Επιστροφή χρημάτων στην κάρτα κατά την επιστροφή αγαθών: όροι, περιγραφή της διαδικασίας, συστάσεις

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Τα τελευταία χρόνια, υπάρχει μια αρκετά σταθερή τάση σε όλο τον κόσμο να αυξάνεται ο αριθμός των ατόμων που προτιμούν να πληρώνουν για τις μικρές και μεγάλες αγορές τους με τραπεζικό έμβασμα. Επομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλοί σύγχρονοι καταναλωτές ενδιαφέρονται για το πώς και με ποιους όρους επιστρέφονται τα χρήματα στην κάρτα κατά την επιστροφή των αγαθών. Αφού διαβάσετε αυτό το άρθρο, θα μάθετε για τις κύριες αποχρώσεις αυτής της διαδικασίας.

Δικαιώματα καταναλωτή

Όσοι θέλουν να κατανοήσουν πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων για αγαθά που πληρώθηκαν με τραπεζική κάρτα θα πρέπει να γνωρίζουν ποια δικαιώματα έχει ο αγοραστής. Οι διατάξεις για τη διαδικασία αυτή κατοχυρώνονται σε νομοθετικό επίπεδο. Ρυθμίζονται από τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών. Αυτά τα κανονιστικά έγγραφα περιγράφουν λεπτομερώς τη διαδικασία για την επιστροφή των αγαθών και τα χρήματα που δαπανήθηκαν για αυτά.

Σε περιπτώσεις που η υπόθεση αφορά προϊόντα που έχουν κάποια ελαττώματα που ο πωλητής δεν ειδοποίησε τον αγοραστή, ο τελευταίος έχει το δικαίωμα να απαιτήσει επιστροφή του ποσού που δαπανήθηκε, δωρεάν άρση ελαττωμάτων, επιστροφή του κόστους αποκατάστασης το προϊόν, σημαντική μείωση στην τιμή πώλησης ή αντικατάσταση άλλου ισοδύναμου προϊόντος.

Κακή ποιότητα

Προτού ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στην κάρτα κατά την επιστροφή των αγαθών, είναι επιτακτική ανάγκη να υπολογίσετε τι ακριβώς μπορεί να θεωρηθεί ως γάμος. Σχεδόν καθημερινά κάνουμε μικρές και μεγάλες αγορές. Και μερικές φορές ο καταναλωτής δεν έχει την ευκαιρία να ελέγξει αμέσως την ποιότητα των αγαθών. Έχοντας βρει ελαττώματα, ο αγοραστής έχει κάθε λόγο να πάει στο κατάστημα και να επιστρέψει το ελαττωματικό αντικείμενο. Υπό αυτές τις συνθήκες, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει την πλήρη τιμή.

Πρέπει να θυμόμαστε ότι η επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που αγοράστηκαν με κάρτα πραγματοποιείται με βάση τη μη συμμόρφωσή της με τις απαιτήσεις που προβλέπονται σε επίσημα έγκυρους GOST. Επίσης, ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει στο κατάστημα ένα αντικείμενο που δεν τον ικανοποιεί με τη διαμόρφωση, το χρώμα, το μέγεθος ή το σχήμα του.

Περίοδος επιστροφής χρημάτων για προϊόντα στην κάρτα

Όλα είναι σημαντικό να γίνονται στην ώρα τους. Για παράδειγμα, εάν ο καταναλωτής επιστρέψει το προϊόν εντός των πρώτων δεκατεσσάρων ημερών από την αγορά του, θα είναι πολύ πιο εύκολο για αυτόν να συνεννοηθεί με τον πωλητή. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου, μπορείτε να επιστρέψετε όχι μόνοένα ελαττωματικό αντικείμενο, αλλά και ένα που αγοράστηκε σε καλή κατάσταση. Ένα άτομο που δεν είναι ικανοποιημένο με κάτι μπορεί να ζητήσει τα χρήματά του πίσω. Για να γίνει αυτό, πρέπει να γράψει μια επίσημη καταγγελία που θα απευθύνεται στον υπεύθυνο του καταστήματος. Θα πρέπει να περιέχει μια ακριβή περιγραφή του προβλήματος. Μετά από αυτό, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει την τιμή αγοράς εντός τριών ημερών. Επιπλέον, τα ελαττωματικά προϊόντα ενδέχεται να επιστραφούν στον πωλητή κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγύησης.

Όσοι θέλουν να καταλάβουν πώς να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων στην κάρτα κατά την επιστροφή των αγαθών, θα είναι ενδιαφέρον να γνωρίζουν ότι ο κατασκευαστής έχει το δικαίωμα να μην επιστρέψει το κόστος ενός ελαττωματικού προϊόντος, αλλά να το πάρει για επισκευή. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα σε περιπτώσεις όπου η περίοδος εγγύησης έχει λήξει. Μπορούν να ζητηθούν χρήματα μόνο όταν ο κατασκευαστής δεν χωράει εντός της προθεσμίας των είκοσι ημερών που προβλέπει ο νόμος.

Πώς να αναγνωρίσετε προϊόντα χαμηλής ποιότητας;

Όσοι ενδιαφέρονται για το πώς επιστρέφονται τα χρήματα στην κάρτα μετά την επιστροφή των αγαθών, θα πρέπει να καταλάβουν ότι για αυτό θα πρέπει να συμμορφωθείτε με αρκετές υποχρεωτικές προϋποθέσεις. Ένα από αυτά είναι η παρουσία ελαττωμάτων που σας επιτρέπουν να απαιτήσετε την επιστροφή του προϊόντος στο κατάστημα για την αξίωση που γράψατε.

Ο πωλητής υποχρεούται να ανταλλάξει το προϊόν ή να επιστρέψει την πλήρη τιμή του, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα:

• κατασκευαστικά ελαττώματα;
• ελλείψεις που προκύπτουν από τη μεταφορά προϊόντων στον τόπο εφαρμογής της;
• πραγματική ασυμφωνίατην εμφάνιση των εμπορευμάτων και τη διαμόρφωσή τους στο εκτιθέμενο δείγμα·
• λανθασμένη προδιαγραφή προϊόντος.

Επίσης, η παρουσία μηχανικής βλάβης που δεν επιτρέπει τη χρήση της πλήρους λειτουργικότητας του προϊόντος μπορεί να χρησιμεύσει ως βάση για την επιστροφή χρημάτων.

Ποιες απαιτήσεις πρέπει να πληροί ένα επιστρεφόμενο προϊόν;

Κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει από το κατάστημα να πάρει πίσω το προϊόν που αγόρασε προηγουμένως:

• δεν φαίνεται σε λειτουργία;
• διατήρησε τη σωστή παρουσίαση;
• έχει όλες τις αρχικές ιδιότητες;
• έχει όλες τις ετικέτες, τις σφραγίδες και τη συσκευασία.

Επιπλέον, η επιστροφή των αγαθών δεν είναι πάντα δυνατή. Δεν μπορεί να επιστραφεί κάθε αγορά στο κατάστημα. Σε νομοθετικό επίπεδο, έχει αναπτυχθεί κατάλογος αγαθών που δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή. Αυτή η λίστα περιέχει είδη προσωπικής υγιεινής, φάρμακα και καλλυντικά.

Αλγόριθμος δράσης

Όσοι έχουν κάθε λόγο να απαιτήσουν την επιστροφή χρημάτων στην κάρτα κατά την επιστροφή των προϊόντων μπορούν να επικοινωνήσουν με ασφάλεια με τον πωλητή και να ξεκινήσουν τη διαδικασία τεκμηρίωσης. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, για να λάβει επιστροφή των χρημάτων που δαπανήθηκαν, ο καταναλωτής πρέπει να παράσχει στον πωλητή το ίδιο το προϊόν, την απόδειξη πώλησης ή μετρητά, τη διαθέσιμη κάρτα εγγύησης και ένα έγγραφο που επιτρέπει την ταυτοποίηση του αγοραστή.

ΕκτόςΕπιπλέον, θα χρειαστείτε επίσης μια τραπεζική κάρτα με την οποία πληρώσατε για την αγορά. Ο δυσαρεστημένος καταναλωτής θα πρέπει επίσης να συντάξει κατάλληλη δήλωση παραπόνων που θα αναφέρει λεπτομερώς τους λόγους για την επιστροφή του προϊόντος. Μπορείτε να ζητήσετε από τον πωλητή ένα δείγμα. Συνήθως έχουν προσχέδια τέτοιων δηλώσεων.

Με τη σειρά του, ο πωλητής πρέπει να συντάξει κατάλληλη πράξη για την επιστροφή χρημάτων στους καταναλωτές. Αφού συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, θα μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα με τραπεζικό έμβασμα ή να τα εκδώσει στον αγοραστή μέσω του ταμείου. Κατά κανόνα, δεν περνούν περισσότερες από δέκα ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή που εγγράφεται μια αξίωση μέχρι να πιστωθεί το ποσό στην κάρτα. Όσοι πλήρωσαν για την αγορά με μετρητά θα επιστραφούν τα χρήματα την ημέρα της επιστροφής των προϊόντων.