Διαχείριση γνώσης: έννοια, τύποι και λειτουργίες

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Στην επιστημονική βιβλιογραφία για τα οικονομικά, η έννοια της «διαχείρισης γνώσης» είναι ολοένα και πιο κοινή. Αυτός ο όρος χρησιμοποιείται ευρέως στην έρευνα και την πρακτική εργασία, που χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις σε διάφορους τομείς δραστηριότητας. Η διαχείριση γνώσης είναι η διαχείριση της διαδικασίας αναγνώρισης, αποθήκευσης, εφαρμογής και μετάδοσης δεδομένων που μπορεί στη συνέχεια να βελτιωθεί και να χρησιμοποιηθεί για τον προορισμό της.

Ορισμός

Η διαχείριση γνώσης είναι ένας ανεξάρτητος κλάδος της επιστήμης του μάνατζμεντ. Ορισμένοι ειδικοί το θεωρούν μια από τις ποικιλίες διαχείρισης, η οποία θα πρέπει να χρησιμοποιείται σε οποιαδήποτε δραστηριότητα που απαιτεί επαρκή διαχείριση πληροφοριών και αναλυτικών διαδικασιών.

Διαχείριση γνώσης σημαίνει να έχεις μια στρατηγική που μπορεί να μετατρέψει όλους τους υποτύπους πνευματικού κεφαλαίου σε βελτιωμένη παραγωγικότητα εργασίας, καλύτερη αξία για το τελικό προϊόν και βιώσιμη ανταγωνιστικότητα. Η έννοια της διαχείρισης γνώσης συνεπάγεται ένα σύνθετοένας συνδυασμός που αποτελείται από πολλά στοιχεία διαχείρισης του οργανισμού, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης αρχείων προσωπικού, της καινοτόμου και επικοινωνιακής ανάπτυξης της επιχείρησης με χρήση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφοριών.

Αν αποκαλύψετε την έννοια αυτού του όρου από επιστημονική άποψη, θα έχετε ένα είδος μείγματος οικονομικών κλάδων, διαφόρων κατευθύνσεων, προσεγγίσεων και εννοιών. Το ίδιο το μοντέλο διαχείρισης γνώσης έχει χρησιμοποιηθεί στη θεωρία και την πράξη ανά πάσα στιγμή, αλλά ελάχιστα ήταν γνωστά για αυτό, αφού ονομαζόταν διαφορετικά. Το σύστημα διαχείρισης γνώσης είναι πολύ κοντά στο προσωπικό μάρκετινγκ, τη θεωρία των σχέσεων με τους καταναλωτές, τον ανασχεδιασμό, τη διοίκηση, τη διαχείριση προσωπικού της επιχείρησης κ.λπ.

Προς το παρόν, είναι σημαντικό να σημειωθεί η εμφάνιση νέων ευκαιριών σε σχέση με την ανάπτυξη έργων πληροφόρησης, τη δημιουργία τοπικών δικτύων και του Διαδικτύου. Από την άλλη πλευρά, η διαχείριση των πνευματικών περιουσιακών στοιχείων δεν ταυτίζεται με τη χρήση νέων τεχνολογιών πληροφοριών στο περιβάλλον διαχείρισης. Ένα σημαντικό μέρος της διαχείρισης γνώσης είναι η επιλογή της σωστής τεχνολογίας για την προσαρμογή, τη διανομή και τη μετατροπή δεδομένων.

Τι περιλαμβάνεται σε αυτήν την έννοια;

Ο ρόλος του κλάδου «Διαχείριση Γνώσης» είναι δύσκολο να υπερεκτιμηθεί, ειδικά στο παρόν στάδιο, όταν υπάρχει έντονη στροφή από την εσωτερική στην εξωτερική ανάπτυξη. Ο κλάδος της διαχείρισης γνώσης, που σχετίζεται με τις παραδοσιακές αρχές διαχείρισης στον τομέα της τεχνολογικής καινοτομίας, δεν ασχολείται μόνο με τις επιστημονικές, τεχνικές και σχεδιαστικές εξελίξεις, αλλά απαιτεί επίσης την εξέταση της πολιτικής μάρκετινγκεπιχειρήσεις, αλληλεπιδράσεις με πελάτες, προγράμματα ανταλλαγής γνώσεων και εμπειριών με συνεργάτες κ.λπ.

Επειδή ο κύριος στόχος της διαχείρισης γνώσης είναι η ενίσχυση των θέσεων στην αγορά και η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας, αυτός ο κλάδος καλύπτει πολλούς τομείς ταυτόχρονα. Η δομή αυτής της έννοιας περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:

• διαμόρφωση νέας γνώσης;
• τόνωση της ανάπτυξης των πληροφοριών;
• φιλτράρισμα σημαντικών δεδομένων που προέρχονται από έξω;
• χρήση αποδεδειγμένων και αναζήτηση νέων πηγών αξιόπιστων πληροφοριών;
• αποθήκευση, διανομή, επεξεργασία και αύξηση της διαθεσιμότητας γνώσης;
• διάδοση και ανταλλαγή πληροφοριών, κυρίως εντός της επιχείρησης;
• ενσωμάτωση δεδομένων στις διαδικασίες παραγωγής;
• ενσωμάτωση πληροφοριών σε σημαντικές αποφάσεις;
• περιεχόμενο πληροφοριών στο τελικό προϊόν, υπηρεσία, έγγραφα, λογισμικό κ.λπ.;
• βαθμολόγηση προστασίας δεδομένων.

Έτσι, για τη διαχείριση της πληροφορίας απαιτούνται πολλές προϋποθέσεις ταυτόχρονα, αφού αυτός ο κλάδος δεν είναι αυτόνομος και δεν υπάρχει από μόνος του. Η διαδικασία διαχείρισης γνώσης παίζει σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της στρατηγικής ανάπτυξης κάθε οργανισμού. Αυτό το εργαλείο συνδυάζει και κωδικοποιεί τις εισερχόμενες πληροφορίες, τις διανέμει στις σωστές περιοχές και τις χρησιμοποιεί για τον σκοπό που προορίζεται. Σε αυτό το μοντέλο διαχείρισης οργανισμού, λαμβάνει χώρα η διαχείριση της καινοτομίας και της μάθησης.

Σε άλλη ερμηνείαΗ διαχείριση της γνώσης σημαίνει επιρροή στο κόστος παραγωγής, καθιστώντας την πιο κερδοφόρα και τον κύριο ρόλο στη διαμόρφωσή της θα πρέπει να παίζουν τα άυλα περιουσιακά στοιχεία του οργανισμού. Η διατήρηση και η ανάπτυξη της δημοτικότητας της μάρκας ως δείκτη του κύρους της εταιρείας είναι ένα δύσκολο έργο που απαιτεί μια διεξοδική προσέγγιση. Χωρίς την επιθυμία να μετατραπεί η γνώση σε αξία, είναι σχεδόν αδύνατο να φτάσει μια επιχείρηση σε ένα νέο επίπεδο. Είναι η διαχείριση πληροφοριών που μπορεί να αλλάξει τον τρόπο σκέψης και να βοηθήσει να απομακρυνθούμε από παρωχημένες μορφές επιχειρηματικής ανάπτυξης.

Ιστορικό ανάπτυξης

Η διαχείριση γνώσης σάρωσε τις επιχειρήσεις της Δυτικής Ευρώπης, των ΗΠΑ και της Κίνας πριν από αρκετές δεκαετίες. Η δημοτικότητα αυτής της κατεύθυνσης δείχνει πόσο σημαντική θεωρείται στην παγκόσμια οικονομία. Τα πρότυπα διαχείρισης γνώσης έχουν φτάσει στη Ρωσία. Και παρόλο που αυτή η πληροφορία και το οικονομικό εργαλείο έχει χρησιμοποιηθεί από εγχώριες επιχειρήσεις σχετικά πρόσφατα, μπορούμε ήδη να συμπεράνουμε ότι αυτός ο τομέας είναι σε ζήτηση στη χώρα μας.

Η πρώτη αναφορά στη διαχείριση της γνώσης και των δεξιοτήτων βρίσκεται στα έργα του Πλάτωνα, που χρονολογούνται στον 4ο αιώνα π. Χ. Μέχρι τα μέσα του περασμένου αιώνα, αυτή η επιστημονική κατεύθυνση δεν αναπτύχθηκε με κανέναν τρόπο, ήταν σε κατάσταση «ύπνου». Το ενδιαφέρον για τη διαχείριση γνώσης προκλήθηκε από τα επαναλαμβανόμενα επεισόδια της παγκόσμιας κρίσης και τις ριζικές αλλαγές στις μορφές και τις μεθόδους επιχειρηματικής δραστηριότητας που έγιναν οι συνέπειές της. Με την πάροδο του χρόνου, σημαντικοί παράγοντες του επιχειρηματικού τομέα κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι πληροφορίες είναι ο κύριος πόρος για την οικονομική ανάπτυξη καιευημερία. Όλες οι επιχειρηματικές διαδικασίες βασίζονται στη γνώση του κλάδου, η οποία αυξάνει το μερίδιό της στη διαμόρφωση του κόστους των τελικών προϊόντων.

Στην πραγματικότητα, όλοι οι σύγχρονοι κλάδοι της οικονομίας που έχουν αναδυθεί και εξαπλωθεί ευρέως τις τελευταίες δεκαετίες βασίζονται στη διαχείριση γνώσης. Η ανάπτυξη των φαρμακευτικών προϊόντων, της γενετικής μηχανικής, της χημικής βιομηχανίας και άλλων τομέων περιλαμβάνει όχι μόνο την παραγωγή τελικών προϊόντων, αλλά και τη διάδοση γνώσεων σχετικά με τις νέες ιδιότητες των χημικών ουσιών, τις μεθόδους για την έρευνά τους, την προστασία των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και την περαιτέρω προώθηση.

Αξίζει να σημειωθούν οι βιομηχανίες που δεν παράγουν καταναλωτικά αγαθά. Η δραστηριότητά τους συνίσταται στην παροχή πληροφοριών με διάφορους τρόπους - γυρίσματα ταινιών, τηλεοπτικών σειρών, παροχή ιατρικών και εκπαιδευτικών υπηρεσιών, διεξαγωγή εκπαιδεύσεων, σεμιναρίων, καθώς και βιομηχανίες όπου τα προϊόντα είναι ως επί το πλείστον αποτελέσματα επεξεργασίας πληροφοριών (ανάπτυξη αρχιτεκτονικών έργων, προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών, δημιουργία της ψηφιακής τεχνολογίας). κ.λπ.).

Προϋποθέσεις για αποτελεσματική διαχείριση

Η διαχείριση του περιβάλλοντος πληροφοριών είναι μία από τις καθοριστικές δραστηριότητες της επιχείρησης σε ασταθείς συνθήκες της εξωτερικής οικονομίας. Σας επιτρέπει να ακολουθείτε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την εισαγωγή σύγχρονων και αποτελεσματικών τεχνολογιών στον τομέα του μάρκετινγκ, των καινοτόμων έργων και της διαχείρισης δημοσίων σχέσεων. Η διαχείριση πληροφοριών συνεπάγεται μια συμβιωτική σχέση μεταξύ των πτυχών παραγωγής και υλοποίησης. Διαχείριση γνώσης- πρόκειται για μια συνεχή εργασία για το πνευματικό κεφάλαιο, επιπλέον, για όλες τις ποικιλίες του και για κάθε μορφή ξεχωριστά. Παρέχει τον απαραίτητο συνδυασμό ανθρώπινου και οργανωτικού κεφαλαίου για τη βελτίωση της καταναλωτικής ζήτησης.

Μια καλά επιλεγμένη τεχνολογία διαχείρισης γνώσης θα επιτύχει τα ακόλουθα αποτελέσματα:

• δημιουργία μιας καλά συντονισμένης τεχνολογικής υποδομής που θα καταστήσει δυνατή τη διάδοση της συσσωρευμένης γνώσης και την απόκτηση της απαραίτητης εμπειρίας·
• δημιουργήστε μια κουλτούρα μεταφοράς γνώσεων και δεξιοτήτων από προηγούμενους υπαλλήλους εντός της επιχείρησης και κατά την αλληλεπίδραση με συνεργαζόμενες εταιρείες.
• οργανώστε ένα συνεχές σύστημα εκπαίδευσης και προηγμένης εκπαίδευσης του προσωπικού.

Ατομική ικανότητα του προσωπικού

Για μια ολοκληρωμένη διαχείριση γνώσης, αυτό το στοιχείο έχει ιδιαίτερη σημασία. Μία από τις τυπικές και γνωστές μεθόδους για τη βελτίωση της ατομικής απόδοσης των εργαζομένων είναι οι εκπαιδεύσεις, τα σεμινάρια, άλλα είδη εκπαίδευσης, καθώς και η εναλλαγή στο προσωπικό. Η προσωπική ικανότητα των εργαζομένων μπορεί να αυξηθεί με την εφαρμογή διαφόρων τεχνικών μάρκετινγκ μέσω της ενεργού χρήσης γνώσεων, πληροφοριών από πελάτες, αγοραστές, ανάπτυξη τοπικών βάσεων δεδομένων και εργαλείων ανατροφοδότησης.

Ορισμένα στοιχεία της ατομικής ικανότητας χρησιμοποιούνται για την αύξηση του οργανωσιακού κεφαλαίου. Αυτή η ιδέα σημαίνει τη δημιουργία λίγων δημιουργικών ομάδων, τη διαίρεση του προσωπικού σε ομάδες,που βοηθά στην αποτελεσματικότερη χρήση της ατομικής ικανότητας μετατρέποντάς την σε συλλογικές δεξιότητες. Στην έννοια της διαχείρισης γνώσης, η διαμόρφωση συστημάτων πληροφορικής μιας επιχείρησης στοχεύει στην ενίσχυση της αλληλεπίδρασης διαφόρων στοιχείων προσωπικής ικανότητας και να δώσει στα μεμονωμένα περιουσιακά στοιχεία μια οργανωτική ενοποιητική μορφή.

Λειτουργίες διαχείρισης γνώσης

Γενικά, η διαχείριση πληροφοριών είναι μια έκφραση μιας πολύπλευρης μορφής δραστηριότητας που μπορεί να εξεταστεί τόσο από την άποψη της οικονομίας και των επιχειρήσεων, της τεχνολογίας των πληροφοριών και του προγραμματισμού, όσο και των ανθρωπιστικών επιστημών (ψυχολογία, κοινωνιολογία). Σε αυτόν τον κλάδο ενσωματώνονται με επιτυχία τα στοιχεία της διαχείρισης προσωπικού, της διαφήμισης, της συνολικής ανάπτυξης του οργανισμού, της εισαγωγής καινοτόμων συστημάτων κ.λπ.. Η διαχείριση γνώσης είναι το αποτέλεσμα της αλληλεπίδρασης όλων των παραπάνω βιομηχανιών. Οι κύριες λειτουργίες της διαχείρισης γνώσης είναι:

• μετασχηματισμός πληροφοριών για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πρακτικών του οργανισμού;
• συνεχής μάθηση, απόκτηση εμπειρίας και δεξιοτήτων για την εφαρμογή της βασικής στρατηγικής ανάπτυξης της εταιρείας;
• δημιουργήστε μια βάση δεδομένων πελατών και χρησιμοποιήστε τη γνώση για να προσελκύσετε νέους πελάτες και έτσι να βελτιώσετε τις πωλήσεις;
• ανάπτυξη ενός σταθερού συστήματος πωλήσεων;
• χρήση του πνευματικού κεφαλαίου της εταιρείας (ανθρώπινο, οργανωτικό, καταναλωτικό);
• βελτίωση των αποδόσεων οποιωνδήποτε άυλων περιουσιακών στοιχείων, κατανομή των αποτελεσμάτων σεανάπτυξη έργων;
• δημιουργία συνθηκών για την εδραίωση της υπάρχουσας γνώσης και την υποστήριξη συγκεκριμένων καινοτόμων έργων.

Πώς διαμορφώνεται η γνώση

Όταν αποφασίζετε να εφαρμόσετε ένα σύστημα διαχείρισης πληροφοριών στην επιχείρησή σας, πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε τι απαιτείται και ποιο αποτέλεσμα θα σας βοηθήσει να επιτύχετε. Δεν μπορείτε να κάνετε διαχείριση γνώσης μόνο και μόνο επειδή το κάνουν οι ανταγωνιστές. Το σύστημα διαχείρισης γνώσης προκύπτει από τα ενοποιημένα στρατηγικά σχέδια και στόχους του οργανισμού, θα πρέπει να συνδέεται με τον προγραμματισμό σε διάφορους τομείς δραστηριότητας. Η διαχείριση πληροφοριών συμβάλλει στην αποτελεσματική παραγωγή και ανάπτυξη πρωτότυπων και χρήσιμων ιδεών.

Για να φέρει η διαδικασία χρήσης της γνώσης το αναμενόμενο αποτέλεσμα, είναι απαραίτητο να διατυπωθούν σωστά τα ερωτήματα. Πρέπει να δημιουργηθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί αργότερα να κωδικοποιηθεί για αποστολή εάν είναι απαραίτητο. Δεδομένης της δομής του αιτήματος, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν κατάλογο για κάθε μέρος του και να καθορίσετε τον σκοπό χρήσης.

Για την αποτελεσματική διαχείριση της γνώσης ενός οργανισμού, σημαντικό ρόλο παίζει η παρουσία σχολίων από τον καταναλωτή, ο οποίος πρέπει να είναι σε θέση να διατυπώσει σωστά ένα αίτημα και να εισάγει σωστά τις πληροφορίες. Οι μέθοδοι λογισμικού θα πρέπει να εγγυώνται την παροχή γρήγορης αναζήτησης, αποκωδικοποίησης και έκδοσης πληροφοριών και, εάν είναι απαραίτητο, να τις προστατεύουν, να τις καθιστούν εμπιστευτικές.

Κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών για τον έλεγχο της διαδικασίας μεταφοράς δεδομένων, είναι απαραίτητο να καθοριστεί μια τυπική φόρμα καιπαρέχουν πληροφορίες κατόπιν αιτήματος. Η διαχείριση της γνώσης βασίζεται στην αρχή της διασφάλισης της αναθεώρησης και της έγκρισης πληροφοριών και δεδομένων με τέτοιο τρόπο ώστε περιττά ή ξεπερασμένα δεδομένα να αφαιρούνται ή να διορθώνονται εγκαίρως, καθιστώντας περιζήτητα και σχετικά.

Τρόποι για να παρακινήσετε τους εργαζόμενους

Η γνώση των βασικών αρχών της διαχείρισης διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στις διαδικασίες δημιουργίας και διανομής πληροφοριών, ωστόσο, κανένας οργανισμός δεν είναι σε θέση να λειτουργήσει παραγωγικά και αποτελεσματικά χωρίς συντονισμένες ενέργειες από το διοικητικό επίπεδο.

Στο στάδιο ανάπτυξης και εφαρμογής του συστήματος διαχείρισης πληροφοριών, ο ρόλος του διαχειριστή θα πρέπει να αναλαμβάνεται από την ομάδα που χρηματοδοτεί αυτό το έργο και παρακολουθεί την πρόοδο των εργασιών. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να προσδιορίσετε αμέσως τον υπεύθυνο υπάλληλο - συνήθως αυτό είναι το άτομο που ασχολείται με την τεχνολογία και το λογισμικό. Για να προχωρήσει με επιτυχία η διαδικασία εφαρμογής ενός συστήματος διαχείρισης πληροφοριών, θα χρειαστείτε:

• ορίστε επίσημα έναν διαχειριστή;
• δώστε του λειτουργική ικανότητα σε σχέση με υφιστάμενους υπαλλήλους·
• καθορισμός κανόνων παρακολούθησης;
• ανάπτυξη κριτηρίων αξιολόγησης απόδοσης;
• εισάγετε μεθόδους που καθορίζουν το ποσό του πνευματικού κεφαλαίου.

Όταν δημιουργείτε μια στρατηγική διαχείρισης γνώσης σε έναν οργανισμό, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε πώς οι αλλαγές κουλτούρας συνδέονται με μηχανισμούς για την παρακίνηση των εργαζομένων να πραγματοποιήσουν εργασίες ανάπτυξηςπληροφοριακό σύστημα και η γόνιμη χρήση του στις περαιτέρω δραστηριότητες της επιχείρησης.

Η διαχείριση γνώσης συνεπάγεται την επιθυμία πολλαπλασιασμού των διαθέσιμων πληροφοριών, την προσπάθεια επίτευξης συνεργιστικού αποτελέσματος και την απαίτηση υψηλότερων κινήτρων από μια χρηματική αμοιβή. Για αποτελεσματική παρακίνηση, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι παρακίνησης που συμβάλλουν στην αυτοπραγμάτωση.

Η εξέλιξη του προσωπικού και η εξέλιξη της σταδιοδρομίας είναι το πρώτο εργαλείο παρακίνησης που παρέχει η διοίκηση στους υφισταμένους. Χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε μέθοδο διαχείρισης γνώσης, οι εργαζόμενοι έχουν σχεδόν απεριόριστες ευκαιρίες για προαγωγή και απόκτηση πολύτιμης εμπειρίας σε έναν συγκεκριμένο τομέα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να προσφερθούν στο προσωπικό ειδικά εσωτερικά μαθήματα κατάρτισης για τη βελτίωση των προσόντων του και ένα σύστημα εξετάσεων, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτυακού. Είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι έχουν συνεχή πρόσβαση σε πληροφορίες και να διαθέσουν πρόσθετους πόρους ώστε να έχουν την ευκαιρία να λάβουν εκπαίδευση κατά τις ώρες εργασίας.

Ένα άλλο στοιχείο του κινήτρου του προσωπικού είναι η εγγύηση της ζήτησης. Δεδομένου ότι η διαδικασία μάθησης απαιτεί κόστος, οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν ότι αυτές οι δαπάνες σχεδιάζονται και περιλαμβάνονται στον προϋπολογισμό της επιχείρησης και επομένως ενθαρρύνεται η χρήση τους υπό δεδομένες συνθήκες, διαφορετικά δεν θα υπάρχει κανείς που να υποστηρίζει το σύστημα διαχείρισης γνώσης. Για τη χρήση της δικής του γνώσης στη διαχείριση πληροφοριών, ο εργαζόμενος πρέπει να ανταμείβεται, η εφεύρεσή του πρέπει να κατοχυρωθεί με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας ή να αποκτηθεί από την εταιρεία με συμβατικούς όρους που ορίζονται στη σύμβαση εργασίας. Σε διαφορετική περίπτωσηη ανταμοιβή χάνει την κινητήρια συνιστώσα της και γίνεται ακατάλληλη.

Ένας εξίσου ισχυρός κινητήριος παράγοντας είναι η αναγνώριση. Οι λειτουργίες της διαχείρισης γνώσης περιλαμβάνουν την ικανότητα των εργαζομένων να εκφράζονται, να μοιράζονται τις απόψεις τους και να εξοικειώνονται με την κριτική. Αν και συχνά οι άνθρωποι διστάζουν να δώσουν τη δική τους γνώση προς όφελος του κοινού, αν δεν καταλαβαίνουν τι ανταμοιβή μπορούν να λάβουν για αυτό. Στο πλαίσιο αυτό, η διοργάνωση λέσχες επιστημονικής συζήτησης και η μπόνους ενθάρρυνση της ενεργού συμμετοχής σε αυτές θα αποτελέσουν αποτελεσματικό εργαλείο για την ανάπτυξη της διαχείρισης της γνώσης. Η διοίκηση της εταιρείας πρέπει να διασφαλίσει ότι υποστηρίζονται οι εξωτερικές δημοσιεύσεις και οι επίσημες αναγνωρίσεις. Ένα χρήσιμο στοιχείο παρακίνησης είναι η δυνατότητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Η εισαγωγή ενός συστήματος διαχείρισης πληροφοριών είναι συνήθως ευθύνη ενός διευθυντή που συμμετέχει στην επιλογή και την εκπαίδευση του προσωπικού.

Δεδομένου ότι η εκπαιδευτική διαδικασία απαιτεί συγκεκριμένο κόστος και πόρους, πρέπει να βρίσκεται συνεχώς υπό τον έλεγχο της διοίκησης της εταιρείας. Η διοίκηση θα πρέπει να είναι σε θέση να αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των μέσων που χρησιμοποιούνται και τα οφέλη που προκύπτουν από τη διαχείριση γνώσης, να παρακολουθεί και να αναλύει τις δραστηριότητες των εργαζομένων προς αυτή την κατεύθυνση. Η ανάπτυξη, η εφαρμογή και η βελτιστοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης πληροφοριών δεν θα αποφέρει αμέσως κέρδος - θα χρειαστεί χρόνος. Δεν χρειάζεται να εγκαταλείψετε τη διαχείριση, καθώς τα πρώτα αποτελέσματα θα επιτευχθούν μόνο μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.

Αποχρώσεις υλοποίησης συστήματος

Κάθε οργανισμός που έχει ανακαλύψει τη σκοπιμότητα χρήσης ενός συστήματος διαχείρισης πληροφοριών έπρεπε να αντιμετωπίσει μια σειρά από δυσκολίες. Η διαδικασία εισαγωγής ενός μηχανισμού διαχείρισης συνήθως διαρκεί αρκετά χρόνια. Αν λάβουμε ως βάση τα δεδομένα διαφόρων μελετών για την πραγματική εφαρμογή της διαχείρισης γνώσης στις δραστηριότητες συμβουλευτικών επιχειρήσεων, μπορούμε να επισημάνουμε τα κύρια προβληματικά σημεία που έπρεπε να αντιμετωπίσουν οι εταιρείες στη διαδικασία.

Το πιο κοινό πρόβλημα είναι η αδυναμία εντοπισμού του υπεύθυνου ατόμου. Ανεξάρτητα από το είδος της διαχείρισης της γνώσης, οι οργανισμοί έπρεπε να αφιερώσουν πολύ χρόνο στην εκπαίδευση του προσωπικού. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι αυτή η επένδυση θα αποδώσει με κέρδος μόνο μακροπρόθεσμα. Επιπλέον, το πρόβλημα υλοποίησης μπορεί να σχετίζεται με το γεγονός ότι η ανώτατη διοίκηση της εταιρείας δεν βρίσκει κατάλληλη διαχείριση πληροφοριών και επομένως δεν είναι έτοιμη να λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την υλοποίησή της.

Δημιουργεί δυσκολίες στην ανάπτυξη της διαχείρισης γνώσης και έλλειψη αμοιβής, έλλειψη αναγνώρισης. Η επιβράβευση διαδραματίζει τεράστιο ρόλο και καθιστά σημαντική τη μετατροπή της ατομικής εργασίας σε ομαδική εργασία.

Έτσι, το κύριο πρόβλημα στην εισαγωγή της διαχείρισης πληροφοριών είναι η έλλειψη συγκεκριμένου καθορισμού στόχων και η έλλειψη λογικής προσέγγισης για τη σπατάλη των διαθέσιμων πόρων. Οι δημοσκοπήσεις που έγιναν στις Ηνωμένες Πολιτείες στα τέλη του περασμένου αιώνα έδειξαν ότι η πλειοψηφία των ερωτηθέντων θεωρείταιτο κύριο εμπόδιο στη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης πληροφοριών είναι η κουλτούρα του οργανισμού. Η διαχείριση γνώσης, ως νέο ορόσημο στις δραστηριότητες των εταιρειών που στοχεύουν στη συσσώρευση και αποτελεσματική χρήση πνευματικών κεφαλαίων, θα πρέπει να είναι το κύριο εργαλείο για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και των θέσεων τους στην αγορά.

Συμπεράσματα

Η κύρια στρατηγική της διαχείρισης γνώσης (διαχείριση) στοχεύει στη δημιουργία μιας νέας αξίας των προϊόντων, των ανθρώπων και των διαδικασιών που πωλούνται μέσω της ορθολογικής διαμόρφωσης και εφαρμογής δεδομένων πληροφοριών στη στρατηγική ανάπτυξης της επιχείρησης. Το πρωταρχικό καθήκον είναι να έχετε μια λογική απόδοση στη χρήση των δαπανημένων πόρων, να αναπτύξετε πιο αποτελεσματικές καινοτόμες τεχνολογίες, να βελτιώσετε τους μηχανισμούς εξυπηρέτησης πελατών, να μειώσετε τις απώλειες από το ανενεργό πνευματικό κεφάλαιο.

Οι εννοιολογικές διατάξεις της διαχείρισης γνώσης μπορούν να εφαρμοστούν όχι μόνο σε εμπορικές και παραγωγικές εταιρείες, αλλά και σε οργανισμούς δημοσιονομικού τύπου, μη κερδοσκοπικούς και δημόσιους συλλόγους. Επιπλέον, οι περισσότερες μη κερδοσκοπικές εταιρείες σχετίζονται άμεσα με τη διαχείριση πληροφοριών. Οι δραστηριότητές τους βασίζονται ακριβώς στη δημιουργία, τη ρύθμιση, τη διάδοση και την επεξεργασία διαφόρων ροών πληροφοριών και δεδομένων. Το μοντέλο διαχείρισης γνώσης στο παρόν στάδιο χρησιμοποιείται επίσης από τις αρχές.

Αν λάβουμε υπόψη τον δυνητικό ορθολογισμό της διαχείρισης πληροφοριών από θεωρητική άποψη, μπορεί να φαίνεται υψηλός. Όμως, παρά την αποτελεσματικότητα αυτού του στοιχείου της διαδικασίας διαχείρισης, η εφαρμογή του σεΗ πρακτική οδηγεί σε μια σειρά από δυσκολίες. Αυτός ο τομέας έχει λάβει ελάχιστη προσοχή στην εγχώρια βιβλιογραφία μέχρι στιγμής. Δεν υπάρχει αρκετή εμπειρία στην εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης γνώσης στην πράξη. Στις δημόσιες διοικήσεις, οι τεχνολογίες διαχείρισης πληροφοριών χρησιμοποιούνται συχνότερα από ό,τι σε εμπορικές εταιρείες, αλλά ακόμη και αυτές δεν δίνουν αρκετή προσοχή σε μια τόσο σημαντική πτυχή της ανάπτυξης όπως η εκπαίδευση του προσωπικού του οργανισμού.