Κατώτερα αγαθά: περιγραφή και χαρακτηριστικά

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ένα προϊόν εκτός προδιαγραφών που έχει ένα μικρό ελάττωμα με τη μορφή γρατσουνιάς ή αταίριαστου χρώματος, χαμένη συσκευασία ή μη λειτουργικό μέρος της συσκευασίας μπορεί να εξοικονομήσει πολλά χρήματα και να διαρκέσει για πολλά χρόνια όπως προβλέπεται. Συχνά, η μη συμμόρφωση συγχέεται με τον γάμο, ο οποίος παίζει στα χέρια των ανέντιμων κατασκευαστών ή πωλητών και παραπλανά τον καταναλωτή.

Τι είναι υποτυπώδες

Το Substandard είναι ένα προϊόν που δεν πληροί τα πρότυπα, τις τεχνικές προδιαγραφές για καμία παράμετρο. Τα υποβαθμισμένα αγαθά είναι αποτέλεσμα μη συμμόρφωσης με την τεχνολογία παραγωγής. Υπάρχουν διάφοροι τύποι απόκλισης από τον κανόνα:

• Προϊόν με δυνατότητα χρήσης.
• Το αντικείμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί μετά την επισκευή.
• Το προϊόν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί και πρέπει να απορριφθεί.

Γάμος ή υποτυπώδης

Τα αγαθά που είναι κατάλληλα για λειτουργία, ακόμη και μετά την επισκευή, είναι κατώτερα πρότυπα. Εάν δεν υπάρξει αλλαγή ήοι επισκευές δεν θα είναι σε θέση να επαναφέρουν τα πράγματα στη λειτουργία τους, τότε πρόκειται για περίπτωση γάμου. Ένα προϊόν κατώτερου προτύπου διαφέρει από ένα ελαττωματικό στο ότι τα προϊόντα με μικρές ατέλειες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προορισμό τους μετά από κατάλληλη τροποποίηση από τον κατασκευαστή ή την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Αιτίες εμφάνισης

Τα υποτυπώδη αγαθά ενδέχεται να εμφανίζονται όχι μόνο στον κύκλο παραγωγής, αλλά και για άλλους λόγους. Για παράδειγμα:

• Ζημιά στα προϊόντα κατά την αποστολή.
• Απώλεια εξαρτημάτων ή συσκευασίας, ζημιά στη συσκευασία.
• Εξωτερική ζημιά στα εμπορεύματα (γρατσουνιές, τσιπ, απώλεια χρώματος, κ.λπ.).
• Μικρές βλάβες.

μονάδες).

Κόστος μη συμμόρφωσης

Το κόστος παραγωγής ποιοτικών και υποβαθμισμένων προϊόντων για τον κατασκευαστή είναι το ίδιο. Η εμφάνιση υποβαθμισμένων προϊόντων με κρυφά ελαττώματα υποδηλώνει κατάφωρη παραβίαση της τεχνολογικής διαδικασίας, το αποτέλεσμα μπορεί να είναι μια εντελώς κατεστραμμένη παρτίδα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κατασκευαστής αποφασίζει τι είναι πιο κερδοφόρο (από οικονομικής άποψης και φήμης) να πάρει. Η απόρριψη συνεπάγεται διπλές απώλειες, η πώληση με μειωμένο κόστος μπορεί να επιστρέψει το κόστος παραγωγής, αλλά σε αυτήν την περίπτωση είναι απαραίτητο να ενημερώσετε τον πιθανό αγοραστή για όλα τα ελαττώματαμη ρευστό.

Πολύ συχνά, οι αλυσίδες λιανικής αγοράζουν προϊόντα χονδρικής όπου υπάρχουν μη ρευστοποιήσιμα αποθέματα και δεν υπάρχει τρόπος να υποβάλουν αξιώσεις έναντι του προμηθευτή ή του κατασκευαστή. Τις περισσότερες φορές, το κόστος του γάμου και τα μη ρευστά περιουσιακά στοιχεία διαχέονται από την τιμή ενός ποιοτικού προϊόντος. Ο πωλητής του δικτύου λιανικής μπορεί να πουλήσει υποβαθμισμένα αγαθά με μειωμένο κόστος, ενώ ο πωλητής θα υποστεί τελικά ζημίες. Πραγματοποιείται επίσης πώληση, στην οποία όλα τα έξοδα επιστρέφονται σε χρηματικούς όρους (πώληση χωρίς κέρδος και ζημιά). Οι τελευταίοι τρόποι για να απαλλαγείτε από τη μη συμμόρφωση είναι η επισκευή με επακόλουθη πώληση, η πώληση με το χαμηλότερο κόστος, η επιστροφή στον κατασκευαστή, η απόρριψη.

Ελαττώματα και η ταξινόμησή τους

Τι σημαίνουν υποβαθμισμένα προϊόντα; Πρόκειται για προϊόντα με τυχόν ελαττώματα, τα οποία, με τη σειρά τους, χωρίζονται σε διάφορους τύπους:

• Προφανές ελάττωμα. Το είδος της ζημιάς που εντοπίζεται όταν ακολουθούνται μέθοδοι ποιοτικού ελέγχου.
• Κρυφό ελάττωμα. Αυτός ο τύπος ζημιάς δεν εντοπίζεται με τυπικές μεθόδους δοκιμών.
• Κρίσιμο ελάττωμα. Με την παρουσία αυτού του τύπου έλλειψης ρευστότητας, η χρήση προϊόντων είναι πρακτικά μηδενική ή αδύνατη για λόγους ασφαλείας.

Τα ελαττώματα ποικίλλουν επίσης σε βαθμό:

• Σημαντικό. Έχει σημαντικό αντίκτυπο στη σωστή χρήση του προϊόντος/προϊόντος για τον προορισμό του, μειώνει τη διάρκεια ζωής και την καταλληλότητα.
• Μινορ. Έχει σχεδόν ανεπαίσθητη επίδραση στην πρακτική χρήσηαγαθά/προϊόντα για τον προορισμό τους και για την περίοδο λειτουργίας του.

Εμπορεύματα κατώτερου προτύπου με ελαττώματα μπορούν να επισκευαστούν, κάτι που έχει επίσης τις δικές του διαφορές:

• Αφαιρούμενα ελαττώματα. Η επισκευή προϊόντος είναι εφικτή, τεχνικά εφικτή και οικονομικά αποδοτική.
• Μοιραία ελαττώματα. Στην πραγματικότητα, αυτό το είδος ελαττώματος είναι ένας γάμος.

Πού πάει το κατώτερο επίπεδο

Πράγματα με όποια ελαττώματα μπορούν να βρεθούν σε οποιοδήποτε σημείο πώλησης και λόγω της δύσκολης οικονομικής κατάστασης εμφανίστηκαν καταστήματα υποβαθμισμένων προϊόντων. Τις περισσότερες φορές, τα υποτυπώδη εγκαθίστανται σε διάφορες αποχετεύσεις και σε αυτήν την περίπτωση, για τον αγοραστή, η αγορά ενός τέτοιου προϊόντος σημαίνει λαχείο και όχι πάντα κερδισμένο. Είναι καλό αν η αγορά θα εξυπηρετήσει πιστά για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά δεν υπάρχουν εγγυήσεις για ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα.

Τα καταστήματα μετοχών αποθηκεύουν απούλητα εποχιακά υπολείμματα από μεγάλες μάρκες, αλυσίδες ή απομιμήσεις προϊόντων. Αυτό περιλαμβάνει επίσης οτιδήποτε έχει οποιοδήποτε ελάττωμα. Για παράδειγμα, τα ρούχα στον εκθεσιακό χώρο δοκιμάζονται συχνά και χάνουν μέρος της ελκυστικότητάς τους - τα κουμπιά μπορεί να ξεκολλήσουν, τα μανίκια να τεντωθούν ή να εμφανιστεί ένας λεκές. Αυτά είναι σημάδια ενός κατώτερου προϊόντος. Αν μιλάμε, για παράδειγμα, για οικοδομικά υλικά, τότε σε αυτήν την περίπτωση μπορεί να υπάρχει ποικιλία βαθμών, ελλιπής εξοπλισμός ή ελαττώματα διαφορετικού βαθμού.

Εάν η εταιρεία διατηρήσει την εικόνα της, τότε τα κατώτερα προϊόντα θα πωλούνται με μειωμένο κόστος και όλα τα ελαττώματα θα αναγράφονται στην κάρτα. Και αν αυτόςανακαινίστηκε, θα ανακοινωθεί και αυτό. Τα μπαγιάτικα αγαθά στην αποθήκη θεωρούνται επίσης υποτυπώδη και μπορείτε να τα συναντήσετε όχι μόνο σε καταστήματα σιδηρικών, αλλά και σε σούπερ μάρκετ. Το ελαφρώς θρυμματισμένο παγωτό δεν χάνει τη γεύση και τις θρεπτικές του ιδιότητες, αλλά τα ληγμένα προϊόντα αποτελούν κίνδυνο για την υγεία και η πώλησή τους είναι μη εγκεκριμένη.

Δικαιώματα καταναλωτή

Το νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή είναι να επιστρέψει το προϊόν στο κατάστημα εάν τα ελαττώματα του ανακαλύφθηκαν μετά την αγορά και ο πωλητής δεν προειδοποίησε για αυτά. Ο αλγόριθμος των ενεργειών καθορίζεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας (Νόμος για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Αρ. 2300-1 της 7ης Φεβρουαρίου 1992):

• Η επιστροφή των αγαθών πρέπει να καταγράφεται γραπτώς. Για να γίνει αυτό, ο αγοραστής γράφει μια δήλωση σε δωρεάν μορφή, όπου αναφέρει τα στοιχεία του, τις ελλείψεις των εμπορευμάτων και απαιτεί επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε. Σύμφωνα με το νόμο, τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν στον αγοραστή εντός 15 ημερών από την πώληση. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής μπορεί να προσφέρει μια εναλλακτική λύση - αντικατάσταση με παρόμοιο πράγμα ή επισκευή. Η αίτηση είναι γραμμένη εις διπλούν - το πρωτότυπο δίνεται στον πωλητή, αντίγραφο με τη σφραγίδα του καταστήματος παραμένει στον αγοραστή.
• Ο πωλητής υποχρεούται να αποδεχτεί τη δήλωση επιστροφής, το ίδιο το προϊόν είναι κακής ποιότητας και επίσης να το ελέγξει για συμμόρφωση με τη δήλωση.
• Σε περίπτωση αμφισβητούμενης κατάστασης, όταν ο πωλητής δεν συμφωνεί με τις διαπιστωθείσες ελλείψεις, είναι απαραίτητο να διεξαχθεί εξέταση, στην οποία ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να παραστεί. Η αξιολόγηση πραγματοποιείται με έξοδα του πωλητή. Εάν ο αγοραστής δεν συμφωνεί με τα συμπεράσματαπραγματογνωμοσύνη, έχει το δικαίωμα να ασκήσει αγωγή. Εάν το δικαστήριο κρίνει ότι τα ελαττώματα δεν ήταν υπαιτιότητα του πωλητή, ο αγοραστής θα αποζημιώσει τα έξοδα εξέτασης, τα δικαστικά έξοδα και τα έξοδα εμπορευμάτων (αποθήκευση, μεταφορά κ.λπ.).
• Σύμφωνα με το νόμο, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 10 ημερών από την παραλαβή της αίτησης. Το ποσό πρέπει να καταβληθεί στο ακέραιο, δεν γίνεται παρακράτηση κεφαλαίων για απώλεια λειτουργικών, αισθητικών ιδιοτήτων των αγαθών.
• Ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει το αντικείμενο που ζήτησε στον πωλητή.
• Εάν ο πωλητής αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα και αποδειχθεί η μη ρευστότητα των εμπορευμάτων, αξίζει να προσφύγετε στο δικαστήριο. Σε αυτή την περίπτωση, ο αιτών έχει το δικαίωμα να απαιτήσει πρόσθετη αποζημίωση (για απώλειες, να λάβει πρόστιμο, πρόστιμο, μερική επιστροφή δικαστικών εξόδων κ.λπ.).

Εξαντλήθηκε και επιστροφές

Τα υποβαθμισμένα προϊόντα στο κατάστημα χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: "Α" και "Β". Η ομάδα "Α" περιλαμβάνει προϊόντα που απαιτούν δοκιμή, επισκευή, επιστρέφονται από τον αγοραστή. Μετά από αυτό, τα προϊόντα αυτής της ομάδας αποστέλλονται στο κέντρο εξυπηρέτησης για περαιτέρω εργασίες - επισκευή, δοκιμές. Αμέσως οι ειδικοί βγάζουν συμπέρασμα για την κατάσταση των πραγμάτων και αν δεν μπορούν να επισκευαστούν, βγαίνει συμπέρασμα βάσει του οποίου επιστρέφονται τα χρήματα στον αγοραστή (εάν τα εμπορεύματα επιστρέφονται) ή γίνεται αντικατάσταση.

Η πραγματογνωμοσύνη μεταφέρεται στο κατάστημα, όπου θα γίνουν διαπραγματεύσεις με τον αγοραστή. Είναι ασύμφορο για το κατάστημα να διατηρεί ελαττωματικά προϊόντα, επομένως αποσύρονται προϊόντα υποβαθμισμένααγαθών και τη μεταφορά τους στον κατασκευαστή μαζί με αξιώσεις. Εάν δεν υπάρχει συμφωνία επιστροφής με τον κατασκευαστή, τότε πραγματοποιείται πλήρης ή μερική απόρριψη.

Υποτυπώδης ποικιλία στο κατάστημα

Η μη τυπική ομάδα "Β" περιλαμβάνει προϊόντα που έχουν μη τυποποιημένο τύπο αγαθών, ελλιπή συσκευασία, που απαιτούν την αφαίρεση των ρυθμίσεων πελάτη. Περιλαμβάνει επίσης προϊόντα που έχουν αποκλίσεις αναγνώρισης, όπως αναντιστοιχία αυτοκόλλητων στη συσκευασία και απευθείας στο προϊόν, ελαττωματικά αξεσουάρ, είδη με ακατάλληλο εξοπλισμό (για παράδειγμα, ακουστικά διαφορετικού μοντέλου περιλαμβάνονται σε ένα κινητό τηλέφωνο).

Μέρος των εμπορευμάτων της ομάδας "Β" αποστέλλεται στην αποθήκη προπώλησης, όπου διαγράφονται οι ρυθμίσεις πελάτη, υπάρχει σήμανση, αλλαγή στην κατάσταση των προϊόντων κ.λπ. Ένας ειδικός αξιολογεί την ανάγκη και δυνατότητα επισκευής (δοκιμής). Μετά τη λήψη της απόφασης, τα εμπορεύματα είτε αποσυναρμολογούνται είτε αποστέλλονται σε κέντρο σέρβις. Σε αυτό το τμήμα, οι ρυθμίσεις πελατών διαγράφονται και τα πράγματα μεταφέρονται σε καταστήματα λιανικής, ενώ ο ειδικός αποφασίζει για την καταλληλότητα της μείωσης.

Εμπορεύματα που δεν μπορούν να επισκευαστούν/αποκατασταθούν αποσυναρμολογούνται σε ανταλλακτικά για περαιτέρω χρήση στις επισκευές. Τα προϊόντα που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε οποιαδήποτε μορφή μεταφέρονται στον παραγωγό εμπορευμάτων ή απορρίπτονται.

Κριτικές

Οποιαδήποτε επιχείρηση έχει προϊόντα κατώτερης ποιότητας. Κριτικές πελατών συχνάνα λάβει τη μορφή διαφωνίας σχετικά με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της αγοράς ελαττωματικών αγαθών. Δεν υπάρχει καταναλωτής που να μην έχει αποκτήσει μη ρευστοποιήσιμα περιουσιακά στοιχεία τουλάχιστον μία φορά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα τέτοιο προϊόν προσελκύει με χαμηλό κόστος και μερικές φορές διαρκεί για χρόνια. Όσοι υποστηρίζουν τέτοιες αγορές μοιράζονται τη δική τους εμπειρία, η οποία αποδείχθηκε επιτυχημένη.

Πολλοί άνθρωποι επισημαίνουν ότι το προϊόν που αγόρασαν απαιτούσε μια μικρή επισκευή στο σπίτι μόνοι τους και δεν υπήρχαν περαιτέρω προβλήματα με αυτό. Ως επί το πλείστον, αυτό ισχύει για προϊόντα χαμηλής τεχνολογίας, όπου τα υποβαθμισμένα προϊόντα είναι οικιακές συσκευές, έπιπλα, υφάσματα, μεταλλικά προϊόντα κ.λπ.

Οι περισσότερες αρνητικές κριτικές αφορούν ακριβές αγορές ή αγορές υψηλής τεχνολογίας - αυτοκίνητα, κινητά τηλέφωνα, υπολογιστές κ.λπ. Οι περισσότεροι αγοραστές συμφωνούν ότι τέτοιες αγορές δεν αξίζουν τον κίνδυνο: οι επισκευές μπορεί να αποδειχθούν πιο ακριβές από αγοράσει μόνη της και δεν υπάρχουν εγγυήσεις για ποιοτική εργασία μετά την παρέμβαση.

Για τους περισσότερους αγοραστές, το κύριο πρόβλημα κατά την αγορά ήταν η ανεντιμότητα του πωλητή ή του κατασκευαστή. Πολλοί είναι έτοιμοι να αγοράσουν υποβαθμισμένα αγαθά, η περιγραφή των οποίων αντιστοιχεί στην πραγματική κατάσταση των πραγμάτων και έχει μειωμένο κόστος. Δυστυχώς, πολλές αλυσίδες λιανικής πωλούν ανακαινισμένα μη υγρά προϊόντα ως ποιοτικό προϊόν και δεν ειδοποιούν τον αγοραστή για υπάρχοντα προβλήματα, επισκευές ή ελαττώματα.