SMS δεν προέρχεται από τη Sberbank με κωδικό πρόσβασης για εισαγωγή

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Τα μηνύματα με κωδικούς πρόσβασης μίας χρήσης είναι ένα μέτρο ασφαλείας που υιοθετεί η Sberbank. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν τον ηλεκτρονικό λογαριασμό της τράπεζας, πραγματοποιούν οποιεσδήποτε εργασίες σε αυτόν (μεταφορά χρημάτων, αλλαγή στοιχείων κ.λπ.), υποχρεούνται να τις επιβεβαιώσουν εισάγοντας ειδικούς κωδικούς. Αλλά συχνά συμβαίνει ότι SMS με κωδικό πρόσβασης από τη Sberbank δεν φθάνει, αν και σύμφωνα με τους κανόνες, η παράδοση δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 2 λεπτά! Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβαίνει αυτό. Μπορείτε να μάθετε για αυτούς και τις μεθόδους για το πώς να λαμβάνετε το πολύτιμο μήνυμα με τυχαίους αριθμούς στο προτεινόμενο άρθρο!

Μερικές φορές απλά πρέπει να περιμένετε για να λάβετε τον κωδικό πρόσβασης SMS

Η αποτυχία στην αποστολή μηνυμάτων δεν είναι πάντα ευθύνη του πελάτη. Από καιρό σε καιρό αυτό συμβαίνει λόγω προβλημάτων από την πλευρά της Sberbank ή της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Επιβεβαίωση αυτής της θεωρίας θα είναι το γράφημα της δημοτικότητας του αιτήματος "Η Sberbank δεν λαμβάνει SMS", που λαμβάνεται από την υπηρεσία Google Trends.

Οι μπλε κορυφές στο γράφημα δείχνουν ημέρες ρεκόρ ότανΟι χρήστες του Google αναζητούσαν συχνότερα τον λόγο για τον οποίο δεν ήρθαν κωδικοί πρόσβασης SMS από τη Sberbank. Δεδομένου ότι το γράφημα δεν είναι κυματιστό, αλλά αποτελείται από πολλές τέτοιες κορυφές, αυτό σημαίνει ότι τα προβλήματα με τα μηνύματα ξεκινούν κυρίως την ίδια στιγμή για όλους. Αυτό συμβαίνει είτε λόγω σφαλμάτων από την πλευρά της τράπεζας, είτε λόγω αστοχιών στο έργο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας!

Ο δεύτερος πιο δημοφιλής λόγος είναι ένα κακό δίκτυο

Το μήνυμα δεν μπορεί να παραδοθεί στο τηλέφωνο του πελάτη της τράπεζας εάν η συσκευή του δεν πιάνει καλά το δίκτυο. Εάν ο πελάτης βρίσκεται γεωγραφικά εκτός πόλης, στο δρόμο, στην ύπαιθρο, είναι πιθανό να μην υπάρχει πύργος παρόχου κινητής τηλεφωνίας κοντά, λόγω του οποίου χάνεται η κάλυψη. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αλλάξετε την τοποθεσία μέχρι να ανάψουν τουλάχιστον 2-3 μοχλοί δικτύου στο τηλέφωνο.

Μερικές φορές ένα κακό σήμα οφείλεται σε χαλασμένο τηλέφωνο. Σε αυτήν την περίπτωση, οι ακόλουθες μέθοδοι μπορούν να βοηθήσουν:

• επανεκκίνηση συσκευής;
• αναδιάταξη της κάρτας SIM σε άλλη συσκευή;
• ενεργοποίηση αναζήτησης δικτύου (μη αυτόματη ή αυτόματη, ανάλογα με το μοντέλο τηλεφώνου).

Ελέγξτε αν υπάρχει αρκετή μνήμη για να λάβετε το μήνυμα

Από προεπιλογή, όλα τα μηνύματα κειμένου και τα εικονομηνύματα που λαμβάνονται στο τηλέφωνο αποθηκεύονται στην ενσωματωμένη μνήμη. Το μέγεθός του είναι αυστηρά περιορισμένο. Εάν εξαντληθεί ο ελεύθερος χώρος, τα SMS από τη Sberbank με κωδικό πρόσβασης δεν έρχονται, αν και αποστέλλονται από τον χειριστή. Αρκεί να διαγράψετε πολλά αρχεία από τη μνήμη της συσκευής, ώστε το μήνυμα να εμφανιστεί στα Εισερχόμενα και ο πελάτηςανοίξτε και διαβάστε.

Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στα φίλτρα SMS

Στα σύγχρονα smartphone, είναι δυνατή η προσθήκη μεμονωμένων αριθμών σε διάφορες λίστες εξαιρέσεων, για παράδειγμα, στη Μαύρη λίστα. Εάν ο χρήστης εισαγάγει κατά λάθος τον αριθμό Sberbank σε μία από αυτές τις κατηγορίες, τότε δεν θα μπορεί να δει τα εισερχόμενα μηνύματα από αυτόν τον αποστολέα. Αξίζει να αφαιρέσετε όλους τους άγνωστους αριθμούς από τέτοιες λίστες. Επίσης, μην ξεχάσετε να ελέγξετε τον φάκελο Spam. Είναι πιθανό τα SMS με τον κωδικό πρόσβασης της Sberbank να μην φθάνουν, επειδή το smartphone τα εκλαμβάνει λανθασμένα ως διαφήμιση.

Η Sberbank μπορεί να στείλει ξανά το μήνυμα

Αν έχουν περάσει περισσότερα από 5-10 λεπτά από την πρώτη προσπάθεια, μην συνεχίσετε να περιμένετε ένα SMS με κωδικό. Είναι καλύτερα να ζητήσετε εκ νέου αποστολή κωδικού πρόσβασης. Αυτή η υπηρεσία είναι δωρεάν. Αρκεί να ανανεώσετε τη σελίδα ή να κάνετε κλικ στο αντίστοιχο κουμπί κάτω από τη φόρμα για την εισαγωγή αριθμών για να στείλετε ξανά το μήνυμα.

Ελέγξτε το τηλέφωνό σας για ιούς - εγκαταστήστε το Sberbank Online

Αυτή η συμβουλή ισχύει μόνο για χρήστες που διαθέτουν smartphone με Android ή Windows Phone, καθώς αυτά τα λειτουργικά συστήματα μπορούν να φιλοξενήσουν κακόβουλο λογισμικό. Ένα τέτοιο λογισμικό μπορεί να μπει στο τηλέφωνο μετά την ενημέρωση μιας από τις εφαρμογές ή την εγκατάσταση ενός νέου παιχνιδιού μέσω του Play Store.

Υπάρχουν ειδικά βοηθητικά προγράμματα που ειδικεύονται στη σάρωση smartphone και στην αναζήτηση επικίνδυνων εκτελέσιμων αρχείων. Ωστόσο, είναι καλύτερο να εγκαταστήσετε το Sberbank Online στο τηλέφωνό σας. Στη συνέχεια θα εμφανιστεί στη συσκευή σας μια τράπεζα κινητής τηλεφωνίας και ταυτόχρονα ένα antivirus που ελέγχει περιοδικάασφάλεια smartphone. Επιπλέον, εάν δεν λαμβάνετε SMS από τη Sberbank με κωδικό πρόσβασης, μια τέτοια εφαρμογή θα είναι μια βολική λύση στο πρόβλημα, επειδή οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται δεν χρειάζεται να επιβεβαιωθούν με την εισαγωγή κωδικών μίας χρήσης!

Απενεργοποίηση μετάδοσης δεδομένων

Εάν το smartphone σας διαθέτει Internet επί πληρωμή για κινητά, είναι πιθανό να πραγματοποιούνται ορισμένες ενημερώσεις και μεταφορά δεδομένων αυτήν τη στιγμή. Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο δεν έρχεται SMS με τον κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης της Sberbank. Αξίζει να απενεργοποιήσετε την κυκλοφορία του Διαδικτύου τη στιγμή της λήψης του μηνύματος. Για να το κάνετε αυτό:

• χρησιμοποιήστε την πλαϊνή γραμμή (κατά κανόνα, σε αυτήν μπορείτε να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε τη μεταφορά δεδομένων με ένα κλικ);
• ή μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις", βρείτε την ενότητα "Δίκτυο" και απενεργοποιήστε τα 2G, 3G, 4G και άλλες μεθόδους μεταφοράς δεδομένων μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

Τι να κάνετε εάν καμία από τις μεθόδους δεν λειτούργησε;

Νωρίτερα, εάν συνέβαινε ότι δεν λάβατε ένα SMS από τη Sberbank με κωδικό πρόσβασης, θα μπορούσατε να λάβετε έναν κωδικό σε ένα ΑΤΜ. Τώρα αυτή η επιλογή δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Η τράπεζα θεώρησε ότι θα ήταν πιο ασφαλές.

Αν όλες οι περιγραφόμενες μέθοδοι δεν σας βοήθησαν, τότε θα πρέπει να περιμένετε λίγο. Το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με τεχνικές εργασίες στους διακομιστές του χειριστή ή της τράπεζας. Μπορείτε να το επαληθεύσετε καλώντας την υποστήριξη.

Αν δεν έχετε χρόνο και πρέπει να εισέλθετε επειγόντως στο Sberbank Online και να εκτελέσετε μια συγκεκριμένη λειτουργία, θα πρέπει να πάτε σε ένα φυσικό υποκατάστημα. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο η τράπεζα θα μπορέσει να βεβαιωθεί ότι δεν έχετε παραβιαστεί και ότι όλες οι αλλαγές στους λογαριασμούςσυμβεί σύμφωνα με τη θέλησή σας.

Τι θα γινόταν αν λάβατε έναν κωδικό πρόσβασης αλλά δεν κάνατε τίποτα;

Το σύστημα ασφαλείας της Sberbank λειτουργεί με τέτοιο τρόπο ώστε σε περίπτωση απόπειρας εισβολής ενός λογαριασμού, ο πελάτης θα το μάθει γρήγορα. Για αυτό, έχει δημιουργηθεί εξουσιοδότηση δύο παραγόντων και επιβεβαίωση πράξεων με κωδικούς. Εάν είδατε ότι λάβατε ένα SMS από τη Sberbank με κωδικό πρόσβασης, αλλά δεν προσπαθήσατε καν να εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, αναφέρετε αμέσως αυτό στην τεχνική υποστήριξη. Αν και η πιθανότητα οι επιτιθέμενοι να μαντέψουν έναν συνδυασμό αριθμών μίας χρήσης είναι μικρή, εξακολουθεί να υπάρχει, επομένως είναι καλύτερα να το παίζετε καλά και να προειδοποιείτε τους τραπεζικούς υπαλλήλους για το περιστατικό.

Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές οι κωδικοί SMS φτάνουν πολύ αργά - μετά από 1-2 ημέρες. Εάν προσπαθήσατε να συνδεθείτε στο Sberbank Online τις τελευταίες ημέρες, αλλά το μήνυμα δεν έφτασε, ίσως ο κωδικός πρόσβασης που λάβατε πρόσφατα είναι απλώς το μήνυμα που δεν περιμένατε.