Πώς να επιστρέψετε την ασφάλεια μετά την εξόφληση του δανείου; Επιστροφή ασφάλισης: συμβουλές, συστάσεις
Πώς να επιστρέψετε την ασφάλεια μετά την εξόφληση του δανείου; Επιστροφή ασφάλισης: συμβουλές, συστάσεις

Βίντεο: Πώς να επιστρέψετε την ασφάλεια μετά την εξόφληση του δανείου; Επιστροφή ασφάλισης: συμβουλές, συστάσεις

Βίντεο: Πώς να επιστρέψετε την ασφάλεια μετά την εξόφληση του δανείου; Επιστροφή ασφάλισης: συμβουλές, συστάσεις
Βίντεο: Παρουσίαση για την πρόοδο του Προγράμματος Μετασχηματισμού της Alpha Bank 2024, Νοέμβριος
Anonim

Όταν οι πελάτες λαμβάνουν δάνειο από μια τράπεζα, τους προσφέρεται να συνάψουν ασφάλιση. Η υπηρεσία μειώνει τον κίνδυνο μη επιστροφής χρημάτων. Επιπλέον, ισχύει για στεγαστικά και καταναλωτικά δάνεια. Όταν συμβεί ένα ασφαλιστικό συμβάν, η ασφαλιστική εταιρεία μεταφέρει κεφάλαια στην τράπεζα. Αυτές οι σχέσεις διέπονται από τη σύμβαση, η οποία διευκρινίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών.

μετά την εξόφληση του δανείου, την επιστροφή της ασφάλισης
μετά την εξόφληση του δανείου, την επιστροφή της ασφάλισης

Αλλά πολλοί πελάτες αποπληρώνουν νωρίς τα δάνεια, γεγονός που εξαλείφει την ανάγκη για ασφάλιση. Δεν γνωρίζουν όλοι πώς να επιστρέψουν την ασφάλιση πίστωσης. Αυτή η διαδικασία έχει ορισμένα χαρακτηριστικά που πρέπει να λάβουν υπόψη όλοι οι πελάτες της τράπεζας.

Ιστορία

Το 2009, το Προεδρείο του Ανώτατου Διαιτητικού Δικαστηρίου ενέκρινε ψήφισμα σύμφωνα με το οποίο οι τραπεζικές προμήθειες σχετίζονταν με μέτρα που παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Εδώ και αρκετά χρόνια, υπάρχουν περιπτώσεις επιστροφής παρανόμως καταβληθέντων χρημάτων. Οι τράπεζες αποφάσισαν να ακυρώσουν τις προμήθειες, οι οποίεςθεωρήθηκαν σημαντικό εισόδημα.

Με την πάροδο του χρόνου, τα επιτόκια δανεισμού χρημάτων αυξήθηκαν. Όταν κυκλοφόρησε ο ομοσπονδιακός νόμος «Για τα καταναλωτικά δάνεια», προέκυψε ένα νέο πρόβλημα - η επιβολή ασφάλισης κατά τον δανεισμό κεφαλαίων. Πολλοί πελάτες άρχισαν να υποβάλλουν αιτήσεις ότι εάν αρνηθούν την υπηρεσία, δεν εκδίδονται δάνεια. Επιπλέον, η τιμή της ασφάλισης είναι αρκετά υψηλή και δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων για κάθε συμβόλαιο.

Αυτό αυξάνει τις προμήθειες και οι πελάτες δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους. Από φόβο μήπως τους αρνηθούν την πίστωση, οι άνθρωποι συνάπτουν ασφάλιση. Ακόμα κι αν το συμβόλαιο έχει συναφθεί, πρέπει να γνωρίζετε πώς να επιστρέψετε την ασφάλιση δανείου.

Ποιος το χρειάζεται;

Υπάρχει ακόμη ανάγκη για ασφάλιση. Οι τράπεζες λαμβάνουν εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων υπό διαφορετικούς όρους. Όταν συμβεί ένα ασφαλιστικό συμβάν, η ασφαλιστική εταιρεία μεταφέρει κεφάλαια στην τράπεζα. Εάν το ποσό υπερβαίνει το υπόλοιπο της οφειλής, τότε το ποσό καταβάλλεται στον οφειλέτη. Εάν υπάρχει έλλειψη κεφαλαίων, η τράπεζα θα παρακρατήσει χρήματα από τον πελάτη.

πώς να πάρετε πίσω την ασφάλιση πίστωσης
πώς να πάρετε πίσω την ασφάλιση πίστωσης

Συνήθως, εκδίδεται ασφάλιση ζωής και υγείας. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται για την προστασία της ιδιοκτησίας από δυσμενείς παράγοντες. Είναι γραμμένα σε συμβόλαια. Σε περίπτωση ασφαλιστικού συμβάντος, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την ασφαλιστική εταιρεία ώστε να καταστεί δυνατή η αποζημίωση. Και μετά την αποπληρωμή του δανείου, η επιστροφή της ασφάλισης πραγματοποιείται σύμφωνα με ειδικούς κανόνες.

Τύποι ασφαλιστηρίων συμβολαίων

Η ασφάλιση παρέχει αποζημίωση για απώλειες σε περίπτωση θανάτου ή σωματικού τραυματισμού πελάτη που προκαλεί προβλήματαμε την εκπλήρωση των υποχρεώσεων. Η υπηρεσία είναι η πιο διαδεδομένη στον τραπεζικό τομέα. Σε περίπτωση θανάτου ή τραυματισμού, ο ασφαλιστής καταβάλλει στην τράπεζα το υπόλοιπο του δανείου και η τράπεζα είναι ο δικαιούχος.

πώς να ανακτήσετε την ασφάλεια καταναλωτικής πίστης
πώς να ανακτήσετε την ασφάλεια καταναλωτικής πίστης

Ένας άλλος τύπος συμβολαίου είναι η ασφάλιση περιουσίας. Θεωρείται υποχρεωτικό κατά την υποβολή αίτησης για υποθήκη ή την αγορά οχήματος με πίστωση. Σε περίπτωση απώλειας, ζημιάς, ζημιάς στην αποκτηθείσα περιουσία, ο ασφαλιστής καταβάλλει το ποσό του δανείου. Δηλαδή, σύμφωνα με το νόμο, η ασφάλιση διαμερισμάτων από πυρκαγιές, κόλπους θεωρείται υποχρεωτική. Αλλά αν θα επιλέξει ασφάλιση σε περίπτωση θανάτου και διαταραχών υγείας, ο πελάτης αποφασίζει μόνος του. Σε αυτήν την κατάσταση, ο νόμος είναι με το μέρος του.

Ασφαλιστικά χαρακτηριστικά

Οι πολίτες δεν υποχρεούνται από το νόμο να συνάψουν ασφάλιση. Αποδεικνύεται ότι η τράπεζα δεν μπορεί να αναγκάσει την υπηρεσία να εκδοθεί ως υποχρεωτική, αλλά ο νόμος λέει ότι δάνεια δεν εκδίδονται χωρίς ασφάλιση ζωής. Αυτό ισχύει για στεγαστικά δάνεια και δάνεια αυτοκινήτων. Εάν το έγγραφο εκδοθεί, οι πληρωμές μεταφέρονται συνεχώς, τότε τίθεται το ερώτημα, πώς να επιστρέψετε την ασφάλεια καταναλωτικής πίστης;

Ο δικαιούχος σε αυτήν την περίπτωση είναι η τράπεζα. Αλλά, όπως έχουμε ήδη πει, εάν υπήρξε πλήρης εξόφληση του χρέους, τότε ο πελάτης μπορεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Η τράπεζα εκτελεί τον επανυπολογισμό και τη μεταφορά χρημάτων. Ο ασφαλιστής μπορεί να λάβει μόνο αποζημίωση. Το μέγεθός του είναι ανάλογο με την περίοδο ισχύος του εγγράφου.

Εάν υπήρξε πρόωρη αποπληρωμή του δανείου, είναι δυνατή η επιστροφή της ασφάλισης; Ναι, σε αυτήν την περίπτωση είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Αν όμως εξοφληθεί το χρέοςπροθεσμία, τότε η επιστροφή χρημάτων δεν θα λειτουργήσει.

Η διαδικασία ασφάλισης είναι διαφορετική σε κάθε περίπτωση. Όλα εξαρτώνται από το είδος του δανείου. Μπορεί να είναι καταναλωτής και εξασφαλίσεις. Στην πρώτη περίπτωση, η ζωή του πελάτη είναι ασφαλισμένη και στη δεύτερη - η περιουσία.

Επιλογές αποθήκευσης

Από πολλούς πελάτες τραπεζών μπορείτε να ακούσετε ότι αναγκάστηκαν να ασφαλίσουν το δάνειο. Πώς να το επιστρέψετε; Στην πραγματικότητα, ο πελάτης μπορεί να εκδώσει μόνο οικειοθελώς. Εάν αυτό εξακολουθεί να συμβαίνει, τότε η τιμή της υπηρεσίας δεν χρειάζεται να συμπεριληφθεί στο δάνειο, καθώς θα χρεωθούν τόκοι σε αυτό το ποσό.

αίτηση επιστροφής ασφάλισης για δάνειο Sberbank
αίτηση επιστροφής ασφάλισης για δάνειο Sberbank

Μετά την εξόφληση του δανείου, η επιστροφή της ασφάλισης απαιτείται από το νόμο. Ο πελάτης πρέπει να υποβάλει αίτηση, η οποία θα εξεταστεί από την τράπεζα. Λάβετε υπόψη ότι τα χρήματα δεν μεταφέρονται αυτόματα. Μόνο μετά τη σύνταξη μιας αίτησης, την υποβολή αντιγράφων των εγγράφων και τη λήψη απόφασης, τα χρήματα καταβάλλονται.

Προϋπόθεση για τη μεταφορά κεφαλαίων είναι η αίτηση. Μπορείτε να επιστρέψετε ασφάλιση για δάνειο Sberbank εάν ο πελάτης έχει ασθένεια στην οποία δεν μπορούν να υπογραφούν έγγραφα. Ο κατάλογος των εξαιρέσεων είναι στη σύμβαση. Όμως πριν από τις υπογραφές, οι ιατρικές εξετάσεις δεν περνούν και ο πελάτης μπορεί να μην γνωρίζει τις εξαιρέσεις, γι' αυτό και πληρώνει για τις υπηρεσίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να υποβάλετε αίτηση για επανυπολογισμό και αποζημίωση χρημάτων. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δεν θα λάβει ολόκληρο το ποσό, αλλά το 87%, αφού ο φόρος υπολογίζεται - 13%.

Ασφάλιση στη Sberbank

Πώς είναι η επιστροφή της ασφάλισης μετά την πληρωμή ενός δανείου στη Sberbank; Ο πελάτης έχει το δικαίωμαάρνηση συμμετοχής στο δανειακό πρόγραμμα. Για να γίνει αυτό, επαναλαμβάνουμε, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με το τμήμα μέσα σε ένα μήνα μετά την ολοκλήρωση των εγγράφων και να γράψετε μια αίτηση.

Είναι όμως δυνατή η επιστροφή της ασφάλισης μετά την εξόφληση του δανείου, αν έχουν περάσει αρκετοί μήνες; Ναι, αλλά στη συνέχεια τα χρήματα θα μεταφερθούν στον πελάτη μείον τα έξοδα εγγραφής και τους φόρους. Αυτό είναι περίπου το 50% της πρώτης δόσης. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε μέρος του ασφαλίστρου εάν το δάνειο εξοφληθεί πλήρως και νωρίτερα.

Πριν επιστρέψετε την ασφάλιση καταναλωτικής πίστης, πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση εις διπλούν. Ταυτόχρονα, τα αντίγραφα του πελάτη επισημαίνονται με την ημερομηνία έκδοσης του εγγράφου.

Υποθήκη

Πώς επιστρέφεται η ασφάλιση μετά την εξόφληση μιας υποθήκης; Η κατάθεση θεωρείται εγγύηση αποζημίωσης για ζημιές μετά τη λήξη των υποχρεώσεων. Είναι αδύνατο να τερματιστεί ένα τέτοιο έγγραφο χωρίς την αποπληρωμή του δανείου.

πρόωρη αποπληρωμή του δανείου είναι δυνατή η επιστροφή της ασφάλισης
πρόωρη αποπληρωμή του δανείου είναι δυνατή η επιστροφή της ασφάλισης

Αλλά πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις όπου το δάνειο καταβάλλεται νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα και ασφάλιση - για ολόκληρη την περίοδο. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την ασφαλιστική εταιρεία και να δώσετε τα ακόλουθα έγγραφα:

  • δήλωση;
  • διαβατήριο;
  • συμφωνία;
  • πιστοποιητικό αποπληρωμής χρέους.

Στη συνέχεια εκτελείται εκ νέου υπολογισμός, μετά τον οποίο το υπόλοιπο μεταφέρεται στον πελάτη.

Αρχές ασφαλιστικής επιστροφής

Ο νόμος για την επιστροφή της ασφάλισης μετά την πληρωμή του δανείου ρυθμίζει τέτοια θέματα. Υπάρχουν 2 μέθοδοι για να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Το πρώτο είναι ο προδικαστικός συμβιβασμός. Όταν αποπληρωθεί το δάνειο, η επιστροφή των ασφαλιστικών ταμείωνγίνεται μέσω της εταιρείας που χειρίστηκε το σχέδιο. Δεν πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα. Το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα θεωρείται ενδιάμεσος. Για την προσέλκυση πελατών, πληρώνεται τόκος.

Μετά την εξόφληση του δανείου, η ασφάλεια επιστρέφεται στην ασφαλιστική εταιρεία. Ο πελάτης πρέπει να γράψει μια αίτηση σε δύο αντίγραφα και μετά να εγγραφεί. Εάν η εταιρεία είναι μακριά, μπορείτε να στείλετε συστημένη επιστολή. Το έγγραφο πρέπει να αναφέρει την περίοδο κατά την οποία αναμένεται απάντηση. Μαζί με αυτό, πρέπει να παραγγείλετε ένα απόσπασμα από τον προσωπικό σας λογαριασμό, το οποίο δείχνει πώς διανεμήθηκαν τα χρήματα.

Και αν δεν υπήρχε απάντηση;

Εάν δεν ληφθεί η απάντηση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor. Είναι απαραίτητο να στείλετε μια επιστολή σε αυτόν τον οργανισμό, επισυνάπτοντας αντίγραφο της αίτησης, απογραφή, ειδοποίηση παραλαβής της επιστολής. Εάν δεν υπάρχει απάντηση από εκεί, τότε θα πρέπει να πάτε στο δικαστήριο.

νόμος για την επιστροφή της ασφάλισης μετά την πληρωμή του δανείου
νόμος για την επιστροφή της ασφάλισης μετά την πληρωμή του δανείου

Ο έλεγχος υπόθεσης μπορεί να διαρκέσει μήνες. Εάν η τιμή της έκδοσης είναι μέχρι 50.000 ρούβλια, τότε θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση στο παγκόσμιο δικαστήριο. Μαζί με την αίτηση πρέπει να υποβάλετε συμφωνία, πληρωμές δανείου, ασφαλιστήριο συμβόλαιο, προσδιορισμό του ποσού της απαίτησης, αίτηση σε ασφαλιστική εταιρεία, ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, απάντηση. Πρέπει να υπολογίσετε το ποσό της αξίωσης. Είναι χαμηλότερο από το νομικό κόστος. Μπορείτε να προσπαθήσετε να ανακάμψετε μέσω των δικαστηρίων, αλλά αυτό δεν βοηθά πάντα. Οι αιτήσεις γίνονται δεκτές για τρία χρόνια.

Εάν οι τραπεζικοί υπάλληλοι απαιτούν ασφάλιση καταναλωτικής πίστης, πρέπει να παρέχουν μια εναλλακτική λύση. Συνήθως είναι ένα πρόγραμμα με υψηλότερο ενδιαφέρονκαι σύνδεση ειδοποιήσεων SMS.

Επιστροφή χρημάτων βάσει της τρέχουσας σύμβασης

Για να κάνετε μια επιστροφή χρημάτων, υποβάλλεται πρώτα μια προδικαστική αξίωση σε ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες επαγγελματία δικηγόρου. Το αργότερο 10 ημέρες από την παραλαβή της απαίτησης, η τράπεζα παρέχει απάντηση. Όταν υποβάλλετε αξίωση, πρέπει να διαβάσετε όλα τα έγγραφα για το δάνειο.

Εάν η τράπεζα έδωσε αρνητική απάντηση, είναι σημαντικό να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο. Αυτή η διαδικασία είναι καλύτερο να ανατεθεί σε δικηγόρο. Εκτός από το δικαστήριο, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor. Μπορεί να υπάρχουν 2 τύποι αξίωσης: με το ένα, ο αιτών πρέπει να είναι παρών στο δικαστήριο και με το άλλο, δεν χρειάζεται να εμφανιστεί. Το δικαστήριο διαρκεί περίπου 3-8 εβδομάδες από την ημερομηνία της αίτησης.

Ασφαλιστική τράπεζα

Δεν υπάρχει ασφαλιστική εταιρεία σε αυτό το σύστημα. Αποδεικνύεται ότι οι αρχές του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν ισχύουν για τέτοιες συμβάσεις. Εάν το δάνειο πληρώθηκε, τότε η ασφάλιση δεν μπορεί να επιστραφεί.

Το ασφάλιστρο που μεταφέρεται από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα είναι πληρωμή για πρόσθετες υπηρεσίες. Μπορεί να επιστραφεί με πρόωρη εξόφληση. Σε αυτήν την περίπτωση, μόνο η τράπεζα μπορεί να πληρώσει ένα μέρος του ποσού για να διατηρήσει τη φήμη της.

Λειτουργίες

Πώς θα επιστραφεί η ασφάλεια μετά την πληρωμή του δανείου; Δεν πρέπει να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα μόνοι σας - είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με δικηγόρους. Συνήθως, ορισμένες αρχές εμπλέκονται σε αυτό. Επομένως, είναι απαραίτητο να εστιάσουμε στη διατύπωση στο έγγραφο του δανείου, το οποίο σχετίζεται με την ασφάλιση. Η σύμβαση αναφέρει ότι ισχύει για όλη την περίοδο χρήσης των κεφαλαίων. Αποδεικνύεται ότι εάν το δάνειοπληρώνονται πριν από το χρονοδιάγραμμα, τότε οι υποχρεώσεις προς την τράπεζα εκπληρώνονται.

Είναι δυνατή η επιστροφή της ασφάλισης μετά την εξόφληση του δανείου
Είναι δυνατή η επιστροφή της ασφάλισης μετά την εξόφληση του δανείου

Μπορείτε επίσης να αναφερθείτε στο γεγονός ότι δεν υπάρχει κίνδυνος. Το έγγραφο συντάσσεται έτσι ώστε με την έναρξη ενός ασφαλιστικού συμβάντος, τα κεφάλαια να επιστρέφονται στην τράπεζα. Εάν τα χρήματα δόθηκαν νωρίτερα, τότε δεν απαιτείται τέτοια προστασία. Σύμφωνα με το νόμο, ένα ασφαλιστικό έγγραφο ισχύει μέχρι την περίοδο για την οποία εκδόθηκε ή εάν δεν υπάρχουν κίνδυνοι ασφαλιστικού συμβάντος. Τότε η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει μέρος του ασφάλιστρου.

Τέτοια επιχειρήματα δεν λειτουργούν πάντα στις ασφαλιστικές εταιρείες. Συνήθως, τα ζητήματα επιλύονται μέσω των δικαστηρίων. Τα αποτελέσματα καθορίζονται από τη θέση του κριτή. Υπάρχει όμως η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Οι ασφαλιστές, που επιθυμούν να συνεργαστούν με τακτικούς πελάτες, εισάγουν στα έγγραφα ρήτρες σχετικά με τους κανόνες για την επιστροφή των ασφαλίστρων εάν το δάνειο καταβληθεί πριν από το χρονοδιάγραμμα. Πρέπει επίσης να θυμάστε τους κανόνες ασφάλισης, με τους οποίους πρέπει να εξοικειωθείτε εκ των προτέρων.

Δικαστική πρακτική

Και πώς να αποκτήσετε ασφάλεια εάν η ασφαλιστική εταιρεία δεν θέλει να δέχεται έγγραφα; Πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών. Οι εργαζόμενοι θα ασχοληθούν με πολλά θέματα, καθώς και θα υπερασπιστούν τα συμφέροντά σας στο δικαστήριο. Με αυτή τη μέθοδο, μετά την πληρωμή του δανείου, η ασφάλεια θα επιστραφεί σίγουρα.

Στην πράξη, εάν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα επιβάλλουν πρόσθετες υπηρεσίες στους πελάτες, το δικαστήριο αποφασίζει υπέρ του αιτούντος. Στα δάνεια, ο οργανισμός είναι ο πωλητής της υπηρεσίας, ο οποίος προσφέρεται να εκδώσει άλλο έγγραφο. Και έτσι η ασφάλιση εκδίδεται σχεδόν σε κάθε τράπεζα. προς μέσαδεν υπήρξαν δυσάρεστες καταστάσεις στο μέλλον, πρέπει πρώτα να εξοικειωθείτε με όλους τους κανόνες. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να μελετήσετε τους όρους της σύμβασης και είναι καλύτερο να διευκρινίσετε αμέσως τυχόν ασάφειες.

Συνιστάται:

Η επιλογή των συντακτών

Τράπεζα "Ρωσία": κριτικές πελατών, υπηρεσίες, καταθέσεις και συντήρηση

Πώς να κάνετε ανάληψη μεγάλου ποσού από μια κάρτα Sberbank; Συμβουλές, χαρακτηριστικά

Πότε και γιατί δεν λειτουργεί η Sberbank; Λόγοι, χαρακτηριστικά

Πώς να μάθετε τραπεζικά στοιχεία: οι πιο εύκολοι και γρήγοροι τρόποι, συμβουλές

Rocketbank: κριτικές εργαζομένων και πελατών

"Tinkoff Bank": κριτικές θέσεων εργασίας, συνθήκες και μέσος μισθός

Πώς να γίνετε αστυνομικός στη Ρωσία;

Επιλογές για παθητικό εισόδημα στο Διαδίκτυο. Πρακτικές συμβουλές για τη δημιουργία παθητικού εισοδήματος

Ασφάλιση εργαζομένων κατά ατυχημάτων: χαρακτηριστικά και απαιτήσεις

Σε εύθραυστα αλλά σταθερά χέρια - Olympus of Elena Myasnikova

Kim Igor Vladimirovich, τραπεζίτης: βιογραφία, τραπεζικές εργασίες, περιουσία

Προτεραιότητες διαχείρισης: έννοια, τύποι, δομή και καθήκοντα

Η λογιστική πολιτική μιας επιχείρησης είναι Ορισμός, αρχές, μέθοδοι και διαδικασίες

Οριζόντια επικοινωνία: βασικές έννοιες, τύποι, μέθοδοι διαχείρισης σε έναν οργανισμό

Kovalchuk Boris Yurievich - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της PJSC Inter RAO: βιογραφία, προσωπική ζωή, καριέρα