Κοινωνική αποτελεσματικότητα: τι είναι και σε τι χρησιμεύει;

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η παραγωγικότητα της διευθυντικής δραστηριότητας συνήθως αξιολογείται σε δύο στενά συνδεδεμένες κατηγορίες: την οικονομική απόδοση, αφενός, και την κοινωνική αποτελεσματικότητα, αφετέρου. Ας καταλάβουμε τι σημαίνει το δεύτερο.

Η αποτελεσματικότητα της κοινωνικής διαχείρισης είναι μια κατηγορία που εκφράζει τον βαθμό ικανοποίησης της ζήτησης ενός δυνητικού καταναλωτή για υπηρεσίες και αγαθά. Όσο περισσότερο ένα άτομο αγοράζει ένα συγκεκριμένο προϊόν, τόσο πιο ευαίσθητο είναι στα εργαλεία μάρκετινγκ.

Προβολές

Η αποτελεσματικότητα της κοινωνικής διαχείρισης αξιολογείται με δύο τρόπους:

• εξωτερικό;
• εσωτερικό.

Η πρακτική διαχείρισης συνεπάγεται περιοδική συγκριτική ανάλυση του επιπέδου της αποτελεσματικότητάς της με αυτό που ήταν διαθέσιμο στην προηγούμενη περίοδο αναφοράς ή με αυτό που αποκτήθηκε σε παρόμοιους οργανισμούς. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τη δυναμική μιας μείωσης ή αύξησης της απόδοσης. Με βάση τα αποτελέσματα που προέκυψαν, λαμβάνονται αποφάσεις με στόχο την περαιτέρω βελτίωση της κύριας ή της διαχείρισηςδραστηριότητες. Για αυτό, χρησιμοποιούνται ορισμένοι δείκτες και κριτήρια διαχείρισης, τα σημαντικότερα από τα οποία είναι το κέρδος και οι παράμετροι για την επίτευξη προγραμματισμένων αποτελεσμάτων.

Τι είναι για;

Η αιτιολόγηση της οικονομικής παραγωγικότητας των δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται για τη βελτίωση της οργάνωσης των δραστηριοτήτων διαχείρισης πρέπει να συμπληρωθεί με μια παράμετρο όπως η αξιολόγηση της κοινωνικής αποτελεσματικότητας. Χωρίς αυτό, είναι απολύτως αδύνατο να λάβετε τη σωστή ανατροφοδότηση από τον καταναλωτή.

Η κοινωνική αποτελεσματικότητα καθορίζεται από την αναλογία ενός αριθμού δεικτών που αντικατοπτρίζουν τα αποτελέσματα της διαχείρισης προς το κόστος που απαιτείται να πραγματοποιηθεί για την επίτευξή τους. Τα παραπάνω αποτελέσματα κρίνονται από ενσωματωμένα χαρακτηριστικά όπως:

• βελτίωση των συνθηκών διαβίωσης του πληθυσμού και του βιοτικού επιπέδου,
• βελτίωση της αποτελεσματικότητας των μέτρων που αποσκοπούν στην ενίσχυση και την προστασία της ανθρώπινης υγείας,
• αύξηση παραγωγικότητας και διευκόλυνση της εργασίας του εργαζόμενου πληθυσμού κ.λπ.

Με άλλα λόγια, η κοινωνική αποτελεσματικότητα είναι ο βαθμός προσδοκίας των ενδιαφερόντων και των αναγκών των ατόμων που ενεργούν ως εργαζόμενοι, που πραγματοποιούνται στην πράξη. Εκτός από τις πωλήσεις, χρησιμοποιείται συχνά για προσλήψεις.

Οικονομική, αφενός, και η κοινωνική αποτελεσματικότητα, από την άλλη, συμβολίζουν την ενότητα και την πάλη των αντιθέτων. Ενώ αλληλοσυμπληρώνονται, αντιφάσκουν επίσης.

Η επίτευξη μιας βέλτιστης ισορροπίας συμφερόντων σε αυτό το θέμα είναι το πιο σημαντικό, κεντρικό έργο, η λύση του οποίου θα πρέπει να κατευθύνεται από τις προσπάθειες των κορυφαίων διευθυντών οποιασδήποτε επιχείρησης ή οργανισμού.

Γι' αυτό πιστεύεται ότι η κοινωνική αποτελεσματικότητα της διοίκησης, που είναι το κοινωνικό αποτέλεσμα αυτής της δραστηριότητας, χαρακτηρίζει πόσο πλήρως ήταν δυνατή η χρήση των δυνατοτήτων κάθε εργαζομένου και της ομάδας συνολικά (το δυναμικό τους), καθώς και τις δημιουργικές τους ικανότητες και τον βαθμό επιτυχίας της απόφασης ένα τόσο σημαντικό έργο όπως η κοινωνική ανάπτυξη του προσωπικού.