Douglas McGregor: συμβολή στη διαχείριση

2024 Συγγραφέας: Howard Calhoun | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-17 10:23

Ως κοινωνικός ψυχολόγος, ο Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ, Ph. D., ασχολείται εδώ και καιρό με θέματα διαχείρισης. Μετά το τέλος του Β' Παγκοσμίου Πολέμου, το όνομά του συνδέθηκε στενά με λαμπρές ιδέες σε αυτόν τον τομέα.

Δυστυχώς, ο Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ συνέβαλε στη διαχείριση μόνο χάρη σε ένα ολοκληρωμένο έργο. Αυτό το έργο ήταν το μόνο που μπόρεσε να παρουσιάσει ο επιστήμονας στον κόσμο πριν τον πάρει ο θάνατος σε ηλικία 57 ετών. Η Θεωρία Χ και Υ του Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ και μερικά προσχέδια άρθρων που δεν ολοκληρώθηκαν ποτέ είναι η μόνη κληρονομιά αυτού του Αμερικανού κοινωνιολόγου.

Η κύρια ιδέα του McGregor για το X

Ο Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ έκανε δύο υποθέσεις σχετικά με την ανθρώπινη φύση της συμπεριφοράς. Κατά τη διάρκεια της έρευνάς του, παρατήρησε πόσο διπλή μπορεί να είναι η ανθρώπινη φύση.

Έτσι, η Θεωρία Χ του Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ προτείνει μια αρνητική άποψη για τους ανθρώπους.

Χαρακτηρίζει ένα άτομο ως κάποιον που:

• έχει φιλοδοξίες (ακόμα και σε μικρό βαθμό αυτό το χαρακτηριστικό είναι κοινό σε όλους);
• δεν του αρέσει να εργάζεται;
• πασχίζει να αποφύγει την ευθύνη;
• μπορεί να λειτουργήσει αποτελεσματικά μόνο υπό την αυστηρότερη επίβλεψη.

Η κύρια ιδέα του McGregor για το Y

Με τη σειρά της, η θεωρία Υ του Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ χαρακτηρίζει ένα άτομο από θετική σκοπιά.

Δείχνει ένα άτομο ως άτομο που είναι ικανό:

• προς αυτοοργάνωση;
• αναλάβετε την ευθύνη;
• πάρτε τη δουλειά ως κάτι φυσικό, συγκρίσιμο με το παιχνίδι ή τη χαλάρωση.

Αυτές οι αντικρουόμενες θεωρίες έχουν προταθεί βάσει έρευνας.

Ορισμός παραμέτρων της θεωρίας

Υπάρχουν αρκετοί υποκείμενοι παράγοντες που ανέλυσε ο Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ. Η θεωρία των x και y βασίζεται στις δραστηριότητες του ερμηνευτή στο χώρο εργασίας του. Ως αποτέλεσμα της μελέτης, αποκαλύφθηκε ότι υπάρχουν ορισμένες παράμετροι που καθορίζουν τις ενέργειες του ερμηνευτή. Λαμβάνοντάς τους υπό τον έλεγχό του, ο διευθυντής θα μπορεί να ελέγχει τις ενέργειες των υφισταμένων του.

Αυτές οι επιλογές βασίζονται σε:

• εργασίες που ελήφθησαν από υφισταμένους;
• Ώρα να λάβετε εργασίες;
• πιστεύω που κατέχει ένας υφιστάμενος στην εγγύηση της λήψης της κατάλληλης ανταμοιβής;
• ως εκτέλεση εργασιακών εργασιών;
• αναμενόμενος χρόνος εκτέλεσης εργασίας;
• ομάδα (στενό περιβάλλον) στην οποία εργάζεται ο υφιστάμενος,
• κονδύλια που παρέχονται για την εκτέλεση εργασιών;
• οδηγίες που εκδόθηκαν από τη διοίκηση;
• πιστεύω του υφισταμένου να πάρει ό,τι μπορεί για να ολοκληρώσει την εργασία;
• το ποσό της εγγυημένης αμοιβής για την επιτυχή ολοκλήρωση της εργασίας;
• το επίπεδο εμπλοκής του υφισταμένου στην προβληματική περιοχή που σχετίζεται με την εργασία.

Ο Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ πρότεινε ότι οι δηλώσεις που σχετίζονται με τη Θεωρία Υ είναι πιο κοντά στην αλήθεια. Αντικατοπτρίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την ουσία των εργαζομένων, επομένως αυτές οι διατάξεις θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την οικοδόμηση μιας στρατηγικής και πρακτικής διαχείρισης.

Θεωρία Χ: τα κύρια σημεία της

Οι διατάξεις που σχετίζονται με τη Θεωρία Χ είναι οι εξής:

1. Από τη φύση τους, οι εργαζόμενοι έχουν έντονη αρνητική στάση απέναντι στην εργασία. Προσπαθούν να το αποφύγουν με κάθε τρόπο, αν οι συνθήκες το δικαιολογούν.
2. Για να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα, οι υφιστάμενοι πρέπει να αναγκαστούν να εργαστούν. Ο εργαζόμενος πρέπει να βρίσκεται υπό αυστηρή επίβλεψη. Μια εναλλακτική λύση σε αυτό μπορεί να είναι η απειλή τιμωρίας για κακή απόδοση.
3. Οι εργαζόμενοι εξασκούν την τακτική της αποφυγής των ανατεθέντων καθηκόντων. Για την περαιτέρω εκτέλεση της εργασίας απαιτούνται επίσημες οδηγίες σχεδόν κάθε φορά που προκύπτουν οι προϋποθέσεις για αυτό.
4. Οι περισσότεροι από τους εργαζόμενους δίνουν προτεραιότητα στο αίσθημα ασφάλειας και μόνο τότε όλοι οι άλλοι παράγοντες που σχετίζονται με την εργασία. Κατά κανόνα, η μεγάλη φιλοδοξία σπάνια εκδηλώνεται κάτω από τέτοιες συνθήκες.

Θεωρία Υ: η κύριαδιατάξεις

Αυτή η θεωρία Douglas McGregor περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

1. Η αντίληψη της εργασίας γίνεται αποδεκτή από τους εργαζόμενους με την ίδια φυσική μορφή όπως το παιχνίδι ή ο ελεύθερος χρόνος.
2. Εφόσον το προσωπικό της εταιρείας τους είναι αφοσιωμένο και επικεντρωμένο στο να έχει ένα καλό αποτέλεσμα στην πορεία της εργασίας, δεν θα απαιτούνται πρόσθετες οδηγίες και έλεγχος από το εξωτερικό.
3. Ο στατιστικά μέσος άνθρωπος μπορεί να μάθει να αναλαμβάνει την ευθύνη για τις δραστηριότητές του και ακόμη και να μάθει να αναπτύσσει την επιθυμία για αυτό.
4. Μεταξύ του πληθυσμού, η ικανότητα λήψης σωστών αποφάσεων είναι αρκετά διαδεδομένη. Αυτή η ικανότητα δεν είναι απαραίτητα εγγενής στο διοικητικό προσωπικό.

Θεωρία Χ: διευκρίνιση της πρώτης πρότασης

Ο Ντάγκλας ΜακΓκρέγκορ επισημαίνει ότι οι υποθέσεις της Θεωρίας Χ είναι αρκετά κοινές στην οργανωτική βιβλιογραφία. Στην πραγματικότητα, οι πρακτικές και οι πολιτικές διαχείρισης σπάνια χρησιμοποιούν αυτές τις διατάξεις.

Δεδομένου ότι ο μέσος άνθρωπος γεννιέται με μια αίσθηση αντιπάθειας για τη δουλειά, ο McGregor μπόρεσε να εντοπίσει ακόμη και την ιστορία της εξέλιξης αυτής της θέσης και να εντοπίσει την έμφαση που καθοδηγεί τους διευθυντές. Εκφράζουν ανησυχία για την πιθανή μείωση του όγκου παραγωγής. Αυτό οδηγεί στη διαμόρφωση ενός ειδικού συστήματος ατομικής αμοιβής. Ο ρόλος του δείχνει πλήρως ότι στη βάση αυτού του συστήματος βρίσκεται η πεποίθηση ότι από την πλευρά της ηγεσίαςΑπαιτούνται προσπάθειες για την καταπολέμηση της ανθρώπινης τάσης να αποφεύγει την εργασία.

Θεωρία Χ: διευκρίνιση της δεύτερης πρότασης

Από τα παραπάνω προέρχεται η δεύτερη θέση. Δεδομένης της έμφυτης απροθυμίας ενός ατόμου να εργαστεί, υπάρχει ανάγκη για ορισμένες ενέργειες εκ μέρους της διοίκησης.

Αυτές οι ενέργειες αφορούν:

• αναγκάζω ένα άτομο να κάνει δουλειά;
• εμφάνιση ελέγχου;
• καθοδηγώντας τον στη δράση;
• ασκήστε μια πολιτική εκφοβισμού κατά των περισσότερων ατόμων.

Όλες αυτές οι ενέργειες έχουν ως στόχο να αναγκάσουν τα άτομα να συνεισφέρουν τη δική τους συμβολή στην επίτευξη των συνολικών στόχων του οργανισμού.

Σε αυτήν την περίπτωση, το συμπέρασμα υποδηλώνει ότι το σύστημα ανταμοιβής δεν αποτελεί εγγύηση για την επιτυχή ολοκλήρωση των εργασιών από τον εργαζόμενο. Μόνο η απειλή της τιμωρίας μπορεί να γίνει αναγκαστικός παράγοντας. Και όλα αυτά πηγάζουν από την πεποίθηση ότι οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν δουλειά μόνο υπό την επίδραση εξωτερικού εξαναγκασμού και ελέγχου.

Θεωρία Χ: διευκρίνιση της τρίτης πρότασης

Η τρίτη πρόταση δηλώνει ότι το μέσο άτομο θα προτιμούσε να ελέγχεται από το εξωτερικό. Φοβάται την ευθύνη, δεν χαρακτηρίζεται από την παρουσία ιδιαίτερων φιλοδοξιών και στη δουλειά του προσπαθεί πρωτίστως για ασφάλεια.

Παρά το γεγονός ότι οι κοινωνικές και πολιτικές αξίες της Αμερικής μιλούν για τις ιδανικές ιδιότητες του μέσου ανθρώπου, οι περισσότεροι μάνατζερ στην πραγματική ζωή ζουνη πεποίθηση ότι «οι μάζες είναι μέτριες».

Με βάση τις επισημασμένες διατάξεις, ο McGregor κάνει προσπάθειες να αποδείξει ότι αυτό το πνευματικό σχήμα δεν είναι αφηρημένο. Χρησιμοποιείται ευρέως στην πρακτική διαχείρισης του σύγχρονου κόσμου.

Εξήγηση Θεωρίας Υ

Διατάξεις που βρίσκονται στο πλαίσιο της Θεωρίας Χ έχουν επικριθεί από τον McGregor. Σύμφωνα με τη θεωρία Wu, ένα άτομο ξοδεύει την ψυχική και σωματική του δύναμη όχι μόνο για ξεκούραση ή παιχνίδι, αλλά και για εργασία, κάτι που δείχνει τη φυσική φύση αυτής της δαπάνης. Επομένως, το μέσο άτομο δεν θα αντιπαθεί απαραίτητα την απόδοση των εργασιών που του έχουν ανατεθεί.

Δεν χρειάζεται εξωτερικός έλεγχος υπό τέτοιες συνθήκες. Το άτομο θα υποβληθεί σε αυτοδιαχείριση και αυτοέλεγχο, για τα οποία είναι υπεύθυνες οι λειτουργίες ανταμοιβής, τις οποίες το άτομο συνδέει με τα δικά του επιτεύγματα. Επιπλέον, από την πλευρά του ατόμου, η πιο πολύτιμη ανταμοιβή για την εργασία είναι το αίσθημα ικανοποίησης των αναγκών του για αυτοπραγμάτωση και αυτοεπιβεβαίωση.

Αυτές οι φιλοδοξίες αποτελούν τη βάση για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού στο πλαίσιο της θεωρίας του Υ.