Δομή διαχείρισης: τύποι, τύποι και συναρτήσεις

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Τι είναι η δομή διαχείρισης; Τι σημαίνει αυτός ο όρος; Αν δεν ξέρετε τι να απαντήσετε στις ερωτήσεις, τότε πρέπει οπωσδήποτε να διαβάσετε το άρθρο μας. Θα ξεκινήσουμε με τη δομή διαχείρισης και θα ολοκληρώσουμε με όλες τις αποχρώσεις αυτού του τομέα. Πιστέψτε με, δεν θα είναι βαρετό.

Τι είναι αυτό

Θα αναλύσουμε τη δομή του συστήματος διαχείρισης, αλλά πρώτα θα ορίσουμε τι είναι η διαχείριση.

Ο όρος σημαίνει κάθε είδους μορφές, μεθόδους και τεχνικές παραγωγής και διαχείρισης προσωπικού. Μόλις εμφανίστηκε η διαχείριση, το αντικείμενό της ήταν αδιαίρετο, αλλά με την πάροδο του χρόνου, αρκετά αντικείμενα ξεπήδησαν από το κοινό αντικείμενο, από το οποίο εμφανίστηκαν αργότερα οι δικές τους κατευθύνσεις. Αν μιλάμε για τον ενεστώτα, τότε υπάρχουν τύποι διαχείρισης ειδικά για μια συγκεκριμένη χώρα. Για παράδειγμα, το ρωσικό μοντέλο διαχείρισης είναι γνωστό σε όλο τον κόσμο.

Πώς ξεκίνησαν όλα

Πριν συζητήσετε τη δομή διαχείρισης, θα ήταν καλή ιδέα να ορίσετε τη δομή διαχείρισης.

Σήμερα, η θεωρία διαχείρισης διακρίνει δύο τύπους διαχείρισης επιχειρήσεων καιοργανώσεις: οργανικές και γραφειοκρατικές. Καθένα από αυτά έχει διαφορετικές βάσεις και χαρακτηριστικά που μας επιτρέπουν να επισημάνουμε τομείς χρήσης και προοπτικές ανάπτυξης.

Σύμφωνα με τους ιστορικούς, ο γραφειοκρατικός τύπος ήταν ο πρώτος που σχηματίστηκε. Ο συγγραφέας της έννοιας ήταν ο Γερμανός κοινωνιολόγος Max Weber, ο οποίος ανέπτυξε τη θεωρία στις αρχές του 20ου αιώνα. Ποια είναι η ουσία του; Ο Weber ανέπτυξε ένα κανονιστικό μοντέλο ορθολογικής γραφειοκρατίας που άλλαξε ριζικά τα συστήματα λογοδοσίας, επικοινωνίας, δομής εργασίας, αμοιβής και σχέσεων στην επιχείρηση. Ο κοινωνιολόγος αποκάλεσε τη βάση του μοντέλου μια οργανωμένη οργάνωση που θέτει σοβαρές απαιτήσεις τόσο από ανθρώπους όσο και από δομές. Μπορούμε να επισημάνουμε τις βασικές διατάξεις αυτού του μοντέλου δομής διαχείρισης:

1. Κατανομή εργασίας, μόνο ένας εξειδικευμένος ειδικός θα πρέπει να είναι σε κάθε θέση.
2. Ιεραρχία διαχείρισης. Σε αυτήν την περίπτωση, το κατώτερο επίπεδο είναι υποδεέστερο του ανώτερου.
3. Κανόνες και επίσημοι κανόνες που διασφαλίζουν ότι οι διευθυντές εκτελούν τα καθήκοντα και τα καθήκοντά τους εξίσου.
4. Το πνεύμα της επίσημης ανησυχίας. Αφορά υπαλλήλους κατά την άσκηση των καθηκόντων τους.
5. Απασχόληση μόνο εάν ο υποψήφιος πληροί τις προϋποθέσεις προσόντων και όχι τις προσωπικές προτιμήσεις του διευθυντή.

Στη γραφειοκρατική δομή της διοίκησης, μπορούν να διακριθούν αρκετές βασικές έννοιες - ευθύνη, ορθολογισμός, ιεραρχία. Ο κοινωνιολόγος πίστευε ότι ήταν αδύνατο να εκτοπιστεί ένα άτομο και μια θέση, επειδή το περιεχόμενο και η σύνθεση της διευθυντικής δραστηριότητας θα έπρεπε να καθορίζονται απότις ανάγκες του οργανισμού και όχι των υπαλλήλων του. Οι ειδικά διατυπωμένες συνταγές δεν επιτρέπουν στους εργαζόμενους να είναι δημιουργικοί στην προσέγγισή τους στο έργο ή να επιδεικνύουν υποκειμενικότητα. Αυτή είναι, ίσως, η διαφορά μεταξύ της σύγχρονης δομής της οργάνωσης της διοίκησης και της ιστορικά εδραιωμένης κοινοτικής. Μια άλλη διαφορά είναι ότι η δομή της κοινότητας έδινε έμφαση στην αριστεία και τη συνεργασία.

Η γραφειοκρατική δομή διαχείρισης όλα αυτά τα χρόνια της ύπαρξής της έχει επανειλημμένα αποδείξει την αποτελεσματικότητά της, ειδικά σε πολύ μεγάλους οργανισμούς. Άλλωστε, εκεί χρειάζονται συντονισμένη δουλειά για να προχωρήσουν προς έναν στόχο.

Τι είναι τόσο ασυνήθιστο στην οργανωτική δομή ενός οργανισμού διαχείρισης; Η ουσία του είναι να μοιράζει το έργο της διαχείρισης της παραγωγής. Σε αυτήν την περίπτωση, κάθε θέση και μονάδα δημιουργείται για να εκτελέσει ορισμένες εργασίες ή ένα σύνολο λειτουργιών. Προκειμένου να εκτελούν ποιοτικά τα καθήκοντά τους, οι υπάλληλοι επιφορτίζονται με ορισμένα δικαιώματα διαχείρισης πόρων. Αυτά τα ίδια άτομα είναι υπεύθυνα για την εκτέλεση των λειτουργιών που τους έχουν ανατεθεί.

Οδηγίες διαχείρισης

Έχουμε ήδη πει ότι η δομή του συστήματος διαχείρισης έχει πολλούς κλάδους. Επιπλέον, η δομή έχει ορισμένες απαιτήσεις. Μεταξύ αυτών:

1. Αποτελεσματικότητα. Οι στρατηγικές αποφάσεις πρέπει να λαμβάνονται έγκαιρα.
2. Βέλτιστη. Πρόκειται για ορθολογισμό με μικρό αριθμό επιπέδων διαχείρισης.
3. Αξιοπιστία. Αξιόπιστη και αδιάλειπτη αντανάκλαση πληροφοριών.
4. Ευελιξία. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για την ικανότητα να αλλάζεις συνεχώς.
5. Οικονομία. Επιτυγχάνεται μέσω του μέγιστου αποτελέσματος με χαμηλό κόστος.
6. Σταθερότητα του δομικού συστήματος. Μιλάμε για την ακεραιότητα και το αμετάβλητο του συστήματος, τόσο υπό εσωτερικές όσο και εξωτερικές επιρροές.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι δομών διαχείρισης στη διαχείριση. Ας τους ρίξουμε μια ματιά:

1. Στρατηγική διαχείριση. Μιλάμε για προσανατολισμό της παραγωγής στις επιθυμίες και ανάγκες των καταναλωτών, προσαρμογή της επιχείρησης στο εξωτερικό περιβάλλον, με αποτέλεσμα να επιτυγχάνονται οι επιδιωκόμενοι στόχοι. Η στρατηγική διαχείριση βρίσκεται υπό τον έλεγχο της ανώτατης διοίκησης του οργανισμού.
2. Λειτουργική διαχείριση. Συνεπάγεται την οργάνωση και διαχείριση των διαδικασιών υλοποίησης επιχειρησιακών σχεδίων, καθώς και τον έλεγχο της παραγωγής. Αυτό περιλαμβάνει την κατανομή των πόρων, την εργασία, την πραγματοποίηση σημαντικών προσαρμογών στις οικονομικές και παραγωγικές διαδικασίες, καθώς και την πρόοδο αυτών των αναθέσεων.
3. Τακτική διαχείριση. Η τακτική δομή της διαχείρισης στη διαχείριση στοχεύει στην ανάπτυξη μιας στρατηγικής επιχείρησης. Συνήθως αυτό γίνεται από τη μεσαία διοίκηση, και είναι μια προοπτική για περίπου ένα χρόνο. Αυτός ο τύπος διαχείρισης μπορεί να αποδοθεί στην καθημερινή εργασία.
4. Διαχείριση παραγωγής. Μιλάμε για τη διαχείριση βοηθητικών, κύριων αλλά και υποστηρικτικών διαδικασιών, λόγω των οποίων παράγονται τα αγαθά που παρέχονται στην αγορά.
5. Διαχείριση μάρκετινγκ. Η ουσία της διαχείρισης είναι να μελετά τις αγορές, προοπτικήκαι την τρέχουσα κατάσταση, διαμορφώστε μια τιμολογιακή πολιτική, δημιουργήστε κανάλια διανομής, ασχοληθείτε με διαφημιστικές εργασίες.
6. Διοίκηση στον τομέα των logistics. Εδώ μιλάμε για την εκτέλεση επιχειρηματικών συμβάσεων, που συνάπτονται για την προμήθεια ημικατεργασμένων προϊόντων, υλικών, εξαρτημάτων. Και επίσης αυτό περιλαμβάνει παράδοση, συσκευασία, διαδικασίες ελέγχου εισερχομένων, παράδοση τελικών προϊόντων στον πληθυσμό, αποθήκευση.
7. Οικονομική διαχείριση. Περιλαμβάνει τη διαχείριση των οικονομικών σχέσεων και την κίνηση των οικονομικών πόρων.
8. Διαχείριση προσωπικού. Εδώ μιλάμε για προγραμματισμό εργατικού δυναμικού, αξιολόγηση προσωπικού και επιλογή των καλύτερων από αυτά, επιλογή προσωπικού, καθορισμό μισθών και παροχών, εκπαίδευση και προχωρημένη κατάρτιση, επαγγελματική προσαρμογή και προσανατολισμό, αξιολόγηση εργασιακής απόδοσης.
9. Λογιστική διαχείριση. Η διαχείριση της οργανωτικής δομής της διοίκησης αυτού του τύπου στοχεύει στη συλλογή πληροφοριών, την ανάλυση και την επεξεργασία τους. Αυτό γίνεται για να μπορείτε αργότερα να συγκρίνετε τους δικούς σας δείκτες με άλλες επιχειρήσεις που ασχολούνται με παρόμοια εργασία.
10. Διαχείριση καινοτομίας. Ο στόχος αυτής της κατεύθυνσης είναι να ενσωματώσει τη δημιουργική δραστηριότητα των ανθρώπων για τη δημιουργία προϊόντων που, κατά κάποιο τρόπο, είναι καλύτερα από προϊόντα που έχουν ήδη κυκλοφορήσει.
11. Προσαρμοστική διαχείριση. Το προσωπικό είναι απασχολημένο με την προσαρμογή της επιχείρησης στις συνθήκες του εξωτερικού περιβάλλοντος.

Όπως μπορείτε να δείτε, οι οργανωτικές δομές της διαχείρισης διαχείρισης είναι πολύ διαφορετικές μεταξύ τους. Το θέμα δεν έχει ακόμη αποκαλυφθεί και είναι αρκετά δύσκολο για εσάς να καταλάβετε περί τίνος πρόκειται, αλλά ανσυνεχίστε να διαβάζετε, δεν θα υπάρχουν άλλες ερωτήσεις.

Τύποι διαχείρισης

Πριν ανοίξουμε το θέμα, ας μάθουμε τι σημαίνει ο ορισμός. Έτσι, τα είδη διαχείρισης νοούνται ως ειδικοί τομείς δραστηριοτήτων διαχείρισης που συνδέονται άρρηκτα με την επίλυση συγκεκριμένων εργασιών διαχείρισης.

Η διαχείριση χωρίζεται με βάση το αντικείμενο σε γενική και λειτουργική. Το νόημα του πρώτου είναι η διαχείριση του έργου της επιχείρησης πλήρως ή σε ξεχωριστούς συνδέσμους. Ως ειδική ή λειτουργική διαχείριση νοείται η διαχείριση ορισμένων περιοχών της επιχείρησης ή των μονάδων της. Αυτό περιλαμβάνει μόνο τους τομείς διαχείρισης που αναφέραμε παραπάνω.

Η διαχείριση διαφέρει επίσης ως προς το περιεχόμενο. Κατανομή στρατηγικής, κανονιστικής και επιχειρησιακής διαχείρισης. Η πρώτη προϋποθέτει ότι ο διευθυντής θα αναπτύξει στρατηγικές, θα τις διανείμει με την πάροδο του χρόνου, θα παρέχει έλεγχο στην εφαρμογή τους και θα σχηματίσει τη δυνατότητα επιτυχίας της επιχείρησης.

Η ρυθμιστική διαχείριση περιλαμβάνει την εφαρμογή και ανάπτυξη της φιλοσοφίας της εταιρείας, την επιχειρηματική πολιτική, τη διαμόρφωση κοινών στρατηγικών προθέσεων, τον καθορισμό της θέσης της εταιρείας στη θέση της αγοράς.

Η επιχειρησιακή διαχείριση μπορεί να ειπωθεί ότι είναι η ανάπτυξη επιχειρησιακών και τακτικών μέτρων που στοχεύουν στην πραγματική εφαρμογή στρατηγικών ανάπτυξης επιχειρήσεων.

Αρχές διαχείρισης

Η δομή της οικονομικής διαχείρισης ή οποιασδήποτε άλλης βασίζεται σε ορισμένες αρχές. Σχετικά με αυτούς τώραας μιλήσουμε. Τι είναι οι αρχές; Πρόκειται για σταθερές απαιτήσεις και γενικά πρότυπα, μόνο εάν τηρηθούν διασφαλίζεται η αποτελεσματική ανάπτυξη της επιχείρησης.

Λοιπόν, οι αρχές είναι:

1. Ιεραρχία.
2. Ακεραιότητα.
3. Βέλτιστη και στοχευμένη.
4. Δημοκρατισμός.
5. Αποκέντρωση και συγκεντρωτισμός.

Υπάρχουν επίσης αρκετές προσεγγίσεις διαχείρισης που ταιριάζουν όχι μόνο στη δομή της οικονομικής διαχείρισης, αλλά και σε οποιαδήποτε άλλη. Υπάρχει μια προσέγγιση διαδικασίας και συστήματος, και αν στην πρώτη περίπτωση μιλάμε για τη διαχείριση ως διαδικασία, για παράδειγμα, οργάνωση, προγραμματισμό, κίνητρα, επίβλεψη κ.λπ., τότε στη δεύτερη μιλάμε για καθορισμό καθηκόντων και στόχους σε ενδεικτική μορφή. Κατά κανόνα, δημιουργείται ένα δέντρο στόχων, με τη βοήθεια του οποίου το σύστημα χωρίζεται σε υποσυστήματα. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα είναι η διαίρεση του οργανισμού σε τμήματα.

Είναι ακόμα δύσκολο να καταλάβουμε περί τίνος πρόκειται, σωστά; Δεν πειράζει, θα καλύψουμε κάθε προσέγγιση ξεχωριστά.

Συστημική προσέγγιση

Αν όλα είναι ξεκάθαρα με τη δομή των αρχών διαχείρισης, τότε ας μελετήσουμε τη συστηματική προσέγγιση σε μεγαλύτερο βάθος. Η βάση αυτής της προσέγγισης είναι η μελέτη των αντικειμένων ως συστημάτων. Χάρη σε μια συστηματική προσέγγιση, η επιχείρηση εντοπίζει επαρκώς προβλήματα σε ορισμένους τομείς και τα επιλύει.

Για να το κάνουμε πιο σαφές, ας ορίσουμε ένα σύστημα. Έτσι, ένα σύστημα είναι ένα σύνολο στοιχείων που συνδέονται μεταξύ τους, σχηματίζοντας μια ενότητα, ακεραιότητα.

Η συστημική προσέγγιση έχει τις δικές της αρχές, οι οποίες είναι επίσης απαραίτητεςλέγω. Μεταξύ αυτών:

1. Δομική. Η περιγραφή του συστήματος γίνεται μέσω της δημιουργίας της δομής του, δηλαδή των σχέσεων και των συνδέσεων του συστήματος.
2. Ακεραιότητα. Μιλάμε για την εξάρτηση κάθε στοιχείου από τη συνάρτηση, τον τόπο και άλλα πράγματα.
3. Ιεραρχία. Κάθε στοιχείο του συστήματος, με τη σειρά του, είναι επίσης ένα σύστημα, και έτσι είναι σε όλα.
4. Σχέση περιβάλλοντος και δομής. Οι ιδιότητες εμφανίζονται και σχηματίζονται στο σύστημα μόνο όταν αλληλεπιδρούν με το περιβάλλον. Πολλαπλότητα περιγραφών κάθε συστήματος. Δεδομένου ότι κάθε σύστημα είναι πολύπλοκο, για σωστή μελέτη είναι απαραίτητο να κατασκευαστούν πολλά διαφορετικά μοντέλα που θα περιγράφουν συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του μοντέλου.

Η δομή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας συνεπάγεται ορισμένους περισσότερους κανόνες. Εδώ είναι:

1. Η λήψη αποφάσεων μπορεί να ξεκινήσει μόνο με μια σαφή διατύπωση και προσδιορισμό συγκεκριμένων στόχων.
2. Οποιοδήποτε πρόβλημα θεωρείται ως σύνολο και για το λόγο αυτό οι συνέπειες κάθε απόφασης πρέπει να προσδιορίζονται εκ των προτέρων.
3. Πρέπει να βρείτε εναλλακτικούς τρόπους για να επιτύχετε στόχους, καθώς και να τους αναλύσετε.
4. Δεν πρέπει ο γενικός στόχος να έρχεται σε σύγκρουση με μεμονωμένους στόχους.
5. Είναι απαραίτητο να ακολουθήσουμε την αρχή της ανόδου από το απόλυτο στο συγκεκριμένο.
6. Πρέπει να υπάρχει ενότητα σύνθεσης, ανάλυσης και μιλάμε τόσο για ιστορικά όσο και για λογικά.
7. Διαφορετικοί ποιοτικοί σύνδεσμοι θα πρέπει να αποκαλύπτονται στο αντικείμενο.

Για να γίνει πιο σαφής η δομή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, ας δούμε πώς συμβαίνει αυτό με ένα παράδειγμα.

Κατά τη διάρκεια μιας συστηματικής προσέγγισηςΑρχικά, διαμορφώνονται οι παράμετροι εξόδου της υπηρεσίας ή του προϊόντος. Οι διευθυντές πρέπει να βασίζονται στην έρευνα αγοράς. Με βάση τα ίδια δεδομένα επιλύονται ζητήματα που αφορούν το αντικείμενο παραγωγής, το κόστος εργασίας, την ποιότητα των παραγόμενων αγαθών κ.λπ. Είναι σημαντικό όλες οι ερωτήσεις να απαντώνται ταυτόχρονα. Μόνο εάν τηρηθεί αυτός ο κανόνας, η παραγωγή θα είναι ανταγωνιστική σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Το επόμενο βήμα στη λειτουργική δομή διαχείρισης θα είναι ο καθορισμός των παραμέτρων σύνδεσης. Πρόκειται για τους απαραίτητους πόρους και πληροφορίες για τη διαδικασία. Οι διευθυντές θα μελετήσουν πρώτα το οργανωτικό και τεχνικό επίπεδο του συστήματος παραγωγής: το επίπεδο οργάνωσης της παραγωγής, τεχνολογίας, διαχείρισης και εργασίας. Στη συνέχεια, τα ληφθέντα δεδομένα θα πρέπει να συγκριθούν με τις παραμέτρους του εξωτερικού περιβάλλοντος, όπως οικονομικό, πολιτικό, κοινωνικό, τεχνολογικό και άλλες.

Παρεμπιπτόντως, τα συστήματα μπορούν να είναι ανοιχτά και κλειστά. Ας μιλήσουμε για καθένα από αυτά με περισσότερες λεπτομέρειες.

Κλειστά και ανοιχτά συστήματα

Έχουμε ήδη εξηγήσει σε γενικές γραμμές τι είναι μια δομή στρατηγικής διαχείρισης και όχι μόνο. Ας καταλάβουμε τώρα τι είναι ένα ανοιχτό και κλειστό σύστημα διαχείρισης.

Ένα ανοιχτό σύστημα είναι ένα σύστημα που τροφοδοτείται από πόρους και ενέργεια από το εξωτερικό. Ένας ραδιοφωνικός δέκτης ή μια αριθμομηχανή με ενσωματωμένη ηλιακή μπαταρία θεωρείται ένα τέτοιο σύστημα.

Ένας κλειστός μπορεί να ειπωθεί ότι έχει μια πηγή πόρων ή ενέργειας μέσα του. Ένα παράδειγμα κλειστού συστήματος είναι ένα ρολόι που έχει εσωτερική πηγή ενέργειας. Αυτό περιλαμβάνει επίσης παραγωγή με δική της πηγή ενέργειας ή με μηχανή που λειτουργεί.

Αποδεικνύεται ότι οι οικονομικές επιχειρήσεις δεν μπορούν να λειτουργήσουν μόνο με εσωτερική ενέργεια, επειδή η εργασία θα απαιτεί προμήθειες, συνεργασία με πιθανούς αγοραστές κ.λπ.

Λειτουργίες διαχείρισης

Οι οργανωτικές δομές του συστήματος διαχείρισης δεν υπάρχουν ως όμορφα ονόματα, αλλά έχουν μια σειρά από λειτουργίες. Χάρη σε αυτά, καθορίζεται μια σταθερή σύνθεση των τύπων διευθυντικής εργασίας, που έχουν τα δικά τους χαρακτηριστικά. Κατά κανόνα, χαρακτηρίζονται από την ομοιογένεια των ενεργειών, των στόχων, των αντικειμένων. Επίσης, οι λειτουργίες έχουν κοινά καθήκοντα και τομείς δραστηριότητας διαχείρισης, λιγότερο από όλα εξαρτώνται από τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης.

Η κατανομή των λειτουργιών καθιστά δυνατό τον διαχωρισμό των κύριων καθηκόντων και των τύπων δραστηριοτήτων διαχείρισης, καθώς και τη ρύθμιση των διαδικασιών και των κανόνων για την εφαρμογή τους.

Εξετάσαμε τους τύπους δομής διαχείρισης και μιλήσαμε για μια συστηματική προσέγγιση, αλλά ακόμα το θέμα δεν έχει αποκαλυφθεί πλήρως. Υπάρχει έλλειψη επεξηγήσεων σχετικά με το θέμα των λειτουργιών της συστημικής προσέγγισης. Έτσι, οι συναρτήσεις χωρίζονται:

1. Στρατηγός. Αυτό περιλαμβάνει σχεδιασμό, καθορισμό στόχων, παρακολούθηση και οργάνωση εργασιών.
2. Κοινωνικό-ψυχολογικό. Έχει να κάνει με το κίνητρο και την ανάθεση. Η συνάρτηση σχετίζεται άμεσα με την ψυχολογική κατάσταση και τη φύση των εργασιακών σχέσεων.
3. Τεχνολογικό. Η επικοινωνία και οι λύσεις αποτελούν μέρος αυτής της λειτουργίας.

Όλες αυτές οι λειτουργίες είναι άρρηκτα συνδεδεμένες και αλληλοσυμπληρώνονται. Με άλλα λόγια, δεν μπορεί κανείςλειτουργία και να μην χρησιμοποιείται άλλο.

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι το πεδίο εργασίας, που θεωρείται η διαχείριση του οργανισμού, δεν μπορεί να χωριστεί σε ξεχωριστές λειτουργίες εστιασμένες στις κύριες ομάδες. Μιλάμε για τις εξής ομάδες:

1. Γενική διοίκηση. Αυτό περιλαμβάνει τον καθορισμό πολιτικών και κανονισμών διαχείρισης, κινήτρων, οργάνωσης της εργασίας, ελέγχου, συντονισμού και, φυσικά, λογοδοσίας.
2. Ορισμένοι τομείς διακυβέρνησης. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η μεταποίηση, το μάρκετινγκ, οι ανθρώπινοι πόροι, τα πάγια περιουσιακά στοιχεία και η χρηματοδότηση.
3. Διαχείριση της δομής της επιχείρησης. Μιλάμε για το αντικείμενο δραστηριότητας, δημιουργία, νομικές μορφές, οργάνωση, εκκαθάριση και ανασυγκρότηση της επιχείρησης.

Προσέγγιση διαδικασίας

Η οργάνωση της δομής διαχείρισης (διαχείριση) μπορεί να προγραμματιστεί με αναφορά στη διαδικασία προσέγγισης. Περί τίνος πρόκειται? Αυτή είναι μια προσέγγιση διαχείρισης που βασίζεται σε μια συστηματική προσέγγιση. Με βάση την προσέγγιση της διαδικασίας, το έργο της επιχείρησης οργανώνεται με τέτοιο τρόπο ώστε οι δραστηριότητες του οργανισμού να χωρίζονται σε επιχειρηματικές διαδικασίες, όπως ακριβώς και ο μηχανισμός διαχείρισης σε μπλοκ. Κατά κανόνα, η προσέγγιση διαδικασίας παρουσιάζεται ως ένα σχήμα με ξεχωριστούς κρίκους αλυσίδας (λειτουργίες). Μια αλυσίδα παραγώγων τελειώνει πάντα σε ένα προϊόν. Παρεμπιπτόντως, οι σύνδεσμοι που είναι υπεύθυνοι για μια συγκεκριμένη επιχειρηματική διαδικασία σχηματίζονται από τις υποδιαιρέσεις της δομής.

Οι αρχές της διαδικασίας προσέγγισης είναι οι εξής:

1. Ευθύνη όλων των συμμετεχόντων στην αλυσίδα για τα οικονομικά αποτελέσματα.
2. Προσανατολισμένο σεπροτιμήσεις των καταναλωτών και βελτιωμένη ποιότητα προϊόντων.
3. Παρακινώντας τους υπαλλήλους στο υψηλότερο επίπεδο.
4. Αποδυνάμωση της γραφειοκρατίας.

Όμως η προσέγγιση της διαδικασίας, ως δομή της διαδικασίας διαχείρισης, έχει τα δικά της διακριτικά χαρακτηριστικά. Αυτά είναι τα σημεία:

1. Τα βήματα διαχείρισης μειώνονται, λόγω αυτού, οι αποφάσεις λαμβάνονται με ταχεία τρόπο.
2. Η Διοίκηση εκχωρεί την εξουσία και την ευθύνη της στους υπαλλήλους της επιχείρησης.
3. Η εταιρεία παρακολουθεί στενά την ποιότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων.
4. Όλες οι τεχνολογίες που σχετίζονται με επιχειρηματικές διαδικασίες είναι αυτοματοποιημένες και επισημοποιημένες.

Τι προβλήματα μπορεί να προκύψουν;

Η δομή και η έννοια της διαχείρισης, πιο συγκεκριμένα, η προσέγγιση της διαδικασίας, ακούγεται αρκετά απλή, αλλά στην πραγματικότητα, οι διαχειριστές αντιμετωπίζουν μια σειρά προβλημάτων. Γιατί συμβαίνει αυτό? Πρώτα απ 'όλα, όλα εξαρτώνται από χρήματα και χρόνο. Αλλά, από την άλλη πλευρά, αυτό ισχύει για κάθε περίπτωση όπου μια μη δοκιμασμένη θεωρία εισάγεται σε μια επιχείρηση. Ωστόσο, αυτό δεν είναι το μόνο πρόβλημα που σχετίζεται με τη μετάβαση σε μια προσέγγιση διαδικασίας. Υπάρχουν αρκετά από αυτά, θα αναφέρουμε μόνο τα κύρια:

1. Εισαγωγή της διαδικασίας προσέγγισης μόνο σε επίσημο επίπεδο.
2. Εισαγωγή της προσέγγισης σε ανεπίσημο επίπεδο.
3. Ασυμφωνία μεταξύ του δημιουργημένου συστήματος και της πραγματικής κατάστασης πραγμάτων.
4. Οι διαδικασίες δεν ρυθμίστηκαν ή η διοίκηση δεν ξέρει πώς να τις διαχειριστεί.
5. Οι διευθυντές δεν θέλουν να αντιληφθούν τη διαδικασία προσέγγισης ως μια νέα ιδεολογία της επιχείρησης.
6. Οι διαχειριστές δεν είναιέτοιμος για δραστικές αλλαγές, ιδιαίτερα την αναδιάρθρωση της εταιρείας.
7. Έλλειψη δέσμευσης, κινήτρων ή ικανότητας στη βελτιστοποίηση διαδικασίας.

Πώς να μεταβείτε στη διαχείριση διεργασιών με τις λιγότερες απώλειες;

Το πλαίσιο διαχείρισης ποιότητας είναι τέτοιο που πρέπει να εφαρμόζονται οι σωστές μέθοδοι για την επιτυχή εφαρμογή του. Και πώς μπορεί να επιτευχθεί αυτό εάν τόσο η επίσημη όσο και η άτυπη εφαρμογή θεωρείται λάθος; Υπάρχουν πολλές μέθοδοι, ας τις δούμε πιο αναλυτικά.

Μέθοδοι μετάβασης

Υπάρχουν δύο μέθοδοι για μια ανώδυνη μετάβαση σε έναν νέο τύπο δομής διαχείρισης επιχείρησης: η πλήρης και η από άκρο σε άκρο μέθοδος.

Η πρώτη μέθοδος είναι κατάλληλη για μια προσέγγιση συστήματος και διαδικασίας, καθώς βασίζεται στην κατανομή των επιχειρηματικών διαδικασιών σε μια ήδη υπάρχουσα οργανωτική δομή. Μόνο τότε μπορείτε να προχωρήσετε στη δομή της διαδικασίας. Πολλές διατάξεις θεωρούνται το θεμέλιο της μεθόδου. Δηλαδή:

1. Ταξινόμηση και κατανομή επιχειρηματικών διαδικασιών.
2. Αναπτύξτε μεθόδους και πρότυπα που διασφαλίζουν την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών διαχείρισης.
3. Σχηματισμός μιας αλυσίδας διεργασιών μέσα σε μια ήδη λειτουργική δομή.
4. Επιλογή πόρων και δημιουργία βάσης πληροφοριών για την εκτέλεση εργασιών εντός των διαδικασιών.
5. Ανάλυση και παρακολούθηση διαδικασιών.
6. Βελτιώστε τις επιχειρηματικές διαδικασίες.
7. Εισαγωγή μέτρων που θα βοηθήσουν στην επίτευξη προγραμματισμένων στόχων.

Όσον αφορά τη μέθοδο από άκρο σε άκρο, είναι κατάλληλη για περιστασιακή ή διαδικαστική προσέγγιση. Τιείναι η ουσία; Η διοίκηση σημειώνει επιχειρηματικές διαδικασίες από άκρο σε άκρο, για τις οποίες προετοιμάζεται μια περιγραφή της σειράς εργασιών και της ροής εργασιών. Μετά από αυτό, περιλαμβάνονται στη δομή της διαδικασίας, η οποία είναι συνήθως μήτρα. Σε αυτή τη μέθοδο, το μοντέλο προετοιμάζεται πρώτα ανάλογα με την κατάσταση και στη συνέχεια αναλύονται οι υπάρχουσες διαδικασίες. Μετά από αυτό, ξεκινά η ανάπτυξη του καλύτερου μοντέλου και η αναδιοργάνωση εκείνων των διαδικασιών που λειτουργούν στη βάση του. Το τελευταίο βήμα είναι η προετοιμασία μιας νέας δομής διαδικασίας της επιχείρησης.

Αποδεικνύεται ότι όλα τα προβλήματα προκύπτουν λόγω της έλλειψης δεξιοτήτων διαχείρισης για τη διαχείριση του προσωπικού. Ανεξάρτητα από το είδος της δομής διαχείρισης, ο ιδρυτής της επιχείρησης και το διοικητικό προσωπικό πρέπει να είναι σε θέση να εμπλέκουν τους υπαλλήλους και να τους ενδιαφέρουν. Σε αυτή την περίπτωση, οι ηγετικές ιδιότητες παίζουν καθοριστικό ρόλο. Το τελευταίο πρέπει να μεταφέρει στο μυαλό των εργαζομένων ότι μια αλλαγή προσέγγισης ισοδυναμεί με αλλαγή ιδεολογίας. Μόνο αφού η ιδέα καταλάβει το μυαλό των ανθρώπων, μπορούμε να πούμε ότι το εργαλείο θα είναι χρήσιμο. Το προσωπικό θα συμφωνήσει να υιοθετήσει τις νέες μεθόδους και η διοίκηση θα τους ανταμείψει για την υπομονή τους.

Καταστασιακή προσέγγιση

Έχουμε ήδη εξετάσει τη δομή των λειτουργιών διαχείρισης και τις κύριες προσεγγίσεις, θα ήταν χρήσιμο να μιλήσουμε για τα υπόλοιπα. Μεταξύ αυτών είναι η προσέγγιση της κατάστασης. Εμφανίστηκε τη δεκαετία του εξήντα του περασμένου αιώνα. Οι υποστηρικτές του προτείνουν την επιλογή μεθόδων διαχείρισης, λαμβάνοντας υπόψη περιβαλλοντικούς παράγοντες και την κατάσταση. Η μέθοδος είναι αποτελεσματική εάν ανταποκρίνεται στις επικρατούσες συνθήκες.

Μέχρι σήμερα, περιστασιακή προσέγγισηχρησιμοποιείται σπάνια, καθώς προτιμάται μια συστηματική και διαδικαστική προσέγγιση.

Ποσοτική προσέγγιση

Μόλις αναπτύχθηκαν οι ακριβείς επιστήμες, προέκυψε και αυτή η μέθοδος ταυτόχρονα. Ακόμη και η ακριβής ημερομηνία είναι γνωστή - 1950. Γιατί τέτοια εξάρτηση; Το γεγονός είναι ότι τα επιτεύγματα της φυσικής, των μαθηματικών και της τεχνολογίας υπολογιστών άρχισαν να συμμετέχουν ενεργά στη διαχείριση. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι πολύ πιο εύκολο να κατασκευάσετε εικονικά μοντέλα για τη διαχείριση αποθεμάτων, την κατανομή πόρων, τον στρατηγικό σχεδιασμό, τη συντήρηση κ.λπ., παρά να εισάγετε μια νέα δομή κάθε φορά, γεμίζοντας εξογκώματα. Σήμερα, στην καθαρή της μορφή, πρακτικά δεν βρίσκεται μια ποσοτική προσέγγιση. Κατά κανόνα, αποτελεί μέρος μιας προσέγγισης διαδικασίας ή συστημάτων.

Τύποι κατασκευών

Οι κύριοι τύποι δομών ελέγχου διακρίνονται ανάλογα με τη φύση της σύνδεσης. Αυτό είναι:

1. Λειτουργικό.
2. Γραμμικό.
3. Matrix.
4. Γραμμικό-λειτουργικό.
5. Πολλαπλά.
6. Divisional.

Το οργανόγραμμα αντικατοπτρίζει τη θέση των θέσεων και των τμημάτων που υπάρχει στην πραγματικότητα. Οι συνδέσεις, με τη σειρά τους, χωρίζονται επίσης σε κατηγορίες:

1. Γραμμικό. Μιλάμε για διοικητική υπαγωγή.
2. Συνεταιρισμός. Η επικοινωνία εντοπίζεται μεταξύ μονάδων του ίδιου επιπέδου.
3. Λειτουργικό. Δεν υπάρχει άμεση διοικητική υπαγωγή, αλλά ταυτόχρονα, οι συνδέσεις χωρίζονται ανάλογα με το πεδίο δραστηριότητας.

Η δομή γραμμικού ελέγχου είναι κατασκευασμένη με τέτοιο τρόπομε τέτοιο τρόπο ώστε κάθε διευθυντικό στέλεχος να είναι υπεύθυνος για τις υφιστάμενες μονάδες σε κάθε είδους δραστηριότητα. Από τα πλεονεκτήματα, μπορεί κανείς να ονομάσει ένα μάλλον απλό σχέδιο, ενότητα διοίκησης και οικονομίας. Ταυτόχρονα, το μειονέκτημα είναι η απαίτηση για τα προσόντα των μάνατζερ, θα πρέπει να είναι υψηλή. Τώρα αυτή η δομή είναι σχεδόν εκτός χρήσης.

Η λειτουργική δομή είναι αξιοσημείωτη στο ότι έχει στενή σχέση μεταξύ της λειτουργικής και της διοικητικής διαχείρισης. Δεν υπάρχει αρχή της ενότητας διοίκησης εδώ, όπως ακριβώς η συνεργασία μεταξύ των τμημάτων. Για το λόγο αυτό, η δομή έχει επίσης ουσιαστικά πέσει σε αχρηστία.

Η γραμμική-λειτουργική δομή ονομάζεται κλιμακωτή ιεραρχική δομή. Σε αυτή την περίπτωση, οι διευθυντές γραμμής είναι τα αφεντικά ενός ανθρώπου και τα λειτουργικά όργανα τους βοηθούν. Είναι σημαντικό ο υπεύθυνος γραμμής του κατώτερου επιπέδου να μην αναφέρεται σε λειτουργικούς διευθυντές, ακόμα κι αν οι τελευταίοι είναι ένα βήμα πιο πάνω. Η δομή κέρδισε αμέσως δημοτικότητα και χρησιμοποιήθηκε σχεδόν παντού.

Η δομή του τμήματος είναι χτισμένη με τέτοιο τρόπο ώστε οι κλάδοι να διακρίνονται είτε γεωγραφικά είτε κατά τύπο δραστηριότητας.

Σχετικά με τη δομή του πίνακα, μπορούμε να πούμε ότι μπορεί να υπάρχουν πολλοί διαχειριστές σε έναν εκτελεστή. Ένα παρόμοιο σύστημα χρησιμοποιείται συχνά σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε πολλούς τομείς ταυτόχρονα. Εφόσον η ευκολία της δομής είναι προφανής, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι η δομή του πίνακα αντικαθιστά τη γραμμική-λειτουργική.

Η πολλαπλή δομή είναι ιδιαίτερη στο ότι συνδυάζει διαφορετικές δομές σε διαφορετικά επίπεδα διαχείρισης. Ένα παράδειγμα θα ήταν ότανη επιχείρηση υιοθέτησε μια δομή διαχείρισης υποκαταστημάτων και στα ίδια τα τμήματα μπορεί να κατασκευαστεί μια μήτρα ή μια γραμμική-λειτουργική δομή. Αυτή η δομή χρησιμοποιείται μέχρι σήμερα και δεν χάνει τη δημοτικότητά της.

Όπως έχετε ήδη καταλάβει, για να γίνετε καλός μάνατζερ, πρέπει να μελετήσετε σε βάθος την επιστήμη, συμπεριλαμβανομένης της δομής των στόχων διαχείρισης. Όσο καλός κι αν είναι ένας άνθρωπος, χωρίς γνώση της θεωρίας, είναι απίθανο να βγει κάτι. Μπορούμε να συμβουλεύσουμε μόνο ένα πράγμα - μάθετε το υλικό.