Περιγραφή θέσης εργασίας καμαριέρας ξενοδοχείου: καθήκοντα, λειτουργίες και δείγμα

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Υπάρχουν πολλά επαγγέλματα στον κόσμο που σχετίζονται με την παροχή άνεσης. Αυτοί οι άνθρωποι κάνουν τη ζωή πιο ευχάριστη και βολική, ενώ παραμένουν εντελώς αόρατοι. Ένα από αυτά τα επαγγέλματα είναι η καμαριέρα ξενοδοχείου. Αυτές οι γλυκές, φιλικές γυναίκες φροντίζουν τα ξενοδοχεία όπως το σπίτι τους και οι επισκέπτες όπως το δικό τους.

Πολλή δουλειά

Πλύντε, καθαρίστε, σκουπίστε, ξαναβάλτε - η καμαριέρα έχει πάντα πολλά να κάνει, αλλά δεν περιλαμβάνονται τα πάντα στα καθήκοντά της, και αυτές οι υπέροχες κυρίες, φυσικά, έχουν δικαιώματα. Για να καθοριστούν με σαφήνεια αυτά τα όρια, κάθε ξενοδοχείο έχει πάντα μια περιγραφή εργασίας για μια καμαριέρα ξενοδοχείου. Ακολουθούν οι βασικές διατάξεις του. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι ορισμένα ιδρύματα έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά ή πρέπει να πληρούν ορισμένα πρότυπα, επομένως ο κατάλογος μπορεί να συμπληρωθεί με ειδικά ή συγκεκριμένα στοιχεία. Επίσης διευθυντής ήο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου μπορεί να συμπληρώσει τις παρακάτω λίστες με τις δικές του απαιτήσεις, οι οποίες, κατά τη γνώμη του, είναι κατάλληλες και απαραίτητες.

Βασικοί κανόνες

Η περιγραφή εργασίας μιας καμαριέρας ξενοδοχείου είναι, πρώτα απ 'όλα, ένα έγγραφο που πρέπει να περιέχει το πλήρες όνομα του οργανισμού, την ημερομηνία, τη θέση και το πλήρες όνομα του ατόμου που το ενέκρινε. Θα πρέπει επίσης να τεθούν γενικοί κανόνες, όπως:

• Η καμαριέρα του ξενοδοχείου έχει χαρακτηριστεί ως εργάτρια.
• Έγινε δεκτό και απολύθηκε με εντολή του επικεφαλής (διευθυντή).
• Αναφέρει απευθείας στην υπηρέτρια (ή διαχειριστή, διευθυντή, κ.λπ.).
• Υπεύθυνος για ζημιές, κλοπές ή άλλες παράνομες ενέργειες σε σχέση με ακίνητα που ανήκουν στο ξενοδοχείο.

Απαιτήσεις

Ο υποψήφιος για τη θέση πρέπει να έχει δευτεροβάθμια εκπαίδευση (δευτεροβάθμια ειδική, ανώτερη κ.λπ.). Η καμαριέρα του ξενοδοχείου πρέπει να ξέρει:

• κανόνες πυρασφάλειας;
• τα καθήκοντα και τα δικαιώματά σας;
• κανόνες για τη χρήση οργάνων και εργαλείων που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των εργασιακών τους καθηκόντων;
• καθημερινή ρουτίνα και πρόγραμμα εργασίας;
• οδηγίες, κανόνες, πρότυπα, παραγγελίες και άλλα εσωτερικά έγγραφα του ξενοδοχείου;
• λίστα υπηρεσιών που παρέχονται από το ξενοδοχείο.

Χρεώσεις καμαριέρας ξενοδοχείου

Η περιγραφή εργασίας μιας καμαριέρας ξενοδοχείου πρέπει να περιέχει μια πλήρη λίστα με έργα και υπηρεσίες πουπρέπει να εκτελείται ή να παρέχεται από αυτόν τον υπάλληλο. Για παράδειγμα:

• Καθαρισμός δωματίου: καθαρισμός από βρωμιά και σκόνη από όλες τις επιφάνειες (δάπεδο, τοίχους, παράθυρα), έπιπλα, καθρέφτες και επιφάνειες με πλακάκια.
• Καθαρισμός και απολύμανση μπάνιου, τουαλέτας, μπιντέ και άλλου εξοπλισμού μπάνιου.
• Αλλάξτε τα κλινοσκεπάσματα και τις πετσέτες έγκαιρα και σύμφωνα με το πρόγραμμα που ορίζεται από τους κανόνες του ξενοδοχείου.
• Αλλαγή κουρτινών και άλλων υφασμάτινων στοιχείων διακόσμησης.
• Παράδοση λερωμένων λευκών ειδών σε βοηθητικούς χώρους για πλύσιμο και σιδέρωμα.
• Συσκευασίες δωματίων με είδη προσωπικής υγιεινής (σαπούνι, χαρτί υγείας, σαμπουάν, αφρόλουτρο).
• Παρακολούθηση πληρότητας του μίνι μπαρ. Ανανεώνεται με αντικείμενα που λείπουν.
• Διασφάλιση της εκπλήρωσης των παραγγελιών των επισκεπτών του ξενοδοχείου για προσωπικές υπηρεσίες.
• Σε περίπτωση δυσλειτουργιών, ζημιών, υπερβολικής ρύπανσης στο δωμάτιο, ενημερώστε αμέσως την υπηρέτρια ή τη διοίκηση.

Δικαιώματα

Η περιγραφή εργασίας μιας καμαριέρας, εκτός από τις απαιτήσεις και τα καθήκοντα, περιέχει πάντα μια λίστα με τα δικαιώματα των εργαζομένων. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Απαιτήστε από τη διεύθυνση του ξενοδοχείου να συμμορφώνεται με τους κανόνες προστασίας της εργασίας.
• Αποκτήστε όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό και εργαλεία για να εκτελέσετε τα εργασιακά σας καθήκοντα.
• Υποβάλετε προτάσεις για βελτίωση της εργασίας ή των υπηρεσιών προς εξέταση από τη διοίκηση ή την υπηρέτρια.
• Να γνωρίζετε όλες τις αλλαγές κανόνων,οδηγίες, πρότυπα και άλλα εσωτερικά έγγραφα του ξενοδοχείου σχετικά με την εργασία που εκτελεί.

Ειδικά είδη

Η περιγραφή εργασίας μιας καμαριέρας ξενοδοχείου περιέχει επίσης συχνά απαιτήσεις σχετικά με την εμφάνιση του υπαλλήλου. Για παράδειγμα, η καθαριότητα της στολής, η απουσία λαμπερού μακιγιάζ, η τακτοποίηση του χτενίσματος κ.λπ. Σήμερα, όλο και περισσότερες χώρες υποστηρίζουν την καταπολέμηση των φυλετικών διακρίσεων ή της παραβίασης δικαιωμάτων για οποιονδήποτε άλλο λόγο, ώστε να μπορείτε να ανταποκρίνεστε όλο και περισσότερο στην απαίτηση για ευγενική και αμερόληπτη εξυπηρέτηση πελατών, ανεξάρτητα από την εθνικότητα, τη θρησκεία, τον προσανατολισμό τους κ.λπ.

Η περιγραφή της θέσης μιας καμαριέρας ξενοδοχείου, ειδικά εάν η επιχείρηση δέχεται συχνά ξένους επισκέπτες, μπορεί να απαιτεί γνώση ξένων γλωσσών.

Καθαριότητα σπιτιού

Οι οδηγίες της υπηρέτριας του ξενοδοχείου ουσιαστικά δεν διαφέρουν σημαντικά από τις παραπάνω. Η μόνη διαφορά θα είναι η προσθήκη πολλών ειδών με περίπου το ακόλουθο περιεχόμενο στα καθήκοντα:

• Διαχείριση εργασίας.
• Οργάνωση εργασιών και διαχείριση της υπηρεσίας δωματίου (πλυντήριο, λευκά είδη κ.λπ.).
• Καταγραφή και παρακολούθηση της χρήσης απορρυπαντικών, οικιακού και ειδικού εξοπλισμού, καθώς και αναλώσιμων για αυτό, εργαλείων και εξοπλισμού που χρησιμοποιούν οι καμαριέρες του ξενοδοχείου.
• Έλεγχος της απόδοσης των υπαλλήλων της υπηρεσίας αποθεμάτων δωματίου (πλυντήριο, λευκά είδη κ.λπ.) του υπαλλήλου τουςκαθήκοντα.

Μερικές φορές η περιγραφή της θέσης ενός ξενοδοχείου επικεφαλής καμαριέρας συμπληρώνεται επίσης από το δικαίωμα παρουσίας σε συνεντεύξεις για πρόσληψη καμαριέρων ξενοδοχείων ή ακόμα και το δικαίωμα άμεσης συμμετοχής σε αυτή τη διαδικασία.

Επιστολή νόμου

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορείτε να συμπληρώσετε τη λίστα δικαιωμάτων, υποχρεώσεων και απαιτήσεων κατά την κρίση σας, αλλά προαπαιτούμενο είναι η συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας στην οποία λειτουργεί το ξενοδοχείο. Εάν οι απαιτήσεις είναι παράνομες, τότε η καμαριέρα έχει κάθε δικαίωμα να τις αγνοήσει ή ακόμα και να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές και να προσαγάγει τον αμελή ιδιοκτήτη ή διευθυντή του καταλύματος στη δικαιοσύνη. Ως εκ τούτου, αξίζει να λάβετε σοβαρά υπόψη την προετοιμασία ενός τόσο σημαντικού εγγράφου όπως η περιγραφή εργασίας μιας καμαριέρας ξενοδοχείου. Ένα δείγμα, εάν είναι απαραίτητο, μπορεί πάντα να ζητηθεί από την αρμόδια συνδικαλιστική οργάνωση ή να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό ανθρώπινου δυναμικού για συμβουλές.