Η συγκριτική αξιολόγηση είναι το παν

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Αν μεταφράσουμε τη λέξη "benchmarking" από τα αγγλικά, προκύπτει: bench - place, marking - mark. Δηλαδή, "κάντε μια εγκοπή", "σημαδέψτε ένα μέρος". Η έννοια αυτού του όρου θα βοηθήσει στην κατανόηση του ρωσικού λαϊκού ρητού: "Ένας έξυπνος άνθρωπος μαθαίνει από τα λάθη των άλλων, ένας ανόητος μαθαίνει από τα δικά του". Λοιπόν, η συγκριτική αξιολόγηση είναι το πρώτο μέρος της ρήσης.

Σοβαρά, αυτή είναι μια σύγκριση των δραστηριοτήτων τους με εκείνες των πιο επιτυχημένων ανταγωνιστών. Αυτή η ανάλυση πραγματοποιείται όχι για λόγους αθλητικού ενδιαφέροντος, αλλά για να βγάλουμε κατάλληλα συμπεράσματα για τις δικές μας εξελίξεις, να εντοπίσουμε λάθη και ελλείψεις. Και μετά, αφού τα διορθώσετε, προχωρήστε.

Για να διευκρινίσουμε την ιδέα, ας θυμηθούμε μια ακόμη παροιμία, τώρα ευρωπαϊκή. «Η επιχείρηση είναι ένα ποδήλατο: κάνεις πετάλι, κινείσαι γρήγορα· αν σταματήσεις να κάνεις πετάλι, πέφτεις». Δεν θα λειτουργήσει να μείνει ακίνητος - θα αρχίσει μια παρακμή. Επομένως, το πιο καταστροφικό πράγμα για μια επιχείρηση είναι να σταματήσει στην επιτυχία που έχει επιτευχθεί. Μην επενδύετε στην ανάπτυξη και το μάρκετινγκ.

Οι ειδικοί διακρίνουν τέσσεριςτύπος διαδικασίας αυτού του οικονομικού φαινομένου:

• η γενική συγκριτική αξιολόγηση συγκρίνει τις δικές σας επιδόσεις και τις πωλήσεις προϊόντων με αυτές αρκετών από τους πιο επιτυχημένους ανταγωνιστές.
• functional - σύγκριση μεμονωμένων παραμέτρων και δεικτών με αυτά του ηγέτη του κλάδου (έρευνα που διεξήχθη από ομάδα ειδικών);
• ανταγωνιστική συγκριτική αξιολόγηση - ανάλυση δεδομένων για επιχειρήσεις του ίδιου κλάδου με τον ερευνητή;
• εσωτερική - ανάλυση των δραστηριοτήτων των τμημάτων εντός του οργανισμού σύμφωνα με παραμέτρους που προσφέρονται για αναλογία.

Για παράδειγμα, η Hewlett-Packard κάποτε διεξήγαγε λειτουργική συγκριτική αξιολόγηση για να καλύψει τη διαφορά με τους Ιάπωνες ανταγωνιστές της. Ο δείκτης που μελετήθηκε ήταν η περίοδος απόσβεσης του έργου. Ως αποτέλεσμα της μελέτης, αναπτύχθηκε μια στρατηγική για περαιτέρω ανάπτυξη προϊόντων. Τα αποτελέσματά του μπορούν να κριθούν από τον άφθονο εξοπλισμό γραφείου με το λογότυπο HP σε κάθε γραφείο.

Η κύρια δυσκολία που καθορίζει τη συγκριτική αξιολόγηση είναι ότι οι ανταγωνιστές δεν έχουν την τάση να μοιράζονται τα μυστικά της επιτυχίας τους. Οι εμπορικές πληροφορίες είναι κλειστές και οι προσπάθειες απόκτησής τους χαρακτηρίζονται ως βιομηχανική κατασκοπεία. Επομένως, υπάρχει ένα ορισμένο ποσό λάθους στα αποτελέσματα.

Με κάποια υπόθεση, μπορείτε να βρείτε κοινά χαρακτηριστικά με τα διεθνή πρότυπα ISO-9000. Οι στόχοι της συγκριτικής αξιολόγησης και του ISO-9000 είναι να θέσουν υψηλά πρότυπα όχι μόνο για το τελικό προϊόν, αλλά για κάθε βήμα της διαδικασίας παραγωγής.

Ένα ενδεικτικό παράδειγμα ανησυχίαςΠέρασμα. Μέχρι το 1986, η εταιρεία βρισκόταν σε σοβαρή παρακμή. Οι διευθυντές του βιομηχανικού κολοσσού πραγματοποίησαν μια μελέτη συγκριτικής αξιολόγησης, η οποία κατέληξε στην κυκλοφορία του Ford Taurus, του πρώτου προσθιοκίνητου μοντέλου της εταιρείας. Η απόφαση να εξοπλιστεί το αυτοκίνητο με κίνηση στους μπροστινούς τροχούς ήταν το αποτέλεσμα ανάλυσης των δραστηριοτήτων επιτυχημένων ανταγωνιστών - της Chrysler και της General Motors. Εκτός από την τετρακίνηση, άλλοι παράγοντες που οδήγησαν στην υστέρηση της εταιρείας έναντι των πλησιέστερων ανταγωνιστών της ελήφθησαν υπόψη στην παραγωγή αυτοκινήτων. Το Taurus κατέληξε στο Αυτοκίνητο της Χρονιάς και ψηφίστηκε ένα από τα πέντε αυτοκίνητα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις της Ford σε πωλήσεις όλων των εποχών.

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η συγκριτική αξιολόγηση είναι ένα εργαλείο για συνεχή επίδραση στις τεχνολογικές διαδικασίες. Στην περίπτωση μιας χρήσης, η επιτυχία θα είναι προσωρινή, όπως συνέβη με τον ίδιο Ταύρο: τα επόμενα χρόνια, η ανάλυση δεν πραγματοποιήθηκε, τα ελαττώματα στο αυτοκίνητο προκάλεσαν παράπονα από τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων. Αυτό έχει μειώσει δραστικά τις πωλήσεις της εν λόγω μάρκας.