Γιατί υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο στην κάρτα Sberbank: ανάλυση όλων των περιπτώσεων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Οι τραπεζικές κάρτες έχουν μπει σταθερά στη ζωή ενός σύγχρονου χρήστη. Αυτό δεν είναι μόνο ένα βολικό μέσο πληρωμής, αλλά και ένας αξιόπιστος θεματοφύλακας των κεφαλαίων του ιδιοκτήτη. Η PJSC "Sberbank" είναι ο ηγέτης όσον αφορά τον αριθμό των εκδοθέντων πλαστικών καρτών στη Ρωσική Ομοσπονδία. Αλλά μερικές φορές οι πελάτες τραπεζών πρέπει να αντιμετωπίσουν μια δυσάρεστη κατάσταση: το υπόλοιπο της κάρτας ξαφνικά "μπήκε στο κόκκινο". Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο στην κάρτα Sberbank και δεν είναι όλοι λόγοι ανησυχίας.

Υπόλοιπο κάρτας: πώς να ενημερωθείτε γρήγορα για τη διαθεσιμότητα των κεφαλαίων;

Αυτοί οι χρήστες που πληρώνουν ενεργά με πιστωτικές κάρτες σε καταστήματα λιανικής και ηλεκτρονικά καταστήματα, καφετέριες και βενζινάδικα, θέλουν να γνωρίζουν πάντα το υπόλοιπο του λογαριασμού. Η λήψη ενημερωμένων πληροφοριών σχετικά με το υπόλοιπο της κάρτας μειώνει τον κίνδυνο απάτης, συμπεριλαμβανομένης της κλοπής χρημάτων.

Οι μέθοδοι που παρέχονται στους χρήστες για το πώς να μάθουν το υπόλοιπο της κάρτας διαφέρουν μεταξύ τους ως προς την ταχύτητα, την προμήθεια και τις προτιμήσεις των πελατών:

1. Έλεγχος σε ΑΤΜ και τερματικά. Μια αποδεδειγμένη επιλογή που δεν απαιτεί ειδικές δεξιότητες είναι η χρήση του τερματικού δικτύου Sberbank. Για να ελέγξετε το υπόλοιπο σε ένα ΑΤΜ, πρέπει να τοποθετήσετε την κάρτα με το τσιπ προς τα εμπρός (βρίσκεται στην μπροστινή πλευρά του πλαστικού), να εισαγάγετε τον κωδικό PIN (4 ψηφία), να επιλέξετε την καρτέλα "Αίτηση υπολοίπου" στο μενού που ανοίγει και η μέθοδος παροχής πληροφοριών - με επιταγή ή στην οθόνη.
2. Αίτημα USSD μέσω "Mobile bank". Αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να μάθετε το υπόλοιπο της κάρτας. Για να λάβετε βοήθεια μέσω SMS, πρέπει να στείλετε ένα μήνυμα στον αριθμό "900" με το κείμενο "Υπόλοιπο", υποδεικνύοντας τα τελευταία ψηφία της κάρτας χωρισμένα με 4. Το κόστος της υπηρεσίας είναι 3 ρούβλια. Εάν υπάρχει μόνο μία κάρτα, απλώς πληκτρολογήστε 90001 και πατήστε το κουμπί κλήσης.
3. Διαδικτυακή τραπεζική "Sberbank Online". Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά ή την έκδοση για υπολογιστές, ο πελάτης μπορεί να εισέλθει στον Προσωπικό Λογαριασμό και να δει τα υπόλοιπα σε όλους τους λογαριασμούς. Η εγγραφή και η χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής είναι δωρεάν. Η ταυτοποίηση πραγματοποιείται με χρήση εισόδου και κωδικού πρόσβασης. Η σύνδεση εκδίδεται στο τερματικό της τράπεζας, οι κωδικοί πρόσβασης αποστέλλονται σε ειδοποιήσεις SMS από τον αριθμό "900".

Έχοντας μάθει πώς να ελέγχει την ισορροπία, ο χρήστης μπορεί πάντα να έχειαναπαράσταση της διαθεσιμότητας κεφαλαίων σε πλαστική κάρτα. Εάν υπάρχει ένα "μείον" στην κάρτα, θα πρέπει να εξοικειωθείτε με τους λόγους που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στη χρέωση των κεφαλαίων.

Λόγοι για αρνητικό υπόλοιπο στις κάρτες Sberbank: όλες οι περιπτώσεις

Υπάρχουν πολλές επιλογές όταν το υπόλοιπο της κάρτας του χρήστη γίνεται αρνητικό:

• υπερανάληψη;
• arrest λογαριασμό;
• ετήσιες χρεώσεις υπηρεσιών;
• πληρωμή για την υπηρεσία "Mobile Bank";
• τεχνική βλάβη.

Κάρτες υπερανάληψης: τι είναι, λόγοι αρνητικού υπολοίπου

Στη Sberbank, η υπερανάληψη για ιδιώτες είναι "απώλεια κάρτας" όταν ξεπεραστεί το όριο των ιδίων κεφαλαίων του πελάτη. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό μιας τραπεζικής κάρτας, η οποία είναι παρόμοια με μια πιστωτική κάρτα: σε αντίθεση με την τελευταία, οι κάρτες υπερανάληψης εκδίδονται όχι με όριο στα κεφάλαια της τράπεζας, αλλά με δυνατότητα δημιουργίας αρνητικού υπολοίπου μέχρι ένα ορισμένο ποσό (για παράδειγμα, -30.000 ρούβλια).

Το όριο υπερανάληψης ορίζεται λαμβάνοντας υπόψη τη φερεγγυότητα του πελάτη και τις επιθυμίες του. Μπορεί να μειωθεί κατόπιν αιτήματος του χρήστη. Αύξηση της υπερανάληψης γίνεται με πρωτοβουλία της τράπεζας, εάν ο ιδιοκτήτης χρησιμοποιεί ενεργά τη δυνατότητα της κάρτας και δεν επιτρέπει καθυστερήσεις κατά την κατάθεση δανειακών κεφαλαίων. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχουν αρνητικές συνέπειες αρνητικού υπολοίπου στην κάρτα Sberbank.

Όταν καταθέτετε χρήματα καθυστερημένα, το πιστωτικό ιστορικό του πελάτη χειροτερεύει. Η τράπεζα έχει το δικαίωμα να μειώσει το όριουπερανάληψη ειδοποιώντας τον πελάτη σχετικά με αυτό μέσω SMS από τον αριθμό "900".

Από το 2017, η Sberbank σταμάτησε προσωρινά να ανοίγει πλαστικές κάρτες με διευκόλυνση υπερανάληψης. Οι πελάτες που έχουν εκδώσει στο παρελθόν προϊόντα μπορούν να χρησιμοποιούν ανάλογα πιστωτικών καρτών χωρίς περιορισμούς.

Σύλληψη κάρτας Sberbank: αιτίες, συνέπειες

Ένας από τους δυσάρεστους λόγους για τους οποίους υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο στην κάρτα Sberbank είναι η κράτηση του λογαριασμού του πελάτη. Ένα χαρακτηριστικό αυτής της υπόθεσης είναι το απεριόριστο όριο: μπορεί να επιβληθεί σύλληψη από 1 ρούβλι έως πολλά εκατομμύρια.

Η σύλληψη επιβάλλεται από την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Επιμελητών στον τόπο εγγραφής του κατόχου της κάρτας. Συνδέεται πάντα με τα χρέη του πελάτη και μπορεί να ονομαστεί:

• καθυστερήσεις δανείων;
• μη πληρωμή κοινοχρήστων;
• καθυστέρηση πληρωμής φόρων ή προστίμων τροχαίας, διοικητικές παραβάσεις.

Όταν δεσμεύεται ένας λογαριασμός κάρτας Sberbank, ένας πελάτης μπορεί να λάβει ένα πιστοποιητικό από την τράπεζα που να αναφέρει τους λόγους για τη χρέωση των χρημάτων. Το απόσπασμα αναφέρει τον αριθμό των εκτελεστών διαδικασιών, το πλήρες όνομα του εξουσιοδοτημένου προσώπου, το ποσό που χρεώθηκε από τον λογαριασμό, το υπόλοιπο της οφειλής (εάν υπάρχει), την ημερομηνία του εγγράφου. Με αυτό το πιστοποιητικό, συνιστάται να επικοινωνήσετε με έναν υπάλληλο της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Δικαστικού Δικαστικού της Ρωσικής Ομοσπονδίας για να μάθετε για το χρέος και τους τρόπους επιστροφής κεφαλαίων.

Αρνητικό υπόλοιπο κάρτας σε περίπτωση μη πληρωμής του δανείου

Εάν ο πελάτης έχει επανειλημμένα καθυστερήσει τα δάνεια της Sberbank, η χρέωση των κεφαλαίων μπορεί να εκτελεστεί από την υπηρεσία είσπραξης της τράπεζας. Σε αυτήν την περίπτωσηστο πιστοποιητικό στη στήλη "Ανάδοχος" δεν θα υπάρχει το όνομα του δικαστικού επιμελητή, αλλά το όνομα του εποπτεύοντος τμήματος της Sberbank.

Για να απαλλαγεί από το χρέος που έχει διαγραφεί από την κάρτα, ο κάτοχος μιας τραπεζικής κάρτας πρέπει να καταθέσει επειγόντως κεφάλαια στο πλαίσιο μιας σύμβασης δανείου. Τα χρήματα μπορούν να χρεωθούν τόσο από τον ιδιοκτήτη του δανείου όσο και από τον εγγυητή που καθορίζεται στη σύμβαση δανείου.

Ετήσια συντήρηση: πότε μια νέα κάρτα γίνεται αρνητική;

Ένα αρνητικό υπόλοιπο σε μια χρεωστική κάρτα Sberbank εμφανίζεται αμέσως μετά την έκδοση του προϊόντος. Το μέγεθος του "μείον" είναι ανάλογο με το ποσό της ετήσιας κάρτας υπηρεσιών.

Για να απαλλαγεί από το χρέος, ο πελάτης πρέπει να καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό κατά την παραλαβή του προϊόντος. Αυτό μπορεί να γίνει στο γραφείο της τράπεζας, στα τερματικά ή με έμβασμα από άλλο λογαριασμό. Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε χρήματα είναι κατά την κατάθεση σε ΑΤΜ της Sberbank: ο χρόνος πίστωσης είναι από 1 λεπτό.

Πληρωμή για την υπηρεσία "Mobile Bank"

Η χρέωση χρημάτων για ειδοποιήσεις SMS από τον αριθμό "900" είναι ο λόγος για τον οποίο υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο 60 ή 30 ρούβλια στην κάρτα Sberbank.

Το ποσό εξαρτάται από τον τύπο της κάρτας: για κάρτες άμεσης έκδοσης και κάρτες κοινωνικής δικτύωσης, το κόστος του πλήρους πακέτου της "Mobile Bank" είναι 30 ρούβλια. Σε άλλες περιπτώσεις, ο πελάτης θα λάβει μια ειδοποίηση σχετικά με τη χρέωση 60 ρούβλια στον λογαριασμό υπηρεσίας.

Η χρέωση χρεώνεται 2 μήνες μετά την ενεργοποίηση του πλήρους πακέτουΥπηρεσίες. Σας επιτρέπει να λαμβάνετε γρήγορα πληροφορίες σχετικά με όλες τις αλλαγές στο υπόλοιπο της κάρτας με τη μορφή ειδοποιήσεων.

Εάν ο κάτοχος της κάρτας δεν θέλει να πληρώσει χρέωση για την υπηρεσία, μπορεί να μεταβεί στο οικονομικό τιμολόγιο της "Mobile Bank" με δωρεάν υπηρεσία ή να απενεργοποιήσει εντελώς την υπηρεσία.

Τεχνική αποτυχία: τι να κάνετε σε περίπτωση σφάλματος συστήματος;

Ο λόγος για τον οποίο υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο στην κάρτα Sberbank μπορεί να οφείλεται σε τεχνική βλάβη. Αυτό το σπάνιο περιστατικό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στον κάτοχο της κάρτας.

Η διαγραφή λόγω σφάλματος τραπεζικού συστήματος στο 90% των περιπτώσεων σχετίζεται με γενική αποτυχία προγραμμάτων στη Sberbank. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να λάβει ειδοποίηση από την τράπεζα.

Για να απαλλαγείτε από το χρέος που προέκυψε λόγω τεχνικού σφάλματος, ο κάτοχος της κάρτας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Υπηρεσία Υποστήριξης. Οι ειδικοί του Contact Center θα δεχτούν μια αίτηση προσαρμογής κεφαλαίων και θα σας ενημερώσουν σχετικά με το χρονικό πλαίσιο για τη διόρθωση της κατάστασης.

Η εφαρμογή θα εκτελεστεί εντός 48 ωρών από τη στιγμή της αποτυχίας. Εάν το σφάλμα ήταν συστημικού χαρακτήρα, δηλαδή, εκατοντάδες πελάτες είχαν προβλήματα, τα χρήματα επιστρέφονται πιο γρήγορα: από 1 έως 24 ώρες, ανάλογα με τον αριθμό των αιτήσεων.

Υπάρχει αρνητικό υπόλοιπο στην κάρτα Sberbank: πώς να κάνετε ανάληψη χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση;

Αν ένας πελάτης έχει χρεωθεί από μια τραπεζική κάρτα, αυτό περιπλέκει πολύ την ανάληψή του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι αδύνατο να λάβετε χρήματα μέσα σε μια ημέρα. Τέτοιες καταστάσεις περιλαμβάνουν πάγωμα λογαριασμών και υπερανάληψη.

ΕνεργόΑρνητικό υπόλοιπο κάρτας Sberbank: τι να κάνετε και πώς να κάνετε ανάληψη χρημάτων;

• Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, πρέπει να υποβάλετε ένσταση. Εάν είναι δυνατόν, ο κάτοχος της κάρτας θα πρέπει να προσέλθει στο γραφείο της τράπεζας με κάρτα και διαβατήριο. Ο διαχειριστής θα σας πει πώς να συμπληρώσετε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων. Τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν μέσα σε λίγα λεπτά. Μερικές φορές μια επίσκεψη στο γραφείο είναι ο μόνος τρόπος για γρήγορη λήψη χρημάτων, καθώς η υπηρεσία υποστήριξης χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί το αίτημα: χρειάζονται έως και 48 ώρες για την επεξεργασία της αίτησης.
• Σε περίπτωση αρνητικού υπολοίπου που σχετίζεται με τη σύλληψη λογαριασμών, απαιτείται να επικοινωνήσετε με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία δικαστικών επιμελητών της περιφέρειας με απόσπασμα σχετικά με τις διαδικασίες εκτέλεσης. Εάν η σύλληψη έγινε εσφαλμένα, για παράδειγμα, λόγω προστίμου από την τροχαία, το οποίο έχει ήδη καταβάλει ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου, απαιτείται η προσκόμιση εγγράφων που επιβεβαιώνουν την πληρωμή του τιμολογίου. Σε περίπτωση εξουσιοδοτημένης διαγραφής, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό του πελάτη μόνο αφού εξοφληθούν όλες οι οφειλές. Η σύλληψη αφαιρείται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία εκπλήρωσης των υποχρεώσεων από τον πελάτη της Sberbank.