Αποτελεσματικότητα διαχείρισης, κριτήρια αποτελεσματικότητας διαχείρισης επιχειρήσεων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Το κύριο καθήκον κάθε μάνατζερ είναι η αποτελεσματική διαχείριση. Τα κριτήρια απόδοσης σάς επιτρέπουν να αξιολογήσετε λεπτομερώς την ποιότητα της εργασίας του διευθυντή προκειμένου να κάνετε τις κατάλληλες προσαρμογές. Οι εργασίες αξιολόγησης θα πρέπει να διεξάγονται τακτικά για τον εντοπισμό δυνατών και αδυναμιών, ακολουθούμενες από έγκαιρες προσαρμογές.

Η ουσία της έννοιας

Η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης είναι μια οικονομική κατηγορία που καταδεικνύει τη συμβολή του διευθυντή και του περιβάλλοντός του στη συνολική απόδοση του οργανισμού. Πολλοί ερευνητές επενδύουν ακριβώς ένα τέτοιο νόημα σε αυτήν την έννοια. Στην περίπτωση αυτή, τα κριτήρια αποτελεσματικότητας διαχείρισης παρουσιάζονται ως τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων και ο βαθμός υλοποίησης των στόχων και των στόχων που τέθηκαν για την τρέχουσα περίοδο. Το κέρδος είναι ο κύριος δείκτης.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης είναι ένας σχετικός δείκτης που χαρακτηρίζει τη διοίκηση στο σύνολό της ή το ξεχωριστό υποσύστημά της. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούνταιδιάφοροι ολοκληρωτικοί δείκτες που δίνουν ακριβέστερο αριθμητικό ορισμό των αποτελεσμάτων.

Αξίζει να σημειωθεί ότι σημαντικό μέρος του οικονομικά ενεργού πληθυσμού με κατάλληλο επίπεδο εκπαίδευσης και προσόντων εμπλέκεται στη διαδικασία διαχείρισης. Δεδομένου ότι δαπανάται μεγάλος χρόνος και χρήμα για την εκπαίδευση τέτοιου προσωπικού, δίνεται μεγάλη προσοχή στην αξιολόγηση μιας τέτοιας παραμέτρου όπως η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης. Τα κριτήρια απόδοσης επιτρέπουν μια βαθύτερη εξέταση αυτού του ζητήματος. Σε θεωρητικές μελέτες, διακρίνονται οι ακόλουθες ποικιλίες:

• οικονομική αποδοτικότητα είναι ο λόγος του κόστους παραγωγής και διαχείρισης, καθώς και των αποτελεσμάτων που προέκυψαν.
• κοινωνική αποτελεσματικότητα είναι η ικανοποίηση διαφορετικών κατηγοριών καταναλωτών με το εύρος και την ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών.

Θα πρέπει επίσης να διακρίνετε τις ακόλουθες έννοιες:

• εσωτερική αποτελεσματικότητα είναι η επίτευξη των ίδιων στόχων του οργανισμού σε σταθερό επίπεδο κόστους.
• εξωτερική αποτελεσματικότητα - συμμόρφωση της επιχείρησης με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του εξωτερικού περιβάλλοντος.

Ο αλγόριθμος αξιολόγησης είναι ο εξής:

• καθορισμός του σκοπού της αξιολόγησης απόδοσης;
• επιλογή κριτηρίων και λεπτομερής αιτιολόγησή τους,
• συλλογή αρχικών δεδομένων που θα χρησιμοποιηθούν στη διαδικασία ανάλυσης;
• ανάπτυξη απαιτήσεων για τους δείκτες που προκύπτουν;
• ανάπτυξη ή επιλογή μεθοδολογίας σύμφωνα με την οποία θα γίνονται οι υπολογισμοί·
• υπολογισμοί και αξιολόγηση ληφθέντωνδείκτες.

Κάθε οργανισμός θέτει ορισμένους στόχους. Κατά τη διαδικασία αξιολόγησης των τελικών αποτελεσμάτων, ενδέχεται να εντοπιστούν ορισμένες ασυνέπειες. Με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου, μπορεί να ληφθεί απόφαση για προσαρμογή της διαδικασίας διαχείρισης ή για αλλαγές στα σχέδια.

Οικονομικά κριτήρια για την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης

Ο κύριος στόχος της διοίκησης είναι η συνεχής βελτίωση της απόδοσης του οργανισμού. Ιδιαίτερη σημασία έχει η οικονομική αποδοτικότητα της διαχείρισης. Τα κριτήρια αποτελεσματικότητας μπορεί να είναι γενικά και ειδικά. Στην πρώτη περίπτωση, λαμβάνεται υπόψη η συνολική πτυχή των αποτελεσμάτων απόδοσης. Είναι σημαντικό να επιτυγχάνεται το μέγιστο αποτέλεσμα με την ελάχιστη δαπάνη πόρων. Μερικοί δείκτες αποτελεσματικότητας διαχείρισης είναι οι εξής:

• το επίπεδο του κόστους εργασίας των εργαζομένων που συμμετέχουν στην παραγωγική διαδικασία;
• ορθολογισμός δαπανών υλικών πόρων;
• ελάχιστο κόστος οικονομικών πόρων;
• δείκτες που χαρακτηρίζουν τη χρήση και τις αποσβέσεις των παγίων στοιχείων ενεργητικού παραγωγής;
• κόστος παραγωγής (θα πρέπει να περιοριστεί στο ελάχιστο);
• δείκτης κερδοφορίας παραγωγής;
• τεχνικός εξοπλισμός καταστημάτων παραγωγής (συμμόρφωση με τα σύγχρονα επιτεύγματα της τεχνικής προόδου);
• ένταση εργασίας των εργαζομένων, η οποία καθορίζεται από τις συνθήκες εργασίας και την οργανωτική δομή;
• συμμόρφωση με το ποσοστό κόστους ενώ συμμορφώνεται πλήρως με όλασυμβατικές υποχρεώσεις;
• σταθερότητα του αριθμού και της σύνθεσης του προσωπικού;
• Συμμόρφωση με τους περιβαλλοντικούς κανονισμούς στο ίδιο επίπεδο κόστους.

Για να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητα της επιχείρησης, χρησιμοποιούνται πρώτα απ' όλα οικονομικοί δείκτες. Ο κύριος είναι ο λόγος του κέρδους προς το συνολικό κόστος που πραγματοποιήθηκαν κατά την περίοδο αναφοράς. Εάν εντοπιστούν αποκλίσεις ή μη ικανοποιητικά αποτελέσματα, πραγματοποιείται ανάλυση παραγόντων για τον προσδιορισμό συγκεκριμένων αιτιών.

Στοιχεία αποτελεσματικότητας

Οι ακόλουθοι δείκτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης του οργανισμού:

• αποτελεσματικότητα, η οποία εκδηλώνεται στον βαθμό επίτευξης των στόχων που τέθηκαν από τη διοίκηση;
• η δυνατότητα οικονομικής δαπάνης υλικών και οικονομικών πόρων, ικανοποιώντας πλήρως τις ανάγκες όλων των δομών και τμημάτων του οργανισμού;
• επίτευξη της βέλτιστης αναλογίας των επιτευχθέντων οικονομικών αποτελεσμάτων προς το κόστος που προέκυψε κατά τη διαδικασία παραγωγής·
• βαθμός επιρροής άμεσων ή έμμεσων παραγόντων στο τελικό αποτέλεσμα.

Ομάδες κριτηρίων

Τα κριτήρια για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης είναι συγκεκριμένοι δείκτες που σας επιτρέπουν να αξιολογήσετε τη σκοπιμότητα και την αποτελεσματικότητα της υλοποίησης ορισμένων δραστηριοτήτων. Η σύγχρονη οικονομική επιστήμη τα χωρίζει σε δύο ομάδες:

• ιδιωτικά (τοπικά) κριτήρια:
• κόστος εργασίας των εργαζομένων που συμμετέχουν στην άμεση παραγωγή αγαθών ή υπηρεσιών,
• δαπάνη υλικών πόρων για διαχειριστικούς και άλλους σκοπούς;
• κόστος οικονομικών πόρων;
• δείκτες που χαρακτηρίζουν τη χρήση των παγίων περιουσιακών στοιχείων (σκοπός, αποσβέσεις, αποδοτικότητα, κ.λπ.);
• ποσοστό τζίρου;
• περίοδος αποπληρωμής (μείωση ή αύξηση).
• ποιοτικά κριτήρια:
• αύξηση της παραγωγής προϊόντων που ανήκουν στην υψηλότερη κατηγορία δεικτών ποιότητας,
• περιβαλλοντική ευθύνη του οργανισμού, καθώς και η εισαγωγή σύγχρονων τεχνολογιών εξοικονόμησης ενέργειας·
• συμμόρφωση των προϊόντων στις επείγουσες ανάγκες της κοινωνίας;
• συνεχής βελτίωση των συνθηκών εργασίας των εργαζομένων, καθώς και του κοινωνικού τους επιπέδου·
• εξοικονόμηση πόρων.

Αξίζει να σημειωθεί ότι όλα τα κριτήρια για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης πρέπει να συνοδεύονται από τη μεγιστοποίηση του προϊόντος (ή του αριθμού των παρεχόμενων υπηρεσιών). Θα πρέπει επίσης να υπάρξει αύξηση στα επίπεδα κέρδους.

Κριτήρια και δείκτες αποτελεσματικότητας διαχείρισης

Για την αξιολόγηση των οικονομικών αποτελεσμάτων από τις δραστηριότητες διαχείρισης ή τη λήψη αποφάσεων, χρησιμοποιούνται κατάλληλες μέθοδοι. Έτσι, τα κριτήρια και οι δείκτες της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης έχουν ως εξής:

• γενικός δείκτης της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης (ο λόγος του κέρδους για την περίοδο αναφοράς προς το κόστος που αποδίδεται στη διοίκηση);
• αναλογία διοικητικού προσωπικού (η αναλογία του αριθμού των ανώτερων στελεχών και του συνολικού αριθμούεργαζόμενοι που απασχολούνται από την επιχείρηση);
• αναλογία κόστους διαχείρισης (ο λόγος του συνολικού κόστους του οργανισμού προς το κόστος διαχείρισης);
• αναλογία δαπανών διαχείρισης προς τον όγκο της παραγωγής (σε φυσικούς ή ποσοτικούς όρους),
• αποτελεσματικότητα της βελτίωσης της διαχείρισης (το οικονομικό αποτέλεσμα για το έτος διαιρείται με το ποσό των χρημάτων που δαπανώνται για δραστηριότητες διαχείρισης);
• ετήσιο οικονομικό αποτέλεσμα (η διαφορά μεταξύ της συνολικής εξοικονόμησης λόγω των εφαρμοζόμενων μέτρων διαχείρισης και του κόστους πολλαπλασιαζόμενη επί τον συντελεστή κλάδου).

Αποτελεσματικότητα της διαχείρισης του οργανισμού

Οι οικονομολόγοι προσδιορίζουν τα ακόλουθα κριτήρια για την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης του οργανισμού:

• οργάνωση των διοικητικών οντοτήτων, καθώς και την πλήρη εγκυρότητα των δραστηριοτήτων τους,
• το ποσό των πόρων χρόνου που δαπανάται για την επίλυση ορισμένων ζητημάτων που αποτελούν ευθύνη της ανώτατης διοίκησης·
• στυλ διαχείρισης;
• η δομή των οργάνων διοίκησης, καθώς και η ομαλότητα της σχέσης μεταξύ των διαφόρων δεσμών τους·
• συνολικό κόστος που βαρύνει τη συντήρηση του διοικητικού μηχανισμού.

Οποιοσδήποτε οργανισμός προσπαθεί να αποκομίσει το μέγιστο όφελος. Σημειώνεται ότι η αύξηση του κέρδους είναι μια από τις βασικές παραμέτρους, σύμφωνα με τις οποίες προσδιορίζεται η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης. Τα κριτήρια για την αποτελεσματικότητα του οργανισμού σε αυτό το πλαίσιο συνεπάγονται το τελικό αποτέλεσμα της εργασίας ολόκληρης της επιχείρησης. Αυτό οφείλεται στο γεγονόςότι η εκπλήρωση των σχεδίων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ποιοτική εργασία των διευθυντών.

Βασικές προσεγγίσεις αξιολόγησης απόδοσης

Ο πιο σημαντικός δείκτης της λειτουργίας κάθε οργανισμού είναι η αποτελεσματικότητα της διοίκησης. Τα κριτήρια απόδοσης μπορούν να καθοριστούν και να εφαρμοστούν σύμφωνα με διάφορες βασικές προσεγγίσεις:

• Η προσέγγιση στόχος, όπως υποδηλώνει το όνομα, σχετίζεται με την αξιολόγηση του βαθμού επίτευξης του προγραμματισμένου αποτελέσματος. Ταυτόχρονα, η δράση γίνεται πολύ πιο περίπλοκη εάν η επιχείρηση δεν παράγει απτά προϊόντα, αλλά ασχολείται, για παράδειγμα, με την παροχή διαφόρων ειδών υπηρεσιών. Μπορεί επίσης να αφορά επικαλυπτόμενους στόχους. Επίσης, τα κριτήρια για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης του οργανισμού αντιπροσωπεύουν αρκετά συχνά ένα σύνολο επίσημων στόχων που δεν αντικατοπτρίζουν την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων.
• Η προσέγγιση του συστήματος συνεπάγεται την εξέταση της διαδικασίας διαχείρισης ως συνδυασμό εισροών, άμεσης λειτουργίας και εξόδου. Ταυτόχρονα, η διαχείριση μπορεί να εξεταστεί τόσο στο ανώτατο όσο και στο μεσαίο επίπεδο. Τις περισσότερες φορές, το σύστημα εξετάζεται στο πλαίσιο της προσαρμογής του στις εσωτερικές και εξωτερικές συνθήκες, οι οποίες αλλάζουν συνεχώς. Κανένας οργανισμός δεν μπορεί να περιοριστεί στην παραγωγή προϊόντων και στην παροχή υπηρεσιών, επειδή πρέπει να ενεργεί σύμφωνα με τις συνθήκες της αγοράς.
• Η πολυδιάστατη προσέγγιση στοχεύει να συλλάβει τα ενδιαφέροντα όλων των ομάδων που σχηματίζονται στον οργανισμό.
• Η προσέγγιση του ανταγωνιστικού εκτιμητή επιτρέπει τη χρήση τέτοιων κριτηρίων απόδοσηςδιαχείριση της επιχείρησης ως σύστημα ελέγχου, καθώς και εσωτερικές και εξωτερικές επιρροές. Ταυτόχρονα, ο ηγέτης αντιμετωπίζει αρκετά συχνά μια αμοιβαία αποκλειστική επιλογή.

Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης προσωπικού

Τα κριτήρια για την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης προσωπικού περιλαμβάνουν την ποιότητα, την επικαιρότητα και την πληρότητα της εκτέλεσης ορισμένων εργασιών και την επίτευξη των στόχων. Ο συνολικός αριθμητικός δείκτης, σύμφωνα με τον οποίο μπορεί να εκτιμηθεί η απόδοση των εργαζομένων, είναι ο λόγος των επιτυγχανόμενων δεικτών προς το κόστος εργασίας για μια ορισμένη περίοδο.

Η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης του προσωπικού πραγματοποιείται συνήθως προκειμένου να αξιολογηθεί η σκοπιμότητα και η εγκυρότητα της εισαγωγής μηχανισμών κινήτρων ή αλλαγών προσωπικού. Ταυτόχρονα, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι δαπάνες προσωπικού μπορεί να είναι πρωτογενείς (μισθοί) και δευτερογενείς (κοινωνικές υπηρεσίες και άλλες δαπάνες που προβλέπονται σε νομοθετικό επίπεδο).

Η εργασία των εργαζομένων πρέπει να διασφαλίζει την επίτευξη του στόχου. Τα κριτήρια για την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης προσωπικού είναι, ως επί το πλείστον, συγκεκριμένοι δείκτες που υπολογίζονται ανά μονάδα παραγωγικής ικανότητας ή παραγωγής.

Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης

Διακρίνονται τα ακόλουθα κριτήρια για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης:

• πολυπλοκότητα της οργανωτικής δομής και τεκμηρίωση της σκοπιμότητας της λειτουργίας καθενός από τους συνδέσμους της;
• ταχύτητα απόκρισης σε νέες καταστάσεις καιλήψη κατάλληλων αποφάσεων διαχείρισης;
• στρατηγική, σύμφωνα με την οποία γίνεται η διαχείριση του οργανισμού στο σύνολό του και καθενός από τα επιμέρους υποσυστήματα του·
• έξοδα που αφορούν τη συντήρηση του διοικητικού μηχανισμού, καθώς και τη σχέση τους με τα επιτευχθέντα αποτελέσματα·
• αποτελέσματα συνεχούς παρακολούθησης των δραστηριοτήτων των ανώτερων στελεχών;
• αξιολόγηση της επίδρασης του μηχανισμού διαχείρισης στο τελικό αποτέλεσμα της επιχείρησης;
• αριθμητική και ποιοτική σύνθεση της διοίκησης, καθώς και η αναλογία με το σύνολο των εργαζομένων.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων του οργανισμού εξαρτώνται όχι μόνο από την αποτελεσματικότητα του προσωπικού παραγωγής, αλλά και από το πόσο καλά είναι χτισμένη η οργανωτική δομή. Για να γίνει αυτό, πραγματοποιείται περιοδικός έλεγχος προκειμένου να εντοπιστούν αποκλίσεις, καθώς και να έρθουν οι παράμετροι σε σύγχρονες απαιτήσεις και πρότυπα (χρησιμοποιούνται τα κριτήρια για την αποτελεσματικότητα των συστημάτων διαχείρισης).

Ταξινόμηση μεθόδων αξιολόγησης αποτελεσματικότητας διαχείρισης

Τα κριτήρια και οι δείκτες για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης μπορούν να εφαρμοστούν σύμφωνα με τις ακόλουθες προσεγγίσεις:

• προσανατολισμός προς τον ορισμό των αρχικώς καθορισμένων εργασιών προκειμένου να καθοριστεί ο βαθμός της υλοποίησής τους;
• αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του διοικητικού μηχανισμού, καθώς και του βαθμού παροχής πληροφοριών και άλλων πόρων στα στελέχη·
• αξιολόγηση των προϊόντων που παράγονται ή των παρεχόμενων υπηρεσιών προκειμένου να καθοριστεί η ικανοποίηση του τελικούκαταναλωτής;
• προσέλκυση επαγγελματιών ειδικών για τον εντοπισμό αδύνατων και δυνατών σημείων στη λειτουργία του οργανισμού,
• συγκριτική ανάλυση διαφορετικών απόψεων διευθυντών ή συστημάτων διαχείρισης;
• με τη συμμετοχή όλων των μερών και των συμμετεχόντων στη διαδικασία διαχείρισης και παραγωγής για τον προσδιορισμό του βαθμού αποτελεσματικότητας.

Η δραστηριότητα αξιολόγησης μπορεί να αντιστοιχεί σε έναν από τους παρακάτω τύπους:

• διαμορφωτικός:

  • καθορισμός της ασυμφωνίας μεταξύ της επιθυμητής και της πραγματικής κατάστασης των πραγμάτων;
  • αξιολόγηση της παραγωγικής διαδικασίας για τον εντοπισμό δυνατών και αδυναμιών,
  • αξιολόγηση του βαθμού επίτευξης των στόχων.

• συνοψίζοντας:

  • καθορισμός των τύπων προϊόντων και υπηρεσιών που αποφέρουν πραγματικά οικονομικά οφέλη προκειμένου να εξαλειφθούν οι παράλογες κατευθύνσεις.
  • μελέτη των αλλαγών στην ευημερία των εργαζομένων και των πελατών ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων του οργανισμού;
  • αξιολόγηση της αναλογίας του κόστους προς τα πραγματικά επιτευχθέντα οικονομικά αποτελέσματα.

Συμπεράσματα

Η αποτελεσματικότητα διαχείρισης είναι μια οικονομική κατηγορία που καταδεικνύει τη συμβολή του διαχειριστή στον προκύπτον δείκτη της απόδοσης του οργανισμού. Ο καθοριστικός δείκτης εδώ είναι το κέρδος (δηλαδή, μια σύγκριση του δείκτη που επιτεύχθηκε και αυτού που σημειώθηκε στο σχέδιο για την αντίστοιχη περίοδο).

Η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης είναι κρίσιμη για διάφορους λόγους. Το πρώτο είναι ότι χρειάζεται πολύς χρόνος για την προετοιμασίααυτού του είδους το προσωπικό και ο αριθμός τους είναι αρκετά μεγάλος. Επιπλέον, η ανώτατη διοίκηση χαρακτηρίζεται από τον υψηλότερο βαθμό αμοιβής στην επιχείρηση, η οποία θα πρέπει να δικαιολογείται οικονομικά.

Η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης μπορεί να είναι τόσο οικονομική (απόσβεση του κόστους που επενδύεται στην παραγωγή) όσο και κοινωνική (ο βαθμός ικανοποίησης του πληθυσμού από την ποιότητα, την ποσότητα, καθώς και το εύρος των προϊόντων και των υπηρεσιών). Αξίζει επίσης να επισημάνετε την εσωτερική και την εξωτερική απόδοση ξεχωριστά.

Μία ή περισσότερες προσεγγίσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διοίκησης ενός οργανισμού. Έτσι, ο στόχος συνεπάγεται αξιολόγηση του αποτελέσματος που έχει επιτευχθεί και σύγκρισή του με το προγραμματισμένο για την περίοδο. Αν μιλάμε για συστηματική προσέγγιση, τότε μιλάμε για την αντίληψη του έργου του οργανισμού ως ολιστικής διαδικασίας. Η πολυπαραγοντική αξιολόγηση επηρεάζει όλες τις ομάδες που συνδέονται με κάποιο τρόπο με τις δραστηριότητες της επιχείρησης ή ενδιαφέρονται για τα αποτελέσματά της. Αξίζει επίσης να δοθεί προσοχή στην προσέγγιση των ανταγωνιστικών εκτιμήσεων, η οποία λαμβάνει υπόψη παράγοντες αντίθετης κατεύθυνσης.

Η αξιολόγηση της απόδοσης της διοίκησης χρησιμοποιεί έναν αριθμό κριτηρίων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνα τους ή σε συνδυασμό. Έτσι, ο κύριος δείκτης είναι η αναλογία κόστους και κερδών. Σημαντικό ρόλο παίζει επίσης η βέλτιστη αναλογία των εργαζομένων στην παραγωγή και ο αριθμός των τακτικών διευθυντικών στελεχών, καθώς και το κόστος που ανατίθεται τακτικά στη διοίκηση. Είναι σημαντικό να συσχετιστεί ο τελευταίος δείκτης όχι μόνο με το επίπεδο κέρδους, αλλά και με τον πραγματικό όγκο παραγωγής.προϊόντα (σε φυσικούς ή ποσοτικούς όρους). Επίσης, κατά τον υπολογισμό της οικονομικής απόδοσης, είναι σημαντικό να προσαρμόζονται οι δείκτες των τιμών του συντελεστή κλάδου.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι όχι μόνο η σύνθεση του προσωπικού παραγωγής παίζει τον κύριο ρόλο στην επίτευξη της επιτυχίας μιας επιχείρησης, αλλά και τα κριτήρια για την αποτελεσματικότητα της ποιότητας διαχείρισης δεν είναι λιγότερο σημαντικά. Πρέπει να επιλεγεί η σωστή οργανωτική δομή, η οποία θα διασφαλίζει τη βέλτιστη αλληλεπίδραση μεταξύ όλων των τμημάτων της επιχείρησης, καθώς και τη μείωση του χρόνου και του υλικού κόστους της επικοινωνίας.