Κριτικές των εργαζομένων της Rostelecom - σχετικά με την εταιρεία και τη δουλειά σε αυτήν

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ο αριθμός των συνδρομητών και των χρηστών του Διαδικτύου συνεχίζει να αυξάνεται σήμερα, επομένως το ερώτημα παραμένει: "Ποιον πάροχο να επιλέξω;" Ένας από τους παίκτες στην αγορά των τηλεπικοινωνιών και μεγάλος εργοδότης είναι η OJSC Rostelecom. Τι είναι αυτός ο πάροχος; Ποιες είναι οι κριτικές εργαζομένων για τη Rostelecom;

Σχετικά με την εταιρεία

Η αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στη χώρα μας αναπτύσσεται σταθερά. Η OJSC Rostelecom είναι διαπεριφερειακός φορέας εκμετάλλευσης από το 2006 και δραστηριοποιείται σε πολλές ρωσικές περιοχές. Καταλαμβάνει πολύ από τις τελευταίες θέσεις, αλλά δεν συγκαταλέγεται στους «μεγάλους τρεις» χειριστές. Ποιες υπηρεσίες παρέχει η εταιρεία;

• Τοπική και υπεραστική τηλεφωνία.
• Ευρυζωνική πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
• Διαδραστική τηλεόραση.
• Κυτταρική.

Εταιρικές δραστηριότητες

Η Rostelecom εφαρμόζει διάφορα κρατικά προγράμματα για τη δημιουργία και ανάπτυξη ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, διασφαλίζει τη λειτουργία των εκλογών κ.λπ. Είναι πρωτοπόρος στην αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών,παρέχονται σε ρωσικές κρατικές υπηρεσίες και εταιρικούς χρήστες. Κατέχει ηγετική θέση στην παροχή υπηρεσιών συνδρομητικής τηλεόρασης (περισσότεροι από 8 εκατομμύρια χρήστες). Η εταιρεία διαθέτει το μεγαλύτερο δίκτυο κορμού στη Ρωσική Ομοσπονδία, με συνολικό μήκος 500.000 km. Σύμφωνα με τις διεθνείς αξιολογήσεις πιστοληπτικής ικανότητας, η εταιρεία έχει σταθερή οικονομική θέση. Τα έσοδα για το 1ο τρίμηνο του 2015 ανήλθαν σε περισσότερα από 70 δισεκατομμύρια ρούβλια, τα καθαρά κέρδη - περισσότερα από δύο δισεκατομμύρια ρούβλια.

Rostelecom ως εργοδότης

Η εταιρεία είναι ένας μεγάλος εργοδότης, παρέχοντας επίσημη απασχόληση, πλήρες κοινωνικό πακέτο, σταθερή εργασία, λευκούς μισθούς χωρίς καθυστέρηση. Συχνά σημειώνεται στη θετική πλευρά της ομάδας στην οποία εργάζονται. Τα σχόλια από τους υπαλλήλους της Rostelecom μας κάνουν να δώσουμε προσοχή στην εμπορική προσέγγιση της εταιρείας για την επίλυση πολλών ζητημάτων. Για παράδειγμα, η εγκατάσταση πραγματοποιείται ακόμη και με κακές παραμέτρους γραμμής. Προτεραιότητα είναι η κατάληψη της αγοράς, η εκπλήρωση και η υπερεκπλήρωση του σχεδίου και όχι το προσωπικό. Προσλαμβάνουν κυρίως αντιπροσώπους πωλήσεων και πωλητές, ενώ άλλοι ειδικοί μειώνονται. Οι θέσεις εργασίας στη Rostelecom, οι αξιολογήσεις των οποίων οι εργαζόμενοι πρέπει να μελετηθούν πριν από μια συνέντευξη, ποικίλλουν ανάλογα με το τμήμα και την περιοχή.

Θετικά σχόλια από το προσωπικό για την εταιρεία

Οι εργαζόμενοι σημειώνουν ότι η εταιρεία πρόσφατα άλλαξε προς το καλύτερο, σχεδιάζεται μια θετική αναπτυξιακή τάση. Οι λίγες θετικές κριτικές των εργαζομένων της Rostelecom αντικατοπτρίζουν τα ακόλουθα πλεονεκτήματα του εργοδότη:

• η εργασία είναι σταθερή, απλή και ξεκάθαρη, καλά οργανωμένη;
• ευκαιρία καριέρας σε μια εταιρεία κύρους;
• αποδεκτές συνθήκες εργασίας;
• στιβαρή ομάδα και υψηλή εταιρική ηθική;
• αύξηση μισθών και χρηματοδότησης μετά από αλλαγή ηγεσίας σε πολλές περιοχές.

Αρνητικά σχόλια από υπαλλήλους σχετικά με τη Rostelecom

Όπως λένε οι εργαζόμενοι, οι παλιοί ειδικευμένοι ειδικοί της εταιρείας έχουν μειωθεί στο 90%. Οι μεγάλες απολύσεις σημαίνουν ότι νέοι και εναπομείναντες εργαζόμενοι αναγκάζονται να αναλάβουν μια σειρά από ευθύνες όσων απολύθηκαν στο ίδιο επίπεδο μισθού. Οι εργαζόμενοι της Rostelecom αντέδρασαν αρνητικά στην πολιτική που ακολουθεί η διοίκηση σε σχέση με το προσωπικό. Πολλές κριτικές επισημαίνουν τις ίδιες αδυναμίες αυτού του εργοδότη.

• Αδυναμία της ομάδας διαχείρισης.
• Δυσμενές κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα.
• Γραφειοκρατία και γραφειοκρατία. Το λογισμικό λειτουργεί πολύ άσχημα, προτού κάνετε κάτι, πρέπει να συντονίσετε τις ενέργειές σας με πολλά άτομα. Οι συμβάσεις συνάπτονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, περίπου ένα μήνα.
• Υψηλός τζίρος. Δεν υπάρχει ικανή πολιτική προσωπικού. Δεν κρατούν, δεν εκτιμούν τους καλούς ειδικούς.
• Μικροί μισθοί αντάξιοι μόνο των κορυφαίων διευθυντών.
• Οι παραδοσιακές επικοινωνίες έχουν σπάσει. Ξεπερασμένος εξοπλισμός, καλώδια, φλάντζες κ.λπ. Δεν προβλέπονται μεγάλες επισκευές. Η εταιρεία δεν είναι σε θέση να παρέχει επικοινωνία υψηλής ποιότητας ούτε για τη δική τηςεργαζόμενοι.
• Οι εγκαταστάτες αγοράζουν τον εξοπλισμό και πληρώνουν για το αέριο με δικά τους έξοδα.
• Παραπληροφόρηση συνεντευξιαζόμενων και πελατών.

Η εργασία στη Rostelecom, η ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους για την οποία θα πρέπει να κάνει τη διοίκηση να σκεφτεί τα προβλήματα της εταιρείας, χαρακτηρίζεται από μεγάλο φόρτο εργασίας και χαμηλό κίνητρο του προσωπικού. Πολλοί δεν έμειναν ικανοποιημένοι με το νέο μισθολογικό σύστημα με μπόνους 35% ανάλογα με την πίστη των ανώτερων στελεχών, μεγάλα πρόστιμα έως και 95%. Στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας οι προσφυγές και τα παράπονα των εργαζομένων δεν σχολιάζονται με κανέναν τρόπο.

Κριτικές πελατών σχετικά με τον πάροχο "Rostelecom"

Έχουν γραφτεί ένας τεράστιος αριθμός κριτικών για τη Rostelecom, μερικές από αυτές είναι θετικές και αρνητικές. Μεταξύ των πλεονεκτημάτων των υπηρεσιών που παρέχει ο πάροχος, οι πελάτες επισημαίνουν:

• ευνοϊκές συνθήκες και τιμές ανά τιμολόγια;
• σταθερό wi-fi;
• σε επίπεδο τηλεόρασης, σημειώνουν το αρχείο και μια καθαρή εικόνα.

Γενικά, επικρατούν αρνητικά σχόλια από τους εργαζόμενους και τους καταναλωτές της Rostelecom. Η κυριαρχία των αρνητικών απόψεων για αυτόν τον πάροχο μπορεί εν μέρει να εξηγηθεί από το γεγονός ότι, αφού δεν έχει βρει κατανόηση στην υπηρεσία υποστήριξης της εταιρείας, ένας απογοητευμένος πελάτης είναι πιο πρόθυμος να εκφράσει τη δυσαρέσκειά του. Οι καταναλωτές των υπηρεσιών της Rostelecom σημειώνουν μια σειρά από ελλείψεις.

• Η ποιότητα των γραμμών, η συντήρηση και η εξυπηρέτηση είναι κακή.
• Καμία υπηρεσία. Ανεύθυνη εξυπηρέτηση πελατών.
• Κακή εξυπηρέτηση πελατών καιτεχνικοί.
• Μην ασχολείστε με παράπονα πελατών.

Με τι είναι δυσαρεστημένοι οι πελάτες της Rostelecom;

Πολλοί πελάτες σημειώνουν πολύ χαμηλή ταχύτητα Διαδικτύου, συχνά καθόλου αντίστοιχη με αυτή που αναφέρεται στα τιμολόγια, συνεχείς αναχωρήσεις, διακοπές και αποσυνδέσεις του Διαδικτύου. Ο πάροχος "Rostelecom", οι κριτικές του οποίου είναι ως επί το πλείστον αρνητικές, σύμφωνα με πολλούς καταναλωτές, παραπληροφορεί τους πελάτες. Οι αποδείξεις πληρωμής αποστέλλονται καθυστερημένα και στη συνέχεια επιβάλλεται πρόστιμο. Υπάρχουν συχνά τεχνικά ζητήματα με τις πληρωμές καταναλωτών.

Το "Rostelecom Contact Center", οι κριτικές εργαζομένων και πελατών για το οποίο είναι πολύ αντιφατικές, προκαλεί επίσης πολλές κριτικές. Οι καταναλωτές σημειώνουν ότι είναι πολύ δύσκολο να περάσουν από τεχνική υποστήριξη, οι εργαζόμενοι στην υπηρεσία υποστήριξης δεν εμβαθύνουν στο πρόβλημα και προσπαθούν να τελειώσουν γρήγορα τη συνομιλία, δεν απαντούν σε ερωτήσεις, χρησιμοποιούν τις ίδιες απομνημονευμένες φράσεις κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, επιπλέον, επιλέγουν το ακουστικό στο χώρο εργασίας, ώστε οι πελάτες να μην ενοχλούνται με τις κλήσεις.

Οι πελάτες της περιοχής της Μόσχας άφησαν αρνητικά σχόλια για τη Rostelecom, καθώς η εταιρεία δεν συνήψε συμφωνίες με συστήματα πληρωμών και τερματικά, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να επιβαρύνονται με πρόσθετο κόστος και να αντιμετωπίζουν ταλαιπωρία όταν πληρώνουν για υπηρεσίες επικοινωνίας. Σε αντίθεση με άλλους παρόχους τηλεπικοινωνιών, η Rostelecom δεν ενεργοποιεί τις υπηρεσίες οικιακής τηλεφωνίας αμέσως μετά την πληρωμή, αλλά μόνο μετά από τρεις ημέρες.

Συμπέρασμα

Μεγάλοο αριθμός των αρνητικών κριτικών για τη Rostelecom είναι ένα ανησυχητικό σήμα. Τα σχόλια των εργαζομένων της Rostelecom αντικατοπτρίζουν επίσης φόβους ότι η εταιρεία καταρρέει. Είναι εξαιρετικά σημαντικό για την εταιρεία να λαμβάνει υπόψη της τις απόψεις των απλών εργαζομένων, καθώς αποτελούν το θεμέλιο του οργανισμού.

Η ρωσική αγορά τηλεπικοινωνιών αναπτύσσεται. Στο μέλλον, η απορρόφηση περιφερειακών και μικρών παρόχων από μεγαλύτερες εταιρείες θα συνεχιστεί. Οι εταιρείες που δεν πληρούν τις σύγχρονες απαιτήσεις, δεν μπορούν να ανταγωνιστούν, είτε θα ξαναχτιστούν είτε θα εξαφανιστούν από την αγορά.