Μάνατζερ: έννοια, χαρακτηριστικά και χαρακτηριστικά του επαγγέλματος. Ποια είναι η δουλειά του μάνατζερ

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Σήμερα στη Ρωσία όλοι ονομάζονται μάνατζερ, μέχρι το γεγονός ότι ένας υπάλληλος μιας εταιρείας καθαρισμού ονομάζεται υπεύθυνος καθαριότητας. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι δεν καταλαβαίνουν όλοι οι άνθρωποι την έννοια αυτής της λέξης. Ας μιλήσουμε για το τι κρύβεται πίσω από την έννοια του «manager», ποια είναι τα χαρακτηριστικά αυτού του επαγγέλματος και τι κάνουν αυτοί οι άνθρωποι. Ας ξεκινήσουμε λοιπόν με κάποια θεωρία.

Έννοια

Μάνατζερ είναι ένα άτομο που διαχειρίζεται κάτι επαγγελματικά. Του ανατίθεται η ευθύνη για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων, την κατανομή εξουσιών και πόρων. Οι άνθρωποι σε αυτό το επάγγελμα ασχολούνται με την επίτευξη στόχων με τη βοήθεια ερμηνευτών. Μια αρκετά μεγάλη ομάδα εργαζομένων εμπίπτει σε αυτόν τον ορισμό: αυτός είναι ο επικεφαλής ενός οργανισμού ή δομικής μονάδας, συντονιστές δραστηριοτήτων, στενοί ειδικοί που διαχειρίζονται διάφορα στάδια της παραγωγικής διαδικασίας. Η έννοια του «διευθυντή», αφενός, είναι πολύ γενική και ασαφής, επομένως, σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, πρέπει να προσδιορίζεται, συμπληρώνονταςορισμένες επαγγελματικές ευθύνες και καθήκοντα, και από την άλλη, απαιτεί κατανόηση της εξειδίκευσης της εταιρείας, αφού οι δεξιότητες και οι γνώσεις διαχείρισης από μόνες τους δεν αρκούν για τη διαχείριση πολλών διαδικασιών.

Λειτουργίες

Για να καταλάβετε ποια είναι η δουλειά ενός διευθυντή, είναι απαραίτητο να έχετε μια γενική κατανόηση αυτού του επαγγέλματος. Διευθυντής είναι κάποιος που διαχειρίζεται κάτι. Ο τομέας ευθύνης του είναι η λήψη αποφάσεων στον τομέα εργασίας του. Ο διευθυντής ξέρει πώς να θέτει στόχους και να ορίζει καθήκοντα, ξέρει πώς να αξιολογεί τους κινδύνους, να κατανέμει πόρους, ενώ έχει διοικητική και οικονομική ανεξαρτησία. Επίσης, οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος θα πρέπει να μπορούν να συνεργάζονται καλά με το προσωπικό, γιατί μπορούν να επιτύχουν τους στόχους τους μόνο με τη βοήθεια άλλων ανθρώπων. Οι ιδιαιτερότητες αυτής της θέσης είναι ότι ο διευθυντής πρέπει να εργάζεται σε ένα εξαιρετικά ασταθές περιβάλλον. Επομένως, πρέπει να είναι σε θέση να αξιολογήσει την κατάσταση και να αλλάξει τη στρατηγική ανάπτυξης του οργανισμού.

Ρόλοι και λειτουργίες

Οι έννοιες του management και του manager συνδέονται στενά με την επίτευξη των στόχων με την ορθολογική χρήση των πόρων. Ταυτόχρονα, οι κύριοι στόχοι της διοίκησης είναι: η επίτευξη κέρδους για την εταιρεία, η αύξηση της αποδοτικότητας της επιχείρησης, η κάλυψη των αναγκών της αγοράς για ποιοτικά αγαθά και υπηρεσίες και η επίλυση κοινωνικών θεμάτων. Ως μέρος αυτής της δραστηριότητας, οι κύριες λειτουργίες και καθήκοντα του διευθυντή είναι:

• διαμόρφωση και βελτιστοποίηση οργανωτικώνεταιρική δομή;
• ανάπτυξη συστημάτων παραγωγής και σχημάτων μάρκετινγκ προϊόντων;
• συντονισμός των δραστηριοτήτων των διαφόρων δομικών τμημάτων της επιχείρησης;
• πληροφοριακή υποστήριξη για ανώτερα στελέχη;
• διαχείριση της εργασίας της εκχωρημένης μονάδας.

Ο θεωρητικός του μάνατζμεντ G. Mintzberg προσδιόρισε τρεις κύριους ρόλους ενός μάνατζερ:

1. Επικοινωνία. Βρίσκεται στο γεγονός ότι ο διευθυντής διασφαλίζει την αλληλεπίδραση των εργαζομένων στη μονάδα του και επίσης δημιουργεί δεσμούς με άλλες δομικές μονάδες του οργανισμού και, εάν είναι απαραίτητο, με εξωτερικό κοινό.
2. Πληροφοριακό. Ο διαχειριστής συλλέγει, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και μεταδίδει πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παραγωγική λειτουργία της επιχείρησης.
3. Διαχειριστής. Ο διευθυντής παίρνει αποφάσεις, δίνει εντολές, ελέγχει τη διαδικασία παραγωγής.

Εργασιακές Ευθύνες

Οι ευθύνες των διευθυντών, φυσικά, διαφέρουν σε κάθε περίπτωση, καθώς σχετίζονται σε μεγάλο βαθμό με τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης. Αλλά σε κάθε περίπτωση, οι μάνατζερ πρέπει να ασχοληθούν με τέσσερις κύριες δραστηριότητες:

• προγραμματισμός;
• οργανισμός;
• motivation;
• control.

Η παραδοσιακή εκπαίδευση μάνατζερ στοχεύει στην εκτέλεση αυτών των λειτουργιών. Η ιδιαιτερότητα των καθηκόντων που αντιμετωπίζει ο διευθυντής υποδηλώνει ότι ασχολείται με διανοητική, δημιουργική εργασία. Για την αποτελεσματική κατανομή των πόρων,αρμόδιες αποφάσεις, να είναι υπεύθυνος για αυτές, ο διευθυντής πρέπει να θέσει στόχους για τον εαυτό του και τους υφισταμένους του και στη συνέχεια να σχεδιάσει τρόπους επίτευξής τους, να ελέγξει την εφαρμογή αυτών των σχεδίων. Αυτές είναι οι ευθύνες κάθε μάνατζερ. Αυτοί οι στόχοι μπορεί να είναι διαφορετικών επιπέδων, εξαρτάται από το επίπεδο του μάνατζερ. Επίσης, ο διευθυντής πρέπει να διεξάγει έρευνα για την κατάσταση της αγοράς, έτσι ώστε οι στόχοι που έχουν τεθεί να παραμείνουν σχετικοί και να οδηγήσουν στην ευημερία της εταιρείας. Προκειμένου οι εργαζόμενοι να εργάζονται αποτελεσματικά και να βοηθήσουν την εταιρεία να αναπτυχθεί, πρέπει να έχουν κίνητρα, να θέτουν καθήκοντα που είναι σχετικά για αυτούς και για την εταιρεία, επιλύσιμα και εφικτά. Και για να αξιολογήσει το έργο των ερμηνευτών, ο διευθυντής πρέπει να αναπτύξει κατάλληλα κριτήρια και να διεξάγει κατάλληλη μέτρηση και λογιστική των δραστηριοτήτων των υφισταμένων. Επιπλέον, ο διευθυντής πρέπει να δημιουργήσει συνθήκες για την ανάπτυξη του προσωπικού. Η κύρια διαφορά μεταξύ ενός διευθυντή και άλλων υπαλλήλων είναι ότι, ως μέρος της εκτέλεσης των καθηκόντων του, είναι υπεύθυνος για τις επιτυχίες και τις αποτυχίες της εταιρείας.

Επαγγελματικές ιδιότητες

Περιγράφοντας την έννοια του "διευθυντή", αξίζει να σταθούμε ξεχωριστά σε εκείνες τις ιδιότητες που πρέπει να διαθέτει ένα άτομο που αποφασίζει να κυριαρχήσει σε αυτό το επάγγελμα. Αυτά περιλαμβάνουν:

1. Έχοντας γνώσεις στον τομέα της διοίκησης.
2. Ικανότητες στον τομέα παραγωγής στον οποίο εργάζεται ο διευθυντής. Για παράδειγμα, ένας οικονομολόγος διευθυντής πρέπει να κατανοεί όχι μόνο τις τεχνικές διαχείρισης, αλλά και τα οικονομικά και τα χρηματοοικονομικά.
3. Πρακτική εμπειρία στον τομέαδιαχείρισης και στην περιοχή στην οποία δραστηριοποιείται η εταιρεία.
4. Η ικανότητα ανάλυσης των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, των ανταγωνιστών, της κατάστασης της αγοράς.
5. Η ικανότητα να κάνετε προβλέψεις και να λαμβάνετε αποφάσεις σε μια σταθερή λειτουργία της εταιρείας, καθώς και σε κατάσταση ανωτέρας βίας.

Προσωπικές ιδιότητες

Δεν μπορούν όλοι οι άνθρωποι να είναι μάνατζερ, αυτό απαιτεί προδιάθεση και παρουσία ψυχολογικών και προσωπικών ιδιοτήτων, κάποιες από τις οποίες μπορούν να αποκτηθούν και άλλες από τη φύση τους. Ο κατάλογος αυτών των ιδιοτήτων περιλαμβάνει:

1. Πρωτοβουλία. Ο διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να παίρνει εύλογες και εύλογες πρωτοβουλίες.
2. Επιχειρηματική επαφή. Ο διευθυντής πρέπει συνεχώς να δημιουργεί σχέσεις με πολλά άτομα, επομένως πρέπει να έχετε υψηλές επικοινωνιακές δεξιότητες.
3. Αντοχή στο στρες. Ο διευθυντής εργάζεται συνεχώς υπό υψηλή πίεση και επομένως πρέπει να μπορεί να αντισταθεί.
4. Ηθική ωριμότητα. Για να λαμβάνετε δίκαιες αποφάσεις, είναι απαραίτητο να έχετε καθιερωμένες αρχές ζωής.
5. Ρητορικές δεξιότητες. Ο διευθυντής συνεργάζεται με ανθρώπους και πρέπει να μπορεί να τους πείσει, να εξηγήσει τα καθήκοντα με λογική. Πιστεύεται επίσης ότι ένας διευθυντής πρέπει να είναι δημιουργικός, σκόπιμος, θαρραλέος, ειλικρινής.

Απαιτήσεις για διαχειριστή

Τα κύρια χαρακτηριστικά του επαγγέλματος του μάνατζερ είναι οι δυναμικά μεταβαλλόμενες συνθήκες στις οποίες πρέπει να λαμβάνονται αποφάσεις και ο υψηλός βαθμός ευθύνης. Επομένως, κατά την πρόσληψη ενός διευθυντή, υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις. Αναμεταξύτον υψηλό επαγγελματισμό τους, τόσο ως διευθυντής όσο και ως ειδικός σε έναν συγκεκριμένο τομέα· ειδική εκπαίδευση; προϋπηρεσία; συστάσεις· επιχειρηματική γνώση. Όταν υποβάλλουν αίτηση για μια θέση εργασίας, αξιολογούν τον βαθμό κατοχής του αιτούντος σε διοικητικές τεχνολογίες και δεξιότητες, τους προσωπικούς στόχους ενός πιθανού διευθυντή και την επιθυμία για αυτο-ανάπτυξη. Αλλά το πιο πολύτιμο πράγμα είναι η προθυμία για μάθηση και εργασία προς όφελος της εταιρείας.

Εκπαίδευση

Πολλοί μαθητές αναρωτιούνται: "Πώς να γίνεις διευθυντής;" Σήμερα, εκπαιδευτικά προγράμματα στη διαχείριση είναι διαθέσιμα σχεδόν σε κάθε πανεπιστήμιο. Αυτή μπορεί να είναι η εκπαίδευση των ίδιων των στελεχών ή μπορεί να είναι η εκπαίδευση διαχείρισης σε ορισμένους κλάδους: ιατρική, γεωργικός τομέας και τεχνολογία πληροφοριών. Τα προγράμματα κατάρτισης των διευθυντών περιλαμβάνουν μεγάλο αριθμό επιστημονικών κλάδων σε διάφορες πτυχές της διαχείρισης. Έτσι, οι μαθητές λαμβάνουν γνώσεις για την αντιμετώπιση της κρίσης και τη στρατηγική διαχείριση, για την εργασία σε έργα, για τη διαχείριση διαφόρων τύπων πόρων. Επίσης στα προγράμματα υπάρχουν πολλά θέματα ψυχολογίας, γιατί ο διευθυντής θα πρέπει να συνεργαστεί με ανθρώπους. Για αποτελεσματική εργασία στο μέλλον, οι φοιτητές λαμβάνουν μαθήματα χρηματοοικονομικής διαχείρισης, διαλέξεις σχετικά με το μάρκετινγκ, την οικονομική και νομική παιδεία, καθώς και μαθήματα για την επιχειρηματικότητα.

Τύποι διευθυντών

Μια πλήρης περιγραφή του επαγγέλματος του μάνατζερ είναι αδύνατη χωρίς μια ιδέα για το ποια βήματα καριέρας είναι δυνατά σε αυτό. Συνήθως, ξεχωρίζουν οι διευθυντές χαμηλότερου επιπέδου. Αυτοί είναι ειδικοί που οργανώνουν εργασίεςδιαφορετικά στάδια παραγωγής. Αυτή η ομάδα είναι η πιο πολυάριθμη σε αυτό το επάγγελμα· δεν έρχονται μόνο άτομα με ειδική εκπαίδευση, αλλά και όσοι, για παράδειγμα, έχουν ολοκληρώσει ένα μάθημα στη χρηματοοικονομική διαχείριση. Αυτός ο τύπος περιλαμβάνει διευθυντές για ορισμένα είδη εργασίας: για πωλήσεις, για προμήθειες, εργοδηγούς, εργοδηγούς κ.λπ. Ανώτατα στελέχη ή ανώτερα στελέχη διοικούν ολόκληρη την εταιρεία ως σύνολο ή ολόκληρα μέρη του κλάδου. Αυτό περιλαμβάνει διευθυντές, υπουργούς, πρυτάνεις. Αυτή είναι η μικρότερη ομάδα ηγετών, φέρουν τη μεγαλύτερη ευθύνη για τις δραστηριότητες του οργανισμού.

Ειδικεύσεις μάνατζερ

Οι διευθυντές συνήθως πρέπει να εργάζονται σε ορισμένους κλάδους και η εξειδίκευσή τους προκύπτει από αυτό. Οι πιο συνηθισμένοι τύποι εξειδίκευσης είναι:

• διευθυντής πωλήσεων;
• Διευθυντής HR;
• διευθυντής γραφείου;
• διαχειριστής διαφήμισης;
• διαχειριστής τουρισμού.

Η θέση ενός διευθυντή σε έναν οργανισμό

Μέσα σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό, ένας διευθυντής μπορεί να εκτελεί διαφορετικές λειτουργίες. Παραδοσιακά, στους ανθρώπους αυτού του επαγγέλματος δίνεται μία από τις τρεις θέσεις. Ή είναι ο διοργανωτής κάποιας εργασίας, ο επικεφαλής του προγράμματος και των ομάδων-στόχων, υπεύθυνος για την υλοποίηση ενός ξεχωριστού πεδίου εργασίας. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής έργου σε μια εταιρεία επωνυμίας είναι υπεύθυνος για την καθοδήγηση του έργου ενός πελάτη από την αρχή μέχρι το τέλος, από στιγμή σε στιγμή.υπογραφή της σύμβασης και συμπλήρωση του φυλλαδίου πριν από την παράδοση της παραγγελίας και υπογραφή του πιστοποιητικού αποδοχής. Και ο διευθυντής πωλήσεων σε ένα κατάστημα ή μια εταιρεία χονδρικής αναζητά έναν αγοραστή και οργανώνει την πώληση του σωστού προϊόντος, δηλαδή, το καθήκον του είναι να εκτελέσει ορισμένες εργασίες. Ή μπορεί να είναι επικεφαλής μιας δομικής μονάδας, να ηγείται μιας ομάδας ανθρώπων, των υφισταμένων του. Άρα, ο επικεφαλής του τμήματος προσωπικού θα είναι ο διευθυντής σε σχέση με τους υπαλλήλους αυτού του τμήματος. Μπορεί να τους δώσει οδηγίες, να μοιραστεί το φορτίο, να τους ενθαρρύνει να κάνουν καλή δουλειά, να ενθαρρύνει τους εργαζόμενους και να τους επιβάλει κυρώσεις. Ή ένας διευθυντής μπορεί να είναι διαχειριστής διαφορετικών επιπέδων διαχείρισης, καθήκον του είναι να οργανώσει τη διαδικασία παραγωγής και να την κάνει αποτελεσματική. Για παράδειγμα, ένας οικονομολόγος διευθυντής θα οργανώσει το έργο της εταιρείας στον τομέα της εξειδίκευσής του. Αν και σε αυτή την προοπτική, ο διευθυντής συχνά κατανοείται ως άτομο χωρίς εξειδίκευση. Ένας τέτοιος διαχειριστής μπορεί να διαχειρίζεται οποιαδήποτε επιχείρηση ή παραγωγή, καθώς είναι εξοικειωμένος με μεθόδους διαχείρισης.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του να είσαι διευθυντής

Κάθε επάγγελμα έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του. Τα πλεονεκτήματα του να είσαι διευθυντής περιλαμβάνουν:

• υψηλό κοινωνικό κύρος;
• καλές ευκαιρίες σταδιοδρομίας;
• ευκαιρίες για να αποκτήσετε επιχειρηματική εμπειρία και στη συνέχεια να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση,
• αρκετά καλή αμοιβή.

Τα μειονεκτήματα αυτού του επαγγέλματος μπορούν να ονομαστούν:

• υψηλό άγχος, υψηλό κόστοςπροσωπικούς πόρους;
• κίνδυνος στη λήψη αποφάσεων;
• έλλειψη ενιαίων προτύπων εργασίας, υψηλή μεταβλητότητα.