Εταιρεία λεωφορείων FlixBus: κριτικές τουριστών σχετικά με την υπηρεσία

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-01-02 13:52

Πολλοί έχουν ακούσει για αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους που διατηρούν χαμηλές τις τιμές των εισιτηρίων μειώνοντας το κόστος των τροφίμων, των αποσκευών και του check-in. Για τους οικονομικούς πολίτες, υπάρχουν λεωφορεία χαμηλού κόστους που έχουν τα θετικά και τα αρνητικά τους. Αυτό το άρθρο θα επικεντρωθεί στον νεαρό αερομεταφορέα FlixBus.

Μια μικρή παρέκκλιση στην ιστορία

Η ανάπτυξη του δικτύου δρομολογίων λεωφορείων συζητήθηκε για πρώτη φορά το 2009. Οι επιχειρηματίες Daniel Kraus, Jochen Engert και Andre Schwemmlein οργάνωσαν αυτήν την εταιρεία το 2013. Δύο χρόνια αργότερα, το FlixBus έγινε διεθνές. Σήμερα, ο οργανισμός λειτουργεί εκατοντάδες λεωφορεία και εκτελεί 200.000 πτήσεις καθημερινά. Ο αερομεταφορέας έχει περίπου 1.200 προορισμούς σε 26 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Η γερμανική εταιρεία MeinFernbus FlixBus έγινε πρόσφατα μέρος του FlixBus. Αυτοί οι οργανισμοί έχουν δημιουργήσει μια νέα ευρωπαϊκή επωνυμία, η οποία είναι ευρέως δημοφιλής στους τουρίστες. Οι κριτικές για το Fernbus fahren mit FlixBus σημειώνουν ότι η συγχώνευση των δύο εταιρειώνΟι μεταφορές επέτρεψαν άνετο, φθηνό και ασφαλές ταξίδι σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες. Οι προσπάθειες της εταιρείας επικεντρώνονται στο να παρέχει στους επιβάτες το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης.

Τι είναι αυτό;

Η εταιρεία λεωφορείων FlixBus είναι ο μεγαλύτερος ευρωπαϊκός μεταφορέας. Μεταξύ των βασικών πλεονεκτημάτων αυτής της οργάνωσης είναι τα ακόλουθα:

• ένα ευρύ δίκτυο δρομολογίων που καλύπτει όλες τις ευρωπαϊκές χώρες.
• χαμηλές τιμές;
• δυνατότητα αγοράς εισιτηρίου στο Διαδίκτυο, στα εκδοτήρια εισιτηρίων της πόλης, από τον οδηγό και από συνεργάτες της εταιρείας;
• άνετα λεωφορεία (άνετες τουαλέτες, αναψυκτικά καθίσματα, αγορά ξηρών σνακ, ποτών και κλιματισμό);
• εφαρμογή για κινητά που σας επιτρέπει να ενημερώνετε για αλλαγές;
• άνετο όριο αποσκευών;

Το δίκτυο δρομολογίων της Ευρώπης είναι ήδη αδιανόητο χωρίς τα επώνυμα πράσινα λεωφορεία αυτής της εταιρείας.

Ο αριθμός των γραφείων αυξάνεται με απίστευτο ρυθμό, όπως και η λίστα με τις πόλεις από τις οποίες μπορείτε να φύγετε στο FlixBus. Η μοναδικότητα του έργου έγκειται στο ειδικό μοντέλο στο οποίο οργανώνονται τα ταξίδια.

Πώς λειτουργεί;

Η ιδιαιτερότητα του FlixBus έγκειται στο συγκεκριμένο μοντέλο οργάνωσης των μεταφορών. Η εταιρεία δεν διαθέτει δικό της στόλο λεωφορείων και τα γραφεία λειτουργούν ως δεξαμενές σκέψης. Στους ειδικούς της εταιρείας ανατίθενται πολλές ευθύνες: ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, μάρκετινγκ, πωλήσεις εισιτηρίων, προσέλκυση πελατών, πρόσληψη οδηγών.

FlixBus και οι εταιρείες λεωφορείων μοιράζονται τα έσοδα που παράγονται και τις ζημίες που προκλήθηκαν. Επομένως, η εταιρική σχέση βασίζεται σε ένα συγκεκριμένο μοντέλο κατανομής των οικονομικών πόρων. Και τα δύο μέρη ενδιαφέρονται να διατηρήσουν υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και να αυξήσουν τον αριθμό των πελατών.

Ειδικές δυνατότητες

Η εταιρεία τοποθετείται στην αγορά ως φιλικός προς το περιβάλλον αερομεταφορέας. Γι' αυτό η εταιρεία χρησιμοποιεί λεωφορεία που εκπέμπουν λιγότερο διοξείδιο του άνθρακα στην ατμόσφαιρα. Οι επιβάτες μπορούν επίσης να κάνουν εθελοντικές δωρεές για να αντισταθμίσουν τις εκπομπές CO2_{2. Τα συγκεντρωμένα κεφάλαια επενδύονται στην ανάπτυξη περιβαλλοντικών έργων σε όλο τον κόσμο. Η πράσινη εικόνα έχει συμβάλει σημαντικά στη δημοτικότητα της εταιρείας.}

Πρόσθετες λειτουργίες και υπηρεσίες

Η εταιρεία έχει αναπτύξει μια εφαρμογή για φορητές συσκευές FlixBus App, με την οποία μπορείτε να εκτυπώσετε ένα εισιτήριο. Ο αερομεταφορέας δίνει ιδιαίτερη προσοχή στις ψηφιακές τεχνολογίες. Ως εκ τούτου, οι τουρίστες μπορούν να αγοράσουν ηλεκτρονικό εισιτήριο, καθώς και να παρακολουθούν το λεωφορείο σε πραγματικό χρόνο. Η χρήση του δωρεάν Wi-Fi στο λεωφορείο έχει δημιουργήσει μια νέα ταξιδιωτική φιλοσοφία. Η εταιρεία βασιζόταν επίσης σε τακτικές εκπτώσεις και φθηνά εισιτήρια.

Συνολική εμπειρία πελάτη

Για να σχηματίσετε μια αντικειμενική γνώμη, μπορείτε να μελετήσετε τις κριτικές για το FlixBus. Πολλοί από αυτούς λένε ότι οι υπηρεσίες αυτής της εταιρείας αξίζουν πραγματικά τα χρήματα. Οι πελάτες λατρεύουν την εύκολη διαδικασία κράτησης και αγοράς εισιτηρίων μέσω της εφαρμογής για κινητά. Οι κριτικές FlixBus περιέχουνπληροφορίες ότι τα ταξίδια έχουν γίνει πολύ πιο προσιτά χάρη σε αυτήν την εταιρεία.

δημόσια γνώμη

Το ταξίδι με σύγχρονα λεωφορεία είναι ασφαλές, οικονομικό και βολικό. Οι κριτικές περιέχουν πληροφορίες ότι τα φθηνά εισιτήρια πρέπει να αγοραστούν τουλάχιστον ένα μήνα νωρίτερα. Το αδιαμφισβήτητο πλεονέκτημα της εταιρείας είναι η δυνατότητα ακύρωσης ή ευέλικτης αλλαγής του ταξιδιού, κάτι που επιβεβαιώνεται από τις κριτικές για το FlixBus. Ωστόσο, το κόστος αυτής της υπηρεσίας είναι 5 ευρώ. Πολλοί δεν συνιστούν την οδήγηση νυχτερινών λεωφορείων, καθώς τα καθίσματα δεν είναι απολύτως σχεδιασμένα για ύπνο. Μπορείτε να κλείσετε εισιτήριο 3-6 μήνες πριν την αναχώρηση. Ωστόσο, ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή.

Σε ορισμένους επιβάτες δεν άρεσε η επιβίβαση με σειρά προτεραιότητας, όπως επιβεβαιώνουν πολλές κριτικές του FlixBus. Μπορείτε να επιλέξετε θέση μόνο σε ορισμένες πτήσεις, με επιπλέον χρέωση. Προτεραιότητα δίνεται μόνο σε ταξιδιώτες με μικρά παιδιά και ΑΜΕΑ. Οι επιβάτες μιλούν επίσης για τη δυνατότητα κράτησης επιπλέον θέσης σε κοντινή απόσταση. Ωστόσο, θα πρέπει να πληρώσετε ολόκληρη την τιμή του εισιτηρίου για αυτό. Συνιστάται στους επιβάτες να βρίσκονται στην πύλη επιβίβασης τουλάχιστον 15 λεπτά πριν την αναχώρηση. Εάν υπάρχουν κενές θέσεις στο λεωφορείο, μπορείτε να αγοράσετε εισιτήρια απευθείας από τον οδηγό στη στάση του λεωφορείου. Οι κριτικές FlixBus σημειώνουν ότι η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας δεν επιτρέπει κατοικίδια.

Επίπεδο υπηρεσίας

Πολλοί πελάτες ισχυρίζονται ότι οι οδηγοί λεωφορείων δεν βοηθούν στη φόρτωση των αποσκευών και επίσης δεν απαντούν σε διευκρινιστικές ερωτήσεις σχετικά με το ταξίδι. Όταν ταξιδεύετε στην Ευρώπη, πρέπει να είστε καλά προετοιμασμένοι. Οι επιβάτες πρέπει να γνωρίζουν εκ των προτέρων τη διάρκεια των στάσεων, τα ονόματά τους και το μέρος όπου πρέπει να αποβιβαστούν. Ορισμένες κριτικές του FlixBus περιλαμβάνουν οδηγούς που δεν μιλούν αγγλικά και δεν παρέχουν σημαντικές πληροφορίες στους επιβάτες.

Πολλοί άνθρωποι σημειώνουν την απρόσεκτη συμπεριφορά των οδηγών, καθώς κανείς δεν περιμένει τους επιβάτες που καθυστερούν. Επομένως, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες αυτής της εταιρείας, δεν πρέπει να καθυστερείτε στο δρόμο προς την πτήση. Άλλες κριτικές πελατών για την υπηρεσία FlixBus αναφέρουν περιορισμούς στο Διαδίκτυο, οι οποίοι δεν επαρκούν ούτε για να παρακολουθήσετε ένα βίντεο κλιπ. Άλλοι επιβάτες αναφέρουν ότι το δωρεάν Wi-Fi είναι διαθέσιμο μόνο για μία ώρα λόγω περιορισμών στην κυκλοφορία. Οι κριτικές σημειώνουν ότι όταν το λεωφορείο είναι γεμάτο, το Διαδίκτυο δεν λειτουργεί καθόλου. Σε γενικές γραμμές, οι επιβάτες είναι ικανοποιημένοι με τις συνθήκες μεταφοράς και το επίπεδο εξυπηρέτησης. Πολλοί λένε ότι η εταιρεία παρέχει τα πιο άνετα λεωφορεία. Το FlixBus λαμβάνει ως επί το πλείστον θετικές κριτικές από εκείνους τους επιβάτες που θέλουν να ταξιδέψουν στην Ευρώπη με χαμηλό προϋπολογισμό. Ως πλεονέκτημα, οι ταξιδιώτες σημειώνουν τη δυνατότητα να επισκεφθούν πολλά μέρη με λίγα χρήματα. Σε ορισμένους επιβάτες συνιστάται να αγοράζουν εισιτήρια τουλάχιστον μία εβδομάδα πριν από την αναχώρηση της πτήσης. Η αρχή όλων των ταξιδιών με προϋπολογισμό είναι: όσο πιο γρήγορα τόσο το καλύτερο.

FlixBus: κριτικές τουριστών για το λεωφορείο

Οι επιβάτες δεν πρέπει να υπολογίζουν σε δερμάτινα καθίσματα και ενσωματωμένη τηλεόραση στο λεωφορείο, τα οποίαεπιβεβαιώνω. Σύμφωνα με κριτικές, τα λεωφορεία FlixBus προσφέρουν αρκετά άνετες συνθήκες, χωρίς καμία περιποίηση και πολυτέλεια. Τα καθίσματα ξαπλώνουν αρκετά ώστε οι επιβάτες να μπορούν να κοιμούνται μερικές ώρες στο ταξίδι. Ορισμένες πτήσεις προσφέρουν ποτά και σνακ επί πληρωμή, αλλά οι ταξιδιώτες στις κριτικές του FlixBus λένε ότι είναι καλύτερο να έχετε μαζί σας προμήθειες.

Η εταιρεία προσεγγίζει αυστηρά το μέγεθος των αποσκευών και των χειραποσκευών. Ταυτόχρονα, μια τσάντα δεν πρέπει να ζυγίζει περισσότερο από 7 κιλά και μια βαλίτσα - όχι περισσότερο από 20 κιλά. Εάν οι επιβάτες συμμορφώνονται με αυτούς τους περιορισμούς, απαλλάσσονται από την πληρωμή. Διαφορετικά, θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον χρέωση έως 9 ευρώ. Ορισμένες κριτικές σημειώνουν την παντελή έλλειψη ελέγχου αποσκευών από τον οδηγό. Πολλοί επιβάτες συνιστούν να παίρνετε τις απαραίτητες τσάντες μαζί σας στο λεωφορείο. Οι κριτικές υποστηρίζουν ότι οι περιπτώσεις κλοπής αποσκευών είναι συχνές, καθώς η εταιρεία δεν ευθύνεται για αυτές.

Λειτουργίες επιστροφής

Οι πελάτες προειδοποιούν τους πιθανούς επιβάτες ότι η εταιρεία δεν επιστρέφει τα εισιτήρια. Ο μεταφορέας θα εξαργυρώσει κουπόνια μόνο για μελλοντικά ταξίδια FlixBus. Οι κριτικές σημειώνουν ότι είναι αδύνατο να αποκτήσετε πραγματικά χρήματα για ένα εισιτήριο.

Δυνατά σημεία της εταιρείας

Πολλές κριτικές για το FlixBus υποστηρίζουν ότι αυτή η υπηρεσία προσφέρει ένα ευρύ δίκτυο δρομολογίων σε πολλούς προορισμούς. Οι επιβάτες σημειώνουν επίσης την οικονομική αποδοτικότητα του ταξιδιού με λεωφορείο σε σύγκριση με άλλους μεταφορείς. Οι πελάτες εκτίμησαν την καθαριότητα, την ευκολία και την τάξη στο σαλόνι, το οποίοεπιβεβαιώστε τις πολυάριθμες θετικές κριτικές του FlixBus (φωτογραφίες λεωφορείων δίνονται στο άρθρο). Ως πρόσθετα οφέλη, πολλοί υπογραμμίζουν την παρουσία πριζών και στεγνών ντουλαπιών.

Στον επίσημο ιστότοπο, μπορείτε να αγοράσετε εισιτήρια κατά μέσο όρο 20% κάτω από την κανονική τιμή, εάν αγοράσετε εκ των προτέρων. Οι επιβάτες εκτίμησαν επίσης τα ευρύχωρα καθίσματα και τα μαλακά καθίσματα στην καμπίνα του FlixBus. Η εταιρεία λεωφορείων λαμβάνει ως επί το πλείστον θετικές κριτικές, καθώς οι τουρίστες μπορούν να σχεδιάσουν ανεξάρτητα τη διαδρομή και να επισκεφθούν τις χώρες ενδιαφέροντος για λίγα χρήματα. Αν ακολουθήσετε τις εκπτώσεις στο site, μπορείτε να αγοράσετε εισιτήριο μόνο με 1 ευρώ. Σε πολλούς επιβάτες άρεσαν τα διώροφα λεωφορεία, τα οποία είναι άνετα.

Οι κριτικές του FlixBus σημειώνουν ότι η εταιρεία κάνει ό,τι είναι δυνατό για να μεγιστοποιήσει την άνεση των επιβατών. Πριν επιβιβαστείτε, αρκεί να παρουσιάσετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο στην οθόνη του smartphone και να καθίσετε σε ένα βολικό μέρος στην καμπίνα. Οι χρήστες αυτής της υπηρεσίας αναφέρουν ότι μπορούν να επικοινωνήσουν με τους υπαλλήλους της εταιρείας ανά πάσα στιγμή μέσω της εφαρμογής.

Κριτικές παρατηρήσεις

Πολλοί πελάτες αναφέρουν ότι η ακρίβεια της εταιρείας είναι μία από τις μεγαλύτερες αδυναμίες της. Ορισμένοι επιβάτες αναφέρουν ότι τα λεωφορεία καθυστερούν τακτικά. Πολλοί έπρεπε να περιμένουν για μια πτήση για αρκετές ώρες. Άλλοι πελάτες ήταν δυσαρεστημένοι με το σύστημα επιστροφής, το οποίο στην πραγματικότητα δεν υπάρχει. Παρά το γεγονός ότι η εταιρεία προσφέρει δύο επιλογές (για ανταλλαγή εισιτηρίου ή επιστροφή χρημάτων), φυσική λήψητα χρήματα είναι απλά μη ρεαλιστικά. Τα χρήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για άλλα ταξίδια εντός της Ευρώπης. Ωστόσο, είναι μάλλον προβληματική η χρήση αυτής της επιλογής, καθώς δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή για κινητά.

Οι κριτικές αναφέρουν ότι δεν πρέπει να περιμένετε φροντίδα και εξυπηρετική εξυπηρέτηση στο λεωφορείο. Πολύ συχνά υπάρχουν καθυστερήσεις, επομένως αυτός ο μεταφορέας δεν είναι ακριβής. Ορισμένες κριτικές επισημαίνουν ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το FlixBus εάν το εισιτήριο είναι πολύ φθηνότερο από ό,τι σε άλλο μέσο μεταφοράς. Άλλοι λένε ότι οι τιμές πριν την αναχώρηση του λεωφορείου είναι αρκετά συγκρίσιμες με τα εισιτήρια του τρένου. Πρέπει πάντα να λαμβάνετε υπόψη την πιθανότητα τυχαίων γεγονότων που μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστέρηση: κυκλοφοριακή συμφόρηση, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, βλάβες. Οι αρνητικές κριτικές αναφέρουν ότι αναπόσπαστο μέρος της υπηρεσίας είναι η μεγάλη αναμονή σε μέρη που είναι εντελώς ακατάλληλα για αυτό.

Σύνοψη

Η τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας λεωφορείων FlixBus ευχαριστεί πολλούς πελάτες, ειδικά αυτούς που έχουν συνηθίσει να κάνουν οικονομία χωρίς να θυσιάζουν την ευκολία. Ο αερομεταφορέας έχει ξεκινήσει δρομολόγια προς όλες σχεδόν τις χώρες της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης. Σήμερα, έχει στη διάθεσή του περισσότερα από εκατό λεωφορεία εντός της ευρωπαϊκής κοινότητας.

Οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν ανεξάρτητα την απαραίτητη διαδρομή στον ιστότοπο της εταιρείας. Για να το κάνετε αυτό, απλώς ορίστε τις παραμέτρους και περιμένετε την απόκριση του συστήματος. Παρά τις αρνητικές κριτικές, η διαθεσιμότητα νυχτερινών διαδρομών είναι μεγάληπλεονέκτημα της εταιρείας μεταφορών.