Τι είδους σχόλια λαμβάνει η VSK στο OSAGO; Πληρωμές ασφαλιστικών εταιρειών

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Εκατοντάδες εταιρείες πραγματοποιούν χρηματοοικονομικές δραστηριότητες στον τομέα της ασφάλισης OSAGO στη ρωσική αγορά. Ένα από αυτά είναι η VSK Insurance (διατίθενται κριτικές για το OSAGO). Αυτή είναι μια ρωσική ασφαλιστική εταιρεία που έχει καταλάβει την σίγουρη θέση της στην εγχώρια ασφαλιστική αγορά. Προσφέρει υπηρεσίες στον τομέα της ασφάλισης ζωής, αντικειμένων, ζωής και υγείας, καταθέσεων, ταξιδιών, OSAGO, CASCO, κ.λπ. η Ρωσική Ομοσπονδία.

Αυτό το άρθρο θα εξετάσει κριτικές της ασφαλιστικής εταιρείας VSK για το OSAGO.

Σχετικά με την εταιρεία

Η εταιρεία χρησιμοποιεί πολλές εμπορικές ονομασίες, όπως VSK Insurance House και All-Russian Insurance Company.

Η εταιρεία δραστηριοποιείται στην ασφαλιστική αγορά της Ρωσικής Ομοσπονδίας για περισσότερα από 15 χρόνια. Αυτοαποκαλείται με σιγουριά έναν από τους ηγέτες σε αυτόν τον τομέα δραστηριότητας. Όπως επιβεβαιώνουν πολυάριθμες κριτικές, η VSK for OSAGO κατατάσσεται στις δέκα κορυφαίες εταιρείες της χώρας μας όσον αφορά τις ασφαλιστικές αμοιβές καιπληρωμές.

Η VSK διαθέτει έγκυρη άδεια για τη σύναψη ασφαλιστηρίων συμβολαίων για περισσότερους από 110 τύπους συναλλαγών. Οι υπηρεσίες παρέχονται σε νομικά και φυσικά πρόσωπα.

Κατά τη διάρκεια του 2016, η VSK απέκτησε το μερίδιο ελέγχου σε μικρές ασφαλιστικές εταιρείες και πραγματοποιήθηκαν ορισμένες συγχωνεύσεις.

Οι δραστηριότητες της VSK ως ασφαλιστικής εταιρείας μπορούν επί του παρόντος να περιγραφούν ως μεγάλης κλίμακας και επιτυχημένες.

Διαδικασία παροχής υπηρεσιών από ασφαλιστική εταιρεία

Όπως επιβεβαιώνουν οι κριτικές, η VSK for OSAGO είναι μία από τις κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες στη χώρα.

Όταν παρέχει υπηρεσίες σε φυσικά και νομικά πρόσωπα, η εταιρεία συνάπτει διμερείς συμβάσεις αστικού δικαίου με αποζημίωση.

Η σύμβαση έχει το ακόλουθο περιεχόμενο:

• Στοιχεία των μερών στη σύμβαση.

• Περιγραφή υπηρεσίας.

• Προϋποθέσεις σύναψης και λήξης.

• Ευθύνη των μερών.

• Εγκυρότητα.

• Η διαδικασία λήψης ασφαλίστρων.

• Ποσό ασφαλίστρων.

• Προϋποθέσεις για την επέλευση ενός ασφαλισμένου συμβάντος.

• Ευθύνη των μερών.

Βασικά έγγραφα

Στο VSK, το OSAGO (οι κριτικές πελατών το επιβεβαιώνουν αυτό) είναι ένα βασικό προϊόν.

Τα κύρια έγγραφα που εμπλέκονται στη συναλλαγή είναι η σύμβαση για την παροχή ασφαλιστικών υπηρεσιών, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και τα έγγραφα πληρωμής.

Η ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας στον τομέα της ασφάλισης σάς επιτρέπει να εφαρμόσετε τη σύμβαση και το συμβόλαιο ή ένα από αυτά τα συμβόλαια.

Δηλαδή ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο που έχει αριθμό αναγνώρισης καιημερομηνία σύναψης, μπορεί να εφαρμοστεί χωρίς την έκδοση ασφαλιστηρίου συμβολαίου, εφόσον αυτό προβλέπεται από τους κανονισμούς της εταιρείας.

Σε άλλη περίπτωση, εκδίδεται αριθμημένο συμβόλαιο βάσει ασφαλιστικού συμβολαίου.

Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο μπορεί να είναι ατομικό ή συλλογικό.

Σε περιπτώσεις με OSAGO και CASCO απαιτείται ασφαλιστήριο συμβόλαιο, σύμφωνα με τα πρότυπα της ισχύουσας νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Η δραστηριότητα των ασφαλιστικών εταιρειών ρυθμίζεται από τους κανόνες του ομοσπονδιακού νόμου της 27ης Νοεμβρίου 1992 "Σχετικά με τις ασφαλιστικές δραστηριότητες στη Ρωσική Ομοσπονδία".

Ιδιαιτερότητες επέλευσης ασφαλισμένου συμβάντος

Όπως επιβεβαιώθηκε από τις κριτικές, το VSK για το OSAGO λειτουργεί με επιτυχία εδώ και πολύ καιρό. Η εταιρεία έχει τους ακόλουθους κανόνες και κανονισμούς.

Κατά τη διάρκεια ισχύος του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, ο αποδέκτης της υπηρεσίας μετά την επέλευση ενός ασφαλιστικού συμβάντος έχει δικαίωμα να λάβει ασφάλιστρο. Το ποσό και η διαδικασία λήψης του μπόνους ορίζονται από τους όρους της σύμβασης.

Μετά την επέλευση ενός ασφαλιστικού συμβάντος, ο ασφαλισμένος πρέπει, με τον προβλεπόμενο τρόπο, να υποβάλει ένα πακέτο εγγράφων, μετά από εξέταση των οποίων γίνεται δεκτό το θέμα πληρωμής ασφαλίστρου ή άρνησης.

Η ασφαλιστική εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί εν μέρει ή πλήρως την πληρωμή εάν ο ασφαλισμένος έχει παραβιάσει τη διαδικασία ειδοποίησης, συλλογής εγγράφων, προθεσμιών ή άλλων όρων.

Η νομοθεσία προβλέπει προθεσμία για την προσφυγή σε τέτοιες αποφάσεις και μια ορισμένη νομική διαδικασία.

Αποφάσεις για μερική ή πλήρη άρνηση πληρωμής ασφαλίστρων υπόκεινται σε έφεση με την υποβολή αξίωσης στην ασφαλιστική εταιρεία ή την υποβολή αγωγής.

Το δικαστήριο έχει το δικαίωμα να ακυρώσειτην απόφαση της ασφαλιστικής εταιρείας περί μερικής ή ολικής άρνησης, που την αναγνωρίζει ως παράνομη. Εάν το δικαστήριο αποφασίσει την εξόφληση ή την αύξηση του ποσού, αυτό ορίζεται στη δικαστική πράξη, μετά την οποία ο ασφαλισμένος έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την αναγκαστική είσπραξη των χρημάτων.

Κριτικές για το έργο της ασφαλιστικής εταιρείας VSK

Όπως αποδεικνύεται από πολλές κριτικές, το VSK στο OSAGO λαμβάνει μεγάλο αριθμό αξιώσεων.

Υπάρχουν μειονεκτήματα στις δραστηριότητες των υποκαταστημάτων. Λόγω της τοποθεσίας των κεντρικών γραφείων στη Μόσχα, τα έγγραφα γίνονται δεκτά από υποκαταστήματα με περαιτέρω ανακατεύθυνση στην κεντρική μονάδα. Η λήψη μιας τελικής απόφασης για το υλικό διαρκεί πολύ. Επιπλέον, όλες οι αξιώσεις για μια ασφαλιστική περίπτωση γίνονται δεκτές στα υποκαταστήματα, αλλά εξετάζονται στα κεντρικά γραφεία. Δεν είναι πάντα δυνατό για τους πελάτες να λαμβάνουν μια εξαντλητική ερώτηση σχετικά με την πρόοδο της ασφαλιστικής δραστηριότητας, καθώς οι πληροφορίες λαμβάνονται μέσω μακράς αλληλογραφίας μεταξύ του ασφαλιστικού πράκτορα του υποκαταστήματος και της διοίκησης της έδρας.

Το δεύτερο πρόβλημα είναι οι ουρές σχεδόν σε κάθε υποκατάστημα για την αγορά ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου και την υποβολή αίτησης για την οφειλόμενη πληρωμή. Οι Ρώσοι πολίτες έχουν συνηθίσει να εξοικονομούν χρόνο στον τρόπο της ενεργού ζωής στην πόλη.

Όλα τα τμήματα της ασφαλιστικής εταιρείας επικοινωνούν μεταξύ τους μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Σε αυτή τη λειτουργία, ο πελάτης δεν έχει την ευκαιρία να λάβει ολοκληρωμένες πληροφορίες. Υπάρχει ανάγκη να κάνετε αίτηση για κάθε κατεύθυνση ξεχωριστά.

Μειονεκτήματα της υπηρεσίας στο κεντρικό γραφείο της VSK

VSK Company(Οι κριτικές του OSAGO το επιβεβαιώνουν) δεν διακρίνεται από ειδική ποιότητα υπηρεσιών.

Λόγω αποδοχής εγγράφων από πολλά υποκαταστήματα και τμήματα, το κεντρικό γραφείο είναι απασχολημένο με εργασίες. Ως αποτέλεσμα, η τοπική εξυπηρέτηση υποφέρει.

Σύμφωνα με τα σχόλια των πελατών, οι εργαζόμενοι στο σέρβις δεν παρέχουν συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία επίλυσης του προβλήματος.

Υπήρξε συστηματική παραβίαση των όρων εξέτασης του υλικού για την ασφαλιστική εκδήλωση, πίστωσης πληρωμών, εξέτασης αιτήσεων και αναφορών. Η ασφάλιση OSAGO VSK καταβάλλεται για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα (υπάρχουν κριτικές για αυτό το θέμα).

Οι εκτιμητές πρέπει να κάνουν κράτηση εκ των προτέρων, αυστηρές απαιτήσεις για έλεγχο αυτοκινήτου.

Πολλές εκκλήσεις πολιτών στο τμήμα διευθέτησης αποζημιώσεων τελειώνουν με κενές και επίσημες απαντήσεις, χωρίς σημαντικό περιεχόμενο.

Καλοί πόντοι

Υπάρχει επαρκής αριθμός θετικών κριτικών για το έργο της ασφαλιστικής εταιρείας VSK. Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στατιστικά στοιχεία, περίπου 70 ασφαλιστικά συμβάντα επιλύονται με αποτέλεσμα την ικανοποίηση και των δύο μερών, της ασφαλιστικής εταιρείας και του ασφαλισμένου.

Κατά τον υπολογισμό των πληρωμών, η εταιρεία πρακτικά δεν υποτιμά το κόστος επισκευών και ανταλλακτικών σύμφωνα με τις πολιτικές. Αυτό επιβεβαιώνεται από τις κριτικές της εταιρείας VSK. OSAGO (η Μόσχα είναι μεγάλη πόλη, υπάρχουν αρκετά ατυχήματα) και το CASCO πληρώνονται τακτικά. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει μόνο στην πρωτεύουσα, αλλά και σε άλλες πόλεις η κατάσταση είναι η ίδια.

Μετά τη διευθέτηση του ζητήματος στο δικαστήριο, σχεδόν στο 100% των περιπτώσεων, η εταιρεία αποπληρώνει οικειοθελώς το οφειλόμενο ποσό.

Η εταιρεία διαθέτει ένα αρκετά πιστό προσωπικό ειδικών εκτιμητών που επιθεωρούν τη μεταφορά και υπολογίζουν.

Αρνητικά σημεία

Η πολιτική CTP VSK (οι κριτικές το επιβεβαιώνουν) είναι ένα από τα πιο δημοφιλή προϊόντα της εταιρείας. Επομένως, ο αριθμός των αρνητικών κριτικών σε αυτόν τον τομέα είναι μεγαλύτερος από ό,τι για άλλα συμβόλαια.

Αλλά υπάρχουν επίσης πολλές παραβάσεις στην εργασία λόγω των μάλλον υψηλών ποσών πληρωμών βάσει των πολιτικών της OSAGO.

Αρχικά, σε πολλές περιοχές της Ρωσίας το 2016, το ζήτημα των συμβολαίων πώλησης ήταν πολύ οξύ. Οι άνθρωποι έπρεπε να εγγραφούν εκ των προτέρων (2-3 εβδομάδες νωρίτερα) ή να στέκονται σε ουρές για μέρες για να αγοράσουν μια πολιτική OSAGO.

Πληρωμές

Η τακτική αύξηση του κόστους του συμβολαίου και η έλλειψη αύξησης του ποσοστού πληρωμών δεν είναι πάντα ανάλογες.

Όσο πιο δημοφιλής γίνεται μια εταιρεία, τόσο πιο συχνά αυξάνεται το κόστος των υπηρεσιών που παρέχει.

Υπάρχουν πολλές αρνητικές κριτικές στο Διαδίκτυο σχετικά με το έργο της εταιρείας κατά την αποδοχή εγγράφων για την επεξεργασία ενός ασφαλισμένου συμβάντος. Οι εργαζόμενοι συχνά κάνουν πολλά λάθη και τυπογραφικά λάθη, τα οποία στη συνέχεια δυσκολεύουν τη λήψη πληρωμής.

Σχεδόν ποτέ δεν πραγματοποιείται πληρωμή στην αρχή της περιόδου που καθορίζεται για τη μεταφορά χρημάτων. Τα χρήματα λαμβάνονται μια από τις τελευταίες ημέρες.

Σχετικά με τις κριτικές εταιρειών VSK στο OSAGO επιβεβαιώνουν ότι είναι σχεδόν αδύνατο να αγοράσετε ένα ασφαλιστήριο στο διαδίκτυο. Είτε απουσιάζουν είτε υπάρχουν δυσκολίες με τη λειτουργία του συστήματος κατά την εγγραφή.

Ασφάλιση ζωής και υγείας

Ο ελάχιστος αριθμός αρνητικών κριτικών στον τομέα της ασφάλισης ζωής και υγείας από την VSK. Αυτό οφείλεται σε άνετες συνθήκες ασφάλισης, υψηλό επίπεδο πληρωμών.

Σε αντίθεση με άλλες ασφαλιστικές εταιρείες, κατά την πραγματοποίηση τέτοιων πληρωμών, η VSK απαιτεί ένα ελάχιστο πακέτο εγγράφων. Επιπλέον, δεν χρειάζεται να περιμένετε το τέλος της περιόδου θεραπείας, εάν αυτό δεν δυσχεραίνει τον υπολογισμό της πληρωμής. Εάν υπάρχουν σχετικά ιατρικά έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ύπαρξη ασφαλιστικού συμβάντος, ο ασφαλισμένος μπορεί να υποβάλει αίτηση για να λάβει τα οφειλόμενα χρήματα.

Ένα άλλο χαρακτηριστικό συν των ασφαλιστικών δραστηριοτήτων της εταιρείας στον διακανονισμό ζημιών είναι η δυνατότητα υποβολής εγγράφων σε οποιοδήποτε υποκατάστημα ή τμήμα της εταιρείας.

Παρά τη δυναμική που έχει αποκτηθεί, η ποιότητα της δημόσιας υπηρεσίας προς την κατεύθυνση της πώλησης συμβολαίων OSAGO και του υπολογισμού των πληρωμών για ασφαλισμένα συμβάντα δεν βελτιώνεται.

Η ασφάλεια VSK (οι κριτικές του OSAGO το επιβεβαιώνουν) δεν είναι πολύ δημοφιλής εταιρεία σήμερα.

Τι μέτρα πρέπει να ληφθούν για να προστατευτείτε κατά την καταχώριση ενός ασφαλισμένου συμβάντος;

• Κατά τη σύναψη ενός συμβολαίου και την αγορά ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου OSAGO, διαβάστε προσεκτικά τα έγγραφα.
• Διατηρήστε την πολιτική και το συμβόλαιο μέχρι την ημερομηνία λήξης.
• Κατά τη σύναψη μιας σύμβασης, λάβετε μια εκτύπωση με τους κανόνες για τη λήψη ασφαλιστικής πληρωμής.
• Ειδοποιήστε έγκαιρα τον εκπρόσωπο της εταιρείας για την επέλευση ενός ασφαλιστικού συμβάντος, διατηρώντας γραπτή απόδειξη αυτής της ειδοποίησης.
• Μελετήστε προσεκτικά τις προβλεπόμενες προθεσμίες και το απαιτούμενο πακέτο εγγράφων για την υποβολή αίτησης.
• Κατά την υποβολή ενός πακέτου εγγράφων για πληρωμή, λάβετε ένα αντίγραφο της αίτησης με ένδειξη αποδοχής.
• Κρατήστε όλη την αλληλογραφία για το ασφαλισμένο συμβάν με τον αντιπρόσωπο της εταιρείας.
• Σε καμία περίπτωση, μέχρι τη στιγμή της πλήρους εξόφλησης, μην κάνετε ανεξάρτητη επισκευή του αυτοκινήτου ή την εκποίηση του υπέρ τρίτων.
• Εάν είναι απαραίτητο, κάντε μια ανεξάρτητη αξιολόγηση και υποβάλετε αναφορά στην ασφαλιστική εταιρεία.
• Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο δικηγόρο στον τομέα.

Τι να κάνετε σε περίπτωση παραβίασης της σειράς πληρωμών;

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η ρωσική νομοθεσία προστατεύει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των πολιτών. Σε περίπτωση παραβίασης της διαδικασίας πληρωμής, πρέπει να απευθυνθείτε στο δικαστήριο.

Όπως δείχνει η πρακτική, κατά την εξέταση αστικών αξιώσεων σχετικά με το γεγονός της ανάκτησης από μια ασφαλιστική εταιρεία υπέρ νομικών και φυσικών προσώπων, το δικαστήριο παίρνει τις περισσότερες φορές το μέρος του ενάγοντα, εάν δεν υπάρχουν σημαντικές παραβιάσεις από την πλευρά του.

Κατόπιν προσφυγής στο δικαστήριο, σύμφωνα με το συμβόλαιο OSAGO, ο πελάτης της ασφαλιστικής εταιρείας εισπράττει όχι μόνο την οφειλόμενη πληρωμή, αλλά και αποζημίωση, τόκους για τη χρήση χρημάτων τρίτων, ποινές, δικαστικά έξοδα κ.λπ. ο νόμος σας επιτρέπει να προσφύγετε στο δικαστήριο όχι μόνο για το ζήτημα του ποσού της πληρωμής, αλλά και για παραβίαση των προθεσμιών.

Μετά από τροποποιήσεις που έγιναν τα τελευταία χρόνια, η ασφαλιστική νομοθεσία έχει γίνει πιο αυστηρή και οι ασφαλιστικές εταιρείες τιμωρούνται για παραβίαση των κανόνων της με τη μορφή αυστηρών κυρώσεων με τη μορφή κυρώσεων.

Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία για το έργο των ασφαλιστικών εταιρειών στη Ρωσία για το 2016, το συνολικό ποσό πληρωμών στο πλαίσιο του OSAGO αυξήθηκε κατά σαράντα τοις εκατό. Αυτό δημιούργησε μια αρκετά δύσκολη κατάσταση στην ασφαλιστική αγορά. Ορισμένες εταιρείες αναγκάστηκαν να σταματήσουν τις οικονομικές τους δραστηριότητες. Άλλα έχουν μεταμορφωθεί. Για παράδειγμα, η "Bin-insurance" πέρασε από τη διαδικασία συγχώνευσης με την VSK. Μετά τη διαδικασία συγχώνευσης, η καταχώριση των ασφαλισμένων συμβάντων, η εκτέλεση πληρωμών στο πλαίσιο των συμβολαίων OSAGO που εκδόθηκαν κατά το 2016 στα γραφεία της «Bin-insurance» είχαν ήδη πραγματοποιηθεί από την VSK.

Συμπέρασμα

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα των εργασιών της ασφαλιστικής εταιρείας VSK όσον αφορά τα συμβόλαια OSAGO για το 2014-2016, σύμφωνα με τον πληθυσμό, ο οργανισμός κατατάχθηκε 6ος στην πρώτη δεκάδα των δημοφιλέστερων ασφαλιστών.

Ωστόσο, σύμφωνα με την αξιολόγηση της Sberbank της Ρωσίας για τις πληρωμές OSAGO, η βαθμολογία της VSK είναι ελαφρώς υψηλότερη. Σε αυτή τη λίστα, η εταιρεία βρίσκεται στην τέταρτη θέση μεταξύ των κορυφαίων δέκα.

Αυτά τα στοιχεία, παρά τα σχόλια από τον πληθυσμό, εξακολουθούν να μιλούν για την αξιοπιστία της ασφαλιστικής εταιρείας VSK όσον αφορά τις πληρωμές OSAGO.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι μετά την κορύφωση της δραστηριότητας στην ασφαλιστική αγορά το 2010-2012, ξεκινώντας από το 2014, λειτουργεί σε κατάσταση κρίσης. Αυτό δεν μπορεί παρά να επηρεάσει το έργο του κεντρικού γραφείου στη Μόσχα και των υποκαταστημάτων της ασφαλιστικής εταιρείας συνολικά. Αυτό επηρεάζει τις πληρωμές στο πλαίσιο του OSAGO VSK (υπάρχουν κριτικές για αυτό το θέμα).