Γιατί η Sberbank δεν εξέδωσε χρήματα μέσω ΑΤΜ; Το ΑΤΜ δεν έδωσε χρήματα, τι πρέπει να κάνω;

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Μερικές φορές όταν χρησιμοποιείτε ένα ΑΤΜ, μπορεί να βρεθείτε σε κάποια κατάσταση, και όχι πάντα ευχάριστη. Συμβαίνει συχνά το ΑΤΜ να αφαιρεί χρήματα από τον λογαριασμό, αλλά να μην δίνει τα χρήματα. Και παρόλο που αυτό μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε, δεν ξέρουν όλοι πώς να συμπεριφέρονται. Στην περίπτωση που η συσκευή αυτοεξυπηρέτησης κατάφερε να εκτυπώσει μια επιταγή, τότε αυτό είναι απλώς μια μεγάλη επιτυχία και επομένως θα πρέπει να αποθηκευτεί. Αυτό το έγγραφο θα είναι επιβεβαίωση ενός τέτοιου περιστατικού.

Βασικά, η Sberbank δεν εκδίδει χρήματα σε περίπτωση τεχνικής δυσλειτουργίας των συσκευών της. Για παράδειγμα, ένα σήμα με ένα κουμπί που είναι υπεύθυνο για την έκδοση τραπεζογραμματίων μπορεί να εξαφανιστεί. Σε περίπτωση βλάβης του συστήματος, το ποσό μπορεί επίσης να εκδοθεί μερικώς. Ανεξάρτητα από το τι συνέβη, πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα. Μπορείτε να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης ή να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν τραπεζικό υπάλληλο που είναι αρμόδιος σε αυτό το θέμα.

Λόγοι για τους οποίους ένα ΑΤΜ δεν διανέμει χρήματα

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η Sberbank δεν εκδίδει χρήματα. κατά το μέγιστοκοινά είναι όπως:

- αντικειμενικοί λόγοι, χωρίς διαγραφές;

- η λωρίδα κάρτας απομαγνητίστηκε;

- παρουσιάστηκε μια τεχνική αποτυχία με τη χρέωση χρημάτων από την κάρτα;

- απάτη.

Άλλοι λόγοι

Ένας από τους πιθανούς λόγους για τους οποίους τα ΑΤΜ ενδέχεται να μην διανέμουν χρήματα είναι η έλλειψη των απαραίτητων τραπεζογραμματίων. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε απλά να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή που σας επιτρέπει να εκτελέσετε μια τέτοια λειτουργία.

Ο επόμενος λόγος είναι η έλλειψη του απαιτούμενου ποσού στον λογαριασμό του πελάτη. Φυσικά, η Sberbank δεν εκδίδει χρήματα σήμερα μέσω ΑΤΜ που υπερβαίνουν το διαθέσιμο ποσό. Επιπλέον, η ίδια η συσκευή και η εκτυπωμένη απόδειξη θα εμφανίζουν αυτές τις πληροφορίες ως μήνυμα. Εάν ο πελάτης γνωρίζει το ακριβές ποσό των κεφαλαίων στην κάρτα, αλλά παρόλα αυτά απέτυχε να κάνει ανάληψη χρημάτων, τότε σε αυτήν την περίπτωση, ίσως, παρέχεται προμήθεια για ανάληψη χρημάτων. Για να το μάθετε, θα πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τους όρους της σύμβασης και να εκτελέσετε μια δεύτερη επέμβαση.

Επίσης, η Sberbank θα σταματήσει να εκδίδει χρήματα μέσω ΑΤΜ εάν το ποσό του ημερήσιου ορίου έχει ήδη αποσυρθεί από τον λογαριασμό. Ορισμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένης της Sberbank, έχουν ημερήσιο όριο στην έκδοση κεφαλαίων, ιδίως πιστωτικών καρτών. Εάν ο πελάτης δεν έχει ειδοποιηθεί για αυτό εκ των προτέρων, τότε μπορεί απλώς να έρθει στο υποκατάστημα της τράπεζας και να διευκρινίσει όλους τους όρους της κάρτας.

Αν η κάρτα έχει αλλάξει ελαφρώς σχήμα με την πάροδο του χρόνου, έχει λυγίσει ή έχει ραγίσει, τότε το ΑΤΜ μπορεί να την καταπιείή απλά δεν το αποδέχεσαι. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για την επανέκδοση της κάρτας. Αυτή η κατάσταση μπορεί να αποφευχθεί μόνο με προσεκτική αποθήκευση της κάρτας.

Όμως, παρ' όλα αυτά, η πιο δυσάρεστη κατάσταση είναι η ανάληψη κεφαλαίων από τον λογαριασμό χωρίς να τα παρέχει στην πραγματικότητα.

Πώς να συμπεριφερθείτε εάν το ATM της Sberbank δεν εξέδωσε χρήματα, αλλά τα διέγραψε;

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να μάθετε εάν τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό ή εάν η επιταγή μόλις εκδόθηκε. Μπορεί να υπήρξε αποτυχία και οι πληροφορίες σχετικά με αυτό αναφέρονται στην επιταγή, αλλά τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό. Για να το επαληθεύσετε, θα πρέπει να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα στο ΑΤΜ και να ελέγξετε το υπόλοιπο. Εάν παρόλα αυτά τα χρήματα αποσύρθηκαν, τότε είναι ήδη δυνατό να προβείτε σε περαιτέρω ενέργειες.

Όταν μάθετε τους λόγους για τους οποίους η Sberbank δεν εκδίδει χρήματα, φροντίστε να κρατήσετε την επιταγή εάν εκδόθηκε. Για να επιστρέψετε κεφάλαια που δεν εκδόθηκαν από ΑΤΜ, πρέπει να δώσετε στην τράπεζα επιταγή, διαβατήριο και κάρτα από την οποία ο πελάτης προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων. Φροντίστε να γράψετε μια δήλωση στην οποία πρέπει να περιγράψετε λεπτομερώς τι συνέβη. Για παράδειγμα, εάν το ΑΤΜ εξέδωσε αρχικά χρήματα και μετά τα κατάσχεσε πίσω ή εάν το απαιτούμενο ποσό εκδόθηκε λανθασμένα.

Τι άλλο μπορείτε να κάνετε;

Οι οδηγίες για τα ΑΤΜ υποδεικνύουν ότι εάν η Sberbank δεν έχει εκδώσει πλήρως τα χρήματα, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε επειγόντως με την τράπεζα και να δηλώσετε ότι υπάρχει έλλειψη. Στοσωστές και έγκαιρες ενέργειες, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό πολύ γρήγορα. Τα χρήματα πρέπει πάντα να μετρώνται προσεκτικά απευθείας στο ΑΤΜ. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο εάν τα χρήματα αποσύρθηκαν από ΑΤΜ άλλης τράπεζας, καθώς η πράξη πραγματοποιήθηκε με αυτά αντίστοιχα και τα χρήματα θα πρέπει να επιστραφούν σε αυτές. Ωστόσο, οι πελάτες επικοινωνούν πάντα με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα.

Πόσο καιρό χρειάζεται για να λάβετε τα χρήματα πίσω;

Η επιστροφή των ποσών που λείπουν πραγματοποιείται για κάποιο χρονικό διάστημα, είναι περίπου δύο εβδομάδες. Εάν το ποσό δεν είναι πολύ μεγάλο και ο τακτικός πελάτης του είναι αγαπητός στην τράπεζα, τότε θα επιστραφεί αμέσως μετά τον έλεγχο από την υπηρεσία ασφαλείας της αντίστοιχης τράπεζας - στην περίπτωσή μας, αυτή είναι η Sberbank. Τα ΑΤΜ δεν διανέμουν χρήματα πολύ συχνά, επομένως όλα τα περιστατικά ελέγχονται προσεκτικά και μετά την επιβεβαίωση του γεγονότος της έκδοσης, όταν τα χρήματα έχουν ήδη πιστωθεί, το ποσό μπορεί να χρεωθεί πίσω, ακόμη και αν δεν υπάρχουν αρκετά κεφάλαια στον λογαριασμό. Σε αυτήν την περίπτωση, σχηματίζεται αρνητικό υπόλοιπο στην κάρτα.

Μερικές λεπτομέρειες της διαδικασίας

Όπως έχουμε ήδη πει, η κατάσταση θα γίνει πιο περίπλοκη εάν χρησιμοποιήθηκε το ΑΤΜ άλλης τράπεζας. Σε αυτήν την περίπτωση, το ζήτημα θα επιλυθεί για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα και, κατά συνέπεια, τα χρήματα δεν θα επιστραφούν σύντομα στον λογαριασμό. Για το λόγο αυτό, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε συσκευές πληρωμής για τη Sberbank. Τα ΑΤΜ δεν δίνουν χρήματα - αυτό συμβαίνει και εδώ, αλλά θα επιστρέψουν πολύ γρήγορα. Και γενικά, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τέτοιες συσκευές που πολύ συχνά αποτυγχάνουν. Αν δεν υπάρχει άλλη διέξοδος, τότεμπορείτε να πάρετε χρήματα μέσω του ταμείου.

Αν εκδοθεί επιταγή για μια πράξη, τότε πρέπει να υποδεικνύει τον μοναδικό κωδικό της, επομένως δεν πρέπει να την πετάξετε, γιατί μπορεί να σας φανεί χρήσιμη για έξι μήνες. Σε περίπτωση περιστατικού όταν η Sberbank δεν εξέδωσε χρήματα σε ΑΤΜ, θα πρέπει να γνωρίζετε μια απάντηση στην ερώτηση "τι να κάνετε" - θα πρέπει να κρατήσετε την επιταγή.

Ποιος φταίει αν το ΑΤΜ δεν έδωσε χρήματα;

Αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε, αλλά δεν δόθηκε το ποσό, τότε αυτό φταίει κυρίως το ΑΤΜ και ίσως ο λόγος είναι η τεχνική του δυσλειτουργία. Αλλά αν, κατά την έκδοση κεφαλαίων, απλά ξεχάστηκαν στο ΑΤΜ και συνελήφθησαν από αυτό, τότε φταίει η απλή απροσεξία. Όταν επικοινωνείτε με την τράπεζα, φροντίστε να εξηγήσετε λεπτομερώς τι συνέβη, καθώς με το να μην κάνετε ανάληψη χρημάτων από ένα ΑΤΜ, οι πελάτες εννοούν διαφορετικές καταστάσεις.

Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι πρέπει να κάνετε αίτηση ακριβώς στο σημείο που εκδόθηκε η κάρτα, ακόμα κι αν το περιστατικό συνέβη αλλού. Αρκεί απλώς να σημειώσετε τον αριθμό της συσκευής, το όνομα της τράπεζας και την ώρα που έγινε η συναλλαγή.

Στη ζωή μας, συμβαίνουν διάφορες καταστάσεις, οπότε το κύριο πράγμα είναι να μην πανικοβάλλουμε. Εάν η Sberbank δεν εξέδωσε χρήματα μέσω ATM ή τα εξέδωσε, αλλά όχι εντελώς, τότε απλά πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα.