Ο κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης από τη Sberbank για πληρωμή δεν έρχεται: λόγοι και τι να κάνετε

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι πελάτες της Sberbank Online δεν φοβούνται να κάνουν αγορές και μεταφορές μέσω Διαδικτύου, καθώς είναι βολικό και ασφαλές. Όλες οι χρεωστικές συναλλαγές από την κάρτα επιβεβαιώνονται με έναν κωδικό πρόσβασης SMS από τον αριθμό 900. Αλλά μερικές φορές ο κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης της Sberbank για πληρωμή δεν έρχεται. Τι να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση;

Αιτία καθυστερημένων ειδοποιήσεων

Ο πελάτης της Sberbank διαθέτει 300 δευτερόλεπτα για να επιβεβαιώσει την πληρωμή για επικοινωνίες κινητής τηλεφωνίας, Διαδίκτυο, βοηθητικά προγράμματα και άλλες πληρωμές στην τράπεζα Διαδικτύου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο κάτοχος της κάρτας θα πρέπει να λάβει μια ειδοποίηση από τον αριθμό 900. Αλλά μερικές φορές ο κωδικός πρόσβασης μιας χρήσης της Sberbank δεν έρχεται. Και μπορεί να σχετίζεται με:

• Εσφαλμένη δέσμευση "Mobile Bank".
• Αποτυχία συστήματος.
• Ιός.
• Έλλειψη ελεύθερου χώρου στη μνήμη για SMS στο τηλέφωνο.
• Αλλαγή χειριστή.
• Καθυστέρηση μηνύματος.

Αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους όχιέρχεται ένας κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης από τη Sberbank. Εάν ο κάτοχος της κάρτας έχει αντιμετωπίσει ένα από αυτά τα προβλήματα, μην ανησυχείτε - η κατάσταση μπορεί να διορθωθεί μέσα σε λίγα λεπτά.

Σφάλματα κινητής τράπεζας

Για να επιβεβαιώσετε τις συναλλαγές στο Sberbank Online, δεν είναι απαραίτητο να ενεργοποιήσετε το πλήρες πακέτο της υπηρεσίας Mobile Bank. Τα SMS με κωδικό από 900 έρχονται ακόμα και με οικονομική χρέωση χωρίς μηνιαία χρέωση.

Αλλά εάν ο πελάτης έχει συνδέσει το πλήρες τιμολόγιο, τότε ελλείψει χρημάτων στην κάρτα μετά την πληρωμή της υπηρεσίας, η κάρτα μπορεί να "πέσει στο κόκκινο" και η "Mobile Bank" θα αποκλειστεί. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απουσία κωδικού επαλήθευσης μέσω SMS.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να καταθέσετε χρήματα στο ποσό της οφειλής (ή λίγο περισσότερο), ώστε οι ειδοποιήσεις SMS να ενεργοποιηθούν ξανά. Η υπηρεσία ξεκλειδώνεται αυτόματα το αργότερο 24 ώρες μετά την κατάθεση.

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο δεν έρχονται κωδικοί πρόσβασης μιας χρήσης από τη Sberbank είναι η αλλαγή του αριθμού της Mobile Bank. Εάν ο πελάτης έχει συνδέσει έναν νέο αριθμό τηλεφώνου στην κάρτα, η υπηρεσία ενδέχεται να λειτουργήσει με καθυστέρηση εντός μιας ημέρας από τη στιγμή της δέσμευσης. Συνιστάται να περιμένετε ένα SMS ότι η νέα "Mobile Bank" έχει συνδεθεί με επιτυχία στην κάρτα για να συνεχίσετε να πληρώνετε στην τράπεζα Διαδικτύου.

Σφάλμα στο σύστημα Sberbank Online

Παρά την ασφάλεια και την επικράτηση, μερικές φορές ακόμη και μια τράπεζα όπως η Sberbank μπορεί να αντιμετωπίσει δυσλειτουργίες σε ορισμένα προγράμματα. ΚαιΤο Sberbank Online δεν αποτελεί εξαίρεση. Εάν δεν ληφθούν κωδικοί πρόσβασης SMS λόγω τεχνικών προβλημάτων, συνιστάται να περιμένετε με την πληρωμή.

Διαφορετικά, η λειτουργία μπορεί να "κολλήσει" και τα χρήματα που χρεώθηκαν από την κάρτα θα παραμείνουν σε έναν από τους λογαριασμούς ανταποκριτών της εταιρείας. Εάν ο πελάτης αντιμετωπίσει μια τέτοια κατάσταση, θα πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με το γραφείο της τράπεζας ή το Κέντρο Επικοινωνίας καλώντας το 900.

Μερικές φορές ο λόγος για τον οποίο οι κωδικοί πρόσβασης μιας χρήσης της Sberbank δεν έρχονται οφείλεται σε γενική αποτυχία. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα, μεταξύ άλλων κατά τη χρήση τερματικών ή άλλων υπηρεσιών (για παράδειγμα, μια εφαρμογή για κινητά).

Ο ιός και ο αντίκτυπός του στις διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές

Οι απατεώνες υπολογιστών αναπτύσσουν συνεχώς τις δεξιότητες και τα προγράμματά τους, δυσκολεύοντας τη ζωή και για τους κατόχους καρτών. Οι ιοί μπορούν πλέον να εξαπλωθούν όχι μόνο σε υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές, αλλά τώρα παρεμποδίζουν τη λειτουργία των smartphone.

Με έναν από αυτούς τους κακοπροαίρετους στο τηλέφωνο, μπορεί να ξεκινήσουν αποτυχίες προγράμματος, οι οποίες συχνά οδηγούν σε κλοπή δεδομένων πελατών ή χρημάτων από κάρτες. Για να αποφύγετε αυτό, θα πρέπει να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Η έκδοση για φορητές συσκευές του Sberbank Online διαθέτει ενσωματωμένο πρόγραμμα προστασίας από ιούς, αλλά αυτό δεν αποτελεί 100% εγγύηση ασφάλειας όταν εργάζεστε σε τραπεζικές συναλλαγές μέσω Διαδικτύου.

Έλλειψη μνήμης στο τηλέφωνο που συνδέεται με την κάρτα

Ένας από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους δεν παρέχεται ο κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης της Sberbank για πληρωμή είναιπλήρης μνήμη τηλεφώνου. Για να λυθεί το πρόβλημα, αρκεί να διαγράψετε τις περιττές ειδοποιήσεις SMS, ώστε να εμφανιστεί ένα μήνυμα από το 900 στον φάκελο "Νέο" ή "Μη αναγνωσμένο".

Όμως κατά τη διαγραφή, θα πρέπει να επιλέξετε προσεκτικά αρχεία για καθαρισμό: μπορείτε να μετακινήσετε κατά λάθος ένα νέο μήνυμα, το οποίο θα περιέχει τον πολύτιμο κωδικό πρόσβασης για πληρωμή. Εάν αυτό εξακολουθεί να συμβαίνει, θα πρέπει να παραγγείλετε έναν δεύτερο κωδικό πρόσβασης στο Sberbank Online. Θα ισχύει επίσης για 300 δευτερόλεπτα μετά την αποστολή.

Αλλαγή κινητής τηλεφωνίας

Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με το τιμολόγιο και τον πάροχο του, μπορεί να επιλέξει άλλη, πιο συμφέρουσα προσφορά, διατηρώντας τον παλιό του αριθμό. Ωστόσο, η αλλαγή εταιρείας κινητής τηλεφωνίας δεν έχει πάντα θετική επίδραση στο έργο της υπηρεσίας Mobile Bank.

9 στους 10 πελάτες δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη χρήση τραπεζικών συναλλαγών μέσω Διαδικτύου όταν αλλάζουν σε άλλο πρόγραμμα χρέωσης και αλλάζουν πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Αλλά κάθε 10ος πελάτης αντιμετωπίζει το γεγονός ότι δεν λαμβάνει έναν κωδικό πρόσβασης Sberbank μία φορά για πληρωμή και σύνδεση.

Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να καλέσετε το 900 και να μάθετε εάν η υπηρεσία Mobile Bank είναι ενεργή με αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου. Εάν η υπηρεσία λειτουργεί, πρέπει να περιμένετε 24 ώρες και να προσπαθήσετε ξανά να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία. Σε περίπτωση που η αναμονή δεν βοήθησε, θα πρέπει να αφήσετε μια αίτηση στην Υπηρεσία Υποστήριξης για την επανέναρξη της "Mobile Bank".

Αν ο χειριστής πει ότι η υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη, τότεΤο δεύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε ξανά τις ειδοποιήσεις. Αυτό μπορεί να γίνει αμέσως κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, στο τερματικό ή στο τραπεζικό γραφείο (με διαβατήριο και κάρτα).

Αν ακόμη και η επανασύνδεση της υπηρεσίας δεν έλυσε το πρόβλημα με τη λήψη ειδοποιήσεων, τότε ίσως ο λόγος σχετίζεται με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον νέο πάροχο τιμών για να επιλύσετε το πρόβλημα με τη λήψη SMS. Για να κάνετε αίτηση, πάρτε μαζί σας το διαβατήριο και το κινητό σας τηλέφωνο.

Καθυστέρηση κατά τη λήψη SMS: τι να κάνετε;

Μερικές φορές ο λόγος για τον οποίο ο κωδικός πρόσβασης μιας χρήσης για πληρωμή της Sberbank δεν λαμβάνεται δεν οφείλεται στην απουσία του, αλλά σε καθυστέρηση. Ο πελάτης δεν έχει περισσότερα από 5 λεπτά για να επεξεργαστεί το αίτημα και να επιβεβαιώσει τη λειτουργία.

Εάν σε αυτό το διάστημα ο κάτοχος της κάρτας δεν απάντησε με κωδικό από SMS, η λειτουργία θα είναι σε κατάσταση "Πρόχειρο". Η καθυστέρηση στη λήψη SMS τις περισσότερες φορές σχετίζεται με μια προσωρινή αποτυχία. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να λήξει ο χρόνος επιβεβαίωσης της λειτουργίας (300 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, να στείλετε ξανά το αίτημα επιβεβαίωσης.

Η επαναλαμβανόμενη ειδοποίηση φτάνει πολύ πιο γρήγορα: ο πελάτης μπορεί να δει το πολυπόθητο SMS σε 30 δευτερόλεπτα. Εάν αυτό δεν βοηθήσει, πρέπει να επανεκκινήσετε το κινητό σας τηλέφωνο και να εισέλθετε ξανά στο σύστημα Sberbank Online και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά.