Διαδικασία διαχείρισης - περιγραφή, στόχοι, λειτουργίες και ορισμός

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Όλα τα εταιρικά συστήματα έχουν τη δική τους οργανωτική δομή, χάρη στην οποία υπάρχει μια διαδικασία διαχείρισης. Κάθε άτομο που έχει επιλέξει μια διευθυντική καριέρα για τον εαυτό του και θέλει να επιτύχει υψηλές επιδόσεις σε αυτήν πρέπει να γνωρίζει για τις διαδικασίες διαχείρισης.

Η διαδικασία ονομάζεται:

1. Βήμα αλλαγή φαινομένων και καταστάσεων.
2. Ένα σύνολο βημάτων για την επίτευξη του στόχου.

Στη διαχείριση, μια διαδικασία είναι ένα σύνολο ενεργειών που στοχεύουν στην προσαρμογή των λειτουργιών μιας επιχείρησης. Τώρα εξετάστε αυτόν τον όρο με περισσότερες λεπτομέρειες.

Χαρακτηριστικό

Στη διαχείριση, ο σκοπός και η διαδικασία είναι βασικά στοιχεία μιας επιτυχημένης εταιρείας. Κάθε μετακίνηση που πραγματοποιείται στην εταιρεία είναι αποτέλεσμα εργασιακής δραστηριότητας. Οι κύριες παράμετροι μπορεί να είναι: αντικείμενα, μέσα, προϊόντα εργασίας, καθώς και ο ίδιος ο ερμηνευτής.

Κύριοι σύνδεσμοι της διαδικασίας διαχείρισης:

1. Το περιεχόμενο αναφέρεται στη δράση για τα άτομα που απαρτίζουν το σύστημα διαχείρισης.
2. Οργάνωση είναι ο συντονισμός της μεθοδικής υλοποίησης της διαδικασίας, που καθορίζει τον κύκλο διαχείρισης. Ο κύκλος περιλαμβάνει λειτουργίες καθορισμού στόχων και διαχείρισης.
3. Η διαδικασία υλοποίησης είναι η σχέση μεταξύ των βημάτων της διαδικασίας και των φάσεων.

Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε για τον υπό μελέτη όρο; Η διαδικασία διαχείρισης στη διαχείριση χωρίζεται σε βήματα και ανήκει σε υποσυστήματα.

Τύποι υποσυστημάτων

Οι ειδικοί επισημαίνουν τα ακόλουθα:

• οδηγός γραμμής;
• στόχος - περιέχει τον συντονισμό της ποιότητας των προϊόντων, των πόρων, της ανάπτυξης της επιχείρησης, της προστασίας του περιβάλλοντος, της ανάπτυξης ομάδας, της υλοποίησης σχεδίων παραγωγής και των παραδόσεων προϊόντων.
• λειτουργικό - καλύπτει την προετοιμασία δραστηριοτήτων για την υλοποίηση συγκεκριμένων και ειδικών διευθυντικών λειτουργιών·
• διαχείριση παροχής - αποτελείται από νομική υποστήριξη και πληροφόρηση, συντονισμό των διαδικασιών παραγωγής, προμήθεια της εταιρείας με τεχνικά μέσα.

Ιδιότητες

Κάθε διεργασία χαρακτηρίζεται από τις ακόλουθες ιδιότητες:

1. Δυναμισμός είναι η αλληλεπίδραση διαφορετικών λειτουργιών και οργάνων.
2. Η βιωσιμότητα έχει να κάνει με τη δημιουργία και τη διατήρηση μονοπατιών διαδικασιών.
3. Συνέχεια - ο έλεγχος δεν διακόπτεται ενώ η παραγωγή είναι σε εξέλιξη.
4. Διακριτικότητα είναι η ανομοιομορφία των εσωτερικών ιδιοτήτων της διαδικασίας διαχείρισης.
5. Ακολουθία - τα βήματα γίνονται με μια συγκεκριμένη σειρά.
6. Κυκλική - μετά τον αντίκτυπο, το σύστημα μετακινείται σε ένα νέο επίπεδο και, στη συνέχεια, πρέπει είτε να θέσετε έναν άλλο στόχο είτε να προσαρμοστείτεπαλιά.

Βήματα διαδικασίας

Για να είναι επιτυχής η διαδικασία διαχείρισης, πρέπει να τηρηθεί μια συγκεκριμένη σειρά σταδίων:

1. Ο καθορισμός στόχου αποτελείται από τον καθορισμό, τη διατύπωση, τον καθορισμό και τη διόρθωση ενός στόχου.
2. Η εργασία με πληροφορίες περιλαμβάνει τη συσσώρευση, τη διατήρηση, την αναζήτηση, την επεξεργασία και τη μετάδοσή τους.
3. Η αναλυτική εργασία χαρακτηρίζεται από παρακολούθηση παραμέτρων, καταμέτρηση δεικτών, γραφική παράσταση και ανάλυση.
4. Η επιλογή επιλογών για δράση είναι η αναζήτηση διαφορετικών εκδόσεων, ο προσδιορισμός της επιλογής, ο συσχετισμός διαφορετικών εκδόσεων, η επιλογή μεθόδων ελέγχου, η έγκριση συντονισμού και η λήψη αποφάσεων.
5. Οργανωτική και πρακτική εργασία συνίσταται στην ανάθεση της απόφασης στα άτομα που θα την εκτελέσουν, στην εξήγηση και λεπτομερή περιγραφή των αποφάσεων, στην ανάθεση καθηκόντων, στην ενδυνάμωση, στον έλεγχο της παραγωγής.

Μορφές επιρροής των στοιχείων του συστήματος μεταξύ τους

Οι ειδικοί διακρίνουν τρεις μορφές. Ενέργεια - ένα ενεργό αντικείμενο έχει επίδραση σε ένα ανενεργό. Κρούση - τα ενεργά αντικείμενα έχουν αντίκτυπο το ένα στο άλλο. Αλληλεπίδραση - πολλά ενεργά αντικείμενα επηρεάζουν άλλα αντικείμενα.

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας

Η διαδικασία αντιστοιχεί σε μια σειρά από συνεχιζόμενα και ολοκληρωμένα βήματα. Σε αυτό το πλαίσιο, οι ειδικοί επισημαίνουν ένα άλλο χαρακτηριστικό. Σκεφτείτε το περαιτέρω.

Όλες οι διαδικασίες διαχείρισης ποιότητας είναι απαραίτητες:

1. Ένας συγκεκριμένος στόχος, ο οποίος, με τη σειρά του, υποτάσσεται στον κύριο στόχο της επιχείρησης.
2. Ένας ικανός ιδιοκτήτης που ξέρει πώς να διαχειρίζεται πόρους και να είναι υπεύθυνος για την υλοποίηση της διαδικασίας.
3. Είσοδοι - αντικείμενα προς μετατροπή με τη διαδικασία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας.
4. Έξοδοι - αποτελέσματα μετατροπών.
5. Πόροι - τα μέσα με τα οποία προκύπτει το αποτέλεσμα.
6. Ένα σύστημα ελέγχου και διόρθωσης σφαλμάτων που διασφαλίζει την κανονική λειτουργία της διαδικασίας.
7. Συστήματα χαρακτηρισμού απόδοσης διαδικασίας.

Επεξεργασία περιεχομένου

Στη διαδικασία διαχείρισης, οι λειτουργίες θα πρέπει να περιέχουν ένα σαφές περιεχόμενο, ένα σχέδιο υλοποίησης και μια συγκεκριμένη δομή. Για να το καταλάβετε αυτό, πρέπει να κατανοήσετε την ορολογία. Το περιεχόμενο είναι οι ενέργειες που πραγματοποιούνται εντός των διαδρόμων αυτής της λειτουργίας. Τι σημαίνει όμως αυτό, με βάση το πλαίσιο του θέματος που μελετάται; Στη διαχείριση, οι λειτουργίες της διαδικασίας διαχείρισης είναι η σύνθεση των ενεργειών που συνδυάζονται από φάσεις:

1. Οι μεθοδολογικές φάσεις ακολουθούν λογικά. Πρώτα, τίθεται ένας στόχος, μετά αξιολογείται η κατάσταση, μετά προσδιορίζεται το πρόβλημα, τελικά, με βάση τα προηγούμενα στάδια, ο διευθυντής παίρνει μια απόφαση διαχείρισης. Ταυτόχρονα, στόχος είναι η εικόνα του συστήματος με τη μορφή που θέλει να το δει ο ηγέτης. Η κατάσταση είναι πώς το σύστημα σχετίζεται με τον στόχο. Ένα πρόβλημα είναι η ασυμφωνία μεταξύ του στόχου και της κατάστασης. Η λύση είναι να βρείτε έναν τρόπο να διορθώσετε το πρόβλημα.
2. Λειτουργικό - τοποθέτηση και πλεονέκτημαεκτέλεση λειτουργιών. Αποτελείται από στάδια: προγραμματισμός - οργάνωση - κίνητρο - έλεγχος.
3. Οικονομικό - εντοπισμός αναγκών όσον αφορά την οικονομία της εταιρείας, αξιολόγηση της διαθεσιμότητας, της κατανομής και του κύκλου εργασιών των πόρων.
4. Κοινωνικά - Στη διαδικασία, το άτομο είναι πρωταρχικής σημασίας.
5. Οργανωτική - μεθοδική εφαρμογή μοχλών πίεσης: ρύθμιση, διορισμός, οδηγία, ευθύνη.
6. Πληροφοριακά - η εργασία με πληροφορίες συνίσταται στην αναζήτηση, συλλογή, επεξεργασία και μετάδοση πληροφοριών.

Διαδικασία απόφασης

Στη διαχείριση, ο παραπάνω όρος είναι η επιλογή της καλύτερης εναλλακτικής. Τι σημαίνει? Προκειμένου μια λύση να είναι αποτελεσματική, απαιτείται να εκτελούνται και να συσχετίζονται όλες οι λειτουργίες της διαδικασίας στις φάσεις προετοιμασίας και υλοποίησης.

Τύποι

Στη διαχείριση των διαδικασιών διαχείρισης, υπάρχει μια ταξινόμηση ανά τύπο εκτέλεσης. Σκεφτείτε τα:

1. Γραμμικό - περιέχει μια σαφή ακολουθία διέλευσης από κάθε στάδιο.
2. Διορθώθηκε - αυτός ο τύπος χαρακτηρίζεται από τη διόρθωση των προηγούμενων σταδίων με την ολοκλήρωση των επόμενων.
3. Διακλαδισμένο - αυτός ο τύπος έχει συχνά πολλές πτυχές και παραλλαγές στα σχέδια διεργασιών.
4. Καταστασιακή - με αυτήν την επιλογή, τίθεται αρχικά ένας ενδεικτικός στόχος. Η τελική εκδοχή του στόχου διαμορφώνεται μετά την αξιολόγηση της κατάστασης, την τοποθέτηση του προβλήματος και την εξερεύνηση λύσεων.
5. Εξερευνητική - δημιουργείται μια λύση με βάση τον στόχο και την εκτίμηση της κατάστασης και στη συνέχεια διορθώνεται.

Για να επιλέξετε τον καταλληλότερο τύπο, θα πρέπει να αξιολογήσετε την ποιότητα και τον βαθμό των παρεχόμενων πληροφοριών.

Διαδικασία Στρατηγικής Διαχείρισης

Ο παραπάνω όρος υποδηλώνει ένα σύνολο συγκεκριμένων βημάτων που στοχεύουν στην επίτευξη του στόχου. Είναι επίσης ένα ορόσημο από την εταιρεία σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Η διαδικασία στρατηγικής διαχείρισης σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε βέλτιστα τις υπάρχουσες δυνατότητες.

Κύρια βήματα

Η στρατηγική διαχείριση χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα βήματα:

1. Ρύθμιση στόχου.
2. Αναζήτηση προβλημάτων και πιθανών λύσεων.
3. Ανάλυση προβλήματος.
4. Αναζήτηση εναλλακτικών.
5. Ανάλυση αποτελεσμάτων που μπορεί να ακολουθήσουν συγκεκριμένες αποφάσεις.
6. Επιλογή της καταλληλότερης εναλλακτικής.
7. Ανάπτυξη προϋπολογισμού.
8. Εφαρμογή της λύσης.
9. Αξιολόγηση του βαθμού επίτευξης του αποτελέσματος.
10. Μελέτη σημαντικών τάσεων και αναταραχών που μπορεί να προκύψουν τόσο στην ίδια την εταιρεία όσο και στο περιβάλλον της.
11. Επανάληψη οποιωνδήποτε βημάτων.

Το πρώτο βήμα είναι να θέσετε έναν στόχο και να διαμορφώσετε μια αποστολή. Αυτό το βήμα βοηθά στον προσδιορισμό:

• καθήκοντα από την άποψη των προϊόντων της εταιρείας;
• εξωτερικό περιβάλλον: στάση απέναντι στην εταιρεία;
• η κουλτούρα του οργανισμού - η ατμόσφαιρα μεταξύ των εργαζομένων.

Για να πετύχετε τον στόχο, πρέπει να ελέγξετε για ορισμένα χαρακτηριστικά. Ο στόχος πρέπει να είναι:

• specific: συμπεριλάβετε την ποσότητα της δουλειάς που πρέπει να γίνει για να φτάσετε στον στόχο και τον χρόνο που θα χρειαστεί;
• μετρήσιμο από άποψη ποιότητας ή/και ποσότητας
• εφικτό - πριν βάλει έναν στόχο, ο ηγέτης πρέπει να βεβαιωθεί ότι μπορεί πραγματικά να εφαρμοστεί;
• συμφωνήθηκε - οι στόχοι πρέπει να λαμβάνονται υπόψη σε συνδυασμό;
• ευέλικτο - ο στόχος πρέπει να είναι δυναμικός ώστε να μπορεί να προσαρμοστεί σε αντικειμενικές ή υποκειμενικές αλλαγές.
• αποδεκτό - πριν βάλει έναν στόχο, ο διευθυντής πρέπει να ελέγξει εάν παραβιάζει τη γενική ηθική τάξη που έχει αναπτυχθεί στην κοινωνία, εάν έρχεται σε αντίθεση με παραδόσεις και νόμους.

Να θυμάστε πάντα ότι ο καθορισμός ενός στόχου είναι η πιο σημαντική απόφαση κατά τον προγραμματισμό.

Το δεύτερο στάδιο είναι η ανάλυση του εξωτερικού και του εσωτερικού περιβάλλοντος. Υπάρχουν τρεις κατευθύνσεις που βοηθούν στην ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος:

• αλλαγές που έχουν αντίκτυπο στην τρέχουσα πολιτική της εταιρείας;
• παράγοντες που αποτελούν απειλή για την τρέχουσα πολιτική της εταιρείας;
• παράγοντες που διευρύνουν τον ορίζοντα ευκαιριών.

Χάρη στην ανάλυση του εξωτερικού περιβάλλοντος, είναι δυνατό να προβλέψουμε ευκαιρίες, να καθορίσουμε σχέδια σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων. Για να αναλύσετε το εξωτερικό περιβάλλον, πρέπει να έχετε απαντήσεις στις ερωτήσεις:

• Πού βρίσκεται η εγκατάσταση αυτή τη στιγμή;
• Πού θα πρέπει να είναι η επιχείρηση στο μέλλον;
• Τι πρέπει να κάνουν οι διαχειριστές για να διασφαλίσουν ότι η επιχείρησημετακόμισε στην κατάσταση στην οποία βλέπει την ηγεσία;

Για να προσδιορίσετε την εσωτερική δύναμη της εταιρείας, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στο εσωτερικό στοιχείο του οργανισμού και να πραγματοποιήσετε μια έρευνα διαχείρισης. Για να απλοποιήσετε αυτή τη διαδικασία, θα πρέπει να ελέγξετε τους πέντε κύριους τομείς: μάρκετινγκ, κατασκευή, έρευνα και ανάπτυξη, χρηματοοικονομικά, πόροι.

Μετά την έρευνα της περιοχής μάρκετινγκ, μπορείτε να προσδιορίσετε:

• μερίδιο αγοράς και ικανότητα ανταγωνισμού;
• ποικιλίες και χαρακτηριστικά των κατασκευασμένων προϊόντων;
• δημογραφικά στατιστικά,
• ανάπτυξη αγοράς;
• εξυπηρέτηση πελατών;
• αποτελεσματικότητα της διαφήμισης και της προώθησης προϊόντων;
• ποσοστό κέρδους.

Η παραγωγή θα πρέπει να διερευνηθεί για να διατηρηθεί η εταιρεία στη ζωή μακροπρόθεσμα. Το πιο σημαντικό πράγμα στην έρευνα είναι να εντοπιστούν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία. Ερωτήσεις που πρέπει να απαντήσετε σε μια έρευνα παραγωγής:

1. Έχει η εταιρεία τη δυνατότητα να κατασκευάζει και να εμπορεύεται προϊόντα σε χαμηλότερη τιμή από τους ανταγωνιστές;
2. Μπορεί η εταιρεία να προσελκύσει νέα υλικά για την παραγωγή προϊόντων;
3. Είναι η εταιρεία εγκατεστημένο σύγχρονο εξοπλισμό αρκετό;
4. Οι αγορές μειώνουν τον όγκο των πόρων και του χρόνου για την πώληση ενός προϊόντος;
5. Η πώληση των προϊόντων εξαρτάται από την εποχή;
6. Μπορεί μια εταιρεία να παρέχει προϊόντα σε μια αγορά που δεν είναι διαθέσιμη σε ανταγωνιστικές εταιρείες;
7. Οι εργασίες ποιοτικού ελέγχου παράγουν αποτελέσματα; Είναι αποτελεσματικό;
8. Είναι καλόη διαδικασία κατασκευής του ίδιου του προϊόντος έχει διορθωθεί;

Η Έρευνα και η Ανάπτυξη είναι το κλειδί για τη μελλοντική επιτυχία μιας εταιρείας.

Η ανάλυση της οικονομικής πλευράς μπορεί να βρει τις αδυναμίες της εταιρείας και να κατανοήσει τη θέση της εταιρείας σε σχέση με τους ανταγωνιστές.

Η ανάγκη εξέτασης του ανθρώπινου δυναμικού σε μια επιχείρηση είναι ότι συχνά οι εργαζόμενοι είναι η αιτία των προβλημάτων στην επιχείρηση.