Οι υπηρεσίες επικοινωνίας είναι Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Υπάρχει μεγάλη γκάμα από διάφορες υπηρεσίες. Μία από τις πιο σημαντικές κατηγορίες εδώ είναι οι υπηρεσίες επικοινωνίας. Ας εξετάσουμε πώς τα ορίζει η ρωσική νομοθεσία, ποιοι τύποι τέτοιων υπηρεσιών λειτουργούν στη Ρωσική Ομοσπονδία, ποιες απαιτήσεις τους επιβάλλονται, ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες αυτού του τομέα.

Ορισμός

Υπηρεσίες επικοινωνίας - αυτό είναι ολόκληρο το φάσμα δραστηριοτήτων για την λήψη, επεξεργασία, μετάδοση, αποθήκευση, παράδοση οποιωνδήποτε ταχυδρομικών αντικειμένων ή τηλεπικοινωνιακών μηνυμάτων.

Από αυτό προκύπτει ότι, ανάλογα με το αντικείμενο για το οποίο η οντότητα που παρέχει υπηρεσίες ασκεί τις δραστηριότητές της, η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας μπορεί να χωριστεί σε δύο μεγάλες κατηγορίες. Αυτό είναι το εξής:

• Υπηρεσίες που παρέχονται σε σχέση με τηλεπικοινωνιακά μηνύματα.
• Υπηρεσίες επικοινωνίας για όλους τους τύπους αλληλογραφίας.

Μια πιο λεπτομερής λίστα με διάφορες υπηρεσίες επικοινωνίας που σχετίζονται με τη Ρωσική Ομοσπονδία παρέχεται στη Λίστα ονομάτων αυτών των υπηρεσιών. Μόνο ονόματα από αυτήν τη λίστα μπορούν να εγγραφούν σε άδειες για τέτοιες δραστηριότητες.

Νομοθετική ρύθμιση

Οι υπηρεσίες επικοινωνίας είναι υπηρεσίες που ρυθμίζονται από τους ακόλουθους νόμους:

• FZ "On Communications" No. 126 (2003). Ειδικότερα, ο ορισμός της έννοιας περιέχεται στο άρθ. 2.
• Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 222 (2005). Ρυθμίζει την παροχή τηλεγραφικών επικοινωνιών.
• Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 32 (2006). Ρυθμίζει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.
• Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 353 (2005). Ακολουθούν οι κανόνες για την παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με την ενσύρματη μετάδοση.
• Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 221 (2005). Κανονισμός των ταχυδρομικών υπηρεσιών.
• Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 328 (2005). Η πράξη περιέχει τους κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.
• Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 241 (2005). Μέτρα για τη διασφάλιση της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας καθολικού τύπου.

Κύριες ποικιλίες

Η ιδέα που εξετάζουμε είναι αρκετά ευρεία. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας είναι οι εξής:

• Τηλεφωνική τοπική σύνδεση. Εξαιρουμένης της τοπικής τηλεφωνικής σύνδεσης, η οποία σχετίζεται με τη χρήση καρτοτηλεφώνων, διάφορα μέσα συλλογικής πρόσβασης.
• Διεθνείς και υπεραστικές τηλεφωνικές υπηρεσίες.
• Τηλεφωνική ενδοζωνική επικοινωνία.
• Τοπική τηλεφωνική υπηρεσία με βάση τηλέφωνα.
• Τοπική τηλεφωνία που βασίζεται στη χρήση τεχνικών μέσων συλλογικής πρόσβασης.
• Τηλεγραφική επικοινωνία.
• Οργάνωση προσωπικών ραδιοφωνικών κλήσεων.
• Κινητό ραδιόφωνο που χρησιμοποιεί δημόσια δίκτυα.
• Κινητό ραδιόφωνο οργανωμένο σε ένα αποκλειστικό δίκτυο.
• Κινητή ραδιοτηλεφωνία.
• Δορυφορικό κινητό ραδιόφωνο.
• Υπηρεσίες παροχής καναλιών επικοινωνίας στους συνδρομητές.
• Διάφορες υπηρεσίες δεδομένων. Η εξαίρεση εδώ είναι αυτός ο τύπος υπηρεσίας για τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.
• Υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που εκφράζονται με φωνητικές πληροφορίες.
• Παροχή σύνδεσης για καλωδιακή μετάδοση.
• Παροχή επικοινωνίας για μετάδοση.
• Υπηρεσίες επικοινωνίας για σκοπούς ενσύρματης μετάδοσης.
• Ολόκληρο το φάσμα των ταχυδρομικών υπηρεσιών.

Ταξινόμηση υπηρεσιών

Όλες οι υπάρχουσες υπηρεσίες επικοινωνίας σήμερα μπορούν να χωριστούν στα ακόλουθα τμήματα:

• Συλλογή δεδομένων.
• Αποθήκευση πληροφοριών.
• Πληροφορίες παράδοσης.
• Μεταφορά δεδομένων.

Συνεπώς, κάθε ένα από τα τμήματα έχει όλα τα χαρακτηριστικά που μπορεί να είναι χαρακτηριστικά δραστηριοτήτων που σχετίζονται με οποιονδήποτε τρόπο με την παραγωγή αγαθών.

Οι υπηρεσίες επικοινωνίας μπορούν να χωριστούν στους ακόλουθους υποτύπους:

• Λίστα αλληλογραφίας.
• Παράδοση με ταχυμεταφορές.
• Μετάδοση ήχου, βίντεο, μηνυμάτων κειμένου μέσω τηλεπικοινωνιών.

Επίσης, παρόμοιες υπηρεσίες χωρίζονται σε κατηγορίες σύμφωνα με τις οποίες τα συστήματα επικοινωνίας χρησιμοποιούνται από τους εφαρμοστές τους για τη μεταφορά πληροφοριών:

• Τηλέφωνο.
• Ρελέ.
• Δορυφόρος.
• Telegraph.
• Καλώδιο.

Όσον αφορά τη σύγχρονη αγορά υπηρεσιών επικοινωνίας, σήμερα οι πιο σχετικοί είναι τρεις τομείς:

• Σταθερή τηλεφωνία.
• Internet.
• Κινητές επικοινωνίες.

Δημιουργία απαιτήσεων

Οι Κανόνες για τις Υπηρεσίες Επικοινωνίας υποδεικνύουν έναν αριθμό απαιτήσεων για αυτές:

• Πολυκαναλικά.
• Η ικανότητα μετάδοσης πληροφοριών σε μεγάλες αποστάσεις.
• Η δυνατότητα μετάδοσης δεδομένων και προς τις δύο κατευθύνσεις.
• Έχοντας μια σταθερή δομή δικτύου.

Τρέχοντα Θέματα

Δυστυχώς, στην πράξη, η σύνδεση μεταξύ των παρόχων υπηρεσιών και των καταναλωτών τους συχνά διακόπτεται. Οι πολίτες εντοπίζουν επίσης μια σειρά από προβλήματα στην οργάνωση των υπηρεσιών επικοινωνίας:

• Ανεπαρκής ταχύτητα, όγκοι μεταφοράς δεδομένων.
• παραμόρφωση των μεταδιδόμενων πληροφοριών, αδύναμο σήμα.
• Μη έγκαιρη λήψη των αιτούμενων δεδομένων κ.λπ.

Η απόρριψη πολιτών από υπηρεσίες επικοινωνίας για εταιρείες μετατρέπεται σε αντίστοιχη απώλεια: πρόκειται για οικονομικές απώλειες, επιβράδυνση της οικονομικής ανάπτυξης. Υπάρχουν μόνο αρνητικές συνέπειες.

Εάν η εταιρεία επιδιώκει να οργανώσει υπηρεσίες επικοινωνίας υψηλής ποιότητας, αυτό είναι ένας ισχυρός καταλύτης για την ανάπτυξη των σχέσεων μεταξύ των συμμετεχόντων σε ολόκληρη τη θέση της αγοράς, ένας εγγυητής της ταχείας οικονομικής ανάπτυξης του παρόχου υπηρεσιών.

Σήμερα, οι τηλεπικοινωνίες αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της οικονομίας της σύγχρονης κοινωνίας. Εξάλλου, οι περισσότεροι πολίτες, εταιρείες,οι επιχειρήσεις ασχολούνται με την παραγωγή, αποθήκευση και επεξεργασία διαφόρων δεδομένων και πληροφοριών.

Ιδιότητες υπηρεσιών

Υπάρχουν τέσσερα κύρια κριτήρια για τις υπηρεσίες επικοινωνίας:

• Αχώριστοι.
• Το άυλο του φαινομένου.
• Προστασία.
• Η άρρηκτη σχέση μεταξύ παραγωγής, διανομής και αποθήκευσης.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το αποτέλεσμα της παραγωγικής δραστηριότητας σε αυτό το τμήμα δεν τείνει να αποθηκεύεται με τη μορφή αποθεμάτων. Επίσης, δεν μπορεί να αποσυρθεί με κάποιο τρόπο για να χρησιμοποιηθεί για περαιτέρω κατανάλωση.

Ιδιαιτερότητες της αγοράς υπηρεσιών επικοινωνίας

Τα προϊόντα που παράγονται σε αυτόν τον κλάδο είναι πολύ συγκεκριμένα - δεν παρουσιάζονται σε υλική μορφή. Αυτό είναι το τελικό αποτέλεσμα της μετάδοσης δεδομένων από τον αποστολέα των πληροφοριών στον παραλήπτη τους.

Τα περιουσιακά στοιχεία παραγωγής επικρατούν σε αυτόν τον τομέα των υπηρεσιών (τουλάχιστον 93%), πρακτικά δεν υπάρχουν χρηματικοί πόροι που να μετατρέπονται σε κυκλοφορούν ενεργητικό. Γιατί; Οι υπηρεσίες επικοινωνίας υψηλής ποιότητας μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο με τη χρήση σύγχρονων πιστοποιημένων τεχνολογιών και συσκευών, συστημάτων προστασίας πληροφοριών από εξωτερικές παρεμβολές, διάφορους περιβαλλοντικούς παράγοντες και την εισαγωγή καινοτόμων λύσεων σε όλα τα στάδια των διαδικασιών παραγωγής.

Σε αυτό το περιβάλλον, το υποκείμενο δίκτυο χαρακτηρίζεται από μια σταθερή δομή. Για τους επεξεργαστές υπηρεσιών σε αυτήν τη θέση, αυτό το γεγονός είναι σημαντικό.

Ο τομέας των υπηρεσιών επικοινωνίας χαρακτηρίζεται επίσης από ανομοιογενή χρόνοφορτώνω. Αυτό οφείλεται κυρίως στον γρήγορο ρυθμό της επιχειρηματικής και προσωπικής ζωής των καταναλωτών τέτοιων υπηρεσιών. Επομένως, οι διανομείς πρέπει να έχουν πρόσθετη ικανότητα υποστήριξης για να μπορούν να εξυπηρετούν τους πελάτες τους στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο. Επίσης, μια τέτοια προσέγγιση σε περιόδους ύφεσης σάς επιτρέπει να χειρίζεστε τεχνολογικό εξοπλισμό με χαμηλές αποδόσεις. Ή διακόψτε τη λειτουργία του για λίγο.

Σύμβαση της σύμβασης

Εν κατακλείδι, ας μιλήσουμε για τη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας. Κατά την ολοκλήρωσή του, οι καταναλωτές θα πρέπει να δώσουν προσοχή στα εξής:

• Μια τέτοια συμφωνία συνάπτεται μόνο εγγράφως, σε δύο αντίγραφα. Πρέπει να διασφαλίζεται με τις προσωπικές υπογραφές και των δύο μερών. Η σύμβαση είναι έγκυρη μόνο εάν τόσο ο συνδρομητής όσο και ο πάροχος έχουν καταλήξει σε συμφωνία για όλους τους όρους που περιέχονται σε αυτήν.
• Αντικείμενο μιας τέτοιας συμφωνίας είναι η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας. Αντίστοιχα, ο διανομέας πρέπει να τα παρέχει έγκαιρα και πλήρως και ο καταναλωτής πρέπει να πληρώσει έγκαιρα και πλήρως.
• Μπορεί να παρασχεθεί σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας στον πελάτη και σε τρίτο μέρος. Πρέπει όμως να ασκεί τις δραστηριότητές της βάσει σύμβασης μίσθωσης ή για λογαριασμό του ίδιου του τηλεπικοινωνιακού φορέα. Ο ανάδοχος είναι τόσο ο επιχειρηματίας όσο και ο οργανισμός.
• Η παροχή της υπηρεσίας σε αυτήν την περίπτωση είναι αυστηρά δημόσια.
• Πρέπει να καταλάβετε ότι η συμφωνία παροχής υπηρεσιών καθορίζει μόνο τις κύριες αποχρώσεις και προϋποθέσεις. Προς τηνγια να εξοικειωθείτε με τα πιο αναλυτικά χαρακτηριστικά τους, πρέπει να ανατρέξετε στους «Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας». Πρέπει να αναπτυχθούν και να εγκριθούν από τον χειριστή.
• Όλες οι λεπτομέρειες στη σύμβαση πρέπει να ταιριάζουν με τα δεδομένα στα πρωτότυπα έγγραφα, προσωπικά έγγραφα.

Οι υπηρεσίες επικοινωνίας είναι ένας συγκεκριμένος τομέας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το αποτέλεσμα τέτοιων δραστηριοτήτων είναι ασήμαντο - η μεταφορά πληροφοριών. Στη Ρωσική Ομοσπονδία, η παροχή τέτοιων υπηρεσιών ρυθμίζεται από τον σχετικό ομοσπονδιακό νόμο, κυβερνητικά διατάγματα. Επιπλέον, ισχύουν στενότεροι κανονισμοί για κάθε τύπο υπηρεσίας.