Επιχειρηματικές συνδέσεις: καθορισμός της έννοιας, η φήμη, οι διασυνδέσεις, η δημιουργία σχέσεων

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Η επιτυχία στην επιχείρηση είναι αδύνατη χωρίς τη δημιουργία σχέσεων με άλλους ανθρώπους. Επομένως, κάθε επιχειρηματίας προσπαθεί να διευρύνει τον κύκλο των επαφών του, γιατί οποιαδήποτε επιχειρηματική ή φιλική σχέση μπορεί να γίνει απαραίτητος πόρος για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Ας μιλήσουμε για το ποιες είναι οι συνδέσεις και οι σχέσεις στον επιχειρηματικό κόσμο, πώς να αναπτύξετε συνδέσεις και γιατί χρειάζονται.

Έννοια

Οποιαδήποτε επιχείρηση συνδέεται με επικοινωνία, με επιχειρηματικές συνδέσεις. Η αλληλεπίδραση με τους ανθρώπους σάς επιτρέπει να αυξήσετε τους πόρους, να κάνετε το έργο του οργανισμού πιο αποτελεσματικό. Ως εκ τούτου, ο πιο σημαντικός παράγοντας για την ανταγωνιστικότητα και την επιτυχία κάθε επιχειρηματία είναι η ικανότητα δημιουργίας επικοινωνιών στον τομέα της λειτουργίας, οι δεξιότητες επιχειρηματικής επικοινωνίας και η ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης επιχειρηματικών σχέσεων. Σε οποιαδήποτε χώρα, η παρουσία ενός ανεπτυγμένου συστήματος επιχειρηματικών επαφών για έναν επιχειρηματία αυξάνει σημαντικά τις ευκαιρίες του. Εξάλλου, οι συνδέσεις σάς επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε όχι μόνο τους δικούς σας πόρους, αλλά και τις «αποσκευές» συνεργατών και φίλων. Η έννοια των επιχειρηματικών σχέσεων περιλαμβάνει τις σχέσεις με τους ανθρώπουςεπαγγελματικές ή επιχειρηματικές δραστηριότητες. Οι εγκατεστημένες επαφές αυξάνουν σημαντικά τις δυνατότητες της επιχείρησης, επειδή οι συνεργάτες φέρνουν μαζί τους το δικό τους σύνολο συνδέσεων, τη φήμη, την εμπειρία, τη γνώση και διάφορους πόρους. Επομένως, η δημιουργία συνδέσεων είναι το πιο σημαντικό καθήκον των ηγετών και των επιχειρηματιών.

Συγκεκριμένη επιχειρηματική επικοινωνία

Η επικοινωνία είναι μια πολύπλοκη, πολύπλευρη διαδικασία μέσα στην οποία οικοδομούνται σχέσεις μεταξύ επιχειρηματικών εταίρων, ενισχύονται και διαμορφώνονται επιχειρηματικοί δεσμοί και επιτυγχάνονται επιχειρηματικοί στόχοι. Η επαγγελματική επικοινωνία έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Σύνταγμα. Δεν είναι μάταιο ότι υπάρχουν κανόνες επιχειρηματικής εθιμοτυπίας και κανόνες του κώδικα επικοινωνίας - σας επιτρέπουν να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με διαφορετικούς ανθρώπους στον τομέα των επιχειρήσεων. Οι κανόνες μιας τέτοιας επικοινωνίας έχουν διαμορφωθεί με τα χρόνια και αποτελούν ένα αποδεδειγμένο εργαλείο για παραγωγική αλληλεπίδραση με τους συνεργάτες.
• Υψηλός βαθμός ευθύνης των συμμετεχόντων στην επικοινωνία για το αποτέλεσμα. Οποιεσδήποτε συνδέσεις στην επιχειρηματική επικοινωνία δημιουργούνται για την προώθηση και ανάπτυξη της επιχείρησης, επομένως οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία δεν μπορούν να διακινδυνεύσουν τη φήμη και το μέλλον της επιχείρησης.
• Οργάνωση επίσημου ρόλου της διαδικασίας επικοινωνίας. Η αλληλεπίδραση στον επιχειρηματικό τομέα βασίζεται στην επίσημη και την κατανομή του καθεστώτος των ρόλων, οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία πρέπει να συμμορφώνονται με την υποταγή και τους κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.
• Ουδετερότητα και επισημότητα των σχέσεων. Στο πλαίσιο τέτοιων σχέσεων, η εκδήλωση έκφρασης, η μετάβαση σε προσωπικότητες είναι απαράδεκτη. Η αλληλεπίδραση και η ομιλία πρέπει να διατηρούν μια αξιοσημείωτη επίσημη νότα. Για παράδειγμα, ακόμη και οι σύζυγοι που εργάζονται στην ίδια εταιρεία πρέπει να κρατούν αποστάσεις και να χρησιμοποιούν επίσημες διευθύνσεις.

Στάδια επιχειρηματικής επικοινωνίας

Οι επιχειρηματικές σχέσεις υπόκεινται σε αρκετά αυστηρούς κανόνες και κανονισμούς, ισχύουν επίσης για τη σειρά των ενεργειών κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης. Σε γενικές γραμμές, στην επιχειρηματική επικοινωνία διακρίνονται τα ακόλουθα στάδια:

• Προπαρασκευαστικό. Σε αυτό το στάδιο, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τους στόχους της επαφής, να προετοιμάσετε τα απαραίτητα έγγραφα και να σκεφτείτε μια στρατηγική αλληλεπίδρασης.
• Επίλυση οργανωτικών ζητημάτων. Για παραγωγική εργασία, πρέπει να επιλέξετε ένα μέρος και ώρα για μια συνάντηση, να καθορίσετε τη μορφή και το πρόγραμμά της.
• Συνάντηση και επικοινωνία. Σε αυτό το στάδιο, είναι εξαιρετικά σημαντικό να τηρείτε τους κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας και να δημιουργήσετε έναν συνεργάτη με θετικό τρόπο.
• Συζήτηση προβλημάτων. Σε αυτό το στάδιο, κάθε πλευρά εκφράζει τη θέση της για τα κύρια ζητήματα.
• Συζήτηση. Οι συμμετέχοντες στην επικοινωνία προβάλλουν επιχειρήματα και αντεπιχειρήματα για να υπερασπιστούν τη θέση τους.
• Επίτευξη συμφωνιών. Σε αυτό το στάδιο, η αναζήτηση για τη βέλτιστη λύση στο πρόβλημα βρίσκεται σε εξέλιξη, επιτυγχάνεται συμβιβασμός.
• Λήψη αποφάσεων. Τα μέρη επιβεβαιώνουν τη συμφωνία τους με τη λύση που βρέθηκε.
• Διόρθωση συμφωνιών. Ο συμβιβασμός που επιτεύχθηκε πρέπει να περιλαμβάνεται στα έγγραφα που έχουν υπογραφεί από όλα τα μέρη στη συνάντηση.
• Τέλος της συνάντησης. Σε αυτό το στάδιο, είναι επίσης πολύ σημαντικό να ακολουθείτε τους κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.
• Ανάλυση αποτελεσμάτων και ανατροφοδότηση. Στην επαγγελματική επικοινωνία, η συνάντηση δεν τελειώνει με έναν αποχαιρετισμό, πρέπει ακόμα να πραγματοποιήσετε μια «αποστήριξη» και να βγάλετε τα απαραίτητα συμπεράσματα. Για να διατηρηθούν οι καθιερωμένοι σύνδεσμοι, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένας μηχανισμός επικοινωνίας.

Τύποι οργανωτικών σχέσεων

Οποιαδήποτε επιχείρηση αλληλεπιδρά με εξωτερικό και εσωτερικό κοινό. Σε αυτή τη βάση διακρίνονται οι εξωτερικές και εσωτερικές επιχειρηματικές σχέσεις του οργανισμού. Αλλά για την ανάπτυξη της εταιρείας, το πιο ενδιαφέρον εξακολουθούν να είναι οι εξωτερικές σχέσεις με συνεργάτες, πιθανούς επενδυτές, με εκπροσώπους των αρχών, με καταναλωτές. Υπάρχουν επίσης κάθετες και οριζόντιες συνδέσεις. Οι πρώτες περιλαμβάνουν αλληλεπίδραση με υψηλόβαθμους αξιωματούχους: εκπροσώπους αρχών σε διαφορετικά επίπεδα, με ηγέτες μεγαλύτερων οργανισμών. Το δεύτερο σημαίνει επικοινωνία μεταξύ ίσων: μεταξύ διευθυντών ίδιου επιπέδου, συναδέλφων δομικών μονάδων του ίδιου επιπέδου. Υπάρχουν επίσης επίσημες και ανεπίσημες συνδέσεις, άμεσες και έμμεσες.

Τύποι επιχειρηματικής επικοινωνίας

Υπάρχουν διάφορες ταξινομήσεις επιχειρηματικών επικοινωνιών. Παραδοσιακά, χωρίζονται σε άμεσες και έμμεσες. Ο πρώτος τύπος επικοινωνίας πραγματοποιείται απευθείας πρόσωπο με πρόσωπο και ο δεύτερος - μέσω διαμεσολαβητών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης τεχνικών μέσων και εγγράφων. Η επικοινωνία και οι επιχειρηματικές σχέσεις διακρίνονται επίσης σε επίσημες και ανεπίσημες. Στην πρώτη περίπτωση, η επικοινωνία υπόκειται σε αυστηρούς κανόνες επιχειρηματικής δεοντολογίας και στη δεύτερη περίπτωση, διαφέρει περισσότεροελεύθερος και φιλικός χαρακτήρας. Υπάρχει επίσης μια πρακτική να χωρίζει την επικοινωνία σε λεκτική και μη λεκτική.

Επίσημες και ανεπίσημες συνδέσεις

Στον επιχειρηματικό τομέα, οι επικοινωνίες ταξινομούνται ανάλογα με το βαθμό επισημοποίησης. Οι επίσημες συνδέσεις δημιουργούνται μεταξύ ατόμων εντός ομάδων που δημιουργούνται βάσει οποιωνδήποτε εγγράφων. Και άτυπες συνδέσεις είναι αυτές που προκύπτουν ανεξάρτητα από το αν υπάρχουν έγγραφα για την ίδρυσή τους. Έτσι, μπορεί να προκύψει μια επιχειρηματική ή φιλική σχέση μεταξύ των επικεφαλής οργανισμών εταίρων. Και δημιουργούνται τυπικές σχέσεις μεταξύ των προϊσταμένων των κλάδων ή, για παράδειγμα, μεταξύ των πρυτάνεων των πανεπιστημίων. Αλλά οι επίσημοι δεσμοί δεν αποκλείουν την εμφάνιση άτυπων, μπορούν να συνυπάρχουν τέλεια.

Εργαλεία επιχειρηματικής επικοινωνίας

Το πιο σημαντικό εργαλείο επικοινωνίας είναι η ανθρώπινη γλώσσα. Στο πλαίσιο των επιχειρηματικών σχέσεων, το επίσημο-επαγγελματικό στυλ ομιλίας χρησιμοποιείται για αλληλεπίδραση. Χαρακτηρίζεται από κανονικοποίηση, ρύθμιση, ουδέτερο τόνο παρουσίασης, λογική, συντομία και σαφήνεια. Υπάρχει επίσης ένα σύνολο μη λεκτικών μέσων που συνοδεύουν κυρίως επιχειρηματικές ή φιλικές σχέσεις. Οι αμοιβαίες σχέσεις διατηρούνται με τη βοήθεια εκφράσεων του προσώπου, χειρονομιών, θέσης σώματος στο χώρο, οπτικής επαφής κ.λπ. Τα έγγραφα είναι ένα άλλο εργαλείο επιχειρηματικής επικοινωνίας. Σε αυτά, οι πληροφορίες καταγράφονται σε ένα απτό μέσο και σας επιτρέπουν να εδραιώσετε νομικά σχέσεις και συμφωνίες.

Δυνατότητες ίδρυσης επιχείρησηςσχέσεις

Η επικοινωνία στην επιχείρηση πραγματοποιείται με αμοιβαία επωφελείς όρους. Σε αντίθεση με τις φιλίες, η δημιουργία επιχειρηματικών σχέσεων περιλαμβάνει πάντα την εξαγωγή κάποιου οφέλους από αυτή την επικοινωνία. Αλλά αυτή η κατάσταση πραγμάτων δεν εκλαμβάνεται αρνητικά, ως προσωπικό συμφέρον. Οι επιχειρηματίες κατανοούν ότι η επικοινωνία τους μπορεί να είναι μια πρόσθετη πηγή για τις εταιρείες τους και ως εκ τούτου συνάπτουν συνειδητά τέτοιες σχέσεις. Εκδηλώσεις όπως βιομηχανικές εκθέσεις, συνέδρια, φόρουμ, τελετές βραβείων κ.λπ. διοργανώνονται ειδικά για τη δημιουργία επιχειρηματικών σχέσεων. Σε αυτές τις εκδηλώσεις προσκαλούνται άτομα που μπορούν να είναι χρήσιμα μεταξύ τους. Επιχειρηματίες και διευθυντές παρακολουθούν ειδικά τέτοιες εκδηλώσεις με την ελπίδα να βρουν νέους συνεργάτες, μια τέτοια επικοινωνία ονομάζεται δικτύωση, δηλαδή δραστηριότητες δικτύωσης. Ένα χαρακτηριστικό της διαδικασίας δημιουργίας επιχειρηματικών δεσμών της εταιρείας είναι η διάρκεια και η συνέχειά της, οι επιχειρηματίες αναπτύσσουν συνδέσεις εδώ και χρόνια, προστατεύοντάς τις προσεκτικά και τις υποστηρίζουν.

Πεδία δικτύωσης στις επιχειρήσεις

Όμως, εκτός από ειδικές εκδηλώσεις, οι επιχειρηματίες χρησιμοποιούν κάθε ευκαιρία για να επεκτείνουν τους επιχειρηματικούς δεσμούς της εταιρείας. Οι κύριοι τομείς στους οποίους μπορείτε να αναπληρώσετε τον κύκλο των χρήσιμων γνωριμιών σας είναι:

• Κύκλος συναδέλφων. Κάθε άτομο έχει τους δικούς του κοινωνικούς κύκλους και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να κάνετε νέους φίλους.
• Συνεργάτες. Κάθε οργανισμός έχει τον δικό του κύκλο συνδέσεων και μπορείτε επίσης να τον κάνετε δικό σας.
• Ο τόπος σπουδών. Όχι εσκεμμέναεμπειρογνώμονες διαχείρισης λένε ότι η οικοδόμηση μιας καριέρας πρέπει να ξεκινήσει κατά τη διάρκεια των σπουδών. Είναι γνωστό ότι πολλοί συμμαθητές υποστηρίζουν πρόθυμα ο ένας τον άλλον αργότερα στην επιχειρηματική δραστηριότητα.
• Ανάπαυση, αναψυχή. Δεν είναι μυστικό ότι πολλές συνδέσεις δημιουργούνται σε ένα ανεπίσημο περιβάλλον: σε σανατόρια, γυμναστήρια, κλαμπ ενδιαφέροντος, θέρετρα, μπορείτε να βρείτε παντού χρήσιμους ανθρώπους που αργότερα θα βοηθήσουν στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Πόροι για τη δημιουργία μακροπρόθεσμων επιχειρηματικών σχέσεων

Για να δημιουργηθεί αποτελεσματική επιχειρηματική επικοινωνία, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν ορισμένοι πόροι. Αυτά περιλαμβάνουν τις προσωπικές ιδιότητες ενός επιχειρηματία: κοινωνικότητα, ευγένεια, φιλικότητα. Όλα αυτά διευκολύνουν τη διαδικασία δημιουργίας και διατήρησης επιχειρηματικών σχέσεων. Επίσης, αυτοί οι πόροι περιλαμβάνουν πρωτοβουλία, ικανότητα δημιουργίας επαφών, περιέργεια, διαφάνεια. Επίσης, οι πόροι για τη δημιουργία συνδέσεων είναι η ικανότητα να διεξάγετε μια συνομιλία, μια ευρεία προοπτική και η προθυμία να βοηθήσετε.

Φήμη και επιχειρηματικές συνδέσεις

Οι εδραιωμένες επιχειρηματικές σχέσεις είναι δείκτης της επιτυχίας ενός επιχειρηματία. Υπάρχει όμως και άμεση συσχέτιση μεταξύ των επιχειρηματικών συνδέσεων και της φήμης του επιχειρηματία, του οργανισμού που εκπροσωπεί. Ένα άτομο με θετική εικόνα, γνωστό ως επαγγελματίας στον τομέα του, θα βρει πιο εύκολα συνεργάτες και γνωστούς. Ως εκ τούτου, ένας επιχειρηματίας δεν πρέπει μόνο να προσπαθεί να μεγιστοποιήσει τον κύκλο των επαφών του, αλλά και να προστατεύει προσεκτικά τη φήμη του, χωρίς να εμπλακεί με αμφίβολες προσωπικότητες πουμπορεί να βλάψει την εικόνα του επιχειρηματία. Η καλή φήμη σας επιτρέπει να κάνετε γνωριμίες με αξιοσέβαστους ανθρώπους με επιρροή. Η φήμη βοηθά επίσης να προσελκύσει την προσοχή κυβερνητικών αξιωματούχων, επενδυτών και πολλά υποσχόμενων εταίρων. Επομένως, επιδιώκοντας νέες συνδέσεις, ένας επιχειρηματίας δεν πρέπει να ξεχνά την εικόνα του και τη φήμη της εταιρείας.

Αξία στην επιχείρηση

Γιατί οι επιχειρηματίες ξοδεύουν τόσους πολλούς πόρους για τη δημιουργία επιχειρηματικών σχέσεων; Τότε, ότι οι ποιοτικές συνδέσεις είναι, στην πραγματικότητα, χρήματα για τις επιχειρήσεις. Οι χρήσιμες επαφές θα σας βοηθήσουν να λάβετε περισσότερες παραγγελίες, να λύσετε διάφορα οργανωτικά ζητήματα με χαμηλότερο κόστος. Οι επιχειρηματικές συνδέσεις είναι μια ανεκτίμητη πηγή για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Οι γνωριμίες σάς επιτρέπουν να προσελκύσετε πρόσθετες γνώσεις, πληροφορίες, δεξιότητες στην επιχείρηση και έτσι να συμβάλετε στην ανάπτυξή της και στη μεγαλύτερη κερδοφορία της.