Είδη και λειτουργίες διαχειριστικού ελέγχου

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η διαδικασία διαχείρισης αποτελείται από πέντε λειτουργίες: προγραμματισμός, οργάνωση, στελέχωση, διεύθυνση και έλεγχος. Επομένως, ο έλεγχος είναι μέρος της διαδικασίας ελέγχου.

Ο έλεγχος είναι η κύρια αντικειμενική λειτουργία της διοίκησης σε έναν οργανισμό: η διαδικασία σύγκρισης της πραγματικής απόδοσης με τα καθιερωμένα εταιρικά πρότυπα. Κάθε διευθυντής πρέπει να παρακολουθεί και να αξιολογεί τις δραστηριότητες των υφισταμένων του. Ο έλεγχος της διοίκησης βοηθά στην έγκαιρη λήψη διορθωτικών ενεργειών από την πλευρά του διευθυντή για την αποφυγή απρόβλεπτων περιστάσεων ή οικονομικών ζημιών για την εταιρεία.

Η βασική διαδικασία ελέγχου περιλαμβάνει τρία βήματα:

• Ορισμός προτύπων.
• Μέτρηση της απόδοσης σε σχέση με αυτά τα πρότυπα.
• Διόρθωση αποκλίσεων από πρότυπα και σχέδια.

Σαν μέρος του συνολικού στρατηγικού σχεδίου του οργανισμού, οι ηγέτες θέτουν στόχους γιαμονάδες με συγκεκριμένους, ακριβείς, λειτουργικούς όρους που περιλαμβάνουν σχεδιασμό για απόδοση σε σχέση με τα πραγματικά αποτελέσματα.

Τα πρότυπα με τα οποία θα συγκριθούν οι πραγματικές επιδόσεις μπορούν να προκύψουν από την προηγούμενη εμπειρία, τα στατιστικά στοιχεία και τη συγκριτική αξιολόγηση (με βάση τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου). Στο μέτρο του δυνατού, τα πρότυπα αναπτύσσονται σε διμερή βάση και όχι η ανώτατη διοίκηση λαμβάνει αποφάσεις μονομερώς με βάση τους στόχους του οργανισμού.

Γιατί είναι απαραίτητος ο διαχειριστικός έλεγχος;

Εάν το προσωπικό έκανε πάντα το καλύτερο για τον οργανισμό, δεν θα υπήρχε ανάγκη για έλεγχο και διαχείριση. Ωστόσο, είναι σαφές ότι οι άνθρωποι μερικές φορές δεν μπορούν ή δεν θέλουν να ενεργήσουν προς το συμφέρον του οργανισμού και πρέπει να τεθεί σε εφαρμογή ένα σύνολο ελέγχων για την πρόληψη της ανεπιθύμητης συμπεριφοράς και την ενθάρρυνση της επιθυμητής δράσης.

Ακόμη και αν οι εργαζόμενοι είναι κατάλληλα εξοπλισμένοι για να κάνουν καλά τη δουλειά τους, ορισμένοι επιλέγουν να μην το κάνουν επειδή οι ατομικοί στόχοι και οι οργανωτικοί στόχοι μπορεί να μην είναι ακριβώς οι ίδιοι. Με άλλα λόγια, δεν υπάρχει ευθυγράμμιση στόχων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να ληφθούν μέτρα για να αυξηθεί το κίνητρο και η παραγωγικότητα των εργαζομένων.

Ένας αποτελεσματικός οργανισμός είναι αυτός στον οποίο οι διευθυντές κατανοούν πώς να διαχειρίζονται και να ελέγχουν. Ο σκοπός του ελέγχου ως έννοια και διαδικασία είναι να βοηθήσει τους εργαζόμενους να παρακινήσουν και να καθοδηγήσουν στους ρόλους που τους έχουν ανατεθεί. Κατανόησητα συστήματα ελέγχου διεργασιών και διαχείρισης είναι απαραίτητα για τη μακροπρόθεσμη αποτελεσματικότητα ενός οργανισμού.

Χωρίς αρκετά συστήματα ελέγχου, η σύγχυση και το χάος μπορεί να κατακλύσουν έναν οργανισμό. Ωστόσο, εάν τα συστήματα ελέγχου καταπνίξουν έναν οργανισμό, μπορεί να υποφέρει από έλλειψη επιχειρηματικής καινοτομίας.

Ο ανεπαρκής έλεγχος στην εφαρμογή των διοικητικών αποφάσεων μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της παραγωγικότητας ή σε αύξηση του κινδύνου για κακά οικονομικά αποτελέσματα τουλάχιστον. Στην ακραία περίπτωση, εάν η απόδοση δεν παρακολουθείται, μπορεί να προκύψει οργανωτική αποτυχία.

Χαρακτηριστικά ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης

Ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων είναι ένα ολοκληρωμένο σύνολο διαδικασιών και εργαλείων διαχείρισης που βοηθούν στην ευθυγράμμιση της στρατηγικής και των ετήσιων στόχων της εταιρείας με τις καθημερινές δραστηριότητες, την παρακολούθηση της απόδοσης και την έναρξη διορθωτικών ενεργειών.

Ένα σύστημα ελέγχου διαχείρισης είναι μια συνεχής διαδικασία βελτίωσης της απόδοσης θέτοντας ατομικούς και συλλογικούς στόχους που ευθυγραμμίζονται με τους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού, προγραμματίζοντας την απόδοση για την επίτευξη αυτών των στόχων, αναθεωρώντας και αξιολογώντας την πρόοδο και αναπτύσσοντας τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητες των ανθρώπων. Το σύστημα ελέγχου πρέπει να επικεντρώνεται στα αποτελέσματα.

Ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

1. Βοηθά στην επίτευξη των οργανωτικών στόχων.
2. Διευκολύνει τη βέλτιστη χρήση των πόρων.
3. Βελτιώνεται συνολικάαπόδοση του οργανισμού.
4. Δίνει κίνητρο και τονώνει το ηθικό των εργαζομένων.
5. Ο έλεγχος καθιερώνει επίσης πειθαρχία και τάξη.
6. Σαφώς καθορισμένες και κατανοητές μετρήσεις απόδοσης.
7. Εξασφαλίζει μελλοντικό σχεδιασμό αναθεωρώντας τα πρότυπα.
8. Οι στρατηγικοί στόχοι ισχύουν για όλα τα επίπεδα του οργανισμού.
9. Ο αποτελεσματικός έλεγχος ελαχιστοποιεί τα σφάλματα.
10. Ενίσχυση της διαχείρισης και της αφοσίωσης των εργαζομένων.
11. Πετύχετε τους στόχους προτεραιότητας πιο γρήγορα.

Η διαδικασία ελέγχου διαχείρισης ρυθμίζει τις δραστηριότητες των εταιρειών με τέτοιο τρόπο ώστε η πραγματική απόδοση να αντιστοιχεί στο σχέδιο που έχει καθοριστεί εκ των προτέρων. Ένα αποτελεσματικό σύστημα ελέγχου επιτρέπει στους διευθυντές να αποφεύγουν τις περιστάσεις που φέρνουν ζημιές στην εταιρεία.

18 λειτουργίες διαχειριστικού ελέγχου

Έλεγχος διαχείρισης είναι οποιαδήποτε διαδικασία, εργαλείο ή σύστημα που έχει δημιουργηθεί για να επιτρέπει στη διοίκηση να ρυθμίζει τις δραστηριότητες μιας εταιρείας σύμφωνα με τους στόχους της.

Ο έλεγχος πραγματοποιείται στα κατώτερα, μεσαία και ανώτερα επίπεδα διοίκησης. Σε κάθε επίπεδο, ο έλεγχος θα είναι διαφορετικός: η ανώτατη διοίκηση θα συμμετέχει στον στρατηγικό έλεγχο, η μεσαία διοίκηση στον τακτικό έλεγχο και το κατώτερο επίπεδο στον επιχειρησιακό έλεγχο.

Οι παρακάτω είναι οι συναρτήσεις ελέγχου απόφασης διαχείρισης:

1. Στρατηγική προγραμματισμού. Η διαδικασία δημιουργίας ενός σχεδίου δράσης για την επίτευξη στόχων.
2. Έλεγχοςαπαιτήσεις. Επίσημη τεκμηρίωση των σχεδίων ως απαιτήσεις και διαχείριση των αλλαγών σε αυτά τα σχέδια όπως απαιτείται.
3. Δημοσιονομικός έλεγχος. Παρακολούθηση και λογιστική του προϋπολογισμού της εταιρείας.
4. Διαχείριση απόδοσης. Η διαδικασία συμφωνίας σε ένα σύνολο στόχων με τους υπαλλήλους και αξιολόγησης της απόδοσής τους σε σχέση με αυτούς τους στόχους.
5. Έλεγχος της εργασίας. Παρακολουθήστε τους υπαλλήλους για να βελτιώσετε την παραγωγικότητα, την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της εργασίας.
6. Διαχείριση προγράμματος και έργου. Εφαρμογή αλλαγής.
7. Έλεγχος κινδύνου. Μια επαναλαμβανόμενη διαδικασία εντοπισμού, ανάλυσης και εξάλειψης του κινδύνου.
8. Έλεγχος ασφαλείας. Εντοπισμός και εξάλειψη απειλών για την ασφάλεια και εφαρμογή τρόπων μείωσης των διαφόρων κινδύνων.
9. Έλεγχος συμμόρφωσης. Εφαρμογή διαδικασιών, διαδικασιών, συστημάτων, ελέγχων, μετρήσεων και αναφορών σύμφωνα με τους νόμους, τους κανονισμούς, τα πρότυπα και τις εσωτερικές πολιτικές του οργανισμού.
10. Μετρήσεις και αναφορές. Υπολογισμός και επικοινωνία ουσιαστικών μετρήσεων της οργανωτικής απόδοσης.
11. Συγκριτική αξιολόγηση. Επαναληπτική διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης αποτελεσμάτων σε σχέση με τον κλάδο της εταιρείας, τους ανταγωνιστές ή τις τρέχουσες βέλτιστες πρακτικές.
12. Συνεχής βελτίωση. Η διαδικασία μέτρησης της απόδοσης, βελτίωσης και μέτρησής της ξανά.
13. Έλεγχος ποιότητας. Διασφάλιση ότι τα προϊόντα εξόδου πληρούν τις προδιαγραφές. Για παράδειγμα, εφαρμογή μιας διαδικασίας δοκιμής προϊόντος σε μια γραμμή παραγωγής.
14. Διασφάλιση ποιότητας. Η διασφάλιση ποιότητας είναι η διαδικασία πρόληψης μελλοντικών αποτυχιών ποιότητας. Για παράδειγμα, η πρακτική της διερεύνησης των βαθύτερων αιτιών όλων των αποτυχιώνγια αναζήτηση βελτιώσεων παραγωγής.
15. Αυτοματισμός. Αυξήστε την παραγωγικότητα, την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα μέσω της αυτοματοποίησης.
16. Διαχείριση δεδομένων. Η πρακτική της συλλογής πληροφοριών που μπορεί να είναι χρήσιμες στο μέλλον, καθώς και η ανάλυση δεδομένων.
17. Διαχείριση μετοχών. Διαχείριση αποθεμάτων και λογιστική για την αποφυγή ελλείψεων ή πλεονασμάτων.
18. Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων. Έλεγχος περιουσιακών στοιχείων όπως εγκαταστάσεις παραγωγής, υποδομές, μηχανήματα, λογισμικό και πνευματική ιδιοκτησία.

Τύποι ελέγχου και τα χαρακτηριστικά τους

Οι οργανισμοί χρειάζονται ελέγχους για να προσδιορίσουν εάν τα σχέδιά τους έχουν επιτευχθεί και να λάβουν διορθωτικά μέτρα εάν είναι απαραίτητο. Οι κύριοι στόχοι ελέγχου των διοικητικών αποφάσεων:

1. Προσαρμογή στην αλλαγή. Το σύστημα ελέγχου μπορεί να προβλέπει, να παρακολουθεί και να ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες περιβαλλοντικές συνθήκες.
2. Ελαχιστοποίηση σφαλμάτων. Ο παραγωγικός έλεγχος διαχείρισης και η λογιστική θα περιορίσουν τον αριθμό των λαθών που συμβαίνουν στις δραστηριότητες της εταιρείας.
3. Ελαχιστοποίηση κόστους και μεγιστοποίηση κερδών. Εάν η οργάνωση του διαχειριστικού ελέγχου εφαρμοστεί αποτελεσματικά, μπορεί να μειώσει το κόστος και να αυξήσει την παραγωγικότητα.

Οι επιχειρήσεις εγκαθιστούν συστήματα ελέγχου σε διάφορους τομείς και σε διαφορετικά επίπεδα διαχείρισης. Η ευθύνη για τον έλεγχο των αποφάσεων της διοίκησης είναι εκτεταμένη. Υπάρχουν διαφορετικές ταξινομήσεις και χαρακτηριστικά αυτής της λειτουργίας ελέγχου. Ένα από τα πιο συνηθισμένα μοιάζει με αυτό:

1. Ο έλεγχος προώθησης, γνωστός και ως έλεγχος προώθησης ροής, εστιάζει στους πόρους που εξάγει ένας οργανισμός από το περιβάλλον του. Ελέγχει την ποιότητα και την ποσότητα αυτών των πόρων πριν φτάσουν στον οργανισμό.
2. Η παρακολούθηση εστιάζει στη διατήρηση των προτύπων ποιότητας και ποσότητας του προϊόντος ή της υπηρεσίας στη διαδικασία μετασχηματισμού.
3. Ο τελικός έλεγχος, γνωστός και ως έλεγχος ανάδρασης, εστιάζει στα αποτελέσματα του οργανισμού μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας μετασχηματισμού. Αν και ο τελικός έλεγχος μπορεί να μην είναι τόσο αποτελεσματικός όσο ο προκαταρκτικός ή ο τρέχων, μπορεί να παρέχει στη διοίκηση πληροφορίες για μελλοντικό σχεδιασμό.

Σύμφωνα με μια άλλη ταξινόμηση, ο έλεγχος χωρίζεται σε δύο μεγάλες κατηγορίες - τον ρυθμιστικό και τον κανονιστικό έλεγχο, και μέσα σε αυτές τις κατηγορίες υπάρχουν διάφοροι τύποι. Οι τύποι διαχειριστικού ελέγχου εμφανίζονται στον παρακάτω πίνακα.

Ρυθμιστικός έλεγχος	Ρυθμιστικός έλεγχος
Γραφειοκρατικό Οικονομικά Ποιότητα	Εντολή Οργανισμός

Οι παρακάτω ενότητες περιγράφουν κάθε τύπο και υποτύπο ελέγχου στις δραστηριότητες διαχείρισης.

Ρυθμιστικός έλεγχος

Ο ρυθμιστικός έλεγχος απορρέει από τυπικές διαδικασίες λειτουργίας, προκαλώντας κριτική για αυτόν τον τύπο εφαρμογής ελέγχου διαχείρισης ως ξεπερασμένο και αντιπαραγωγικό. Συνεπάγεται πλήρη και απόλυτο έλεγχοόλους τους τομείς του οργανισμού.

Καθώς οι επιχειρήσεις έχουν γίνει πιο ευέλικτες τα τελευταία χρόνια, χάρη στην ισοπέδωση των οργανωτικών ιεραρχιών και τη διεύρυνση των ορίων, οι επικριτές επισημαίνουν ότι η ρυθμιστική εποπτεία μπορεί μάλλον να εμποδίσει την επίτευξη του στόχου. Το κλειδί από την άποψη του ελέγχου της οργάνωσης των διοικητικών αποφάσεων είναι η συμμόρφωση του ελέγχου με τους οργανωτικούς στόχους.

Γραφειοκρατικός έλεγχος

Ο γραφειοκρατικός έλεγχος πηγάζει από γραμμές εξουσίας που εξαρτώνται από τη θέση στην οργανωτική ιεραρχία. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο υποταγής, τόσο περισσότερο το άτομο θα έχει το δικαίωμα να υπαγορεύει την πολιτική του. Οι γραφειοκρατικοί έλεγχοι έχουν πάρει ένα κακό ραπ, και δικαίως. Οργανισμοί που βασίζονται πάρα πολύ στις σχέσεις αλυσίδας εντολών εμποδίζουν την ευελιξία σε περίπτωση απρόβλεπτων καταστάσεων. Ωστόσο, υπάρχουν τρόποι με τους οποίους οι διευθυντές μπορούν να κάνουν μια εταιρεία τόσο ευέλικτη και ανταποκρινόμενη στις ανησυχίες των πελατών όσο κάθε άλλη μορφή οργάνωσης ελέγχου διαχείρισης.

Πώς να διατηρήσετε την αλυσίδα εντολών διατηρώντας παράλληλα την ευελιξία και την ανταπόκριση στο σύστημα; Αυτό ακριβώς είναι το ερώτημα που πρέπει να λύσει ο γραφειοκρατικός έλεγχος. Μια λύση είναι οι τυπικές διαδικασίες λειτουργίας που μεταβιβάζουν την ευθύνη κάτω από την ιεραρχία της εταιρείας.

Οικονομικός έλεγχος

Οι οικονομικοί έλεγχοι διέπουν βασικούς οικονομικούς στόχους για τους οποίους οι διευθυντές είναι υπόλογοι. Τέτοια συστήματα ελέγχου διαχείρισης είναι κοινά μεταξύ επιχειρήσεων που είναι οργανωμένες ως πολλαπλές στρατηγικές επιχειρηματικές μονάδες (SBU). SBUείναι ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια γεωγραφική γραμμή που έχει διαχειριστές που είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα κέρδη και τις ζημίες. Είναι υπόλογοι στα ανώτερα στελέχη για την επίτευξη οικονομικών στόχων που συμβάλλουν στη συνολική κερδοφορία της εταιρείας.

Αυτή η κατηγορία ελέγχου αποφάσεων διαχείρισης επιβάλλει όρια στις δαπάνες. Για τους διευθυντές, η αύξηση των εξόδων πρέπει να δικαιολογείται από την αύξηση του εισοδήματος. Για τους επικεφαλής τμημάτων, η διατήρηση του προϋπολογισμού είναι συνήθως ένας από τους βασικούς δείκτες απόδοσης.

Έτσι, ο ρόλος του οικονομικού ελέγχου είναι να βελτιώσει τη συνολική κερδοφορία καθώς και να διατηρήσει λογικά το κόστος. Για να προσδιοριστεί το κόστος που είναι απαραίτητο, ορισμένες εταιρείες θα συγκρίνουν τα αποτελέσματα άλλων εταιρειών στον ίδιο κλάδο και στη συνέχεια θα πραγματοποιήσουν μια ανάλυση ελέγχου διαχείρισης. Αυτή η συγκριτική αξιολόγηση παρέχει δεδομένα για να προσδιορίσει εάν το κόστος είναι σύμφωνο με τους μέσους όρους του κλάδου.

Έλεγχος ποιότητας

Ο έλεγχος ποιότητας περιγράφει τον βαθμό διακύμανσης των διαδικασιών ή των προϊόντων που θεωρείται αποδεκτός. Για ορισμένες εταιρείες, το πρότυπο είναι η απουσία ελαττωμάτων, δηλαδή η απουσία οποιωνδήποτε αλλαγών. Σε άλλες περιπτώσεις, μια στατιστικά ασήμαντη απόκλιση είναι αποδεκτή.

Ο έλεγχος ποιότητας επηρεάζει το τελικό αποτέλεσμα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που προσφέρεται στους πελάτες. Όταν μια επιχείρηση διατηρεί σταθερά εξαιρετική ποιότητα, οι πελάτες μπορούν να βασίζονται στα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας της εταιρείας, αλλά είναι επίσηςδημιουργεί ένα ενδιαφέρον δίλημμα. Ο υπερβολικός ποιοτικός έλεγχος των υπαρχόντων προϊόντων μπορεί να μειώσει την ανταπόκριση στις μοναδικές ανάγκες των πελατών.

Ρυθμιστικός έλεγχος

Αντί να βασίζεται στις τυπικές πολιτικές και διαδικασίες του οργανισμού, όπως σε προηγούμενους τύπους ελέγχου, ο ρυθμιστικός έλεγχος διέπει τη συμπεριφορά των εργαζομένων και των διευθυντών μέσω γενικά αποδεκτών προτύπων συμπεριφοράς.

Ο κανονιστικός έλεγχος αποφασίζει πόσο ένας συγκεκριμένος τύπος συμπεριφοράς είναι σωστός και ένας άλλος λιγότερο. Για παράδειγμα, ένα σμόκιν μπορεί να είναι αποδεκτό ένδυμα για μια τελετή απονομής βραβείων για Αμερικανούς επιχειρηματίες, αλλά εντελώς άτοπο σε μια τελετή απονομής βραβείων για τους Σκωτσέζους, όπου το επίσημο κιτ είναι περισσότερο σύμφωνο με τα τοπικά έθιμα. Ωστόσο, δεν υιοθετήθηκε γραπτός κώδικας ενδυμασίας.

Έτσι, η διαφορά μεταξύ του ρυθμιστικού και κανονιστικού συστήματος ελέγχου των διοικητικών αποφάσεων είναι τυπική. Ο ρυθμιστικός έλεγχος είναι ένα άτυπο σύστημα διακυβέρνησης, σε αντίθεση με τον ρυθμιστικό έλεγχο.

Έλεγχος εντολών

Αυτή η οργάνωση ελέγχου των αποφάσεων διαχείρισης έχει γίνει συνηθισμένη σε πολλές εταιρείες. Οι κανόνες της ομάδας είναι άτυποι κανόνες που κάνουν τα μέλη της ομάδας να συνειδητοποιήσουν τις ευθύνες τους απέναντι στους συναδέλφους τους.

Ενώ το καθήκον της ομάδας συνήθως τεκμηριώνεται επίσημα, οι τρόποι με τους οποίους οι συμμετέχοντες στη διαδικασία αλληλεπιδρούν συνήθως αναπτύσσονται με την πάροδο του χρόνου καθώς η ομάδα περνά από φάσεις ανάπτυξης. Ακόμη και η ηγεσία συμφωνείται ανεπίσημα: μερικές φορέςο διορισμένος ηγέτης μπορεί να έχει μικρότερη επιρροή από τον άτυπο ηγέτη. Εάν, για παράδειγμα, ο επικεφαλής της γνώμης έχει μεγαλύτερη εμπειρία από τον επίσημο αρχηγό της ομάδας, τα μέλη της ομάδας είναι πιθανό να στραφούν στον επικεφαλής της γνώμης για καθοδήγηση που απαιτεί συγκεκριμένες δεξιότητες ή γνώσεις.

Οι κανόνες της ομάδας τείνουν να αναπτύσσονται σταδιακά, αλλά όταν διαμορφωθούν μπορεί να έχουν ισχυρό αντίκτυπο στη συμπεριφορά της εταιρείας.

Οργανωτικός έλεγχος

Οι κανόνες που βασίζονται στην οργανωσιακή κουλτούρα είναι επίσης ένας τύπος κανονιστικού ελέγχου. Η οργανωσιακή κουλτούρα περιλαμβάνει τις κοινές αξίες, πεποιθήσεις και τελετουργίες ενός συγκεκριμένου οργανισμού. Επομένως, αυτός ο τύπος ελέγχου έγκειται στη σωστή ευθυγράμμιση κανόνων και στόχων.

Επίσημα και άτυπα συστήματα διακυβέρνησης

Αναφέρθηκε νωρίτερα ότι ο ρυθμιστικός έλεγχος και όλα τα υποείδη του ανήκουν στο επίσημο σύστημα ελέγχου, ενώ ο κανονιστικός έλεγχος ανήκει στο άτυπο. Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τις διαφορές μεταξύ των δύο συστημάτων ελέγχου.

Επίσημο σύστημα διαχείρισης	Άτυπο σύστημα διακυβέρνησης
Ο οργανισμός έχει σαφείς διαδικασίες, κανόνες και οδηγίες για να εξηγήσει τις διάφορες απαιτήσεις διαχείρισης Παρακινούν τη διοίκηση, καθώς και τους υφισταμένους, να ολοκληρώσουν τις εργασίες που έχουν ανατεθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτυγχάνουν επιχειρησιακούς στόχους στο βέλτιστο χρονικό πλαίσιο Χρησιμοποιείται για τον συντονισμό της συμπεριφοράς ανωτέρων και υφισταμένων	Ο οργανισμός χαρακτηρίζεται απόάτυπες και άγραφες διαδικασίες για εποπτεία διαχείρισης Στόχεύουν να παρέχουν υψηλότερα κίνητρα στους εργαζόμενους και να διασφαλίζουν τη σωστή εφαρμογή των στόχων και των στρατηγικών του οργανισμού Τα άτυπα συστήματα διακυβέρνησης αυξάνουν επίσης την ευθυγράμμιση των στόχων
Ένα παράδειγμα επίσημου συστήματος θα ήταν οι κανόνες και οι κατευθυντήριες γραμμές που χρησιμοποιούνται από το Ανθρώπινο Δυναμικό για λειτουργίες όπως η πρόσληψη και η ανάπτυξη προσωπικού.	Ένα παράδειγμα άτυπου συστήματος ελέγχου είναι η πίστη στον οργανισμό και ο σεβασμός για την οργανωτική κουλτούρα ως στυλ συμπεριφοράς για τους υπαλλήλους.

Οι ευρείες κατηγορίες ρυθμιστικής και ρυθμιστικής εποπτείας υπάρχουν σχεδόν σε όλους τους οργανισμούς, αλλά η σχετική έμφαση κάθε τύπου ποικίλλει. Στην ρυθμιστική κατηγορία περιλαμβάνονται οι γραφειοκρατικοί, οικονομικοί και ποιοτικοί έλεγχοι. Η κανονιστική κατηγορία περιλαμβάνει κανόνες διοίκησης και οργάνωσης. Και οι δύο κατηγορίες κανόνων μπορούν να είναι αποτελεσματικές. Το καθήκον της διοίκησης είναι να ευθυγραμμίσει τη συμπεριφορά των εργαζομένων με τους στόχους του οργανισμού.

Επομένως, ο αποτελεσματικός διαχειριστικός έλεγχος μπορεί να επιτευχθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Τα συστήματα ελέγχου έχουν σχεδιαστεί για να συλλέγουν δεδομένα και να χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να βοηθήσουν έναν οργανισμό να επιτύχει τους στόχους του. Το σύστημα εστιάζει στην αποτελεσματικότητα διαφόρων οργανωτικών στοιχείων, απόανθρώπινη δραστηριότητα σε οικονομικά αποτελέσματα.

Ένα καθιερωμένο σύστημα παρακολούθησης μπορεί να αποφέρει πραγματικά οφέλη σε μια εταιρεία - επισημάνετε προβλήματα, σχεδιάστε νέες στρατηγικές και εξασφαλίστε καλύτερο συντονισμό μεταξύ διαφορετικών τμημάτων και τμημάτων.