Internet banking είναι η παροχή τραπεζικών υπηρεσιών μέσω Διαδικτύου

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η διαδικτυακή τραπεζική είναι ένα σύστημα που μπορεί να επιτρέψει τη διαχείριση διαφόρων οικονομικών συναλλαγών σε οποιοδήποτε μέρος προσβάσιμο στον πελάτη, σε οποιαδήποτε κατάλληλη στιγμή και σε οποιοδήποτε εργαλείο υπολογιστή με δυνατότητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο.

Γενική προβολή

Internet banking είναι ένα σύστημα στο οποίο ένας πελάτης τράπεζας πρέπει να εγγραφεί, μετά την οποία μπορεί να μεταφέρει χρήματα από τον έναν λογαριασμό στον άλλο, καθώς και να πληρώσει για επιλεγμένες αγορές και παρεχόμενες υπηρεσίες και να πραγματοποιήσει άλλες τραπεζικές εργασίες, ενώ αυτό είμαι στο σπίτι.

Για να πραγματοποιήσετε λειτουργίες μέσω του υπό μελέτη συστήματος, αρκεί να έχετε έναν προσωπικό υπολογιστή ή φορητό υπολογιστή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο και οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης εγκατεστημένο στον υπολογιστή.

Λίστα υπηρεσιών

Η διαδικτυακή τραπεζική είναι ένα σύστημα που καθιστά δυνατή την παροχή των παρακάτω τύπων υπηρεσιών γιαπελάτης:

• δηλώσεις λογαριασμού;
• λήψη πληροφοριών για τραπεζικά προϊόντα;
• σχηματισμός αιτήσεων για άνοιγμα λογαριασμών, καταθέσεων;
• εσωτερικές μεταφορές;
• μεταφορές σε άλλες τράπεζες;
• πληρωμή για υπηρεσίες;
• εξόφληση δανείων.

Θετικές πτυχές του συστήματος

Ας εξετάσουμε τις κύριες θετικές πτυχές της χρήσης του Internet banking:

• μείωση της ανάγκης για μια τράπεζα 24/7 για την εξυπηρέτηση των πελατών,
• μείωση του διοικητικού έργου;
• αύξηση στον αριθμό των διαδικτυακών συναλλαγών;
• η δυνατότητα να έχετε πάντα πρόσβαση στους τραπεζικούς σας λογαριασμούς;
• χωρίς ουρές;
• εξοικονόμηση χρημάτων και χρόνου στο δρόμο προς την τράπεζα;
• ασφάλεια.

Ελαττώματα συστήματος

Τα κύρια μειονεκτήματα της διαδικτυακής τραπεζικής είναι εκείνες οι αρνητικές τάσεις που εμποδίζουν την ανάπτυξή της:

• ασθενής βαθμός ανάπτυξης στον τομέα λιανικής;
• δυσκολία στην πρόβλεψη της περιόδου απόσβεσης;
• έλλειψη εξειδικευμένου προσωπικού για να συνεχίσει να λειτουργεί;
• χαμηλή ευαισθητοποίηση του κοινού για αυτές τις υπηρεσίες;
• δυσκολίες ψυχολογικής φύσης;
• υπανανάπτυξη ζητημάτων που σχετίζονται με το EDS.

Ο χρήστης του συστήματος έχει τη δυνατότητα να δει τους λογαριασμούς του σε έναν ειδικό ατομικό λογαριασμό, να δει το ιστορικό λογαριασμού, να πληρώσει για επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας, βοηθητικές υπηρεσίες, τηλεόραση, ηλεκτρονικές αγορές, να ρυθμίσει ορισμένες αυτόματες πληρωμές.

Τάσεις στη Ρωσία

Τα τελευταία χρόνια, σημειώθηκε αύξηση στον αριθμό των πληρωμών μέσω Διαδικτύου στη Ρωσία. Οι πληρωμές στο Internet banking είναι συναλλαγές που πραγματοποιούνται εντός του συστήματος σε λογαριασμούς ενός ατόμου χωρίς επίσκεψη σε τραπεζικό γραφείο. Έτσι, στις αρχές του τρέχοντος έτους, το ποσοστό διείσδυσης του συστήματος στη Ρωσία καθορίστηκε στο 16,7%. Βρίσκεται στο αρχικό στάδιο, αφού, για παράδειγμα, στον Καναδά αυτό το ποσοστό είναι 60%.

Αναλύοντας τη χρήση του Internet banking για ιδιώτες στη χώρα μας, πρέπει να πούμε ότι ο όγκος πληρωμών και συναλλαγών εντός του συστήματος αυξάνεται συνεχώς κάθε χρόνο, γεγονός που δείχνει τα πλεονεκτήματά του.

Έτσι, το μερίδιο των πληρωμών από ιδιώτες μέσω τραπεζικών εργασιών ως προς τον αριθμό των συναλλαγών αυξήθηκε κατά 18% έως το 2017 και ανήλθε σε 26% έναντι 8% το 2011.

Στη χώρα μας, στη χρήση υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής, το μερίδιο των πληρωμών από παρόχους κινητής τηλεφωνίας κατέχει ηγετική θέση και ανέρχεται στο 48%. Ακολουθεί πληρωμή για υπηρεσίες και βοηθητικά προγράμματα Διαδικτύου, πληρωμές για λεπτομέρειες, πραγματοποίηση ηλεκτρονικών αγορών.

Δυνατότητες του συστήματος της JSC "JSSB Belarusbank"

Ας εξετάσουμε τις δυνατότητες χρήσης της διαδικτυακής τραπεζικής της Belarusbank.

Το σύστημα στην JSC "JSSB Belarusbank" είναι ένα εξειδικευμένο ανεπτυγμένο συγκρότημα πληροφοριών που διασφαλίζει τη λειτουργία και τη δυνατότητα παροχής υπηρεσιών μέσω Διαδικτύου για τους πελάτες.

Για να μπορεί ένα άτομο να χρησιμοποιεί τραπεζικές υπηρεσίες, πρέπει να εγγραφεί με δύο τρόπους: μέσω του διαδικτυακού-εγγραφή ή στο γραφείο αυτού του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Κάθε πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό.

Η είσοδος στο σύστημα διαδικτυακής τραπεζικής της τράπεζας πραγματοποιείται μέσω λογαριασμού (σύνδεση και κωδικός πρόσβασης) στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Η διαδικασία εγγραφής πελάτη σε ατομικό λογαριασμό του συστήματος πραγματοποιείται ως εξής:

1. Όταν επικοινωνείτε με ένα τραπεζικό γραφείο:

   πρέπει να προσκομίσετε στο γραφείο της τράπεζας έγγραφα ταυτότητας και μια υπάρχουσα τραπεζική κάρτα. συμπληρώστε μια ειδική φόρμα αίτησης σε μορφή τράπεζας με δυνατότητα εξυπηρέτησης μέσω αυτού του συστήματος. αγοράστε ένα μοναδικό όνομα και λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης για να εισέλθετε στο σύστημα, καθώς και μια ειδική κάρτα κλειδιού συνεδρίας. ενεργοποιήστε την κάρτα κλειδιού.

2. Κατά την υποβολή αίτησης μέσω του ιστότοπου της τράπεζας, πρέπει να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα:

   αίτηση online. πληρώνουν για την παροχή υπηρεσιών · περιμένετε να παραδοθεί η κάρτα κλειδιού συνεδρίας στο σπίτι.

Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το σύστημα, κάντε τα εξής:

• κάντε κλικ στο εικονίδιο "Ο λογαριασμός μου";
• εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας στα κατάλληλα πεδία;
• ορισμός κωδικού συνεδρίας.

Δυνατότητες διαδικτυακής τραπεζικής στον λογαριασμό σας:

• προβολή υπολοίπου;
• πράξεις κατάθεσης;
• λειτουργίες δανείου;
• πληρωμές σε ISP;
• μεταφορές χρημάτων;
• προβολή ιστορικού πληρωμών.

Το μέλλον της διαδικτυακής τραπεζικής

Υπάρχουν δύο πιθανές κατευθύνσεις για την ανάπτυξη των υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής στο εγγύς μέλλον:

• βελτίωση υφιστάμενων συστημάτων, εστίαση στην προσέλκυση νέων πελατών;
• προσανατολισμός προς έναν προχωρημένο χρήστη και, ως αποτέλεσμα, ποιοτική βελτίωση στο έργο της διαδικτυακής τραπεζικής με την ανάπτυξη και την λεπτομέρεια υπηρεσιών, την προσθήκη νέων.

Συμπέρασμα

Στις σημερινές συνθήκες υψηλού δυναμισμού της αγοράς και ανταγωνισμού για τους πελάτες τους, οι τράπεζες προσπαθούν να βρουν όλο και περισσότερους νέους τρόπους για να προσελκύσουν πρόσθετες χρηματοοικονομικές ροές. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιούνται διάφορα μέσα για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Ένα από τα οποία είναι η εισαγωγή υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής. Η εμπειρία των τελευταίων ετών σε ορισμένες τράπεζες έχει δείξει ότι η εισαγωγή αυτού του συστήματος επιτρέπει όχι μόνο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για τους υπάρχοντες πελάτες τραπεζών, αλλά και την αύξηση του αριθμού των νέων, γεγονός που με τη σειρά του διασφαλίζει την ανάπτυξη των κερδών και της κερδοφορίας της τράπεζας. Έτσι, η διαδικτυακή τραπεζική είναι μια υπηρεσία της οποίας οι προοπτικές ανάπτυξης τα επόμενα χρόνια είναι πολύ λαμπρές και σημαντικές.