2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23
Ο διευθυντής καταστήματος είναι μια διευθυντική και υπεύθυνη θέση. Ανεξάρτητα από την εξειδίκευση του καταστήματος, είτε πρόκειται για καλλυντικά, οικιακές συσκευές ή παιδικές τροφές, η οργάνωση της διαδικασίας και, επομένως, τα καθήκοντα που πρέπει να επιλύσει ο διευθυντής, απαιτούν διευθυντική εμπειρία, οργανωτικές δεξιότητες και ηγετικές ιδιότητες του ατόμου που το κατέχει. θέση.
Γιατί χρειαζόμαστε έναν υπεύθυνο καταστήματος
Στο λιανικό εμπόριο, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ή οι συγγενείς τους διαχειρίζονται συχνά το κατάστημα. Όταν η ποικιλία επεκτείνεται, οι όγκοι πωλήσεων αυξάνονται, ο αριθμός των καταστημάτων αυξάνεται, ο ιδιοκτήτης μπορεί να μην είναι σε θέση να αντεπεξέλθει στον όγκο της εργασίας.
Οι ιδιοκτήτες αλυσίδων λιανικής και καταστημάτων είναι, πρώτα απ' όλα, στρατηγικοί που καθορίζουν τις προοπτικές και αναπτύσσουν μια ιδέα ανάπτυξης. Και η πρακτική της εφαρμογής της έννοιας στη ζωή απαιτεί την επίλυση πολλών μικρότερων εργασιών με τις οποίες οι στρατηγοί δεν έχουν χρόνο να ασχοληθούν. Και ακόμη και η πιο υπέροχη ιδέα μπορεί να καταρρεύσει αν εφαρμοστεί από μη επαγγελματίες.
Εξάλλου, σε σχέση με έναν μισθωμένο διευθυντή,ο ιδιοκτήτης έχει χρόνο όχι μόνο για να δημιουργήσει κατευθύνσεις δραστηριότητας και στρατηγικής, αλλά και για να ελέγξει την ανάπτυξή της, γεγονός που θα αποτρέψει ενέργειες που είναι επικίνδυνες για την επιχείρηση.
Προσεγγίσεις διαχείρισης καταστήματος
Τα καθήκοντα ενός διευθυντή καταστήματος μπορεί να περιλαμβάνουν μόνο διοικητικές λειτουργίες, όπως συνηθίζεται στις μεγάλες αλυσίδες λιανικής. Ο διευθυντής παρακολουθεί τον όγκο των πωλήσεων, την παραγγελία στο κατάστημα, τη μετακίνηση και αποθήκευση των εμπορευμάτων, τα παράπονα πελατών και την εργασία του προσωπικού. Υποταγμένοι σε έναν τέτοιο διευθυντή είναι έμποροι που καθορίζουν τους όγκους και πραγματοποιούν αγορές. Αλλά οι προμηθευτές, οι τιμές, η ποικιλία είναι στη δικαιοδοσία του κεντρικού γραφείου, το οποίο ασχολείται και με όλα τα θέματα του καταστήματος.
Ένας διευθυντής μπορεί στην πραγματικότητα να είναι ένας διευθυντής που ασχολείται με όλους τους τομείς λειτουργίας και ανάπτυξης του καταστήματος, συμπεριλαμβανομένου του οικονομικού σχεδιασμού. Η μέγιστη ανεξαρτησία του διευθυντή επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να αντιμετωπίζουν παγκόσμια ζητήματα χωρίς να παρεμβαίνουν στις τρέχουσες δραστηριότητες του καταστήματος. Δεδομένου ότι μια τέτοια εργασία ως διευθυντής σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε τόσο με τους προμηθευτές όσο και με τους πελάτες, να κατανοείτε τα προβλήματα και των δύο, η γνώμη και η συμβουλή του επικεφαλής μπορούν να ληφθούν υπόψη από τον ιδιοκτήτη κατά την ανάπτυξη των υπαρχόντων και την ανάπτυξη νέων κατευθύνσεων.
Απαιτήσεις για υπεύθυνο καταστήματος
Ένας μισθωτός διευθυντής καταστήματος πρέπει να έχει εξειδικευμένη τριτοβάθμια εκπαίδευση στον τομέα του εμπορίου. Επιτρέπεται η οικονομική ή διοικητική εκπαίδευση, αλλά απαιτείται τριτοβάθμια εκπαίδευση. Γνώσεις οικονομικών, διαχείρισης και οργάνωσης της εργασίας,τα βασικά της ψυχολογίας, της ηθικής και της αισθητικής, του μάρκετινγκ και της διαφήμισης - όλα αυτά βοηθούν στην εκπλήρωση των καθηκόντων ενός διευθυντή καταστήματος.
Η επόμενη προϋπόθεση είναι η εργασιακή εμπειρία. Στον τομέα των συναλλαγών, ο υποψήφιος για αυτή τη θέση πρέπει να έχει εργαστεί για τουλάχιστον πέντε χρόνια και να έχει διοικητική εμπειρία και τουλάχιστον είκοσι άτομα πρέπει να είναι υφιστάμενοι.
Αλήθεια, οι εργοδότες στο βιογραφικό του διευθυντή καταστήματος συχνά δίνουν προσοχή στις προσωπικές ιδιότητες του αιτούντος: οργανωτικές δεξιότητες, ενέργεια, εστίαση στα αποτελέσματα, δημιουργική σκέψη και υψηλή νοημοσύνη, πιστεύοντας ότι τα υπόλοιπα μπορούν να διδαχθούν. Για τους εργοδότες, η γνώση των ιδιαιτεροτήτων του εμπορίου είναι σημαντική. δεξιότητες πειθούς, διαπραγμάτευσης και συνάντησης· επιλογή, αξιολόγηση, παρακίνηση και τόνωση του προσωπικού· ικανότητα επίλυσης διενέξεων.
ευθύνες υπευθύνου καταστήματος
Η δουλειά ενός διευθυντή καταστήματος είναι να επιλύει διοικητικά, οικονομικά και οικονομικά ζητήματα που σχετίζονται με τις δραστηριότητες ενός εμπορικού ιδρύματος.
Ο διευθυντής πρέπει να οργανώσει τη δουλειά του καταστήματος, καθήκον του είναι να μειώσει το κόστος και να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών.
Τα καθήκοντα του διευθυντή καταστήματος περιλαμβάνουν:
- διασφάλιση λογικών τιμών για αγαθά και εκπλήρωση του σχεδίου πωλήσεων, - έλεγχος της ετοιμότητας του καταστήματος για εργασία: η ποιότητα των προϊόντων, η έκθεσή τους στα ράφια, η διαθεσιμότητα ετικετών τιμών, οι συνθήκες υγιεινής, η δυνατότητα συντήρησης του εξοπλισμού συναλλαγών και μέτρησης.
- έλεγχος της ορθότητας της τεκμηρίωσηςγια την παράδοση αγαθών και που σχετίζονται με την πώλησή τους, - παρακολούθηση του αποθέματος και του κύκλου εργασιών για όλες τις κατηγορίες προϊόντων;
- ανάπτυξη και παρακολούθηση της συμμόρφωσης με την υποχρεωτική λίστα προϊόντων με βάση την έρευνα καταναλωτικής ζήτησης, - υπογραφή συμβάσεων για την προμήθεια αγαθών και παρακολούθηση της εκτέλεσής τους, διαπραγμάτευση;
- οργάνωση και διαχείριση του αποθέματος, προσδιορισμός των αιτιών των ελλείψεων, - διαχείριση ομάδας, έλεγχος της ποιότητας της εργασίας του προσωπικού, των δεξιοτήτων του και της συμμόρφωσης με τις θέσεις του, - έλεγχος συμμόρφωσης με τους κανόνες και τις απαιτήσεις ασφάλειας και προστασίας της εργασίας.
Πώς να αναζητήσετε έναν υποψήφιο διευθυντή καταστήματος
Η περιγραφή θέσης εργασίας ενός διευθυντή καταστήματος περιλαμβάνει γενικές απαιτήσεις και μια συνέντευξη για έναν υπεύθυνο καταστήματος διεξάγεται από έναν συγκεκριμένο εργοδότη με ορισμένες απαιτήσεις. Συνήθως ερωτήσεις συνέντευξης:
- λειτουργικά καθήκοντα στον προηγούμενο χώρο εργασίας και στόχοι εργασίας;
- οργάνωση δομικής υποταγής και αναφοράς: πώς πραγματοποιήθηκε η αλληλεπίδραση με τον άμεσο προϊστάμενο και πώς ο αιτών διαχειριζόταν τους υφισταμένους του, τα καθήκοντά τους·
- περιγραφή της πιο αξιομνημόνευτης κατάστασης διαχείρισης υφισταμένων - πώς προέκυψε, σε τι οδήγησε, πώς τελείωσε.
Η εμπορική νομοθεσία είναι ένα σημαντικό ζήτημα για τον επικεφαλής ενός εμπορικού ιδρύματος.
Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε τις τεχνολογίες του καταστήματος: πώς ανοίγει και κλείνει, τις αρχές διανομής προϊόντων,συνεργαστείτε με φορείς επιθεώρησης.
Και οι ιδιαιτερότητες του καταστήματος (περιγραφή και χαρακτηριστικά παρουσίασης αγαθών, ποικιλία, τιμές, κατηγορία αγοραστών) μπορούν να μελετηθούν μετά την έναρξη της εργασίας. Το κύριο πράγμα είναι να κατανοήσουμε τη σημασία κάθε συστατικού.
Πολλαπλές επιλογές
Τα βιογραφικά του υπεύθυνου καταστήματος έχουν επιλεγεί, η συνέντευξη έχει πραγματοποιηθεί, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος αφήνεται να επιλέξει, με γνώμονα τις προτεραιότητές του. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες δικτύων προτιμούν να προωθούν τους δικούς τους υπαλλήλους. Αυτό είναι ένα καλό κίνητρο για ανάπτυξη και προσπάθεια για ανάπτυξη μαζί με την εταιρεία. Επιπλέον, οι άνθρωποι γνωρίζουν καλά το προϊόν και τα χαρακτηριστικά του, την ομάδα στην οποία εργάζονται, τις αρχές οργάνωσης της διαδικασίας και τις απαιτήσεις των ιδιοκτητών. Και όλοι γνωρίζουν τους ίδιους τους εργάτες, κάτι που είναι επίσης σημαντικό.
Τα οφέλη σας μπορεί να είναι σε άλλες περιπτώσεις. Εάν επιλέξετε έναν σκηνοθέτη με εμπειρία σε άλλα καταστήματα, τότε το σύνολο των στάσεων και αρχών της εργασίας μπορεί εξίσου να δώσει ένα φρέσκο πνεύμα στη δραστηριότητα σε ένα νέο μέρος ή να είναι εντελώς απαράδεκτο εκεί.
Πρώην στελέχη σε άλλο τομέα είναι πολύτιμη εμπειρία διαχείρισης, αλλά θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να κατακτήσετε τις ιδιαιτερότητες του λιανικού εμπορίου.
Ένας πρώην ιδιοκτήτης καταστήματος που αναγκάστηκε να κλείσει την επιχείρησή του για κάποιο λόγο μπορεί να φέρει τα ίδια προβλήματα σε μια νέα τοποθεσία.
Οι φίλοι, οι συγγενείς και οι στενοί γνωστοί στη θέση του διευθυντή καταστήματος είναι τις περισσότερες φορές αξιόπιστο πίσω μέρος, αλλά η άγνοια των ιδιαιτεροτήτων μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά προβλήματα.
Επαγγελματική ανάπτυξη του σκηνοθέτηκατάστημα
Οποιοσδήποτε νέος υπάλληλος, συμπεριλαμβανομένου του διευθυντή, πρέπει να εκπαιδευτεί. Οποιοσδήποτε υποψήφιος, επειδή δεν υπάρχουν ιδανικοί ειδικοί, έχει κενά στην κατάρτιση. Ένας εσωτερικός υπάλληλος σε χαμηλότερο επίπεδο πρέπει να εκπαιδευτεί στα βασικά της διαχείρισης και ένα στέλεχος από άλλο χώρο πρέπει να εκπαιδευτεί στις αρχές του λιανικού εμπορίου.
Η προσαρμογή και η προετοιμασία ενός νέου διευθυντή είναι σημαντική όχι μόνο για αυτόν προσωπικά, αλλά και για την επιχείρηση συνολικά. Και ακόμη και όταν τελειώσει η περίοδος σχηματισμού, ο υπεύθυνος του καταστήματος θα πρέπει να βελτιώνει συνεχώς τις δεξιότητές του, γιατί η αγορά δεν στέκεται ακίνητη. Νέα εργαλεία προώθησης πωλήσεων, πολιτική τιμολόγησης και γκάμα προϊόντων, ανταγωνιστές, νομικό πλαίσιο, λογιστική διαχείρισης, προμηθευτές και αλληλεπίδραση μαζί τους αλλάζουν και εμφανίζονται.
Ένας ικανός διευθυντής, ένα ικανό και αξιόπιστο άτομο που διαθέτει τα απαραίτητα εργαλεία για την εργασία, θα διαχειρίζεται το κατάστημα έτσι ώστε τα κέρδη να αυξάνονται και οι ανταγωνιστές να μένουν πάντα πίσω.
Συνιστάται:
Το επάγγελμα του σηματοδότη στο σιδηρόδρομο: καθήκοντα και περιγραφές θέσεων εργασίας
Ο σιδηρόδρομος λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Ένας μεγάλος αριθμός ειδικοτήτων εμπλέκεται σε αυτόν τον τομέα δραστηριότητας. Για την αποφυγή διακοπών στην εργασία, οι δραστηριότητές της παρέχουν έναν τεράστιο αριθμό εργαζομένων, ξεκινώντας από εργαζομένους και τελειώνοντας με επαγγέλματα στελεχών. Ο σηματοδότης στον σιδηρόδρομο, του οποίου τα καθήκοντα θα παρατίθενται, είναι ένας από τους εκπροσώπους ειδικών που διασφαλίζουν την πλήρη λειτουργία των μεταφορών
Γραμματέας στο σχολείο: καθήκοντα, περιγραφές θέσεων εργασίας, συνθήκες εργασίας
Η εργασία σε μια συγκεκριμένη θέση περιλαμβάνει την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης δραστηριότητας από έναν μισθωμένο υπάλληλο. Τα καθήκοντα γραμματέα σε ένα σχολείο αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της περιγραφής θέσης για το άτομο που κατέχει αυτή τη θέση. Με τη βοήθεια αυτού του εγγράφου, μπορείτε να περιγράψετε με σαφήνεια όχι μόνο το εύρος των καθηκόντων, αλλά και άλλες πτυχές της επαγγελματικής δραστηριότητας
Βοηθός οδοντιάτρου: καθήκοντα, απαιτήσεις εργασίας, περιγραφές θέσεων εργασίας
Στην οδοντιατρική, η πρακτική της εργασίας με τέσσερα χέρια είναι η πιο δημοφιλής και βολική μορφή αλληλεπίδρασης μεταξύ ενός γιατρού και του βοηθού του, επομένως, σε κλινικές που δραστηριοποιούνται προς αυτήν την κατεύθυνση, τα γραφεία πρόσληψης προσπαθούν να προσλάβουν έμπειρους και αξιόπιστους υπαλλήλους όχι μόνο για τη θέση ιατρών, αλλά και για κενές θέσεις κατώτερου ιατρικού προσωπικού. Ποια είναι τα καθήκοντα του βοηθού οδοντιάτρου, τι κάνει στον χώρο εργασίας, ποια δικαιώματα έχει και τι καλύπτει το εύρος των αρμοδιοτήτων του - αναλυτικές πληροφορίες στο άρθρο
Διαχειριστής καταστήματος: καθήκοντα. Αποθηκεύστε τις περιγραφές θέσεων εργασίας των εργαζομένων
Σύγχρονα σούπερ μάρκετ και εμπορικά κέντρα εμφανίστηκαν σχετικά πρόσφατα. Στη Ρωσία, μόλις την πρώτη δεκαετία του εικοστού αιώνα, αντικατέστησαν τα καταστήματα των τεχνιτών και τα παζάρια των εμπόρων. Οι συνήθεις εμπορικές στοές των αγορών και των εκθέσεων έχουν μετατραπεί σταδιακά σε πολυκαταστήματα στις μεγάλες πόλεις
Εργάτης κουζίνας: καθήκοντα, συνθήκες εργασίας, απαιτήσεις προσόντων, περιγραφές θέσεων εργασίας, ευθύνη για μη απόδοση
Βασικές απαιτήσεις για την ειδικότητα "εργάτης κουζίνας". Ποιες ευθύνες και χαρακτηριστικά πρέπει να πληροί ένας εργαζόμενος για να αποκτήσει θέση στην επιχείρηση; Σε τι ειδικεύεται κυρίως ο εργαζόμενος και ποιες εργασίες εκτελεί στην κουζίνα
