Μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας. Η γλώσσα της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Κανόνες Επιχειρηματικής Επικοινωνίας

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι αρκετά διαφορετικές στη σύγχρονη κοινωνική ζωή. Τόσο οι οικονομικές οντότητες ορισμένων μορφών ιδιοκτησίας όσο και οι απλοί πολίτες συνάπτουν επιχειρηματικές και εμπορικές σχέσεις.

Επιχειρηματική επικοινωνία: θέματα προς συζήτηση

Οι σύγχρονες κοινωνικές και οικονομικές συνθήκες έχουν ωθήσει τους πολίτες να οργανώνουν και να εμπορεύονται δραστηριότητες. Αυτή η περίσταση φέρνει στο προσκήνιο την ανάγκη εκμάθησης διαφόρων γλωσσικών μορφών επαγγελματικού λόγου. Σε αυτήν την περίπτωση, μιλάμε για την ανάγκη βελτίωσης της ικανότητας των προσώπων σε ό,τι αφορά τη γλωσσολογία.

Η ικανότητα σε αυτόν τον τομέα επικοινωνίας σχετίζεται άμεσα με την επιτυχία ή την αποτυχία σε οποιαδήποτε επιχείρηση (για παράδειγμα, επιστήμη, παραγωγή, τέχνη ή εμπόριο). Όσο για τους ανθρώπους που εργάζονται στον τομέα της διοίκησης (διευθυντές, επιχειρηματίες, οργανωτές παραγωγής), οι μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας για αυτούς τους επαγγελματίες αποτελούν σημαντικό στοιχείο του επαγγελματισμού τους.

Έτσι, η επαγγελματική επικοινωνία είναι ο πιο μαζικός τύπος κοινωνικής επικοινωνίας. Εκπροσωπείται από τη σφαίρα των διοικητικών-νομικών, εμπορικών, διπλωματικών καιοικονομικές και νομικές σχέσεις.

Η ικανότητα επιτυχούς διεξαγωγής επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων, η ικανότητα σύνταξης του κειμένου ενός εγγράφου, η ικανότητα διαχείρισης εγγράφων είναι σημαντικά στοιχεία του επαγγελματισμού ενός ατόμου που πρέπει να λαμβάνει αποφάσεις.

Έτσι, η κουλτούρα ομιλίας χαμηλού επιπέδου σχετίζεται στενά με το επίπεδο αποτελεσματικότητας των διαπραγματεύσεων και των συναντήσεων. Από αυτή την άποψη, συχνά η παράλυση των νόμων που συντάσσονται με αυτόν τον τρόπο δεν συμβάλλει στην εφαρμογή τους.

Συγκεκριμένη επιχειρηματική επικοινωνία

Επιχειρηματικοί Αμερικανοί τοποθετούν τις επιχειρήσεις ως την ικανότητα να συνομιλούν με συνεργάτες.

Ταυτόχρονα, συνεργάτες μπορεί να είναι τόσο διάφορες επιχειρηματικές οντότητες όσο και απλοί άνθρωποι. Η γλώσσα της επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι ένα αρκετά αποτελεσματικό εργαλείο για την αλληλεπίδραση της κοινωνικής ρύθμισης και την αλληλεπίδραση οικονομικών συμφερόντων. Συχνά, οι άνθρωποι μπορεί να συνάψουν επιχειρηματικές σχέσεις για να νομιμοποιήσουν μια συγκεκριμένη αλληλεπίδραση σε ένα συγκεκριμένο τομέα δραστηριότητας. Το ιδανικό αποτέλεσμα μιας τέτοιας νομικής εγγραφής και αλληλεπίδρασης είναι οι συνεργασίες που χτίζονται στη βάση της αμοιβαίας εμπιστοσύνης και σεβασμού.

Ένα άλλο ειδικό χαρακτηριστικό αυτής της έννοιας είναι η ρύθμισή της. Με άλλα λόγια, υποταγή σε ορισμένους κανόνες και περιορισμούς.

Τύποι και μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας

Αυτοί οι κανόνες καθορίζονται από ορισμένους τύπους επιχειρηματικής επικοινωνίας και τις μορφές τους, καθώς και από τον βαθμό επισημότητας, τα καθήκοντα και τους στόχους που αντιμετωπίζουν οι οντότητες που αλληλεπιδρούν. Σημαντικό σε αυτόΣε αυτή την περίπτωση, αποκτά την αλληλεπίδραση εννοιών όπως η «κουλτούρα του λόγου» και η «επαγγελματική επικοινωνία». Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούμε να μιλήσουμε για παραδόσεις και κοινωνικούς κανόνες συμπεριφοράς, που είναι σταθεροί και επισημοποιημένοι ως πρωτόκολλο και υπάρχουν με τη μορφή κανόνων κοινωνικής συμπεριφοράς, εθιμοτυπίας και περιορισμούς στο χρονικό πλαίσιο επικοινωνίας.

Κύριες επιχειρηματικές σχέσεις

Οι ακόλουθες μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι γνωστές:

- ανάλογα με τη μορφή του λόγου - γραπτό και προφορικό;

- με βάση την κατεύθυνση της ομιλίας μεταξύ του ακροατή και του ομιλητή - μονόλογος και διαλογικός, - ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων - δημόσιοι και διαπροσωπικοί;

- από την άποψη της παρουσίας ή απουσίας της συσκευής - άμεση και έμμεση·

- με βάση τη θέση των συνομιλητών - επαφή και εξ αποστάσεως.

Αυτές οι μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας συμβάλλουν στη διαμόρφωση των χαρακτηριστικών χαρακτηριστικών του επαγγελματικού λόγου.

Κύριοι τύποι επιχειρηματικής ομιλίας

Οι δύο πιο κοινές μορφές είναι ο γραπτός και ο προφορικός επαγγελματικός λόγος.

Τέτοιες μορφές επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι συστηματικά διαφορετικές ποικιλίες της ρωσικής γλώσσας. Εάν η γραπτή επαγγελματική ομιλία είναι το επίσημο στυλ επικοινωνίας, τότε η προφορική μορφή είναι ένας σχηματισμός υβριδικού στυλ.

Η γλώσσα επιχειρηματικής επικοινωνίας των διαλογικών και μονολογικών μορφών έχει κάποιες διαφορές. Έτσι, εάν η μονολογική επαγγελματική ομιλία μπορεί να αποδοθεί σε ομιλία βιβλίου, τότε η διαλογική μορφή του λόγου μπορεί να αποδοθεί σεκαθομιλουμένη, που αποτυπώνεται στα συντακτικά χαρακτηριστικά του λόγου. Ο τελευταίος τύπος επαγγελματικής ομιλίας αναφέρεται στη διαπροσωπική επικοινωνία και ο πρώτος στη δημόσια ομιλία.

Η απομακρυσμένη (αποστολή μέσω ταχυδρομείου ή φαξ, καθώς και τηλεφωνικής συνομιλίας) είναι μια έμμεση επικοινωνία. Η κύρια διαφορά του από την επαφή είναι η παρουσία αυξημένης προσοχής στον τονισμό των συνομιλητών κατά τη διάρκεια της προφορικής επικοινωνίας. Επίσης χαρακτηριστικά γνωρίσματα αυτού του τύπου επικοινωνίας είναι η συντομία και η ρύθμιση, η αδυναμία χρήσης διαφόρων χειρονομιών ως φορέας πληροφοριών.

Εργαλεία επιχειρηματικής επικοινωνίας

Η κουλτούρα του λόγου και της επαγγελματικής επικοινωνίας χρησιμοποιεί με μεγάλη επιτυχία ποικιλίες ειδών προφορικής και γραπτής επικοινωνίας. Ταυτόχρονα, η γραπτή μορφή του λόγου αντιπροσωπεύεται από επαγγελματικές επιστολές και άλλα έγγραφα που καθορίζουν κοινωνικές και νομικές σχέσεις (συμβάσεις, συνθήκες, συμφωνίες και άλλα σχετικά έγγραφα). Ο προφορικός λόγος, με τη βοήθεια του οποίου εφαρμόζονται οι κανόνες της επιχειρηματικής επικοινωνίας, αντιπροσωπεύεται από συναντήσεις, επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις και διαβουλεύσεις. Και οι συναντήσεις και τα συνέδρια είναι ένας ιδιαίτερος τύπος επικοινωνίας πρωτοκόλλου, όπου κυριαρχούν οι μονόλογοι, που δεν έχουν γραπτό χαρακτήρα. Επίσης, ο μονόλογος επιχειρηματικός λόγος μπορεί να υπάρχει ταυτόχρονα σε προφορική και γραπτή μορφή.

Σφαίρες επιχειρηματικής επικοινωνίας

Το εύρος της σύγχρονης επιχειρηματικής επικοινωνίας διευρύνεται σημαντικά. Άρα, τα συστατικά του μέρη είναι: η διαφήμιση και η κοσμική επικοινωνία. Ταυτόχρονα, η επιτυχία κάθε επιχειρηματικής οντότητας εξαρτάται από την ικανότητα εκπροσώπησηςοι θέσεις τους σε ευνοϊκό πρίσμα με τη δημιουργία ενδιαφέροντος οποιουδήποτε εταίρου, που θα συμβάλει στη διαμόρφωση ευνοϊκής εντύπωσης.

Έτσι, εκτός από τον συνηθισμένο μονόλογο, η επαγγελματική επικοινωνία είναι αρκετά ενεργά προετοιμασμένη και μη αναγνώσιμη ομιλία με τη μορφή παρουσιάσεων, εναρκτήριες παρατηρήσεις σε επίσημες συναντήσεις. Αυτό περιλαμβάνει επίσης κείμενα εθιμοτυπίας και συγχαρητήρια γράμματα.