Πιστοποίηση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας: βάση και σκοπός

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Στον τομέα της βιομηχανικής παραγωγής και των επιχειρήσεων, υπάρχουν αρκετοί διεθνείς οργανισμοί που ρυθμίζουν τα πρότυπα. Η πιο σημαντική δομή που περιγράφει τις επιχειρησιακές και διαχειριστικές επιχειρηματικές διαδικασίες είναι το ISO (ISO). Τα παγκόσμια πρότυπα εκτίθενται σε διάφορες σειρές. Η πιο δημοφιλής και εκτενής έκδοση του κώδικα πρακτικής ISO 9000 διατυπώνεται από την TC 176 (τεχνική επιτροπή ISO). Μεταξύ των εγγράφων, η πιστοποίηση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 (εθνικό ISO 9001) αξίζει ιδιαίτερης προσοχής.

Η απόκτηση από μια επιχείρηση ή οργανισμό πιστοποιητικού που επιβεβαιώνει τη συμμόρφωση των επιχειρηματικών διαδικασιών με τους ισχύοντες κανονισμούς ISO 9001 αποτελεί αναγνώριση του επαγγελματισμού της διαχείρισης, του υψηλού επιπέδου τεχνικού εξοπλισμού, της συμμόρφωσης με τη νομοθεσία στον τομέα της ασφάλειας και του περιβάλλοντος ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ. Η απόκτηση πιστοποιητικού διεθνούς προτύπου ανοίγει το δρόμο για την εταιρεία σε νέες αγορές, δίνειπλεονεκτήματα έναντι των ανταγωνιστών.

ISO 9001

Η πιστοποίηση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας (QMS) ορίζει ενιαίους κανόνες και πρότυπα σχετικά με τη διαχείριση ποιότητας της επιχείρησης. Η θεμελιώδης αρχή είναι ο προσανατολισμός των καταναλωτών. Το καθήκον του QMS δεν είναι να ελέγχει μια μεμονωμένη διαδικασία ή διαδικασία. Συνίσταται στην ελαχιστοποίηση των σφαλμάτων διαχείρισης και παραγωγής. Κατά την ανάπτυξη του συστήματος ISO, υποτίθεται ότι διαμορφώθηκε μια προσέγγιση για την τυποποίηση, η οποία τελικά διατυπώθηκε από τους ειδικούς της τεχνικής επιτροπής το 2008. Πραγματοποιήθηκε περαιτέρω ανάπτυξη, συμπληρώθηκαν οι διατυπωμένοι κανόνες, οι οποίοι εμφανίστηκαν στο ISO 9001 (έκδοση 2011 και 2015). Το νέο έγγραφο βελτιώνει σημαντικά το βασικό χαρακτηριστικό της επιχείρησης - αποτελεσματικότητα.

Η διαδικασία για την πιστοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας συνεπάγεται την εθελοντική συναίνεση της διοίκησης της εταιρείας στην εφαρμογή των προτύπων ISO 9001. Ωστόσο, σε ορισμένους βιομηχανικούς ομίλους (μηχανική, μεταλλουργία, ιατρική και βιομηχανία τροφίμων), μια σειρά από οι απαιτήσεις για τις σχετικές βιομηχανίες είναι υποχρεωτικές. Στο έδαφος της Ρωσίας, το σύστημα τυποποίησης ISO 9001 έχει λάβει το καθεστώς εθνικού. Αυτό διασφαλίζει την επιτυχία της πρακτικής εφαρμογής του για περισσότερα από είκοσι χρόνια.

Τι οφέλη μπορεί να προσφέρει το ISO 9001 σε μια εταιρεία;

Η πιστοποίηση συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 (ISO 9001) σάς δίνει ένα πλεονέκτημα στην αγορά. Σχηματίζεται από:

• Ικανοποιήστε αποτελεσματικά τις ανάγκες των πελατών.
• Βέλτιστη δαπάνη χρόνου εργασίας και πόρων παραγωγής.
• Αποτελεσματικότητα στη λήψη αποφάσεων και την εξάλειψη λαθών.
• Αύξηση του βαθμού συμμετοχής των εργαζομένων στην εργασιακή διαδικασία μέσω ενός αποτελεσματικού συστήματος κινήτρων.
• Βελτιστοποίηση και βελτίωση της τεχνολογίας παραγωγής.
• Ευκαιρίες για τη λήψη δανείων με προνομιακούς όρους.
• Αυξάνεται η πίστη στην επιχείρηση των ρυθμιστικών αρχών, των επενδυτών και των καταναλωτών.
• Διασφάλιση της καλύτερης ποιότητας των προϊόντων, των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Το αποτέλεσμα της εισαγωγής του QMS και η περαιτέρω συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του προτύπου είναι η αύξηση του καταναλωτικού κοινού, η είσοδος σε νέες αγορές, η επέκταση των παραγωγικών δυνατοτήτων, τα θετικά αποτελέσματα προεπιλογής από τις μεγαλύτερες εταιρείες (τόσο στη ρωσική αγορά όσο και στο εξωτερικό), συμμετοχή σε κρατικούς διαγωνισμούς.

Φορείς πιστοποίησης: Απαιτήσεις

Εάν η διοίκηση της εταιρείας αποφασίσει να ξεκινήσει τη διαδικασία πιστοποίησης, πρώτα από όλα γίνεται η επιλογή του κατάλληλου φορέα. Σύμφωνα με τους εγκεκριμένους κανόνες, ένας οργανισμός που σχεδιάζει να συμμετάσχει σε δημόσιες συμβάσεις θα πρέπει να παρακολουθείται αποκλειστικά από εθνικό εκτιμητή. Με τη σειρά τους, όλοι οι εθνικοί φορείς που πιστοποιούν το σύστημα διαχείρισης ποιότητας είναι εγγεγραμμένοι στην ομοσπονδιακή υπηρεσία FATRM.

Για να βεβαιωθείτε ότι μια εταιρεία που εκδίδει εθνικά πιστοποιητικά ISO 9001 (ISO 9001) είναι διαπιστευμένη, θα πρέπει να ελέγξετε τις ακόλουθες αποχρώσεις:

1. Διαθεσιμότητα πιστοποιητικού διαπίστευσης που παρέχεται από τη Rosstandart (FATRiM). Πρέπει να προσκομιστεί ένα έγγραφο με το εγκεκριμένο δείγμα και έντυπο.
2. Το έντυπο επικυρώνεται με τη σφραγίδα και την υπογραφή του υπαλλήλου.
3. Το πιστοποιητικό υποδεικνύει την περίοδο ισχύος των δικαιωμάτων αξιολόγησης της συμμόρφωσης και έκδοσης εγγράφου.

Εάν το πιστοποιητικό του φορέα πιστοποίησης έχει λήξει, τα έγγραφα που εκδόθηκαν από αυτόν ακυρώνονται.

Πιστοποίηση Εθνικού Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας: Ροή Εργασίας

Η μεθοδολογία για τη διενέργεια ελέγχων συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις του εθνικού προτύπου ISO 9001 (διεθνές ISO 9001) αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:

• Προκαταρκτικός έλεγχος.
• Ανάλυση της τεκμηρίωσης της εταιρείας για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις QMS.
• Παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των κανονισμών που εφαρμόζονται στην επιχείρηση στο πλαίσιο του QMS.

Σε περίπτωση θετικής αξιολόγησης των ελεγκτών, εκδίδεται πιστοποιητικό συμμόρφωσης με το ISO 9001 (ISO 9001). Αλλά δεν είναι μόνο αυτό.

Όλες οι εργασίες αξιολόγησης εκτελούνται από τον οργανισμό πιστοποίησης συστημάτων διαχείρισης ποιότητας από τους δικούς του ελεγκτές. Η σύνθεση της ομάδας προτείνεται από τον επικεφαλής του αρμόδιου φορέα, ο οποίος επιβεβαιώνει την ικανότητα και την έγκυρη διαπίστευσή τους σύμφωνα με τους κωδικούς ΕΑ (βιομηχανίαςταξινόμηση στη Ρωσία).

Προ-έλεγχος

Ο προέλεγχος είναι μια προετοιμασία για την αξιολόγηση της τεκμηρίωσης της εταιρείας και των εφαρμοσμένων κανονισμών. Ο ελεγκτής αναλύει το μέτρο συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις του προτύπου. Με βάση τα αποτελέσματα, αποφασίζει για τη σκοπιμότητα περαιτέρω σταδίων επαλήθευσης. Ο προκαταρκτικός έλεγχος συνίσταται στην ανάλυση των εγγράφων της εταιρείας σύμφωνα με τα εφαρμοσμένα πρότυπα ποιότητας. Ο λεγόμενος ελεγκτής εξοικειώνεται με οδηγίες παραγωγής, διαγράμματα ροής κ.λπ. Ο προκαταρκτικός έλεγχος θα πρέπει να εντοπίσει αδυναμίες στην κανονιστική τεκμηρίωση (σύμφωνα με το QMS), καθώς και προβλήματα στην πρακτική εφαρμογή των απαιτήσεων του συστήματος διαχείρισης ποιότητας.

Τα αποτελέσματα της προκαταρκτικής αξιολόγησης διαβιβάζονται στον επικεφαλής της αιτούσας εταιρείας. Η καταχώριση στην προκαταρκτική έκθεση ελέγχου πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεση του πελάτη. Μετά από αυτό, ξεκινά η πιστοποίηση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001. Διενεργείται προκαταρκτικός έλεγχος προκειμένου να βοηθηθεί η διοίκηση της επιχείρησης να αξιολογήσει τη δική της ετοιμότητα για επαλήθευση. Η φύση του ελέγχου συμφωνείται από το μέρος που ξεκινά τον έλεγχο.

Ανάλυση της τεκμηρίωσης της εταιρείας για συμμόρφωση με το QMS

Μια ομάδα ελεγκτών ελέγχει τα έγγραφα της αιτούσας εταιρείας στο πλαίσιο του QMS, αξιολογεί την τοποθεσία της επιχείρησης και ελέγχει συγκεκριμένες συνθήκες εργασίας. Οι ελεγκτές πραγματοποιούν συνεντεύξεις με τη διοίκηση για να βεβαιωθούν ότι ο πελάτης κατανοεί τους κανόνες και τα πρότυπα του προτύπου ISO9001. Οι ειδικοί του οργανισμού πιστοποίησης συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες παραγωγής και το πεδίο εφαρμογής των κανονισμών QMS. Ένας έλεγχος ελέγχου προσδιορίζει τη συμμόρφωση των δραστηριοτήτων της εταιρείας-πελάτη με τις απαιτήσεις της εθνικής νομοθεσίας.

Ανάλυση απόδοσης και αποδοτικότητας

Το σχέδιο για τον έλεγχο της αποτελεσματικότητας των εφαρμοζόμενων προτύπων QMS υποβάλλεται για επαλήθευση στον πελάτη και εγκρίνεται από αυτόν. Οι ελεγκτές, εκτός από την ανάλυση της απόδοσης της επιχείρησης σύμφωνα με το σύστημα ISO 9001, λαμβάνουν υπόψη πιθανά σχόλια και ισχυρισμούς στο QMS. Το καθήκον της επιχείρησης είναι να δείξει κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης την πρακτική εφαρμογή όλων των κανονισμών, κανόνων και κανόνων που προβλέπονται στο στάδιο της επαλήθευσης εγγράφων. Στο τέλος του ελέγχου, ο πελάτης ενημερώνεται για τα αποτελέσματα.

Παροχή πιστοποιητικού

Με βάση τη θετική απόφαση των υπαλλήλων του φορέα πιστοποίησης, εκδίδεται έγγραφο του καθιερωμένου εντύπου. Η πιστοποίηση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας του οργανισμού επιβεβαιώνει τη συμμόρφωση των επιχειρηματικών διαδικασιών του πελάτη με τις απαιτήσεις του εθνικού συστήματος τυποποίησης ISO 9001 και του διεθνούς ISO 9001. Ο πελάτης ενημερώνεται επίσης για το χρονοδιάγραμμα των ελέγχων επιτήρησης.