Ανώτερος ταμίας: έννοια, ορισμός, απαιτούμενη εκπαίδευση, προϋποθέσεις εισδοχής, επαγγελματικές ευθύνες και χαρακτηριστικά της εργασίας που εκτελείται

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ανάλογα με τον οργανισμό, οι ευθύνες εργασίας του ανώτερου ταμία έχουν τις διαφορές και τις ιδιαιτερότητές τους. Ένας υπάλληλος μπορεί απλώς να εργαστεί στο ταμείο ή μπορεί επιπλέον να συνδυάσει τα καθήκοντα ενός συμβούλου, πωλητή, χρηματοδότη κ.λπ. Η προδιαγραφή μιας συγκεκριμένης θέσης εμφανίζεται συνήθως από τον εργοδότη στις οδηγίες. Αλλά γενικά, πολλές από τις απαιτήσεις θα είναι γενικές.

Σχετικά με το επάγγελμα

Ο ανώτερος ταμίας είναι ένας υπάλληλος που έχει πολλές άμεσες ευθύνες. Η αρμοδιότητά του περιλαμβάνει:

• εργασία με τεκμηρίωση;
• μετρητά (με μετρητά και χωρίς μετρητά) σε οποιοδήποτε νόμισμα;
• εργασία με υφισταμένους, η εκπαίδευσή τους;
• διαπραγματεύσεις με εργολάβους.

Πιθανές άλλες ευθύνες. Όλα εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη εταιρεία.όπου ο υπάλληλος εργάζεται ως ανώτερος ταμίας.

Αυτός ο εργαζόμενος έχει έναν αριθμό υφισταμένων, επομένως ο εργοδότης πρέπει να λάβει πολύ σοβαρά υπόψη την περιγραφή της θέσης εργασίας. Είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες της επιχείρησης και, με βάση αυτό, να προσδιοριστεί η εξειδίκευση της εργασίας του ανώτερου ταμία. Συνήθως ισχύουν ορισμένες απαιτήσεις για έναν ειδικό:

• έχω τη σωστή εκπαίδευση;
• εργασιακή εμπειρία;
• skills;
• γνώση κανονιστικών εγγράφων.

Γιατί χρειαζόμαστε περιγραφή εργασίας

Διατυπώνει τα καθήκοντα, τα δικαιώματα, τις ευθύνες του εργαζομένου. Η σωστή σύνταξη αυτού του εγγράφου συνεπάγεται ένα σαφώς διατυπωμένο κείμενο που δεν έχει διπλή σημασία, το οποίο αποτρέπει την εμφάνιση διαφορών και καταστάσεων σύγκρουσης. Θα ήταν χρήσιμο να οριστεί μια συγκεκριμένη ιεραρχία του οργανισμού και η υπαγωγή κάθε εργαζομένου σε ένα συγκεκριμένο άτομο.

Η περιγραφή της θέσης του ανώτερου ταμία περιέχει σημεία σχετικά με τον μηχανισμό πρόσληψης και απόλυσής του από τη θέση του, καθώς και τους κανόνες για την αντικατάστασή του κατά τη διάρκεια της απουσίας του (διακοπές, αναρρωτική άδεια, επαγγελματικά ταξίδια κ.λπ.). Επίσης, αυτό το έγγραφο εκτελεί μια σειρά από σημαντικές εργασίες τόσο για τον εργοδότη όσο και για τον εργαζόμενο, απλοποιώντας την επίλυση πολλών ζητημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της εργασίας.

Νομοθετικό Πλαίσιο

Η δομή και το περιεχόμενο των περιγραφών θέσεων εργασίας δεν ρυθμίζονται από νομικές πράξεις. Αυτή η στιγμή επιτρέπει, κατά τη δημιουργία της, να ληφθούν υπόψη ορισμένες ιδιαιτερότητες της οργάνωσης της εργασίαςδραστηριότητες στον εργοδότη.

Σύμφωνα με το GOST R 6.30 - 2003, το οποίο εγκρίθηκε με το Διάταγμα του Κρατικού Προτύπου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 03.03.2003 No. 65-st, επιβάλλονται οι ακόλουθες απαιτήσεις στις περιγραφές θέσεων εργασίας:

• το έγγραφο πρέπει να συντάσσεται σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία.
• στην κρατική γλώσσα.

Διάταγμα του Υπουργείου Πολιτισμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 8ης Νοεμβρίου 2005 Αρ. 536 καθόρισε ότι το κείμενο της οδηγίας θα πρέπει να παρουσιάζεται σε τρίτο πρόσωπο και οι εκφράσεις να εφαρμόζονται στο περιεχόμενο: «θα πρέπει », «πρέπει», «απαραίτητο», «δεν επιτρέπεται», «απαγορεύεται».

Τα παραπάνω πρότυπα καθορίζουν επίσης ότι το καθοριστικό μέρος της περιγραφής θέσης εργασίας πρέπει να καταλαμβάνεται από μια ενότητα που ονομάζεται "Γενικές διατάξεις". Αντικατοπτρίζει τον σκοπό του εγγράφου, τους λόγους για την ανάπτυξή του, την ευθύνη για παραβίαση, το πεδίο εφαρμογής.

Όπως γνωρίζετε, το κύριο κείμενο αυτού του εγγράφου χωρίζεται σε κεφάλαια, παραγράφους, υποπαραγράφους. Κύριες ενότητες:

• γενικές διατάξεις της οδηγίας;
• καθήκοντα ειδικού;
• δικαιώματα εργαζομένων;
• ευθύνη εργαζομένων.

Πρόσθετες ενότητες της περιγραφής θέσης

Συχνά υπάρχει ανάγκη προσθήκης επιπλέον ενοτήτων:

• κριτήρια για την αξιολόγηση της ποιότητας των εργασιακών δραστηριοτήτων;
• διαδικασία πιστοποίησης;
• παραγγελία κατά την αλλαγή οδηγιών κ.λπ.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι μόνο εκείνες οι απαιτήσεις που δεν έρχονται σε αντίθεση με την ομοσπονδιακή νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας μπορούν να συμπεριληφθούν στο περιεχόμενο αυτού του εγγράφου. Ο εργατικός κώδικας δεν το επιτρέπειπροτεραιότητα ή περιορισμούς που σχετίζονται με τη γλώσσα, την εθνικότητα, την κοινωνική θέση, τη φυλή, τον τόπο διαμονής του εργαζομένου, καθώς και τις πολιτικές του απόψεις, την ηλικία, τη θρησκεία.

Δικαιώματα και ευθύνες

Ο εργαζόμενος έχει το δικαίωμα:

• κάνετε προτάσεις που στοχεύουν στη βελτίωση της εργασίας;
• υποβάλετε ένα αίτημα και ελέγξτε την τεκμηρίωση που σχετίζεται με τις δραστηριότητές της;
• λάβετε ανεξάρτητες αποφάσεις για την επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης,
• απαιτούν από τη διοίκηση τις απαραίτητες συνθήκες εργασίας για τις δραστηριότητές της.

Ο ανώτερος ταμίας είναι υπεύθυνος για τη μη εκπλήρωση των καθηκόντων του, καθώς και για την υλική ευθύνη, η οποία απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή από αυτόν, γρήγορες και σωστές αποφάσεις και πειθαρχία. Είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία μη ασφαλών συνθηκών για τους υπαλλήλους του οργανισμού, την ακατάλληλη εκτέλεση των οδηγιών, την αδυναμία μεταφοράς σημαντικών απαραίτητων πληροφοριών στη διοίκηση.

Εργασίες της περιγραφής εργασίας

Το περιεχόμενο των οδηγιών πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:

• καθορισμός απαιτήσεων προσόντων (δεξιότητες, εκπαίδευση, εργασιακή εμπειρία κ.λπ.);
• καθορισμός των ορίων ευθύνης ειδικού;
• καθορισμός συναρτήσεων εργασίας (πεδίο εργασίας, όροι αναφοράς, τόμοι, κ.λπ.).

Για έναν εργοδότη, η περιγραφή εργασίας δίνει δικαιώματα:

• δώστε αιτιολόγηση για την άρνηση αποδοχής μιας θέσηςσε περίπτωση ασυνέπειας του αιτούντος ως προς την εκπαίδευση, τα προσόντα, την εργασιακή εμπειρία και άλλες παραμέτρους·
• αξιολογήστε αντικειμενικά την εργασία ενός εργαζομένου κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου;
• να εκτελούν ξεκάθαρα την κατανομή των εργασιακών λειτουργιών μεταξύ των εργαζομένων.
• αξιολογήστε την πληρότητα της απόδοσης των εργασιακών λειτουργιών από τον εργαζόμενο,
• δώστε μια αιτιολόγηση κατά τη διεξαγωγή βεβαίωσης της ασυνέπειας του υπαλλήλου με τη θέση;
• εκτιμήστε και αιτιολογήστε τη νομιμότητα των πειθαρχικών κυρώσεων για ακατάλληλη εκτέλεση εργασιακών καθηκόντων από υπάλληλο.

Επαγγελματικές απαιτήσεις και λειτουργίες σε τράπεζα

Ένας ειδικός πρέπει να παρακολουθεί συνεχώς τις αλλαγές στη νομοθεσία που σχετίζονται άμεσα με τα επαγγελματικά του καθήκοντα. Ο ανώτερος ταμίας στην τράπεζα δεν δουλεύει μόνο με χρήματα, αλλά και με άλλα τιμαλφή, χρεόγραφα.

Τα καθήκοντα αυτού του ειδικού περιλαμβάνουν:

• Συμμόρφωση με το όριο ταμειακού υπολοίπου, σύνταξη ημερήσιων αναφορών, τήρηση βιβλίου ταμείου και άλλα έγγραφα εσόδων/εξόδων.
• Αποδοχή, έκδοση μετρητών σε ταμίες κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, έλεγχος της ασφάλειας των κεφαλαίων, έλεγχος της πραγματικής διαθεσιμότητας χρημάτων στο ταμείο του ειδικού με τα δεδομένα που καταγράφονται στην τεκμηρίωση.
• Εκτελέστε πράξεις με μεταφορές χρημάτων, καθώς και πράξεις συναλλάγματος, παράδοση μετρητών σε συλλέκτες, προετοιμασία τεκμηρίωσης που εμπίπτει στις αρμοδιότητές τους.

Στα καθήκοντα του ανώτερουο ταμίας περιλαμβάνει επίσης την ικανότητα να συνεργάζεται με διάφορα τραπεζικά προγράμματα, να είναι έμπειρος χρήστης Η/Υ, να έχει εμπειρία στο χειρισμό μετρητών (έκδοση, αποδοχή, ασφάλεια), να μπορεί να συντάσσει έγγραφα μετρητών, να εργάζεται σε ταμειακές μηχανές, υπολογιστές. Εκτός από τα παραπάνω, αυτός ο ειδικός πρέπει να μπορεί να διενεργεί συναλλαγές διακανονισμού με πελάτες τραπεζών, δηλαδή να συνεργάζεται με νομικά πρόσωπα, φυσικά πρόσωπα, βιβλιάρια επιταγών, πλαστικές κάρτες κ.λπ.

Ο ανώτερος ταμίας πρέπει να μπορεί να προσδιορίζει τη γνησιότητα των μετρητών, των τίτλων και να διασφαλίζει την ασφάλειά τους. Η γνώση των κανόνων λειτουργίας ταμειακών μηχανών, εξοπλισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών, κανόνων πυρασφάλειας, υγιεινής, υγιεινής, προστασίας της εργασίας είναι απαραίτητη για τους τραπεζικούς υπαλλήλους για τη διασφάλιση της σωστής αδιάλειπτης οργάνωσης της εργασιακής διαδικασίας.

Το επάγγελμα του ανώτερου ταμία σε υποχρεώνει να μπορείς να προσανατολιστείς έγκαιρα και να βρεις γρήγορα μια λύση σε ένα πρόβλημα που έχει προκύψει, είτε πρόκειται για βλάβη στον εξοπλισμό ελέγχου και υπολογιστών είτε για διαφωνία, σύγκρουση όταν συνεργασία με πελάτη.

Επαγγελματικές απαιτήσεις και χαρακτηριστικά καταστήματος

Στην αρχή μιας νέας εργάσιμης ημέρας, ο ανώτερος ταμίας, σύμφωνα με τις οδηγίες, εκδίδει μετρητά σε όλους τους ταμίες για να οργανώσει τη δουλειά με τους πελάτες. Κατά τη διάρκεια της ημέρας πρέπει να ελέγχει την ομαλή και σωστή διαδικασία της εργασίας στο ταμείο. Εάν προκύψει οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης, αυτός ο ειδικός είναι υποχρεωμένος να λάβει απόφαση για την εξάλειψή της.

Σε περίπτωση βλάβης του εξοπλισμού μετρητών, ο ανώτερος ταμίας πρέπει να δημιουργήσει μια αίτηση και να στείλει τον εξοπλισμό για επισκευή. ΣΤΟστο τέλος μιας βάρδιας εργασίας ή όποτε είναι απαραίτητο, πρέπει να δέχεται ξεκάθαρα και γρήγορα χρήματα από τους χειριστές και να κάνει μια απογραφή άθλιων τραπεζογραμματίων. Επίσης, στο τέλος της εργάσιμης ημέρας, είναι απαραίτητο οι ταμίες να ελέγχουν τις αναφορές για τη συμμόρφωση των αριθμών που δίνουν στα χαρτιά με την πραγματική διαθεσιμότητα κεφαλαίων. Σε περιπτώσεις ελλείψεων, ελλείψεων, είναι απαραίτητο να εντοπιστεί η αιτία και να ληφθούν μέτρα.

Ο ανώτερος ταμίας ασχολείται επίσης με την προετοιμασία εγγράφων είσπραξης, μετρητά για την αποστολή τους στην τράπεζα, την είσπραξη, την ανάληψη μετρητών στο τέλος της εργάσιμης ημέρας, την υποβολή εκθέσεων στον αρχιλογιστή, την έκδοση τραπεζογραμματίων σε ταμίες για ανταλλαγή. Συχνά, πρέπει επίσης να διατηρεί και να ελέγχει το πρόγραμμα εργασίας των χειριστών (αναρρωτική άδεια, διακοπές, άδεια), να εκπαιδεύει νέους ειδικούς και επίσης να παρακολουθεί τη συμμόρφωση με την εργασιακή πειθαρχία από τους υφισταμένους.

Τα καθήκοντα ενός ανώτερου ταμία σε ένα κατάστημα περιλαμβάνουν τη γνώση και τη χρήση κανόνων εξυπηρέτησης πελατών, τη μετάδοση αυτής της γνώσης σε όλους τους υπαλλήλους που είναι υφιστάμενοί του και τη γνώση των βασικών εθιμοτυπιών. Αυτός ο υπάλληλος πρέπει να κατανοεί και να μπορεί να εργάζεται με όλες τις αλλαγές, τις καινοτομίες σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, παραγγελίες, εσωτερικούς κανονισμούς και κανόνες καταστήματος.

Ο επικεφαλής ταμίας πρέπει να έχει ιδιότητες που βοηθούν στην κατανόηση των ατόμων που θα προσλάβει. Έτσι, επιλέγει μόνος του τους υφισταμένους του, επιστρατεύοντας την ομάδα με την οποία θα συνεργαστεί. Στο μέλλον, θα χρειαστεί να πραγματοποιήσει συνεντεύξεις και να εκπαιδεύσει ταμίες.χειριστές. Υπόκειται στον προϊστάμενο λογιστή, αντίστοιχα, πρέπει να κάνει μια αναφορά για το έργο που έγινε για αυτόν, πληρώντας όλες τις απαιτήσεις.

Πώς να γράψετε ένα καλό βιογραφικό

Κατά τη σύνταξη αυτού του εγγράφου, πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να μελετήσετε διεξοδικά την περιγραφή εργασίας αυτού του επαγγέλματος. Αξίζει να δοθεί προσοχή στις απαιτήσεις που κάνει ο εργοδότης, καθώς και στον κατάλογο των καθηκόντων, στο τι είδους ευθύνη θα φέρει ο εργαζόμενος και τι δικαιώματα να έχει.

Συνιστάται να διαβάσετε πρώτα κατά προσέγγιση παρόμοιες περιγραφές εργασίας για την απαιτούμενη θέση. Με βάση το περιεχόμενο αυτής της τεκμηρίωσης, ένα άτομο μπορεί να κατανοήσει και να καθορίσει μόνος του ποιοι συγκεκριμένοι παράγοντες είναι σχετικοί και ποιοι είναι προαιρετικοί. Το κύριο καθήκον του αιτούντος είναι να υποδείξει τα πλεονεκτήματα που έχει που θα τον ξεχωρίσουν από όλους τους αιτούντες.

Τι να συμπεριλάβετε όταν γράφετε ένα βιογραφικό

Κατά τη σύνταξη αυτού του εγγράφου, συνιστάται να υποδεικνύετε πληροφορίες για τον εαυτό σας με σαφήνεια, περιεκτικότητα και επί της ουσίας. Στην περίληψη του ανώτερου ταμία, πρέπει να προσδιορίσετε:

• εκπαίδευση;
• διάρκεια υπηρεσίας σε αυτήν τη θέση, προηγούμενες θέσεις εργασίας;
• εργασιακές δεξιότητες, προσωπικές ιδιότητες;
• διαθέσιμα επιτεύγματα.

Εάν υπάρχουν επιβεβαιώσεις προχωρημένης κατάρτισης, βραβεία, κίνητρα, διπλώματα και άλλα παρόμοια στοιχεία επιτευγμάτων στην εργασία, θα πρέπει να αναφέρονται.

Τι πρέπει να έχει ένας ανώτερος ταμίας

Απαραίτητες δεξιότητες και ικανότητες:

• γνώση της επιστήμης των εμπορευμάτων;
• ενέργεια και κοινωνικότητα;
• γνώση αποθήκης;
• γνώση των οικονομικών, της οργάνωσης και της προστασίας της εργασίας, της ηθικής, της ψυχολογίας, του merchandising, της ρωσικής νομοθεσίας, της ασφάλειας, της πυρασφάλειας.

Αυτός ο υπάλληλος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της εργασίας των υφισταμένων του, πρέπει να λύσει γρήγορα προβλήματα που έχουν προκύψει στη διαδικασία της εργασίας.

Συμπέρασμα

Ο γενικός κατάλογος στην περιγραφή εργασίας του ανώτερου ταμία στο σύνολό του βασίζεται στη γνώση των κύριων κανόνων του οργανισμού (εμπόριο, τραπεζικές συναλλαγές, κ.λπ.), την υγιεινή, την ασφάλεια, τους κανόνες λειτουργίας για τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείται στο το έργο.

Οι ειδικές απαιτήσεις για τη θέση θα καθοριστούν από την κατεύθυνση του συγκεκριμένου οργανισμού. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη οι ιδιαιτερότητες της εργασίας τόσο κατά τη σύνταξη περιγραφών θέσεων εργασίας όσο και κατά τη σύνταξη βιογραφικού. Η αρχική επιλογή για μια θέση συχνά καθορίζεται από τις πληροφορίες που έχει δώσει ο υποψήφιος για τον εαυτό του. Στη συνέχεια, ο εργοδότης ελέγχει τη συμμόρφωση του αιτούντος με τις διατάξεις της περιγραφής θέσης και της θέσης συνολικά.

Θα ήθελα να σημειώσω ότι αυτός ο υπάλληλος είναι προικισμένος με μεγάλες εξουσίες, ευθύνες, δικαιώματα, επομένως είναι τόσο σημαντικό να συντάξετε μια περιγραφή εργασίας όσο το δυνατόν πληρέστερα. Διαφορετικά, ο υπάλληλος μπορεί να μην ανταποκριθεί στις προσδοκίες της διοίκησης.