίστα αυξάνεται συνεχώς·
• πρόγραμμα δόσεων 0% έως 12 μήνες;
• δωρεάν αποδέσμευση και συντήρηση;
• πιστωτικό όριο έως 300 χιλιάδες ρούβλια.

Το κύριο πλεονέκτημα είναι 100% χωρίς προμήθεια εάν η κάρτα δόσεων χρησιμοποιείται σωστά. Όταν πληρώνουν σε συνεργαζόμενα καταστήματα, οι πελάτες δεν χρειάζεται να ανησυχούν για τους τόκους - πληρώνονται στην τράπεζα από το κατάστημα. Οι ιδιοκτήτες πρέπει απλώς να καταθέσουν χρήματα μέχρι να ανανεωθεί πλήρως το όριο εντός της καθορισμένης περιόδου δόσεων.

Το δίκτυο έχει πολυάριθμες κριτικές υπαλλήλων της Qiwi Bank στη Μόσχα σχετικά με το πόσο δημοφιλές είναι τώρα το τραπεζικό προϊόν. Κάθε 3ος πελάτης της τράπεζας γνωρίζει ότι μια νέα μοναδική προσφορά έχει εμφανιστεί στην αγορά. Και σχεδόν κάθε 10ος θέλει να πάρει μια κάρτα δόσεων με δωρεάν ετήσια εξυπηρέτηση.

Τέτοια δημοτικότητα δεν περνά χωρίς ίχνος. Στο δίκτυο έχουν ήδη εμφανιστεί δεδομένα σχετικά με τις ελλείψεις της κάρτας, τα οποία σημειώνονται και από πελάτες στις αρνητικές κριτικές τους στο Διαδίκτυο και στον ιστότοπο της τράπεζας.

Είναι βολικό να χρησιμοποιήσετε την κάρτα; Η γνώμη των ιδιοκτητών της "Συνείδησης"

Οι κριτικές σχετικά με την κάρτα δόσεων Qiwi Bank σχετικά με την ευκολία χρήσης της είναι θετικές στο 89% των περιπτώσεων. Στους πελάτες αρέσει ότι μπορούν να πληρώσουν σε περισσότερα από 20.000 σημεία πώλησης, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών καταστημάτων. Ακόμη και όσοι είναι νέοι ιδιοκτήτες έχουν ήδη καταφέρει να εκτιμήσουν την ευκολία του προγράμματος δόσεων.

Με επιδέξιους χειρισμούς, ο πελάτης δεν ξοδεύει ούτε σεντ από τα δικά του κεφάλαια για τόκους στην τράπεζα. Και για αυτό αρκεί απλώς να τηρούνται τα όρια που έχει θέσει η εταιρεία.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι κάθε σύντροφος έχει το δικό του χρονικό πλαίσιο. Για παράδειγμα, στην αλυσίδα σούπερ μάρκετ Perekrestok, παρέχεται στους πελάτες ένα πρόγραμμα δόσεων για 1 μήνα και το εμπορικό σήμα M. Video καθιστά δυνατό τον διαχωρισμό της πληρωμής για 4 μήνες χωρίς υπερπληρωμή.

Εξάλλου, αν ο ιδιοκτήτης δεν θέλει να σκεφτεί όρους δόσεων, μπορεί να ενεργοποιήσει την ειδική επιλογή «Δέκα», εντός της οποίας δίνονται 10 μήνες για αγορές από όλους τους συνεργάτες. Η επιλογή καταβάλλεται - 599 - 999 ρούβλια, ανάλογα με την επιλογή σύνδεσης.

Κριτικές κατόχων καρτών δόσεων

Παρά τα προφανή οφέλη του προϊόντος, οι κριτικές πελατών για την κάρτα Qiwi Bank "Conscience" στο δίκτυο δεν είναι πάντα θετικές. Και υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό:

• Προηγουμένως, η υπηρεσία κάρτας ήταν πληρωμένη. Ο πελάτης χρεώθηκε 290 ρούβλια κατά την εγγραφή το πρώτο έτος, τότε χρειάστηκε να πληρώσει 590 ρούβλια το καθένα. Όσοι εξέδωσαν κάρτες στην αρχή της κυκλοφορίας του προϊόντος δεν μπορούν να αλλάξουν το πρόγραμμα τιμολογίων και αναγκάζονται να πληρώνουν μέχρι τώρα την υπηρεσία της κάρτας δόσεων.
• Το δηλωμένο όριο σχεδόν δεν εγκρίνεται από κανέναν. Οι χρήστες παραπονιούνται ότι αφού εξετάσουν την αίτηση, λαμβάνουν μια κάρτα "Συνείδησης" με πολύ χαμηλό όριο κεφαλαίων - 5.000 - 25.000 ρούβλια. Πάνω από το 90% των κατόχων δεν αρέσει αυτό το πιστωτικό όριο.

Στη λίστα με τις ελλείψεις, πολλές περιλαμβάνουν και το έργο μιας υπηρεσίας παράδοσης ταχυμεταφορών. Οι κριτικές της συνείδησης της Qiwi Bank σε αυτόν τον τομέα μειώνονται σεανικανότητα των εργαζομένων. Οι ταχυμεταφορείς που δέχονται μια αίτηση για «Συνείδηση» συχνά δεν συμβουλεύουν πλήρως τους πελάτες για τις δυνατότητες της κάρτας. Και το όριο που δηλώθηκε από τους χρήστες δεν εγκρίθηκε στις περισσότερες περιπτώσεις και κανείς δεν τους ειδοποίησε σχετικά κατά την παράδοση της κάρτας.

Γιατί παραπονιούνται οι πελάτες για το έργο της Qiwi Bank;

Παρά το γεγονός ότι η Qiwi Bank ασχολείται κυρίως με συναλλαγές, πολλοί πελάτες είναι δυσαρεστημένοι με τη δουλειά της εταιρείας. Τα περισσότερα από τα παράπονα σχετίζονται με προβλήματα στη χρήση διαδικτυακών πορτοφολιών. Για παράδειγμα, το δίκτυο έχει κριτικές πελατών σχετικά με την Qiwi Bank, οι οποίες περιγράφουν περιπτώσεις μη εξουσιοδοτημένου αποκλεισμού λογαριασμών. Επιπλέον, κάθε 6ος πελάτης έχει τέτοια προβλήματα επανειλημμένα.

Επιπλέον, οι κάτοχοι καρτών δεν είναι πάντα ικανοποιημένοι με τα τιμολόγια της τράπεζας. Περισσότερες από 4/5 κριτικές σχετίζονται με τη χρήση ενός δημοφιλούς προϊόντος - της κάρτας δόσεων "Συνείδηση".

Δυσκολίες στην απόκτηση κάρτας, χαμηλά όρια αντί για 50-100 χιλιάδες ρούβλια που δηλώνουν οι πελάτες, έλλειψη συνεννόησης - αυτό είναι που απωθεί πολλούς κατόχους καρτών από την Qiwi Bank.

Τα προβλήματα για κάθε 3ο πελάτη ξεκινούν στο στάδιο της συμπλήρωσης μιας αίτησης. Οι αιτήσεις που υποβλήθηκαν μέσω Διαδικτύου, στο 87% των περιπτώσεων, θεωρήθηκαν μεγαλύτερες από αυτές που έκαναν οι πελάτες σε καταστήματα κινητής τηλεφωνίας ή άλλα σημεία πώλησης του προϊόντος.

Καλά πράγματα για την εταιρεία

Παρά την αρνητικότητα που εξέφρασαν ορισμένοι πελάτες για το έργο του "KiwiΤράπεζα", οι περισσότεροι χρήστες μιλούν θετικά γι' αυτό. Κάθε τράπεζα έχει τεχνικές βλάβες, καθώς και προβλήματα με καθυστερήσεις κεφαλαίων ή με την παροχή check in τερματικών. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι η τράπεζα δεν μπορεί να προτείνεται στους φίλους σας και χρησιμοποιήστε το συνεχώς.

Αντίθετα, η Qiwi Bank ήταν από τις πρώτες στη Ρωσία που προώθησε διαδικτυακές υπηρεσίες και πληρωμές. Ο αριθμός των συναλλαγών στο σύστημα QIWI βρίσκεται πάντα στο TOP-10 μεταξύ των ρωσικών κέντρων επεξεργασίας.

Ο αριθμός των επίσημα εγγεγραμμένων διαδικτυακών πορτοφολιών αυξάνεται συνεχώς. Το 2017, περισσότεροι από 53 εκατομμύρια πελάτες της Qiwi Bank ήταν εγγεγραμμένοι στη Ρωσική Ομοσπονδία. Μόνο οι μεγαλύτερες διαδικτυακές τράπεζες της χώρας, όπως η Sberbank και η VTB, η Tinkoff και η Alfa-Bank, μπορούν να ανταγωνιστούν με τέτοιους δείκτες.

Οι πελάτες σημειώνουν ότι το QIWI δεν απαιτεί επιβεβαίωση δεδομένων κατά το άνοιγμα λογαριασμού στο Διαδίκτυο. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου και να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης. Αυτό είναι βολικό εάν ο χρήστης θέλει να πραγματοποιήσει πληρωμές για μικρά ποσά, για παράδειγμα, για να συμπληρώσει τις επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας.

Πιο πολύπλοκες συναλλαγές απαιτούν ταυτοποίηση, η οποία ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών. Αρκούν μόνο τα στοιχεία του διαβατηρίου του πελάτη. Η γρήγορη εξυπηρέτηση, η βολική μορφή και η χαμηλή προμήθεια αποτελούν τη βάση των συναλλαγών της Qiwi Bank, η οποία αποφέρει στην εταιρεία δισεκατομμύρια ρούβλια ετησίως.

Terminals "Qiwi Bank": κριτικές πελατών και υπαλλήλων

Σχεδόν κάθε κάτοικος στη χώρα μας τουλάχιστονΜια φορά στη ζωή μου χρησιμοποίησα το τερματικό της Qiwi Bank. Περισσότεροι από 150 χιλιάδες πόντοι σε όλη τη χώρα έχουν κάνει την τράπεζα έναν από τους ηγέτες στον τομέα των συναλλαγών.

Στα τερματικά της Qiwi Bank, μπορείτε όχι μόνο να πληρώσετε για υπηρεσίες, αλλά και να καταθέσετε χρήματα στο πορτοφόλι σας, να αναπληρώσετε μια πλαστική κάρτα και να εξοφλήσετε πιστωτικές υποχρεώσεις.

Οι κριτικές από πελάτες της Qiwi Bank σχετικά με τη λειτουργία των τερματικών είναι 70% θετικές. Οι χρήστες είναι ικανοποιημένοι με το μέγεθος της προμήθειας που προσφέρει η εταιρεία και τη βολική τοποθεσία των μηχανών. Σχεδόν κάθε σημαντικό κέντρο της πόλης διαθέτει τερματικό σταθμό Qiwi Bank.

Αλλά η λειτουργία των τερματικών δεν παρέχει πάντα στους πελάτες 100% άνετη εξυπηρέτηση. Το δίκτυο έχει κριτικές από υπαλλήλους της Qiwi Bank σχετικά με τη λειτουργία συσκευών που περιγράφουν συχνά παράπονα πελατών. Οι περισσότεροι χρήστες δεν είναι ικανοποιημένοι που τα τερματικά συχνά δεν εκδίδουν επιταγές. Ταυτόχρονα, δεν είναι δυνατή η επανεκτύπωση του εγγράφου, κάτι που είναι ενοχλητικό όταν πληρώνετε για σημαντικές συναλλαγές, όπως δάνεια.

Οι κριτικές σχετικά με την πιστωτική κάρτα Qiwi Bank, η οποία μπορεί να αναπληρωθεί στις συσκευές του οργανισμού, συνοδεύονται επίσης με περιγραφή ενός συγκεκριμένου προβλήματος - μια μακρά παραλαβή χρημάτων στον λογαριασμό (περισσότερο από μία ημέρα). Για μια τράπεζα που είναι ο εκδότης του προϊόντος, αυτό είναι πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Στα περισσότερα πιστωτικά ιδρύματα, για παράδειγμα, η Sberbank, κατά την κατάθεση μέσω τερματικών, τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας εντός 4-6 ωρών και στο 15% των περιπτώσεων - εντός 2 ωρών από τη στιγμή της κατάθεσης.

Κριτικές για την "Qiwi Bank" σεΗ Voronezh έδειξε ότι η λειτουργία των τερματικών αποτυγχάνει περιοδικά. Τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται σε ενημερώσεις λογισμικού ενώ οι πελάτες χρησιμοποιούν τη συσκευή, αλλά παρουσιάζονται και άλλα προβλήματα. Για παράδειγμα, οι ίδιοι οι εργαζόμενοι παραπονέθηκαν ότι δεν ήταν πάντα δυνατό να εντοπιστούν ποιοτικά οι δυσκολίες που αντιμετώπιζαν οι συνδρομητές που απευθύνθηκαν στην υπηρεσία υποστήριξης για βοήθεια.

Όμως, παρά όλα τα προβλήματα, περισσότερο από το 65% των πελατών είναι ικανοποιημένοι με τη λειτουργία των συσκευών. Περίπου 1,2 εκατομμύρια Ρώσοι χρησιμοποιούν τερματικά καθημερινά. Ένας τέτοιος όγκος εργασιών παρέχει στην εταιρεία όχι μόνο σταθερό κέρδος, αλλά και αξιοπιστία στην αγορά υπηρεσιών επεξεργασίας.

Εξάλλου, η λίστα των υπηρεσιών που μπορούν να παρέχουν οι πελάτες στα τερματικά της Qiwi Bank αυξάνεται συνεχώς. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να εξοικονομούν χρήματα και να πραγματοποιούν μεταφορές και πληρωμές σε συσκευές αυτοεξυπηρέτησης ανά πάσα στιγμή.

Μεμονωμένοι επιχειρηματίες και νομικά πρόσωπα μπορούν να εγκαταστήσουν ένα τερματικό για τους εαυτούς τους και τους υπαλλήλους τους στην επικράτεια της επιχείρησής τους. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται από τη διοίκηση της Qiwi Bank.

Εσωτερική γνώμη: τι πιστεύουν οι υπάλληλοι της Qiwi Bank για τα προϊόντα και τη δουλειά της εταιρείας;

Οι κριτικές των εργαζομένων για την κάρτα συνείδησης της Qiwi Bank είναι θετικές στο 98% των περιπτώσεων. Οι εργαζόμενοι της εταιρείας σχεδόν πάντα ανταποκρίνονται θετικά στα προϊόντα που προσφέρουν. Φυσικά, σε αντίθεση με τις περισσότερες ρωσικές τράπεζες, οι υπηρεσίες και τα προϊόντα της Qiwi Bank μπορούν να εκδίδονται μόνο ηλεκτρονικά, σε σημεία πώλησης ή καλώντας την τηλεφωνική γραμμή και όχι στα γραφεία της εταιρείας. Αλλά αυτός είναι ο ιδανικός τρόπος εργασίας.για όσους δεν τους αρέσει το περιβάλλον "τεσσάρων τοίχων".

Όπως σε κάθε εμπορικό οργανισμό, η εργασία στην Qiwi Bank βασίζεται στην εκπλήρωση των προγραμματισμένων στόχων από τους εργαζόμενους. Ένα από τα κριτήρια είναι επίσης η υψηλής ποιότητας διαβούλευση με τους πελάτες για νέα προϊόντα και η προσέλκυση νέων χρηστών. Τέτοιες συνθήκες είναι κατάλληλες για φιλόδοξους και δραστήριους εργαζόμενους που δεν φοβούνται να αποδείξουν τον εαυτό τους και είναι έτοιμοι να αφιερωθούν πλήρως στη δουλειά τους.

Δεν μπορούν όλοι να χειριστούν τέτοιες συνθήκες, όπως αποδεικνύεται από τα σχόλια των εργαζομένων σχετικά με την εργασία στην Qiwi Bank. Όσοι δεν κατάφεραν να αποδείξουν τον εαυτό τους παραπονιούνται για υψηλά σχέδια και σκληρά αφεντικά. Αλλά τα περισσότερα από τα αρνητικά σχόλια προέρχονται από υπαλλήλους που δεν ήθελαν να γίνουν μέρος ενός ενιαίου αναπτυσσόμενου συστήματος.

Για παράδειγμα, στο Voronezh υπάρχουν πολλές κενές θέσεις από την Qiwi Bank. Ζητούνται επαγγελματίες όπως διευθυντές κέντρου πληροφοριών ή πωλήσεις χρηματοοικονομικών προϊόντων. Ο μισθός που προσφέρει η εταιρεία είναι σε θέση να ανταγωνιστεί παρόμοιες προσφορές στην αγορά και είναι τουλάχιστον 24 χιλιάδες ρούβλια.

Τα σχόλια από τους υπαλλήλους της Qiwi Bank στο Voronezh είναι παρόμοια με τη γνώμη των εργαζομένων σε άλλες πόλεις: η δουλειά είναι ενδιαφέρουσα, αλλά δεν μπορούν όλοι να την κάνουν. Εδώ είναι ρεαλιστικό να επιτευχθεί αύξηση σε 3 μήνες, εκπληρώνοντας με συνέπεια τους στόχους και τις απαιτήσεις διαχείρισης.

Αρνητικές στιγμές στη δουλειά: τι δεν αρέσει στους εργαζόμενους;

Φυσικά, όπως σε κάθε ομάδα, υπάρχουν περιπτώσεις που οι εργαζόμενοι δεν ήταν ικανοποιημένοι με τη συμπεριφοράσυνθήκες διαχείρισης ή εργασίας. Αλλά οι περισσότεροι από αυτούς που επέλεξαν να πουλήσουν εκτός σύνδεσης, για παράδειγμα, μέσω ενός κέντρου επικοινωνίας, εκτίμησαν τη μορφή που πρότεινε ο εργοδότης, παρά τις περιστασιακές δυσκολίες και παρεξηγήσεις.

Αρνητικά σχόλια σχετικά με την εργασία στην Qiwi Bank στο Voronezh προέρχονται από εκείνους που δεν κάνουν ενεργά βήματα, αρνούνται να αναπτυχθούν στο σύστημα προώθησης τραπεζικών προϊόντων και δεν βλέπουν τους εαυτούς τους στο μέλλον σε αυτό το περιβάλλον. Οι υπόλοιποι εργαζόμενοι ενδιαφέρονται για τις προοπτικές που προσφέρει ο εργοδότης και είναι αποφασισμένοι να εκτελέσουν τις απαιτούμενες εργασίες. Τα σχόλιά τους για την Qiwi Bank στο Voronezh ως εργοδότη είναι εξαιρετικά θετικά.

Τέτοιοι εργαζόμενοι σημειώνουν ότι, παρά τη σκληρή δουλειά, ο εργοδότης παρέχει ένα κοινωνικό πακέτο και αξιοπρεπείς μισθούς, μεταφέρει πάντα τους μισθούς εγκαίρως και εγγυάται τη φροντίδα των εργαζομένων. Από το 2016, περισσότερες από το 1/5 εταιρείες στη Ρωσία αντιμετωπίζουν περιοδικές δυσκολίες με τη μεταφορά μισθών στους εργαζομένους, επομένως από αυτή την άποψη, η Qiwi Bank μπορεί να θεωρηθεί αξιόπιστος εργοδότης.

Συστάσεις για νέους υπαλλήλους της Qiwi Bank

Διαβάζοντας πολυάριθμες κριτικές σχετικά με την εργασία στην Qiwi Bank, οι νέοι υποψήφιοι μπορεί να αμφιβάλλουν για την απόφαση να δοκιμάσουν τις δυνάμεις τους σε αυτόν τον τομέα. Αλλά προτού συμφωνήσετε ή αρνηθείτε, πρέπει να σταθμίσετε τα υπέρ και τα κατά. Φυσικά, η εργασία στον τραπεζικό τομέα δεν είναι εύκολη, αλλά πλέον σχεδόν κάθε εμπορικός οργανισμός έχει ένα σχέδιο πωλήσεων που είναι υποχρεωτικό για όλους τους εργαζόμενους. Εάν ένας υπάλληλοςθέλει να εξασφαλίσει ένα αξιοπρεπές μέλλον για τον εαυτό του, δεν πρέπει να φοβάται τέτοιες δυσκολίες.

Τα σχόλια από υπαλλήλους της Qiwi Bank που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα για 3 ή περισσότερα χρόνια είναι θετικά στο 89% των περιπτώσεων. 8 από τις 10 κριτικές έχουν συμβουλευτικό χαρακτήρα. Τι υποδεικνύεται στις θετικές κριτικές για το έργο της Qiwi Bank (όταν την περιγράφει ως εργοδότη):

1. Έγκαιρη πληρωμή των μισθών.
2. Κοινωνικά επιδόματα.
3. Προοπτικές καριέρας.
4. Άνετες συνθήκες εργασίας (στο γραφείο).
5. Νεαρή και φιλική ομάδα.
6. Γρήγορη και διασκεδαστική μάθηση.
7. Διεύρυνση των οριζόντων και της χρηματοοικονομικής παιδείας.

Εκτός αυτού, οι εργαζόμενοι δίνουν επίσης θερμά σχόλια σχετικά με τα προϊόντα που προσφέρονται στους πελάτες. Σύμφωνα με τους υπεύθυνους πωλήσεων, η βάση ενός επιτυχημένου διαλόγου με τον πελάτη βρίσκεται στη σωστή παρουσίαση του προϊόντος και στη γνώση των πλεονεκτημάτων του.

Για παράδειγμα, στις κριτικές εργαζομένων της Qiwi Bank για το Conscience, υπάρχουν πληροφορίες για νέους συνεργάτες και περιπτώσεις συμμετοχής σε μοναδικές προσφορές της εταιρείας. Επιπλέον, οι προσφορές με τη μορφή επιστροφής χρημάτων και άλλα πλεονεκτήματα ενημερώνονται τακτικά, δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες να συμμετέχουν σε πολλές προσφορές ταυτόχρονα ή να επιλέξουν τις καταλληλότερες επιλογές για τον εαυτό τους.