Μη εδώδιμα προϊόντα: λίστα, κατηγορίες, αγορά και δικαίωμα ανταλλαγής και επιστροφής

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Κάθε άτομο στη ζωή περιβάλλεται από πολλά διαφορετικά προϊόντα. Κάνουμε αγορές σχεδόν καθημερινά, χωρίς να σκεφτόμαστε τι αφορά τα μη εδώδιμα προϊόντα, ποιες είναι οι ιδιαιτερότητές τους, ποιοι είναι οι κανόνες αγοράς και επιστροφής τους. Ας μιλήσουμε για το τι είδους τέτοια πράγματα υπάρχουν, τι συνθέτει την έννοια της ποιότητάς τους. Ας προσπαθήσουμε να συντάξουμε μια λίστα με μη εδώδιμα προϊόντα και να δημιουργήσουμε την ταξινόμησή τους.

Έννοια

Παραδοσιακά, συνηθίζεται να διαιρούνται όλα τα αγαθά με βάση τη δυνατότητα και την αδυναμία φαγητού. Σύμφωνα με αυτό το κριτήριο, διακρίνονται τα τρόφιμα και τα μη. Ο κατάλογος των ειδών που δεν τρώγονται και δεν είναι πρώτες ύλες για μαγείρεμα είναι εξαιρετικά μεγάλος και ποικίλος.

Τα μη εδώδιμα προϊόντα ικανοποιούν πολυάριθμες ανθρώπινες ανάγκες, τόσο βιολογικές (προστασία από το κρύο,ασφάλεια, ύπνος) και κοινωνική (κύρος, μόδα, ανήκοντας σε μια ομάδα). Διαφορετικοί κλάδοι της βιομηχανίας παράγουν έναν αυξανόμενο αριθμό αγαθών. Σε σχέση με την ανάπτυξη της γκάμας και των κατηγοριών προϊόντων, το πρόβλημα της διαίρεσης των προϊόντων σε τύπους γίνεται όλο και πιο δύσκολο να λυθεί.

Ταξινομήσεις

Όλα τα μη εδώδιμα προϊόντα, η λίστα των οποίων είναι τεράστια, μπορούν να χωριστούν σε ομάδες σύμφωνα με διαφορετικά κριτήρια. Ιστορικά, υπήρξε μια ταξινόμηση στην οποία τα αγαθά ταξινομούνται σε οικιακά, είδη υγιεινής, ψιλικά, κατασκευές, έπιπλα, χαλί, υλικό, εργαλεία, ηλεκτρικά είδη και οικιακές συσκευές, είδη ένδυσης και υπόδησης, υφάσματα, κοσμήματα και ρολόγια, χαρτικά, μουσική και φωτογραφία αγαθά, αθλητικά, βιβλία και προϊόντα εκτύπωσης.

Ανάλογα με τη συχνότητα της ζήτησης και τα χαρακτηριστικά της, διακρίνονται τα καθημερινά και ειδικά, καθώς και η παρορμητική ζήτηση. Τα μη εδώδιμα προϊόντα μπορούν να χωριστούν σε μόδα, εποχιακά και συναφή. Ανάλογα με το σκοπό, διακρίνονται προϊόντα ευρείας χρήσης και βιομηχανικής και τεχνικής χρήσης. Όλες αυτές οι ταξινομήσεις έχουν διασταυρώσεις και μπορεί να μην καλύπτουν πάντα ολόκληρη την ποικιλία των μη εδώδιμων προϊόντων.

Κατηγορίες

Για τη διευκόλυνση και τη μη ασάφεια της ανάθεσης ορισμένων αγαθών σε ορισμένες ομάδες, αναπτύχθηκε μια οικονομική και στατιστική ταξινόμηση στην οποία κατανέμονται σε διευρυμένες κατηγορίες.

Όλα τα μη εδώδιμα προϊόντα, η λίστα των οποίων είναι σχεδόν ανεξάντλητη, χωρίζονται σε ομάδες σεσύμφωνα με το σκοπό, τη σύνθεση, τα χαρακτηριστικά τους. Ο ταξινομητής προσφέρει ένα πολύπλοκο σύστημα ομαδικής κωδικοποίησης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από ειδικούς σε εμπορεύματα. Για εκπαιδευτικούς σκοπούς, αναπτύχθηκε μια απλοποιημένη ταξινόμηση, η οποία χρησιμοποιείται ευρέως λόγω της ευκολίας και του αρκετά υψηλού βαθμού καθολικότητας. Προϋποθέτει την κατανομή 9 μεγάλων εμπορευματικών συγκροτημάτων:

- Οικιακά είδη. Αυτό το συγκρότημα περιλαμβάνει γυαλί, κεραμικά, πλαστικά και γυάλινα προϊόντα (πιάτα, οικοδομικά υλικά, εργαλεία κ.λπ.), καθώς και οικιακά χημικά και έπιπλα.

- Λάδι και ραφιναρισμένα προϊόντα.

- Ρούχα και υποδήματα, συμπεριλαμβανομένων των γούνας.

- Αρώματα και προϊόντα ομορφιάς.

- Κοσμήματα.

- Ψιλικά είδη (τσάντες, πορτοφόλια, χτένες, ζώνες, γραβάτες).

- Ηλεκτρικά είδη (οικιακές συσκευές, φωτισμός, αποθήκευση τροφίμων).

- Πολιτιστικό και οικιακό (τηλεοράσεις, μουσικά όργανα, βιβλία, αθλητικός εξοπλισμός, ρολόγια, οχήματα, κάμερες, τηλέφωνα).

- Χειροτεχνίες.

Συγκεκριμένα

Τα χαρακτηριστικά των μη εδώδιμων προϊόντων είναι ότι συνήθως δεν απαιτούν ειδικές συνθήκες αποθήκευσης και μεταφοράς. Αλλά τα μη εδώδιμα είδη είναι συχνά είδη υψηλής πολυπλοκότητας ή επικινδυνότητας. Επομένως, ορισμένα από αυτά απαιτούν ειδική εκπαίδευση κατά τη λειτουργία, επομένως ο καταναλωτής πρέπει να εκπαιδευτεί στη χρήση τέτοιων προϊόντων - αυτή είναι η ιδιαιτερότητά τους. Να γιατίυπάρχουν ειδικοί κανόνες για την πώληση και την αξιολόγηση των μη εδώδιμων προϊόντων.

Η έννοια της ποιότητας των μη εδώδιμων προϊόντων

Τα χαρακτηριστικά των μη εδώδιμων προϊόντων είναι ο τρόπος παραγωγής, αγοράς και κατανάλωσης. Κατά τη λειτουργία, τα πράγματα και οι συσκευές εμφανίζουν τις ιδιότητές τους, σύμφωνα με τις οποίες αξιολογείται η ποιότητά τους.

Τα μη εδώδιμα προϊόντα, ο κατάλογος των οποίων καλύπτει μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων, από χτένες μέχρι αυτοκίνητα, δεν έχουν ενιαία κριτήρια για την αξιολόγηση της ποιότητας λόγω της υψηλής ποικιλομορφίας τους. Οι ιδιότητες κάθε κατηγορίας αγαθών ρυθμίζονται από κρατικά πρότυπα και τεχνικούς κανονισμούς. Ταυτόχρονα, η ασυμφωνία μεταξύ της ποιότητας και των απαιτούμενων προτύπων μπορεί να αποδειχθεί μόνο με τη βοήθεια εξέτασης. Αυτή η αξιολόγηση πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες μεθόδους:

- οργανοληπτική, δηλαδή εξωτερική εξέταση με τη βοήθεια των αισθήσεων του ειδικού;

- εγγραφή, ενόργανη και υπολογισμένη, που σας επιτρέπει να αξιολογήσετε τις φυσικές και χημικές παραμέτρους των αγαθών·

- υγειονομικό-χημικό;

- μικροβιολογική και οικολογική.

Μια μέθοδος συνέντευξης από ειδικούς χρησιμοποιείται επίσης για την αξιολόγηση των αισθητικών ιδιοτήτων του προϊόντος.

Καταναλωτικές ιδιότητες μη εδώδιμων προϊόντων

Κατά την αγορά ενός προϊόντος, ο καταναλωτής δεν χρησιμοποιεί ειδικές μεθόδους αξιολόγησης, αλλά βασίζει την επιλογή του στην αξιολόγηση των ιδιοτήτων του. Φυσικά, διαφέρουν πολύ για προϊόντα διαφορετικών κατηγοριών. Ναι, αθλητικάΟ καταναλωτής επιλέγει προϊόντα σύμφωνα με εντελώς διαφορετικές παραμέτρους από ένα νέο ψυγείο. Υπάρχουν όμως κοινές καταναλωτικές ιδιότητες που είναι χαρακτηριστικές για όλα τα μη εδώδιμα προϊόντα. Αυτά περιλαμβάνουν:

- Ανθεκτικότητα. Το προϊόν πρέπει να εξυπηρετήσει μια ορισμένη περίοδο σύμφωνα με το πρότυπο. Ο καταναλωτής υποθέτει ότι κάθε προϊόν θα διαρκέσει για κάποιο χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, ένα ψυγείο - 10 χρόνια και τα αθλητικά παπούτσια - 2 χρόνια.

- Ασφάλεια. Το προϊόν πρέπει να είναι κατασκευασμένο από υλικά φιλικά προς το περιβάλλον.

- Εργονομικό. Το προϊόν πρέπει να δημιουργεί μια αίσθηση άνεσης και άνεσης στον καταναλωτή.

- Φυσικές και τεχνικές ιδιότητες. Ο καταναλωτής χρησιμοποιεί τις δικές του μεθόδους για να αξιολογήσει την κατάσταση του προϊόντος και την ικανότητά του να εκτελεί τις καθορισμένες λειτουργίες.

- Αισθητική. Ο αγοραστής, με βάση τις ιδέες του για την ομορφιά, αξιολογεί αυτόν τον δείκτη του προϊόντος.

- Συντηρησιμότητα. Όταν αγοράζει εξελιγμένο εξοπλισμό ή μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, ο καταναλωτής σκέφτεται τη διαθεσιμότητα και το κόστος των επισκευών εάν είναι απαραίτητο.

- Η εικόνα του κατασκευαστή. Πολλοί καταναλωτές, υπό την επίδραση της διαφήμισης, πιστεύουν ότι ορισμένες μάρκες είναι καλύτερες από άλλες και επιλέγουν προϊόντα με βάση την αντίληψή τους για το κύρος και την αξιοπιστία του κατασκευαστή.

Αγορά και λειτουργία

Το εμπόριο μη τροφίμων υπόκειται σε ξεχωριστούς κανόνες. Ρυθμίζουν τις απαιτήσεις για τη συσκευασία και τη μεταφορά των προϊόντων. Ειδικοί κανόνες ισχύουν για εύθραυστα αντικείμενα όπως τηλεοράσεις ή γυάλινα βάζα. Επίσηςο πωλητής πρέπει να διασφαλίζει τις καθιερωμένες συνθήκες για την αποθήκευση αγαθών με ένα συγκεκριμένο καθεστώς υγρασίας, θερμοκρασίας. Για παράδειγμα, τα ηλεκτρονικά απαιτούν αυστηρές παραμέτρους αποθήκευσης. Επίσης, το κατάστημα πρέπει να διασφαλίζει τη σωστή διαδικασία εξυπηρέτησης: στον χώρο συναλλαγών, ο αγοραστής πρέπει να συναντηθεί από έναν ικανό πωλητή που είναι έτοιμος να δώσει συμβουλές από ειδικούς για τις ιδιότητες και τις λειτουργίες του προϊόντος. Για παράδειγμα, κατά την αγορά αθλητικών ειδών, ο αγοραστής πρέπει να ενημερώνεται για τον σκοπό του προϊόντος και τις συνθήκες λειτουργίας του.

Ανταλλαγή και επιστροφή

Σε αντίθεση με τα τρόφιμα, τα μη εδώδιμα είδη μπορούν να επιστραφούν και να αντικατασταθούν. Αν και υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί και εδώ. Ρούχα, παπούτσια, αξεσουάρ (τσάντες, ζώνες) υπόκεινται σε επιστροφή εάν τα προϊόντα δεν ταίριαζαν στον αγοραστή σε μέγεθος, χρώμα, στυλ κ.λπ. Σε αυτήν την περίπτωση, το προϊόν δεν θα έπρεπε να ήταν σε χρήση. Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει το προϊόν στο κατάστημα εάν υπάρχει απόδειξη και η συσκευασία είναι άθικτη, χωρίς να εξηγήσει τους λόγους της επιστροφής. Επίσης, ο καταναλωτής μπορεί να ανταλλάξει προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας με ένα προϊόν που πληροί τις απαιτήσεις του προτύπου. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς και διαπιστωθεί ελάττωμα στα εμπορεύματα, τότε μπορεί να επιστραφεί ή να αντικατασταθεί μετά τον έλεγχο. Πρέπει να αποδείξει ότι η ζημιά στο προϊόν δεν προκλήθηκε από τον καταναλωτή κατά τη διάρκεια της επέμβασης.

Τα προϊόντα δεν υπόκεινται σε επιστροφή και ανταλλαγή

Ωστόσο, υπάρχουν περιορισμοί στις επιστροφές και τις ανταλλαγές. Στη λίστα των προϊόντων που δεν υπόκεινται σε τέτοιες διαδικασίες, υπάρχουν ορισμένα μη εδώδιμα προϊόντα. Είναι κόσμημαεξοπλισμός και φάρμακα φαρμακείων, οικιακές συσκευές, υφάσματα, ζώα και φυτά, αρώματα και καλλυντικά, βιβλία, οικοδομικά και διακοσμητικά υλικά.

Ισχύουν ειδικοί όροι για την επιστροφή και την ανταλλαγή τεχνικά πολύπλοκων αγαθών. Δεν μπορείτε απλώς να τα φέρετε στο κατάστημα αν δεν σας αρέσουν τα χρώματα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα απαιτηθεί μια εξέταση, αυτή μπορεί να είναι μια επιτόπια αξιολόγηση από τον πωλητή ή μια διαδικασία που έχει παραγγελθεί από ειδικούς. Τα τεχνικά πολύπλοκα αγαθά περιλαμβάνουν αυτοκίνητα, υπολογιστές, ψυγεία, πλυντήρια ρούχων, βάρκες και γιοτ, μοτοσικλέτες, τρακτέρ.