Moscow Jewelry Factory: σχόλια από πελάτες και υπαλλήλους

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το 2020, το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας θα γιορτάσει τα εκατό χρόνια από τη δραστηριότητά του. Τα εγκαίνια της επιχείρησης έγιναν το 1920, τότε η επιχείρηση ονομαζόταν artel, όπου εργάζονταν κληρονομικοί κοσμηματοπώλες. Το MUZ δεν άλλαξε ποτέ το εύρος των δραστηριοτήτων του, μόνο τα χρόνια του πολέμου οι εγκαταστάσεις παραγωγής απαιτούσαν επανεξοπλισμό για την παραγωγή αμυντικών προϊόντων. Σήμερα η εταιρεία είναι πρωτοπόρος στον κλάδο και καθιερώνει τις τάσεις στη μόδα των κοσμημάτων. Η εταιρεία παράγει κοσμήματα από πολύτιμα μέταλλα και φυσικές πέτρες σε κλασικά και πρωτοποριακά σχέδια.

Μια σύντομη ιστορία

Οι ιδρυτές του artel "Moscow Jewelers" το 1920 ήταν άνθρωποι από τα εργαστήρια των C. Faberge, I. Khlebnikov, P. Ovchinnikov και άλλων διάσημων οίκων κοσμημάτων. Για πολλά χρόνια, η κοινότητα των επαγγελματιών παράγει δημοφιλή προϊόντα φιλιγκράν, διακοσμημένα με σιτηρά, σμάλτο. Στις αρχές της δεκαετίας του '60, τα έργα των ιδιωτών εμπόρων αναδιοργανώθηκαν σταδιακά σε κρατικές επιχειρήσεις, και έτσι η Μόσχαεργοστάσιο κοσμημάτων, και για τους δασκάλους ήρθε η ώρα της δόξας. Οι αγοραστές άρχισαν να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην πατρότητα των προϊόντων.

Μέχρι τη δεκαετία του '50 ξεκίνησε η μαζική παραγωγή φιλιγκράν κοσμημάτων με διακοσμητικές και ημιπολύτιμες πέτρες. Το μέταλλο στις συνθέσεις ήταν ασήμι ή ορείχαλκος, τα περισσότερα από τα εμπορεύματα καταλαμβάνονταν από κοσμήματα. Με την έναρξη του πολέμου, το εργοστάσιο παράγει προϊόντα για το μέτωπο, σχεδόν όλοι οι εργάτες πήγαν στο μέτωπο.

Μετά τον πόλεμο, το MUZ αναβίωσε τις παραδόσεις της κατασκευής κοσμημάτων και δημιούργησε εκπληκτικά κοσμήματα από ασήμι Ustyug. Η ποικιλία αναπληρώθηκε με καρφίτσες, σκουλαρίκια από φιλιγκράν με μαλαχίτη, άρχισαν να παράγουν πιάτα από κρύσταλλο με ασημένια διακόσμηση. Εκτός από μαλαχίτη, στα έργα χρησιμοποιήθηκαν ίασπις, οπάλιο, λάπις λάζουλι, χαλκηδόνιος, αχάτης και άλλα ορυκτά κοσμημάτων.

Το 1971, στο δρόμο. Η Nagatinskaya έχτισε ένα νέο συγκρότημα παραγωγής του εργοστασίου κοσμημάτων της Μόσχας. Η μετακόμιση ξεκίνησε το 1974 και η επιχείρηση λειτουργούσε με πλήρη δυναμικότητα τρία χρόνια αργότερα. Εγκαταστάθηκε σύγχρονος εξοπλισμός σε συνεργεία και χώρους εργασίας, εξοπλισμένος με τα καλύτερα εργαλεία. Η εταιρεία έχει επικεντρωθεί στην παραγωγή κοσμημάτων από χρυσό και ασήμι με ένθετα από πολύτιμες και ημιπολύτιμες πέτρες, η παραγωγή πιάτων, επινικελωμένων και επιχρωμιωμένων βραχιολιών ρολογιών έχει ξεκινήσει και οι παραγγελίες εκτελούνται σύμφωνα με επίσημους αιτήματα της κυβέρνησης. Μέχρι την 40ή επέτειο της Νίκης στον Μεγάλο Πατριωτικό Πόλεμο, το 1985, το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας ολοκλήρωσε μια παραγγελία για τη συναρμολόγηση και μερική ολοκλήρωση των Τάξεων του Πατριωτικού Πολέμου δύο βαθμών.

Στις αρχές της δεκαετίας του '90 και μετάτο εργοστάσιο παράγει μόνο χρυσά κοσμήματα χωρίς ένθετο με πέτρες. Παράλληλα με τη μαζική παραγωγή, βρίσκεται σε εξέλιξη ενεργή εργασία για την ανάπτυξη νέων κατευθύνσεων, σχεδιαστικών μοντέλων με σμαράγδια, διαμάντια, ζαφείρια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, γίνεται μια παγκόσμια αναδιοργάνωση. Στο γραφείο σχεδιασμού, αρκετοί καλλιτέχνες εργάζονται για τη δημιουργία αποκλειστικών κοσμημάτων, μερικοί από τους καλλιτέχνες επικεντρώνονται στη μοντελοποίηση προϊόντων για μαζική παραγωγή.

Μέχρι το 1991, πολλές διαδικασίες στο εργοστάσιο ήταν αυτοματοποιημένες. Η MUZ είναι η μόνη επιχείρηση στη χώρα που ασχολείται με επιχρύσωση, επιχρωμίωση, επάργυρη, ανοδίωση πιάτων και ζάντες χαλκού-νικελίου για πιάτα. Την ίδια περίοδο, το MUZ έγινε μέρος της διεθνούς εταιρείας Ruiz, η οποία ένωσε όλες τις αλυσίδες επεξεργασίας διαμαντιών από την εξόρυξη και την κοπή έως τη δημιουργία κοσμημάτων και την πώλησή τους στη δική της αλυσίδα καταστημάτων.

Το 2006, ξεκίνησε ένα συγκρότημα παραγωγής κοσμημάτων στο Περμ, που κατασκευάστηκε ειδικά για το Κρατικό Πανεπιστήμιο της Μόσχας, και το 2009 καθιερώθηκε ένας νέος τύπος εμπορίου - η πώληση πιστοποιημένων διαμαντιών σε ένα δίκτυο λιανικής. Το 2014, η παραγωγή του MJUZ έλαβε το διεθνές πιστοποιητικό ποιότητας ISO 9001:2008. Σήμερα, το εργοστάσιο είναι μια ισχυρή, ταχέως αναπτυσσόμενη επιχείρηση. Το δίκτυο λιανικής στη Ρωσία εκπροσωπείται σε 90 περιοχές της χώρας, ο αριθμός των καταστημάτων ξεπερνά τους 300 ιστότοπους.

Προϊόντα

Moscow Jewellery Plant παράγει μια σειρά προϊόντων με περισσότερα από 15 χιλιάδες κοσμήματα από χρυσό και ασήμι καισυγκεκριμένα:

• Δαχτυλίδια (γαμήλια, με πέτρες, ανδρικά, γυναικεία).
• Σκουλαρίκια (συμπεριλαμβανομένων με πολύτιμους λίθους).
• Βραχιόλια (ανδρικά, γυναικεία).
• Μενταγιόν (χρυσός, ασήμι, πολύτιμοι και ημιπολύτιμοι λίθοι).
• Κολιέ (χρυσός, ασήμι, φυσικές πέτρες).
• Αλυσίδες (ανδρικές, γυναικείες).
• φουρκέτες και καρφίτσες.
• Percing κοσμήματα.
• Σταυροί.
• Κλιπ και μανικετόκουμπα.
• Σετ κοσμημάτων σε πολλές συλλογές.
• Κορνίζες κοσμημάτων (δαχτυλίδια, σκουλαρίκια, μενταγιόν).
• Πιστοποιημένα διαμάντια.
• Αποκλειστικά είδη.

Μία από τις καινοτομίες που ευχαρίστησε πολλούς καταναλωτές είναι τα διαμάντια του εργοστασίου κοσμημάτων της Μόσχας. Οι κριτικές πελατών λένε ότι μια τέτοια αγορά είναι μια εξαιρετική επένδυση δωρεάν κεφαλαίων. Η επένδυση σε πολύτιμους λίθους είναι επίσης καλή γιατί υπάρχει επιλογή κοπής, σχήματος, μεγέθους, δεν υπάρχουν περιορισμοί στην περαιτέρω χρήση. Επιπλέον, η MUZ προσφέρει διαμορφωμένες ρυθμίσεις για την αγορασμένη πέτρα, καθώς και την ευκαιρία να κάνετε μια ατομική παραγγελία και να λάβετε ένα οικογενειακό κόσμημα.

Εμπορικό δίκτυο

Οι αγορές του εργοστασίου κοσμημάτων της Μόσχας βρίσκονται σε όλες τις γωνιές της Ρωσίας, στο κοντινό και μακρινό εξωτερικό. Υπάρχουν περισσότερα από 300 καταστήματα συνολικά και το δίκτυο επεκτείνεται συνεχώς. Τα σημεία πώλησης βρίσκονται σε προσβάσιμα σημεία με μεγάλη καταναλωτική κίνηση, έχουν ενιαίο επώνυμο σχέδιο και φαρδύσειρά μαζικής παραγωγής.

Εκτός από τα καταστήματα σχετικά μικρού μεγέθους, η MJZ προσκαλεί τους αγοραστές σε κέντρα κοσμημάτων. Αυτά τα καταστήματα διακρίνονται από μεγάλες εκτάσεις (από 1200 m2) και μια μεγάλη γκάμα κοσμημάτων από μαζικά έως αποκλειστικά μοντέλα (πάνω από 20 χιλιάδες είδη). Η εταιρεία πραγματοποιεί συνεχώς προωθητικές ενέργειες, παρουσιάσεις και παρακολουθεί στενά τις επιθυμίες των πελατών. Κατά μέσο όρο, τα προϊόντα βρίσκουν τον αγοραστή τους για 3-9 μήνες, γεγονός που υποδηλώνει μάρκετινγκ υψηλής ποιότητας και επικοινωνία με τους καταναλωτές.

Γιατί να επιλέξετε MUZ

Πολλές γενιές αγοραστών θεωρούν το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας μια αξιόπιστη επιχείρηση. Οι κριτικές των τακτικών πελατών λένε για τις επαναλαμβανόμενες αγορές κοσμημάτων στην αλυσίδα του MJZ σε διάφορες πόλεις της Ρωσίας. Οι περισσότεροι αγοραστές είναι σίγουροι για την ποιότητα των προϊόντων, κάτι που επιβεβαιώνεται από πολλά χρόνια φορώντας δαχτυλίδια, σκουλαρίκια, αλυσίδες. Ορισμένοι καταναλωτές, προκειμένου να απορρίψουν κάθε αμφιβολία ή, αντίθετα, να επιβεβαιώσουν τις υποψίες τους σχετικά με την ποιότητα του κοσμήματος που αγόρασαν, απευθύνθηκαν σε ανεξάρτητους ειδικούς.

Δεν υπάρχει ούτε μία ένδειξη εξαπάτησης των αγοραστών, όλα τα ποιοτικά χαρακτηριστικά που αναφέρονται στο διαβατήριο, στην ετικέτα και στην εγγύηση των εμπορευμάτων ταιριάζουν ακριβώς με την αξιολόγηση των εμπειρογνωμόνων. Μια ζωντανή επιβεβαίωση αυτού είναι οι κριτικές για τα προϊόντα του εργοστασίου κοσμημάτων της Μόσχας, που άφησαν οι πελάτες λίγα χρόνια μετά την αγορά του κοσμήματος. Λένε ότι εδώ και πολλά χρόνια εντατικής χρήσης ενός κοσμήματος, δεν έχει αλλάξει όψη, δεν έχει αμαυρώσει ο χρυσός, δεν έχουν εμφανιστεί σημεία πάνω του, οι πέτρες δεν έχουνέπεσε και επίσης δεν αλλάζουν τα χαρακτηριστικά τους.

Οι καταναλωτές άφησαν πολλά θετικά επιχειρήματα υπέρ του εργοστασίου κοσμημάτων της Μόσχας. Κριτικές από τους λάτρεις του κοσμήματος υποστηρίζουν ότι σε όλη την ιστορία, η εταιρεία είχε αναβαθμίσεις, αλλά ποτέ δεν είχε καταστροφικές πτώσεις. Τα προϊόντα άλλαζαν ανάλογα με τις οικονομικές συνθήκες, αλλά ακόμη και σε περιόδους ύφεσης και δυσκολιών, η διοίκηση της εταιρείας δεν πήγε ποτέ να εξαπατήσει τους πελάτες, προσπαθώντας να πουλήσει αγαθά με ψεύτικες υποσχέσεις. Πολλοί πιστεύουν ότι στο εργοστάσιο έχουν διατηρηθεί οι καλύτερες παραδόσεις ποιότητας και σεβασμού για την εργασία.

Τι κάνει τα χρυσά αντικείμενα καλά

Για πολλούς πελάτες, τα κοσμήματα που παράγονται από το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας έχουν γίνει αγαπημένα. Οι κριτικές προϊόντων χρυσού με θετικές κριτικές λένε για μια ισορροπημένη αναλογία τιμής-ποιότητας και μια τεράστια ποικιλία μοντέλων σε οποιαδήποτε αλυσίδα καταστημάτων. Στους καταναλωτές αρέσει επίσης η ευκαιρία να επιλέγουν κοσμήματα σύμφωνα με τα γούστα τους - το εργοστάσιο προσφέρει τόσο κλασικά όσο και μοντέρνα σχέδια κοσμημάτων.

Κριτικές σχετικά με τα χρυσά κοσμήματα του εργοστασίου κοσμημάτων της Μόσχας με εγκριτικά σχόλια αναφέρουν τη συμμόρφωση του δείγματος, επιβεβαιωμένη από αξιολογήσεις ειδικών τρίτων για την καθαρότητα του μετάλλου που χρησιμοποιείται στο προϊόν. Σημειώνεται ότι τα κοσμήματα είναι κατασκευασμένα πολύ προσεκτικά, δεν υπάρχουν αιχμηρές άκρες, οι πέτρες συγκρατούνται σταθερά στις βάσεις. Σήμερα, ο λευκός χρυσός έχει μεγάλη ζήτηση. Προϊόντα από αυτό το είδος μετάλλου παρουσιάζονται στα καταστήματα του MUZ σε μεγάλη γκάμακυμαίνονται από μέτρια, καθημερινά κομμάτια έως συλλεκτικά, αποκλειστικά έργα τέχνης.

Γάμοι και αρραβώνες γίνονται αρκετά συχνά, αυτές οι τελετές συνοδεύονται από την υποχρεωτική παρουσία δαχτυλιδιών και αποστέλλονται στα καταστήματα του εργοστασίου κοσμημάτων της Μόσχας. Τα δαχτυλίδια αρραβώνων έλαβαν γενικά καλές κριτικές από τους καταναλωτές. Δεν υπάρχουν παράπονα για τα χαρακτηριστικά και την ποιότητα του μετάλλου, αλλά υπάρχουν παράπονα για το στενό εύρος.

Προσφέρονται δαχτυλίδια με ένθετα πέτρες, μεγάλος αριθμός. Είναι κατασκευασμένα από λευκό ή κίτρινο χρυσό, σε συνδυασμό από μέταλλα, πέτρες, ενδιαφέροντα σχήματα και διαφορετικά πάχη. Αλλά υπάρχουν πολύ λίγες απλές μορφές χωρίς ένθετα με πολύτιμους λίθους, και είναι όλες πολύ παρόμοιες μεταξύ τους. Οι αγοραστές ένιωσαν ότι η επιλογή των κλασικών δαχτυλιδιών αρραβώνων ήταν περιορισμένη.

Όταν ο χρυσός δεν είναι χαρά

Το Moscow Jewelry Factory έλαβε κριτικές πελατών σχετικά με την ποιότητα των χρυσών κοσμημάτων με παράπονα για όχι πάντα καλά φινιρίσματα, κακή στερέωση λίθων σε κοσμήματα, πώληση σκουλαρίκια και βραχιόλια με ελαττωματικά κουμπώματα. Οι πελάτες μοιράστηκαν την άποψή τους ότι η ποιότητα των κοσμημάτων σταδιακά μειώνεται.

Ένα από τα σχόλια λέει ότι ο πελάτης αποφάσισε να αγοράσει ένα άλλο κόσμημα για το υπάρχον δαχτυλίδι. Το δαχτυλίδι αγοράστηκε πριν από μερικά χρόνια, αλλά ο κλασικός σχεδιασμός του κοσμήματος επέτρεψε να υπολογίζουμε στη δυνατότητα επιλογής ενός αρμονικού ζευγαριού με τη μορφή σκουλαρίκια. Συγκρίνοντας την ποιότητα των σύγχρονων προϊόντων και των κοσμημάτων της, ήρθεστο απογοητευτικό συμπέρασμα ότι με μια τεράστια ποικιλία μοντέλων, η ποιότητα έχει υποστεί πολύ. Απροσεξία στην επεξεργασία μικρών λεπτομερειών, αδύναμα κουμπώματα ανάμεσα σε μέρη κοσμημάτων και πολλά άλλα είναι αισθητά.

Πολλοί καταναλωτές επιλέγουν κοσμήματα από πέτρες και χρυσό. Το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας έλαβε μέτριες κριτικές σχετικά με την ποιότητα του ίδιου του μετάλλου. Πρακτικά δεν υπάρχουν αξιώσεις για μέταλλο σε προϊόντα. Δεν παρατηρήθηκε ότι η διακόσμηση άλλαξε χρώμα ή λερώθηκε. Όλοι οι ισχυρισμοί των καταναλωτών καταλήγουν σε πτώση της ποιότητας σε μικρές λεπτομέρειες, αλλά κάνουν το προϊόν φορετό, όμορφο και επιθυμητό. Δύσκολα μπορεί να αρέσει σε κάποιον που πέφτουν πέτρες, λείπουν μενταγιόν ή ραγισμένα δαχτυλίδια στο σημείο του δείγματος.

Πολλοί αγοραστές μπορεί να αντιμετώπιζαν μια δυσάρεστη εμπειρία εάν η εξυπηρέτηση μετά την πώληση ήταν στο ίδιο επίπεδο. Δυστυχώς, αυτές οι υπηρεσίες αποδείχτηκαν αδύναμος κρίκος στο έργο της εκμετάλλευσης. Μερικοί πελάτες συμφώνησαν να επισκευάσουν τα αγαπημένα τους κοσμήματα χωρίς αδικαιολόγητη πειθώ και πειθώ, αλλά αφού έλαβαν πίσω το προϊόν και το έβαλαν μόνο μερικές φορές μετά την ανάνηψη, η κατάσταση επέστρεψε στο φυσιολογικό - η κλειδαριά εξασθενούσε ή έπεσε μια πέτρα. Αλλά οι επαναλαμβανόμενες επισκευές είναι ήδη ένα σαφές σημάδι γάμου, ήταν ιδιαίτερα ενοχλητικό το γεγονός ότι οι επόμενες επισκευές πραγματοποιήθηκαν ήδη σε βάρος του καταναλωτή. Σχεδόν κανείς δεν μπόρεσε να επιστρέψει το προϊόν στο κατάστημα και να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Ποιότητα και ομορφιά

Το Moscow Jewelry Factory έχει λάβει θετικές κριτικές σχετικά με την ποιότητα των κοσμημάτων από πολλούς αγοραστές. Ισχυρίζονται ότιχρησιμοποιούν κοσμήματα MUZ εδώ και αρκετά χρόνια και σε αυτό το διάστημα δεν έχουν υποστεί καμία αρνητική αλλαγή. Ακόμη και οι λεπτές αλυσίδες δεν σπάνε με συνεχή φθορά, αντέχουν καλά την υγρασία, τα τυχαία τραντάγματα ή τα βαριά μενταγιόν.

The Moscow Jewelry Factory έλαβε κολακευτικές κριτικές για χρυσά είδη. Η γνώμη των αγοραστών που έχουν δοκιμάσει σκουλαρίκια, καρφίτσες, βραχιόλια και δαχτυλίδια σε ακραίες συνθήκες και συνεχή χρήση είναι ότι η εργοστασιακή ποιότητα είναι πέρα από επαίνους και δικαιώνει πλήρως όλες τις υποσχέσεις. Οι πελάτες πιστεύουν ότι πλήρωσαν υψηλό, αλλά επαρκές τίμημα για τα κοσμήματά τους.

Χάρη στις επιτυχημένες αγορές τα τελευταία χρόνια, πολλοί προτιμούν τα καταστήματα MUZ από άλλους κατασκευαστές κοσμημάτων. Μερικές φορές υπάρχει σύγχυση σχετικά με τη διεύθυνση του κατασκευαστή. Σε πολλές ετικέτες, η χώρα κατασκευής των προϊόντων δεν είναι η Ρωσία, αν και οι εγκαταστάσεις παραγωγής βρίσκονται στη Μόσχα και στο Περμ. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εκμετάλλευση είναι κατασκευαστής ορυχείων σε διάφορες χώρες και είναι πολύ πιο εύκολο και φθηνότερο να οργανωθεί η επεξεργασία λίθων, η κατασκευή κοσμημάτων απευθείας στον τόπο εξόρυξής τους. Ο ποιοτικός έλεγχος και ολόκληρος ο κύκλος παραγωγής είναι ρωσικά.

Η ποιότητα Pro είναι αρνητική

Τόσο ο λευκός όσο και ο παραδοσιακός χρυσός έχουν ζήτηση μεταξύ των αγοραστών. Το Moscow Jewelry Factory έλαβε κριτικές για κοσμήματα κατασκευασμένα από αυτό το μέταλλο με μη κολακευτικές κριτικές για το σέρβις και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Ορισμένοι καταναλωτές, έχοντας κάνει μια ευχάριστη αγορά ή έλαβαν ένα πολύτιμο δώρο, ήταν πολύ απογοητευμένοι. Κάποιοι το είπαναφού δοκίμασα τα σκουλαρίκια για πρώτη φορά, αποδείχθηκε ότι το κούμπωμα σε ένα από αυτά δεν κούμπωσε στη θέση του. Σε αυτήν την κατάσταση, οι περισσότεροι αγοραστές θεώρησαν έξυπνη κίνηση να επιστρέψουν την αγορά στο κατάστημα. Όπως αποδείχθηκε, η διοίκηση της εταιρείας και κάθε κατάστημα ξεχωριστά έχουν διαφορετική άποψη για αυτό το θέμα.

Σύμφωνα με τα θύματα, μετά από μακροχρόνιες διαδικασίες, τα κοσμήματα έγιναν δεκτά από τους πωλητές για εξέταση ή προσφέρθηκε μια εναλλακτική επιλογή - η επισκευή του προϊόντος. Σε λίγους άρεσε αυτή η προσέγγιση για την επίλυση του προβλήματος, ειδικά επειδή σε μια κατάσταση σύγκρουσης οι πωλητές έχασαν την ευγένεια και την αυτοσυγκράτηση τους όταν επικοινωνούσαν. Ορισμένοι καταναλωτές συμφώνησαν στην εξέταση, αλλά παρόλα αυτά έλαβαν άρνηση να επιστρέψουν το ποσό που δαπανήθηκαν.

Οι περιπτώσεις κατά τις οποίες ένας αγοραστής έχασε μια πέτρα λόγω κακής προσαρμογής του πλαισίου και πήγε στο κατάστημα με παράπονα, επιλύθηκαν σύμφωνα με τον ίδιο αλγόριθμο ενεργειών από την πλευρά του πωλητή. Ιδιαίτερα απογοητευτικό ήταν ότι μέρος των καταναλωτών που έχασαν ένα πολύτιμο διαμάντι, ζαφείρι, σμαράγδι - το κόστος ολόκληρου του προϊόντος κατά την επιστροφή εκτιμήθηκε ως σκραπ, το οποίο συνεπαγόταν μεγάλες απώλειες υλικού και εν μέρει δημιούργησε μια κακή εικόνα για το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας.

Τα σχόλια των πελατών για την ποιότητα σε τέτοιες περιπτώσεις είναι έντονα αρνητικά. Και σίγουρα θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί εάν η υπηρεσία ελέγχου δεν άφηνε τέτοια αντικείμενα να περάσουν ή οι πωλητές επέμεναν πιο ενεργά να ελέγξει ο αγοραστής στο γκισέ προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες των κοσμημάτων πριν τα πληρώσει στο ταμείο.

Στο κατάστημα για διακοπές

Αγοραστές χύμαάφησε κριτικές για καταστήματα. Το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας έχει τριακόσιους ορόφους συναλλαγών σε πολλές πόλεις και πολλές χώρες. Οι καταναλωτές πιστεύουν ότι ο σχεδιασμός των καταστημάτων αντανακλά την κατεύθυνση της επιχείρησης. Όλα τα κοσμήματα μπορούν να εξεταστούν πρώτα από τον πάγκο και για στενή γνωριμία και ουσιαστική εξέταση ή εφαρμογή, οι πωλητές βάζουν την επιλογή που τους αρέσει στον πάγκο.

Ο αγοραστής έχει πρόσβαση σε καθρέφτες, δυνατότητα να φορέσει τα κοσμήματα που του αρέσουν, να δει το κούμπωμα πέτρες, τα κουμπώματα, τη μάρκα του εργοστασίου, να διαβάσει το πιστοποιητικό, να γνωρίσει τους όρους εγγύησης, διαβατήριο προϊόντος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι πωλητές δίνουν λεπτομερείς συμβουλές για οποιοδήποτε θέμα ενδιαφέροντος, γεγονός που προσθέτει στη δημοτικότητα του εργοστασίου κοσμημάτων της Μόσχας. Οι κριτικές πελατών λένε για τη φιλικότητα του προσωπικού, την επιθυμία των πωλητών να παρέχουν κάθε δυνατή βοήθεια για την εύρεση της καλύτερης αγοράς.

Οι τακτικοί πελάτες απολαμβάνουν εκπτώσεις και συμμετέχουν σε εκπτωτικά προγράμματα. Οι ευκαιρίες ανοίγματος σάς επιτρέπουν να κάνετε πιο ακριβές αγορές και να γνωρίζετε πάντα τις νέες αφίξεις. Μερικοί από τους αγοραστές, αφήνοντας μια περιγραφή των εντυπώσεων τους, σημείωσαν προσωπικά τους πωλητές που έδωσαν επαγγελματικές ολοκληρωμένες συμβουλές, κατάφεραν να βρουν μια κοινή γλώσσα με τον πελάτη και να παρέχουν τα προϊόντα που ικανοποιούσαν πλήρως την επιθυμία του καταναλωτή.

Δεν είναι πάντα δυνατό για τον αγοραστή να λαμβάνει πλήρη εξυπηρέτηση, τέτοιες καταστάσεις αντικατοπτρίζουν αρνητικές κριτικές για τα καταστήματα. Το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας δίνει μεγάλη προσοχή στην εκπαίδευση των συμβούλων, κάθε κατάστημα λιανικής του δικτύου φέρειπροσωπική ευθύνη για το προσωπικό. Ορισμένοι πελάτες εξέφρασαν δυσαρέσκεια με ορισμένα καταστήματα όπου οι πωλητές δεν έδωσαν τη δέουσα προσοχή ή προτίμησαν να παραμείνουν σιωπηλοί για τις ελλείψεις των κοσμημάτων κατά την αγορά.

Οι καταναλωτές, των οποίων τα προβλήματα παρέμεναν άλυτα, μίλησαν αρνητικά για το δίκτυο MUZ και την ίδια την παραγωγή. Ως επί το πλείστον, τέτοιες ιστορίες σχετίζονται με παράπονα για την ποιότητα των κοσμημάτων, τις βλάβες και την έλλειψη ανταπόκρισης στα παράπονα που έλαβε το εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας. Οι κριτικές ποιότητας είναι συναισθηματικές και γεμάτες πικρίες. Η αγορά κοσμημάτων, εκτός από την οικονομική συνιστώσα, έχει μια σημαντική πνευματική ώθηση, τα κοσμήματα αγοράζονται συνήθως σε κάποια αξέχαστη περίσταση, παρουσιάζονται σε ένα αγαπημένο πρόσωπο και μια βλάβη προκαλεί τεράστια ηθική βλάβη.

Η εργασία στο MUZ είναι θετική

Το Moscow Jewelry Factory έλαβε θετικά σχόλια από υπαλλήλους για έγκαιρη αμοιβή. Οι εργαζόμενοι στο κατάστημα αναφέρουν ότι οι καθυστερήσεις στους μισθούς μπορεί να είναι 1-2 ημέρες και όχι περισσότερες. Η απασχόληση πραγματοποιείται σύμφωνα με όλους τους κανόνες του Εργατικού Κώδικα. Μου άρεσε επίσης ότι δεν υπάρχουν άλλες πληρωμές "σε φάκελο", τα δεδουλευμένα είναι επίσης διαφανή, καταβάλλονται οι απαραίτητοι φόροι, κάτι που είναι σημαντικό για την αρχαιότητα και την οικονομική σταθερότητα.

Πολλοί παρατήρησαν ότι οι συνεντεύξεις γίνονται σε υψηλό επίπεδο και αρκετά επαγγελματικά. Οι υποσχέσεις στο στάδιο της πρόσληψης είναι πολύ δελεαστικές, αλλά η πρακτική έρχεται σε αντίθεση με τις δηλωμένες προοπτικές πουΕργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας. Τα σχόλια από το προσωπικό των κεντρικών γραφείων είναι ελάχιστα. Μιλούν για καλές συνθήκες εργασίας, εξαιρετικό κοινωνικό πακέτο, «λευκούς» μισθούς, ευχάριστα επιδόματα και την τήρηση των βασικών διατάξεων του Εργατικού Κώδικα από τον εργοδότη.

Τι κάνει τους εργαζόμενους δυστυχισμένους

Οι κριτικές των εργαζομένων για την εταιρεία "Moscow Jewelry Plant" με αρνητική αξιολόγηση λένε για διαφορετικές δυσκολίες σε κάθε μεμονωμένο κατάστημα. Οι εργαζόμενοι ισχυρίζονται ότι επιδιώκοντας τη βελτιστοποίηση του κόστους, ο πωλητής στα καταστήματα λιανικής αναγκάζεται να κάνει τεράστια δουλειά - να ασχοληθεί με δηλώσεις, διαδικτυακές συναλλαγές, παραλαβή και επιστροφή αγαθών, απόθεμα, εκπλήρωση του σχεδίου πώλησης και λήψης χρυσού από τον πληθυσμό. Όταν έκανε αίτηση για δουλειά, κανείς δεν ενημερώθηκε ότι θα έπρεπε να αντιμετωπίσει εργασία που δεν ήταν μέρος των καθηκόντων του πωλητή.

Κατά την αίτηση για εργασία, προσφέρεται μισθός, ορισμένο ποσοστό πληρωμής από προσωπικές πωλήσεις και μπόνους για την ποιοτική εκτέλεση των καθηκόντων τους. Μάλιστα, στον τόπο της επιχείρησης γίνεται σαφές ότι τα μπόνους καταβάλλονται μόνο κατόπιν αιτήματος του διευθυντή του καταστήματος, ο οποίος ενδιαφέρεται για το δικό του επίπεδο εισοδήματος. Όλα τα χρήματα που εξοικονομούνται υπολογίζονται ως μπόνους του διαχειριστή του καταστήματος.

Επίσης, ο εργοδότης υπόσχεται ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα εργασίας. Στην πραγματικότητα, οι πωλητές πρέπει να πηγαίνουν στον τόπο εργασίας πολύ πιο συχνά, η άρνηση ενός υπαλλήλου απειλεί με άμεση απόλυση. Σε ορισμένα καταστήματα, σύμφωνα με πρώην εργαζόμενους, έχει δημιουργηθεί ένα κλίμα μη εποικοδομητικού ανταγωνισμού, με πολλούς να διαμαρτύρονται για κουτσομπολιά, μισαλλοδοξία και απορριπτική στάση εκ μέρους των αρχών. Επίσης, πολλοί θεώρησαν ότι οι βάσιμοι ισχυρισμοί των αγοραστών σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων θα πρέπει να ικανοποιηθούν, αλλά στην πράξη πρέπει κανείς να συγκρουστεί, διαφορετικά θα επιβληθεί πρόστιμο στον εργαζόμενο.

Οι κριτικές των εργαζομένων του Moscow Jewelry Factory (Μόσχα) το 2017 έλαβαν ακόμη πιο αρνητικές από ό,τι την προηγούμενη περίοδο. Πολλοί θεώρησαν ότι η εξυγίανση της επιχείρησης και η επιδίωξη της μαζικής παραγωγής μειώνει την ποιότητα, γεγονός που επηρεάζει εξαιρετικά αρνητικά τη δουλειά όλου του δικτύου λιανικής. Ο αριθμός των αξιώσεων από αγοραστές αυξάνεται συνεχώς, αλλά κανείς δεν κάνει βήματα για τη βελτίωση του ποιοτικού ελέγχου των κατασκευασμένων κοσμημάτων και την εξάλειψη των προβλημάτων. Πιστεύεται ότι για όλα τα λάθη φταίνε οι πωλητές, οι οποίοι δεν κατάφεραν να πείσουν τον πελάτη ότι το σπάσιμο του κοσμήματος συνέβη μετά την αγορά ή ότι η χαμένη πέτρα δεν αποτελεί λόγο για παράπονο.

Πειραματικό Μόσχα

Οι αγοραστές συχνά συγχέουν τα δύο συγκροτήματα παραγωγής MJUZ και MEYUZ (Moscow Experimental Jewelry Factory Yuvelirprom). Και οι δύο εταιρείες δραστηριοποιούνται στον ίδιο κλάδο, προσφέρουν στους πελάτες προϊόντα πολύτιμα μέταλλα με πολύτιμους λίθους και το κάνουν εδώ και σχεδόν ισάριθμα χρόνια.

Moscow Experimental Jewelry Factory έλαβε λίγες, αλλά ευνοϊκές κριτικές από τους καταναλωτές. Οι αγοραστές σημείωσαν ότι λόγω του μικρού αριθμού καταστημάτων, τα αγορασμένα κοσμήματα ευχαριστούν το μάτι με πρωτότυπο σχέδιο και έλλειψη επανάληψης. Η κύρια εξειδίκευση της εταιρείας είναι η παραγωγή κοσμημάτων μεδιαμάντια, όλες οι σειρές κοσμημάτων έχουν συχνά έκπτωση, κάτι που βοηθά τον καταναλωτή να αγοράσει περισσότερα κομμάτια και να δημιουργήσει σύνολα σύμφωνα με τις αισθητικές του ιδέες.

Οι υπάλληλοι της MEYuZ έχουν τα ίδια προβλήματα με τους εργαζόμενους στο εργοστάσιο κοσμημάτων της Μόσχας. Η εργασία, η ανατροφοδότηση για τις συνθήκες εργασίας, οι μισθοί και στις δύο εταιρείες έχουν κοινές τάσεις στον κλάδο. Οι εργαζόμενοι παραπονιούνται για τον αντιεπαγγελματισμό της μεσαίας διοίκησης, προσπαθώντας να βρουν κάποιο τρόπο να λύσουν προβλήματα, τις περισσότερες φορές αποτυγχάνουν και παραιτούνται.

Ποιο είναι το αποτέλεσμα

Το MUS λαμβάνει τακτικά σχόλια από καταναλωτές που αγαπούν να γράφουν κριτικές. Το Moskova Jewelry Factory έλαβε περισσότερες αρνητικές κριτικές για τα προϊόντα του το 2017. Ο αριθμός των ικανοποιημένων πελατών έχει μειωθεί και υπάρχουν ολοένα και περισσότερα λόγια για την απώλεια της προηγούμενης εμπιστοσύνης στην επωνυμία.

Συνοψίζοντας όλους τους ισχυρισμούς, μπορούμε να πούμε ότι οι πελάτες δεν έχουν κανένα παράπονο για την ποιότητα των λίθων, του χρυσού, του ασημιού και δεν έχουν ποτέ. Όλες οι αρνητικές κριτικές γράφονται για την ποιότητα των προϊόντων, τις λεπτομέρειες, το φινίρισμα μετάλλων και τη στερέωση πέτρας. Επίσης, έχουν γραφτεί πολλά αρνητικά πράγματα για την επικοινωνία του προσωπικού του καταστήματος με τους πελάτες, η οποία σχετίζεται με την εσωτερική πολιτική της εταιρείας.